部门职责管理规定

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部门管理制度职责

部门管理制度职责

部门管理制度职责第一章总则为规范部门管理,提高工作效率,确保各部门各岗位正常运作,特制定本制度。

第二章部门管理职责一、部门管理的基本职责1、制定和落实部门工作目标和计划,推动部门整体工作的顺利开展;2、协调部门内部各岗位之间的关系,促进团队合作,提高工作效率;3、负责部门人员的招聘、培训、考核和奖惩工作,确保员工的专业素养和工作积极性;4、督促和检查各岗位工作完成情况,及时发现和解决问题,保证工作质量;5、积极参与公司的决策制定和执行过程,为公司整体发展出谋划策;6、做好部门的宣传工作,提升部门的知名度和影响力。

二、部门管理的具体职责1、部门经理(1)负责制定部门的中长期发展规划和年度工作计划,并组织实施;(2)负责部门内部人员的管理和协调,合理安排人员工作任务,提高工作效率;(3)负责部门内部各项会议的召开和议程的制定;(4)协调部门与其他部门之间的合作关系,确保各项工作顺利推进;(5)负责部门重要事务的处理,对部门内部问题进行决策并落实;(6)及时向上级报告部门工作情况和存在的问题,提出改进建议。

2、部门副经理(1)负责协助部门经理管理部门的日常工作;(2)帮助部门经理落实各项工作计划,监督并指导部门内部其他员工的工作;(3)负责部门内部文件的整理和归档工作;(4)协助部门经理处理各类突发事件和紧急事务;(5)负责部门内部员工的考核和绩效评估。

3、部门主管(1)负责部门内部具体工作的执行和管理工作;(2)负责部门内部各岗位员工的日常指导和监督;(3)协助部门经理和副经理处理部门内部各项工作;(4)负责部门内部文件的起草和汇总工作;(5)定期召开部门工作例会,及时通报工作进展和问题解决情况;(6)向部门经理和副经理汇报工作进展,协助完成各项工作任务。

4、部门员工(1)按照部门领导的工作安排和要求,认真履行岗位职责;(2)积极学习和提升专业技能,不断提高工作能力;(3)遵守公司规章制度,维护公司形象和利益;(4)积极参与团队合作,发扬友爱互助的精神;(5)勇于承担责任,不推诿扯皮,积极面对挑战。

部门职责分工管理制度

部门职责分工管理制度

部门职责分工管理制度第一章总则为了规范部门内部的组织结构和职责分工,明确各岗位的职责、权利和义务,提高部门工作效率,特制定本部门职责分工管理制度。

第二章部门组织结构1. 部门组织结构包括主管、副主管、部门负责人、各部门主管、各岗位员工等。

2. 主管对全院工作负总责,行使全院的管理职责,承担全院的主要领导工作。

主管为全院的领导者,负责全院工作的整体规划和部署。

3. 副主管为主管的协助者,负责主管交办的工作,并在主管缺席时代理主管职责。

4. 部门负责人为部门的主要负责人,负责部门的具体工作落实和执行,协调部门内各单位的工作。

5. 各部门主管为各部门的负责人,负责部门内各岗位的工作计划、组织、督促和检查。

6. 各岗位员工根据各自的职责,在部门内进行具体工作。

第三章部门职责分工1. 主管负责全院的全面工作,包括人事管理、财务管理、业务管理等,制定全院的工作规划、目标和政策。

2. 副主管协助主管完成工作任务,并承担部分主管交办的工作。

3. 部门负责人负责部门内人事管理、财务管理、业务管理等工作,制定部门的工作计划和目标,并协调各部门之间的协作。

4. 各部门主管对本部门的全面工作负责,负责具体的业务管理、人事管理、财务管理等工作。

5. 各岗位员工根据各自的职责,完成所分配的工作任务,提高工作效率和质量。

第四章部门工作流程1. 部门工作流程包括工作计划、任务分配、督办检查、总结评价等环节。

2. 工作计划由部门负责人制定,包括本部门下一段时间的工作目标、任务和计划安排。

3. 任务分配由各部门主管根据工作计划确定,具体分配给各岗位员工完成。

4. 督办检查由各部门主管负责,对各岗位员工的工作进度、质量进行监督和检查,确保工作按时完成。

5. 总结评价由部门负责人负责,对部门的整体工作进行总结评价,发现问题并提出改进措施。

第五章部门权责分配1. 主管负责全院的全面工作,享有决策权、管理权和监督权。

2. 副主管协助主管完成工作任务,享有主管交办的工作权利。

部门职能管理制度

部门职能管理制度

部门职能管理制度第一章总则第一条为了加强部门内部的职能管理,提高工作效率,制定本制度。

第二条本制度适用于部门全体员工。

第三条部门的职能管理应当遵循科学、规范、公正、透明的原则,通过有效的管理措施,使部门的职能得到充分发挥。

第四条部门职能管理的目标是促进部门内部各项工作有序、高效地展开,最大程度地实现职能的协作和整合,提高工作效率和绩效质量。

第五条部门职能管理应当与部门的整体目标及工作要求相适应,确保各项职能工作协调一致。

第二章部门职责管理第六条部门职责管理是指为了明确部门各职能部门的职责、任务和权责关系,确保各项职能工作有序、协调地展开。

第七条部门职责管理的内容包括:部门的总体职责任务,各职能部门的具体职责任务,各职能部门之间的协作配合等。

第八条部门职责管理应当遵循以下原则:明确性原则、综合性原则、适应性原则、灵活性原则。

第三章部门内部协作与沟通第九条部门内部协作与沟通是指为了加强部门内部的协作配合,确保各职能部门之间的沟通畅通、信息顺畅,实现部门内部工作的整体协调。

第十条部门内部协作与沟通的内容包括:内部会议制度,内部协作机制,内部信息共享机制等。

第十一条部门内部协作与沟通应当遵循以下原则:互信互重原则、信息共享原则、协作共赢原则。

第四章部门职能评估与激励第十二条部门职能评估与激励是指通过对部门职能的发展情况进行定期评估,及时发现问题,促进部门的职能优化和提升。

第十三条部门职能评估与激励的内容包括:职能评估标准,评估方法,职能激励机制等。

第十四条部门职能评估与激励应当遵循以下原则:科学性原则、公正性原则、激励激发原则、激励结果导向原则。

第五章部门职能管理的监督与检查第十五条部门职能管理的监督与检查是指通过对部门职能管理的过程进行监督和检查,确保职能管理的规范和有效。

第十六条部门职能管理的监督与检查的内容包括:监督检查标准,监督检查频次,监督检查方式等。

第十七条部门职能管理的监督与检查应当遵循以下原则:全面性原则、针对性原则、适时性原则、有效性原则。

部门职责和权限管理规程

部门职责和权限管理规程

部门职责和权限管理规程一、部门职责管理规程部门职责管理规程是指明部门职责、调整职能关系、明确工作责任的一套制度。

它的主要目的是为了提高各个部门的工作效率和协作能力,确保部门工作有章可循、明确分工、井然有序。

一、明确部门职责和任务每个部门都应当明确自己的职责和任务,确保工作的正确性和高效性。

明确部门的职责和任务有助于避免职能重叠和工作冲突,提高工作效率。

二、协调各部门之间的关系部门之间的协作是一个组织内部的重要环节,通过制定相应的规程,可以确保各个部门之间的工作高效顺畅进行。

相关的规定可以包括部门之间的沟通渠道、协作机制、问题解决方式等。

三、明确责任制度在部门职责管理规程中,应当明确每个人的责任,确保责任的明确性和可追溯性。

每个人都应当清楚自己的职责范围,知道自己在组织中的位置和作用,并且相互之间的关系清晰,避免责任推诿和工作群无认。

四、健全部门职责调整机制随着组织的发展和变化,部门的职责也会发生调整。

在部门职责管理规程中,应当制定相应的调整机制,确保调整的公平性和透明性。

此外,还需要明确调整的程序和决策路径,确保调整的顺利进行。

部门权限管理规程是指明部门管理权限、授权决策、落实安排的一套制度。

它的主要目的是为了保证部门间的权责分明、权利合理、权力合法、权力平衡。

一、明确权限的范围和限制每个部门的权限应当明确规定,包括决策权限、执行权限、监督权限等。

同时,还应当明确权限的限制,避免滥用权限和越权行为。

二、授权决策机制在部门权限管理规程中,应当明确授权决策的机制,即制定谁有权对项事务做出决策。

这有助于减少决策迟缓和责任推诿现象的发生,提高决策效率。

三、落实安排机制部门权限管理规程还应当明确落实安排的机制,即明确权限的落实部门、落实人员以及落实方式。

这有助于避免权限交叉、职责不明等问题的发生。

四、监督机制在部门权限管理规程中,应当明确监督机制,确保权限的行使得到监督和控制。

监督机制主要包括内部监督和外部监督,如内部审计、组织内部控制等。

部门职责管理制度

部门职责管理制度

部门职责管理制度部门职责管理制度第一章总则第一条为规范部门职责管理,厘清工作职责,提高工作效率,制定本制度。

第二条本制度适用于本单位所有部门。

第三条部门职责应符合本单位确定的工作目标和发展方向,职责清晰明确,相互协作、分工合理。

第四条部门应当根据自身工作任务和工作内容,制定和完善部门职责管理规章制度,建立健全部门职责管理机制,实行职责明确、权责分明、责任到人的管理制度。

第五条部门应当坚持以目标为导向、以工作量化管理、以考核为手段、以激励为动力,不断提高工作效能。

第二章部门职责定义与分工第六条部门职责的定义是指部门所承担的工作范围、工作任务、工作方法及其成效。

第七条部门应当根据本单位的工作目标和发展方向,以及各部门的职能要求,制定和完善部门职责定义和分工原则,定期进行调整。

第八条各部门职责的分工应当根据本单位的工作要求和发展方向,科学合理,量化明确,工作内容间应当相互协调和配合。

第三章职责到人机制第九条为确保部门职责的有效履行,建立职责到人机制,要求部门确定主管、副主管,明确职责,落实工作任务,真正做到职责到人。

主管对本部门的工作目标、任务、计划、预算等负责。

副主管对主管分配的工作负责,同时协助主管完成配合工作。

第十条部门主管应当按照职责到人的原则,对部门各级干部进行考核评价,督促部门干部落实工作任务。

第四章工作量化管理第十一条工作量化管理是指将各项工作按照标准化指标量化评估,根据工作量化情况进行相应考核,激励干部和员工,提高工作效率和工作质量。

第十二条部门应当依据工作特点和工作目标,制定相应的工作量化指标,建立相应的考核机制。

第十三条工作量化管理要求部门干部根据工作量化指标,制定合理的计划和方案,按照量化标准落实工作,实现工作目标,达成考核指标。

第五章职责交接机制第十四条部门职责交接是指部门干部在由职责管辖范围内与其他部门干部进行工作范围交接的过程。

第十五条职责交接应当做到全部、量化、定时、规范。

公司法务部门管理规定及工作职责

公司法务部门管理规定及工作职责

公司法务部门管理规定及工作职责第一章总则第一条目的为了规范公司法务部门的管理工作,明确法务部门的工作职责,保障公司合法经营,维护公司合法权益,根据《中华人民共和国公司法》、《企业内部控制基本规范》等相关法律法规,制定本规定。

第二条适用范围本规定适用于公司法务部门的所有管理工作及员工。

第三条管理原则公司法务部门应遵循合法、合规、公正、效率的原则,全面履行职责,为公司提供专业、高效的法律服务。

第二章法务部门工作职责第四条法律咨询与合规审查1. 提供公司经营活动相关的法律咨询;2. 对公司重大决策进行法律风险评估和合规审查;3. 审核公司合同、协议等法律文件,确保其合法、合规、有效。

第五条法律风险管理1. 识别和评估公司经营过程中的法律风险;2. 制定法律风险应对措施和预案;3. 跟踪法律风险的变化,及时调整应对策略。

第六条诉讼与仲裁1. 代表公司处理各类诉讼、仲裁案件;2. 协助公司应对外部纠纷,维护公司合法权益;3. 管理公司诉讼、仲裁档案,及时归档和更新。

第七条内部法律培训1. 组织法律知识的内部培训,提高员工的法律意识;2. 定期发布法律法规动态,提醒公司关注相关风险;3. 建立法律知识库,为员工提供法律查询服务。

第八条外聘律师管理1. 选聘、管理和评价外聘律师,确保其服务质量;2. 与外聘律师保持良好沟通,确保法律服务及时、准确;3. 建立外聘律师档案,便于公司查询和管理。

第三章法务部门管理要求第九条人员配置公司法务部门应根据业务需求,配置具备相关专业背景和工作经验的员工。

第十条专业培训公司法务部门员工应定期参加专业培训,提高自身业务水平和综合素质。

第十一条工作交接1. 员工离职时,应将手中工作向代理人员交代清楚;2. 代理人员应全面了解离职员工的工作内容,确保工作连续性;3. 离职员工如需办理工作交接,应积极配合。

第十二条信息保密公司法务部门应严格遵守公司信息保密规定,保护公司商业秘密。

第四章附则第十三条生效时间本规定自发布之日起生效。

岗位职责分工管理规定

岗位职责分工管理规定

岗位职责分工管理规定一、背景介绍为了保障组织内部的工作高效运转,确保每个岗位的职责清晰明确,特制定本《岗位职责分工管理规定》。

二、职责分工原则1. 专业能力原则:根据员工的专业背景和技能水平,合理分配相应的工作任务。

2. 权责匹配原则:岗位分工应与岗位的权力和责任相匹配,避免过度集权或权责不对等的现象。

3. 效益优先原则:合理分工应注重效益最大化,确保工作任务高效完成。

4. 协同配合原则:各岗位之间应相互协同、紧密配合,形成组织的整体优势。

三、职责分工管理流程1. 岗位职责评估:组织内部通过岗位分析、工作流程评估等方法,对各个岗位的职责进行科学评估,明确职责范围。

2. 制定职责分工方案:根据评估结果,为每个岗位编制职责分工方案,确保每个员工都能清晰了解自己的工作职责。

3. 岗位职责说明:将职责分工方案以文字形式进行说明,明确每个岗位的具体工作内容和职责范围。

4. 培训和沟通:组织针对职责分工方案进行培训,确保每个员工理解和接受自己的职责。

同时,通过定期沟通会议等方式,解决员工在实际工作中遇到的问题。

5. 监督和评估:建立有效的监督机制,对员工的工作情况进行评估,确保职责分工方案的执行情况。

四、职责分工管理要点1. 岗位说明书:针对每个岗位制定详细的岗位说明书,包括岗位职责、工作依据、工作权限等内容。

2. 工作流程图:为每个岗位绘制相应的工作流程图,清晰展示岗位内各项工作的执行流程和相关要求。

3. 职责交接:当有员工离开或调岗时,应及时进行职责交接,确保工作的连续性和稳定性。

4. 岗位培训:为新员工提供必要的岗位培训,使其尽快适应新的工作环境和职责。

5. 职责调整和优化:随着组织的发展和变化,对职责分工方案进行调整和优化,保持岗位分工的合理性和适应性。

五、职责落实与考核1. 落实责任制:各岗位负责人应确保员工的工作职责得到落实,做到明确、细化、标准化。

2. 定期考核:定期评估和反馈员工的职责履行情况,发现问题及时进行改进和调整。

企业监督部门的管理规定和职责要求

企业监督部门的管理规定和职责要求

企业监督部门的管理规定和职责要求企业监督部门是企业内部负责监督、检查和督促各部门执行公司规章制度、工作流程和业务规范的部门。

为了确保企业监督部门能够高效、规范地开展工作,特制定本管理规定和职责要求。

一、管理规定1. 组织架构:企业监督部门应设立独立的组织架构,明确部门职责、岗位设置和人员配置。

2. 制度建设:企业监督部门应制定完善的监督制度,包括内部监督、过程监督和结果监督等方面。

3. 流程规范:企业监督部门应制定明确的监督流程,确保监督工作有序、高效进行。

4. 培训与考核:企业监督部门应对部门人员进行定期培训,提高监督能力和业务水平。

同时,建立科学的考核机制,确保部门人员认真履行职责。

5. 信息披露:企业监督部门应定期向公司高层报告监督工作情况,对重大问题及时汇报。

6. 协同工作:企业监督部门应与公司其他部门保持良好沟通,协同推进公司各项工作。

二、职责要求1. 部门负责人:部门负责人应具备较强的领导能力、沟通协调能力和监督能力。

负责制定部门工作计划,组织、协调、指导部门工作,确保各项职责得到有效落实。

2. 监督员:监督员应具备较强的业务能力和责任心。

具体职责如下:- 定期对各部门执行公司规章制度、工作流程和业务规范情况进行检查;- 对检查中发现的问题,及时提出整改意见,并跟踪整改情况;- 参与公司内部审计、调查和风险评估等工作;- 完成部门负责人交办的其他工作任务。

三、监督内容1. 制度执行:监督各部门是否按照公司规章制度、工作流程和业务规范进行工作。

2. 工作质量:监督各部门工作成果的质量,确保符合公司要求和标准。

3. 风险防控:监督各部门是否存在违规、违纪、风险隐患等问题,及时发现问题并采取措施防范。

4. 资源配置:监督各部门资源配置是否合理,是否存在资源浪费、滥用等问题。

5. 协同效率:监督各部门之间是否存在协同不畅、信息不对称等问题,促进公司内部协同工作效率的提升。

四、监督方式1. 定期检查:企业监督部门应定期对各部门进行现场检查,了解各部门工作实际情况。

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文件编号YDZD0(08)文件版次/修改第1版文件名称部门职责管理制度制修订日期2013年1月1日制定部门企管部页次/页数密级√机密□密□一般生效日期2013年1 月1日部门职责管理规定1.目的为明确公司各部门职责,使各部门职责分工明确,各岗位在工作中明白自己的职责范围。

2.适用范围郑州宇动新能源有限公司3.职责分工公司各部门在实际工作中发现其他部门有越权行为或不遵守部门职责,违反公司管理规定的现象时,可及时向行政部汇报,行政部将根据实际情况,通过调研、核实后进行整改纠偏。

行政部通过管理体系审核,根据公司的组织机构及各部门实际情况,负责与各部门主管一起讨论、确认公司各部门的部门职责,并形成文字,固化成平台文件。

组织机构调整后一周内要调整相应的部门职责。

其他平台文件具体规定的部门职责或工作,视为本文件的补充或拓展。

对于新出现的工作、临时的工作,或出现职责不清时,属于部门间的由总经理裁决(技术方面先由技术总监裁决)后先执行;属于部门内的由部门负责人裁决;再由行政部修改,不允许推诿扯皮。

4.具体内容各中心职责4.1.1营销中心(1)营销策略、营销计划、客户开发规划及目标达成要素构建,组织实施及效果评价。

(2)组建、维护公司营销系统的营销网络(客户、服务、队伍)。

(3)对公司产品定位、目标市场进行分析,根据目标市场特点制定各销售部门定单获取策略并组织实施。

(4)营销系统经营目标的编制、分解、实施,并根据市场变化和公司实际进行调整与有效控制,完成销售目标。

(5)营销系统销售业务回款。

(6)市场及同行业各公司市场调查;开展重大营销策划、公关、广告、展销活动。

(7)定期对市场环境、目标、计划、业务活动进行监督、检查、分析,及时调整营销策略和实施计划,制定预防和纠正措施,确保完成年度经营目标。

(8)销售方案收集及统计,标书制作并参加投标。

(9)与本系统相关的其它工作。

4.1.2制造部职责(1)对产品在准备、实现过程的质量、成本、交货期负责,并进行持续改进。

(2)评估生产目标,组织制定、实施生产计划,对计划的执行情况进行监督与控制。

(3)生产现场的综合管理,确保生产计划、生产目标按期保质完成。

(4)生产工艺流程的控制、改进与创新。

(5)新技术、新工艺、新设备的推广应用。

(6)组织建立安全生产管理体系,保证安全生产。

(7)建设、完善公司的服务网络并组织、开展售后服务工作。

(8)对顾客方的信息进行收集、分析及“一票到底”处理。

(9)与本系统相关的其它工作。

4.1.3技术中心职责(1)公司技术和研发项目的归口管理和技术资料的管理。

(2)公司产品、技术的售前、售中与售后支持。

(3)制定相关产品标准、技术标准。

(4)把握行业发展动态,树立产品研发目标,研发新产品。

(5)项目设计方案研究、编制,并向有关部门申报立项。

(6)工艺管理(产品、生产和设备),产品认证的组织管理(7)产品质量管理和监控,进行质量分析。

(8)组织不合格品评审,判定不合格品处理方式,产品让步接收评审。

(9)公司产品社会反馈信息的“一票到底”处理及顾客满意的持续改进。

(10)与本系统相关的其它工作。

4.1.4企管中心职责(1)体系认证的组织管理与实施,管理体系建设推进、创新、检查、纠正、维护。

(2)财务、成本、资金、资产管理及实施监督。

(3)供应商评审,采购管理及采购成本的控制。

(4)组织公司管理建设推进。

(5)制定公司人力资源战略和规划,并建立、执行人力资源管理体系。

(6)企业文化建设,做好企业文化的策划、宣传及推广工作。

(7)行政、总务后勤管理。

(8)员工意见及合理化建议收集、处理,为员工排忧解难,全面提升员工满意度。

(9)与本系统相关的其它工作。

各部门职责4.2.1商务部职责(1)协助营销系统进行市场规划(如根据市场反馈信息、需求趋势分析的结果,规划公司业务发展方向及目标市场等)。

(2)组织各相关部门进行市场调查(包括政策、价格、市场趋势等)。

(3)协助制定及优化区域划分、价格、考核方案、薪酬、费用、促销等销售政策,并对执行过程进行监控。

(4)协助营销系统制定与分解销售目标,目标完成情况汇总、考核。

(5)销售信息收集、分配,信息发布、推广,信息体系运行的监控与维护。

(6)广告投放、展会策划、实施。

(7)商务资料(合同、协议等)条款的规范。

(8)销售培训(包括销售政策、销售技巧、销售基本素质等)组织、实施。

(9)公司销售商务资料管理与完善,样本资料设计、印刷及使用管理,合同评审资料及合同的归档、管理。

(10)定单执行管理:货期预报,销售指令下达,建立销售合同执行台帐,跟进定单执行进度,机组发货(办理销货单手续、安装、调试通知),销售人员业绩统计等。

(11)合同纠纷等法律事物处理。

(12)与本部门相关的其它工作。

4.2.2大客户事业部(1)行业系统客户开发规划、策略、计划及目标达成要素构建,组织实施及效果评价。

(2)组建、维护大客户系统的营销网络(客户、服务、队伍)。

(3)执行公司营销策略及营销计划,推广产品,完成销售目标。

(4)所负责业务的销售回款。

(5)与技术部、市场部及其他部门的协调沟通,反映用户需求。

(6)系统客户销售方案收集及统计,标书制作并参加投标。

(7)同行业信息的收集(包括政策、价格、市场趋势等)。

(8)与服务部门一起协调处理客户的投诉。

(9)公司销售合同、标书的评审,销售合同的签订,客户需求的真实反馈(填写在合同及附件、合同评审表和销售指令上)。

(10)协助公司产品卖点提炼。

(11)与本部门相关的其它工作。

4.2.3中国地区销售公司职责(1)分销系统、分支机构客户开发规划、策略、计划及目标达成要素构建,组织实施及效果评价。

(2)组建、维护分销系统的营销网络(客户、服务、队伍)。

(3)执行公司营销策略及营销计划,推广产品,完成销售目标。

(4)所负责业务的销售回款。

(5)与技术部、市场部及其他部门的协调沟通,反映用户需求。

(6)客户销售方案收集及统计,标书制作并参加投标。

(7)同行业信息的收集(包括政策、价格、市场趋势等)。

(8)与服务部门一起协调处理客户的投诉。

(9)公司销售合同、标书的评审,销售合同的签订,客户需求的真实反馈(填写在合同及附件、合同评审表和销售指令上)。

(10)协助公司产品卖点提炼。

(11)与本部门相关的其它工作。

4.2.4外贸部(1)海外市场客户开发规划、策略、计划及要素构建,组织实施及效果评价。

(2)组建、维护海外市场的营销网络(客户、服务、队伍)。

(3)执行公司营销策略及营销计划,推广产品,完成销售目标。

(4)所负责业务的销售回款。

(5)与技术部、市场部及其他部门的协调沟通,反映用户需求。

(6)海外市场客户销售方案收集及统计,标书制作并参加投标。

(7)同行业信息的收集(包括政策、价格、市场趋势等)。

(8)与服务部门一起协调处理客户的投诉。

(9)公司销售合同、标书的评审,销售合同的签订,客户需求的真实反馈(填写在合同及附件、合同评审表和销售指令上)。

(10)协助公司出口产品卖点提炼。

(11)海外市场销售技术支持。

(12)公司国际市场情报的收集、分析、整理。

(13)与本部门相关的其它工作。

4.2.5客户服务部部门职责(1)建设、完善公司的服务网络。

(2)制定客户服务规范,持续提升服务质量(包括服务时效、质量、成本等)。

(3)制定安装、调试、降噪、维修等工作的实施标准。

(4)根据技术部机房设计方案组织实施报价、施工等工作。

(5)公司柴油发电机组的安装、调试工作。

(6)公司柴油发电机组的报修及上门服务工作,实施“应急准备和响应”的服务。

(7)对重点客户提供巡检服务、电话回访。

(8)对顾客方的信息进行收集、分析及“一票到底”处理。

(9)收集顾客的要求,提出产品改进,修改方面的技术信息反馈,及时汇总顾客故障信息,并向相关部门反馈和进行考核。

(10)公司产品配件的销售。

(11)公司标书、合同中安装、调试及环保工程的价格、时间审核。

(12)与本部门相关的其它工作。

4.2.6制造部部门职责(1)在产品实现的过程中对产品的质量、成本、交货期负责,并进行持续改进。

(2)生产管理:生产流程的制定及执行,节能降耗,定期召开生产调度会,解决生产中的问题。

(3)质量管理:根据各工艺文件、技术标准、技术要求控制产品工序质量及成品的质量,针对各项问题及时进行质量分析、改进和激励工作。

(4)设备管理:设备购置申请,建立设备台帐,进行设备维护保养,定期进行设备检查,根据技术要求及生产要求进行装备改进,以及对顾客的财产管理和产品防护。

(5)仓库管理:建立仓库物资台帐并按期组织检查,按仓库储备量标准,及时提报仓库储备采购计划,进行必要的生产储备,组织进行仓库物资盘点,及时清理呆滞物品。

(6)现场管理:生产现场环境因素的运行控制,工件定置、劳动纪律、生产安全管理及应急预案响应和准备。

(7)根据研发中心新产品的开发结果,负责新产品的试制和生产定型,根据技术部改进方案进行产品的生产试制与定型。

(8)班组建设管理。

(9)与本部门相关的其它工作。

4.2.7技术部部门职责(1)负责全公司(包括各分支机构)的技术归口管理和技术资料的管理。

(2)售前支持:①针对客户需求设计技术方案。

②客户机房设计及设备安装方案。

③满足客户需求的电气原理图设计和相应产品明细表或产品明细差异表的编制。

④机组卖点提炼。

⑤标书的技术应答及技术答疑、评审。

⑥机组技术参数模块化管理(营销系统使用)。

⑦负责标书、销售合同、销售指令中有关技术方案的审定。

(3)工艺管理:产品和装备的改进设计,产品工艺设计、管理与改进,工艺工装设计,根据销售指令要求进行相关的生产技术准备方案、计划的编制与实施,生产现场的工艺指导,负责编写工艺文件。

(4)根据技术、质量方案及顾客方的具体要求,进行详细的产品设计,并对公司内技术、质量方案整理归类,进行标准化。

①底架的设计。

②机组机械部分图纸的设计。

③电气图纸的设计。

④制定相关产品标准、技术标准。

(5)判定不合格品处理方式(6)产品监造过程中产品《项目验收标准》的编制,并落实客户验收结果记录。

(7)质量改进技术方案的提出。

(8)对供应商和物料进行技术确认。

(9)与本部门相关的其它工作。

4.2.8研发部部门职责(1)新产品的策划和设计、开发工作,并向有关部门申报立项。

(2)新产品企业内控标准的制定。

(3)对新产品的明细表的编制整理。

(4)公司新产品项目的研发设计,并主持设计各阶段的评审、验证、确认活动,对设计过程实施监控,新方案、新材料的推广应用。

(5)与本部门相关的其它工作。

4.2.9采购部部门职责(1)对采购物料的质量、成本、交货期负责,并进行持续改进。

(2)供应商市场网络、供货能力、销售政策等信息收集、分析,协助确定公司产品结构。

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