学生家长对学校满意度的调查报告

学生家长对学校满意度的调查报告

在教育市场竞争渐趋激烈的今天，好的学校生源滚滚、财源滚滚，差的学校门前冷落鞍马稀，面临被合并的危险。对于中等学校、特别是差等学校的校长们最大的困惑是：为什么自己的

学校总是很难在教育市场脱颖而出？什么时候我们学校才能在区域教育里领跑？一句话，学校发展，路在何方？我们认为，每所学校发展之路各不相同，但家长对学校的满意度是至关

重要的，因为学校的上帝一一学生家长的择校行为，决定着学校发展的市场空间。基于这种

认识，我们学校在2010年12月对初一初二两个班的80名学生家长进行了干部队伍、教师队伍、德育工作、教学工作、体育卫生工作、心理健康工作、校园文化建设、家教协作、学生综合素质发展共九个大项若干个小项的问卷调查，目的是了解学校在初中建设工程中以来，学校干部、教师队伍、学生的发展等方面取得的成绩和存在的问题，为学校下一步的发

展，指明出路。调查结果显示，我们学校在教师队伍工作、德育工作、校园文化、学生素质发展水平、家校协作等方面取得了很大成绩，得到了家长的一致认同，家长评价都非常高，但也有很多地方不满意或者不太满意，我们认为，家长不满意的或者不太满意的地方，就是我们学校发展的方向。

一、学校发展的核心一一有口皆碑的教学质量

教学质量是学校生存之本，是学校的生命线。因此,对于一个学校而言，要想立足于教育之林就必须努力提高教学质量；对于一个教师而言，要想立足于教坛就必须全力以赴提高自

己的教学质量。根据《2010-2011学年度家长对初中学校教育质量现状总体评价的统计结果》可以看出：在调查的八大项中，学生家长对我们学校的教学工作现状的满意度只有71.4%，是所有

调查项中最低的，说严重一点就是最不满意的。这也难怪家长，谁都希望自己的孩子进一个

好学校，谁都希望自己的孩子成绩出类拔萃，没有好的教学工作，就没有好的声誉，就没法

吸引家长的目光，家长对教学的苛求就理所当然了。面对调查结果，我们唯一能做的就是今

后发展的核心是狠抓教学质量。具体建议：一是充分调动师生积极性、规范师生课堂行为；

二是坚持科学发展观，以人为本；三是制定相应的管理制度，狠抓教风和学风。

二、学校发展的前提一一高山仰止的教师

国家的富强主要靠社会；社会的好坏主要看主宰它的人们；而那些人们的好坏就是所受的教育的好坏；受教育的好坏，主要看老师。对于一个学校来说，教育质量的高低主要看教师，根据《2010-2011学年度家长对教师队伍工作现状评价的统计结果》我们可以看出:

84%勺家长认为老师很关心我的孩子，经常与孩子进行沟通交流。90.1%的家长认为我的

孩子有不懂的问题老师能给予解答。说明我校教师队伍品德素质还是非常好的，这和我们在

教师队伍建设中，坚持师德为首，通过各种学习、培训、活动，使“关爱每一个学生”、“以学生的发展为本”的思想深入到每一名教师心中有关，但只有80.3%的家长认为我的孩子反

映大部分老师讲课清楚明白，在教师队伍这几项中满意度最低，说明我校教师的业务素质还

很薄弱，教师是一个学校发展的前提，好的教师才能上出好的课，才能让学生听得明白，学

校声誉不好，学生成绩上不去，很大程度上在于教师，今后学校发展的方向就是培养高素质的教师队伍，特别是教师的业务素质，具体建议：一是引进省市级骨干教师和学科带头人，充实教师队伍，在他们的带动下，提高整个教师队伍的素质和水平，同时提供必要的财政支

持，让老师走出去或请进名师来提高教师水平；二是淘汰一些素质差的教师。

三、学校发展的保障一一蔚然成风的学习风气

学校的名声在于教学质量，教学质量的保障在于校园文化建设，其中特别是学习风

气，好的学习风气可以使不爱学习的学生主动学习, 坏的学习风气可以使一个好的学生放弃

学习，根据《2010-2011学年度家长对校园文化建设现状评价的统计结果》可以看出:

我校的校园文化建设总体情况良好，85.5%的家长认为教师之间关系融洽，工作中能密

切合作；84%勺家长认为学校老师和家长关系融洽；但是只有74.8%的家长认为学校的学习

风气良好，在校园文化建设这一大项中，学校的学习风气是家长满意度最低的。如何形成良

好的学习风气，是今后我们学校发展要好好考虑的问题。具体建议：一是激励与教育相结合，

树立榜样，对喜欢学习，乐于学习，进步明显的学生进行奖励；对学风浓郁，表现良好的班集体进行表彰。二是强化课堂教学，狠抓师生的课堂常规，形成良好的教风和学风；三是努

力营造幸福的教师生活和学生生活，使之感受到“我成长我快乐”的幸福的内心体验。

四、学校发展的重任一一义不容辞的德育

“百年大计，教育为本；教育大计，德育为本”。青少年是祖国的未来，是建设有中

国特色的社会主义现代化的新一代，他们肩负的重任直接关系到国家兴衰与民族的希望。如何育人，育什么样的人，是当今社会最关注的教育热点和焦点。总而言之，只有能培养出有

理想，有文化，有道德，有纪律的社会主义新型劳动者，才能迎接知识经济时代的挑战，适应社会主义市场经济建设的需要。根据《2010-2011学年度家长对学生综合素质发展现状评

价的统计结果》发现：

85.3%的家长对孩子身体健康素质发展现状满意，84.2%的家长对孩子审美意识发展现状

满意，83.5%的家长对孩子心理健康素质素质发展现状满意。但只有79.4%的家长对孩子思

想道德素质发展现状满意，是各项综合素质中满意度最低的，说明我校德育工作抓得还不够。另外根据《2010-2011学年度家长对德育工作现状评价的统计结果》也可以看出：

只有77%勺家长认为学校的德育活动对其孩子影响较大，在所有德育指标中是最低的，说明我校德育活动实效性不大。古人云：“百行经德为首”，德育在人生旅途中起着举足轻

重的作用，直接关系到学生本人是否成为社会的有用之才的大事。 工作中应把德育作为大事来抓，具体建议是:

第一，学校必须总体要求把德育工作渗透到各项工作和各科教学中去, “育人”这个中心环节开展；第二， 作为教师本人，无论从事什么学科, 时，从备

课到各个教学环节的落实，德育必须始终体现于整个教学过程中。 只有齐抓共管，德育才能渗透到每位学生的心里； 只有德育跟上了, 去。

五、学校发展的希望一一大胆创新的思路

一个学校好不好，关键看领导，好的领导能建成一所好的学校。

校来说，要想从成绩上很快赶上名校，是不现实的，那么怎样才能求发展呢，创特色

是很好 的办法。要创出学校的特色，领导的创新思路很关键。根据《 队伍工作现状评价的统计结果》我们可以看出：

家长对学校领导比较信任，81.1%的家长学校领导的工作满意。 但家长对学校领导工

作思路新意的满意度是最低的，只有 75.4%,我们已经没有好的教学质量，再也不能没有特

色，否则我们拿什么去吸引学生、吸引家长？走出一条新路应是今后我们学校发展的希望。

经过这次对家长的问卷调查， 我们知道了家长对学校不满意的地方， 也知道了学校的问 题，找到了问题，也就找到了学校发展的方向， 今后我校应该在教学质量、 教师、学习风气、 德育、特色等方面努力发展，路，就在我们脚下。市人大常委会：

学校安全事关家庭幸福和教育事业健康发展， 直接影响社会和谐稳定。为全面掌握我市 学校安全工作情况和 《XX 市学校安全条例》（以下简称条例）贯彻实施情况，20**年3月起, 市、县（市、区）两级人大常委会上下联动，通过常委会领导带队视察、问卷调查（时间为 3月2日--5月1日，共分发问卷 990份，回收问卷937份，其中有效问卷 932份）、走访 座谈、工作研讨等多种形式，对我市学校安全（主要包括：校舍安全、教学安全、食品卫生

和周边环境公共安全）和条例实施情况进行了较为全面的调查，现将调查情况报告如下：

有鉴于此，在今后的学校 都要紧紧围绕着 进行哪一节课教学

学校的声誉才能上

对于中等偏下的学

2010-2011学年度家长对干部

一、学校安全工作基本现状

2010年，全市有幼儿园1180所，小学513所，普通中学301所，中职学校（不含技校）56所，特殊教育学校6所，大专院校15所，共有在校学生141.4万人。

近年来，我市各级政府高度重视学校安全工作，把学校安全作为一项政治任务，一项民

生工程，一项和谐社会建设基础工程来落实推进，学校安全工作得到了群众的认可。据XX

市学校安全工作问卷调查数据显示：275位受调查家长对校舍安全、防火防盗安全和安全教

育工作，表示“很满意和满意”的分别占75.6%、74.9%和80% 386位学校负责人和教师对

教育、交警、消防、治安和传染病预防部门学校安全方面工作，表示“很满意和满意”的分

别达到87.6%、84.7%、83.7%、83.7%和82.1%，对其他部门的学校安全工作满意度在70%左右，学校安全工作较高满意度的取得有赖于三方面努力：

（一）加强领导，健全工作体制机制

1.建构组织网络。按照中央要求，我市各级党委政府承担校园安全第一责任，党政一把

手负总责，亲自抓。市、县（市、区）政府组建了由政府领导牵头，职能部门参与的安全工作领导小组。7个县（市、区）教育部门成立了安全管理科室。全市学校都配有专职安保干部。北仑等地实行区域网格化管理，鄞州等地在学校设立综治联系点。针对北高教园区特殊

地理环境，2008年成立了北高教园区联合管理办公室。

2?健全制度架构。市政府及相关部门在制度建设上将学校安全纳入安全生产目标管理和教育督导综合评估，并制定了《XX市校园保安力量配备标准（试行）》和《关于建立健全

学校幼儿园安全防范工作长效机制的意见》等规范性文件。教育部门编印下发了校园突发公

共事件应急处置操作手册和安全工作手册，指导各校完善学校安全管理制度，

3.完善协作机制。市政府连续多年召开全市学校安全稳定工作会议，统一思想，部署

任务，市教育局会同综治、公安、卫生、食品药品监督等相关部门，多次开展专项集中整治

行动，共促学校安全。

（二）夯实基础，提高抵御风险能力

1?推进校舍安全工程。汶川大地震后，国务院颁布《全国中小学校舍安全工程实施方

案》，决定用时3年，开展校舍抗震加固工作。我市于2009年8月出台学校安全工程实施方案，对实施范围、目标任务、工作步骤、工作机制、资金保障和责任追究作了规定。2009年底完成排查工作，进入检测、鉴定、改造阶段。至2010年底，累计投入资金34.1亿元，

已完成三年改造计划的约70%

2.加大“人防物防技防”力度。2010年，全市新增“三防”投入2.5亿元。人防方面，全市保安配备覆盖面约达98.5%。物防方面，市教育局、市公安局出台物防器械配备标准，

推行“八件套”，至2010年底防范器械配备覆盖面达100%技防方面，全市学校报警器配

备覆盖面约达90.3%，视频监控系统配备覆盖面约达85.6% o

3.探索校园安全稳定风险评估。对学校及周边环境安全稳定情况进行全面排查，关注

可能危害学生安全的暴力型精神病患者和因各类纠纷可能铤而走险的及其他可能危害社会

治安的重点人员，及时掌握师生思想状况、心理动态。对发现的不稳定对象和安全隐患逐一登记，评估风险。江东等地根据风险评估情况，采取”一校一策，一题一解”破除隐患。2010

年全市各地各校共排查上报学校安全隐患2165条，整改率达89%

（三）管教结合，稳定学校安全形势

1?注重重点区域管理。探索校园及周边、城乡结合部社会化管理，加强流动人口子女

学校、幼儿园等薄弱学校的安全防控，XX区58所幼儿园实行校门刷卡制度，所辖流动人口

子女学校悉数通过平安校园创建。XX区对新建学校的微机房、化学药品仓库等重点部位建设与安全防范设施配备，实行设计、安装和使用“三同步”。

2.加强食品卫生管理。全市2219学校食堂，2168家持有食品卫生许可证或餐饮服务

许可证，719家实施“五常法”管理。学生集体用餐配送单位8家。慈溪等地对学校食品经

营主体实施定点采购、索证登记和公开评价。全市80%以上校园食杂店达到安全示范创建标

准。

3?规范接送车辆管理。为确保学生上下学交通安全，尤其是农村中小学、流动人口子女学校学生车辆接送安全，加强了接送车辆和驾驶员监管，实施车辆和驾驶员资格准入。目前镇海、奉化等地实行公交化接送，实行“定车、定人、定生、定驾驶员”台帐制度。市教育、公安部门专门组织校车驾驶员学习交通安全知识，针对城区学校上下学期间周边交通拥

堵现象，交警部门实行高峰勤务，慈溪等地采取错时上下学，在校门口划定违停区，设定临

时停车场，缓解交通压力。

4.深化学校安全教育。从课程建设、师资配备、阵地拓展着手深化安全教育。一是实施安全教育进课堂，编写了各类安全教育读本，镇海等地规范安全教育“有书本、有课时、有教师、有教案、有实践、有考核”。二是全市共聘有2000余名法制副校长、法制辅导员，

万余名在职教师接受了心理健康专题培训。三是开通XX市校园安全教育网。问卷显示：安

全教育进课堂包括交通安全、防溺水、食品卫生、灾害自救、防火防盗等内容。教育方式多措并举，“请专业人士讲解演示”占57.5%，“下发材料”占42.5%, “教师课堂讲解”占

77.5%, “宣传栏张贴”占80%据教育部门统计，2010年全市学校共开展应急常识宣传3800

余次，组织不同主题避险逃生应急演练4562次。

二、存在的主要问题和困难

我市学校安全工作总体向好，但形式依然严峻，地区之间、校际之间不平衡性比较突出，学校安全制度