衡水市自来水公司关于供水服务的情况汇报
供水公司运营管理情况汇报
供水公司运营管理情况汇报尊敬的领导：我向您汇报供水公司运营管理情况如下：一、供水质量。
今年以来，供水公司严格执行国家标准，加大对水质的监测力度，确保供水质量稳定可靠。
通过加强管网维护和更新，及时清理管道，保证供水清洁卫生，有效防止水质污染。
二、供水设施。
供水公司加大了对供水设施的投入，对老旧设施进行了更新改造，提高了供水设施的运行效率和稳定性。
同时，加强了设施的日常维护和保养工作，确保设施运行正常，减少了因设施故障而给用户带来的不便。
三、供水服务。
为了提高用户满意度，供水公司加强了对用户需求的调研，针对用户反馈的问题进行了及时的改进和优化。
同时，加强了对用户用水行为的管理和引导，提倡节约用水的理念，倡导绿色环保的生活方式。
四、供水安全。
供水公司建立了完善的供水安全管理体系，加强了对供水安全的监测和预警，确保供水安全稳定。
加强了供水设施的安全防护工作，提高了供水设施的抗灾能力，有效应对突发事件，保障了供水安全。
五、供水管理。
供水公司加强了对供水管理的规范化和科学化，建立了完善的管理制度和流程，提高了供水管理的效率和透明度。
同时，加强了对供水人员的培训和考核，提高了供水人员的专业素养和服务意识。
六、供水发展。
供水公司积极响应国家政策，加大了对供水技术和设施的研发和投入，提高了供水技术水平和设施水平。
同时，积极开展节水宣传和普及工作，提高了用户的节水意识，推动了供水行业的可持续发展。
七、供水责任。
供水公司始终坚持以用户为中心的理念，不断提升供水服务水平，为用户提供优质的供水服务。
同时，积极履行社会责任，参与各项公益活动，为社会发展贡献自己的力量。
以上是供水公司运营管理情况的汇报，希望领导能够对我们的工作给予指导和支持，共同推动供水行业的健康发展。
谢谢！。
水业公司取水供水情况汇报
水业公司取水供水情况汇报
尊敬的领导：
我是水业公司的工作人员，现在向您汇报我公司最近一段时间的取水供水情况。
首先，我公司在取水方面，严格按照国家相关法律法规进行取水，保证了取水
的合法性和安全性。
我们严格控制取水量，确保不会对水资源造成过度开采和浪费。
同时，我们也加强了对取水点的监控和管理，确保取水过程中不会对周边环境和生态造成影响。
在供水方面，我公司始终把用户需求放在首位，努力提高供水质量和供水稳定性。
我们加强了管网设施的维护和更新，确保供水管网的畅通和安全。
同时，我们也加大了供水压力的调控力度，保证了用户用水的正常需求。
此外，我公司还加强了对供水过程中的水质监测和管理，确保供水水质符合国
家相关标准，保障了用户的用水安全。
我们还不断加强与用户的沟通和交流，及时了解用户的需求和意见，以便及时调整供水计划和方案。
总的来说，我公司在取水供水方面一直保持着良好的运营状态，取得了一定的
成绩。
但是我们也清醒地意识到，水资源是宝贵的，供水是民生的大事，我们还需不断努力，不断提高自身的管理水平和服务水平，为用户提供更加优质的取水供水服务。
感谢领导对我们工作的支持和关怀，我们将继续努力，不断提高服务水平，为
社会和用户提供更好的取水供水服务。
谢谢！
水业公司全体员工。
日期，XXXX年XX月XX日。
供水工作开展情况汇报
供水工作开展情况汇报尊敬的领导和各位同事：我作为供水部门的负责人，很荣幸向大家汇报我部门在过去一段时间内的工作情况。
在过去的一段时间里，我们克服了诸多困难，努力开展供水工作，不断提高供水服务质量，为广大居民提供了优质的供水服务。
以下是我部门最近的工作情况汇报：一、供水设施更新和改造针对老旧的供水设施，我们进行了全面的检修和更新。
在城市老旧区域，我们开展了供水管网的改造工程，更新了一批老旧供水管道，提高了供水管网的整体运行效率。
通过使用先进的材料和技术，我们确保了供水设施的安全性和可靠性，有效防止了供水管道老化和漏水现象，确保了供水设施的正常运行。
二、水源保护和水质检测为了确保供水水质的安全和可靠，我们严格按照相关标准，对供水水源进行保护和管控。
我们定期对水源地进行监测和检测，确保供水水质符合国家相关标准。
我们积极采取措施，加强了水源保护工作，加大巡查力度，杜绝了供水水源受到污染的可能性。
三、供水服务改善和智能化建设为了更好地为社会公众提供供水服务，我们加大了对供水服务的改善和升级力度。
我们积极推广智能供水系统，通过互联网和大数据技术，实现对供水设施的远程监控和管理。
这不仅提升了供水设施的运行效率，也为用户提供了更加便捷、高效的供水服务。
四、紧急抢修和保障措施面对突发情况，我们组织专业队伍，加强了紧急抢修和保障措施。
在台风、暴雨等极端天气条件下，我们采取了有效措施，确保了供水设施的安全运行。
我们加强了应急预案的制订和人员培训，提高了紧急抢修的效率和响应速度。
五、社会责任和公益活动除了日常工作外，我们也积极参与社会公益活动，传播供水知识，提升公众水利意识。
我们组织了水资源保护宣传活动，向社会公众普及水资源保护知识，号召大家共同爱护水资源，实现水资源的可持续利用。
我代表供水部门衷心感谢领导的关心和支持，也感谢各位同事的辛勤付出。
我们将继续努力，不断完善供水工作，为广大居民提供更加优质、可靠的供水服务！谢谢大家！。
供水业务运营情况汇报
供水业务运营情况汇报
尊敬的领导：
我司供水业务在过去一年中取得了显著的成绩，现将运营情况向您进行汇报。
首先，我司在供水设施建设方面取得了重大突破。
去年，我们完成了XX市区
域的供水管网升级改造工程，投入使用了一批先进的供水设备，大大提升了供水效率和水质。
同时，我们还在新建区域进行了供水管网的扩建，为更多用户提供了高质量的供水服务。
其次，在供水业务管理方面，我司不断优化管理模式，加强了供水设施的日常
维护和保养工作。
通过引入智能化监控系统，我们能够实时监测供水设施的运行状态，及时发现并解决问题，保障供水设施的稳定运行。
同时，我们还加强了供水设施的安全管理，建立了健全的安全生产责任制度，确保供水业务安全可靠。
再者，在用户服务方面，我司不断提升服务水平，积极开展用户宣传教育工作，提高用户的节水意识。
我们还推出了在线缴费、故障报修等便民服务，方便用户随时随地享受到高质量的供水服务。
同时，我们还加强了用户投诉处理工作，及时解决用户反映的问题，提升了用户满意度。
最后，我司还加强了与相关部门的沟通与合作，积极参与供水行业的标准制定
和政策研究工作，为行业发展贡献力量。
总的来看，我司在过去一年中取得了显著的成绩，但也面临着一些挑战，比如
供水设施的老化、用水压力增大等问题。
我们将继续加大投入，加强管理，不断提升供水业务的水平和质量，为用户提供更加优质的供水服务。
谢谢！。
供水情况汇报范文
供水情况汇报范文最近一段时间，我们对供水情况进行了全面的调查和汇报，以便更好地了解当前的供水情况并做出相应的改进和调整。
经过调查和分析，我们得出了以下几点结论和汇报：首先，我们对供水管网进行了全面的检查和评估。
通过对供水管网的检查，我们发现了一些老化和损坏的管道，这些问题可能导致供水压力不稳定和供水质量下降。
针对这些问题，我们已经制定了相应的维修计划，并在近期内进行了管道的更换和修复工作。
目前，供水管网的整体状况已经得到了明显的改善，供水压力和供水质量也得到了有效的提升。
其次，我们对供水设施进行了全面的检查和维护。
在供水设施的检查中，我们发现了一些设备的老化和故障问题，这些问题可能会影响供水的正常运行。
针对这些问题，我们已经对供水设施进行了全面的维护和检修，确保供水设施的正常运行和稳定供水。
另外，我们还对供水质量进行了全面的监测和检测。
通过对供水质量的监测，我们发现了一些供水中存在的微生物和重金属超标的情况。
针对这些问题，我们已经采取了一系列的措施，包括加强供水消毒和过滤处理，确保供水质量符合国家标准，保障居民的健康饮水。
最后，我们还对供水服务进行了全面的评估和改进。
通过对供水服务的评估，我们发现了一些服务不到位和不满意的问题，包括供水时间不稳定、供水渠道不畅等。
针对这些问题，我们已经加强了供水服务的管理和监督，确保供水服务的及时、稳定和高效。
综上所述，经过我们的全面调查和汇报，目前供水情况已经得到了明显的改善和提升，供水管网、供水设施、供水质量和供水服务都得到了有效的改进和调整。
我们将继续加大对供水情况的监测和管理力度，确保供水情况的稳定和可靠，为居民提供更好的供水服务。
同时，我们也欢迎居民对供水情况提出意见和建议，共同为改善供水情况做出努力。
衡水市自来水公司关于供水服务的情况汇报
衡水市自来水公司关于供水服务的情况汇报第一篇：衡水市自来水公司关于供水服务的情况汇报衡水市自来水公司关于供水服务情况的汇报作为公益服务行业，公司始终坚持“用户第一，服务至上”的宗旨，不断加强自身建设，强化管理，完善制度，优化服务，努力做到让用户满意，对用户反映的热点、难点供水问题，公司都非常重视，首先从查找原因入手，研究解决办法。
短时间内能够解决的立即解决，因条件不具备短时间内无法解决的及时回复用户，对问题突出的，公司制订计划进行整改，逐步解决。
不是自身问题的，坚持耐心细致做工作，积极为用户想办法，帮助解决，争取理解。
两年来，我们先后解决了夏季高峰供水水压不足问题；居民一户一表施工改造秩序混乱问题；对反响强烈的小区物业二次加压供水问题，公司积极为用户想办法，向政府有关部门建议反映，帮助解决；为顺应社会和用户需求，公司对窗口服务设施加大建设投入，使服务档次和水平明显提升，具体措施汇报如下：一、全力解决市区夏季高峰供水水压不足问题针对市区地下水位下降，供水设施建设相对滞后，造成夏季高峰供水紧张的状况，公司从基础设施建设入手，科学谋划，合理安排，积极采取有效措施加以解决。
1、开发水源，提高供水能力。
投资8000多万元建设衡水湖西湖地下水源地，从根本上解决市区水源不足问题。
2、加大制水设施更新改造力度，保证供水运行。
为做好迎峰度夏供水工作，对相应制水设施进行维护保养。
提高供水可靠性。
同时购臵大功率移动电站一座，保证水厂应急用电，实现了不间断供水，确保市区供水压力稳定。
3、推进管网改造，改善市区供水状况为增强市区供水管网输送能力，公司先后投资对市区中华大街、永安路、永兴路、东明路、京大路、前进街、红旗大街、人民路等多条干线管网进行了改造施工，完成了和平桥、人民桥两侧的管网改造和过河管道连接，使市区管网更加通畅，压力趋于平衡。
4、系统监测，合理调度建立了严格的出厂水压力和管网末梢水压力信息反馈、分析调度制度，对水厂供水设备及市区管网运行情况进行实时监测，通过数据分析，合理调度，指导生产。
供水工作开展情况汇报
供水工作开展情况汇报尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX供水公司的XXX，今天我非常荣幸地向大家汇报我公司最近一段时间的供水工作开展情况。
在过去的几个月里，我们公司持续致力于提供高质量的供水服务，努力满足广大客户的需求，同时扎实推进供水设施建设和改造，现将具体情况如下：一、供水质量为了确保供水质量符合国家标准并且得到持续改进，我们加强了水质监测力度，完善了监测网络，及时发现和解决水质异常问题。
在这段时间内，我们已经进行了XX次水质检测，所有指标均在国家规定范围内，未发现异常情况。
我们还定期对水源地和供水管网进行巡查，保障供水质量的安全和稳定。
二、供水设施建设和改造在建设和改造方面，我们公司采取了一系列措施，以应对设施老化和客户需求的变化。
我们已经完成了XX个供水管网项目的规划设计，其中包括新增管道、改造老旧管网等工作。
这些工程的完成将大大提高供水管网的整体输水能力，并对供水系统的稳定性产生积极影响。
三、客户服务和沟通客户服务一直是我们工作的重中之重。
我们不断完善客户服务体系，提高服务水平，努力解决客户提出的问题和意见。
在过去几个月里，我们在供水故障处理、账单查询、投诉处理等方面都取得了较好的成绩，客户满意度稳步提升。
我们还利用多种渠道开展宣传和沟通工作，提高客户的水资源节约意识，建立了更加密切的客户关系。
四、节水工作推进为了更好地履行企业社会责任，我们通过开展节水宣传、制定用水管理条例、推广节水设备等措施，积极推进了节水工作。
通过宣传教育和政策落实，我们收到了显著的效果，客户单位的用水量逐渐减少，一些节水新技术获得了良好的推广。
五、未来工作展望未来，我们将继续致力于提升供水质量、改善供水设施，不断优化客户服务，推动节水工作，为广大客户提供更加稳定、高效的供水服务。
我们将加大对水源地保护和治理工作力度，保护好每一滴水资源，努力推动公司可持续发展。
在未来的工作中，我们将继续严格遵守相关法律法规，坚持科学决策、创新发展，不断提高供水工作的管理和服务水平。
供水工作开展情况汇报材料
供水工作开展情况汇报材料
尊敬的领导：
我是XX供水公司的工作人员，现就我公司近期供水工作开展情况向您做一份
汇报。
首先，我公司在供水设施建设方面取得了显著进展。
我们对供水管网进行了全
面的检修和更新改造，确保了供水设施的正常运行和安全性。
同时，我们还对供水泵站进行了升级改造，提高了供水设施的运行效率和稳定性。
其次，我们在供水管理方面做出了一系列的改进举措。
我们建立了完善的供水
管理制度，加强了对供水质量的监测和控制，确保了供水的安全和可靠。
同时，我们还加强了对供水设施的维护保养工作，及时处理了管网漏水和设备故障等问题，保障了供水设施的正常运行。
另外，我们还注重了供水服务质量的提升。
我们加强了对供水人员的培训和管理，提高了员工的服务意识和专业水平，为用户提供了更加优质的供水服务。
同时，我们还积极开展了供水宣传教育工作，提高了用户对供水设施的认识和理解，增强了用户对供水公司的信任和支持。
最后，我公司还积极参与了社会公益活动，为当地居民提供了紧急供水服务，
得到了社会各界的一致好评。
总的来说，我公司近期在供水工作开展方面取得了一定的成绩，但也存在一些
问题和不足。
我们将继续努力，进一步加强供水设施建设和管理，提升供水服务质量，为广大用户提供更加优质、稳定的供水服务。
感谢领导对我公司工作的关心和支持，我们将继续努力，做好供水工作，为社
会经济发展做出更大的贡献。
谨此汇报。
XX供水公司。
日期，XXXX年XX月XX日。
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衡水市自来水公司
关于供水服务情况的汇报
作为公益服务行业，公司始终坚持“用户第一，服务至上”的宗旨，不断加强自身建设，强化管理，完善制度，优化服务，努力做到让用户满意，对用户反映的热点、难点供水问题，公司都非常重视，首先从查找原因入手，研究解决办法。
短时间内能够解决的立即解决，因条件不具备短时间内无法解决的及时回复用户，对问题突出的，公司制订计划进行整改，逐步解决。
不是自身问题的，坚持耐心细致做工作，积极为用户想办法，帮助解决，争取理解。
两年来，我们先后解决了夏季高峰供水水压不足问题；居民一户一表施工改造秩序混乱问题；对反响强烈的小区物业二次加压供水问题，公司积极为用户想办法，向政府有关部门建议反映，帮助解决；为顺应社会和用户需求，公司对窗口服务设施加大建设投入，使服务档次和水平明显提升，具体措施汇报如下：
一、全力解决市区夏季高峰供水水压不足问题
针对市区地下水位下降，供水设施建设相对滞后，造成夏季高峰供水紧张的状况，公司从基础设施建设入手，科学谋划，合理安排，积极采取有效措施加以解决。
1、开发水源，提高供水能力。
投资8000多万元建设衡水湖西湖地下水源地，从根本上解决市区水源不足问题。
2、加大制水设施更新改造力度，保证供水运行。
为做好迎峰
度夏供水工作，对相应制水设施进行维护保养。
提高供水可靠性。
同时购置大功率移动电站一座，保证水厂应急用电，实现了不间断供水，确保市区供水压力稳定。
3、推进管网改造，改善市区供水状况
为增强市区供水管网输送能力，公司先后投资对市区中华大街、永安路、永兴路、东明路、京大路、前进街、红旗大街、人民路等多条干线管网进行了改造施工，完成了和平桥、人民桥两侧的管网改造和过河管道连接，使市区管网更加通畅，压力趋于平衡。
4、系统监测，合理调度
建立了严格的出厂水压力和管网末梢水压力信息反馈、分析调度制度，对水厂供水设备及市区管网运行情况进行实时监测，通过数据分析，合理调度，指导生产。
由于安排及时，措施得力，两年来用水高峰期间，供水状况稳定，市民反映良好，从根本上解决了近几年来每到夏季供水高峰出现水荒的问题。
二、初步解决居民小区二次加压供水矛盾
由于一些一户一表用户对水价构成存有误区，认为单表计量后，直接交费到供水企业，小区内二次加压供水设施运行维修费也应由供水企业负担，于是不再向物业公司交纳相关费用，物业公司遂关停二次加压设施，造成部分四层以上楼房住户用水困难，反映强烈。
（说明：二次加压设施是居民小区在建设时由建设单位或产
权单位投资安装，由物业公司或产权单位负责管理，根据《衡水市市区供水管理暂行办法》规定，总表以里供水管道及设施由用户维护管理。
且调整水价时，居民供水价格中不含有二次加压相关费用。
）
对此情况，公司虽有苦衷，但仍以大局为重，一方面耐心细致向用户作宣传解释工作，通过发放明白纸，向用户介绍供水法规、条例；通过报刊登载、电台《纠风热线》报道等形式向用户宣传，寻求理解。
同时，积极向政府及有关部门汇报反映情况，设身处地的为用户寻求解决办法。
市政府对此非常重视，组织有关部门领导召开专题会议，议定由政府牵头，根据我市实际提出解决市区居民小区自来水二次加压问题的具体方案，目前该方案即将出台，市区二次加压设施运行、维护问题将得以根本解决。
三、满足社会和用户需求，全力提升供水服务水平
服务无止境，面对经济社会发展的新形势、新要求，结合我市“创先争优”活动开展，为提高供水服务水平，公司不断创新、完善并推出各种服务新举措。
1、进一步完善用户接待服务，充分发挥客户服务中心协调处理能力，对用户投诉、纠纷及疑点、难点问题快速有效进行处理，努力搭建集报装申请、业务咨询、登记立户、投诉处理等为一体的用户接待业务服务平台，基本做到了事事有回音，件件有落实。
2、完善营业服务。
一是为提高水费回收率，更方便用户交费，在柜台收费基础上，开辟银行代收水费业务。
二是对自强街收费大厅增加投入，增配电脑，完善录入管理系统，方便用户查询。
三是不断推出各种惠民利民活动，为特困户、低保户集中办理优惠用水手续，并对身有残疾、病重、行动不便者帮助上门办理；年初为回馈用户，还推出“交费有礼”活动，受到欢迎。
3、加强维修服务。
一是对维修人员明确分工，分片包干，对维修值班人员进行调整，加强夜间和节假日值班力量，提高应急处理能力和抢修及时率。
二是坚持24小时维修服务热线值班制度，不间断受理用户咨询、报修，并及时反馈信息，出动抢修。
三是在市区不同区域分别设置多个管网压力测试点，定时监测。
同时，组织巡线、测漏人员对市区所有干线管网进行拉网排查，消除供水隐患。
4、为从根本上解决小区用户的吃水难问题，按照“一户一表，水表出户”政策要求，继续对管理混乱，漏失严重、问题突出的用户小区进行改造，受到欢迎。
5、积极配合实施市长公开电话社会联动承办的供水服务项目，及时进行了妥善处理。
对计划性停水提前24小时通知，利用电视、电台滚动播报，对局部区域施工停水发书面通知等形式告知用户，提醒用户及时做好蓄水准备，并及时通过“12345”热线和“114”查询台向用户说明情况。
6、为充分体现供水行业的公益性质，坚持对城市低保、特困用户家庭用水实行价格优惠，水费每吨减免1.35元，至2010年底公司已累计注册低保特困用水户1900多个，每年为其减免水费总计20多万元。
同时，对弱势群体反映的用水难题，公司也尽力支援，帮忙解决。
庆丰街瑞雪面粉厂家属院等六小区，由于自
身历史原因，未按需求投资建设管网，导致小区水量不足，用户吃水出现困难，看到住户多为困难企业职工、下岗职工，管网改造资金难以筹齐。
公司主动伸出援手，无偿投资帮助建设，改造管网520米，在夏季高峰供水到来之前，使问题圆满解决。
7、为深化供水服务，在立足本职基础上，积极践行“主动服务、超前服务、延伸服务”的承诺。
一是每到冬季，为防止用户水管受冻或因家庭热交换器故障引发局部水污染状况发生，积极利用《衡水晚报》刊登“冬季用水温馨提示”，引导用户提前预防。
对个别已发生的（如河东德亨小区）因交换器故障引发的水污染事件，虽不在公司职责范围，仍热心相助，帮忙排查解决，受到用户好评。
二是公司所属服务公司在完成内部机加工任务同时，积极组织人员深入小区用户，对二次加压设施进行普查摸底、登记、建账，为用户二次加压蓄水池进行清洗消毒，并承揽二次供水设施安装和维修业务，解决用户吃水困难，满足用户水质要求。
四、加强内部管理，规范市区一户一表改造市场秩序
市区推行“一户一表，水表出户”改造以来，由于没有相应的市场规范，加之公司内部管理不到位，一些没有资质的社会施工队伍应运而生，逐渐占据了市区市场，甚至一些内部职工也参与其中，扰乱户表改造市场秩序，对用户和公司利益造成了冲击，由于施工质量无保证，改造后的用户供水设施出现了许多故障，用户反映强烈。
针对这种状况，公司强化内部管理，采取措施整治户表改造市场秩序。
1、严格验收。
新装立户水表接收由客服中心、安装队、营业处和生产技术科四级审验，实行责任追究制度，严格把关，对不符合施工规范的工程设施坚决不予立户。
2、强化水表管理。
为保障用户利益，联合市区质量技术监督局，依据国家有关规定，对市区新装水表实行强制检定。
3、实行立户水表微机录入管理制度。
对市区所有立户水表进行清理、汇总，对新装立户水表严格审验，并全部录入微机管理，专人负责，严格把关。
通过以上措施，市区户表改造市场秩序混乱无序的局面得到有效扼止，维护了企业和用户利益。
（后附衡水市自来水公司服务承诺及标准）
衡水市自来水公司优质供水社会服务标准
一、服务内容和标准
1、业务接待、勘察、设计：严格按国家有关技术标准和技术规范。
2、设计安装：严格执行国家有关规范，按期组织施工。
3、管网抢修：加强城市供水管网及设施周期巡视、维护保养、管漏抢修，确保供水设施完好率98％以上，管网修漏及时率98％以上。
4、查表收费：按章收费；价格调整通知到户，调价文件与用户见面。
5、水质检测：严格按国家生活卫生饮用水卫生标准，水质综合合
格率98％以上。
6、水表抢修：严格执行水表抢修工艺操作规程。
二、服务程序和时限
1、业务接待勘察设计：用户办理给水申请，符合给水规定，手续齐备，立即办理登记手续，小型工程保证两日内完成设计及工程预算，中型工程保证七日内完成设计及工程预算。
责任部门：生产技术科
2、计划安装：用户缴齐各项费用，具备施工条件后，三日内安排施工，并保证在与用户约定工期内完工。
工程完毕后，做到料清场地清。
责任部门：安装公司
3、管网抢修：供水管道发生漏水、爆裂接到报修电话后10分钟内作出答复和抢修安排，20-50分钟内赶到现场止水，小修12小时内修复；中修24小时内修复；大修连续进行。
责任部门：管网处
（河西东片维修队、河西西片维修队、河东片维修队、路北片维修队）
4、查表收费：用户对用水计量和收费等事宜提出异议，24小时内予以答复，如需核实的，3日内答复。
责任部门：营业处
5、水质检测：用户对水质有疑义，需要化验时，两日内采样化验，一周内给用户作出答复。
责任部门：制水处
6、三来处理：来人、来信、来电咨询有关供水事宜的，能立即解决的当日处理并给予答复；需要检查的，三日内答复、七日内处理；确实不能解决的，向用户讲清有关规定和原因。
相关责任部门：办公室、客户服务中心、生产技术科、安装公司、营业处、管网处。