物业管理公司市场拓展体系方案(标准范本)
物业管理公司市场拓展方案
物业管理公司市场拓展方案一、市场分析随着人们生活水平的提高和城市化的发展，物业管理行业逐渐成为一个重要的市场。
目前，国内物业管理公司数量众多，但大多数公司规模较小，管理水平和服务质量参差不齐，市场竞争激烈。
而一些大型的物业管理公司在市场已经占据了一定的份额，拥有较强的品牌影响力和良好的口碑。
因此，要想在物业管理市场脱颖而出，需要制定一系列有效的市场拓展策略。
二、目标市场1. 商业综合体市场：商业综合体内的物业管理需求大，是一个重要的市场份额。
商业综合体具有庞大的人流和车流，因此需要有优秀的物业管理公司来保障综合体的日常运营和管理。
2. 高档住宅小区市场：随着城市居住环境的不断改善，高档住宅小区的需求日益增加。
高档住宅小区对物业管理的要求也较高，对服务质量、安全保障和环境整洁等方面都有较高标准。
3. 办公楼市场：随着企业的不断发展壮大，写字楼也日益增多。
而办公楼物业管理需要保障办公楼内的环境整洁、安全稳定、设施维护等，因此也是一个重要的市场。
三、市场定位本公司定位于高端市场，面向商业综合体、高档住宅小区和办公楼提供优质的物业管理服务。
以品质为根本，以服务为导向，以创新为动力，不断提升管理和服务水平，满足客户的需求。
四、市场拓展策略1. 品牌推广和宣传在市场推广上，我们要大力推广公司品牌和服务理念，提升公司在客户心目中的形象和信誉度。
可以通过制作宣传册、宣传视频，通过互联网和社交媒体进行线上推广。
同时，也可以在各大商场、办公楼、高档小区等地进行宣传推广，提高公司的曝光度。
2. 客户关系维护在与客户的沟通和交流中，我们要时刻关注客户的需求和反馈，根据客户的要求不断改进管理服务，提高客户满意度。
定期的客户感谢活动和客户见面会也是很重要的，可以让客户感受到公司的用心和关怀。
3. 服务品质提升提升服务品质是最重要的。
要提升员工的培训素质，不断改进服务理念和流程，提高服务质量。
通过客户满意度调查和问卷调查，了解客户对我们服务的评价和建议，及时改进不足，突出优势。
物业市场拓展建设方案
物业市场拓展建设方案物业市场拓展建设计划一、目标与范围1.1 目标这份计划的出发点就是想要通过一系列系统的市场拓展策略，来增强我们物业公司的竞争力，争取更多的市场份额。
具体来说，我们想在接下来的三年里实现以下目标：- 把物业管理服务的市场份额提升20%。
- 客户满意度达到90%以上。
- 年均收入增加15%。
1.2 范围这份计划的适用范围包括了我们所有的物业管理项目，比如住宅小区、商业综合体和写字楼等。
实施的过程中，我们会涉及到市场调研、品牌推广、客户关系管理、以及服务提升等多个方面。
二、现状与需求分析2.1 现状分析1. 市场环境：现在的物业管理市场竞争非常激烈，行业集中度也相对较高，客户对服务质量的要求是越来越高。
2. 公司资源：我们的物业管理团队经验丰富，但在市场推广和品牌宣传上还有提升的空间。
3. 客户需求：客户对物业服务的需求越来越多样化，除了基本的服务，他们对智能化和个性化服务的期待也在不断增加。
2.2 需求分析1. 市场调研：我们需要进行深入的市场调研，搞清楚客户的真正需求、竞争对手的状况以及行业的发展趋势。
2. 品牌建设：提升我们的品牌知名度和美誉度，这样才能在市场上更具竞争力。
3. 服务提升：我们要优化现有的服务流程，从而提升客户的满意度。
三、实施步骤与操作指南3.1 市场调研- 时间：第1月至第2月- 内容：- 设计问卷调查，了解客户对物业管理服务的需求和期望。
- 分析竞争对手的市场策略、服务内容及客户反馈。
- 责任人：市场部3.2 品牌推广- 时间：第3月至第4月- 内容：- 制定品牌推广策略，包括线上线下的广告、社交媒体宣传、参加行业展会等。
- 开展客户推荐奖励活动，鼓励现有客户推荐新客户。
- 责任人：营销部3.3 客户关系管理- 时间：第5月至第6月- 内容：- 建立客户数据库，记录客户信息、偏好及反馈。
- 定期回访客户，了解他们的需求变化，及时调整服务内容。
- 实施客户满意度调查，分析反馈数据并进行改进。
物业拓展活动方案
物业拓展活动方案一、活动背景随着城市人口的不断增长，物业管理行业迎来了新的挑战和机遇。
为了更好地适应市场需求和提高服务质量，物业公司需要进行拓展活动，积极扩大业务范围，增加市场份额，提升品牌影响力。
本文针对物业拓展活动制定了全面的方案，旨在帮助物业公司在市场竞争中脱颖而出，实现长期可持续发展。
二、活动目标1. 增加业务范围：通过拓展活动，将服务范围从城市中心区域逐步扩大至周边城市和新兴社区。
2. 提升品牌影响力：通过拓展活动，加强品牌宣传和推广，提升品牌知名度和美誉度。
3. 增加市场份额：通过拓展活动，获取更多的客户资源，增加市场份额。
4. 提高服务质量：通过拓展活动，优化管理机制，提升员工素质，提高服务质量。
三、活动策略1. 市场调查：通过市场调查确定潜在客户的需求和关注点，为拓展活动做好准备。
2. 品牌宣传：加强品牌宣传和推广，提升品牌知名度和美誉度，吸引更多客户。
3. 招聘培训：加大人才引进和培训力度，提升员工素质和服务水平。
4. 业务拓展：加大业务开发力度，积极拓展新的业务领域和客户群。
四、活动内容1. 市场调查（1）了解潜在客户的需求和关注点，制定个性化的服务方案。
（2）调查周边城市和新兴社区的物业管理需求，规划业务拓展方向。
2. 品牌宣传（1）制定全面的品牌宣传方案，营造品牌形象，提升品牌知名度和美誉度。
（2）利用各种媒体平台进行定期推广和报道，增加品牌曝光率。
3. 招聘培训（1）设立专门的招聘渠道，加大人才引进力度，引入更多的优秀员工。
（2）定期开展员工培训，提升员工服务水平和管理能力。
4. 业务拓展（1）根据市场调查结果，拓展新的业务领域，提供更多元化的物业管理服务。
（2）开发新的客户资源，积极争取合作机会，扩大市场份额。
五、活动实施1. 制定详细的活动计划，确定具体的拓展目标和实施步骤。
2. 成立专门的拓展团队，明确各成员的职责和任务，确保活动顺利进行。
3. 加大投入力度，提供充分的资源支持和资金保障，确保活动的有效实施。
物业管理企业拓展方案
物业管理企业拓展方案一、市场调研在拓展物业管理企业的业务范围前，首先需要对目标市场进行全面的调研。
市场调研是了解客户需求，把握市场动向的关键步骤。
以下是在市场调研的基础上拓展物业管理企业的方案：1. 目标市场分析：通过市场调研，了解目标市场的人口结构、经济发展情况、房地产市场的供求关系等信息，帮助企业更好地制定拓展计划。
2. 竞争对手分析：了解目标市场内的竞争情况，包括已有的物业管理企业、其市场地位和业务规模，帮助企业制定有针对性的竞争策略。
3. 客户需求调研：通过市场调研，了解目标市场的客户对物业管理服务的需求和期望，以便企业提供更具竞争力的服务。
二、品牌建设在市场调研的基础上，建立具有竞争力的品牌是拓展物业管理企业的关键步骤。
以下是在品牌建设的基础上拓展物业管理企业的方案：1. 品牌定位：根据市场调研结果，确定物业管理企业的品牌定位，包括企业形象、服务定位和市场定位等，力求在目标市场中树立起知名度和良好的口碑。
2. 品牌推广：通过多种方式进行品牌推广，包括网络营销、线下宣传、公关活动等，增加企业在目标市场中的曝光度，提升品牌知名度。
3. 品牌管理：建立完善的品牌管理体系，包括品牌标识、宣传材料、企业文化等，确保企业在拓展过程中品牌形象的一致性和稳定性。
三、业务拓展在市场调研和品牌建设的基础上，进行业务拓展是拓展物业管理企业的核心内容。
以下是在业务拓展的基础上拓展物业管理企业的方案：1. 服务范围拓展：根据市场需求和企业实际情况，拓展物业管理企业的服务范围，包括物业管理、房地产租赁、房屋买卖等，增加企业的营收来源。
2. 业务模式创新：通过引入先进的管理理念和技术手段，优化企业的业务流程和服务模式，提升企业的竞争力和服务水平。
3. 客户关系维护：通过建立健全的客户管理体系，提升客户满意度和忠诚度，实现客户口碑的传播和业务的持续增长。
四、人才培养在业务拓展的过程中，培养和引进优秀的人才是拓展物业管理企业不可或缺的关键环节。
2024年物业公司市场拓展体系方案
2024年物业公司市场拓展体系方案____年物业公司市场拓展体系方案一、市场背景分析物业行业是随着城市化进程的加快而快速发展的行业，市场潜力巨大。
随着社会经济和科技的发展，人们对于居住环境和物业服务的要求也越来越高。
____年，预计物业市场将继续保持增长态势，但竞争也将日益激烈。
为了在市场中取得竞争优势，物业公司需要制定全面的市场拓展体系方案。
二、市场定位1. 目标市场：根据公司的规模和资源，初步确定以中高端住宅小区为目标市场，主要集中在城市发展比较成熟的地区。
2. 客户定位：以家庭为主要客户群体，以满足他们对安全、舒适、便捷、环保的住宅环境需求为核心。
三、市场拓展策略1. 加强品牌建设- 提升品牌知名度：通过多渠道的营销推广活动，提高物业公司在目标市场的知名度。
- 建立品牌形象：打造专业、可信赖、高效的品牌形象，体现公司的核心价值。
- 完善服务体验：注重客户反馈和口碑传播，提供优质的物业服务，提高客户满意度。
2. 开拓推广渠道- 拓展线上渠道：通过建立官方网站、社交媒体平台、在线客服等渠道，提供信息发布、在线咨询、投诉处理等服务，增加物业公司的曝光度。
- 拓展线下渠道：与房地产开发商、中介机构、住宅小区合作，共同推广物业服务，提升市场占有率。
3. 优化产品和服务- 个性化定制服务：根据不同用户的需求，提供个性化的物业服务方案，包括维修、保洁、安全管理等多个维度，满足客户的差异化需求。
- 强化技术支持：引进智能化物业管理系统，提高服务效率和管理水平，同时提供客户便捷的在线服务平台。
- 不断创新产品：开发物业管理相关的增值服务，如家政服务、智能家居设备安装维护、居民活动组织等，增加客户粘性和满意度。
四、市场拓展实施计划1. 建立市场拓展团队- 设立市场拓展部门：成立专门的市场拓展部门，由资深市场拓展人员组成，负责市场调研、战略制定和拓展方案执行等工作。
- 培训和提升员工能力：定期组织培训，提升员工的市场拓展和沟通能力，提高团队整体素质。
物业管理公司拓展市场方案
物业管理公司拓展市场方案一、市场分析现阶段，随着城市化进程的不断加快，人们对物业管理的需求越来越大。
物业管理公司的市场潜力巨大，但同时也面临着激烈的竞争。
因此，制定有效的市场拓展方案至关重要。
1、市场趋势分析随着生活水平的提高，人们对生活环境的要求也越来越高。
居民对小区环境的舒适度、安全性等方面的要求也在不断提升。
同时，随着新型城镇化的推进，城市化进程愈发迅速，对物业管理公司提出了更高的市场要求。
2、竞争对手分析当前物业管理市场竞争激烈，许多大型物业管理公司在市场上占据一定份额。
而小型物业管理公司也依靠其灵活的经营方式和对服务的专注，逐渐崭露头角。
因此，面对各类竞争对手，我们需要制定有效的市场拓展策略。
3、潜在客户分析目前，潜在客户主要包括小区业主委员会、房地产开发商、物业公司等。
他们对物业管理公司的需求主要体现在小区管理、设施维护、安全保障等方面。
因此，我们需要精准锁定目标客户，提供专业化的服务，满足他们的需求。
二、市场拓展策略1、明确定位在市场拓展之初，我们需要明确自己的定位。
我们的物业管理公司主打专业化服务，通过提供高品质、个性化的管理服务，为客户创造更舒适、安全的生活环境。
同时，我们也要着力提升品牌形象，树立起优质服务的口碑。
2、拓展客户群体为了扩大市场份额，我们需要不断拓展客户群体。
除了传统的小区业主委员会、房地产开发商等客户外，我们还可以开拓新的市场，如商业物业管理、工业园区管理等领域。
通过多元化的服务，满足不同客户的需求。
3、提升服务水平优质的服务是吸引客户的关键。
我们需要不断提升服务水平，培训员工专业技能、提高服务效率，以确保客户获得最佳体验。
同时，及时调整服务策略，根据客户需求调整服务内容，从而提高客户满意度。
4、强化品牌推广品牌推广是市场拓展的重要手段。
我们可以通过建立官方网站、开展线上线下宣传活动、参加行业展会等方式，提升品牌知名度。
同时，利用社交媒体平台进行推广，吸引更多潜在客户的关注。
物业管理市场拓展方案
物业管理市场拓展方案一、市场分析目前，我国物业管理市场竞争激烈，行业进入了一个成熟期。
近年来，随着城市化进程的加速和居民生活水平的提高，物业管理行业迎来了发展的机遇。
据统计，我国物业管理市场规模逐年增长，2019年物业管理市场规模已达到2000亿元，市场潜力巨大。
然而，市场上依然存在一些问题，例如服务质量参差不齐、信息不对称等，消费者对物业管理服务提出了更高的要求。
另一方面，市场上存在大量小型物业管理公司，规模化、专业化水平不高，不能满足消费者需求。
针对目前市场存在的问题和发展机遇，我们找到了以下方案来拓展物业管理市场。
二、拓展策略1. 提升服务质量提升服务质量是拓展物业管理市场的关键。
我们将采取以下措施来提升服务质量：（1）引入先进的物业管理理念和技术，推行智能化管理，提高工作效率和服务质量；（2）建立信息化管理系统，提高管理水平，减少人为因素的干扰，提升服务水平；（3）加强员工培训，提升技能和服务意识，以提供更专业的服务。
2. 品牌推广品牌推广是拓展市场的重要手段。
我们将采取以下措施来推广品牌：（1）制定市场推广计划，结合当前市场趋势，选择适合的宣传方式和媒体，提高品牌知名度；（2）参加行业展会和论坛，展示公司实力和服务特色，增加品牌曝光度；（3）通过社交媒体和互联网平台，开展线上推广，与消费者进行互动交流，提升品牌认知度和美誉度。
3. 服务升级服务升级是通过提高服务水平和拓展服务范围来拓展市场。
我们将采取以下措施来升级服务：（1）推出增值服务，如绿化养护、环境卫生管理等，满足业主不同需求；（2）与物业周边商家合作，推出优惠活动，增加业主粘性和满意度；（3）定期开展业主活动，加强与业主的互动，增强业主归属感和满意度。
4. 开拓业务领域开拓业务领域是进行市场拓展的关键。
我们将采取以下措施来开拓业务领域：（1）拓展服务范围，如物业管理、维修保养、安全防范等，满足多元化的需求；（2）开拓项目类型，包括住宅小区、写字楼、商业综合体等，拓展服务领域；（3）定制服务方案，根据不同客户需求，提供个性化的服务方案，满足客户特殊需求。
物业拓展工作计划方案范文
一、前言随着城市化进程的加快，物业管理工作在居民生活中的重要性日益凸显。
为了更好地满足市场需求，提高物业管理服务水平，扩大市场份额，现制定以下物业拓展工作计划方案。
二、目标1. 提升物业管理服务质量，提高客户满意度。
2. 扩大物业管理范围，拓展新的服务区域。
3. 增强企业品牌影响力，树立良好的企业形象。
三、实施步骤1. 市场调研与分析（1）对现有物业项目进行梳理，分析存在的问题及改进措施。
（2）深入了解市场需求，掌握潜在客户群体特点。
（3）分析竞争对手，找出自身优势与不足。
2. 制定拓展策略（1）根据市场调研结果，制定针对性的拓展策略。
（2）明确拓展目标，合理分配资源。
（3）加强与政府、社区、企业等相关部门的沟通与合作。
3. 优化服务流程（1）梳理现有服务流程，简化手续，提高工作效率。
（2）加强员工培训，提升服务水平。
（3）建立健全客户服务体系，及时解决客户问题。
4. 提升品牌形象（1）加强企业内部管理，提高员工素质。
（2）积极参与社会公益活动，树立良好企业形象。
（3）加强媒体宣传，提高企业知名度。
5. 扩大物业管理范围（1）针对新区域，开展针对性宣传，提高市场占有率。
（2）加强与开发商、社区、企业等合作，拓展业务领域。
（3）优化资源配置，提高项目管理水平。
四、具体措施1. 加强员工培训（1）定期组织员工参加专业培训，提升业务能力。
（2）开展内部竞赛，激发员工积极性。
（3）设立优秀员工奖励机制，提高员工工作热情。
2. 提升服务质量（1）加强物业设施设备维护，确保正常运行。
（2）提高绿化、保洁、安保等基础服务质量。
（3）设立客户服务热线，及时解决客户问题。
3. 优化资源配置（1）合理配置人力资源，提高工作效率。
（2）加强财务管理，降低运营成本。
（3）引进先进技术，提高项目管理水平。
4. 加强宣传推广（1）利用线上线下渠道，加大宣传力度。
（2）举办各类活动，提高企业知名度。
（3）加强与媒体合作，扩大品牌影响力。
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市场拓展体系方案依据《南京久和物业管理有限公司发展概要》，在未来5年内，拓展经营部特制定如下方案：一、拓展发展目标1、定位□面积定位：住宅项目建筑面积不少于5万M2，，写字楼等商业项目建筑面积不少于8000万建筑平方米。
□赢利定位：接管任何物业类型项目必须具备较强的赢利能力，能够做到基本的支付拓展目标类别拟收费标准多层0.5（标准三级）高层0.9（标准二级）后勤 1.5（市场协商）□品牌定位：积极争取拓展各种物业类型有一定代表性项目，并在管理定位上塑立物业类型品牌管理的核心要求。
□领域定位：中高档市内交通便利型住宅、商业不动产项目、大型企业后勤（包括工业园区）。
□战略定位：在物业管理市场不成熟的前提下，不求多，只求精，以达到培养品牌和业务建设的目的；而在物业管理市场相对比较成熟的前提下，可以适当依据品牌和义务多年的经验和资源，对外进行拓展。
□原则定位：1、综合楼（高层）面积少于20000平方米项目不接，小区（多层）面积少于50000平方米项目不接；2、物业管理费用过低的不接；3、业主委员会非原则问题与物业公司纠缠不清的项目不接（限于成熟小区）；4、维修基金不足或不到位的项目不接（限于成熟小区）；5、物业管理配套设施不全，后续管理需要投入大量资金的项目不接；6、档次过低的项目不接；7、曾因工程问题引起业主公愤、被媒体多次负面爆光、在业内造成不良影响的开发商的项目不接；8、开发商或大产权主超过二家的项目不接；9、公司资源配置达不到客户满意要求的项目不接。
2、区域原则□南京市：江宁开发区、沿江开发区市内（二次高档物业）□江苏省内其他城市：连云港淮阴等一些经济发达的小城市□湖南长沙：长沙市内及开发区□南京周遍地区：安徽马鞍山等经济发展态势很好的二级城市3、阶段目标量化（本目标为单独集团外拓展数字）□2006年——2007年：两年内总建筑面积不少于20万M2优秀项目□2008年——2010年：三年内总建筑面积不少于30万M2优秀项目二、组织构造1、 组织架构2、 人员配置本着机制高效、节约成本的原则，在人员配置上必须选择一定的综合型复合型人才，并在物业管理行业具有一定的阅历、独特的见识、优秀的适合物业管理市场的眼光。
职责分工： □ 经理① 负责大型活动的策划、执行与评估； 负责各类方案、计划书的撰写②制定季度计划和月度计划，将其分解部署给各分公司，并定期跟进指导和评估； ③领导下属为本部门的主要客户建立运作系统，持续推动市场发展；④勇于探索和创新，在实际工作中不断总结和提高，善于将自己和下属的宝贵经验加以归纳和提升，为培训和发展提供建议。
②根据拓展需要，建立并不断充实和调整本市场队伍，并指导分公司建立当地市场拓展队伍，努力提高组织结构运转效率。
⑤在公司原则的基础上，制定公平合理的人员评估与激励制度，不断激励下属完成给定的目标，并努力提高本市场组织结构的凝聚力；⑥根据公司提供的培训资料，实地培训下属人员以提高市场技巧；⑦协助公司在全国范围内与政府及相关领域、品牌传播媒体等建立良好关系，共同维护品牌；关注行业整体发展，实时监控市场，定期提交市场运营报告； □ 市场专员①每月向部门经理提交工作报告，其中包括市场的分析和拓展市场的方法。
②负责市场信息的搜集、分析、整理以及与厂商、内外客户、合作伙伴之间的市场信息传递；③市场活动组织与策划④市场推广界面（如相关网站、刊物）的设计维护。
三、业务范围总经理 市场部 社区经营组对外拓展 品牌建设 总经理 市场部 社区经营组对外拓展品牌建设经理1人 市场专员1人□可输出型（核心业务）1、不动产项目的物业管理全委托□服务方式：提供全方位物业管理服务□客户对象：江苏省或周遍省市的没有物业管理操作思想的建设开发商、政府项目机构的办公物业、学校园区物业等。
□服务特色：1）积极的前期介入。
从物业管理角度，协助开发商进行项目的规划设计及有关设施设备的选型。
2）营销推广的配合。
以一流的物业管理品牌，帮助开发商增强购房客户对未来生活品质和服务档次的信心。
3）高品质的物业管理：员工具备高水准的职业道德、专业知识与服务经验；4）提供行业内性能价格比的高品质服务；5）过硬的技术专家团队，确保大厦和小区各类设施设备的正常运行；6）客户服务中心的运作模式与“全程沟通亲情服务”服务方式确保管理服务水平；7）ISO9001质量保证体系与信息化平台，保证了服务质量和管理效率2、顾问管理服务方式：将自己卓有成效的物业管理体系，以顾问模式输出和嫁接，使开发商的物业管理迅速达到行业一流水平，增强购房业主和租赁商户对未来生活质量的信心。
客户对象：国家三级城市的有需求的开发商、物业管理公司等。
服务特色：1）帮助客户量身订做符合实际需要的组织架构；2）规范业务程序，引入ISO9001质量管理体系；3）运用物业管理软件，构建高效率的管理平台；4）协助选聘人才，培养专业化的物业管理队伍；5）控制成本费用，优化物业管理投入产出关系；6）确保业主入伙、收楼、业主大会会议等重大事项的顺利策划和举办。
3、社区商业经营服务方式：通过由公司市场部统一对社区经营资源进行整合，然后经过包装推广客户对象：各类社区服务公司□业务建设塑造型（非核心业务）1、企业后勤服务服务方式：后勤类服务，延伸了物业管理服务客户对象：外资企业、政府机关、军队、学校、医院及工业区等服务特色：1）减轻后勤服务的运营成本2）延长整体建筑的使用寿命3）营造公共物业的舒适环境4）解除后勤管理的后顾之忧2、商业管理客户对象：各类商业物业的开发商四、资源需求通过务“实”和务“虚”，务“实”具体指实际的目标和效益，而务“虚”则是指通过人的意识、思想层面的工作，从而使客户和员工对你产生敬意，最终使工作更好地开展和保障。
1、制度、流程支持关于对外拓展和社区商业经营等工作涉及到一些流程和制度简化和支持，具体在《市场拓展规程》、《社区物业项目商业经营管理流程》、《社区物业项目商业经营管理制度》、《市场拓展绩效奖励制度》进行了具体的设计和约定。
2、财力支持3、人力支持塑造现代物业管理品牌，必须有符合现代发展理念、技能复合型的人才进行支撑。
4、品牌包装、宣传的平台建设支持5、物业项目现场服务品质的支持6、专业化、积极市场化氛围塑造的支持五、拓展平台□客户平台目的：依据网络平台和业务平台进行客户平台建设，建立强大的对内和对外有层次的客户关系网络，并做到每一个客户有据可查，向所有客户传达物业管理公司的企业良好形象操作：建立客户平台框架和档案系统的建设，并逐步给予完善。
□网络平台目的：塑造物业管理品牌和对外宣传、业主沟通、网络经营、客户整合桥梁作用操作：建立“久和数码社区”和“江苏物业管理信息网”。
六、工作标准关于日常过程中的工作标准集合《社区物业项目商业经营管理制度》、《市场拓展绩效奖励制度》制定。
七、工作流程《市场拓展规程》1.0目的规范拓展物业管理项目流程，保证参加招投标项目的质量，推广久和物业的品牌。
2.0范围适用于公司市场拓展和物业管理项目的招投标工作。
3.0职责3.1市场部负责物业信息资料收集、整理、分析和项目的跟踪、洽谈；以及投标书和委托服务合同的编制并组织评审。
3.2各特定管理处负责甲方项目考察的接待工作。
3.3财务部负责物业管理成本测算与可行性报告编写。
3.4公司总经理听取各阶段情况汇报，参加投标书和合同的评审，最后拍板审定。
4.0工作程序4.1楼盘项目信息收集4.1.1市场部市场拓展人员从报纸、网络、电视等多方面收集楼盘项目信息，对其进行整理汇总并报市场部经理审核。
4.1.2市场部经理对收集的楼盘信息进行过滤和分析，最后确定有价值的项目并组织跟踪了解。
4.2现场了解：市场拓展人员对已确定跟踪项目进行现场了解，主要内容如下：4.2.1前期物业管理楼盘了解4.2.1.1物业类型（多层、小高层、高层、工厂、商住楼、别墅、混合类等）和竣工验收情况。
4.2.1.2物业所在城市区域、楼盘售价、房屋质量、配套设备设施、建筑总面积、用地面积、绿化面积。
4.2.1.3开发商、施工单位、将入住和已入住的业主情况。
4.2.1.4开发商心目中物业管理公司服务价位、所在辖区物业管理主管部门、价格管理部门初步定价、部分业主心目中物业管理公共服务价位。
4.2.1.5各种配套设备设施情况相关技术资料、图纸、档案的情况。
例如：电梯和增压水泵数量、总功率，消防系统、监控系统、停车场（库）车位、会所等情况；4.2.1.6开发商心目中物业管理单位资质、品牌要求。
4.2.1.7开发商所希望的物业管理模式（全委或顾问）。
4.2.2成熟楼盘情况了解4.2.2.1原物业管理单位管理服务状况及亏赢情况；各种配套设备设施有无损坏，相关物业资料和档案是否齐全。
4.2.2.2业主委员会主任、委员发挥的作用及在业主心目中的形象，对新物业管理公司要求和定位。
4.2.2.3物业类型（多层、小高层、高层、工厂、商住楼、别墅、混合类等）。
4.2.2.4物业所在城市区域、楼盘售价、房屋质量、配套设备设施、建筑总面积、用地面积、绿化面积等。
4.2.2.5开发商、施工单位、已入住和未入住业主的情况。
4.2.2.6原物业管理公司与开发商的关系、与所在辖区物业管理主管部门、物价管理部门的关系；业主对原物业管理公共服务质量和价位是否满意及原因所在。
4.2.2.7开发商心目中物业管理企业资质、品牌要求。
4.2.2.8各种配套设备设施情况，例如：电梯和增压水泵数量、总功率；消防系统、监控系统、停车场（库）车位、会所等情况；4.2.2.9市场拓展工作人员编制相应物业项目调研报告,并组织相关部门对调研项目进行评审。
4.3洽谈跟进4.3.1市场拓展工作人员和开发商、业主委员会建立联系后要经常跟进，保持信息畅通。
4.3.2市场拓展工作人员在适当时候引荐市场部经理或公司总经理与对方有关领导见面洽谈。
4.3.3经公司领导同意采用市场化方法交往和跟进。
4.3.4初步达成合作意向。
4.3.5了解招标文件具体要求。
4.3.6准备投标书(方案)并准备好与项目关键人物进行相关事宜的沟通，以进一步探听对方意图。
4.4投标书(方案)编写内容：4.4.1投标说明4.4.2企业基本情况4.4.3管理服务特色4.4.4管理服务构想4.4.5各项物业管理服务工作标准4.4.6管理服务费用4.4.7物资配备明细4.5投标书(方案)的评审4.5.1市场部组织相关部门对投标书(方案)进行评审。
4.6投标书(方案)送达4.6.1由市场拓展工作人员将评审合格的投标书送达招标方。
4.7物业服务委托合同制定和内部评审4.7.1市场部负责草拟合同并组织相关部门对合同的具体条款进行评审。
4.8物业服务合同的签订4.8.1由总经理或其授权人与委托方签订合同，并按合同要求开展工作。