律师在咨询、接待中的方法与技巧
律师如何接待当事人的咨询_最新修正版
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1.接待前准备：
2.专业和礼貌的接待：
律师在接待当事人时需要保持专业和礼貌的态度。
他们应该以友好的面孔迎接当事人，并简要介绍自己的身份和职责，以便当事人能够对律师有一个初步的印象。
3.倾听与理解：
4.提供专业建议：
基于对问题的理解，律师可以提供适当的法律建议。
律师应该确保给出的建议是符合法律规定的，并根据当事人的特定情况和需求提供最佳的解决方案。
5.清晰沟通：
律师应该以清晰简明的语言和当事人进行沟通。
他们需要使用易于理解的法律术语，并避免使用过于复杂的法律语言。
如果遇到当事人对一些法律概念或术语不理解的情况，律师应该愿意解释并帮助当事人理解。
6.保持保密性：
7.解答问题与澄清疑问：
8.感受当事人情绪：
在接待当事人时，律师需要敏感地察觉和理解当事人的情绪。
有些当事人可能因为法律问题而感到忧虑、恐惧或困惑。
律师需要以同情和理解的态度对待这些情绪，提供相应的支持和安慰。
9.高效处理：
10.费用和合同：
在接待过程中，律师应该向当事人清楚地解释有关费用和合同的问题，包括律师费用以及有关服务的具体范围和条件。
法律服务工作的沟通技巧与解决问题能力
法律服务工作的沟通技巧与解决问题能力一、引言在法律服务工作中，良好的沟通技巧和解决问题能力是非常重要的。
这些技能可以帮助律师与客户之间建立良好的关系，理解客户的需求，准确传递信息，并最终解决问题。
本文将讨论法律服务工作中的沟通技巧和解决问题能力，并提供一些建议。
二、沟通技巧1. 倾听和理解在与客户交流时，律师需要倾听和理解客户的需求和问题。
通过仔细聆听，律师可以获得更多关于案件的细节，并确保他们理解客户的意图。
律师应该避免中断客户或急于提供解决方案，而应该给予客户足够的时间表达他们的观点和需求。
2. 清晰表达律师的语言应该准确明了，避免使用法律术语或专业术语，以免客户难以理解。
律师应该用简洁清晰的语言向客户解释法律和案件细节，并确保客户完全理解相关信息。
此外，律师也应该避免使用太多的专业术语，以免让客户感到困惑或脱离讨论。
3. 建立信任建立信任是良好沟通的关键。
律师应该保持积极、真诚的态度，并尽力满足客户的需求。
律师应该及时回复客户的电话、邮件或短信，并及时向客户提供案件进展情况。
通过保持良好的沟通和透明度，律师可以建立客户对其的信任，为解决问题打下良好的基础。
三、解决问题能力1. 分析和评估律师在解决问题时需要进行分析和评估。
他们应该研究法律文件和相关证据，分析案件的强弱点，并评估每种解决方案的风险和效果。
通过深入的分析和全面的评估，律师能够为客户提供准确可行的解决方案。
2. 创造性思维解决法律问题需要创造性思维。
律师应该能够从不同的角度审视问题，并提供独特的解决方案。
他们应该思考可能的法律策略，并根据案件的特点和客户的需求制定相应的计划。
通过发散性思维和灵活性，律师能够找到更好的解决方案。
3. 团队合作解决复杂的法律问题通常需要团队合作。
律师应该与其他律师、法律助理和专家合作，共同分析和解决问题。
通过有效的团队合作，律师可以利用团队成员的专业知识和经验，为客户提供全面的解决方案。
四、结论在法律服务工作中，良好的沟通技巧和解决问题能力是成功的关键。
律师的交流技巧和沟通准则如何与客户和同行进行有效的沟通
律师的交流技巧和沟通准则如何与客户和同行进行有效的沟通在法律行业中，律师的交流技巧和沟通准则对于与客户和同行进行有效的沟通至关重要。
良好的交流能力不仅能够增加律师的声誉和专业形象，还可以更好地理解客户需求、解决问题并与同行合作。
本文将介绍一些律师应该具备的交流技巧和沟通准则。
一、积极倾听作为律师，首先要学会积极倾听。
当与客户或同行进行沟通时，要全神贯注地倾听对方的观点、需求和意见，不要中断或打断对方的发言。
倾听不仅可以建立良好的沟通氛围，还能够更好地理解对方的需求，并根据需求提供专业建议。
二、简明扼要地表达律师应该学会用简明扼要的语言表达自己的观点和意见。
避免使用过于专业的术语和繁琐的句子，以免让对方难以理解或产生误解。
通过清晰简洁的表达，可以更好地传达自己的意图并与对方进行有效的沟通。
三、善于提问和追问在与客户、同行交流时，律师应该善于提问和追问。
通过提问可以更好地了解对方的情况和需求，追问可以进一步明确对方的观点和意图。
合理的提问和追问可以帮助律师获取更多的信息，从而更全面地解决问题或提供专业意见。
四、尊重他人意见和观点律师应该尊重他人的意见和观点，即使自己与对方存在不同的看法。
在与客户和同行进行沟通时，要给予对方充分的尊重和理解，不要轻易质疑或批评对方的观点。
通过尊重他人，可以建立良好的工作关系，并达到更加有效的沟通。
五、善于解释法律术语和条文律师应该善于解释法律术语和条文，使客户和同行能够更好地理解。
有时候法律术语和条文对非法律背景的人来说可能会产生困惑或误解，律师应该用通俗易懂的语言进行解释，帮助对方理解相关内容。
通过有效的解释，可以加强与客户和同行的沟通，避免因为理解误差而产生问题。
六、及时回复和沟通进展作为律师，及时回复和沟通进展尤为重要。
客户和同行往往希望能够及时得到律师的回复和进展情况，以便进行后续的工作安排。
因此，律师应该及时回复邮件、电话和其他形式的咨询，并随时更新与对方的沟通进展。
律师接待方案
律师接待方案1. 前言律师是法律行业的专业人士，律师事务所的生意很大程度上取决于律师们能否为客户提供良好的服务。
作为律师事务所的接待员，保证顾客获得高品质的服务显得尤为重要。
本文将为您介绍一些律师接待方案，帮助您为客户提供更好的接待服务。
2. 接待流程2.1 问候客户客户步入律师事务所时，第一件要做的就是微笑并问候他们。
为了尽量亲切感和尊重客户，您可以将客户的姓名用在问候语中。
比如：“欢迎来到我们的事务所，林先生。
我是XX，是您的接待员。
请问您是来咨询我们的法律服务的吗？”这样，客户会觉得自己受到了重视，并对事务所的服务更有信心。
2.2 提供等待区在律师为客户提供具体服务之前，他们可能需要等待一段时间。
因此，为客户提供一个安逸的等候区非常重要。
一个舒适、干净、装饰高雅的等待区不但能给客户留下深刻的印象，也让客户在等待时感到放松。
2.3 接待员的行为仪态接待员的仪态在客户的心目中是代表事务所形象的。
因此，接待员需要穿上得体的制服，并保持干净整洁。
此外，接待员需要以开朗、亲切的态度服务客户。
总之，用善意和微笑去接待每位客户，并在交谈中用心倾听客户的需求。
2.4 提供合适的饮料和零食如果客户需要等待很长时间，接待员可以主动询问客户是否需要饮料或零食。
这个举动不仅能够使客户的等待时间过得更快，还能够增加客户对事务所的好感度。
3. 民间传说在律师接待方案中，有些小细节会在客户的印象中留下难以磨灭的印象。
下面是一些律师们经常使用的技巧。
3.1 以客户的视角来注意事务所的细节接待员需要经常站在客户的角度来审视自己的服务。
在事务所内，接待员应该时刻注意严肃而专业的仪态，如保持在柜台内的姿态、展示区内的灯光是否合适等。
此外，还要保证待客区的桥牌、走失物品通知、饮品区和厕所的卫生和清洁。
3.2 关注客户的反馈和建议客户意见很重要，如果可以，接待员应该引导客户填写满意度表并征求建议。
事务所可以定期汇总客户反馈意见并对其进行改进。
律师咨询技巧
律师咨询技巧
律师咨询技巧是律师在执业过程中必须掌握的一项重要技能，下面将就律师咨询技巧作以下介绍：
1. 细心倾听：律师咨询第一步是仔细倾听客户提出的问题，了解客户的需求和关注点，并迅速记录相关信息。
2. 讲清法律知识：在回答客户的问题时，律师应向客户清晰详细地解释相关法律规定，并且以简单易懂的方式传递法律知识。
3. 理性解决问题：当客户提出问题时，律师应该保持冷静、理性，并着重解决问题本质，而非受到情绪的困扰。
4. 尊重客户：律师在咨询时必须尊重客户，认真对待客户的问题，并采取相应的措施去解决问题。
5. 提供实际建议：律师在咨询时必须基于实际情况，并提供相关的建议和解决方案。
6. 风险指导：律师要注意向客户说明法律风险和后果，并指导客户采取相应的措施进行风险管理。
7. 沟通顺畅：律师应该保证和客户的沟通顺畅，客户能够理解清楚法律问题和解决方案。
8. 保密承诺：律师在咨询时要保证客户信息的保密，尤其是一些敏感信息，律师不得泄露，并担负起相关的法律责任。
律师咨询技巧的掌握可以大大提升律师的执业能力，为客户提供更加专业的服务，也能够有效化解案件纠纷，为建设法治社会贡献力量。
律师接待方案
律师接待方案作为律师事务所的一名律师，在日常工作中，与客户进行有效的接待和沟通至关重要。
本文将介绍一些律师接待方案，帮助律师们在接待客户时更加专业和高效。
接待前的准备工作在接待客户之前，律师们需要做好充分的准备工作，以确保接待过程顺利进行。
以下是一些必要的准备工作：1. 提前安排好接待时间和地点律师事务所应该在办公室内设置一个专门的接待区域，以便与客户进行面对面沟通。
在接待客户之前，律师需要提前安排好接待的时间和地点，以便客户准时到达。
2. 准备好相关案件资料在接待客户之前，律师需要准备好与案件相关的资料，以便及时解答客户的问题。
律师应该将与案件相关的文件和记录整理好，以便随时查看和使用。
3. 了解客户的需求和意愿律师在接待客户之前，应该了解客户的需求和意愿，以便在接待过程中与客户进行更好的沟通。
了解客户的需求和意愿可以帮助律师更好地为客户提供帮助和支持。
接待过程中的重点在接待客户的过程中，律师需要注意以下几个重点：1. 准时接待客户漫长的等待会给客户带来不必要的焦虑和压力，律师需要准时接待客户，以证明自己的专业性和认真态度。
2. 保持友好和专业的态度律师需要在接待客户时保持友好和专业的态度，以便更好的与客户进行沟通。
律师需要耐心倾听客户的问题和需求，并给予适当的建议和支持。
3. 注重细节律师需要在接待客户时注重细节，以确保整个接待过程顺利进行。
律师需要关注客户所提出的问题和需求，并及时解答和处理。
4. 保护客户隐私律师需要在接待客户时，严格保护客户的隐私，不得透露任何与客户相关的私人信息。
接待后的跟踪工作在接待客户之后，律师还需要进行一些跟踪工作，以确保客户满意度和忠诚度。
以下是一些必要的跟踪工作：1. 及时回复客户咨询客户可能在接待后会有一些疑问和问题，律师需要及时回复和解答客户的咨询。
2. 关注客户反馈和意见律师需要关注客户的反馈和意见，并及时针对客户的反馈和意见进行改善和优化。
3. 维护客户关系律师需要维护客户关系，以确保客户满意度和忠诚度。
法律服务中的沟通技巧和交流方法
法律服务中的沟通技巧和交流方法在法律服务领域，良好的沟通技巧和高效的交流方法对于律师与客户之间的合作关系至关重要。
通过适当的沟通和有效的交流，律师能够更好地了解客户的需求、提供专业建议，并确保案件的顺利进行。
本文将介绍一些关键的沟通技巧和交流方法，以帮助律师在法律服务中获得更好的成效。
1. 听取客户的意见和需求对于律师而言，首要的沟通技巧是倾听。
律师应该给予客户充分的时间和机会来表达他们的意见、需求和疑虑。
通过聆听客户的故事和情况，律师能够更好地了解案件的细节，并提供合适的法律建议。
因此，律师应当保持专注、积极倾听，并时常向客户提问以更好地理解他们的需求。
2. 使用清晰简明的语言在与客户交流的过程中，律师应该避免使用过于专业化或晦涩难懂的法律术语。
相反，律师应该用普通易懂的语言向客户解释法律程序和相关法规，确保客户能够完全理解。
使用清晰简明的语言可以消除客户的困惑并建立起客户与律师之间的信任关系。
3. 提供明确的建议和解释律师在与客户沟通时，应提供明确的法律建议和解释。
律师可以通过列举相关法条、判例或以案例为例来解释法律事实和适用法规。
同时，律师还应提供风险评估和可能的解决方案，帮助客户做出明智的决策。
透明而明确的建议和解释将有助于律师与客户之间的理解和信任。
4. 建立积极和尊重的沟通氛围律师和客户之间的沟通是一种双向的互动过程。
为了建立积极和尊重的沟通氛围，律师应保持礼貌和耐心，避免过于武断或冷漠。
另外，律师还应当尊重客户的意见和权益，鼓励客户参与讨论，并共同合作解决问题。
5. 注重非语言沟通除了语言沟通外，律师还应注重非语言沟通的重要性。
通过面部表情、肢体语言和身体姿势等方式，律师可以更好地理解客户的情感和需求。
律师应用积极姿态和友好的表情来展示自己的专业素养和尊重客户的态度。
通过注重非语言沟通，律师能够与客户建立更好的信任和合作关系。
6. 及时有效地回应客户需求在法律服务中，及时有效地回应客户的需求是很重要的。
律师接待当事人的注意事项
律师接待当事人的注意事项1.提前准备：律师在接待当事人之前应提前做好准备工作，包括对案件的背景资料进行了解和整理，以便与当事人交谈时可以更加详细地了解案件的情况。
2.亲切友善：在接待当事人时，律师需要展现出亲切友善的态度。
要始终保持微笑，用礼貌的言语对待当事人，给予他们足够的尊重和关注，让他们感到被重视和信任。
3.聆听与沟通：律师需要倾听当事人的陈述，并与其进行有效的沟通。
要给当事人充足的机会，让他们详细地叙述案件的来龙去脉和自己的诉求，同时要及时向当事人提供法律意见和解释，以解答他们的疑惑和困惑。
4.尊重隐私权：律师需保护当事人的隐私权，不得将当事人的个人和案件信息泄露给他人，以免引起不必要的麻烦和损害当事人的利益。
5.坚持诚信和保密原则：律师在与当事人交流时，应始终坚持诚信和保密原则。
要以客观、公正和专业的态度对待案件，不得在交流中夸大事实或隐瞒真相，不得泄露当事人的信息和举证材料。
6.解释法律风险和可能的结果：律师应对当事人解释案件所面临的法律风险和可能的结果，包括法律程序、时间、费用等方面的风险。
律师需在与当事人交流中做到真实和客观，让当事人更清楚地了解案件的现状和发展方向。
7.确定诉讼目标与策略：在接待当事人时，律师需要与当事人明确诉讼目标和策略，就案件的诉求、证据和辩护等方面与当事人进行深入的沟通和讨论。
要充分认识到当事人的立场和意愿，合理安排案件的进程和实施方案。
8.客户满意度调查：律师可以在接待当事人结束后，向他们提供一个满意度调查表，对律师的服务进行评价和反馈。
通过客户满意度调查，律师可以了解到自己的不足和改进的方向，提高自己的服务质量和效率。
总之，律师在接待当事人时需要展现出亲切友善的态度，严守法律道德和职业道德，做到真实、客观和专业，与当事人进行有效的沟通和合作。
只有这样，律师才能更好地为当事人提供法律服务，帮助他们解决问题，维护自身权益。
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对律师来说，接受当事人的咨询不是炫耀自己的法律功底，是简也不单的能解答当事人提出的问题。
而是能要给当事人找到解决问题的最佳方案，或者帮助当事人解决问题，只有在这种情况下，当事人才可能将财产、自由，甚至于生命托付给你，使你获得案源，抓住商机。
下文通俗易懂、深入浅出，可以让年轻律师迅速掌握咨询业务的关键，没有华丽的词藻，但可以读出“专注的力量”。
对当事人来说，咨询律师不是为了听律师“念法条” ，当事人关心的是法律规定对我的影响是什么?律师能在法律知识的支撑中，为我找到一个怎样的解决问题的方案律师是一个实务性、操作性很强的职业。
并不是说读了多少书、有多高的文凭就一定能够正确的面对法律实务，正确的面对当事人。
或者说就能成功地完成这个法律事务。
什么是一个成功案子?如何算一位成功的律师?就是即便这个案子你败诉了，当事人对你也没有怨言，最起码的底线是对你没有怨言，如果能做到败诉了他仍然还感激你，感谢你，那么你就是成功的。
任何人进入律师行业，都需要一个长期的、通过与老律师的一种师徒关系起步，就像医生一样，没有哪个医生可以从医学院直接上手术台操刀。
但是很多律师没有这样的机会或者说没有经过这种正统方式的起步，这就导致很多东西可能从一开始就是错误的。
针对这个问题，我们才要实行“上会制度” ，简单的意思就是对于非法学专业出身的新律师，以及办理非专业方向案件的律师，这两类律师，我们就要对他们所做的案件，根据案子的难易程度由该专业的部门主任组织部门律师讨论具体的办案思路，当事人请了一个律师，但整个律师事务所相关专业的律师都在为整个案件出谋划策。
这也相当于医院的会诊制度。
现在我们先回过头来想想，你们听到的，看到的，你们身边的律师，甚至包括你们自己，是否有一个咨询长时间的与当事人纠缠，一个上午或者一个电话从这边打到那边，长期纠结着一个问题，有没有这种情况?有没有在咨询时，律师和当事人相互之间已经开始辩论起来，甚至在电话里面发火?有没有当事人只要已提出一个问题就马上开始解答，然后提出下一个问题又开始解答，从而导致言不由衷，甚至前后矛盾，有没有这种情况?还有的就是遇到自己非专业方面的咨询，有的律师连自己回答的时候都是底气不足的，逻辑混乱，在这种情况下，作为当事人怎么可能把他的财产、甚至他的身家性命托付给你呢?这些问题是年轻律师普遍面临的问题。
那么如何改变这一切?如何让新律师能够快速的适应这种接待?如何让你们找到一个“葵花宝典”从两个方面阐述，一个方面是狭义的咨询，第二个方面是广义的咨询。
所谓“狭义的咨询”是什么呢?狭义的咨询，也就是对法律问题本身的咨询。
针对这类型的咨询其实就是三个步骤。
即一“听”问”、三“回答”。
第一步，听。
何谓“听” ?实际上就是要学会倾听，认真倾听。
这是一个非常重要的环节，大家平时在咨询中经常存在一个问题，就是没有认真的，冷静的去倾听，而是非常着急的就开始问，或者开始回答。
其实，学会倾听是一个人最基本的素质，最起码的涵养，朋友之间，夫妻之间，所有的人际交往，都离不开倾听，更何况是律师?甚至于有一些当事人，你还没有给他解答，仅仅是去倾听他的委屈，他的不幸，他的痛苦，他就已经对你感恩戴德了。
为什么?因为没有人认真倾听过他们!那么要怎么倾听?倾听什么?其实就是要在当事人的言语间捕捉到这是否属于法律问题?是一个什么法律问题?涉及哪些法律关系?比如说：当事人讲到在工地上发生伤亡事件了，马上你要捕捉到这有可能是个工伤问题。
讲到人被抓了，你马上就要捕捉到这可能是一个刑事案件了，然后刑事案件你就要在他的阐述中捕捉到是故意伤害，故意杀人还是过失行为?他是被害人还是被告人?要在当事人前面几句话中就要抓住这些问题，而且是每个细节都要专注的倾听，任何一个细节你一旦错漏了，有可能就对你下一步的问甚至后面的解答都会造成影响，一“听” 、二“问”、答”是环环相扣的，如果你没有认真倾听，那就提不出关键的、核心的问题，甚至提出了一些当事人已经回答过的问题，所以倾听是咨询的前提和基础。
第二步，问。
“问”什么?怎么“问” ?这不但是你千万不要指望当事人可以把所有的问题给你讲出来，可能，因为他抓不住重点，涉及到法律问题的一些细节、要素，他是不明白的，所以他的陈述完全是一个本能的，原生态的一个陈述过程，所以我们的第二步就是有针对性的问。
问什么呢?就是问他所咨询的问题的一些法律要素。
第三步，答。
现在大家应该理解为什么要坚持三个步骤了，实际上在听和问的时候你都在酝酿如何对当事人进行解答。
因为有了前面的“倾听” 和“询问”，这时候你的回答是自信的、有条理的、慎重的，当事人对你的解答也就非常信服了。
但是如果反过来呢?当事人刚刚才问：这个婚要怎么离?你就马上回答，然后又提一个问题，你又马上回答，你永远在被他牵着鼻子走，永远在纠缠中，律师的很多时间就被他白白浪费了。
而当你准确的把握了“听” “问”答”这三个步骤，咨询就会时间短、有效率、使当事人信服：其次就是经过慎重思考的解答是有逻辑的，自信的。
以上就是狭义的咨询，认真的倾听、有针对性的询问、负责任的回答，无论是当面咨询，电话咨询，还是电台的咨询，必定是遵循这样的步骤的。
只有一步一步把前面基础工作全部做好，才能有条理的完成咨询，如果打破这样的顺序，就会是一团乱麻。
如果从广义的角度来谈，这就不仅仅是法律问题的咨询，包括而且还任何赢得当事人的信任，如何获得业务，如何做好业务等等。
大概包括下面这些问题。
1、无论是什么咨询，首先要明确当事人咨询的问题是否是法律问题。
比如：有些咨询电话接通就问如何办个准生证?怎么样落户?这是法律问题吗?不是。
如果不是法律问题怎么办，是不是一句话告诉当事人：你这个不是法律问题，不要问我。
是不是这样就完了?所以又回到当事人咨询的目的是什么的问题，当事人并不是特别需要答案的，他需要的是怎么办，怎么解决自己的问题。
这就要告诉当事人这不是法律问题，你应该到什么部门、跟哪个部门联系。
特别是我们在电台咨询和一些电话咨询中经常会遇到这样的问题，这个时候律师不能太功利，觉得不是法律问题，不是自己的客户，马上就不耐烦。
律师事务所应当有社会担当和社会责任，电话打过来是别人的一种信任，你应该告诉他要去哪里处理，给他指出一条解决途径。
这是第一类，非法律问题的咨询。
2、如果是针对法律问题的咨询，应当从以下几方面予以考虑：其一，咨询的问题是什么法律问题 ?比如：离婚纠纷、劳务纠 其二，咨询的问题涉及什么法律关系 ?比如：债权债务关系、合 同关系、借贷关系元素 ?包括哪些要件 ?比如：一起离婚案其三， 本案涉及什么法律 议、财产问题、债权债务等 其四，将法律关系中的各个要素揭示出来，任何一个案件，婚姻 案件、工伤案件、劳动争议案件等等，必定有自己的法律要素。
当事人讲述的过程通常是没有条理的， 他无法完整的把案件要素 呈现出来， 这种情形下要想揭示在个案中的各个要素， 就要对当 事人陈述不完整的要素逐一询问，了解案件的整体框架。
其五，为当事人找到解决问题的办法或者思路。
站在当事人的角度而言， 当事人找到律师通常是自己处在似是而 元素 中，具备的法律元素就有感情是否破裂、子女抚养权是否有争非，左右为难的情况下才会花钱聘请律师。
显而易见，当事人聘请律师需要得到的是一种解决问题的方法，需要知道自己的问题要怎么解决，只会“照本宣科”的律师一定是让当事人非常反感的。
3、能够在与当事人的交谈中迅速判断当事人的经济状况。
这里所说的判断经济状况并非势利行为，而是律师必备的功底之。
因为如果有些当事人经济状况不太好，如果律师的报价太高，当事人是无法承受的;另一类就是经济状况非常好的当事人。
这一类人，如果你的报价太低，他同样瞧不起你，他会认为你的学识，你的功底，你的价值就只能如此。
这一点很微妙的，需要律师认真的观察、仔细琢磨出来。
况下就要对当事人的经济状况有一个大概的把握。
4、律师咨询要“永远以我为主” ，切忌“一问一答” 牵着鼻子走。
律师服务的收费高低与律师的功底、自身的价值密切相关，所以这种情，被当事人对当事人来说， 他问所有问题都是他不知道的， 但并不是所有答 案都是对他有用的， 或者说都是他需要的， 所以他的问也是原生 态，没有逻辑的。
这时候律师就要有步骤的听，有选择得问，就 像上面说到的老中医一样， 老中医只在把完脉以后， 才给你解释 是什么问题， 然后对症下药。
真正的律师也只有在把握问题的来 龙去脉以后，才会有条理的解答。
所以律师一定要以 “我”为主，一问一答就是典型的被当事人牵着鼻子走。
这样就只会让自己陷 弊端以外， 还可能因为很多自己专业以外的法律问题， 能回答的那么标准，而且对解决问题没有丝毫的意义。
5、当事人不是要法律答案，而是需要解决问题的思路和方法。
接待咨询时，我们面对的是当事人，是遇到问题需要解决的人， 并不是法学院的学生， 所以不需要你一味的和他讲法律， 而是告 诉他，这个案子要怎么办 ?能怎么办 ?能办到什么程度。
6、针对电台、电视台等公众媒体的采访或法律热线中，如何解 入被动，很难让当事人对你产生信服。
除了前面说到的一问一 答”可能导致随着对案子的了解前后答案相互矛盾、浪费时间等你并不可答当事人的咨询。
面对这种公众媒体，我们负有普及法律、宣传法律精神、法律常识的义务。
在电台的咨询中，主持人问你一个问题，绝对不是想让你用一两个字简单的说出答案。
答案往往是明确的，现成的。
作为一位律师嘉宾，你要告诉公众的是为什么是这样的答案，也就是他背后的法律法规、立法背景、法律文化、社会背景、社会现象以及倡导什么价值观等等。
7、面对自己不熟悉的领域要如何解答。
切忌敷接待当事人的过程中，遇到自己不熟悉的领域中的问题，衍当事人，也不要盲目拒绝，否则这个问题永远是你的盲区，你永远也不知道要怎么解决。
律师并不是万能的，所以如果遇到这种情况，你完全可以坦白的告诉当事人这个问题我还不能负责任的回答你，或者说这是自己的弱项，能不能等下来查阅相关资料、请教该领域专业人士以后再来解答?很多律师可能会认为这样会不会让当事人怀疑自己的能力，连当事人提出的问题都无法解答，这是非常狭隘的想法，如果你这样想，恰恰证明了你的不自信，真正明事理的当事人绝不会因为律师的坦诚而看低你的专业素养，相反，只会感动于你的认真负责，对你更加信任。
8、“术业有专攻”，坚持做专业的业务。
专业的律师做专业的业务，尤其是年轻律师，刚刚独立生存的，都存在一个普遍的心理： 只要是有业务， 不论是不是自己擅长的， 难做好这个专业的业务， 其次效率大大的降低了。
也许你以为自 己一个人办理， 就可以一个人获得所有的收益， 或者是想着自己 好不容易接到一个案子还要和别人分， 觉得不甘心， 这是最错误 的想法，危害性非常大。
一方面在非专业以外的案子，也许你根本不清楚它的难易程度，很多问题你就不好把握，最主要结果也不理想。