旅游统计学第二章旅游统计调查与整理
旅游统计调查
六、特尔菲法（专家调查法）
采取的是不具名和反复的方式进行调查。往返四五轮直 至专家的意见基本统一为止。
七、集中意见法
是一种面对面的调查方法。企业内部的相关职能部门以 及业务部门的人员集中起来探讨某一问题，从中选择最优 方案。
旅行社经营出境旅游情况基层月报表
序 号 1 2 3 项目 人数（人） 本月 本月止累计 19 20 21 印度尼西亚 马耳他 土尔其 序号 项目 人数（人） 本月 本月止累计
出境旅游总 人数
其中：出国游 香港游
4 5
6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
澳门游
首站前往国家（地区） 泰国 新加坡 马来西亚 菲律宾 澳大利亚 新西兰 韩国 日本 越南 柬埔寨 缅甸 文莱 尼泊尔
2、特点：直接观察法，可以获得大量真实的第一手资料，是获得感 性认识和发现问题的重要途径，能够保证所搜集资料的准确性。但在 某些情况下，这种方法也有局限性。
如：对宏观情况的调查；对历史资料的搜集；对涉及私人的一些问题
二、报告法
报告法是由被调查单位利用各种记录和核算资料，按照 统一的要求和表格形式，向有关部门提供统计资料的方法。 各企业、事业单位所填报的统计报表，就属于这种调查方 法。
• 2005年：39个重点旅游城市和29个重点旅 游景区
2007年“十一”黄金周预报系统指定的重点 旅游城市和景区
1、指定重点旅游城市假日旅游协调机构名单（39）： 北京、上海、天津、重庆、承德、秦皇岛、沈阳、大连、 长春、吉林、哈尔滨、南京、无锡、苏州、杭州、宁波、 黄山、厦门、南昌、瑞金、青岛、洛阳、武汉、长沙、张 家界、韶山、广州、深圳、桂林、海口、三亚、成都、广 安、贵阳、遵义、昆明、西安、延安、银川。
旅游调查统计研究——旅游调查统计的理论、方法与案例研究
旅游调查统计研究——旅游调查统计的理论、方法与案例研究引言：旅游作为一种重要的社会经济活动，在促进经济增长、改善民生、推动文化交流等方面具有重要意义。
为了更好地了解旅游市场、旅游者的需求以及旅游产品的发展趋势，进行旅游调查统计的研究是至关重要的。
本文将探讨旅游调查统计的理论、方法与案例研究，从而提供对旅游市场更深入的了解和洞察。
一、旅游调查统计的理论1. 核心概念旅游调查统计是指通过系统收集、整理和分析旅游相关数据，以获取有关旅游市场、旅游者和旅游产品的信息。
它通过统计方法和理论手段，以客观、科学的方式研究旅游产业。
2. 研究目标旅游调查统计的研究目标主要包括：了解旅游市场规模和特征、揭示旅游需求和消费行为、评估旅游项目的效益和可行性、指导旅游政策的制定和调整等。
3. 研究内容旅游调查统计的研究内容涵盖了旅游市场、旅游者和旅游产品三个主要领域。
旅游市场的研究关注市场规模、结构、发展趋势等；旅游者的研究关注旅游者的特征、需求、满意度等；旅游产品的研究关注旅游产品的创新、改进和市场竞争力等。
二、旅游调查统计的方法1. 抽样调查抽样调查是旅游调查统计中常用的方法，它通过从整体中选取一部分样本，代表性地反映整体情况。
抽样调查有多种方法，如随机抽样、分层抽样、整群抽样等，可以根据具体情况灵活运用。
2. 问卷调查问卷调查是一种常见的调查方法，通过设计问卷并向受访者发放，收集受访者的意见、态度和行为信息。
问卷调查可以通过纸质问卷或在线调查等形式进行，需要合理设计问题、选择合适的样本和进行科学的数据分析。
3. 访谈调查访谈调查是一种深入了解受访者观点和体验的方法，通过面对面或电话访谈的方式收集信息。
访谈调查可以有结构化、半结构化和非结构化等形式，需要灵活运用根据研究目标和对象的不同。
三、旅游调查统计的案例研究1. 一家旅行社的市场调查一家旅行社希望了解旅游市场的需求和竞争情况，进行了一项市场调查。
他们使用了抽样调查和问卷调查的方法，抽取了200名旅游者进行问卷调查，并对采集到的数据进行了统计分析。
(完整版)旅游统计学2
采访案例一
• 调研人员：看情况，您这里的经营状况还 不错。
• 被调研者：是的，还行吧！ • 调研人员：您这里雇了多少员工？ • 被调研者：2个 • 调研人员：您每年的收入有多少？ • 被调研者：……大概3、4万吧……
• 上例是一个较为失败的访谈。因为访谈过程中调 研人员掌握了谈话的主动，而被调研者只是被动 地简单回答问题。访谈应该是调研者与调研者互 动的过程。调研人员的任务就是“听”和鼓励、 激发被调研者的谈施予，而不是参与讨论。
案例二
人数
60000
40000
20000
0 熟练交流 一般掌握 不会
熟练交流 一般掌握 不会
英文
其他语种
系列2 8365 系列1 8.34%
46036 45844 1597 45.93% 45.73% 3.34%
2488 5.19%
43782 91.47%
外语熟练程度
图 江苏旅游人才的外语水平
100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0.00%
旅游统计学第二讲 统计调查概述
内容提纲
1 统计调查的意义 2 旅游市场调查的基本方法 3 旅游市场统计调查的方案设计 4 旅游统计信息预报系统及调查制度 5 几种专门调查
• 为全面系统地掌握全省旅游业中核心产业的人力 资源（就业）现状，把握旅游行业人力资源中的 问题和症结，寻找提高人力资源素质和社会就业 贡献的方法和策略。在此基础上，提出江苏省旅 游业人力资源建设的战略性思路和发展措施，从 而提高旅游业对全省社会就业、旅游教育和人才 培养方面的贡献力度。
• 省旅游局组织实施，成立课题组，委托各地市级 旅游局，对全省13个省辖市的旅游业核心企业进 行全面调查。具体涉及全省892家旅行社，占总数 的68%；旅游饭店562家，占总数的78%；旅游景 区260家，达100%；旅游车船公司43家，旅游商 店41家，其他旅游单位26家和146家旅游院校中的 94家等。调查覆盖率比较高，且专人负责，资料 准确。
(完整版)旅游统计学3
➢ 政治活动、报纸、市场营销、学者等每年委托调 查公司或组织进行多项调查，这些调查通过问卷、 电话以及访谈等来进行，虽然调查资料有若干偏 差的来源，但最能决定调查结果效度的，是问卷 的设计或者说是问题的设计。
问卷设计的要旨
➢设计的问题必须与调研主题相关联 ➢注重文献回顾和参阅相关调研 ➢设计问卷时应考虑到后期数据处理的可操作 性。
➢问卷设计的过程决不是一系列问题的简单 罗列过程，而是应该从调研的目的和调研 主题出发，在相关文献和类似调研参考的 基础上，将调研的主要问题与次要问题具 体化的过程。即调查问卷的每一个问题都 必须与调研问题有关联，而不是空穴来风。 同时，问卷设计人员还必须对相关的文献 和先前的相关的调研进行回顾。
旅游统计学（三）
刘佳雪
第二章 统计调查
➢第一节 统计调查的意义 ➢第二节 旅游市场统计调查的基本方法 ➢第三节 旅游市场统计调查的方案设计 ➢第四节 几种专门调查
第二节 旅游市场统计调查的基本方法
➢直接观察法 ➢报告法 ➢采访法 ➢自填法 ➢通讯调查法 ➢特尔菲法 ➢集中意见法
第三节 旅游统计调查的方案设计
➢例：问题的次序
➢问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合被 调查者的思维程序。问题与问题之间要具 有逻辑性、连贯性、条理性、程序性，所 提的问题最好是按类别进行“模块化”。 问题设置紧密相关，问题集中、有整体感、 提问有章法，被调查对象能够获得比较完 整的，而不是发散的、随意性的、不严谨 的信息。
如：（有关“白色污染”的调查最初的问题 设计）
➢ 如果统计指标没有必要那么细，那就犯了一个 “特殊性”的错误，从而导致某些问题的回答对 调查毫无意义。
统计学中的旅游统计
统计学中的旅游统计统计学是一门研究数据收集、分析、解释和预测的学科，它在各个领域都有重要的应用，其中旅游统计是其中之一。
旅游统计通过定量分析旅游相关的数据，为旅游业的发展提供决策支持，并为旅游市场的规划和管理提供重要参考。
本文将介绍统计学在旅游领域的应用，包括旅游数据收集的方法、数据分析和解释的技巧，以及旅游统计为旅游业提供的决策支持。
一、旅游数据收集方法旅游数据的收集是旅游统计的基础，它包括了对旅游相关数据的收集、整理和记录。
常用的旅游数据收集方法有以下几种。
1. 调查问卷：通过向旅游者发放调查问卷，收集他们的个人信息、旅游偏好、出行方式等数据。
这种方法可以全面了解旅游者的特征和需求，但需要调查问卷的设计和数据处理的专业知识。
2. 记录统计：通过统计和记录旅游相关的数据，如游客数量、游客在景区停留时间、消费金额等。
这种方法适用于有统一管理机构的景区或旅游目的地，数据相对容易获取，但可能无法获取个体旅游者的详细信息。
3. 客流计数器：通过安装客流计数器或监控摄像头，在旅游景点或交通枢纽等地点进行客流量的记录。
这种方法可以实时统计旅游者的数量和分布情况，对旅游流量的研究有很大帮助。
二、旅游数据分析和解释技巧旅游数据的分析和解释是统计学在旅游领域的核心应用之一，它有助于揭示旅游市场的发展趋势和规律，并为决策者提供依据。
1. 描述统计分析：通过计算和展示旅游数据的中心趋势、分布特征和变化趋势，揭示旅游产业的总体状况。
常用的描述统计指标包括均值、中位数、标准差等。
2. 相关性分析：通过分析旅游相关数据之间的相关关系，揭示它们之间的影响和依赖关系。
例如，可以分析游客数量和旅游收入之间的相关性，评估旅游对经济的贡献。
3. 时间序列分析：通过分析旅游数据的时间变化趋势，揭示旅游市场的季节性、周期性和趋势性特征。
这对于制定旅游市场的营销策略和资源配置具有重要意义。
三、旅游统计的决策支持旅游统计为旅游业的决策提供了重要支持，可以帮助决策者更好地了解旅游市场、制定合理的旅游政策和规划旅游发展方向。
期末复习----旅游统计学
比例相对指标= 动态相对指标= 比较相对指标= 强度相对指标= （有正逆） 平均数分类：（自己写）
平均差 标志差 离散系数 书P82/1
第五章抽样调查 书88页~90页 全及平均数：
总体未分组情况下：
总体分组情况下：
全及成数：
总体数量标志标准差： 总体未分组情况下：
总体分组情况下：
总体成数的标准差
可变标志 品质标志：不能用数值表示 如：年龄、工龄 数量标志：能用数值表示 如：性别、民族
不变标志 指标：描述总体特征量的科学概念（会判断是不是一个指标：指标名称 +指标数值） 总体、总体单位、指标、标志的区别：（会区分） 举例：班级和同学：同学是个体，班级是总体
全校和班级：班级是个体，全校是总体 班级人数（指标）平均年龄（指标）年龄（标志） 连续变量、离散变量（会区分） 连续变量：生长气温的升降 离散变量：职工人数和旅游产品
反映现象在某一段时间内发展过程的总量 各指标数值可以相加 指标数值的大小与时期长短有关；即时期越长，指标数值越大 指标数值是通过连续不断登记取得的；因而采用经常性调查 时点指标的特点： 反应现象在某一时点的数量 各指标数值不能相加 指标数值的大小与时间的间隔长短没有直接关系 指标数值是通过一次性登记取得的；一般采用一时性调查 相对指标按总体从属关系分类：（自己写）
旅游统计学
（三）统计分析——采用分析方法；分析研究；计算分析指标；揭示规律性
三、旅游统计学的研究方法
调查阶段：统计报表制度、重点调查、典型调查、抽样调查、普查
整理阶段：统计分布、统计分组、分配数列、统计表、统计图
分析阶段：综合指数法、动态数列法、指数法、抽样法、相关分析法
第二节统计学的产生和发展
一、古典统计学时期
时间：17世纪中叶——18世纪中叶
学派：政治算术学派和国势学派统计学的创立时期
（一）政治算术学派
1、代表人物：威廉·配第（英国）
代表著作：《政治算术》
主要贡献：为统计学的形成和发展奠定了方法论基础
“某种程度上统计学的创始人”
2、代表人物：约翰·格朗特（英国）
需要向被调查者讲明调查的意义和用途
节省人力和时间，但要求被调查者必须具有相当的责任心与文化水平
（五）通讯调查
1、也称邮寄问卷调查
2、是一种标准化调查
3、调查者与被调查者没有直接的语言交流，信息的传递依赖于问卷
4、通过某种方式将调查表或问卷送至某调查者手中，由被调查者填写，然后将问卷寄回指定收集点
5、问卷或表格的发放方式有邮寄、宣传媒介传送、专门场所分发三种
（二）指标——反映总体数量特征的概念和数值,由指标名称和指标数值构成。
(1)按数量特点分为数量指标和质量指标
数量指标——反映现象总规模总水平和工作总量，用绝对数表示。
如：企业单位数，职工人数，产品产量，工资总额等。
质量指标——反映现象相对水平和工作质量，用相对数或平均数表示。
如：平均工资、出勤率，人口密度等
第二章统计调查概述
第一节统计调查的意义
旅游统计学重点
旅游统计学第一章总论第一节旅游统计学的产生和发展一、统计学的创立时期1、在我国古代，四千多年前的夏朝就开始了土地和人口统计。
据《尚书》记载，我国两千多年前已有数量标志和分组的统计慨念。
2、17世纪中叶，英国威廉.配第《政治算术》一书的问世标志着古典政治经济学的诞生，也标志着统计学的诞生。
二、统计学的发展时期三、现代统计学时期第二节旅游统计学的研究对象和研究方法一、旅游统计学的特点：1、数量性2、总体性3、具体性4、社会性5、服务性二、旅游统计学的研究方法1、大量观察法：指在对旅游经济现象的研究过程中总要从总体上加以考察，对现象总体中的全部或足够多数的单位进行调查研究，以充分详实的资料作为认识的基础。
2、分组法：（基本方法）根据，旅游经济现象的特点以及统计研究的目的，把旅游经济现象总体按一定的标志划分为不同类型的组，这就是统计分组。
3、综合分析法4、归纳推断法第三节旅游统计的作用和组织一、旅游统计的基本作用1、统计的基本任务：对国民经济和社会发展情况进行调查统计、统计分析、提供统计资料、实行统计监督。
2、旅游统计的基本任务：对旅游企事业单位的经营、业务情况进行统计调查、统计分析，提供统计资料和咨询，实行统计监督。
3、旅游统计的主要作用：a、反馈信息b、提供咨询c、实施监督d、支持决策二、旅游统计工作的过程1、旅游统计任务的确定2、旅游统计设计（准备阶段）3、旅游统计资料收集（基础阶段）4、旅游统计资料的整理（过渡阶段）5、旅游统计资料的分析（决定性阶段）6、旅游统计资料的管理和提供三、我国的旅游统计组织1、国家综合旅游统计组织2、业务部门专门旅游统计组织3、基层单位旅游统计组织第二章旅游统计的基本原理※第一节旅游统计学研究的范围和指标体系一、统计总体和总体1、统计总体：a、概念：统计所要求的具有某种共同特征的事物的全体。
简称全体B、性质：大量性、同质性、确定性、变异性2、总体单位：指组成总体的基本单位，即具有某种共同特征的事物的基本单位。
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组织实施计划
2013-7-24
调查方法
6
（一）调 查 目 的
调查目的是调查所要达到的具体目标
它回答：为什么调查？要解决什么样的问题？ 调查具有什么样的社会经济意义？
调查目的决定了调查工作的内容、范围、方法和组织问题
例如：我国人口普查的目的是“为准确地查清我国在 人口数量、地区分布、构成和素质方面的变化，为 科学地制定国民经济和社会发展战略与规划，统一 安排人民的物质和文化生活，检查人口政策执行情 况，提供可靠的资料”。
第二章
调查与整理
2013-7-24
1
统计名言
统计思维总有一天会像读与写一样成为
一个有效率公民的必备能力。
——H. G. Wells
2013-7-24
2
引言
我们相信上帝，除此之外，我们 只相信数据。 —— James R.Evans(詹姆斯.R.埃文斯)
《质量管理与控制》
2013-7-24
26
（补）等级式
如：一、您喜欢观看我校的露天电影吗? （只选一项）
1.喜欢 2.一般 3.不喜欢 二、您对我院露天电影播放时间满意吗？（只选一项） 1.很满意 2.满意 3.一般 4 .不满意 5 .很不满意
三、您对我院露天电影播放地点满意吗？（只选一项）
1.很满意 2.满意 3.一般 4 .不满意 5 .很不满意
2013-7-24 7
（二）调查对象和调查单位
调查对象是对研究的 旅游经济现象进行明 确的总体界定，划清 调查范围。 调查单位是构成调 查总体的单位。 是搜集数据资料的 基本单位。
注意：调查单位与填报单位的区别。
2013-7-24 8
（三）调查项目
调查项目是调查的具体内容。 调查表是根据具体的调查项目制成的表格，用于 登记调查数据的，一般由表头、表体和表外附加 三部分组成。
3
那么，数据如何取得？ 面对大量的原始数据我们怎么办？
2013-7-24
4
旅游统计调查方案 旅游统计调查种类 旅游统计资料的分组 旅游统计资料的汇总
2013-7-24
5
第一节 旅游统计调查方案
旅游统计调查方案的六项内容 调查目的 调查对象和调查单位
调查项目
统计调查方案的 内 容 （P23）
调查时间和期限
钟内完成为宜，至多不超过30分钟
如研究经费充足，并付给回答者一定的报
酬和礼物，问卷本身质量高，回答者对内容
比较有兴趣的情况下，问卷稍长一些无妨。
2013-7-24 32
请判断以下哪些放在问卷前面合适
熟悉、简单？生疏、难回答 引发回答者兴趣的问题？引起回答者紧张顾
虑的问题？
开放式题应放在问卷前部还是后部
例：以下列出了关于我院露天电影播放质量的四方面
指标。请问，您对这四方面情况的满意度如何?请分 别作出评价：
很满意 1 .播放 时间 2.播放 地点 3.播放 质量 4.播放 片种
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满意
4
一般
3
不满意
2
很不满意
5
5
1
1
4
3
254来自321
5
4
3
2
1
24
（5）直线式
对于态度问题给出的其两端让被访者在
3.便于汇总 4.完整的资料积累
2013-7-24
42
统计报表的分类
1.按统计报表填报单的内容和统计范围： 国际旅游统计报表、国内旅游统计报表 2.按调查范围不同： 全面统计报表和非全面统计报表 3.按报送周期长短的不同： 定期报表和年报 4.按填报单位的不同： 基层报表和综合报表 5.按统计报表作用不同： 基本统计报表和专业统计报表。 2013-7-24
2013-7-24
38
第二节 调查种类
• 一、统计调查的分类方法：
（一）按调查对象包括的范围：
全面调查和非全面调查。
（二）按统计调查的组织形式：
报表制度和专门调查
（三）按登记事物的连续性：
经常调查和一时调查
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二、几种重要的统计调查方法
（一）统计报表制度
（二）普查 （三）抽样调查 （四）重点调查 （五
2013-7-24 15
问题的类型： 特征问题：被调查者基本情况 行为问题：被调查者行为和事件 态度问题：被调查者的看法、认识
（3）问题及答案
思考一：请判断以下各问题属于哪类问题 1、你家订了几份报纸 2、你认为选择职业最重要的标准是 3、年龄、性别、文化程度、年收入、职业
2013-7-24 16
(4)对于无反应的问答题可采用“0”、“9”编
码
2013-7-24 20
2.封闭性问题的提问格式
（1）填空式：
即在问题后面划一横线，让回答 者填写。 适于易回答的问题，常常只需填 写数字。
2013-7-24
21
（2）两项式或否定式：
答案只有两种，回答者其中选择一项 即可，多用于民意测验 如：您是否知道我院每周五晚上播放露天电影?
18
（4）编码
编码是用计算机功能识别的数码，对 问题和答案进行转换。
预编码：在问卷设计的同时就设计好编码 后编码：等调查工作完成以后再进行编码
2013-7-24
19
常见的编码方法：
(1)从问卷编号开始编。 （2）以答案序号作为编码号 (3)以答案本身的数字编码。这种编码方法常
用于填入式问答题。
2013-7-24 13
例子—
《我院学生图书馆使用情况调查》09行管问卷封面信
亲爱的同学： 您好！我们是09级行政管理班的同学， 为了了解大家对我院图书馆的使用情况， 我们特邀您参加此项调查，您宝贵的意见 和建议将成为我们学习资源建设的重要参 考材料。本次调查采取随机抽查不记名的 方式，我们对您的回答将予以保密，我们 期待能收到您填写完整的问卷，谢谢。
（四）调查时间和时限
调查时间： 调查时限： 是调查资料所属的时间。 是进行调查工作起讫时间。
例如：第六次人口普查规定的标准时间是“2010年 11月1日零时”，并要求在“20100年11月1日至10 日完成普查的登记工作”。 2010年11月1日0时就是调查时间， 2010年11月1日至10日就是调查时限。
行为？态度？个人背景？
按时间顺序排列问题，或将询问同一类事物
的问题要尽量安排在一起（体现逻辑顺序）
2013-7-24 33
（4）问卷的排版和布局
总的要求： 整齐、美观； 便于阅读、作答；
便于统计。
具体要求：
(1)排版不能过紧、过密，字间距、行间距要适当。 (2)字体和字号要有机组合，可适当通过变换字体和字
）典型调查
2013-7-24
40
统计报表
统计报表是： 按照国家或者上级部门统一规定的表格
形式、统一的指标项目和指标、统一的 报送程序和报送时间，由填报单位自下 而上地逐级提供旅游基本统计资料的一 种调查方式。
2013-7-24 41
统计报表的特点
1.统计资料的一致性和及时性
2.获得全面的统计资料
问题的形式
开放式问题（非限定式）：
不提供答案；如“您的建议____” 封闭式问题（限定式）： 提供答案以备被调查者选取
思考： 开放式问题与封闭式问题的优缺点？
2013-7-24 17
答案设计的要求 要保证答案具有穷尽性和互斥性
善于使用“其他”
问题和答案设计要协调
2013-7-24
某企业基本情况报表（表头） 制表机关： 表 体 调查项目 甲 乙 丙 … 项目代码 1 2 3 … 计量单位 人 台 人 … 实际数值
…
9
说明：……（表外附加）
2013-7-24
须注意的3个问题
（1）只列入为实现调查目的所必须的
（2）只列入能够得到确定答案的
（3）项目之间尽可能保持联系
直线的任何一点作出回答。
喜欢 快乐
不喜欢 忧愁
2013-7-24
25
（6）序列式
要求被调查者对所给出的全部答案做出反应，
并区分出重要程度。 例：您获取旅游信息的主要来源和渠道： 1.朋友介绍 2.电台、电视 3.报纸杂志书刊 4.旅游中介 5.互联网 6.其它
2013-7-24
号来美化版面。
(3)对于开放式问答题，一定要留足空格以供被调查者 填写，不要期望被调查者自备纸加页。对于封闭式问
答题，给出的每一个答案前都应有明显的标记，答案
与答案之间要有足够的空格。
(4)注意一些细节性问题。比如说，在可能的情况下， 一个题目最好不要编排成两页；核对一定要仔细，不 要出现漏字、错字现象。
2013-7-24 36
（五）调查工作的组织实施计划
领导机构机构的设置 调查人员的组织
调查资料表的报送办法
调查前的准备工作： 宣传教育、干部培训、调查文件准备、调查经费 预算和开支、调查方案的传达布置、试点等。
2013-7-24
37
（六）调查方法-搜集原始资料的方法
1.直接观察法
2.报告法 3.采访法 4.网上调查法
理论基础
为了辨别目标回答者。 对去年滑过雪的雪橇 拥有者的调查 易于回答，向回答者 表明调查很简单
最初的几个问 题 前1/3的问题 中间1/3的问题
适应性问题
过渡性问题
与调研目的有关，需 稍费些力回答 应答者已保证完成问 卷并发现只剩下几个 问题
难于回答及复 以下是雪橇的10个特征 请用以下量表分别评价 杂的问题