全国高等教育自学考试组织行为学(二)(00938)真题2005——2009年1月
《组织行为学二》历试题及答案全
全国2009年1月高等教育自学考试组织行为学(二)试题课程代码：00938一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和( )A．被对方理解B．改变行为C．被对方接受D．获取信息2．个人与个人之间的冲突是各种冲突的基础，如厂长同科长之间的冲突，科长同科员之间的冲突，直线管理人员同职能专家之间的冲突等，这些冲突都属于( )A．部门冲突B．人际冲突C．群体之间的冲突D．群体内部的冲突3．被称为“现代经营管理理论之父”的是( )A．泰罗 B．享利·法约尔C．马科思·韦伯 D．哈罗德·孔茨4．通常被认为涵盖“科学管理”内容的学派是( )A．古典学派 B．人际关系学派C．系统学派 D．权变方法学派5．在组织结构类型中，被称为“虚拟组织”的是( )A．网络型B．多维立体型C．事业部型 D．矩阵型6．按照汤普森的互赖类型分类，属于间接影响的波及型互赖关系的是( )A．大学各系之间的关系B．医院各部门之间的关系C．快餐店各业务部门之间的关系D．汽车装配线上工作小组之间的关系7．决策者在不能肯定决策的自然状态、但能够估计它们出现的概率的条件下所进行的决策是( )A．确定型决策B．不确定型决策C．风险型决策D．无风险型决策8．把按职能划分的部门同按产品(工程项目、服务项目等)划分的小组结合成的组织结构形式是( )A．网络型结构B．矩阵型结构C．事业部型结构 D．职能型结构9．提出“理性”决策标准的是( )A．哈罗德·孔茨 B．西蒙C．泰罗 D．威廉·庞治10．按照正式群体和非正式群体的分类，属于正式群体的是( )A．利益型群体B．压力组合型群体C．命令型群体D．传统关系型群体11．正式提出“行为科学”这一名称是在( )A．1895年B．1912年C．1949年D．1954年12．按照拜尔宾的团队角色理论，具有“提供指导并坚持到底”这一特点的团队角色类型是( )A．创造者—革新者B．推动者—组织者C．支持者—维护者D．总结者—生产者13．根据双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于( )A．激励因素B．保健因素C．积极因素 D．消极因素14．归因理论将人们行为成败的原因归结为：努力程度、能力大小、任务难易以及( ) A．运气和机遇B．创新能力C．自信心D．应变力15．企业与股东、银行、新闻媒体之间的沟通属于( )A．内部沟通 B．纵向沟通C．外部沟通 D．横向沟通16．鼓励管理者将冲突维持在适当水平上以使组织敢于进行自我批评和不断创新并保持旺盛生命力的冲突观点是( )A．传统观点 B．人际关系观点C．相互作用观点 D．兼职者观点17．一个不断开发适应与变革能力的组织被称为( )A．学习型组织B．扁平型组织C．分权式组织D．集权式组织18．破除公司自上而下的垂直结构，打破公司内部各职能部门与部门之间的界限，除财务、人事两部门设少数高级行政人员外，公司员工均组成工作组来执行诸如产品开发、促销等核心工序(流程)。
全国09年7月组织行为学试卷及答案
全国2009年7月高等教育自学考试组织行为学试题及答案课程代码：00152一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.人的行为特点具有（B ）A.系统性B.可控性C.静态性D.单样性2.最早提出“组织科学”这一概念的是（C ）A.莱维特B.梅奥C.维卡D.泰勒3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（D ）A.抉择分析B.相关分析C.趋势分析D.因素分析4.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的（A ）A.知觉B.态度C.观念D.价值观5.“效率就是生命”是一种（ C ）A.理性价值观B.政治性价值观C.社会价值观D.集体价值观6.下列选项不属于创造性行为的特点的是（ D ）．．．A.主动性B.适应性C.有用性D.独特性7.把性格划分为A型、B型、C型、D型和E型，其分类的依据是（B ）A.某种倾向性B.人的行为模式C.何种心理机能占优势D.思想行为的独立性8.间断——平衡模型指出，群体在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的（C ）A.初期阶段B.第二阶段C.中间阶段D.最后阶段9.冲突较多，不．太容易随机应变的群体是（D ）A.正式群体B.非正式群体C.同质群体D.异质群体10.影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（A ）A.通道B.工具C.情境D.路线11.人际心理关系形成的基础是（ A ）A.人们的直接感情相互作用B.人们的直接血缘关系C.人们的宗教道德观念D.人们的政治法律观念12.人们见面的次数越多、越熟悉，越可能相互喜欢。
这个结论的得出者是（D ）A.伦林B.扎琼克C.费斯廷格D.奥斯卡普13.在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（C ）A.联营式关系B.顺序式关系C.互惠式关系D.协作式关系14.为冲突情境中的各方提供总体的行为指南的是（ A ）A.行为意向B.决策C.价值观系统D.个体特征15.权力具有的性质是（A ）A.情景性B.确定性C.独立性D.稀缺性16.“没有一种能适应任何情况的领导模式，只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式。
自考 组织行为学二真题 2004-2011
组织行为学（二）试题及答案2004年1月高等教育自学考试全国统一命题考试试卷0884第一部分选择题（共20分）一、单项选择题（共20分，每小题1分）1，在组织行为学的研究方法中，为了证明某个观点所进行的研究是（B ）。
P11A,工作研究B,理论性研究C,应用性研究D,描述性研究2，被称为“科学管理之父”，并出版了《科学管理原理》一书的人是（A ）。
P21 A, 泰罗B, 赫兹伯格C,莉莲·吉尔布雷思D, 马科斯·韦伯3，法约尔没有提出的理论或观点是（B ）。
P36A,经营六职能B,行政管理理论C,14条管理原则D,管理五要素理论4，只讲具体的人、物和案例，缺乏理论概括的理论派别是（A ）。
P43A,经验主义管理学派B,经理角色理论C,古典管理理论D,社会系统理论5，某公司有作业人员64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为（B ）。
P72 A,10人B,9人C,8人D,7人6，根据群体类型的划分依据不同，下列属于非正式群体的是（D ）。
P121A,命令型群体B,交叉功能型群体C,生产线上的装配小组D,利益群体7，根据对强化程序的分类，按时领工资的方式属于（B ）。
P307A,连续强化B,固定强化 C,间断强化D,可变强化8，按照人类行为分类系统——即交互作用过程分析理论，发生概率最高的行为类型是（B ）。
P152A,社会情感方面的积极行为 B,与任务相关的行为C,与任务相关的咨询行为D,社会情感方面的消极行为9，按照团队角色理论，喜欢制定操作程序、设定目标、制定计划、组织人力、建立制度，以保证按时完成任务，这种团队角色是（C ）。
P155A,总结者—生产者B,控制者－核查者C,推动者－组织者D,评价者－开发者10，K·卢因的“群体动力论”援引的理论基础是（C ）。
P125A,空气动力学理论B,环境科学理论C,场论D,团队角色理论11，下列测定方法中，属于疲劳心理指标测定的是（D ）。
全国2011年1月组织行为学(二)试卷及答案
2011年1月高等教学自学考试全国统一命题考试组织行为学（二）试卷及答案（课程代码00938）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括与内。
错选、多选或未选均无分。
1、扁平组织结构的特点是（ C ）A、管理层次较多、管理跨度较大B、管理层次较少、管理跨度较小C、管理层次较少、管理跨度较大D、管理层次较多、管理跨度较小2、期望理论的提出者是（ C ）A、亚当斯B、斯金纳C、弗鲁姆D、奥尔德弗3、卢因的群体动力学理论认为，群体研究涉及三个要素：活动、相互影响和（ B ）A、人员B、情绪C、领导D、关系4、学习型组织采用的是（ A ）A、双环学习B、闭环学习C、单环学习D、开环学习5、管理者在决策过程中，不知道所选方案结果的发生概率，这类决策属于（ D ）A、风险型决策B、无风险型决策C、确定型决策D、不确定型决策6、为妥善处理学生违犯校规的事件，由教务主任、学生处处长、保卫处处长和班主任组成一个问题处理小组，该小组属于（ B ）A、命令型群体B、交叉功能型群体C、利益型群体D、自我管理型群体7、将研究方法分为安全研究、现场研究和实验室研究的依据是（ D ）A、研究的方度B、研究的范围C、研究的目标D、研究的可控制性8、当冲突又方势均力敌且受时间限制需要有一个权宜之计时，应采用的解决冲突策略是（ B ）A、合作B、妥协C、迁就D、回避9、属于后期行为科学的理论是（ A ）A、期望理论B、人际关系理论C、科学管理理论D、角色区别理论10、决定论派生于（ D ）A、人际关系理论B、科学管理理论C、行政管理理论D、组织结构设计的权变理论11、管理层在群体效能方面追求的目标是（ B ）A、培训B、增加利润C、满意度D、提高自身的技能12、彻底违背了命令统一原理的组织形式是（ C ）A、虚拟组织B、蜂窝状结构C、矩阵组织D、操作小组结构13、在克雷奇等人提出的群体行为影响因素分析模型中，群体规模、成员特征属于（ A ）A、结构变量B、中间变量C、任务变量D、环境变量14、发球内容型激励理论的是（ D ）A、归因理论B、强化理论C、公平理论D、双因素理论15、分析制的典型组织形式是（ D ）A、职能制B、直线制C、矩阵型D、事业部制16、在沟通过程中，下级对上级“报喜不报忧”的现象属于（ A ）A、信息过滤B、沟通焦虑C、晕轮效应D、刻板印象17、麦克利兰将影响和控制其他人的欲望称作（ C ）A、归属需要B、社会需要C、权力需要D、成就需要18、适用于员工凝聚力较强、素质较高的企业的领导风格是（ B ）A、集权型B、参与型C、任务导向型D、独裁型19、某种商品2000件，销售单价为100元/件，单位变动成本为80元/件，固定成本总额为30000元，该商品的损益平衡点销售量应为（ D ）A、167件B、300件C、375件D、1500件20、提出对人的激励形式有经济激励、安全激励、自我激励和创造激励四种形式的是（ C ）A、威廉·怀特B、库尔特·卢因C、伦西斯·利克特D、乔治·霍曼斯4、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。
05-09年 组织行为学(二)考试试题答案
全国2005年1月高等教育自学考试组织行为学（二）试题一、单选：1、C 2、B 3、C 4、D 5、C 6、B 7、B 8、A 9、A 10、D 11、C 12、B 13、B 14、D 15、B 16、B 17、D 18、B 19、A 20、B二、简答： 21、（p.386）22、（p.249）23、（p.352）24、（p.358）25、（p.284）26、（p.442）27、（p.209）三、论述题： 28、（p.202）29、（p.260）30、（p.305）四、案例分析题： 31、（p.419-420）21、影响压力缓和剂的因素有哪些？答：压力缓和剂是指对压力的适应能力，即受到压力时避免行为失常的能力。
其影响因素有：1顽强的性格；2对压力的知觉判断；3生理条件；4过去的经验与学习。
22、影响沟通方法选择的因素有哪些？答：沟通方法指沟通双方在信息沟通过程中所采用的具体方式。
影响沟通方法选择的因素有：（1）沟通焦虑指因需要沟通而产生的紧张感。
（2）沟通方法传递信息的丰富性指各种沟通方法在传递信息方面的能力大小。
比较丰富的方式的特点：同一时间能处理多种信息；能实现快速反馈；信息沟通双方能够直接接触。
面对面交谈传递的信息量最大，提供大量的信息线索、即时反馈和亲身接触。
（3）信息内容是常规还是非常规。
23、简述群体思维决策？答：群体决策是指由群体的多数成员而不是个人实行的决策行为，又称集体决策。
对组织的活动和人事有重大影响的决策多由群体来完成。
群体决策的过程包括：（1）诊断和确定问题；（2）寻找可供选择的解决方案；（3）分析比较，做出决策。
24、简述群体思维现象？答：群体思维指由于从众压力的存在，使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不到客观的评价。
群体思维是伤害许多群体的一种疾病，会严重损害群体绩效。
如果个人的观点与处于控制地位的大部分群体成员的观点不一致，在群体压力下，他就可能屈从、退缩或修正自己的真是感情或信念。
自考组织行为学试题和答案
全国2009年4月自考组织行为学试卷一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）1．人的行为特点是（）A．适应性B．系统性C．静态性D．不可控性2．下列选项中不是．．组织行为学学科性质的是（）A．边缘性B．系统性C．两重性D．应用性3．离中趋势分析是组织行为学中研究结果的统计分析方法之一，其常用指标标准差的计算公式为（A．n )x(x d 2∑-=B．n )x(x d 2∑-=C．n )x(x d 2∑+=D．n) x(x d 2∑+=4．人的知觉过程一般经历的阶段是（）A．三个B．四个C．五个D．六个5．“时间就是金钱”是一种（）A．理性价值观B．政治性价值观C．集体价值观D．社会价值观6．任何创造性行为都必须产生出一种前所未有的新成果，这体现的是创造性行为的A．首创性B．主动性C．适应性D．独特性7．事业生涯是一种过程，是一种与（）A．家庭生活有关的连续经历B．学习有关的连续经C．社会交往有关的连续经历D．工作有关的连续经历8．下列选项中不是．．个人加入群体的原因的是（）A．地位需要B．自尊需要C．情感需要D．人为需要9．小群体与大群体相比，其优势主要在于（）A．完成任务速度快B．易解决复杂问题C．绩效水平高D．凝聚力强10．下列沟通形式中属于正式沟通的是（）A．偶然式B．全方位式C．集束式D．流言式11．一个包容动机很强而又主动表现者，一般是一个（）A．性格外向喜欢与人交往的人B．性格外向不喜欢与人交往的人C．性格内向喜欢与人交往的人D．性格内向不喜欢与人交往的人12．一个富有吸引力的能更加让他人喜欢的人，其个性品质是（）A．十全十美B．平庸又犯小错C．能力超群略有小错D．平庸但很守规矩13．下列四种形式中，不属于．．．相互依赖性的类型的是（）A．联营式B．顺序式C．互惠式D．协作式14．一般认为冲突大约要经历的阶段是（）A．三个B．四个C．五个D．六个15．领导者的地位与权力主要来源于领导者的（）1word版本可编辑.欢迎下载支持.A．影响力B．号召力C．指挥力D．领导力16．领导者的素质是一种后天的习惯，是一种务实的结合，是可能学来的。
高等教育自学考试组织行为学真题2009年7月
高等教育自学考试组织行为学真题2009年7月(总分：100.00，做题时间：150分钟)一、课程代码：00152 (总题数：25，分数：25.00)1.人的行为特点具有（）（分数：1.00）A.系统性B.可控性√C.静态性D.单样性解析：2.最早提出“组织科学”这一概念的是（）（分数：1.00）A.莱维特B.梅奥C.维卡√D.泰勒解析：3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（）（分数：1.00）A.抉择分析B.相关分析C.趋势分析D.因素分析√解析：4.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的（）（分数：1.00）A.知觉√B.态度C.观念D.价值观解析：5.“效率就是生命”是一种（）（分数：1.00）A.理性价值观B.政治性价值观C.社会价值观√D.集体价值观解析：6.下列选项不属于创造性行为的特点的是（）（分数：1.00）A.主动性B.适应性C.有用性D.独特性√解析：7.把性格划分为A型、B型、C型、D型和E型，其分类的依据是（）（分数：1.00）A.某种倾向性B.人的行为模式√C.何种心理机能占优势D.思想行为的独立性解析：8.间断——平衡模型指出，群体在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的（）（分数：1.00）A.初期阶段B.第二阶段C.中间阶段√D.最后阶段解析：9.冲突较多，不太容易随机应变的群体是（）（分数：1.00）A.正式群体B.非正式群体C.同质群体D.异质群体√解析：10.影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（）（分数：1.00）A.通道√B.工具C.情境D.路线解析：11.人际心理关系形成的基础是（）（分数：1.00）A.人们的直接感情相互作用√B.人们的直接血缘关系C.人们的宗教道德观念D.人们的政治法律观念解析：12.人们见面的次数越多、越熟悉，越可能相互喜欢。
这个结论的得出者是（）（分数：1.00）A.伦林B.扎琼克√C.费斯廷格D.奥斯卡普解析：13.在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（）（分数：1.00）A.联营式关系B.顺序式关系C.互惠式关系√D.协作式关系解析：14.为冲突情境中的各方提供总体的行为指南的是（）（分数：1.00）A.行为意向√B.决策C.价值观系统D.个体特征解析：15.权力具有的性质是（）（分数：1.00）A.情景性√B.确定性C.独立性D.稀缺性解析：16.“没有一种能适应任何情况的领导模式，只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式。
自学考试组织行为学历年试题及答案
2008 年1 月高等教育自学考试组织行为学(二)试题全国课程代码：00938一、单项选择题（本大题共20 小题，每题 1 分，共 20 分）在每题列出的四个备选项中只有一个是切合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多项选择或未选均无分。
1．在公司的经营活动中，营销部门经理同财务部门经理的交流、销售代表同销售会计之间的交流都属于（）A．纵向交流B．横向交流C．外面交流D．非正式交流2．依据双因素理论，下边属于保健因素的是（）A．公司的政策与管理B．工作自己C．工作业绩D．长进心3．垂直的、依照权益的系统，并只进行与工作有关的信息交流的网络是（）A．正式交流网络B．非正式交流网络C．小路信息交流网络D．小集体交流网络4．为了防备改革的失败，库尔特·卢因提出了三步改革模式，即（）A．改造、改革和从头解冻B．解冻、改革和创新C．解冻、创新和从头解冻D．解冻、改革和从头冻结5. 关系到公司全局的长久性决议是( )A．战略决议B．战术决议C．业务决议D．宏观决议6.斯隆开创的组织构造是 ( )A．职能型组织构造B．顾问型组织构造C．直线型组织构造D．事业部型组织构造7.提出“超 Y 理论”的学者是 ( )A．麦格雷戈B．劳伦斯和洛希C．莫尔斯和洛希D．玛丽·福莱特8. 任职能型组织构造中，被称为顾问部门的是( )A．生产车间B．市场营销部门C．国外分公司D．财务部门9. 依照利克特的四种制度组织理论，效率高的组织方式是( )A．专权命令式B．参加式C．磋商式D．平和命令式10. 依照菲德勒的权变领导理论，任务取向的领导干得更好的情境是( )A．上下级关系好、任务构造低、职位权益衰B．上下级关系差、任务构造高、职位权益强C．上下级关系差、任务构造高、职位权益衰D．上下级关系好、任务构造高、职位权益强l1. 提出增强理论的学者是( )A． F．斯金纳B．维克多·弗鲁姆C．力曼·泊特D．爱德华·劳勒12.媒体借助于闭路电视、计算机、静电复印机、传真机等一系列电子设施，将这些设备与语言和纸张联合起来所产生的交流方式是 ( )A．非语言交流B．口头交流C．电子媒介交流D．书面交流13. 依据不一样的决议条件而采纳相应决议方法的一种决议思路是( )A．满意模型B．理性模型C．权变模型D．优化模型14．关于一份固定利益谁应分得多少进行磋商，此中双方都追求利益最大化并希望对方损失最大的谈判是 ( )A．综合性谈判B．分派性谈判C．矛盾谈判D．和平谈判15．在选择决议方案过程中，以为决议者的行为要切合国家法律对人的基本的自由和权益规定的决议道德标准是( )A．功利主义标准B．人权标准C．公正标准D．理性标准16．依照宝尔斯对集体成员行为种类及其发生概率的研究成就，出现概率最大的行为种类是( )A．社会感情方面的踊跃行为B．与任务有关的行为C．与任务有关的咨询行为D．社会感情方面的悲观行为17．权益基础根源于领导者具备好的思想质量、好的作风、好的个人魅力，这种权益被称为( )A．奖励权B．仿效权C．专长权D．法定权18．梅奥在霍桑试验剖析中以为，影响生产效率提升的最重要因素是( )A．社会因素B．工作条件C．歇息时间D．薪资酬劳l9 ．只发展几种中心业务，如只负责产品的设计和销售，而让外面的协作厂家负责制造等，进而形成一个个独立的业务单元，能够依据市场竞争的需要，随时增添或去除，而不用背上众多工厂、车间和其余机构的包袱的管理模式是( )A．扁平化管理B．模块化管理C．集中式管理D．增强式管理20．以“思想、信息和智力”为基础的组织被称为( )A．“三叶草”组织B．“三 I ”组织C．“联合”组织D．“蜂窝”状构造组织二、简答题（本大题共7 小题，选答基中 6 小题，每题 5 分，共 30 分，多项选择答者，按前6小题评分）21．简述人的行为的特色。
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全国2005年1月高等教育自学考试组织行为学（二）试题课程代码：00938第一部分选择题(共20分)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在组织行为学的研究方法中，设有控制组并对研究条件方面进行最大程度控制的研究方法是( )A.案例研究B.现场研究C.实验室研究D.文献研究2.在生产管理中，创制了运用线条图来对产品生产活动进行计划调度和控制的人是( )A.弗兰克·吉尔布雷思B.亨利·甘特C.泰罗D.亨利·福特3.斯隆对现代管理的最大贡献是( )A.设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题B.首先采用了现代化的大规模装配作业线C.设计出了一种组织模式，使集权和分权在当时的条件下得到较好的平衡D.进行了工时和动作研究4.根据不同的决策条件而采取相应决策方法的决策思路被称为( )A.确定性决策模型B.理性模型C.风险决策模型D.权变模型5.组织中的职员接受双重领导，形成双道命令系统，并且这种组织中的项目小组根据任务的需要而成立或者解散，适应性较强，这种组织结构是( )A.事业部型结构B.职能型结构C.矩阵型结构D.直线型结构6.群体成员产生强烈的群体身份感和友谊关系的群体发展阶段是( )A.震荡阶段B.规范化阶段C.执行任务阶段D.中止阶段7.提出人类行为分类系统——即交互作用过程分析理论的学者是( )A.梅奥B.罗伯特·宝尔斯C.弗伦奇和雷文D.梅雷迪思·拜尔宾8.下列名称中属于非正式地位的是( )A.兼职教师B.处长C.体操冠军D.年度优秀教师9.在信息沟通网络中，信息沟通的中心人物居中，其他成员通过这个中心人物进行信息沟通，这种信息沟通网络类型是( )A.轮式B.链式C.Y式D.圆圈式10.在伦西斯·利克特的组织理论中，认为效率高的组织制度是( )A.专权命令式组织B.温和的命令式组织C.协商式组织D.参与式组织11.组织理论发展共经历了三个阶段，其中第二阶段——近代组织理论阶段的理论依据是( )A.马科斯·韦伯的理论B.亨利·法约尔的理论C.行为科学理论D.权变管理理论12.按照明茨伯格提出的管理者角色理论，“挂名首脑”属于( )A.信息传递方面的角色B.人际关系方面的角色C.决策方面的角色D.其他角色13.研究美国和日本的管理组织及其领导方式的理论是( )A.X理论—Y理论B.Z理论C.超Y理论D.冲突调节理论14.因为人格魅力而产生的影响力，这种权力属于( )A.强制权B.奖赏权C.专长权D.仿效权15.根据激励理论类型划分，下列理论中属于过程型激励理论的是( )A.需要层次理论B.期望机率模式理论C.强化理论D.双因素理论16.根据沟通类型的划分，下列属于非言语沟通的类型是( )A.电子媒体沟通B.示意行为C.会议讨论D.信件往来17.按照信息沟通的“介质”不同而划分的沟通类型是( )A.内部沟通和外部沟通B.正式沟通和非正式沟通C.纵向沟通和横向沟通D.口头沟通和非口头沟通18.从心理学的角度来看，人的行为是由( )A.目标支配B.动机支配C.金钱支配D.激励支配19.根据双因素理论，下列属于保健因素的是( )A.公司的政策与管理B.工作本身C.成就D.上进心20.强调内在奖励与外在奖励之间关系的理论是( )A.双因素理论B.认知评价理论C.强化理论D.期望理论第二部分非选择题(共80分)二、简答题(本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。
多选答者，按前6小题评分)21.影响压力缓和剂的因素有哪些?22.影响沟通方法选择的因素有哪些?23.简述群体决策。
24.简述群体思维现象。
24.简述双因素理论的主要观点。
26.简述组织变革的一般程序。
27.简述领导风格的具体类型。
三、论述题(本大题共3小题，共32分)28.赫塞—布兰查德领导模型认为，随着下属由不成熟走向成熟，领导行为也应当相应改变。
请联系实际谈谈在下属成熟度的不同阶段应当采用的领导类型。
(10分)29.联系实际，谈谈对“刻板印象”和“晕轮效应”的理解。
(10分)30.联系实际谈谈强化行为的方法。
(12分)四、案例分析题(本题18分)31.案例：小赵从机械工学院毕业后，被聘在一家大型工厂的检验室当主管，他负责监督四位检测样品的技术人员。
在某些情况下，小赵起到了对群体的监督作用，然而在另一些情况下小赵却被这个群体所制约，使他感到很沮丧。
小赵不久就发觉难以对草率的工作界定责任，因为四位技术人员相互保护。
这个小组似乎为自己定了工作量，尽管小赵要求加快工作进度，然而每天所做的检测数量几乎没有变化。
虽然小赵被委任为主管，但是很多次他的技术员们，不是求教于他，而是舍近求远，向另一部门一位年纪大的同行请教。
小赵还注意到他的三位下属经常一起在自助食堂吃午餐，而另一位则在邻近的实验室里与朋友们一同进餐。
小赵常与其他实验室的管理人员共进午餐，此间小赵对公司的事情有了更多的了解，他很快开始意识到，上述情形表明他面临的是一种非正式的群体，他应当妥善处理与群体中其他成员的关系，以保持较高的群体效能。
问题：案例指出，小赵所面临的是一个不利于自己开展工作的非正式群体。
如果群体关系处理不当，可能会产生冲突。
请指出非正式群体的类型，并运用群体关系理论和预防冲突理论提出建立良好人际关系、避免有害冲突的措施。
全国2006年1月高等教育自学考试组织行为学(二)试题课程代码：00938一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．根据传统的做法、现成的规章或既定的政策就可以做出的决策称为（）A．确定型决策B．业务决策C．程序性决策D．基层决策2．人们根据自己的经验和直觉对事情发生的可能性大小所做的猜测，这种概率称为（）A．主观概率B．先验概率C．经验概率D．客观概率3．风险型决策的选择标准是（）A．满意标准B．最优标准C．期望值标准D．理性标准4．在决策中，“小中取大”法又被称为（）A．决策表法B．最小后悔值法C．悲观法D．乐观法5．美国管理学家哈罗德·孔茨(Harold Koontz)提出的决策标准是（）A．最优标准B．能力标准C．满意标准D．理性标准6．提出“头脑风暴法”的学者是（）A．邓尼特(M．D．Dnnnit) B．奥斯本(A．F．Osborn)C．弗鲁姆和耶顿(Vroom和Yetton) D．西蒙(Herbert A．Simon)7．在组织变革中，假如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种组织变革属于（）A．改良式变革B．“风平浪静”式变革C．计划式变革D．“急流险滩”式变革8．在组织变革理论中，提出适应循环学说的学者是（）A．卢因(Kurt Lewin) B．卡斯特(E．Kast)C．沙恩(H．Sehein) D．唐纳利(H．Donnelly)9．麦克利兰(McClelland)提出的理论是（）A．ERG理论B．成就需要理论C．认知评价理论D．目标制定理论10．在激励理论类型中，重点研究动机形成和行为目标选择的理论是（）A．内容型激励理论B．行为改造型激励理论C．过程型激励理论D．综合型激励理论11．人际关系学说的创立者是（）A．福莱特(Follett) B．法约尔(Fayol)C．梅奥(Mayo) D．韦伯(Weber)12．为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，专门设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题。
这项设计的提出者是（）A．厄威克(Urwick) B．法约尔(Fayol)C．明茨伯格(Mintzberg) D．韦伯(Weber)13．凡是能够根据市场状况迅速雇佣和容易解雇的人员，包括代理人员、自谋职业的顾问、临时工、兼职者、被转包合同的劳动者等，都可以归结为（）A．合同劳动力B．核心劳动力C．稳定劳动力D．外围劳动力14．在组织形式选择中，经营多样化，产品品种多，产量大，各种产品有独立稳定市场的大公司，以及适宜独立自主经营的部门等，一般适宜选择（）A．职能型组织结构B．矩阵型组织结构C．事业部型组织结构D．网络型组织结构15．在组织机构的类型中，下列名称中属于业务经营机构的是（）A．财会科B．技术管理科C．采购科D．安全保卫科16．像耐克、戴尔等世界著名的快速发展的公司，通过建立以合同为基础的业务关系网络而形成的一种组织结构，这种组织结构通常称为（）A．网络型组织结构B．矩阵型组织结构C．多维立体型组织结构D．扁平型组织结构17．根据沟通理论，属于正式沟通渠道的是（）A．小道消息B．社交场合C．食堂的午餐D．员工会议18．企业公关部经理代表企业向新闻媒体发布信息，与社会公众沟通。
这种沟通是（）A．正式沟通B．非正式沟通C．纵向沟通D．内部沟通19．期望理论是研究人的期望与行为积极性关系的一种理论。
提出期望理论的学者是（）A．麦克利兰(McClelland) B．梅奥(Mayo)C．马斯洛(Maslow) D．弗鲁姆(Vroom)20．领导理论的发展经历了特质理论阶段、行为理论阶段、权变理论阶段，其中行为理论阶段大致在（）A．20世纪30年代B．20世纪40～60年代C．20世纪70年代D．20世纪80年代二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。
多选答者，按前6小题评分）21．群体决策的方法有哪几种？22．举例说明什么是连续强化。
23．马斯洛需要层次理论中将人类需要分为哪几个层次？24．企业组织设计的权变因素有哪几种？25．简述正式组织与非正式组织。
26．简述从众行为。
27．指出弗伦奇和雷文提出的五种权力来源。
三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）28．举例说明冲突发生后可能产生的五种行为意向。
29．联系实际谈谈变革阻力的表现形式。
30．试述科学管理理论的主要内容。
四、案例分析题(本题20分)31．案例：张明在一家大型电脑制造企业工作，刚刚被聘任为预算计划部的经理，直接管理8名工作人员。
这些工作人员不需要很高的学历，主要任务是处理和分析各个营业部门送来的数据记录，并分项目编制营业部门的预算计划。
承担的项目不同，工作人员获得的报酬也有明显不同。
张明往往依据不同工作人员的兴趣和技能分配工作任务，工作人员之间有时会因为由谁来承担这些项目而发生争执。
张明认为自己对待每一个员工都是公平的，但抱怨的声音越来越大，并产生了明显的矛盾。
有一次，张明接到一个很好的项目，并将它安排给一位名叫嘉华的员工，另一位员工袁星则表现出特别愤怒，因为她认为该项目应当由她来做。