工行文化、战略
工行文化、战略企业文化使命：提供卓越金融服务——服务客户——回报股东——成就员工——奉献社会愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业价值观：工于至诚，行以致远——诚信、人本、稳健、创新、卓越公司战略中国工商银行高度重视发展战略的制定与执行，坚持以战略指导业务发展。
经营转型是本行发展战略的核心。
股改以来，围绕这一战略主线，本行已编制并实施了两个三年规划，取得了突出成就，印证了转型战略顺应经济金融发展趋势和客户需求、符合本行经营发展实际，是正确和有效的。
2012年是本行2012～2014年发展战略规划（以下简称“新三年规划”）的开局之年，本行将继续贯彻转型思想，着力推进经营模式的深度变革，提升核心竞争力，推动各项事业稳健可持续发展。
一、中国工商银行六年战略转型的主要成就2006～2011年是中国工商银行十年战略转型大步推进的阶段。
过去六年，本行积极把握国内经济发展模式转型的历史机遇，努力克服了国际金融危机的不利影响，坚定不移推进结构调整和发展模式转变，战略转型成效突出：其一，坚持走资本集约型发展道路，较好地平衡了业务发展和资本约束之间的关系，在同业中率先探索出了一条较低资本耗费的发展道路；其二，较好地处理了“向哪里转”的问题，在合理控制信贷等高资本消耗业务规模扩张的同时，不断加大对新兴业务、中间业务领域的投入和发展力度，构筑起新的业务发展架构，确立起在重大潜力业务领域的显著优势；其三，转型激发了全行发展活力，经营效率显著提升；其四，结构调整取得实效，形成了可持续的业务、资产、负债和收益结构；其五，深入推进区域发展战略，重点竞争区域分支行经营业绩与市场竞争力有所提升；其六，体制机制改革较快推进，全行管理体系建设再上台阶；其七，综合化、国际化战略顺利推进，逐步形成了支撑工商银行未来发展的跨境、跨市场业务平台。
二、中国工商银行新三年规划的战略框架今后一段时期，国内外经济金融环境仍具有较大的不确定性和复杂特征，本行将更加坚定地推进经营转型，着力实现发展方式的根本性变革，以更好把握机遇和应对挑战。
未来三年，本行将坚持以科学发展观为指导，认真落实国家宏观调控政策，深入贯彻“调整结构、创新驱动、优化格局、深化改革、提升服务、完善治理、人才兴行、文化引领”三十二字战略方针，加快发展方式转变，推动全行健康可持续发展，朝着实现“最具盈利能力、最优秀、最受尊重银行”的愿景目标迈出更大步伐。
本行将坚持服务实体经济，坚持走资本集约型的发展道路，依托经营结构优化调整和业务与体制机制的改革创新，确保经营业绩稳健可持续增长。
本行相信，新三年规划将对本行未来的经营发展起到重要的战略指导和推动作用，本行将大力贯彻实施，推动全行经营水平再上台阶。
中国工商银行大事记2010年，工商银行认真贯彻执行“三个办法、一个指引”要求，重点加强了对地方政府融资平台贷款、房地产贷款、“两高一剩”行业贷款的风险防控，推进了担保圈贷款风险的化解和潜在风险贷款的退出，全行信贷资产质量保持稳定。
在2010年的上海世博会和广州亚运会的金融服务中，工商银行实现了“零业务差错，零安全事故、零责任投诉”的高标准目标，以安全、专业、高效的金融服务为世博会和亚运会增光添彩，向全世界展现了中国银行业的良好形象，被广州亚组委授予“广州亚运会合作伙伴杰出贡献奖”和“广州亚残运会赞助商杰出贡献奖”。
在中国银行业协会世博金融服务先进集体和个人评选中，工商银行荣获组织奖、创新奖。
2010年12月23日，随着H股配股缴款的全部顺利结束，工商银行450亿的A股及H股配股融资工作完美收官。
其中，A股配股认配率达到99.72%，为A股配股采用代销方式以来的最高认配率；H股配股超额认购倍数则高达6.7倍，创下了两地上市银行配股超额认购倍数的最高纪录，充分体现了广大投资者对该行投资价值的高度认可和未来可持续发展的坚强信心。
2010年12月17日，标准普尔评级服务公司正式宣布，将中国工商银行的长期外币信用评级由“A-”调升至“A”，短期信用评级由“A-2”调升至“A-1”，评级展望为“稳定”，同时将工商银行的基础实力评级由“C”调升为“C+”。
调整后标准普尔对工商银行的评级结果已跃居国内商业银行之首。
2010年11月7日，工商银行阿布扎比分行正式开始营业。
此前，工商银行于2009年12月获得了阿联酋中央银行颁发的批发银行业务牌照，成为第一家在中东地区获得中央银行颁发营业牌照的中资银行。
同时，这也是阿联酋央行自1982年以来首次向非海湾地区国家的银行机构颁发银行牌照。
2010年11月3日，工商银行在泰国首都曼谷举行庆典，宣布将其在泰国成功并购的ACL 银行更名为中国工商银行（泰国）股份有限公司（以下简称工银泰国），正式进入泰国市场。
2010年9月24日，巴西石油完成全球新股发行，募集资金685亿美元，成为全球有史以来最大股本融资项目。
工银国际作为本次发行的联席账簿管理人，成功参与了这一国际股本发行项目。
此次发行的其他全球协调人和联席账簿管理人几乎全部为国际知名投行，包括摩根斯坦利、汇丰银行、高盛、美银美林等，工银国际是此次发行中唯一一家具有亚洲背景的投资银行。
此外，工商银行还成功参与运作了友邦保险等多个具有全球影响力的IPO项目。
中国工商银行2010年业务综述［业务概况］截至年末，工商银行拥有397,339名员工，通过16,227家境内机构、203家境外机构和遍布全球的逾1,562家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向412万公司客户和2.59亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，基本形成了以商业银行为主体，跨市场、国际化的经营格局，在商业银行业务领域保持国内市场领先地位。
2010年末，总资产达134,586.22亿元，比上年末增加16,735.69亿元，增长14.2%；总负债达126,369.65亿元，比上年末增加15,308.46亿元，增长13.8%；总市值达2,335亿美元，居全球上市银行之首。
2010年实现净利润1,660.25亿元，较上年增长28.4%，增幅同比加快了12.0个百分点，继续稳居全球最盈利银行地位；平均总资产回报率和加权平均权益回报率分别为1.32%和22.79%，处于全球银行业领先水平；每股收益为0.48元，较上年增加0.10元；不良贷款余额和不良贷款率连续11年保持双下降，不良率降至1.08%。
受益于经营结构的优化、再融资的完成以及利润留成比例的适当扩大，资本充足率和核心资本充足率分别达到12.27%和9.97%，资本实力和可持续发展能力进一步增强。
［公司金融业务］2010年，工商银行积极应对宏观环境变化，加快经营结构调整，推进公司金融业务转型。
合理配置信贷资源，推进信贷结构调整，保持市场领先优势。
加强商业银行与投资银行业务互动，发展投融资顾问、债务融资工具承销、银团贷款业务，满足客户多元化融资需求。
加快现金管理、资产托管、养老金和对公理财等业务发展，优化公司金融业务结构。
支持中资企业“走出去”项目，拓展海外业务市场，加快发展跨境人民币业务，提升全球服务能力。
推进分层营销体系改革，构建差别化客户服务体系，提升优质客户服务水平。
荣获英国《金融时报》“中国最佳公司银行”称号。
2010年末，公司客户412万户，比上年末增加51万户；有融资余额的公司客户10.2万户，增加1.8万户。
对公存贷存款业务方面。
配合国家宏观调控政策，把握信贷投放总量、节奏和投向，优化信贷结构，实现信贷业务平稳健康发展，年末境内公司类贷款余额47,003.43亿元，比上年末增加7,425.57亿元，增长18.8%。
利用机构网络优势，加强对产业链客户集群、城市圈客户群等营销，吸引和集聚客户资金，年末境内公司存款余额54,713.09亿元，比上年末增加6,828.19亿元，增长14.3%。
根据人民银行数据，2010年末，工商银行公司类贷款和公司存款余额保持同业第一，市场份额分别为12.2%和12.8%。
中小企业业务方面。
提升中小企业金融服务水平，不断完善产品体系，扩展专营机构覆盖面，累计建成1,200余家小企业专营机构，提升专业化服务水平。
荣获中国中小企业协会“优秀中小企业服务机构”称号，蝉联中国中小企业家年会组委会“全国支持中小企业发展十佳商业银行”奖项。
2010年末，有融资余额小企业客户63,081户，比上年末增加18,838户。
机构金融业务方面。
与多家证券公司合作推出第三方存管开户预约等新产品，业务保持较快增长，客户数及资金量均居同业首位。
推广银银平台业务，延伸同业合作领域，国内代理行数量增至109家。
深化银保业务合作，提升代理保险业务量，推动在资产托管、现金管理和银行卡等多个业务领域合作。
巩固与政府机构客户合作关系，保持代理财政收付业务和预算单位公务卡发卡量同业领先。
结算与现金管理业务方面。
推广结算积分和结算套餐服务，提升“财智账户”品牌知名度，把握第三方支付市场发展机遇，积极营销非金融机构支付代理业务。
2010年末，对公结算账户505万户，比上年末增加65万户，全年实现对公人民币结算量870万亿元，比上年增长30.2%，继续领跑同业。
依托全球现金管理系统功能，巩固同业领先优势，连续第四年分别被《财资》、《金融亚洲》授予“中国最佳现金管理银行”称号，并荣获《亚洲银行家》首届“中国现金管理成就奖”。
2010年末，现金管理客户50.8万户，比上年末增长77.0%。
投资银行业务方面。
加快投资银行产品结构调整，推动投资银行业务快速发展。
创新推出股权投资基金主理银行业务，拓宽企业股权融资渠道。
拓展债券承销业务，全年主承销各类非金融企业债务融资工具2,070亿元，稳居境内市场第一。
投资银行业务品牌影响力持续提升，蝉联《证券时报》“最佳银行投行”称号。
2010年，投资银行业务收入155.06亿元，比上年增长23.7%。
国际结算与贸易融资业务方面。
累计完成53家境内外机构单证业务集中，新设合肥、成都单证分中心，提升单证和贸易融资业务集约化经营能力。
加快跨境人民币业务发展，在本行开立境内人民币清算账户的境外机构和代理行覆盖至31个国家和地区，初步形成全球人民币同业清算网络。
2010年，境内分行贸易融资累计发放9,747亿元，比上年增长43.4%，其中国内贸易融资6,244亿元，增长66.8%。
境内分行累计办理国际结算7,827亿美元，增长43.4%，市场份额进一步提升。
资产托管业务方面。
托管保险资产规模近万亿元，市场占比提升至39%。
全球托管业务稳步发展，托管QFII客户数位居中资银行首位，托管QDII资产规模保持市场领先。
推出“安心账户”资金托管业务，推广银行理财产品、证券公司客户资产管理计划和股权投资基金托管等新兴托管业务，优化托管业务结构。
工行介绍
1.1 中国工商银行概况中国工商银行股份有限公司(Industrial and Commercial Bank of China Limited, ICBC) 中国工商银行（简称工行）成立于1984年，是中国最大的国有商业银行, 总资产已超过四万亿元人民币，金融电子化水平在同业居领先地位，电子化网点覆盖率达98%以上，全年结算业务量占中国金融业的50%以上。
截至2008年末，工商银行拥有385609名员工，16386家境内外机构，为1.9亿个人客户与310万公司客户提供广泛而优质的金融产品和服务。
2008年英国《金融时报》公布的该报评出的2008年全球500强企业排行榜中，中国工商银行以市值：2772亿美元排行全球500强第六位。
近年来，中国工商银行全面推进各项改革和业务发展，突出效益和质量，狠抓内部管理,并致力于现代商业银行法人治理结构的建设，初步建立了以市场为导向、以客户为中心、以防范风险为重点的组织架构。
注重信贷结构和信贷资源的优化配置，各项管理日趋规范，业务创新发展迅速。
中国工商银行积极推进跨国经营战略，在亚洲、欧洲、北美洲和大洋洲的主要金融中心和地区经济中心建立了十家金融机构。
通过收购重组等方式在香港建立了批发、零售机、投资银行业务有机结合的地区性经营中心。
目前，工商银行的海外代理行总数已达655家。
中国工商银行正在向管理科学、技术先进、效益良好、实力雄厚、信誉卓著的国际化、现代化大商业银行迈进。
1.2 中国工商银行历史1.国有专业银行时期（1984—1993年）：从建立到壮大。
1978年12月，党的十一届三中全会拉开了中国改革的序幕，开启了中国开放的大门。
1983年9月，国务院发布《关于中国人民银行专门行使中央银行职能的决定》，决定成立中国工商银行，承担原来由人民银行办理的工商信贷和储蓄业务。
1984年1月1日，中国工商银行正式成立，标志着中国银行体系由“大一统”进入国有专业银行体制阶段。
工于至诚 行以致远——中国工商银行《企业文化手册》摘编
制度 文化
这 是 工 行 文 化 的 集 中 体 现 和 工 行 价
务 质量 优 良 ，创 新 能 力 强 ，管 理 水 平 高 ，队伍素 质优 。
仪 ，企 业 的 识 别 系 统 、象 征 符 号 、环 境 、产品 、广 告等 各种企 业形 象的外 在
表象 。
最受尊重
品 牌 影 响 力 大 、 市 场 美 誉 度 高 ；经
营 绩效 卓著 ，企业 文化先进 ；忠 实履 行
企业行为准则经营准则守法合规效益为先管理准则统筹规划严密组织创新准则居安思危着眼未来发展准则崇尚竞争持续进步稳健经营全面控制风险服务为本打造健康金融运筹帷幄实现精细管理周密协调促进以人为本因势求变完善创新机制博采众长营造变革氛围追求一流引领行业标准科学发展创造卓越业绩员工行为准则道德准则诚实守信遵纪守法品行要端正廉洁奉公勤勉敬业操守须审慎尽职准则牢记使命忠于工行服务准则心系客户换位思考执行准则践行愿景恪尽职守坚持价值观做好每一天专业服务提高满意度讲求细节培育忠诚度不讲条件不打折扣协作准则相互尊重坦诚沟通学习准则不找借口不设退路相互理解精诚合作不说不可能百分百执行团结有力量协作出业绩终身学习勤于思考戒骄戒躁肯干钻研知识促成长实践求发展品牌宣传语您身边的银行可信赖的银行工于至诚行以致远2010b7
・
文化基 因 ・
社会责任 ，是优 秀的企业 公民 。
稳
健
诚实守信 、尽 职尽责
中国工商银行基于企业文化的核心竞争力
中国工商银行基于企业文化的核心竞争力3中国工商银行企业文化分析3.1中国工商银行简介中国工商银行股份有限公司不仅拥有丰富优质的客户群体，而且业务结构多元化综合化，体现出雄厚的市场竞争力。
工商银行业务范围广，业务遍及六大洲，拥有庞大的分支机构和丰富的客户群体，形成了以商业银行为主体的国际化、综合化格局，在国内市场始终保持领先地位。
2013年，中国工商银行荣获英国《银行家》全球1000家大银行排行第一的荣誉，同时在美国《福布斯》杂志被评为全球最大企业，且首次入选全球系统重要性银行。
2013年末，中国工商银行拥有境内机构17,245家，境外机构329家，合计境内外机构17,574家；总资产189,177.52亿元，比2012年末增加7.8%；总负债176,392.89亿元，比2012年末增加7.5%；全年实现净利润2,629.65亿元，比2012 年末增长10.2%；核心一级资本充足率和一级资本充足率均为10.57%，资本充足率为13.12%；营业收入5,896.37亿元，比2012年末增长9.8%，其中利息净收入4,433.35亿元，比2012年末增长6.1%，非利息收入1,463.02亿元，比2012年末增长22.8%；营业支出2,525.91亿元，比2012年末增长10.1%，其中业务及管理费1,652.80亿元，比2012年末增长7.8%，成本收入比为28.03%，比2012年末下降0.53%。
2013年末，工行公司客户473.5万户，比2012年末增加8.15%。
人民银行数据反映，2013年末，中国工商银行公司类贷款和公司存款余额以市场份额11.5%和12.0%分别位列同业第一。
个人客户4.32亿个，比2012年末增加9.8%；个人贷款客户874万个，比2012年末增加12.2%。
从人民银行数据可以看出，2013年末，中国工商银行个人存款和个人贷款余额分别以15.5%和13.5%的市场份额保持同业第一。
工于至诚行以致远工商银行企业文化总行修改版
我们的基本理念 品牌理念
我们的实践……
我们的基本理念
团队理念
团队是由相互协作的不同个体为实现共同目标而组成的 正式群体
坚持团队精神是企业和个人的生存之道，更是成功法宝 明确分工是团队有序的前提 通力合作是团队有效的保障
我们的基本理念 团队理念
我们的实践……
我们的基本理念
我们的价值观
诚信
诚实、正直、守信用、讲信誉 是工行的立业之本和固业之基
我们的价值观
人本
要依靠人、尊重人、关心人、培育人、成就人 把人作为最根本的出发点和最重要的生产力 是工行过去科学发展基本经验,也是长期坚持的核心战略
我们的价值观
稳健
稳定、理性、适度、有序、健康、安全 是工行文化中最优秀的因子 已成为工行最为卓著的公众信誉和品牌内涵
◆“中国最受尊敬企业”（《经济观察报》）
……
目录
使命：提供卓越金融服务 ——服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会
核
愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代 金融企业
心
价
价值观：
值
理
念
基本理念：
行为准则：
我们的价值观
工于至诚，行以致远
——诚信、人本、稳健、创新、卓越
我们的价值观
我们的价值观
人才理念
人才是事业发展的保障，也是事业发展的成果 人尽其才、才尽其用，是个人职业发展的愿望和动力
也是企业抓住机遇、应对竞争的必然要求和致胜利器
我们的基本理念 人才理念
我们的实践……
我们的基本理念
学习理念
学习是延续文明的纽带，是培育实力的阶梯 学习力是最本质的竞争力
工行企业文化理念
工行企业文化理念工行“工于至诚，行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向，是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。
“诚”就是“忠诚、真挚、守信”，表明了对员工品行修养的标准，体现出社会对服务的要求，传达了对社会公众的庄严承诺；“远”就是“长久、高远、远大”，彰显出永不停息、创新超越的精神，昭示了力争成为行业典范的自我定位。
在核心价值理念的基础上，工行还提炼形成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。
企业文化理论属于管理范畴,是20世纪80年代从管理科学丛林中分化出来并不断发展的新理论体系,对企业文化的认识是随着管理理论的发展逐步深化的。
企业文化理论是从西方引进的,西方学术界对企业文化的定义有不同的看法,中国学者给出了更多不同的定义,总的来说,企业文化就是被该企业绝大多数成员共同认可的一系列价值观念和行为规范,它在企业长期经营过程中形成,并在企业一次次的成功经营中得以巩固和发展。
在这个文化氛围中,企业和企业所有成员的行为受该价值观念的约束,所有成员为实现企业的价值目标而不懈努力。
商业银行在特定环境中,在其内部形成的以金融活动为主导,价值观为中心的独具特色的经营理念、行为准则、道德规范、组织与管理制度、权力结构、文化氛围与网络、教育方式、沟通方式、习惯、仪式、英雄人物、形象设计等,形成了以商业银行为特点的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化。
工商银行服务理念中国工商银行企业文化研究工商银行在成功完成股改上市后,站在了全新的发展起点上,同时也面临着前所未有的竞争格局和发展前景。
(）深化金融体制迫切需要金融业加快探索和建立更为有效的公司治理结构,积极创造条件建立现代金融企业制度,也迫切需要先进的管理理念和企业文化。
下面对工行的企业文化做以研究：一．工商银行企业文化的构成目前，我国几乎所有的大型企业都形成了具有本企业特色的企业文化模式，最具代表性的，是青岛海尔集团“三个同心圆”模式和“海尔真诚到永远”的文化理念。
工行企业文化
工行企业文化中国工商银行（Industrial and Commercial Bank of China，简称ICBC）是中国最大的商业银行之一，也是全球最大的银行之一。
作为一家具有广泛影响力的金融机构，中国工商银行始终致力于发展企业文化，并将其视为实现战略目标的重要支撑。
工行的企业文化在其整体战略规划中扮演着重要角色。
企业文化是指一组共享的价值观、信仰和行为准则，以及一种共同目标的集体思维方式。
工行的企业文化强调开放、共享和共同成长。
它旨在营造一个团结协作、开放包容的工作环境，鼓励员工相互学习和支持，激发创新和激情，助力实现公司的长期发展目标。
首先，工行的企业文化强调服务至上。
在银行业务中，客户是最重要的资产，因此服务质量和客户满意度至关重要。
工行的企业文化着重培养员工的服务意识和技能，鼓励员工竭尽全力为客户提供最佳的金融解决方案。
工行的服务宗旨是“真情服务，成就客户”，通过提供专业、便捷、高效的金融服务，满足客户多样化的需求。
其次，工行的企业文化强调创新和学习。
在现代商业环境中，创新是企业保持竞争力的关键。
工行鼓励员工不断学习和提升技能，不断改进和创新工作方式，促进业务的持续发展。
工行建立了一系列培训和发展项目，为员工提供各种学习机会，包括专业技能培训、管理培训、领导力发展等。
同时，工行还鼓励员工共享和传播知识，形成一个学习型组织，以应对变化和挑战。
第三，工行的企业文化强调团队合作和共同成长。
工行认识到团队合作是实现企业价值和发展的关键。
它鼓励员工树立团队意识，通过协作和互相支持，共同实现业务目标。
工行创造了一个和谐融洽的工作氛围，营造一个相互尊重和平等对待的工作环境。
工行还认识到员工的成长和发展对于企业的长远成功至关重要，因此，工行提供了广阔的晋升和发展机会，鼓励员工追求卓越，并实现自己的职业目标。
最后，工行的企业文化强调社会责任和可持续发展。
工行自成立以来，一直秉持“对社会负责，回报社会”的理念，积极履行企业的社会责任。
逐梦奋斗文化路——中国工商银行企业文化发展历程
2019金融言行专题优秀的企业文化和员工队伍是工商银行最宝贵的财富。
文化聚力，文化兴行。
文化的力量，深深熔铸在工行的生命力、凝聚力、创造力之中，成为全行改革发展不竭的动力源泉。
2010年我们正式发布了企业文化体系，确立了“工于至诚，行以致远”的核心价值观，推出了第一版《企业文化手册》，为全行统一员工思想、规范员工行为明确了基准和导向。
秉持这份文化传承和坚定的文化自信，全行员工从容有度、奋发有为，全行上下步调一致、团结一心，在各阶段挑战面前，始终顶住压力，保持稳中有进的发展态势，昂首步入世界领先大银行之列。
企业文化就是工行的精神血脉，既需要薪火相传，代代守护，也需要与时俱进，推陈出新。
逐梦奋斗文化路———中国工商银行企业文化发展历程中国工商银行企业文化部D EVELOPMENT PROCESS OF ICBC CORPORATECULTURE52019金融言行专题近年来，工行以核心价值观为统领，归纳总结改革发展中的成功经验和文化传承，大力弘扬银行业“铁的信用、铁的制度、铁的纪律”新“三铁”文化，逐步推进我行子文化、专业文化建设，推动企业文化与经营管理相融并进。
2015年，“公开透明、公私分明、自律律他、廉勤并重”的廉洁文化理念率先发布，这是工行推出的首个子文化，推动廉洁文化内化为员工的自觉行动，转化为反腐倡廉和打造廉洁银行的内生动力。
2016年，“合规为本、全员有责、风险可控、稳健高效”的合规文化理念凝练推出，充分发挥了合规文化引领风气、教育员工、保障发展的重要作用。
2017年，“客户为尊、服务如意；员工为本，诚信如一”的服务文化理念正式发布，掀开了工商银行推进转型发展、打造客户满意银行进程中具有里程碑意义的崭新篇章。
2018年，“聚焦本源、因势革故、协同鼎新、永葆生机”的创新文化理念正式发布，助推形成全行“抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来”的浓厚氛围，为新时期发展提供根本遵循和战略支撑。
同时，“经济本源、审慎稳健、诚信合规、客户优选、专家治贷、责任落实”的信贷文化理念因势推出，助力信贷经营管理模式“转变”、“调整”和“改革”，推动走出经济新常态下信贷经营发展的新路子。
中国工商银行文化建设
中国工商银行文化建设中国工商银行文化建设深厚的企业文化是企业的无形资本，是企业发展壮大之魂。
在自身发展过程中，工商银行非常重视探索企业文化建设与经营管理相融合的新路径、新方式，不断创新工作方法，切实增强企业文化的影响力和渗透力，使得企业文化建设成为引领工商银行发展、凝聚员工的重要力量。
作为经营信用的金融企业，工商银行始终以“诚信”为立行之本。
“诚信”是工行文化的本色，是工行人共同的精神财富。
同时，工行诚信精神也获得了社会的首肯和认同，在由中国企业文化研究会主办的“新中国60年企业精神传承与创新――中外企业文化2010年北京峰会”上，工商银行以“诚信”为本的企业精神荣获规格最高、分量最重的“新中国60年最具影响力十大企业精神”奖项，其企业文化建设成就获得高度评价。
文化传承诚信为本中国企业文化研究会给工商银行的颁奖词是：“中国工商银行在多年的管理实践中积淀形成了"诚信为本"的诚信精神。
诚信精神的基本内涵是诚实守信、真诚待人、恪守职业道德、忠于岗位职责，在经营管理和战略发展中，对客户、股东、员工、社会全面实现信用承诺。
工商银行在此精神引领下，成为全球市值最大、盈利最多、客户存款最多的大型上市银行。
诚信精神为高信用度社会建设作出了贡献。
”的确如此。
工商银行成立26年来，始终注意在实践中推进企业文化建设，以“诚信”为立行之本，以稳健经营为兴行之道，致力于为客户提供卓越金融服务。
1984年1月1日，中国工商银行正式成立，不仅继承了人民银行的工商信贷和储蓄业务，更传承了人民银行的文化传统和精神特质。
于是，“诚信”精神带着历史的体温，在工商银行的文化中烙下了深深的印记。
从国有专业银行到国有商业银行，再到国家控股上市公司，从倡导“经营效益高、资产质量高、自身信誉高”的“三高”观念，到培育“效益、质量、发展、管理、创新”十字方针、“团结一心、顾全大局、无私奉献、严谨务实、勇于创新”的股改精神，再到新时期总结提炼的“工于至诚，行以致远”价值观，“诚信”始终作为工商银行的精神内核一脉相承。
工商银行的企业文化
工商银行的企业文化各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢篇一：感悟工行企业文化的心得体会感悟工行企业文化的心得体会时光飞逝，不经意间，我在工行已经届满一年。
我也从“新工”成长为一名“老工”。
在工行企业文化日积月累的耳濡目染中，我感到我对于企业文化的感悟如同企业文化本身——言之有尽，思不尽，视之有竭，探不竭。
企业文化是企业的灵魂和精神支柱，是企业发展的重要组成部分，是企业常兴不衰的必由之路。
企业文化是一种创业，创企业的百年大业。
纵观企业发展史：上世纪60年代前，可以说企业追求的是产量、质量等数字；70年代后，企业追求的是厂容、厂貌等形象；80年代后，企业追求的是做大、做强、做久等文化……毫无疑问，在多变激烈的市场环境中，一个缺失文化的企业，是一个失翅的企业。
而失翅的企业是飞不高的。
飞不高的企业勿论做大做强。
工行“工于至诚，行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向，是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。
“诚”就是“忠诚、真挚、守信”，表明了对员工品行修养的标准，体现出社会对服务的要求，传达了对社会公众的庄严承诺；“远”就是“长久、高远、远大”，彰显出永不停息、创新超越的精神，昭示了力争成为行业典范的自我定位。
在核心价值理念的基础上，工行还提炼形成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。
我认为工行要重视“诚信，人本”。
其一，诚信是企业生存和发展的基石。
如果一个企业对内对外都讲信用，就会赢得创业和发展的机遇。
企业内部真诚相待，能够形成强烈的凝聚力，众志成城，战无不胜；企业对外诚实守信，就会形成巨大的吸引力，人们就会愿意与之打交道、谈生意。
其二，诚信是最好的竞争手段。
企业竞争，既要比拼服务的质量和价格，又要比拼企业的管理和服务。
这些，除了外在的表现以外，更重要的是内部蕴含的信誉。
中国工商银行企业文化手册
中国工商银行企业文化手册一、企业文化概述中国工商银行是中国最大的商业银行之一，拥有广泛的客户群和广泛的业务网络。
企业文化对于中国工商银行的发展至关重要，它包括企业的价值观、品牌形象、企业形象、组织精神和管理理念等。
它是银行的生命力的体现。
二、企业文化的意义1、银行的信誉是企业生存的基础。
企业文化是银行形象的宣传。
2、企业文化为银行的品牌打下了基础，提高了客户的认知度和满意度。
3、企业文化促进了银行内部的团队合作和凝聚力。
4、企业文化塑造银行的企业形象，使其在市场中具有差异化和竞争优势。
三、企业文化的核心价值观中国工商银行的核心价值观是“诚信、创新、务实、担当”。
1、诚信：诚信是银行最基本的原则和基础。
银行应该以诚信作为第一要素，为客户提供最好的服务。
2、创新：在如此激烈的市场竞争中要生存和发展，不能停滞不前。
银行需要不断地创新，拓展业务，满足客户的需求。
3、务实：办理业务要实事求是，客观公正，要讲究效率，不能无所事事。
4、担当：在非常时期，银行必须为国家和客户不惜一切代价。
在平时，银行必须为客户和社会承担社会责任。
四、企业文化的品牌形象企业文化的品牌形象是公司重要的策略性资源，有助于推广产品和扩大市场份额。
中国工商银行品牌形象之所以广受欢迎，是因为：1、科技创新：中国工商银行不断投入大量资金用于IT技术研究和开发，开发出更加安全、快速、方便的金融产品。
2、人性化服务：中国工商银行重视用户体验，不断改进，使用户享受到实惠、便捷的金融服务。
3、社会责任：中国工商银行注重社会责任，持续关注社会公益和环境保护，与社会共同发展。
五、企业文化的组织精神企业文化的组织精神是指公司内部的价值观、管理理念和方法。
中国工商银行的组织精神包括：1、全员协作：中国工商银行强调团队精神，尊重每个人的个性差异，发挥每个人的个人优势，使团队更高效。
2、专业精神：中国工商银行注重员工在工作中的专业能力，从而保证银行的业务效率和质量。