一、建立咨询关系需要：1、尊重、2、热情、3、真诚、4、共情、5、积极关注
心理咨询师(三级)心理咨询技能
3、倾听时应给予适当的鼓励性回应
二、问话技术
问话技巧与鼓励、内容反应、情 感反应、 概述等都是心理咨询中参 与技巧，也是一种倾听技巧。
1、封闭式提问 通常使用“是不是”、“对不
对”、“有没有”、“是这样吗”等 词，而回答只能“是”、“否”式的 简单答案。这种询问常用来收集资料 并加以条理化，
2、开放性询问
3、修通阶段：修正及放弃非理性的信念 辩论：“产婆术”，“黄金规则”
合理情绪想象
家庭作业
4、再教育阶段
第七单元 阶段小结与效果巩固
第八单元 咨询关系的结束
第九单元 咨询效果的评估 一、如何评定咨询效果 1、来询者对咨询效果的自我评估。
2、来询者社会生活适应能力的改变和提高。 3、来询者周围人对来询者改善状况的评定。 4、来询者前后心理测验结果的比较。 5、咨询员的评定。
义机制）
6、帮助排除心理障碍，促进自然复愈与成长 （人本主义机制）
四、影响咨询疗效的因素
咨询师、求助者及咨询方法。
五、有效性的共同因素：
1、和谐信任的关系 2、强烈而积极的求助动机、态度 3、双方都能信任的方法 4、咨询师本身的特征及态度 5、促进求助者改变认知、情绪调节、行为
改善
第十单元 咨询案例记录的整理与保管 一、操作步骤： （一）做好每次咨询记录。 （二）做好咨询的阶段小结。 （三）做好案例的总结性整理。 （四）做好案例的保密和管理工作。 二、心理咨询 案例记录所包括的各项内容： 1、一般背景资料（性别、年龄、职业、文化等） 2、来访原因（学习问题、工作问题、婚恋问题… 3、现主要症状（指当前困扰或症状的程度、频 发生时间及起因）。
通常使用“什么”、“如何”、 “为什么”、“能不能”、“原不愿意” 等词来发问，启发来询者就有关问题、 想法、情感、行为去独立思考或予以详 细说明。
心理咨询师建立咨询关系心理咨询学
《心理咨询技能》
主 讲
汇报时间：12月20日
Annual Work Summary Report
第一节 建立咨询关系
学习目标： 学会如何建立有效的咨访关系，及注意事项。
要 点
从咨询师的角度来分析，咨询师的尊重、温暖、真诚、积极关注，特别是共情等是建立良好咨访关系的必要条件。
进行积极关注时不仅要锦上添花，更要雪中送炭。
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咨1：你看上去很聪明的，不会有问题的。
求助者：最近，我学习越来越吃力，竞争压力很大。前几天的一次考试，我居然只得了第五名，把我的脸都丢完了。我以前每次都是一、二名的。我越想越不开心，以致睡觉都不好。我担心这样下去会得倒数第一的。
咨2：你的困难是暂时的，渡过难关，就是光明了。
2
咨13：谁都会有摔交的时候，何况你这也算不上是摔交，充其量是个意外。
3
咨14：你以前都是一、二名，我相信你以后一定还会是一、二名的。
咨15：你担心自己会倒数第一，这不可能的，我可以向你保证。
咨16：你能来咨询，说明你很关注自己的心理健康，我很高兴。
01
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促进求助者的自我发现、潜能开发，从而促进自我成长，正是心理咨询的最高目标。
表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景。
来访者：我的爱人死了，我的人生也完了。孤零零地一个人活在世上，真是生不如死，我不想再活下去了。
咨询师：人死不能复生，你千万不要这样想，何必害苦了自己呢？
（分析：忽略了来访者的感受，也近乎是命令对方停止感受。）
例 一
来访者：我真的没用，公司最近提升了好些人，却没有我的份。好几次我想和总经理谈谈，又总是鼓不起勇气。唉！我真的没有用，我真恨我自己！
心理咨询师考试常见概念性简答题
16、合理情绪疗法的基本原理和基本程序？
基本原理：核心理论是ABC理论，其观点强调情绪或不良行为并非有外部诱发事件本身所引起，而是由个体对这些事件的评价和解释造成的。ABCDE理论中，A代表诱发事件，B代表个体对这一事件的看法、解释及评价即信念，C代表继这件事后，个体的情绪反应和行为结果，D指与不合理信念进行辩论，E咨询效果
5、SDS、HAMD测验:用来了解其抑郁情绪及程度。
6、LES、社会支持量表、应对方式问卷:可以了解对其生活事件、社会支持、及应对方式。
7、WAIS-CR、CBCL测验:了解儿童智力发展情况，WAIS-RC、CRT可以用来评估成人智力发展情况。
25.系统脱敏法的基本原理、实施步骤和注意事项？
基本原理：交互抑制。即让一个原可以引起微弱焦虑的刺激，在求助者面前重复暴露，同时求助者以全身放松予以对抗，从而使这一刺激逐渐失去了引起焦虑的作用。
实施步骤：1、学习放松技巧2、构建焦虑等级3、实施系统脱敏
注意事项：1、如果引发焦虑或恐惧的情境不是一种，可根据不同的情境建立不同的焦虑等级表，然后对每个等级表实施系统脱敏2、系统脱敏时求助者想象次数的多少，依个体、情境的不同而不同3、焦虑等级应合理，每个等级之间的跨度不能太大，可以将焦虑等级划分得细一些4、当不能用想象和放松的方法降低焦虑水平时，可考虑改用其他方法。
1、适合求助者的接受能力，符合求助者的兴趣。
2、对求助者的病因有直接或间接的针对性。
3、对求助者的个性发展或矫正起关键作用。
4、对深入探索求助者的深层病因有意义。
咨询技能重点整理
一、建立良好的咨询关系1．尊重2、热情3、真诚4、共情5、积极关注二、表达真诚的注意事项1、真诚不等于实话实说，说实话不完全是真诚2、真诚不能脱离事实，应该实事求是，不能不懂装懂。
3、心理咨询师不能有感而发，忘情的发泄自己的内心世界。
4、表达真诚应适可而止，过度的真诚反而适得其反。
5、表达真诚还体现在非言语上。
6、表达应根据咨询的进程而有所变化三、表达共情注意1、咨询师应从求助者的角度面不是自己的角度看待求助者及其存在的问题2、应设身处地地理解求助者及其问题。
3、表达共情应因人、因事而异，视情而定。
4、应把握时机，表达适度。
5、应善于实现咨询师与求助者之间的角色转换6、非言语上7、考虑性别、年龄、文化习俗等特征8、验证四、积极关注注意事项1、必须辩证、客观看待求助者、既要看到不足，还要看到长处、优点等积极光明、正性的一面2、不仅仅是咨询师积极关注，还应帮助求助者积极关注自己。
看到自己的长处和优点等，自己发掘自己内在的潜能资源3、避免盲目乐观4、避免消极5、尊重现实、实事求是6、目的是促进求助者自我发现与潜能开发，达到心理健康地全面发展，这也是咨询的最高目标。
五、热情注意事项1、始终都应对求助者充满热情、耐心，不厌其烦地帮助。
2、认真、热情地帮助求助者表达3、应该做好倾听，耐心、细致地循循善诱。
4、遇到阻碍咨询的因素时，更应对求助者表现出热情和耐心5、出现反复时应耐心，不急躁，应不厌其烦、热情地帮助求助者六、表达尊重注意事项1、应接纳求助者，尤其是与咨询师自己不同的方面。
2、价值、尊严、人格等方面是平等的，不能因双方地位、知识、金钱、文化等差异奉承或歧视求助者3、遵循礼仪、礼貌待人4、信任求助者5、不要主动探问求助者的秘密、隐私，对求助者主动诉说的秘密及隐私应该进行保护，不随意传播。
6、应对求助者真诚7、难以接纳求助者时，可以转介，这本身也是对求助者的一种尊重。
七、尊重的意义1、尊重意味着无条件的接纳2、尊重意味着平等3、尊重意味着礼貌4、尊重意味着信任5、意味着保护隐私6、意味着真诚八、咨询目标的特征1、属于心理学范畴2、积极的3、具体或量化的4、可行的5、可以评估的6、双方接受的7、多层次统一的九、使用面质技术的目的1、协助求助者促进对自己的感受、信念、行为及所处境况的深入了解2、激励求助者放下自己有间无意的防卫心理、掩饰心理来面对自己、面对现实，并由此产生富有建设性的活动3、促进求助者实现言语和行动的统一、理想自我与现实自我的一致4、侃求助者明确自己所具有而又被自己掩盖的能力、优势，即自己的资源，并加以利用5、给求助者树立学习、模仿的榜样，以便将来自己有能力面对他人或自己作面质，这是求助者心理成长的重要部分，也是健康人生所需学习的课题。
心理咨询师三级考试教材培训课件知识
第一单元 确定咨询目标
2、会谈时态度要热情平等、真诚,同时还要因人而异 年龄特征：发展心理学 儿童—边玩边聊,如绘画、沙盘；青少年—平等、友好关系； 中年—利用资源；老年人—尊重、陪伴 性格： 暗示强—语气坚定；依赖重—不宜过分迁就或提供多支持； 抑郁—温和、同情、关切；内向—理解鼓励；强迫—逻辑推理、 严谨论述鸡与蛋；敏感多疑—恳切；被动个性—多让对方发表看法 问题特征：受委屈—宣泄；自卑—鼓励；危机干预—沉着、果断 文化特征：南方—精细；东北—豪爽 PS：在收集资料时,对敏感话题可先让来访者有个适应过程 网瘾—网友问题—恋母—恋物癖
心理咨询技能—第一节
第三单元 真诚
注意事项 1.真诚≠说实话 . 遵循原则：对求助者负责,有助于求助者成长 你这个人真是蛮不讲理 我觉得你刚才那番话的道理不是很充分,有点按自己意愿在评判,是不是这样 你这种行为真令人厌恶 你的这种行为人们或许会接受不了,从而有可能引起不良评价 你是这种性格、道德品质,难怪大家都不喜欢你 你的有些言行容易引起一些人的误解,引起矛盾,不知道我的这种感觉对不对
心理咨询技能—第一节
第四单元 共情
多种译法： 共情、投情、神入、同感心、通情达理、设身处地 一 含义 1. 咨询师借助求助者的言行,深入对方内心体验他的情感与思维 2. 咨询师借助于知识和经验,把握求助者的体验与他的经历和人格间的联系,更好的理解问题实质 3. 咨询师运用咨询技巧,把自己的共情传达给对方,影响对方并取得反馈
心理咨询技能—第一节
互动讨论 咨询师要如何处理角色转换与冲突问题
设置情境一： 好友介绍,收费 Q：咨询是否一定要收费 设置情境二： 收费之后,没有得到效果,苦恼 设置情境三： 职业操守与角色冲突 在学校中刚咨询完迎面遇到CL 在逃人员的两难情境
咨询心理学——咨询技术
咨询技术（一)咨询态度贯穿在咨询始终1、尊重2、真诚3、共情(通情达理）(1）含义:共情指设身处地地体会、感受对方，是一种体验别人内心世界的能力“通情达理"的三方面含义：①咨询师借助于求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维②咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格间的联系,以更好理解问题的实质③咨询师运用咨询技巧，把自己的“共情"传达给对方,以影响对方并取得反馈伊根二层次划分法:①伊根把“通情达理”分为初级和高级②初级通情达理是指咨询师回应求助者、明白求助者表达的感觉想法③高级通情达理是表达求助者叙述中隐含的甚至自己都不清楚的感觉和想法,帮助求助者更好地了解自己未知或想逃避的部分。
（2）意义:①促进咨询师更准确的把握材料②促进双方的理解和更深入的交流,从而促进良好咨询关系的建立③促进求助者进行自我探索、自我表达、自我认识④本身具有咨询效果（三)注意事项①咨询师应从求助者的角度看待问题，设身处地的理解求助者及其问题②表达共情要因人而异,不能一视同仁③表达共情应把握时机，适度共情④表达共情要善于实现咨询师—求助者之间的角色转换⑤表达共情要善于使用躯体语言⑥表达共情应考虑到求助者的性别、年龄、文化习俗等特征⑦咨询师应不断验证自己是否共情，得到反馈后要及时修正4、积极关注(1)含义：是对求助者的言语和行为的长处和潜力予以有选择性的关注，从而使求助者拥有更客观的自我形象、正向的价值观和积极的人生态度。
（2)作用：①促进求助者自我发现、潜能开发，看到自身长处、消除自卑感、拥有更积极的价值观，从而促进自我成长，是心理咨询的最高目标。
②咨询师立足于求助者的潜力和价值,有利于建立对求助者信心和对咨询工作乐观的态度③促进双方沟通，建立良好的咨询关系④本身具有咨询效果(3）适用范围：咨询师应该多鼓励求助者积极面，特别是对不自信、不踏实、情绪低落的求助者（4)注意事项:①态度真诚②实事求是,不过分夸大、不盲目乐观③要有针对性（对方需要的、符合咨询目标的)④既要锦上添花，更要雪中送炭⑤避免对方的故意迎合或逃避⑥启发求助者学会自己去发现自己的长处和潜力，自己鼓励自己(二）参与性技术1、倾听（1）含义：倾听是指咨询师通过自己的语言和非语言行为向求助者传达一个信息，我正在很有兴趣地听着你的叙述，我表示理解和接纳.倾听包括咨询师通过身体传达的专注，以及内心的专注。
三级心理咨询技能复习概要
心理咨询技能复习概要心理咨询包括5项根本内容：①建立关系；②确定目标；③制定方案；④实施咨询；⑤评估效果。
第一节建立咨询关系 (53)咨询关系是指心理咨询师及求助者之间的相互关系。
咨询关系的建立受到咨询师及求助者的双重影响。
对咨询关系的重要影响主要来自如下方面：①咨询师；②求助者。
正确的咨询态度包含的五种要素是尊重、热情、真诚、共情和积极关注。
正确的咨询态度的五种要素中包括：①尊重；②热情；③积极关注；④共情；⑤真诚。
第一单元尊重 (53)一、学习目标：学会如何对求助者表达尊重二、学习要点尊重意味着把求助者作为活生生的人去对待，罗杰斯为此提出了著名的“无条件尊重〞的观点。
不正确的说法是对求助者的尊重是有条件的。
正确的咨询态度强调对求助者的尊重，尊重的含义是：①对求助者价值观的接纳；②对求助者现状的关注；③对求助者内心体验的关心。
对求助者的尊重，并不包含不得讨论及咨询密切相关的隐私。
尊重求助者的意义在于4方面：①给求助者创造一个平安、温暖的气氛；②可以使求助者最大限度地表达自己；③可以唤起对方的自尊心和自信心；④使求助者获得一种自我价值感。
尊重求助者，其意义在于“以上②③④三点〞。
尊重求助者，意味着对求助者：①充分的信任；②一视同仁；③以礼相待。
恰当地表达尊重，需要理解以下几点：1．尊重意味着完整接纳“完整接纳〞的含义是：①及持不同价值观的求助者平等交流；②承受求助者的光明面和消极面“完整地接纳〞求助者，并不意味着对求助者的恶习无动于衷。
2．尊重意味着一视同仁3．尊重意味着以礼待人4．尊重意味着信任对方5．尊重意味着保护隐私6．尊重应以真诚为根底：正确的说法是真诚是尊重的根底。
尊重及真诚的关系是：①尊重以真诚为根底；②真诚相待是尊重对方的表现。
咨询师对求助者的四种常见看法包括：①深信求助者有足够的内在潜力去面对挑战；②深信求助者有能力改变，但是能力有限，需要外界帮助；③相信求助者有能力应付日常琐事，但是无法独立地做出重大抉择；④认为人的自然倾向是消极堕落的。
心理咨询师考试诊断与咨询技能提纲
如何倾听
• 咨询师要认真、有兴趣、设身处地地听， 并表示适当的理解 • 不要带价值判断 • 倾听时不要表现出过分的神态和动作，而 应该予以无条件的尊重和接纳 • 应该充分运用言语和非言语技巧
4、共情含义
• empathy一词，中文有许多种译法，如共 情、移情、同情、同感、共感、投情、拟 情、同理心等等。 • “共情”简而言之，即指设身处地地体会、 感受对方。
• 首先，咨询师把自己放在求助者的角度看待求助者及其存在的 问题。 • 其次，设身处地地理解体会对方。 • 第三，表达“共情” 应适时适度，因人而异，否则会适得其反。 • 第四，把握好自身的咨询师角色很重要。 • 第五，“共情”的表达除了言语表达外，还有躯体语言（非言 语行为），要重视把两者结合起来。 • 第六，“共情”表达应考虑到文化背景及求助者的某些特点。 • 第七，咨询师应该验证是否与求助者共情
（一）避免紧张情绪 （二）合理的语言表达 （三）严格遵循保密原则。
（四）对心理测量、心理咨询功能勿随意夸大。 （五）注意仪容仪态
尊重的意义
• 是建立良好咨访关系的重要条件，是有效 助人的基础。
• 可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围， 从而最大程度地表达自己。 • 可使求助者感到自己受尊重、被接纳，获 得一种自我价值感。 • 对某些人具有帮助价值。
建立关系技巧的作用标准版
• 1、有助于建立良好的咨访关系。 • 2、有助于来访者感到被尊重，使其体验到 自由安全、温暖的咨访氛围，促进来访者 探索与表达，有利于采集资料。 • 3、有榜样作用，也有一定的咨询和治疗作 用
心理咨询师考试诊断和咨询技能提纲
2014年1月8日星期三
心理咨询技术流程
• • • • • 一、建立关系 二、收集资料 三、评估诊断 四、帮助指导 五、结束关系
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一、建立咨询关系需要：
1、尊重、
2、热情、
3、真诚、
4、共情、
5、积极关注
二、恰当的表达尊重：
1、完整接纳
2、一视同仁
3、以礼待人
4、信任对方
5、保护隐私
6、应以真诚为基础
三、咨询师的热情可以体现在：
1、求助者初次来访时适当询问，表达关切。
2、注意倾听求助者的叙述，
3、咨询时耐心、认真。
不厌其烦
4、咨询结束时，使求助者感到温暖
四、表达真诚需要注意事项：
1、真诚不等于说实话
2、真诚不是自我发泄
3、真诚应事实求是
4、真诚应适度
五、正确理解和使用共情应当注意以下几点：
1、咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架
2、咨询师必要时要验证自己是否作到共情
3、表达共情要因人而异
4、表达共情要善于使用躯体语言
5、表达共情要善于把握角色
6、表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景
六、为了有效地使用积极关注，应当注意以下几点：
1、避免盲目乐观
2、反对过分消极
3、立足实事求是
参与性技术：
1、倾听
2、开放式询问与封闭式询问
3、鼓励和重复技术
4、内容反应
5、情感反应
6、具体化
7、参与性概述
8、非言语行为的理解与把握
一、倾听时容易出现的错误：
1、急于下结论
2、轻视求助者的问题
3、干扰、转移求助者的话题
4、做道德或正确性的评判
5、不恰当地运用咨询技巧
二、1、开放式询问通常使用“什么”“如何”“为什么”“能不能”“愿不愿意”等词来发问，让求助者就有关问题、思想、情感给予说明
2、封闭式询问通常使用“是不是”“对不对”“要不要”“有没有”等词，而回答也是“是”“否”式的简单答案
三、鼓励即直接地重复求助者的话或仅以某些词语如
“恩”、“讲下去”“还有吗”等，来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步讲下去
四、内容反应也称释义或说明，是指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给求助者
五、情感反应与内容反应很接近，情感反应着重于求助者的情绪反应
六、具体化指咨询师协助求助者清楚、准确地表达他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件
求助者出现以下情况时，咨询师可采取相应的具体性对策
1、问题模糊
2、过分概括
3、概念不清
七、参与性概括是只咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感综合整理后，以提纲的方式再对求助者表达出来
八、非言语行为的理解与把握
1、正确把握非言语行为的各种涵义
2、全面观察非言语行为尽管非言语行为有它一定的涵义，但这种涵义并不是惟一的
3、如何看待言语内容与非言语内容的不一致
影响性技术
1、面质
2、解释
3、指导
4、情感表达
5、内容表达
6、自我开放
7、影响性概述
8、非言语行为的运用
一、面质有称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等是指
咨询师指出求助者身上存在的矛盾
常见矛盾如下：
1、言行不一致
2、理想与现实不一致
3、前后言语不一致
4、咨访意见不一致
使用面质技术时要注意以下几点：
1、要有事实根据
2、避免个人发泄
3、避免无情打击
4、要以良好咨询关系为基础
5、可以尝试性面质
二、解释即运用某一种理论来描述求助者的思想，情感和
行为的原因、实质等。
三、指导即咨询师直接地指示求助者做某件事，说某些话
或以某种方式行动
四、咨询师告之自己的情绪、情感活动状况，让求助者明
白。
五、内容表达是指咨询师传递信息、提出建议、提供忠告、给予保证、进行褒贬和反馈等
六、自我开放亦称自我暴露、自我表达。
指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享
两种形式:
1、咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者
2、咨询师暴露与求助者所谈内容有关的个人信息
七、咨询师将自己所概述的主题，意见等经组织整理后，一
简明扼要的形式表达出来，即为影响性概述
八、咨询过程中会出现大量的非言语行为，其或伴随言语内容一起出现，对言语作补充，修正，或独立出现，代表独立的意义，在咨询活动中起着非常重要的作用
阻抗：本质上是人对于心理咨询过程中自我暴露与自我变化的抵抗。
阻抗的表现形式：
1、讲话程度上的阻抗
2、讲话内容上的阻抗
3、讲话方式上的阻抗
4、咨询关系上的阻抗
阻抗产生的原因：
1、阻力来自成长中的痛苦
2、阻力来自功能性的行为失调
3、阻力来自对抗咨询或咨询师的心理动机
应对阻抗的要点：
1、解除戒备心理
2、正确的进行诊断和分析
3、以诚恳帮助对方的态度对抗阻力
不合理信念的三个主要特征:
1、绝对化的要求
2、过分概括化
3、糟糕之极。