旅馆治安管理信息系统培训WEB版.pptx
完整word版旅馆业治安管理信息系统(20页)
完整Word版旅馆业治安管理信息系统(20页)随着我国旅游业的快速发展，旅馆业作为旅游业的重要组成部分，其安全管理工作也日益受到重视。
为了提高旅馆业治安管理水平，确保旅客的人身和财产安全，我们开发了一套完整的Word版旅馆业治安管理信息系统。
本系统涵盖了旅馆业治安管理的各个方面，包括旅客入住管理、客房管理、安全管理、人员管理、信息统计等，旨在为旅馆业提供全面、高效、便捷的治安管理服务。
一、旅客入住管理旅客入住管理是旅馆业治安管理的基础工作，本系统提供了完善的旅客入住管理功能。
旅客入住时，只需在系统中录入旅客的基本信息，系统会自动旅客入住登记表，并保存旅客的入住信息。
同时，系统还提供了旅客退房管理功能，旅客退房时，只需在系统中录入退房信息，系统会自动旅客退房登记表，并更新旅客的入住信息。
二、客房管理客房管理是旅馆业治安管理的重要环节，本系统提供了全面的客房管理功能。
系统可以对客房进行分类管理，包括客房类型、客房状态、客房价格等。
同时，系统还提供了客房预订管理功能，旅客可以通过系统预订客房，系统会自动预订信息，并更新客房状态。
系统还提供了客房维修管理功能，旅馆工作人员可以通过系统提交客房维修申请，系统会自动维修申请单，并更新客房状态。
三、安全管理安全管理是旅馆业治安管理的核心工作，本系统提供了全面的安全管理功能。
系统可以对旅馆的安全设施进行管理，包括消防设施、监控设施、报警设施等。
同时，系统还提供了安全事件管理功能，旅馆工作人员可以通过系统提交安全事件报告，系统会自动安全事件报告单，并更新安全事件信息。
系统还提供了安全培训管理功能，旅馆工作人员可以通过系统进行安全培训，系统会自动培训记录，并更新培训信息。
四、人员管理人员管理是旅馆业治安管理的关键工作，本系统提供了全面的人员管理功能。
系统可以对旅馆的工作人员进行管理，包括员工信息、员工职责、员工考勤等。
同时，系统还提供了员工培训管理功能，旅馆工作人员可以通过系统进行员工培训，系统会自动培训记录，并更新培训信息。
旅馆业治安管理信息系统系统介绍
旅馆业治安管理信息系统系统介绍旅馆业治安管理信息系统旅馆是公安治安特行管控的重要阵地,亿恩科技研发的旅馆业治安管理信息系统通过科技手段加强了公安管理部门对旅馆治安管理阵地的管控手段,并还能好的服务于现实斗争,系统以《公安部旅馆业治安管理信息系统标准》为依据,通过对入住旅客身份信息的实时采集进行比对报警,实现了公安管理部门对入住旅客的动态管理和旅馆的有效监管及互动管理。
一、系统结构市局公安平台公安三级网分局民警治安管理功能旅馆N布系统用户上基住安上比分控报础店检传对析报系解归公安四级网管管管统报研表统?控派出所民警集理理理计警判推管Internet送理数据库服务器WEB服务器数据库服务器安全边界WEB服务器接入网关比对报警服务器交换机防火墙交换机旅馆1社区民警系统用户二、系统功能1、采集管理功能, 基础信息,系统提供对旅馆、从业人员、房间、安防等信息进行采集和变更管理。
, 住店管理,系统实现境内外旅客入住、换房、退房的信息采集和管理,提供适合团队入住高效旅客不排队等待的登记功能,满足批量旅客快速入住的需要,同时系统还提供了常住旅客的快速登记和离店管理功能。
, 一次采集,开放了治安管理系统与旅馆本身的酒店管理系统的对接标准接口,实现了治安管理系统与旅馆本身的酒店管理系统的无缝对接,一次登记,两套系统共享登记信息,降低了旅馆前台操作人员的工作量,可以适应不同厂家的酒店管理系统。
, 统计查询,根据查询的条件对旅馆的基本信息、从业人员信息、房间信息、入住旅客信息等进行查询与统计。
, 信息互动,系统具有互动管理功能,实现了各区县,市,分局、派出所按分级权限向旅馆进行通知通告、协查通报等信息的及时发布与回复互动信息机制。
, 安全检查,责任民警安检后,能够直接在系统里面录入安检情况,方便记录、查询、统计及考核。
旅馆也可以随时查看主管部门对场所网络发布的各种通知通告、协查通报、法律法规等信息。
, 上传提醒,当旅馆忘记传输信息时,系统会自动提醒旅馆前台操作人员督促旅馆进行及时数据采集上传。
酒店治安及安全制度培训教材(PPT 85张)
酒店钥匙安全管理制度
• 各种门、窗钥匙必须严格管理，不准丢失、损坏 。如丢失钥匙，禁止私自撬开，应由所在部位负 责人在场，保安部人员监督，工程部维修人员处 理，并对责任人按锁的原价处以2-5倍罚款。如钥 匙损坏无法使用时，应立即报告保安部核实，并 将损坏不能使用的钥匙交回保安部，经保安部批 准后再重新配制，费用自理。如有锁和钥匙的质 量问题，由工程部、保安部鉴定确认后，由工程 部安排维修更换。
贵重物品保险箱安全管理制度
• 客人丢失了保险箱的钥匙，应立即告知大堂副理 ，由大堂副理按照保险箱钥匙遗失处理流程，请 客人填写财物部专为此印刷的撬开保险箱委托书 ，并当着客人的面，在大堂副理和保安人员在场 的情况下，请工程部派人员撬开，请客人取回箱 内财物；由于客人自己的疏忽，导致保险箱撬开 损坏，应按撬开保险箱委托书中的规定，请客人 支付一定的赔偿费用。 • 保险箱的外钥匙严禁带出店外和私自配制。空关 的保险箱钥匙要集中存放在保险箱内。要妥善保 管保险箱的外钥匙，交接班时要连同空关的保险 箱钥匙一起做好交接班工作，点清数目。
酒店治安及安全制度培训
授课人:漆鹏
我们的目标Leabharlann ：学习酒店治安知识和安全管理制度，培 养员工的安全意识，提高员工预防安全 事故的能力，保证所有员工能够按照正 确的安全政策和程序去执行，从而确保 客人、员工人身财产及酒店财产安全。
治安工作的原则：
预防为主，防打结合
什么是特种行业？
• 特种行业是指工商服务行业中经营的业 务内容和性质特殊，容易被违法犯罪分 子利用进行违法犯罪活动，易发生治安 灾害事故，依据国家或地方的行政法规 ，由公安机关实施治安管理的特定行业 的总称。
客房安全管理制度
• 喜庆日子要执行公安消防部门关于严禁 燃放烟花爆竹的规定，劝告和提醒客人 不要在楼层及房间内燃放或存放，如由 此而造成的任何损失由当事人负责。 • 发生火警，保持镇静，迅速报告。讲明 火灾地点和燃烧物品，以及火势情况和 本人的姓名、工号，并沉着扑救，先救 人，再灭火。如是因电具引起的，要关 闭电源，用放置的灭火器材进行扑救。 • 注意发现房间未熄灭的烟头或其他火种 ，不能将未熄的火种丢进垃圾桶内，避 免引起火灾。
旅馆业治安信息管理系统简易操作说明
旅馆业治安信息管理系统简易操作说明1．用户登录将设备 开关置于【I】的位置启动设备， 系统自动运行❽旅馆业治安信息管理系统❾用户登录界面， 输入密码【1】， 点击【登录】按钮进入系统。
2．系统设置1房型管理在图1所示功能主界面， 选择【系统管理】菜单中的【房型管理】选项， 在弹出的房型管理界面点击【增加】按钮， 根据如图2所示界面完成类型代码、房间种类、床位数的添加。
信息设置完成后点击【保存】按钮保存设置。
2客房管理在图1所示功能主界面， 选择【系统管理】菜单中的【客房管理】选项， 在弹出的客房管理界面点击【增加】按钮， 根据如图3所示界面完成房型选择、房间号、床位价、房价的添加。
信息设置完成后点击【保存】按钮保存设置。
3夜审设置在图1所示功能主界面， 选择【系统管理】菜单中的【夜审设置】选项， 在夜审参数设置界面完成半日租金时间、全日租金时间设置。
信息设置完成后点击【保存】按钮保存设置。
图1 图2 图3 图4 图53．境内旅客入住登记在图1所示功能主界面， 选择【旅客管理】菜单中的【入住】选项， 进入国内❽旅客登记❾界面如图4所示。
根据界面显示完成各项信息的添加， 信息设置完成后点击【入住】按钮完成国内旅客入住。
点击[上页]、[下页]按钮完成页面切 换。
证件信息采集：✧ 一代身份证信息采集：在[证件]类型中选择❽一代证❾；完成姓名✧ 、号码和民族的输入；将一代身份证正面朝下，✧ 图像靠拍射区域右上角位置放置。
正确调整身份证摆放位置后点击[证件处理]按钮，✧ 完成照片拍摄。
✧ 二代身份证信息采集：在[证件]类型中选择❽二代证❾；将二代身份证放置在读卡区域，✧ 点击[证件处理]按钮自动完成证件信息采集。
说明：❽境外旅客入住❾登记方法同❽国内旅客入住❾登记,故此处不再进行说明。
（境外旅客入住登记进行页面切换操作时，请点击【下页】、【上页】按钮完成页面切换）4．退房在图1所示功能主界面， 选择【旅客管理】菜单中的【退房】选项， 进入退房登记界面。
旅馆治安管理信息系统培训-WEB版
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旅馆业前台服务员治安管理内容
16
旅客退房
可以按“全部选中”或“全部不 选”快速打勾。
按“旅客退房”完成操作。
在要退房的旅客前面打勾 17
旅客查询
输入查询条件后，按 “检索”找出旅客。
旅客查询在菜单“旅客信息管理旅客查询”中点击打开。
点击某条旅客的姓名，可以查看该旅客的详情 18
旅馆业前台服务员治安管理内容
19
旅馆业前台服务员治安管理内容
10
国内旅客登记
入住旅客是历史客，可以利用历史客列表快速登记这个旅客。
别忘了输入房 号
1. 输入这个 历史客的姓 名或身份证 号，按“搜”查 询这个旅客 信息
找到后点击这 个历史客的身 份证号
按“旅客登记” 完成输入。
考核要点: (1)历史客入住时，通过输入哪一项内容在历史客列表中查找？（输入姓名或身份证号）
26
三、中华人民共和国治安管理处罚法
第五十六条旅馆业的工作人员对住 宿的旅客不按规定登记姓名、身份 证件种类和号码的，或者明知住宿 的旅客将危险 物质带入旅馆 不予制止的， 处二百元以上 五百元以下罚 款。
27
对公安机关布控通缉的人员，前台服务 员应熟记内容，并与下一班服务员进行 交接，遇有布控通缉人员住宿登记的， 前台服务员应先登记后向所在地派出所 汇报，对于布控通缉人员内容有部分相 似的，前台服务员高度注意，与服务员 联系关注，并与所在地派出所联系。
旅馆业治安管理信息系统
旅馆业治安管理信息系统（旅馆前端）操作2.2.1.2.2.2.3.3.3.1.3.2.3.3.4.4.1.4.2.4.3.团队旅客退房 (11)5.可疑人员上报 (12)5.1.可疑人员上报 (12)5.2.可疑人员查询 (12)6.信息统计 (12)6.1.旅客入住统计 (13)6.2.境内旅客统计 (14)6.3.境外旅客统计 (15)6.4.旅客入住报表 (15)7.软件下载 (16)8.系统维护 (17)8.1.通知查看 (17)8.2.用户管理 (18)8.3.更改密码 (19)1.系统登录1、打开网页，1.2:81）进入如下界面：图1.12、输入正确的用户名和密码后点击“登录”，进入主界面如下：图1.2【附】主界面的左边为系统维护导航主菜单项，右边为详细显示。
（3图2.3.22、单击“详细”按钮即可查询旅客的详细信息，如下图：图2.3.32.4.境内旅客退房单击“境内旅客退房”，进入如下界面：图2.4.11、输入查询条件后单击“查询”按钮获得查询结果如下图：图2.4.22、选择要退房的旅客，点击退房进行退房操作。
输入所要修改的信息后单击“保存”按钮即完成编辑。
3.境外旅客管理3.1.境外旅客入住单击“境外旅客管理”－>“境外旅客入住”，进入如下界面，具体操作可参考2.1境内旅客入住。
图3.1.1输入相关信息后单击“保存”按钮即完成境外旅客登记。
输入团队信息。
点击下一步进行团队成员登记。
如下图：4.3.团队旅客查询单击“团队旅客管理”－>“团队旅客查询”，进入如下界面：图4.3.1可显示在该旅馆入住过的团队，选点团队点击添加、修改、详细，可进行对该团队成员的添加、修改和查看详细成员信息。
4.3团队旅客退房单击“团队旅客管理”－>“团队旅客退房”，进入如下界面：选定要退房的团队，点击退房就能退掉所有的团队成员。
5.可疑人员管理5.1.可疑人员登记单击“可疑人员管理”—>“可疑人员登记”，进入如下界面：图5.1.1选择好统计类型，设置好统计时间段后单击“统计”按钮即可统计。
酒店治安安全培训课件
确保酒店客户的人身 和财产安全
增强酒店员工在治安 安全方面的应对能力
培训对象和内容
01
针对酒店全体员工，特别是前台 、客房、安保等关键岗位
02
培训内容涵盖治安安全基本知识 、应急处理、防范措施等
PART 02
酒店治安安全概述
酒店治安安全定义
酒店治安安全是指酒店内及其周边区 域的安全状况，包括人员、财产、设 施等方面的安全。
2023 WORK SUMMARY
THANKS
感谢观看
REPORTING
安全意识培训的内容和方法
培训内容
包括安全规章制度、安全操作规 程、应急处理措施等。
培训方法
采用讲座、案例分析、模拟演练 等多种形式，让员工更加深入地 了解安全知识。
安全意识培训的效果评估
考核评估
通过考试、问卷调查等方式对员工的 安全意识进行考核评估，了解培训效 果。
反馈改进
根据考核评估结果，及时反馈并改进 培训内容和方法，提高培训效果。
1. 加强员工培训：定期组织酒店治安安全培训，提高员 工的安全意识和防范能力。
3. 加强巡查和检查：定期对酒店内部进行巡查和检查， 及时发现和排除安全隐患。
建议
2. 完善安全管理制度：建立健全酒店安全管理制度， 明确各部门和员工的安全职责，确保各项安全措施得到 有效执行。
4. 建立应急处理机制：制定酒店治安安全应急预案， 明确应急处理流程和责任人，确保在突发事件发生时能 够迅速、有效地应对。
PART 06
总结与展望
本次培训的总结与回顾
01
培训内容回顾
本次培训涵盖了酒店治安安全的基本概念、法律法规、防范措施、应急
处理等方面，使员工对酒店治安安全有了更全面的认识。
旅馆业治安管理信息系统操作手册
旅馆业治安管理信息系统(旅馆前端）操作手册福州天创电子新技术有限公司二零零六年七月目录1.系统登录 (3)2。
境内旅客管理 (4)2.1.境内旅客入住 (4)2。
2.境内旅客查询 (5)2。
3。
境内旅客退房 (6)3.境外旅客管理 (7)3。
1。
境外旅客入住 (7)3。
2.境外旅客查询 (8)3.3.境外旅客退房 (9)4.团队旅客管理 (9)4.1.团队旅客入住 (9)4.2.团队旅客查询 (10)4。
3。
团队旅客退房 (11)5.可疑人员上报 (12)5.1.可疑人员上报 (12)5.2。
可疑人员查询 (12)6。
信息统计 (12)6。
1。
旅客入住统计 (13)6.2。
境内旅客统计 (14)6。
3.境外旅客统计 (15)6.4.旅客入住报表 (15)7.软件下载 (16)8.系统维护 (17)8。
1.通知查看 (17)8.2.用户管理 (18)8。
3。
更改密码 (19)1。
系统登录1、打开网页，在地址栏内输入服务器地址(http://10。
10。
10。
2：81）进入如下界面:图1. 12、输入正确的用户名和密码后点击“登录"，进入主界面如下：图1. 2【附】主界面的左边为系统维护导航主菜单项，右边为详细显示。
2.境内旅客管理2.1。
境内旅客入住单击“境内旅客管理”－〉“境内旅客入住”,进入如下界面:图2.1。
11、1、输入相关基本信息。
【附】（1)、＊为必填项。
（2）、可以引用常住旅客的信息作为入住旅客信息，输出入证件号码点击“常客引用”(3）、在相对应的信息框输入旅客的信息，住址分了两部分：行政区划跟详细住址.行政区划可点击按拼音查询,操作方法为行政区划的首字母拼音，如：福建省莆田市只要输入“fjspts'’（4）、若有二代证读卡可点击“二代证读卡”，进行读卡，弹出界面如下:图2.1。
2按确定，把二代身份证放到读卡机上进行读卡。
提示读卡成功点击确定，证件的详细信息就可自动载入信息框。
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三、中华人民共和国治安管理处罚法
第五十六条旅馆业的工作人员对住 宿的旅客不按规定登记姓名、身份 证件种类和号码的，或者明知住宿 的旅客将危险 物质带入旅馆 不予制止的， 处二百元以上 五百元以下罚 款。
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对公安机关布控通缉的人员，前台服务 员应熟记内容，并与下一班服务员进行 交接，遇有布控通缉人员住宿登记的， 前台服务员应先登记后向所在地派出所 汇报，对于布控通缉人员内容有部分相 似的，前台服务员高度注意，与服务员 联系关注，并与所在地派出所联系。
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旅客退房
可以按“全部选中”或“全部不 选”快速打勾。
按“旅客退房”完成操作。
在要退房的旅客前面打勾 17
旅客查询
输入查询条件后，按 “检索”找出旅客。
旅客查询在菜单“旅客信息管理旅客查询”中点击打开。
点击某条旅客的姓名，可以查看该旅客的详情 18
旅馆业前台服务员治安管理内容
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旅馆业前台服务员治安管理内容
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国内旅客登记
填写身份证号会自动获得哪些数据？
其余数据手工 填写。
最好全部填写 完整。蓝色标 记的是必需填 写项目。
按“旅客登记” 进行保存，并 开始下一条的 操作。
考核要点:国内旅客登记中必需填写的项目，是用什么区别？
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旅客退房
旅客退房在菜单“旅客信息管理旅客退房”中点击打开。
可输入旅客的姓名、身份证号或者入住房号，按“查询”。
如实登记旅客姓名、身份证件种类和号 码的，均视为已按规定登记住宿旅客信 息。
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旅馆业前台服务员治安管理内容
二、根据省厅苏公厅[2006]384号《关于 加强旅馆业治安管理执法指导意见》有 下列行为之一的，可以认定为“不按规 定登记住宿旅客信息”，按照《治安管 理处罚法》第五十六条第一款的规定， 处罚旅馆相关工作人员；旅馆主管人员 指使的，同时处罚该主管人员：
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国内旅客登记
入住旅客是历史客，可以利用历史客列表快速登记这个旅客。
别忘了输入房 号
1. 输入这个 历史客的姓 名或身份证 号，按“搜”查 询这个旅客 信息
找到后点击这 个历史客的身 份证号
按“旅客登记” 完成输入。
考核要点: (1)历史客入住时，通过输入哪一项内容在历史客列表中查找？（输入姓名或身份证号）
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旅馆业前台服务员治安管理内容
（1）未登记住宿旅客信息的； （2）登记的住宿旅客姓名、身份证件种
类和号码多次有错漏的或造成不良后果 的；
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旅馆业前台服务员治安管理内容
（3）发现住宿旅客冒用他人身份证件或 者使用假身份证件登记住宿，未予制止 或者未及时报告公安机关，仍按照旅客 提供的证件登记的；
6
旅客登记网站的登录
在旅馆列表中选择要登录的旅馆名称。
旅馆编码和名 称存储在加密 狗中不用输入
输入密码后，按“确定”。
7
主界面
菜单
操作区 8
信息提示区 提示填写规 范和注意事 项，填写时 多看看信息
国内旅客登记
房号必须是房 间信息中设置 过的
国内旅客登记在菜单“旅客登记管理国内旅客”中点击打开。
治安管理知识。
4
准备工作
加密狗
将必放的专用加密狗插于计算机的USB接口；
上因特网
计算机必须已接入因特网； 了解浏览器；
通过双击桌面或开始程序里的浏览器图标，可以访 问因特网上的网站。
5
旅客登记网站的访问
双击桌面上的图标
2.或者打开浏览器，输入以下网址中的任意一个：
主站： HTTP://222.191.236.124:7001/HOTELWEB 备用站点：HTTP://222.191.236.125:7001/HOTELWEB 联通站点：HTTP://122.193.191.30/HOTELWEB 推荐电信线路的用户使用备用站点，联通线路的用户使用联通站点，不 推荐使用主站（登录用户较多，速度慢）
(2)历史客列表中看到了要找的历史客，如何取得这个历史客的基本信息？
（点击这个历史客的身份证号）
11
国内旅客登记
字典项的输入
凡是空白框 右边出现下 拉箭头的都 是字典项， 必须输入指 定的字典， 不能随意输 入字典以外 的其他内容
12
国内旅客登记
输入中文、代 码、或者拼音 简写。
“省市县” 字典项的输入：一般情况下身份证前六位 如果需要选择双击省市县空白处
住店证件为二 代证，可以进 行“读卡”
历史客是指 以前入住过 本旅馆的旅 客。历史客 信息显示区， 双击可以直 接取得历史 客的身份证 号、地址等
9
国内旅客登记
当天旅馆一个旅客也没有，要进行“无客”登记。
点击“无客” 按钮，然后 点击“旅客登 记”保存。
考核要点: 如果当天一个旅客也没有，是不是不要进行任何操作？ （不是，要进行“无客”登记并上传）
向上滚动字典 列表
向下滚动字典 列表
考核要点:字典项内容太多，怎么快速查找？ （打开字典列表，输入中文、代码或拼音简写，找到后双击内容)
可以在字典 列表中找到 要输入的内 容后双击
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国内旅客登记
读二代证会自动填写哪些数据？
只需再输入入 住房号就填写 完毕，按“旅 馆登记”保存
考核要点:国内旅客登记时按“读卡”读取二代证内容后还要再进行什么操作？
（4）未按要求及时录入传输或者报送住 宿人员信息以及“无客”信息的。
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旅馆业前台服务员治安管理内容
凌晨2时至上午8时接纳顾客在场所内休 息的洗浴场所，有上述行为之一的，按 照前款规定处罚。
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旅馆业前台服务员治安管理内容
涉外宾馆及酒店对境外人员登记传输应 按照出入境管理部门的要求进行登记， 有上述行为之一的，按照前款规定处罚。
一、旅馆业工作人员根据住宿旅客提 供的《居民身份证》、《临时居民身份 证》、附照片的《户籍证明》、《港澳居 民来往内地通行证》、《台湾居民来往大 陆通行证》、《旅行证》、外国人《护 照》 以及《军官证》、 《武警警官证》、《军 官离、 退休证》、《士 兵证》、《警官证》等有 效身份 证件，
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旅馆业前台服务员治安管理内容
旅馆业治安管理信息系统(前台) 培训资料
培训目的
1.使操作员常握旅馆前台录入系统的操作; 2.了解旅馆方面治安管理的知识;
2
Hale Waihona Puke 培训流程1.参加各分局组织的旅馆前台录入系统的操作培训; 2.进行市局统一的操作培训考试; 3.考试合格颁发操作员上岗证。
3
培训内容
前台系统的操作方法。
系统登录； 旅客入住登记； 旅客退房操作；