招聘各模块流程与标准

带简历：收集简历标注到达时间；
未带简历：填写“求职申请表”；
◆安排座位等待：“好的，请您稍等”“请坐”
◆在《人才库**部门简历明细》中标的笔试测试卷；公司所有岗位安排性格测试（暂用色彩测试），财务人员，行政人资人员等技能型岗位安排相关技能测试（财务常识、案例分析等）；
通知面试
面试考核
综合评估
确定人选
岗位调动
◆根据岗位职责及任职要求发布竞聘信息，包含工作的职责、任职资格要求、工作性质等相关内容；
◆员工在规定竞聘时间内提交申请；
◆部门推荐人选在规定竞聘时间内提交申请；
◆整理应聘者资料进行初次筛选；
◆通知通过初选者面试
◆面试主要内容包括应聘者今本素质、岗位任职能力、综合能力等；
“通过对您的了解，我们想安排您明天***点***分来公司参加面试，方便吗？”
◆当对方接受面试邀请确定好面试时间后，告知对方面试地址、乘车路线、携带资料；
“您方便记录一下面试地址？…… 工人村步行天桥西行200米，路南侧。”
“您是开车还是乘坐公交车？”；
“乘坐1、18、19、21、303、407、408、409、410、414、602、707路工人村站下车”；
筛选简历的标准
步骤
标准
注意事项
相应表格
个人信息的筛选
审核学历
工作经历的筛选
1、工作时间
2、工作衔接
3、工作职位
4、工作内容
5、离职原因
审核主观评价
审核薪资期望
简历整体评价
保存
标记
记录
◆直接关注岗位任职要求中的硬性指标；
◆在筛选对硬性指标（性别、年龄、婚育情况、工作经验、学历）要求较严格的职位时，如其中一项不符合职位要求则快速筛选掉；
◆公司概况需要同企划部对外宣传保持一致性，通过总经理的审核；
◆同上；
◆岗位信息要完整，规范化；包括岗位名称、招聘人数、工作职责、任职要求等；
◆公司福利、培训晋升等情况可以做成通用版本，在每个招聘信息中展现；
◆电话保持更新，填写无误，区号完整；
◆提供工作地址信息
招聘方有要求的按照要求做；
参考《员工手册》
◆可以实操测试的技能，进行实操测试，譬如司机、网络美工等。
◆实操测试由用人部门经理指派人进行测试；
◆实操测试结果合格安排进行面试，不合格直接委婉告知。
◆引领应聘者到面试区面试，引领过程中可适当询问“公司地点方便找吗？”/“坐什么车过来的？”以消除应聘者紧张感；
◆到面试区，介绍面试官和应聘者，介绍顺序：先将应聘者介绍给面试官；
送出至少10米远，如果面试官不方便，由其他同事代劳。
◆面试结束，第一时间进行评价总结，填写《初试评价表》，交由人力资源部经理进行审核，确定复试名单；
◆初试合格人员电话约见复试；初试不合格人员3日内电话通知不合格，尽可能委婉；个别不能确定人员，2日后电话通知推迟两天给答复。
◆多问，多问有价值的问题，多问能考察出岗位任职要求中主要能力的问题。
在面试者含糊或概括式回答问题时，引导深入回答，以便考察出更多信息；“您能具体举个例子吗？”“您指的**是**呢？”等追问问题
◆介绍本岗位的具体工作内容；介绍工作标准的关键控制点；介绍工作过程中的特殊要求（如物流内勤每天一人值班到6点，理货员会周期性的有批量入库工作等）
◆审核是否和岗位要求匹配，工作内容是否符合由浅入深的过程；如果岗位要求相关的工作经验，不符合的直接筛选掉；如果前后工作内容不相关或者不是由浅入深，做好标记以提醒面试官；
◆对于高层管理着，查看所供职的公司情况作为参考；
◆根据离职原因判断是否符合岗位要求；
◆如判定所述主观内容不属实、且有较多不符、矛盾之处，可直接筛选掉。
如果对于大连路线熟悉，可以询问“您大概会在哪个位置过来？”“那您可以乘坐**、**、**路工人村站下车”；
◆最好要求对方携带一份简历，有特殊技能要求的岗位，要求携带相关技能证书。
◆在《人才库**部门简历明细》中对于接受面试邀请的人员做备注标记，包括是否提出邀请，面试时间，其他信息等。
最好不要直接问面试者：“您方便来公司面试吗？”
◆根据求学的起始时间、类别等判断其真实学历水平；如不符合直接筛选掉；
◆查看总工作时间的长短、跳槽或转岗频率、每项工作的具体时间长短等；如果岗位要求稳定性，跳槽、转岗频率高的就直接筛选掉；
◆工作时间的衔接性，空白时间超过3个月，做好标记以提醒面试官；
◆审核是否有团队管理经验；如果岗位要求管理经验不符合的就直接筛选掉；
◆评估内容占比：以往任职表现及成绩30%、笔试/面试成绩40%、综合能力20%、部门评估10%；
◆以同一职位考核成绩最高分者确定各职位的入选初步名单
◆如果同一职位得分相同，依次按竞聘者的原编制、学历、管理岗位的工作年限、相关职位的工作年限等因素进行排序，确定入选初步名单；
◆做好相应的工作交接后，按照公司规定按时到岗任职，试用期为3个月；
◆根据员工特点及对于公司发展空间的要求介绍
◆简要介绍公司整体薪资福利、考勤制度等。参考《员工手册》
◆询问：“您还有什么需要了解的吗？”通过面试者回答，判断面试者的对于工作的关注点。
◆礼貌的结束面试，并告知回馈信息时间；
“那我们今天的面试就到这里，我会认真考虑您的简历，并在3天内给您回电话；也希望您认真考虑我们的合作”“谢谢您能来公司面试，请慢走，再见。”
步骤
标准
注意事项
相应表格
宣传资料的准备
招聘信息与资料
空白《求职申请表》表
其他所需物质
现场招聘人员的确定
◆根据招聘渠道和形式的不同准备相应资料；
◆张贴招聘信息：场地允许时，悬挂自己的招聘条幅；
◆现场招聘：悬挂海报和放置易拉宝，内容包括：公司概况、公司架构图、招聘岗位职责、招聘岗位任职条件、公司福利与发展空间简介；携带公司手册、产品手册等；
《求职申请表（应届）》
《面试邀请函》
发布信息的标准
步骤
标准
注意事项
相应表格
公司名头
公司概况
企业文化
岗位信息
公司福利
联系电话
工作地址
◆根据招聘的岗位确认公司名头“大连耐跑轮胎连锁有限公司”还是“大连耐跑汽车服务有限公司”；
◆网络招聘、校园招聘需要有公司概况；门店张贴时不需要有公司概况；
◆公司概况需要根据公司发展及时进行修正更改；
◆薪资期望是否明确，是否在该岗位的薪资范围内；
◆根据简历的整体印象来判断其条理性、认真度等，如不符合岗位要求，直接筛选掉
◆将初步筛选合适的简历归类保存；
◆在电脑中建立公司人才库文件夹，每个岗位人才建立一个子文件夹，将所有电子简历归类保存；
纸质简历归类保存，并将基本信息汇总在《人才库**部门简历明细》表中
“给您打电话想进一步了解一下您的简历信息。”
“您的****？”
◆通过电话沟通明确简历明细中备注的模糊信息，同时判断是否有亲和力，语言表达是否清晰、有条理性；如果不符合，可以直接提出面试邀请；如果不符合可以结束通话。
◆结束通话话术：“谢谢您的配合，如果我们有需要安排面试，再跟你电话联系？”
◆先告知我们准备安排面试的时间，然后询问是否方便，如果不方便约定一个新时间，如果不确定除预定时间外面试考官是否可以面试，可以先了解一下应聘者的方便时间，然后和面试考官确定，再回电话；
◆每次招聘的招聘信息都要根据《人员需求申请表》进行更改，保证及时性和准确性；
◆招聘信息中包括：公司名头、公司标志、招聘岗位、岗位职责、岗位任职条件、招聘人数、薪资范围、福利情况、工作地点、联系电话；
网络上的招聘信息要每天9:00刷新一次
◆现场招聘要准备足够的空白《求职申请表》；
◆校园招聘准备空白的《求职申请表（应届）》；
◆网络筛选的简历已经保存到本地的在网上做好标记
◆每个岗位的子文件夹中加入一份《人才库**部门简历明细》，后续的每一个招聘动作及结果都在表中记录
《人才库**部门简历明细》
电话约见的流程与标准
步骤
标准
注意事项
相应表格
准备工作
拨打电话
自我介绍
电话筛选
面试邀请
面试信息提醒
挂断电话
记录
◆资料：准备所有要约见人员的信息，《人才库**部门简历明细》；
◆签字笔，油笔，名片，《面试邀请函》
◆一般情况下由人力资源部负责招聘；
◆招聘比较有针对性且期望招聘周期较短时，可由用人部门和人力资源部共同完成；校园招聘可由总经办和人力资源部共同完成；
◆招聘人员必须保证时间准时，精力充肺，穿着职业得体，语言规范。
网络中招聘信息及公司信息如有变更要及时修改；
《求职申请表》
3、总经理审批
◆各部门根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，梳理岗位工作清单；结合公司下一年度的整体业务计划，拟定《部门年度人力资源需求计划》，每年12月15日前提交上报。
◆人力资源部、财务部于12月31日作出审核意见，并将审核意见在2个工作日内与部门进行反馈沟通。
◆根据公司年度发展计划、编制情况及《部门年度人力资源需求计划》，制定《公司年度招聘计划》，◆次年1月15日前总经理审批确定。
◆面试官穿着合体，沉稳、可信赖的职业形象，保持微笑，说普通话；
◆充分了解公司发展、文化，了解招聘岗位的岗位说明书，具体任职要求参见《招聘专员岗位说明书——任职要求》
准备考察主要任职能力的话术，参考《面试标准问题汇总》
◆恰当的寒暄，问候，缓解紧张的气氛；
◆确认面试者姓名，“**，对吧？”
“您好！，我是**部的**，欢迎您来公司参加面试；今天的初试我会就一些基础信息和工作经历方面的问题和您进行沟通。”
◆财务部针对人员成本的投入产出合理性进行审核。
任何招聘需求都必须经过审核审批程序，未经审核审批人力资源部不予实施招聘。