新闻媒体突发事件专项应急预案
突发事件应对新闻媒体专项应急预案
突发事件应对新闻媒体专项应急预案一、前言随着社会的不断发展，各种突发事件也逐渐增多，这些突发事件对社会的稳定和人民的安全造成了重大威胁。
而作为新闻媒体，我们应当承担起在突发事件中传递信息、指导民众和维护社会稳定的责任。
因此，为了更好地应对突发事件，我们制定了本预案，以确保新闻媒体在应急情况下能够高效、准确地传播信息。
二、应急组织架构1.指挥部：由新闻媒体的管理层组成，负责制定应急策略和决策，并统一指挥、协调应急工作。
2.应急小组：负责具体实施应急工作，包括新闻采编人员、摄影师、技术人员等，根据实际情况进行组织调配。
三、应急流程1.事件发生：一旦发生突发事件，应急指挥部应当立即启动应急预案，并通知相关应急小组成员准备行动。
2.信息收集和确认：3.信息发布：指挥部在确认收集到足够准确的信息后，应当立即发布相关通告、新闻稿等，向公众传递事态发展和救援进展的最新情况，同时发布相关指导措施，引导公众正确应对。
4.事件跟进报道：应急小组成员应当持续跟进事件的发展，并及时采集最新信息，准确报道并向指挥部通报。
同时，要密切关注公众的反馈和舆论，及时做出回应。
5.专家支持：针对一些特殊的突发事件，应急指挥部可以邀请相关专家提供意见和建议，为应急工作提供指导。
6.维护秩序：在突发事件发生后，社会秩序往往会受到一定的冲击。
新闻媒体应当积极参与社会秩序的维护，并配合相关部门进行工作，避免出现恶性事件和社会动荡。
四、应急资源保障1.人员配备：要合理分配应急人员，确保足够的人手参与应急工作。
2.设备支持：应急小组需要配备必要的设备，比如摄像机、音频采集设备等，以便能够及时采集信息。
3.信息渠道：4.信息发布平台：新闻媒体应当具备一个可靠、高效的信息发布平台，包括电视、广播、报纸、互联网等多种形式，以确保信息能够迅速传达给公众。
五、应急演练和评估1.定期演练：新闻媒体应当定期组织应急演练，以检验预案的可行性和有效性，并提出改进意见。
突发新闻媒体事件应急预案范例（三篇）
突发新闻媒体事件应急预案范例____年突发新闻媒体事件应急预案一、前言在每个时间点，社会都可能面临各种突发事件的出现。
在处理这些事件时，新闻媒体的角色尤为关键。
新闻媒体应急预案是指在突发事件发生后，新闻媒体应如何迅速、准确地获取、处理和发布相关信息，以满足公众的需求并确保公众安全。
本预案旨在为新闻媒体提供应对____年突发事件的指导，确保新闻媒体能够在应急情况下及时准确地发布信息，维护社会稳定。
二、应急响应级别划分1. 红色级别（特别重大突发事件）：指对社会、经济、生态环境等产生重大影响，可能造成重大人员伤亡和财产损失，并可能引发社会公共安全事件的突发事件。
2. 橙色级别（重大突发事件）：指对一个地区或一个群体产生较大影响，可能造成一定人员伤亡和财产损失，对社会公共安全造成较大影响的突发事件。
3. 黄色级别（较大突发事件）：指对某一区域或群体产生一定影响，并可能造成一定人员伤亡和财产损失，需要立即采取措施避免危害扩大的突发事件。
4. 蓝色级别（一般突发事件）：指对特定地区或特定群体产生影响的突发事件，可能对人员和财产造成一定损失。
三、组织机构1. 指挥部：由地方政府、媒体机构和公安部门组成，负责制定应急预案和决策、调度应急资源、统筹协调各方工作。
2. 信息中心：负责收集、整理和发布突发事件相关信息。
3. 报道组：负责现场采访、撰写稿件、采访对象的联系和采访后期制作。
4. 发布组：负责审核、编辑和发布相关通稿、通告和新闻报道。
5. 安全保障组：负责保障新闻媒体人员的人身安全和设备安全。
四、预案制定步骤1. 事件预测：基于历史数据和情报分析，预测可能发生的突发事件类型、规模和影响。
2. 预案制定：根据事件类型和影响程度，制定相应应急预案并进行定期演练和修订。
3. 人员培训：针对突发事件类型和影响，进行媒体人员的应急培训，包括采访技巧、安全知识、逆境思维等。
4. 资源准备：采购和储备应急设备，确保媒体人员能够迅速准确地收集、处理和发布信息。
新闻突发事件专项应急预案
一、预案概述为有效预防和应对新闻突发事件，维护新闻传播秩序，保障新闻媒体和从业人员的合法权益，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于本地区范围内发生的新闻突发事件，包括但不限于以下情形：1. 新闻媒体和从业人员遭遇非法拘禁、暴力伤害等侵犯人身权利的事件；2. 新闻报道内容引发的社会舆论危机；3. 新闻媒体设施遭到破坏或重大故障；4. 新闻媒体遭受网络攻击、黑客攻击等网络安全事件；5. 其他可能影响新闻传播秩序的突发事件。
三、预案组织机构及职责1. 成立新闻突发事件应急指挥部，负责统筹协调新闻突发事件的应对工作。
2. 指挥部下设办公室，负责日常事务处理、信息收集、情况报告等工作。
3. 成员单位包括：宣传部、公安、网信、应急管理、司法、财政、卫生等部门。
四、应急响应1. 信息报告（1）新闻突发事件发生后，事发单位或个人应立即向应急指挥部办公室报告。
（2）应急指挥部办公室接到报告后，应立即向指挥部报告，并根据事件性质启动相应应急响应程序。
2. 应急处置（1）新闻突发事件发生后，应急指挥部应根据事件性质和危害程度，启动相应级别的应急响应。
（2）根据应急响应级别，相关部门按照职责分工，采取以下措施：①公安部门负责维护现场秩序，保障新闻媒体和从业人员的人身安全；②网信部门负责监测网络舆情，协调互联网企业采取措施，防止虚假信息传播；③宣传部门负责协调媒体资源，组织报道，引导舆论；④应急管理、卫生等部门负责提供救援、医疗等支持。
3. 应急结束（1）新闻突发事件得到有效处置，危害消除后，应急指挥部宣布应急结束。
（2）应急结束前，相关部门应进行总结评估，完善应急预案。
五、保障措施1. 人员保障：应急指挥部成员单位应指定专人负责应急工作，确保应急响应迅速、高效。
2. 资金保障：应急指挥部办公室负责统筹协调应急资金，确保应急工作顺利进行。
3. 装备保障：应急指挥部办公室负责协调应急装备的采购、储备和维护，确保应急工作需要。
突发新闻媒体事件应急预案范文(四篇)
突发新闻媒体事件应急预案范文____年突发新闻媒体事件应急预案一、背景介绍____年，随着信息时代的发展和全球社会的互联互通，新闻媒体的作用变得愈发重要。
然而，在这个充满变动和挑战的时代，新闻界也面临着许多潜在的突发事件与危机。
为了确保新闻媒体能够及时、准确地应对各类突发事件，制定一份针对____年突发事件的新闻媒体应急预案变得至关重要。
二、目标与原则1. 目标：建立一套完善的应急预案，保障新闻媒体组织在突发事件中能够快速、准确、客观地采集、报导和传播信息，及时满足公众和各类利益相关方的需求。
2. 原则：确保预案的全面性、科学性、实施性。
三、应急预案主要内容1. 应急组织机构在突发新闻事件中，新闻媒体需要设立应急组织机构，包括应急领导小组、应急指挥部、事故信息披露中心等。
明确各个职责，并制定相应的工作流程和应急人员的配备。
2. 事件紧急通报机制制定各级媒体内部及外部协调机制，确保在突发事件爆发之初就能迅速形成统一的舆论引导和信息发布机制。
相关部门应及时向新闻媒体通报事件情况，并配合媒体进行后续报道。
3. 信息快速收集和验证机制建立健全的信息快速收集和验证机制，包括设立专门从事新闻敏感事件信息收集、资讯整理和裁判的部门。
确保媒体所获信息的真实性、准确性和客观性，避免虚假信息的传播。
4. 现场报道和采访流程制定现场报道和采访的详细流程，并配备专门的现场报道人员。
为了确保现场报道的安全性，需要与相关部门建立合作机制，确保记者的人身安全和采访权益。
5. 舆论引导与情感疏导机制针对各类突发事件，制定舆论引导和情感疏导的策略和机制。
媒体应该以敏感、理性的态度对待事件，掌握公众的需求，及时、准确、客观地向公众传递信息，通过专家解读、事实核实等方式，引导公众形成正确的舆论导向。
6. 各类突发事件应对预案制定各类突发事件应对预案，包括自然灾害、恐怖袭击、安全事故、意外事件等。
对于可能出现的各类情况，提前进行模拟演练，为应急工作提供保障。
突发新闻媒体事件应急预案（二篇）
突发新闻媒体事件应急预案关于___新闻发布应急预案（征求意见稿）为有效引导___相关舆论，最大限度地避免、减少和消除因___引发的各类负面影响，促进___的妥善处置，确保人民群众生命财产安全，维护党和政府的良好形象，根据《___新区___新闻发布应急预案》及《___办事处___总体应急预案》的相关要求，特制定本预案。
一、总体要求（一）适用范围本预案旨在规范《___办事处___总体应急预案》所涵盖的各类自然灾害、事故灾难、公共卫生事件及社会安全事件等___处置过程中的新闻发布工作。
（二）工作原则1. 统一指挥，疏导为主：___发生后，新闻主管部门需迅速响应，依据新闻宣传的相关规定，及时向上级领导汇报情况。
严格执行新闻宣传归口管理、统一对外发布及___监测制度，确保新闻采访流程的规范化，统一宣传口径，耐心细致地应对媒体采访，有效防止人为炒作、谣言传播及煽动性言论的扩散。
2. 快速反应，主动引导：事件发生后，应迅速启动信息发布机制，力争在第一时间发布准确、权威的信息，以稳定公众情绪。
针对不实、负面报道，需迅速查明事实真相，发布准确、积极的信息，有效减少公众猜测，掌握新闻舆论的主动权，维护社会稳定。
3. 突出重点，正面宣传：坚持团结稳定、正面宣传为主的方针，明确舆论导向。
在发布事件伤亡、损失及影响等信息的同时，应着重报道已采取的应急措施及成效，加强应急知识宣传，引导公众以积极心态面对挑战，树立战胜危机的信心。
二、组织指挥（一）组织领导1. 成立___新闻发布工作组，由党工委（办事处）主要领导担任组长，分管宣传工作领导任常务副组长，宣传部长任副组长。
成员包括事件发生主管部门、党工委办、宣传部、派出所及事件发生地所在社区等单位负责人。
工作组办公室设在宣传部。
2. 各成员单位需明确新闻发布负责人，在新闻发布工作组的统一领导下，负责本单位职责范围内___的新闻发布工作。
（二）工作职责1. 新闻发布工作组职责：根据应急指挥中心通报，及时了解___进展，启动本预案；必要时集中办公。
突发新闻媒体事件应急预案
突发新闻媒体事件应急预案1 总则1.1 编制目的高效有序地做好XXX公司突发新闻媒体事件的应急处置工作，最大限度地降低和减少突发事件造成的舆论损害，畅通企业与社会以及公众沟通渠道，引导舆论导向，化解企业风险，树立企业良好的社会形象，维护社会稳定。
1.2 编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》《国家突发公共事件总体应急预案》《关于改进和加强国内突发事件新闻发布工作的实施意见》《电力企业专项应急预案编制导则》（试行）1.3 适用范围适用于XXX公司突发新闻媒体事件或对公司系统发生负面报道事件的新闻应急处置工作。
2 应急处置基本原则公司系统突发事件新闻应急处置工作和负面报道新闻应急处置工作应遵循以下原则：预防为主，常备不懈。
要常抓不懈，防患于未然，做到早发现、早报告、早控制。
对可能发生的突发事件，提前做好新闻处置相关准备，控制报道、引导舆论。
统一领导，分级负责，属地管理。
在公司的统一领导下，建立健全各企业分级负责的新闻处置应急管理体制。
积极应对，快速反应。
主动控制对突发事件的新闻处置，及时处理各有关单位的询问。
实事求是，严谨细致。
对突发事件和相关负面报道的报告及新闻处置要符合实际情况，真实、准确，做到全面、客观，不得隐瞒、缓报、谎报。
3 事件类型和危害程度分析3.1 风险的来源、特性企业内部可能存在劳资纠纷、各方面的利益冲突事件，也发生自然灾害、生产事故、公共卫生和社会安全等事件。
3.2 事件类型、影响范围及后果上述事件等因素往往会成为社会关注的焦点和各级新闻舆论热点，可能会对企业生产稳定和人心安定造成不利影响，甚至会造成公司系统的负面影响，使公司形象受损。
4 事件分级根据突发事件危害程度和影响范围，依照国家有关规定和上级应急预案等，对突发事件分为以下四级：（1）特大突发新闻媒体事件发生自然灾害类特大突发事件；发生事故灾难类特大突发事件；发生公共卫生类特大突发事件；发生社会安全类特大突发事件；发生中央级新闻媒体对公司系统造成负面影响的新闻报道事件。
突发新闻媒体事件应急预案
一、预案背景随着信息化时代的到来，新闻媒体在传播信息、引导舆论、服务社会等方面发挥着越来越重要的作用。
然而，在新闻报道过程中，突发新闻媒体事件时有发生，给社会稳定和舆论引导带来不利影响。
为有效应对突发新闻媒体事件，确保新闻报道的准确性和权威性，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时、准确、权威地发布信息，稳定公众情绪，避免或减少事件负面影响。
2. 加强对新闻媒体的引导和管理，维护新闻秩序，确保舆论导向正确。
3. 提高新闻媒体应对突发事件的应急能力，确保新闻报道的顺利进行。
三、预案组织架构1. 成立突发新闻媒体事件应急指挥部，负责统筹协调、指挥调度突发事件应对工作。
2. 设立新闻发布组、舆情监控组、处置协调组、技术保障组等专项工作组。
四、预案内容1. 及时发布信息（1）事件发生后，新闻发布组应立即核实事件情况，在第一时间发布权威信息。
（2）信息发布应准确、客观、全面，避免误导公众。
（3）信息发布渠道包括官方微博、微信公众号、官方网站等。
2. 加强舆情监控（1）舆情监控组应实时关注事件进展，收集、整理相关舆情信息。
（2）对负面舆情进行风险评估，及时提出应对措施。
（3）加强与新闻媒体的沟通，引导媒体正确报道事件。
3. 处置协调（1）处置协调组负责协调各部门、各单位共同应对突发事件。
（2）加强与政府相关部门的沟通，确保信息畅通。
（3）对突发事件进行分类处理，采取针对性措施。
4. 技术保障（1）技术保障组负责提供必要的技术支持，确保新闻报道顺利进行。
（2）保障新闻发布平台、通讯设备等正常运行。
（3）对可能出现的网络安全问题进行监测和防范。
五、应急响应流程1. 发现事件：新闻媒体发现突发新闻媒体事件后，立即向应急指挥部报告。
2. 核实情况：应急指挥部核实事件情况，确定事件性质和影响。
3. 启动预案：根据事件性质和影响，启动相应级别的应急预案。
4. 应急处置：各专项工作组按照预案要求，开展应急处置工作。
5. 信息发布：新闻发布组发布权威信息，稳定公众情绪。
突发新闻媒体事件应急预案样本（3篇）
突发新闻媒体事件应急预案样本1总则1.1编制目的为高效有序的做好公司突发新闻事件或发生负面报道事件的应急处置工作，最大限度地降低和减少___造成的舆论损害，畅通企业于社会以及公众沟通渠道，引导舆论导向，化解企业风险，树立企业良好的社会形象，维护社会稳定。
1.2编制依据根据《___应对法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《___改进和加强国内___新闻工作的实施意见》、《电力企业专项应急预案编制导则》以及国家相关法律、法规、规章，并结合公司实际情况制定本预案1.3适用范围适用于___公司突发新闻媒体事件或发生负面报道事件的新闻应急处置工作。
___处置基本原则公司突发新闻事件和负面报道事件应急处置工作应遵循以下原则：2.1预防为主，常备不懈要常抓不懈，防患于未然，做到早发现、早报告、早控制。
对可能发生的事件，提前做好新闻处置相关准备，控制报道，引导舆论。
2.2统一领导，分级负责在公司的统一领导下，建立健全公司新闻处置应急管理体制。
2.3积极应对，快速反应主动控制对新闻___的处置，及时处置各有关单位的询问。
2.4实事求是，严谨细致对___和相关负面报道的报告及新闻处置要符合实际情况，真实、准确，做到全面、客观，不得隐报、缓报、谎报。
3事件类型3.1虚假的、给公司造成负面影响的新闻。
3.2真实的、公司发生的负面事件新闻。
1成员。
各部门主任。
5.2应急处置工作办公室及职责___公司相关部门准备有关材料，统一对外口径。
适时___记者进行采访报道。
6预防与预警6.1事件预防按照“早发现、早报告、早控制”的原则，公司各部门通过___分析了解所管理范围内各种可能发生的___的信息，并将信息向应急处置工作办公室报告，应急处置工作办公室应对媒体报道公司系统的___进行跟踪监测和研究分析，提出相应的预警建议，要求相关部门处置。
应急处置工作办公室根据预测分析结果，对可能发生和可以预警的___进行预警。
预警级别根据___可能造成的危害程度、紧急程度和发展势态，一般划分为四级：i级（特别重大）、ii级（重大）、iii 级（较大）和vi级（一般）。
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新闻媒体突发事件专项应急预案1 总则1.1 编制目的为适应新闻媒体工作的新形势，应对社会舆情发展的新趋势，进一步规范****钻井公司及所属单位发生新闻媒体突发事件，尤其是网络舆情突发事件的应对工作，科学应对舆情，正确引导舆论，化公司危机为转机，为公司改革发展创造良好舆论环境，维护公司良好形象。
1.2 适用范围本预案所称突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重影响公司生产秩序、生活秩序和公司形象，以及在一定时期和社会空间内，围绕企业突发事件的发生、发展和变化，社会公众所持有的多种情绪、意愿、态度和意见交错的总和，需要采取应急处置措施予以应对的事件。
本预案适用的媒体范围包括：报纸杂志等平面媒体、广播电视等音视频媒体、电脑网络媒体及移动互联网媒体等。
当前形势下，以网络舆情为重要关注对象。
1.3 事件分类1.3.1 内部管理因素引发的舆情事件主要包括人员伤亡、井喷失控、硫化氢泄漏、火灾爆炸、危险化学品（含剧毒品）和油气管线泄漏、放射源丢失与被盗、环境污染、财产损失、产品质量等生产事故，或生产经营过程内部管理失范引发舆情危机事件。
1.3.2 外部不可抗力因素引发的舆情事件主要包括破坏性地震、洪汛灾害和气象灾害等自然灾害，或群体性事件、恐怖袭击事件、文化冲突事件、境外项目社会骚乱事件、战争事件和火工品丢失、被盗事件等社会安全事件引发舆情危机事件。
1.3.3 公司管理层不当言行引发的舆情事件主要包括公司领导人员或所属单位领导人员因违法违纪受到查处、公共场所言语或行为失当等，给公司造成重大负面影响或较大损失事件等舆情危机事件。
1.3.4 媒体、民众、竞争对手不实言论引发的舆情事件主要包括媒体不实或片面报道、使社会公众对公司产生不客观不公正的评价，或竞争对手恶性竞争行为等，致使公司形象受损引发的舆情危机事件。
1.4 事件分级公司突发事件等级确认与划分，主要根据国家相关标准，公司将可能发生的各类突发事件划分为四个等级，分别是：Ⅰ级（国家级）、Ⅱ级（集团公司级）、Ⅲ级（**公司级）、Ⅳ级（公司级）。
详见总体应急预案附件3：公司突发事件分级。
1.5 工作原则1.5.1 快速响应、分级管理发现新闻媒体突发事件，事发单位第一时间报各级主管领导，会商决定处置措施，分级上报上一级应急领导小组备案；厘清事件真相，以便及时发布信息，有效避免各种谣言的出现，防止突发事件的扩大化，加快重塑公司形象的进程。
1.5.2 统一协调、多方联动在公司统一领导下，统一宣传口径，充分调动整合内外部资源，按照分级目录快速有效处理。
1.5.3 正面导向、把握主动坦诚面向公众、媒体和各利益相关方，强化事件的权威报道和快速反应能力，做好网上热点敏感问题、突发事件的处理和舆论引导工作，准确发布权威信息，把握事件主动权，有效引导网上舆论。
2 机构组织公司新闻媒体突发事件专项应急组织机构见附件1。
2.1 领导机构公司领导班子是新闻媒体突发事件工作的领导机构，负责组织管理新闻媒体突发事件新闻发布工作，组织舆情处置工作。
事件发生时，在公司应急领导小组的统一指挥协调下开展工作。
职责：(1)组织召开应急会议，会商确定突发事件处置意见与措施，统一处置口径；(2)及时掌握社会舆论和群众反应，确定新闻舆情引导方案，正确引导公众舆论；(3)负责与****公司等相关部门沟通，寻求支持。
2.2 工作机构下设新闻工作领导小组办公室，设在党群工作科，作为处理新闻媒体突发事件的工作机构。
办公室职责：（1）负责与国家、省、市、集团公司办公厅、****党委工作处等新闻舆情主管部门沟通，寻求支持；（2）负责组织筹备应急相关会议，预警、应急响应启动、应急状态解除等各类信息的发布传达；（3）负责及时跟踪掌握社会舆论和群众反映，组织开展新闻舆情监测，跟踪了解对突发事件的相关信息，进行汇总分析，适时引导；（4）负责组织策划、落实对外信息披露工作，组织撰写信息披露材料，组织协调外部媒体沟通，邀请、接待境内外各家新闻媒体；（5）负责完成上级交办的各项任务。
2.3 专家组公司建立各专业人才库，由各职能部门推荐。
根据新闻媒体突发事件的性质，从专业人才库抽取相关人员组成专项专家组，在公司范围内就媒体关注的话题提供咨询。
2.4 综合组公司建立综合组，由综合管理科、党群工作科、生产协调科以及所属各单位推荐1-2名人员。
根据新闻媒体突发事件的属地，组成专项综合组，在事件发生敏感时期负责24小时实时舆情监控。
3 预警和信息报告3.1 监测与报告公司综合组负责日常舆情监测，以****钻井、公司各阶段重要事件为搜索关键词，选择公众关注度高、社会影响力较大的新闻网站、微博、微信、微视、论坛贴吧、及时通讯等网络媒介，开展监测工作。
综合组成员定期将舆情监测情况向党群工作科进行信息反馈（附件4：公司日常信息报送表）。
突发事件敏感时期，实行一日一报（附件5：公司突发事件信息报送表）；非敏感时期，实行一月一报。
3.2 预警信息来源（1）集团公司、****公司、政府部门或甲方发布预警信息；（2）公司综合组舆情监测并评估发布的预警信息；（3）所属单位上报的Ⅳ级（单位级）及以上预警信息。
3.3 信息报告及处置（1）新闻媒体突发事件发生后15分钟内向公司新闻宣传工作领导小组电话报告、30分钟内书面报告，公司新闻宣传工作领导小组办公室取得授权后，及时向事发单位发布确认预警信息；（2）从专业人才库与综合组中，抽取相关人员，成立专项专家组和专项综合组，实施24小时新闻舆情监测，跟踪事态发展；（3）组织相关部门和事发单位召开应急准备工作会议，研究、安排应急准备工作；（4）根据已预警突发事件情况变化，按照应急领导小组指令，做好各项应急准备，适时进入应急处理状态或宣布解除预警状态。
4 应急响应4.1 启动条件符合以下条件之一时，启动公司新闻媒体突发事件应急响应程序：发生Ⅲ级（公司级）及以上突发事件；发生Ⅳ级（单位级）突发事件但未有有效控制，请求****公司给予支援或帮助；接到集团公司、政府部门或甲方应急联动要求。
4.2 响应行动新闻媒体突发事件应急响应，应坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理透明度，以疏代堵，具体包括以下几项内容：4.2.1 事件舆情监测舆情监测工作贯穿整个新闻舆情应对处置工作始终。
在突发事件敏感时期，由专项综合组实施24小时实时监测。
敏感期是指从预警信息发布开始，到事件平息为止。
期间，专项综合组时刻监测舆情发展动向，发现舆情恶化、影响面扩大等不良发展趋势时及时（发现舆情15分钟之内）上报应急领导小组办公室，信息要真实、客观，以便及时有效地处理。
4.2.2事件情况调查公司相关部门与所属单位应按照新闻媒体突发事件分类，针对引发新闻舆情的事件，展开调查，上报相关事件的时间、地点、影响、起因、处理措施、下步工作等基本情况，报应急领导小组办公室备案。
4.2.3 事件应对会商公司新闻宣传工作领导小组应及时召开新闻舆情应对会，会商出舆情处理措施，确定统一口径，便于及时有效地对舆情加以引导和回复。
根据新闻舆情实时监测情况，确定是否进入对外信息披露、新闻舆情干预等应对程序。
4.2.4 对外信息披露按照公司新闻宣传工作领导小组安排，决定是否实施对外信息披露。
对外信息披露流程如下：经公司新闻宣传工作领导小组授权（附件6：召开新闻发布会申请表），确定新闻发言人，负责对外信息披露。
未经公司新闻宣传工作领导小组授权，任何人不得擅自对外发布信息和接受媒体采访。
制定信息发布的具体方案，确定参加发布会的媒体名单，公司新闻宣传工作领导小组审定新闻稿内容，公布信息发布的时间和场所。
在公司新闻宣传工作领导小组第一次会商后一小时内完成新闻稿的草拟和送审，经公司新闻宣传工作领导小组审核批准后，对外媒体发布。
首次新闻发布内容主要包括突发事件的时间、地点、初步情况，以及对人员、环境、社会的影响，应急处置阶段性进展情况。
及时与媒体进行沟通，沟通的形式包括接受记者采访、举行新闻发布会、向媒体提供新闻稿件等。
4.2.5 新闻舆情干预按照公司新闻宣传工作领导小组安排，统一口径，由综合组开展网络舆论引导，强化正面言论，维护正确舆论导向。
必要时，请求集团公司或地方政府协助，对负面消息源进行清除。
4.2.6 事件进展上报与****公司和政府部门保持联系，及时报告公司突发事件处理情况和造成的社会影响等情况。
4.2.7 相关利益方协调在尊重事实、大局为先的前提下，充分保障相关利益方的知情权，根据事件发展，及时对内部员工与家属、合作方、投资方、受突发事件影响的相关方通报信息，进行正面引导，获得理解与支持，共同应对突发事件。
4.3 应急状态解除突发事件处置完成，解除应急状态后，随社会舆情的平息自动解除。
事件发生所在单位的综合组成员，在解除应急状态后5个工作日内，持续实施事件新闻舆情监测，未发现相关后续新闻或次生舆情，上报监测报告，恢复日常监测状态。
4.4 调查与评估采取各种方式调查媒体及公众对事件的反映和评价，总结应对方案的成败，评估事件的影响，降低公众和媒体事后对公司的负面评价，重新塑造或扭转公司的外部形象（附件7：公司新闻媒体突发事件处理结果报告表）。
4.5 总结备案收集整理新闻资料及媒体报道情况，媒体统计应包括事件发生时和事件发生后，参与采访报道的新闻单位的数量、各媒体的发稿数量及体裁、到现场采访的记者人数、媒体的性质、有无境外媒体等，及时总结突发事件信息披露过程中的经验与不足，做好相关资料保存。
5 应急保障5.1 通信保障公司新闻宣传工作领导小组应在公司内建立新闻舆情应急处置工作队伍，所属各单位均有1-2名专人负责，敏感时期保持24小时通讯畅通，确保新闻舆情工作队伍之间的联络畅通及时。
5.2 人力和技术保障由公司新闻宣传工作领导小组负责协调，组织公司新闻舆情工作队伍，不间断对重点网站、重点论坛进行监控。
5.3 培训保障定期组织全局网络舆情队伍开展培训，不断提高网络舆情应急处置工作人员政治上的敏感性和业务上的娴熟能力。
6 附则6.1 制定与解释本预案由公司党群工作科组织制订，并负责解释。
6.2 预案的实施本预案自发布之日起实施。
7 附件附件1 公司新闻媒体突发事件应急组织机构图附件2 公司新闻宣传工作领导小组办公室成员联系方式附件3 公司新闻媒体突发事件应急流程图附件4 公司日常信息报送表附件5 公司突发事件信息报送表附件6 召开新闻发布会申请表附件7 公司新闻媒体突发事件处理结果报告表附件1 公司新闻媒体突发事件应急组织机构图附件2 公司新闻宣传工作领导小组办公室成员联系方式附件 3 公司新闻媒体突发事件应急流程图附件4 公司日常信息报送表单位（盖章）：签发人：联系人：电话：邮箱：附件5 公司突发事件信息报送表单位（盖章）：签发人：注：新闻媒体突发事件发生后15分钟内向公司新闻宣传工作领导小组电话报告、30分钟内书面报告。