组团社运营计划书
社团策划运营方案模板

一、社团背景介绍(一)社团名称:XXX社团(二)社团宗旨:本社团旨在提供一个交流与学习的平台,帮助会员拓展人际关系,丰富课余生活,促进学生全面发展。
(三)社团成员:本社团成员主要由学生组成,成员来自不同院系,兴趣爱好各异,但对于社团活动都十分热情和积极。
二、社团运营目标(一)吸引更多成员加入社团,扩大社团影响力。
(二)举办更多具有特色并能够吸引成员参与的活动,提高社团的活跃度。
(三)加强社团内部管理,提升社团的组织效率。
(四)培养社团成员的领导能力和团队合作精神。
(五)通过举办一系列的活动,提高社团的知名度和声誉。
三、社团活动策划(一)主题活动:1.每月举办一次社团活动,以“XXX”为主题,包括演讲、座谈、分享会等形式,让成员学习、交流,提高社团凝聚力。
2.组织团队建设活动,包括拓展训练、户外露营等形式,培养成员的团队合作精神。
(二)文体活动:1.组织各类文化艺术活动,如音乐会、戏剧表演、绘画展览等,丰富成员的文化生活。
2.开展多样化的体育活动,如篮球赛、足球赛、羽毛球比赛等,提高成员的身体素质。
(三)公益活动:1.组织社会实践活动,走进社区、学校、敬老院等地,参与各类公益活动,提高社团成员的社会责任感。
2.开展环保活动,如垃圾分类、植树造林等,倡导绿色生活,传递环保理念。
四、社团管理机制1.招募新会员,通过社交平台、校园宣传等方式吸引更多学生加入社团。
2.建立社团成员数据库,明确成员信息和职责,做到成员资料齐全、清晰。
(二)社团活动管理:1.建立活动策划小组,负责每项活动的具体筹备工作,确保活动有序进行。
2.严格执行活动预算,控制成本,提高活动经济效益。
3.完善活动安全管理制度,保障成员参与活动的安全。
(三)社团宣传推广:1.加强社团宣传,通过校园广播、海报宣传、社交媒体等途径宣传社团活动,提高社团知名度。
2.建立社团微信公众号、官方网站等在线宣传平台,及时发布活动信息,为成员提供便捷的互动交流渠道。
旅行社计划书范文3篇_工作计划书_

旅行社计划书范文3篇旅行社世界旅游组织给出的定义为“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务,包括服务酬金和条件的信息。
本文是小编为大家整理的旅行社计划书范文,仅供参考。
旅行社计划书范文篇一:导语旅行(团购)社是一个资金投入低、消费人群广、回收成本快,而且门面要求不需要很大(没有条件甚至不需要店面直接寝室作业),一般除了保留3个月左右的店租、人工和日常开销外,旅行社经营管理不用太多周转金,所以旅行社是非常有潜力的,我们旅社的就是亲近自然之旅从这里开始。
市场调研及前景分析目前全省共有561家旅行社,其中武汉旅行社156 家左右的旅行社,基本已经处于饱和状态。
许多旅行社效益下降,面对激烈的竞争,很多旅行社只是一味的打价格战,以至于在实现了基本小康水平的人们在假日来电“小资情调”,最近消息显示今年十一黄金周全国出行人次超过七亿人次。
面对这样的市场,这样的消费群,我们完全有信心试水。
盈利模式我们针对的人群主要是本校大学生,以及周边其他学校或者其他人群。
通过和学校旅游社团及摄影社团合作,在校内进行布告的方式,通过消费者意愿高低情况组织安排,最后由我们通过网络平台团购景区门票和安排组织班车运送让顾客无忧自助游。
我们从中抽取相当可观的中间利润。
选址基于我们旅行社规模小及面对人群,我们把旅行社设在寝室,可以基本满足办公需要这样,我们就可以把大部分资金投入资金营销其他资金投入日常管理及花销。
基本办公设备从网上批发一定量的彩色硬纸板,一盒黑色彩笔及一盒多色彩笔,其他办公设备兼有,电脑,纸笔等客服管理在竞争日益激烈商场,服务业在提高服务本身的努力之外,客服是保留各户的一个重要因素,我们团队有四位帅哥美女客服,积美貌,良好的口头表达书面等沟通能力,真诚,可信,乐于助人,勤奋努力于一体,能为我们带来很好的客户效应。
公关管理:一公关客体1.与学校旅行社团和摄影社团协调发展合作。
2.武汉旅行社众多,但针对在校学生的占少数且价格较高,因此,按照我们的盈利模式我们有足够的空间做得更好.3.支持学校管理部门的工作,不违纪,争取各种优惠政策。
组团社运营计划书

2016年9月19日组团社 运营计划书目录一、市场分析 (2)1、行业分析 (2)(1)净利润减少 (2)(2)低价团惹祸 (2)(3)发展趋势 (2)2、市场分析 (3)(1)国内市场 (3)(2)川内市场 (3)二、组团社简介 (4)1、组团社定义 (4)2、组团社与地接社区别 (4)3、组团社常见运营手段 (4)(1)拉关系 (4)(2)靠广告 (4)(3)占地利 (5)(4)用人脉 (5)三、组团社营销计划 (5)1、推广渠道 (5)(1)微信公众平台 (5)(2)社区业主QQ群 (6)(3)海棠社区论坛 (7)(4)广告投放 (7)(5)兼职销售 (7)2、营销渠道 (8)(1)散客 (8)(2)企业 (8)(3)学校 (8)(4)社团 (8)(5)兼职销售体系 (9)四、组团社管理计划 (9)1、组织架构 (9)2、人员管理 (10)(1)销售管理 (10)(2)工资及绩效考核 (11)(3)财务制度 (12)3、选址要求 (12)五、实施及目标 (12)1、前期实施及目标 (13)2、中期实施及目标 (14)3、后期实施及目标 (14)一、市场分析1、行业分析(1)净利润减少近十年来,旅行社行业规模不断扩大、营业收入不断增加,但行业净利润不断减少。
一方面,国内旅行社(特别是组团社)门槛低,国民旅游需求增加,刺激了旅行社扩张和行业整体收入增加。
另一方面,由于缺乏创新能力,依靠价格竞争来获取客源,导致利润率下降以及新进入者的减少。
(2)低价团惹祸所谓“低价团”又称“零负团费”,是指地接旅行社为争夺组团社的客源,在接待游客团队时分文不赚只收取成本价,甚至低于成本价收客。
旅行社不是慈善家,以“低价团”吸引游客参团,通过其他的旅游相关行业利润弥补损失,常见为购物和自费活动佣金(回扣)。
因为从业人员基数庞大,素质高低不均,往往出现“强制消费”“强推自费”以及恐吓、诱骗的情况,引起国民对旅行社的反感和强烈的不信任。
旅行社组团部年度工作计划

旅行社组团部年度工作计划随着旅游业的不断发展,旅行社组团部作为旅行社的核心部门,承担着组织和安排旅行团的重要任务。
为了提供更加优质的旅游服务,满足客户不断增长的需求,组团部在新的一年里将制定一份全面的年度工作计划,以确保工作的顺利进行。
一、总体目标1、提高服务质量:通过优化产品推广,提升线路策划的质量,提高导游服务水平,提高客户满意度,增加客户忠诚度。
2、拓展市场:积极开拓新的旅游目的地,加大对旅游产品的研发,提高旅游产品质量,拓展客户群体,扩大市场份额。
3、提升团队绩效:优化组团团队协作机制,提高团队工作效率,增强团队凝聚力,提高团队整体绩效。
二、具体措施1、产品推广组团部将提升产品推广的效率和广度,通过以下措施实现:制定详细的线路策划:根据客户需求和市场趋势,制定更加详细和精准的旅游线路策划。
同时,加大对热门目的地的推广力度,提高产品的知名度和竞争力。
加强对新兴旅游目的地的开发:积极开拓新的旅游目的地,拓宽产品线,提升旅游线路的多样性和特色。
提高产品质量:加强对旅游产品的质量把控,严格把关服务内容和服务环节,确保行程的安全和顺利进行。
2、导游服务导游是直接与客户接触的重要人员,导游的服务水平直接影响客户对旅行社的评价。
为了提高导游服务水平,组团部将采取以下措施:加强导游培训:定期组织导游进行业务培训和礼仪培训,提高其专业水平和服务意识。
建立导游考核制度:建立导游服务考核机制,对导游进行定期考核评估,根据考核结果给予奖惩和培训。
加强导游沟通和协调:提升导游的综合素质,加强导游与客户的沟通交流能力,提高服务质量。
3、市场拓展在新的一年里,组团部将加大市场拓展力度,提高市场占有率,增加客户群体。
具体措施如下:加强品牌宣传:通过多种方式进行品牌宣传,提升旅行社的知名度和美誉度,吸引更多的客户。
开发新客户:积极寻找新的客户资源,拓展新客户群体,增加客户数量。
提高客户忠诚度:通过优质的服务和个性化的服务,提高客户的忠诚度,增加复购率和口碑传播。
社团运营方案模板

社团运营方案模板一、社团运营基本情况1.社团基本信息(1)社团名称:(2)社团类型:(3)社团宗旨:(4)成立时间:(5)社团人数:(6)社团经费:(7)社团活动地点:2.社团组织结构(1)社长:(2)副社长:(3)部长:(4)干事:(5)顾问老师:(6)其他(若有):3.社团活动范围(1)宣传推广:(2)文化艺术:(3)学术科研:(4)志愿服务:(5)社交交流:(6)其他(若有):二、社团运营理念1.社团使命(1)使命目标:(2)使命理念:(3)实现路径:(4)实施方案:2.社团愿景(1)愿景目标:(2)愿景落实:(3)愿景展望:(4)愿景路径:3.核心价值观(1)团结合作:(2)创新进取:(3)服务宗旨:(4)共同发展:三、社团运营方案1.成员管理(1)新旧成员招募:(2)成员分工协作:(3)成员激励机制:(4)成员考核评比:2.活动策划(1)主题活动策划:(2)活动经费筹措:(3)活动执行计划:(4)活动效果评估:3.宣传推广(1)社团形象设计:(2)社团宣传物料:(3)社交网络宣传:(4)媒体合作宣传:4.经费管理(1)经费来源:(2)经费使用规定:(3)经费监管制度:(4)经费使用情况公示:5.社团文化建设(1)文化活动规划:(2)文化传承推广:(3)文化主题活动:(4)文化内涵构建:6.社团品牌建设(1)品牌形象认知:(2)品牌文化建设:(3)品牌活动规划:(4)品牌价值宣传:7.社团学习培训(1)专业技能培训:(2)学习咨询服务:(3)素质提升课程:(4)学习资源分享:8.社团社交交流(1)内外部交流互动:(2)社交交流活动:(3)社交交流圈建设:(4)社交交流文化营造:9.社团志愿服务(1)志愿服务项目规划:(2)志愿服务队伍建设:(3)志愿服务活动展开:(4)志愿服务成效评估:10.社团发展规划(1)发展目标设定:(2)发展路径规划:(3)发展阶段控制:(4)发展实现方案:四、社团运营效果评估1.成员参与度(1)成员积极度:(2)成员满意度:(3)成员反馈意见:2.活动效果评估(1)活动参与人数:(2)活动反馈意见:(3)活动成效评估:3.宣传推广效果(1)宣传效果分析:(2)宣传渠道回报:(3)宣传效果评估:4.经费使用效果(1)经费使用情况:(2)经费使用效果:(3)经费使用满意度:5.社团文化建设效果(1)文化传承效果:(2)文化建设成效:(3)文化影响力评估:6.社团品牌建设效果(1)品牌认知度:(2)品牌忠诚度:(3)品牌价值评估:7.发展规划效果(1)发展目标实现度:(2)发展路径完成度:(3)发展绩效评估:以上就是社团运营方案模板,仅供参考使用。
社团运营方案模板范文

社团运营方案模板范文一、社团的定位及目标1.1 社团定位本社团将定位为一个以提高会员综合素质和发展特长为主要目标的综合性社团。
通过组织各种形式的活动,为会员们提供一个展示自己的平台,让他们在这里找到志同道合的伙伴,建立友谊,共同成长。
1.2 目标1.2.1 短期目标- 在未来半年内,扩大社团的知名度,吸引更多的会员加入社团;- 组织至少三次大型活动,吸引全校师生的参与;- 建立并完善社团的管理机制,提高社团的运营效率。
1.2.2 长期目标- 培养一批活跃会员,形成社团的核心力量;- 建立具有社团特色的活动品牌,树立社团的良好形象;- 促进会员之间的交流与合作,形成良好的团队氛围。
二、社团的组织结构2.1 社团负责人- 社团主席:负责整体协调、领导管理社团工作,并代表社团向校方表述。
- 副主席:协助主席处理社团事务,主要负责活动策划和执行工作。
2.2 部门设置- 组织部:负责社团日常管理和文化交流活动的策划与组织。
- 宣传部:负责社团品牌的宣传和推广,以及活动的宣传工作。
- 财务部:负责社团财务的收支管理和经费的管理。
- 招新部:负责吸引新会员,并组织相关的迎新活动。
2.3 社团会员会员是社团的基础,社团将按照会员的兴趣和特长分配不同的任务,鼓励会员积极参与社团的各项活动,发挥个人的特长,共同推动社团的发展。
三、社团运营方案3.1 活动策划社团将以丰富多彩的活动吸引更多的会员加入,同时,为会员们提供一个展示自己的平台。
社团将以综合素质提升、兴趣拓展为主题,策划各类形式的活动,满足不同会员的需求。
3.1.1 文化交流活动举办读书分享会、艺术展览、文化沙龙等活动,提升会员的艺术修养和文化品味。
3.1.2 体育竞技活动组织篮球赛、足球赛、羽毛球赛等各类体育比赛,让会员们享受运动的乐趣,增强体魄。
3.1.3 知识竞赛活动举办知识竞赛、科普知识讲座等活动,提升会员的知识水平。
3.1.4 才艺展示活动组织歌唱比赛、舞蹈秀、才艺表演等,让会员们充分展示自己的特长,并相互交流学习。
社团运营活动方案策划书3篇
社团运营活动方案策划书3篇篇一《社团运营活动方案策划书》一、活动背景随着社会的发展和进步,社团活动在校园文化建设中扮演着越来越重要的角色。
为了丰富同学们的课余生活,提高同学们的综合素质,我们特制定此社团运营活动方案。
二、活动目的1. 丰富同学们的课余生活,缓解学习压力。
2. 提供一个展示自我、锻炼自我的平台,提高同学们的综合素质。
3. 增强同学们的团队合作意识和沟通能力,促进同学们之间的交流和合作。
4. 宣传社团文化,扩大社团影响力,吸引更多的同学加入社团。
三、活动主题“展现自我,放飞梦想”四、活动时间[具体时间]五、活动地点[详细地址]六、活动对象全体社团成员七、活动内容1. 社团文化展示:通过海报、展板、宣传单等形式,向同学们展示社团的文化、宗旨、活动等内容,让同学们更好地了解社团。
2. 社团活动体验:设置多个体验区,让同学们亲身体验社团的活动,如书法、绘画、摄影、音乐、舞蹈等,感受社团活动的魅力。
3. 社团风采展示:组织社团成员进行才艺表演,如歌曲、舞蹈、小品、相声等,展示社团成员的风采和才华。
4. 互动游戏:设置一些互动游戏,如猜谜语、抢答、抽奖等,增加活动的趣味性和互动性,让同学们更好地参与活动。
5. 社团招新:在活动现场设置招新摊位,向同学们介绍社团的情况和招新要求,吸引更多的同学加入社团。
八、活动流程1. 活动准备:策划活动方案,确定活动内容和流程。
准备活动所需的物资和设备,如海报、展板、宣传单、音响、灯光等。
组织社团成员进行排练和准备,确保活动的顺利进行。
宣传活动,通过海报、展板、宣传单、公众号等形式,向同学们宣传活动的时间、地点和内容,吸引更多的同学参与活动。
2. 活动现场:布置活动现场,摆放海报、展板、宣传单等物资,营造出浓厚的活动氛围。
组织同学们进行签到,发放活动资料和礼品。
按照活动流程,依次进行社团文化展示、社团活动体验、社团风采展示、互动游戏等环节。
在活动现场设置招新摊位,向同学们介绍社团的情况和招新要求,吸引更多的同学加入社团。
旅游组团运营方案
旅游组团运营方案一、背景在现代社会,旅游已经成为人们生活中不可或缺的一种消费方式。
随着旅游产业的不断发展,越来越多的游客开始选择参加旅游团体活动,在旅游中寻求更多的乐趣和满足。
而对于旅游企业而言,为游客提供优质的旅游产品和服务已经成为其成长壮大和发展的关键。
因此,旅游企业运营旅游组团活动必须制定一套切实可行的方案,以提升旅游产品质量和服务水平,进而赢得更多游客的青睐。
二、目标本文旨在为旅游企业提供一套完整且可行的旅游组团方案,从而提升其旅游产品质量和服务水平,提高客源量,增加收益。
三、核心内容3.1 产品策划旅游产品的策划是制定旅游组团方案的关键步骤。
要想制定出一款优秀的产品,首先需要明确目标客户群体的需求和喜好,以期满足他们的需求和期望。
其次,要考虑旅游目的地、旅游线路、旅游活动、住宿、餐饮、交通等相关要素,以确保游客旅游期间享受高品质的旅游产品和服务。
3.2 渠道营销渠道营销是推广旅游产品和服务的重要手段。
渠道建设包括网络推广、口碑营销、线上预定、户外广告等多种方式。
通过搭建自己的网站和社交媒体平台,旅游企业可以提升自身形象和品牌认知度,提高客源量和营销效果。
3.3 团队建设旅游产品的质量和服务水平取决于团队建设的质量。
在人力资源管理方面,旅游企业需要重视员工培训和开发,建立激励机制和奖惩制度,提高员工满意度和旅游企业的竞争力。
此外,建立管理流程和规章制度,制定应急预案和安全措施等,以确保旅游产品和服务的质量和安全。
3.4 服务体验旅游团购服务体验是影响游客满意度和忠诚度的重要因素。
在这方面,旅游企业需要优化产品服务体验,提高服务品质、增加互动体验,如增加互动参与、组织活动、提供特色旅游体验等。
通过提供更多的服务和更好的服务,旅游企业可以提高客户口碑,提高客户的满意度和忠诚度,增加客户的回头率和推荐率。
四、运营模式在制定旅游组团方案时,运营模式的选择是旅游企业需要注意的一个重要问题。
目前主要的运营模式包括包机、跟团、自由行等三种。
社团运营活动计划方案范文
一、活动背景随着校园文化的不断丰富,社团作为校园文化生活的重要组成部分,越来越受到广大师生的关注。
为了更好地发挥社团的积极作用,提升社团的凝聚力和影响力,本社团特制定以下运营活动计划方案。
二、活动目的1. 提高社团成员的团队协作能力,增强社团的凝聚力。
2. 丰富校园文化生活,为广大师生提供展示自我、交流学习的平台。
3. 提升社团的品牌形象,扩大社团在校园内的影响力。
三、活动主题“携手共进,共创辉煌”四、活动时间2022年9月至2023年6月五、活动地点校园内及校外合作场所六、活动内容1. 社团内部活动(1)定期召开社团例会,总结工作经验,规划未来发展。
(2)组织内部培训,提升成员专业技能。
(3)开展团建活动,增进成员之间的感情。
2. 校园文化活动(1)举办社团文化节,展示社团风采。
(2)组织志愿者活动,服务校园,回馈社会。
(3)开展学术讲座,邀请专家学者分享经验。
3. 校外交流活动(1)与其他高校社团开展联谊活动,增进了解,交流经验。
(2)参加校外比赛,提升社团知名度。
(3)与企事业单位合作,拓宽社团发展空间。
七、活动安排1. 第一阶段(2022年9月-10月):筹备阶段,成立活动筹备小组,制定详细的活动方案。
2. 第二阶段(2022年11月-2023年3月):实施阶段,按照活动计划开展各项活动。
3. 第三阶段(2023年4月-5月):总结阶段,对活动进行总结,对优秀成员进行表彰。
八、经费预算1. 社团活动经费:5000元(用于活动场地租赁、物资采购、宣传等)。
2. 社团成员活动经费:2000元(用于培训、团建等)。
3. 校外交流活动经费:3000元(用于交通、住宿、礼品等)。
九、预期效果1. 提升社团成员的综合素质,增强团队协作能力。
2. 丰富校园文化生活,为师生提供更多展示自我、交流学习的平台。
3. 提升社团品牌形象,扩大社团在校园内的影响力。
4. 增进与其他高校社团的交流与合作,拓宽社团发展空间。
社团长期运营方案
社团长期运营方案一、引言社团是大学生活中不可或缺的一部分,它不仅可以丰富学生的课余生活,增加个人经历,还可以提高学生的综合素质和才能。
然而,许多社团在长期运营过程中会出现一些问题,例如成员参与度不高、财务管理不善、组织活动无计划等等。
为了使社团能够更好地长期运营下去,本文将提出一些关于社团长期运营的方案和建议。
二、社团长期运营方案1. 明确社团宗旨和定位一个社团的宗旨和定位是社团运营的核心,它决定了社团的发展方向和发展目标。
在明确宗旨和定位的基础上,社团可以根据自身的特点来制定合理的运营方案。
2. 招聘合格的管理团队社团管理团队是社团运营的关键,一个稳定、有活力的管理团队可以使社团长期稳定地运营下去。
因此,社团应该重视管理团队的招聘工作,并且在招聘管理团队的过程中要求有一定的经验和能力。
3. 建立完善的财务管理制度财务管理是社团运营的重中之重,良好的财务管理可以帮助社团规范经费使用,增强资金盘活和管理能力。
因此,社团应该建立起一套完善的财务管理制度,包括经费的申请审批流程、经费的使用范围限制等等。
4. 健全社团组织结构社团的组织结构决定了社团的管理方式和活动开展的效率,因此社团应该建立健全的组织结构,包括明确的部门设置、职责分工、工作流程等等。
5. 重视成员培训和管理成员是社团的重要组成部分,他们的积极性和贡献决定了社团的发展。
因此,社团应该重视成员的培训和管理工作,包括对成员的业务培训、职业素养培训等等。
6. 定期举办主题活动主题活动是社团长期运营的重要支撑,它可以帮助社团增强凝聚力和影响力。
因此社团应该定期地举办主题活动,包括演讲比赛、文化节、公益活动等等。
7. 建立社团文化社团文化是社团运营的灵魂,它可以帮助社团增强凝聚力、塑造品牌形象。
因此,社团应该建立起一种浓厚的社团文化,包括对社团成员的激励机制、对社团品牌的传播等等。
8. 加强社团与学校、社会的交流社团应该加强与学校、社会的交流,通过举办各种形式的活动,让社团成员和外界建立起良好的关系,为社团的长期发展奠定基础。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
组团社运营计划书2016年9月19日目录一、市场分析 (2)1、行业分析 (2)(1)净利润减少 (2)(2)低价团惹祸 (2)(3)发展趋势 (2)2、市场分析 (3)(1)国内市场 (3)(2)川内市场 (3)二、组团社简介 (4)1、组团社定义 (4)2、组团社与地接社区别 (4)3、组团社常见运营手段 (4)(1)拉关系 (4)(2)靠广告 (4)(3)占地利 (5)(4)用人脉 (5)三、组团社营销计划 (5)1、推广渠道 (5)(1)微信公众平台 (5)(2)社区业主QQ群 (6)(3)海棠社区论坛 (7)(4)广告投放 (7)(5)兼职销售 (7)2、营销渠道 (8)(1)散客 (8)(2)企业 (8)(3)学校 (8)(4)社团 (8)(5)兼职销售体系 (9)四、组团社管理计划 (9)1、组织架构 (9)2、人员管理 (10)(1)销售管理 (10)(2)工资及绩效考核 (11)(3)财务制度 (12)3、选址要求 (12)五、实施及目标 (12)1、前期实施及目标 (13)2、中期实施及目标 (14)3、后期实施及目标 (14)一、市场分析1、行业分析(1)净利润减少近十年来,旅行社行业规模不断扩大、营业收入不断增加,但行业净利润不断减少。
一方面,国内旅行社(特别是组团社)门槛低,国民旅游需求增加,刺激了旅行社扩张和行业整体收入增加。
另一方面,由于缺乏创新能力,依靠价格竞争来获取客源,导致利润率下降以及新进入者的减少。
(2)低价团惹祸所谓“低价团”又称“零负团费”,是指地接旅行社为争夺组团社的客源,在接待游客团队时分文不赚只收取成本价,甚至低于成本价收客。
旅行社不是慈善家,以“低价团”吸引游客参团,通过其他的旅游相关行业利润弥补损失,常见为购物和自费活动佣金(回扣)。
因为从业人员基数庞大,素质高低不均,往往出现“强制消费”“强推自费”以及恐吓、诱骗的情况,引起国民对旅行社的反感和强烈的不信任。
(3)发展趋势旅行社行业薄利的主要原因之一是缺少差异性,市场竞争以价格竞争为主。
因此,加强创新能力、开拓新兴市场是提升盈利的关键,从市场发展趋势来看,邮轮旅游、商务会议、奖励旅游(企业出资奖励员工或合作伙伴)成为未来旅行社抢占的新兴市场。
随着国民生活水平提高和旅游行业高歌猛进式的发展,旅游消费走向大众,成为居民常态化生活选择,境外旅游、自由行和私人订制渐成主流。
2、市场分析(1)国内市场①投资规模快速增长,2015年完成投资10072亿元,西部地区投资加大,“旅游+互联网”进程加快;②2013年颁布《旅游法》以来,政府加大支持和规划旅游行业,《国民旅游休闲纲要(2013-2020年)》出台,对旅行行业发展起到积极作用,并将长期支撑国内旅游发展;③国民生活水平提高,旅游消费呈常态化。
加上“互联网+”兴起,境外游、线上消费、自由行、主题游等越来越火爆。
(2)川内市场①2015年全省旅游收入6163亿元,同比增长26.3%;②2015年亚太旅游协会把乐山命为“山地旅游示范基地”;③四川多个项目入选2015年特色文化产业、丝绸之路文化产业和羌藏彝文化产业走廊重点项目,获得大量政策支持;④2016年6月,全省选出51个全国优选旅游项目,居全国第一,总投资超1470亿元。
二、组团社简介1、组团社定义组团社是指客源地的组团社(包括批发商和零售商)。
通俗的讲组团社就是帮客人联系车子、导游之内,安排行程的等等。
简单的说就是组团,把游客组织在一起形成一个团队,然后一起出去旅游。
2、组团社与地接社区别组团旅行社(组团社) 接受旅游团(者)或海外旅行社预定,制定和下达接待计划,并可提供全程陪同导游服务的旅行社。
接待旅行社(接待社、地接社、接团社) 接受组团社的委托,按照接待计划委派地方陪同导游人员,负责组织安排旅游团(者)在当地参观游览等活动的旅行社。
3、组团社常见运营手段(1)拉关系尽量让周围每一个人都知道你是做旅游的,让他们能在想旅游的时候能想到你。
(2)靠广告投放广告,树立品牌形象。
在价格差不多的情况下,更愿意选择品牌。
(3)占地利选址在大型居民住宅小区且当道处。
(4)用人脉企业、单位、学校集体旅游。
三、组团社营销计划1、推广渠道(1)微信公众平台微信公众号对于旅行社来讲,既是信息发布,游客咨询、交流平台,同时也是打造自身品牌与形象的一个重要工具。
建立自己的微信公众平台,设置国内游、国外游、周边游、品质推荐四大板块。
每个板块下再对应的设计几条(5条左右)主推路线,如国内游下再设置版纳、张家界、黄山、九寨、西藏,进入后分别展示短中长期、低价团以及常规团等。
在微信公众号的消息推送中,设置6个板块,其中4个板块为主推旅游路线的信息推送,1个板块为重要新闻、通知的信息推送,最后1个板块,可设置为爱心活动号召,即号召并组织每月一次看望留守儿童、看望孤寡老人、捐赠贫困物资等(目的地为全省),一来是较好的正面形象宣传效果,二来为后期尝试组织短线、中线旅游作好铺垫。
(2)社区业主QQ群虽然QQ聊天逐渐被微信聊天所取代,但各社区业主QQ群依然非常活跃,它是社区中业主交流沟通、新闻通知的主要平台。
在这些QQ群中发布广告信息,一定会被踢掉。
但是,作为业主身份潜入其中,只要让大家知道“这个邻居是搞旅行社的”,并且经常可在群里聊些旅游相关话题即可。
同一个业主QQ群中,至少同时潜入3个作为业主身份的QQ号,相互吹捧,达到炒作目的。
同时,在业主群中进行每月爱心活动的宣传与号召,将会获取广大业主的好感,也能让旅行社达到较好的广告宣传效果。
(3)海棠社区论坛海棠社区论坛以官民间“网络对话”、日常中“生活服务”、“交友圈子”、“茶馆杂谈”为主,成为乐山最具影响力的网络社区,同时也成为最有价值的广告宣传平台之一。
可在海棠社区论坛中申请6个专用帐号,用类似业主QQ群炒作的方式,在论坛中发帖、回帖进行宣传与炒作。
(4)广告投放旅行社发展的中后期,根据经营情况,可选择小型社区媒体进行广告投放,主要目的是进行品牌与形象宣传。
也可用合适的低价团作为置换,来置换媒体使用时间。
(5)兼职销售兼职销售在旅游行业销售中有着举足轻重的作用。
社区业主代表、广场舞领队、社团管理人员都可作为兼职销售的发展对象。
既能建立一些稳定的宣传推广点,又能直接促进销售。
2、营销渠道(1)散客主要靠宣传引客、店面消化的方式,这就跟店面装修、日常宣传推广、店员素质有关。
店面装修不是要装修得豪华,只要简单大方,同时能展示出一些能容易吸客的旅游路线信息即可。
至于店员管理,则要求每月店员考核中,来访登记量与成交量作为考核依据。
(2)企业国企、银行、大型私企都有组织员工每年外出旅游的福利,但这类业务,需要以人脉关系为基础,加上适当的回扣。
(3)学校学校,是一个新兴的旅游市场。
特别是近几年来,夏令营、冬令营兴起,越来越多的家长都愿意把子女送到营地进行磨练。
越来越多的旅行社,开始用各种“理由”与校方达成合作,组织学生进行短、中期的出游,如以“崇洋文化”为由,参观文庙的一日游;以“生活体验与锻炼”为由,开展的夏令营;以及其他各种形式的游园活动、郊游活动等。
(4)社团随着社会的发展,各种性质的社会组织团体层出不穷。
这类人群,大多有着共同的爱好,有聚会出行的习惯,有一定的消费能力和休闲时间。
它是建立兼职销售体系,拉拢散客的主要基地。
(5)兼职销售体系建立兼职销售管理体系,要求所有员工都有发展和管理兼职销售的工作任务,同时要求从兼职销售中带来销售,必须和每月的绩效考核挂钩。
四、组团社管理计划1、组织架构(1)股东会:审订运营计划,下达各部工作任务并考核;管理组团社资金;人员的聘用与解聘。
(2)销售:按季度制定销售计划,审订后,带领执行;按季度制定宣传推广计划,审订后,带领执行;店员的管理与考核;兼职销售体系的管理与考核;兼任出纳,管理日常备用资金。
(3)外联:资源管理即线路结构分析、线路安排、新路线开拓,车辆调度,导游联络,购物场所等;合作旅行社、导游、游客回访;合作旅行社、导游对账与收款;财务做账。
(4)店员:店面接待;客户回访;宣传推广执行;出单与发团统计。
2、人员管理(1)销售管理全民销售,任何岗位都需有销售任务,按人头计算。
组团社运营前期(前三个月),处于起步熟悉阶段,销售岗位,暂定每月30人出单任务;外联岗位,暂定每月30人出单任务;店员岗位,暂定每月20人出单任务。
三个月后,销售岗位,需达到每月50人出单任务;外联岗位,需达到每月50人出单任务;店员岗位,需达到每月40人出单任务。
销售提成:方案一、按人头提取佣金。
销售总提成为40元/人,不分短、中、长线,不分组团、自主短线地接,不分国外、国内。
40元/人含兼职销售佣金、含回扣(特殊情况需事先经股东会批准)。
如一兼职销售当月出单30人,我社划出1200元佣金,其中900元给该兼职销售人员,300元给我社中管理该兼职销售的工作人员。
方案二、按组团社利润提取佣金。
每单利润的15%作为销售佣金,该佣金含兼职销售佣金、含回扣(特殊情况需事先经股东会批准),同样不分出单路线、价格、时长。
如一兼职销售当月出单30人,利润为3000元,我社划出450元佣金,其中300元(10%)给该兼职销售人员,150元(5%)给我社中管理该兼职销售的工作人员。
(2)工资及绩效考核① 销售岗位:月薪制,底薪2000元+绩效500元+提成+年终奖(年度个人销售总利润的5%)绩效考核标准为:月销售任务;兼职销售发展量(5人)。
② 外联岗位:月薪制,底薪2000元+绩效500元+提成+年终奖(年度个人销售总利润的5%)绩效考核标准为:月销售任务;兼职销售发展量(3人);资源拓展情况。
③ 店员:月薪制,底薪1500元+绩效300元+提成+年终奖(年度个人销售总利润的3%)绩效考核标准为:月销售任务;兼职销售发展量(3人);宣传推广执行情况。
(3)财务制度股东会掌管组团社资金,外联负责每月做账和出单的对外扎帐,销售兼职出纳,掌管备用金。
每笔开销,需提前通报股东会,获批后,自行垫付,每周周末凭发票在出纳处报销。
3、选址要求中层收入家庭相对集中区域,避开旅行社林立的地方,方便停车,靠近商超、学校或医院。
五、实施及目标1、前期实施及目标以三个月为限,前期旨在能维持组团社前提下,熟悉旅行社的游戏规则,并尝试自主短线发团的运作。
(1)除挂靠的旅行社外,还应保持另外三到四个地接社的紧密联系,保障更多优质路线的供应。
筛选性价比较高的团,作为主推的低价团和精品团。
(2)保持一定数量的车队及导游的紧密联系,以助于了解行业规则,也为自主短线发团奠定基础。
同时轮流跟团学习,熟悉川内的几条优质路线。
(3)新成立的组团社,想要立即能吸收游客很难,而且花钱进行广告投放也不一定有效果。