快件处理基础题
快件处理技能
试题一、接收验视总包的基本内容1、总包发运路路向是否正确。
2、总包规格、重量是否符合要求。
3、包牌或标签是否有脱落或字迹不清、无法辨别的现象。
4、总包是否破损或有拆动痕迹。
5、总包是否有水湿、油污等现象。
试题二、人工拆解总包方式1、验视总包路向，并检查快件总包封装规格，对误发的总包不能拆解，应剔除出来交作业主管。
2、扫描包牌条码信息。
扫描不成功或无条码的，手工键入总包信息。
3、拆解铅封时，剪断容器封口封志的扎绳，不要损伤其他部分；保持包牌在绳扣上不脱落。
拆解塑料封扣时，剪口应在拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。
4、倒出快件后，应利用三角倒袋法或翻袋等方式检查总包空袋内有无遗留快件。
5、检查由容器内拆出的封发清单所填写内容是否正确，并将快件封发清单整齐存放。
6、如有易碎快件，必须轻拿轻放，小心地从容器中取出。
7、逐件扫描快件条码，同时验视快件规格。
8、拆出的破损、水湿、油污、内件散落等快件以及不符规格的快件，应及时交作业主管处理。
9、区分手工分拣和机械化分拣快件，将需要机械分拣的快递运单向上，顺序摆放。
10、超大、超重不宜机械分拣的快件和破损、易碎物品快件要单独处理。
11、拆解结束时，检查作业场地有无遗留快件和未拆解的总包。
试题六、快件规格限度根据《快递服务》邮政行业标准规定：快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过150cm,长、宽、高三边长度之和不宜超过300cm..试题七、检查总包质量的内容是？1、检查总包的袋牌、封志、袋身（笼或箱体）、重量等规格是否符合要求。
2、检查总包袋牌或包签的条形码是否整洁完好。
3、检查是否有遗留未处理完的快件4、检查操作系统信息处理是否符合要求。
5、检查对需要赶发时限的快件是否优先封发处理，是否赶发指定的航班或航次。
试题八、快件如何装车？1、快件装载陆运车辆应由两人或两人以上协同作业。
2、装载时，应文明作业，杜绝抛掷、拖拽、摔打、踩踏、踢扔及其他任何有可能损坏快件的行为。
快递基础知识试题
快递基础知识试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 快递服务是指在承诺的时限内快速完成的（）。
A. 门到门收派服务B. 门到门寄递服务C. 门到门运输服务D. 门到门物流服务2. 快递服务的主要特点是（）。
A. 快速、安全、经济B. 快速、安全、便捷C. 快速、安全、高效D. 快速、安全、准时3. 快递企业在收寄快件时，应查验寄件人的（）。
A. 身份证明B. 工作证明C. 居住证明D. 驾驶证4. 快递企业在分拣快件时，应遵循的原则是（）。
A. 先来后到B. 先重后轻C. 先急后缓D. 先大后小5. 快递企业在派送快件时，应优先派送（）。
A. 同城快件B. 省内快件C. 国内快件D. 国际快件6. 快递企业在处理无法投递的快件时，应采取的措施是（）。
A. 退回寄件人B. 销毁快件C. 暂存待取D. 转交其他快递公司7. 快递企业在处理快件延误时，应向寄件人提供（）。
A. 赔偿服务B. 免费服务C. 优先服务D. 增值服务8. 快递企业在处理快件损毁时，应向寄件人提供（）。
A. 赔偿服务B. 免费服务C. 优先服务D. 增值服务9. 快递企业在处理快件丢失时，应向寄件人提供（）。
A. 赔偿服务B. 免费服务C. 优先服务D. 增值服务10. 快递企业在处理快件投诉时，应遵循的原则是（）。
A. 客户至上B. 服务至上C. 效率至上D. 利益至上二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 快递服务的主要功能包括（）。
A. 收寄B. 分拣C. 运输D. 派送2. 快递企业在收寄快件时，应查验的内容包括（）。
A. 寄件人身份B. 快件内件C. 快件包装D. 快件重量3. 快递企业在分拣快件时，应遵循的原则包括（）。
A. 先来后到B. 先重后轻C. 先急后缓D. 先大后小4. 快递企业在派送快件时，应优先派送的快件类型包括（）。
A. 同城快件B. 省内快件C. 国内快件D. 国际快件5. 快递企业在处理无法投递的快件时，应采取的措施包括（）。
{业务管理}快递业务处理试题
（业务管理）快递业务处理试题三、快递业务员（初级）快件处理理论模拟题（壹）单项选择题1．职业道德是从业人员于职业活动中应遵循的（A）。
A、行为准则B、言语规范C、礼貌准则D、工作规范2．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（C）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉3．快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（D）。
A、航空B、公路C、铁路D、水路4．中国现代快递服务的发展历程是（C）A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初：起步阶段C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段D、21世纪初至今：快速发展阶段5．按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（A）四大环节。
A、快件派送B、快件捆扎C、快件包装D、快件分拣6．快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（A）A、安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越7．根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（D）。
A.遵纪守法，诚实守信B.爱岗敬业，勤奋务实C.衣着整洁，文明礼貌D.及时派送，迅速准确8．下列不属于快件信息录入要求的是（B）。
A.真实性B.及时性C.有效性D.完整性10．于世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（A）。
A、俄罗斯、加拿大、中国B、美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、中国、加拿大D、加拿大、美国、印度11．我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（D）。
A、之上海为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以北京为起点的放射线状干线公路12．英国,瑞典于（B）A、南美洲B、欧洲C、大洋洲D、亚洲13．能够防止计算机产生静电的是（D）A、温度高B、灰尘多C、远离强磁场D、保持环境湿度14．《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利（A）邮件，电报的，处二年以下有期徒刑或者拘留。
快递业务员职鉴快件处理理论知识模拟试卷
快递业务员职鉴快件处理理论知识模拟试卷1、考试时间90分钟2、请仔细阅读各题的回答要求在规定的位置填写答案。
——总分得分一、单项选择题请选择最合适的答案每题1分满分50分1、下列哪项不属于快递业务员职业守则的内容。
A、爱岗敬业勤奋务实B、保守秘密确保安全C、工作认真态度端正D、热情服务奉献社会2、《快递服务》标准规定快递服务组织的人员应符合相应的资格条件取得相应的国家职业技能资格证书持证上岗。
A、生产B、管理C、财务D、清洁3、快递服务按照可分为国际快递业务、国内异地快递业务、同城快递业务。
A、网络规模B、所有制形式C、运输方式D、服务对象4、下列不属于快递流程基本要求的是。
A、全程全网B、优质高效C、成本节约D、安全便捷5、记账快件是指从角度对快件进行的分类。
A、服务时限B、赔偿责任C、结算方式D、付费方式、按照《快递服务》标准规定快递企业应对快件提供至少次免费投递。
A、B、C、D、、下列哪项不是礼仪的要素之一。
A、礼仪的主体B、礼仪的媒介C、结算方式D、付费方式、下列哪项不属于快递业务员常见的劳动防护用品。
A、口罩B、安全帽C、防护腰带D、防护手套、下列哪项不属于泡沫灭火器的特点。
A、灭火效率高B、抗复燃C、有效期长D、灭火后不留污渍10、下列对快件信息安全基本要求描述有误的是A、快件在处理过程中除指定的有关工作人员外不准任何人翻阅信息。
B、快递从业人员不得私自抄录或向他人泄露收、寄件人名址、电话等快件信息。
C、处理快件的工作场所除有关工作人员外其他人员不得擅自进入。
D、来不及处理的快件可以带回家中处理。
11、下列百家姓的读音有误的是。
A、褚chǔ 林lín B、闵mǐn g 祁qí C、陈chén 秦qín D、臧zāng 阮ruán 12、下列哪个国家不是我国的陆上邻国A、朝鲜B、俄罗期C、缅甸D、泰国13、下列公路中不属于国道“五纵七横”主干线的是。
《快递业务员快件处理》复习题
《快递业务员快件处理》复习题一、判断题1、职业道德有助于提高个人道德修养。
（√）2、违反职业道德规范的同时可不违反服务标准。
（×）正确为：快递业务员违反了职业道德的同时，也违反了服务标准。
3、职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域，只约束该职业从业人员的职业行为（√）4、团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的（√）5、保守秘密是由快递服务的特殊属性决定的（√）6、快递服务按网络规模划分：国际快递、国内异地快递和同城快递（√）7、按照运输方式划分：航空、公路、铁路（√）8、2007年，中国快递服务企业中，中小企业占了绝大多数（√）9、收派服务点和车辆构成了快递传递网络（×）正确为：快件传递网络是由快递呼叫中心、收派处理点或营业网点、处理中心和运输线路、调度运营中心等共同构成。
10、优质高效是快递服务的生命线（√）11、安全便捷是尽量少出差错（√）12、按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送（×）正确为：提供至少2次免费派送。
13、按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件（√）14、按照业务方式划分：快递企业有快递的基本业务和挂号业务（×）正确为：基本业务和增值业务。
15、国际快递服务是指寄件人和收件人在我国和其他国家或地区的快递服务（√）16、入境的快件，应当在运输工具申报入境后24小时内向海关办理报关手续，出境的快件应当在运输工具离境前4小时向海关办理报关手续（√）17、报关员不是海关公务员（√）18、服务礼仪基本不要求是语言修养、非语言修养（×）正确为：服务礼仪基本要求主要包括语言修养、非语言修养两个方面的内容。
19、快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息（√）20、快递服务人员可不穿公司统一的工装（×）正确为：快递服务人员应着公司统一工装。
21、在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态（√）22、在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍（×）正确为：应主动出示工牌作自我介绍23、快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息（√）24、两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2M（×）正确为：不得超出车把0.15M25、灭火器放置地点应明显，距离地面高度为50CM，便于取用，且不影响安全疏散，推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻（√）26、推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻（√）27、条形码技术定义形码（又称条码）是将线条与空白按照一定的编码规则组合起来的号码，用以代表一定的字母数字等资料（√）28、计算机硬件系统是指实际的物理位置（√）29、计算机病毒是一种程序（√）30、计算机最佳工作环境温度是10-30度（√）31、知识产权包括著作权、专利权和人身权（×）正确为：包括著作权、专利权和商标权32、计算机的热启动健是同时按下Ctrl、Shift和Delete三个键（×）正确为：同时按下Ctrl、Alt 和Delete三个键33、时区是由地球自西向东自转决定的（√）34、要约是受要约人同意接受要约的条件的意思表示（×）正确为：要约是希望和他人订立合同的意思表示35、违约责任是指履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种（×）正确为：指不履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种36、万国邮政联盟UPU成立于1874年，现是联合国系统专门负责国际邮政事务的一个政府间国际组织（√）37、处理流程是指快递业务员对进入处理中心的快件进行分拣封发的全过程，包括快件到站接收、分拣、总包封装、快件发运等环节（√）38、快件处理环节中的接收是指处理中心验视进站总包快件，并办理签收手续的处理过程（×）正确为：接收是指处理中心验视进站总包快件装载车辆的封志，检查总包快件规格，复核交接总包数量，并办理签收手续的处理过程39、进站是指其它分拣中心发出的总包快件进入某一分拣中心的过程（×）正确为：指其它分拣中心发出的总包快件进入某一分拣中心并被接收的过程40、中转是指快件的运输线路不能直接到达目的地，需通过中转环节再次处理后转发至目的地的过程（√）41、分拣设备是指用于快件分拣所使用的自动分拣机、半自动分拣机、拣选机、手工分拣格品架等（√）42、出站是指某分拣中心将封往其它分拣中心的总包快件发运出去的过程（√）43、快件总包每包（袋）重量不宜超过50公斤（×）正确为：不宜超过32公斤44、封发频次在快件封发作业环节，对同一寄达地点每日封发的次数（√）45、处理时限是指在快件处理作业环节，从快件进站、经分拣封发到快件出站整个作业过程中不得超过的最大时间限度（√）46、对于贴有易碎品标志的快件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面40厘米的时候才能放手（×）正确为：快件底部低于作业面30厘米的时候才能放手47、快件处理设备是指快件处理过程中使用的设施、设备，其可分为搬运设备、分拣设备、条码设备等（√）48、机动车辆的所有人必须购买交通事故责任强制保险（√）49、非法获取国家秘密，情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑（×）正确为非法获取国家秘密，情节严重的,处3年以上7年以下有期徒刑。
快递业务员(快件处理)初级实操答案002
快递业务员(快件处理)初级实操知识试卷答案
编码：
一、简答题
1、根据下述信息填写国内快递运单
（1）寄件人信息填写完整准确
（2）收件人信息填写完整准确
（3）寄递物品信息填写完整准确
（4）保价费、资费填写正确
（5）其他信息填写完整准确
2、参考答案: 子弹、导火索、火柴、蓄电池、汽油
3较大的圆柱形或者原材料，如布匹、皮料、鞋材、泡沫等，快件可以使用透明的塑料薄膜进行包裹，然后再使用胶纸对其进行缠绕包装。
不可以使用各种有色的垃圾袋进行包装。
二、论述题
4、体积重量=（60厘米×40厘米×30厘米）÷6000=12公斤
实际重量为12.4公斤，按向上进位的原则应为13公斤
体积重量小于实际重量，所以该票快件的计费重量应为13公斤
快件资费=首重资费+续重资费=15+（13-1）×10=135元
5、（1）如快件轻微破损且重量无异常，网点处理人员对快件进行登记，并在派件清单相应位置登记破损情况后，由业务员对快件进行加固包装并试派送。
（2）如快件破损严重，且重量与运单填写重量不符，须将快件滞留在派送处理点，由派送处理点人员按照相关规定处理。
快递处理初级理论知识模拟试卷
处理初级理论知识试卷一、单选题（50分）1. 职业道德基本内容的基础和核心是（）。
A爱岗敬业 B诚实守信 C办事公道 D奉献社会2. 以下（）不属于快递业务员职业守则的内容。
A团结协作 B保守秘密 C衣着整洁 D爱护公物3．“服务群众、奉献社会”体现了快递业务员职业守则的（）。
A普遍性 B强制性 C稳定性 D实用性4．下列说法错误的是（）。
A快件的分拣和封发构成快件处理的主要工作B在分拣和封发过程中都要注意快件的安全C快件的分拣封发是整个流程的枢纽环节D分拣的作业时间比封发的作业时间长5．代收货款业务是快递企业的（）。
A网购业务 B核心业务 C基本业务 D增值业务6．快递运单的电子文档和实物各自的保存期限正确的是（）。
A3个月，6个月 B6个月，3个月 C6个月，12个月 D12个月，6个月7．以下哪一项属于语言修养（）。
A衣着得体 B举止文明 C仪表大方 D用语规范8．以下哪项是快递业务员正确的服饰礼仪（）。
A夏天太热，可以穿拖鞋收派快件 B工作场地可以着便装C可不佩戴工牌 D工作时必须着工装9．快件安全的内容包括（）。
①防止损毁②防止被盗③防止泄密④防止丢失A①②③ B③④ C①②③④ D②③④10.下列做法不符合处理场地消防安全要求的是（）。
A各种电器设别可长期满负荷运行，以增加效率减少生产成本B负责消防安全人员按时兑本部门内各部位进行检查，出现问题及时报告C当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认无误后方可离开D发现火灾险情要积极扑救，并立即报警11．在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（）。
A俄罗斯、加拿大、中国 B美国、俄罗斯、加拿大C俄罗斯、中国、加拿大 D加拿大、美国、印度12．广东省位于（）区。
A华北区 B西南区 C中南区 D华东区13．小林想往河北省luán县寄一封信，但一时间忘记了写法，请你帮忙，你会告诉他正确的写法是（）。
A栾 B峦 C銮 D滦14．河南省jiáxiàn的正确写法是（）。
快递业务员(快件处理)初级实操答案004
快递业务员(快件处理)初级实操知识试卷答案
编码：004
一、简答题
1、金戒指、无线电收发信机、一般文物、卷烟、中成药
2、1.符合快件物品规格是：B（120厘米、40厘米、60厘米）、D（70厘米、90厘米、120厘米）。
2.根据相关规定，快件的单件包装规格任何一边的长度不超过150厘米，长、宽、高三边长度之和不超过300厘米。
3、（1）检查总包的袋牌、封志、袋身（笼或箱体）、重量等规格是否符合要求。
（2）检查总包袋牌或包签的条形码是否整洁完好。
（3）检查是否有遗留未处理完的快件。
（4）检查操作系统信息处理是否符合要求。
（5）检查对需要赶发时限的快件是否优先封发处理。
4、（1）发往西安总包不能装上由上海发往昆明的车辆。
（2）装车顺序依次为发往昆明总包、发往贵阳总包、发往南昌总包、发往杭州总包
二、论述题
5、（1）请客户在签署栏收件人的全名和收件日期。
（2）如客户的签名无法清晰辨认，应该再次询问收件人的全名，在客户签名旁边注上收件人的全名。
（3）不得替代客户签字。
（4）填写收件日期时应当详细到具体的时分
6、按照“产品特征-产品作用-产品益处”的顺序介绍产品。
国内快递24
小时送达，贵宾门票快件贴封条，凭本人身份证取门票，并登记身份证号，保证安全，我公司已推出短信回执服务，只要您提供手机号码，快件送达时就会以短信形式反馈快件派送成功（或到我司网站查询），贵司就可以确保将门票及时准确送到每一位贵宾手中，有利于为贵司和贵宾节省时间，提前做好研讨会准备。
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快递业务员（处理）考试模拟试题一判断题：1 职业道德有助于提高个人道德修养。
( √ ）2 违反职业道德规范的同时可不违反了服务标准。
( ×）3 职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域,只约束该职业从业人员的职业行为。
(√ )4 团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的。
( √ )5保守秘密是由快服务的特殊属性决定的。
( √ )6 快递服务按网络规模划分：国际快递、国内异地快递和同城快递。
( √ )7 按照运输方式划分：航空、公路、铁路。
( √ )8 2007年，中国快递服务企业中，中小企业占了绝大多数。
（√ ）9 收派服务点和车辆构成了快递传递网络。
( ×)10 优质高效是快递服务的生命线。
( √ )11 安全便捷是尽量少出差错。
( √ )12 按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。
( ×)13 按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件。
( √ )14 按照业务方式划分：快递企业有快递的基本业务和挂号业务。
( ×）15 国际快递服务是指寄件人和收件人在我国和其它国家或地区的快递服务。
（√ ）16 入境的快件，应当在运输工具申报入境后24小时内向海关办理报关手续，出境的快件应当在运输工具离境前4小时向海关办理报关手续。
（√ ）17 报关员不是海关公务员。
（√ ）18 服务礼仪基本不要求是语言修养、非语言修养。
（×)19 快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。
( √ )20 快递服务人员可不穿公司统一的工装。
（×）21 在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态。
（√ ）22 在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍。
（×）23 快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。
( √ )24 两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2m。
（×）25 灭火器放置地点应明显，距离地面高度为50cm，便于取用，且不影响安全疏散，推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。
（√ ）26 式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。
（√ ）27 条形码技术定义条形码（又称条码）是将线条与空白按照一定的编码规则组合起来的号码，用以代表一定的字母数字等资料。
（√ ）28 计算机硬件系统是指实际的物理位置。
（√ ）29 计算机病毒是一种程序。
（√ ）30 计算机最佳工作环境温度是10-30度。
（√ ）31 知识产权包括著作权.专利权和人身权。
（×）32计算机的热启动键是同时按下Ctrl、shift和Delete三个键。
（×）33时区是由地球自西向东自转决定的。
（√ ）34 要约是受要约人同意接受要约条件的意思表示。
（×）35违约责任是指履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。
（×）36 万国邮政联盟UPU 成立于1874年，现是联合国系统专门负责国际邮政事务的一个政府间国际组织。
( √ )37处理流程是指快递业务员对进入处理中心的快件进行分拣封发的全过程，包括快件到站接收、分拣、总包封装、快件发运等环节。
（√ ）38 快件处理环节中的接收是指处理中心验视进站总包快件,并办理签收手续的处理过程。
( ×)39 进站是指其它分拣中心发出的总包快件进入某一分拣中心的过程。
( ×)40 中转是指快件的运输线路不能直接到达目的地，需通过中转环节再次处理后转发至目的地的过程。
( √ )41 分拣设备是指用于快件分拣所使用的自动分拣机、半自动分拣机、拣选机、手工分拣格品架等。
（√ )42 出站是指某分拣中心将封往其它分拣中心的总包快件发运出去的过程。
（√ )43 快件总包每包（袋）重量不宜超过50公斤。
（×)44 封发频次在快件封发作业环节，对同一寄达地点每日封发的次数。
（√ )45 处理时限是指在快件处理作业环节，从快件进站、经分拣封发到快件出站整个作业过程中不得超过的最大时间限度。
（√ )46 对于贴有易碎品标志的快件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面40厘米的时候才能放手。
( ×)47 快件处理设备是指快件处理过程中使用的设施、设备。
其可分为搬运设备、分拣设备、条码设备等。
（√ )48 机动车辆的所有人必须购买交通事故责任强制保险。
( √ )49 非法获取国家秘密，情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑。
（×）50 快件处理环节中的分拣是指按快件运单书写的寄达地址，将相关的快件，放到格口内的处理过程。
（×)51 封发是指分拣后的快件封装成快件总包并装载发运的处理过程。
（√ )52 装运是指将封装后的总包按规定装码在运输设备和工具中的过程。
（√ )53 直封是指快件需中转，封成总包发往目的地的过程。
（×)54 频次是指在规定时间内快件交接、封发的次数。
处理环节的频次可分为交接频次和封发频次。
（√ )55 交接频次是指每天交接快件的次数。
( √ )56 用品用具是指快件处理过程中使用的用品工具。
其可分为盛装容器、计量器具、业务用品，如总包空袋、总包包牌、封志、业务单册等。
（√ )57 搬运设备是指用于装载和运送快件所使用的带式输送机、辊式输送机、托盘车、弹簧车、手推车、轮式集装笼（箱）等。
（√ )58 信息封志是全球卫星定位系统（GPS）与地理信息系统（GIS）结合的信息记录。
它通过对车辆的运行和车门的开关进行即时记录来明确责任，事实上起到一种威慑作用。
（√ )59 逐件扫描条形码，激光束与条码成垂直和完全覆盖。
（）60 快件信息录入时可以简化运单上的相关信息。
（×）61 核对时间是指核对东京标准时间。
（×)62 每个总包开拆后，运单面朝上；整齐放到传输机。
( √ )63 标识沿骑缝线粘贴：用于加封每个骑缝线，例如保价贴纸、代收款标识。
（√ )64 在快件初分拣不是将快件一次性直接分拣到派送位。
( √ )65 快件初分是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行分拣。
( √ )66 分拣操作分为按地址分拣和按编码分拣各省、直辖市、自治区、特别行政区的字简称、省会（首府）及其邮政编码、电话区号；国内主要城市航空代码；部分国家及港澳台地区中文、英文简称。
( √ )67 总包拆解对标有不准倒置、怕晒、怕雨、禁止翻滚、堆码重量和层数不受限的快件，应按最快方式进行作业。
（×）68 常见错分的快件类型是详情单脱落。
( ×)69 禁运品分为：危险品；运输风险大的物品和国家明令禁止运输的物品三类。
（√ ）70 限寄物品是指把个人寄递物品限定在一定数量范围内，有价值和数量上的限制。
但会根据情况变化对限寄物品做出调整和修改。
（√ ）71根据处理中心在快递服务全程中所处的不同位置及所承担的功能，不包括按包配重、满包发送的快件处理方式。
（√ ）72要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上，规则形居底，不规则或易碎品摆上的原则封装总包。
（√ )73总包封装时要优先封发处理需要赶发时限的和赶发指定航班的快件。
( √ ）74快件装车后要查看车辆是否平稳。
是否符合交通运输的规范要求。
（√ ）75核对封志的条形码号与出站快件的详情单号码是否一致。
( × )76分拣系统自动形成清单是通过秤重装置完成。
( ×)77半自动机械分拣上取件时，较轻快件双手抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底48部或抓牢两侧的抓握位，顺快件方向推向出口锟道。
（√ ）78手工分拣时格口和堆位要保持一定距离，防止一般在50-60cm。
（×）79手工登单时要使用规范的汉字、数字，快件信息内容要一致。
( ×)80对较大快件可装入总包空袋内，发运。
（×)81承装快件的总包也称为容器。
( √ ）82出站快件交接,快件规格及总包袋牌或包签是否规格相同。
( ×)83出站快件交接,交接结束后签名盖章，加注实际开车时间。
（√ ）84快件交接原则是当面交接、交接签字、交接单和快件一起交接。
（√）85没有实现快件信息联网共亨和条码无法扫描时，对快件信息采取补录。
补录的内只是：运单条码、收寄地、寄达地。
（√ ）86对一票多件或一人多件的快递，要在运单上注明总件数和每件的流水号。
（√ ）87财产所有权：用户对邮件、汇款享有所有权。
任何组织和个人不得检查、扣留。
（×）88向人民法院提起诉讼是解决争议的一种途径。
(√ )89中国陆地总面积约960万平方公里；领土东西距离约5,200公里；南北距离约5,500公里。
（√ ）90目前中国有34个省级行政区，即23个省.4个直辖市.5个自治区和3个特别行政区。
（√ ）91如果卸载快件有内件物品破损并渗漏出液体、粉末状固体、半固体状物品，或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料，必须使用专用防护工具和用品或防护设备进行隔离，不得用身体直接触摸或鼻嗅。
( √ )92常见错分的快件类型是详情单脱落。
( ×)93体积重量（kg）=长（cm）×宽（cm）×高（cm）/6000（kg/cm³）。
（√ ) 94对于不规则物品的体积测量：取物品的最长、最高、最宽边量取。
（√ ）95运单是快递企业为寄件人准备的，由寄件人或其代理人签发的重要运输单据，是一种格式合同。
（√ ）二单选题：1 职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了（C ）之间的关系。
从业人员与顾客 B.职工与家属 C.从业人员与服务对象 D.职工与领导2 1979年6月，中国第一个经营快递服务业务的企业是（ B ）A 中国邮政速递服务公司B 中国对外贸易运输公司C 中国邮政运输公司D 中国邮政对外速递公司3 中国现代快递服务业的成长阶段是:（ D )A 19世纪90年代初至20世纪初B 19世纪70年代末至20世纪初C 20世纪80年代初至20世纪末D 20世纪90年代初至21世纪初4 中国快递服务的发展，呈现出以下发展趋势，应不包括:（ B ）A. 标准统一化B. 网络物流化C. 运输现代化D. 园区便利化5 按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括:（ D )A.快件处理B.快件运输C. 快件派送D. 快件组装6 有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合，但不包括:( D )A 工作环节设置合理B 操作技能与方法应用合理C 环节之间衔接有序,运行平稳D 改变派送地址,缩短派件时间7 从内容上来讲，礼仪由礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的环境（A ）四个要素所构成。
A.礼仪的主体B. 礼仪的学C.礼仪的性质D.礼仪的方法8 在快递形象礼仪中（ C ）很多快递服务人员较为容易忽视的部位，需要更加注意清洁卫生。