B2C行业分析报告
对典型B2B和B2C网站的分析
对典型B2B网站的分析一、慧聪网公司简介慧聪网是目前国内行业资讯最全、最大的行业门户平台。
慧聪网（HK8292）成立于1992年，是国内领先的b2b电子商务服务提供商，依托其核心互联网产品买卖通以及雄厚的传统营销渠道--慧聪商情广告与中国资讯大全、研究院行业分析报告为客户提供线上、线下的全方位服务，这种优势互补，纵横立体的架构，已成为中国b2b 行业的典范，对电子商务的发展具有革命性影响。
2003年12月，慧聪网实现了在香港创业板的成功上市，为国内信息服务业及b2b电子商务服务业首家上市公司。
目前慧聪网注册用户超过840万，买家资源达到800万，覆盖行业超过70余个，员工2400名，是国内最有影响力的互联网电子商务公司。
今天，慧聪网承诺，以专业、创新和迎合需求的服务与产品，来提高电子商务社区买卖双方的交易机会，为扩大国内乃至国际贸易创造机会。
慧聪网深信，在日趋成熟的互联网技术下慧聪网将更有作为，慧聪网将在一个如此庞大与充满商机的市场中继续引领潮流、不断开拓创新，并不断为买卖双方企业赢造网上贸易奇迹！慧聪网的目标市场是为中小企业搭建诚信的供需平台，提供全方位的电子商务服务。
目前慧聪网拥有500 万的企业用户，每天均有十万个以上的企业发布供应、采购、招标、代理等重要信息，日均商机发布量达数十万条。
诸多供应商通过这里完成了交易的前期工作，并获得了来自采购者的长期采购订单。
1、慧聪网的目标市场及市场容量慧聪网的目标市场是国内广大的中小企业。
慧聪网（HK8292 ）是国内领先的B2B 电子商务服务商，依托网络平台及先进的搜索技术，为中小企业搭建诚信的供需平台，提供全方位的电子商务服务。
目前慧聪网拥有500 万的企业用户，每天均有十万个以上的企业发布供应、采购、招标、代理等重要信息，日均商机发布量达数十万条。
诸多供应商通过这里完成了交易的前期工作，并获得了来自采购者的长期采购订单。
2、慧聪网B2B交易的管理买方和卖方通过注册成为慧聪网的会员，依靠慧聪网建立的信息平台，通过发布和搜索信息，找到适合的交易对手，最终完成交易。
B2C电商模式的优劣势分析及前景展望
B2C电商模式的优劣势分析及前景展望Bussiness to Customer 简称“商对客”。
商既是通常意义上的卖方，而客即是买方，买卖双方通过互联网平台，进行在线互动,了解双方需求并进行线上的商品交易。
B2C是中国最早产生的电子商务模式,也是在国内不断发展和全面完善的电子商务模式。
相对于传统的经营模式，具有信息全面、物流可选面广、利于厂商宣传以及方便消费者选择等多种优势。
故而,在我国这个拥有巨大现有消费者以及潜在消费者的市场,电子商务经营模式逐渐成为各个企业发展的主要方式之一。
一、 B2C经营模式的发展现状自1995年,我国的电子商务开始在国内产出其萌芽，并在国家相关部门的大力支持下开始由萌芽阶段向更高的方向发展。
1999年是我国电子商务发展的转折点，改革开放的推动下，我国公民对于网络的认识不断提高，使网民数量的直线上升，同时,人们对于电子商务也有了更为成熟的认识。
电子商务在我国的发展已经逐步完成了前期的宣传工作，并一点一点登上了经销模式的主舞台,由原来的东部沿海地区快速的延伸到了中部及其他地区,并在各大城市逐渐出现了不少的电子商务企业. 2014年,B2C 电子商务模式下的交易额达到12882亿元，其在当前中国整个网络消费市场模式下所占比重高达45。
8％，较2013年的40。
4％增长了5.4个百分点。
从增速来看，B2C市场增长迅猛，2014年中国网络购物B2C市场增长68。
7%，B2C市场将继续成为网络购物行业的主要推动力。
二、 B2C经营模式下的优劣分析1.B2C经营模式下的优势分析.（1）与传统经营模式的优势比较。
交易成本的降低：企业可以通过独立的销售网站或者第三方销售平台对商品进行全方位的宣传和推广，深化用户体验，让商品的宣传更加到位。
消信息面的扩大：电子商务平台日益完善但又不断前进，不论是消费方还是销售方都可以利用完善的信息面对各自的需求进行系统且有效的分析,以此来提高企业的曝光率.减少中间环节：实现一对多的服务模式,一对一的消费模式,有效降低传统行业交易中可能产生的减少中间环节，实现一对一的高效服务。
电商代运营B2C发展现状、化妆品代运营、电商获客成本及电商代运行业发展发展前景分析
电商代运营B2C发展现状、化妆品代运营、电商获客成本及电商代运行业发展发展前景分析一、现状电商代运营业务模式按照销售对象可分为B2C和B2B模式，B2C模式又可再分为经销、寄售、服务费等几种模式。
B2C模式：1）经销模式：电商代运营公司以买断方式采购品牌方产品，然后通过其运营的品牌旗舰店或官方商城卖给终端消费者；2）服务费模式：公司为品牌商提供包含营销、IT技术、运营等环节在内的一系列线上店铺代运营服务，向品牌方收取服务费；3）寄售：品牌方在公司仓库里存货，公司将货物交付顾客，不拥有货物所有权；4）营销策划等单环节服务：公司为品牌方线上店铺运营提供营销策划等单环节服务，收取服务费。
非经销模式下一般确认净收入，盈利来源为固定费用费和佣金分成；经销模式下确认收入为商品销售收入，盈利来源为进货与销货的差价。
B2B模式：通常为分销模式，公司向品牌方采购货品，然后将产品销售给第三方平台或者中小卖家。
电商线上服务可以分为全链路服务和模块式服务。
全链路包含品牌线上服务的全部流程，模块式服务只专注于其中一个或几个环节。
宝尊电商、杭州悠可等几家可比公司均提供包括营销推广、店铺运营、仓储物流等环节在内的全链路服务。
经销模式和分销模式贡献的收入和利润占比越高，渠道性质越重，反之服务性质越重。
丽人丽妆经销模式占绝大部分比重，渠道性质最强；宝尊电商没有分销模式，经销模式毛利贡献不及50%，服务性质最重。
剩余三家企业渠道性质相似，经销和分销贡献毛利在60%-65%区间，其中壹网壹创分销模式毛利占比较小仅为4.5%，经销模式毛利贡献较大，杭州悠可和若羽臣经销及分销毛利占比相近。
B2C模式为主，B2B模式为辅，按照B2B分销模式毛利占比排序：宝尊＜丽人丽妆＜壹网壹创＜杭州悠可＜若羽臣。
几家可比公司中，宝尊电商主要为B2C业务，没有B2B业务；丽人丽妆分销业务处于发展初期，18年营收占比仅1.09%；壹网壹创线上分销业务客户为第三方B2C平台及天猫、淘宝中小卖家，近年来营收占比呈现扩大态势，2018年分销营收占比15.0%，毛利占比 4.5%；若羽臣的业务范围覆盖零售模式，服务费模式和渠道分销模式，除此之外还为公司提供品牌策划服务，其B2B渠道分销业务18年营收占比40.55%，毛利占比25.57%。
B2C电子商务市场的逆向物流分析
B2C电子商务市场的逆向物流分析摘要：随着B2C电子商务市场的不断发展，逆向物流作为一种有效的资源回收和价值提升的方式已经成为了B2C电子商务市场不可或缺的一部分。
本文通过对B2C电子商务市场的逆向物流进行分析，探讨了逆向物流对B2C电子商务市场的影响以及针对逆向物流所要解决的问题。
关键词：B2C电子商务市场；逆向物流；资源回收；价值提升正文：一、B2C电子商务市场B2C电子商务市场是指通过互联网技术实现的企业向消费者提供商品的市场。
随着互联网技术的不断发展，B2C电子商务市场已经成为了现代零售业中不可或缺的一部分。
B2C电子商务市场的主要特点是快捷、便利、价格实惠和种类繁多。
二、逆向物流逆向物流是指从消费者到企业反向流通的物流活动。
逆向物流主要包括退货、售后服务、二手交易、租赁、回收等多种形式。
逆向物流对于B2C电子商务市场具有重要的意义，可以实现资源回收、降低成本、提升品牌形象等多种目的。
三、逆向物流对于B2C电子商务市场的影响1. 实现资源回收逆向物流可以实现企业资源的回收和再利用。
通过逆向物流，企业可以回收废旧产品、包装材料等资源，进行再加工、重新使用，减少浪费，提高资源利用效率。
2. 降低成本逆向物流可以降低企业的运营成本。
通过退货和回收，企业可以减少物流成本和库存成本，提高物流效率和库存效率，实现节约成本的目的。
3. 提升品牌形象逆向物流可以提升企业的品牌形象。
通过售后服务和回收，企业可以提供更好的客户服务，为顾客提供更多的选择，提高顾客满意度，增强企业的品牌形象。
四、逆向物流所要解决的问题1. 物流系统的完善要实现逆向物流的效果，需要建立完善的物流系统。
物流系统应该包括退货、售后服务、回收等内容，可以实现消费者和企业之间的快速反应和解决问题。
2. 数据管理的精细化要实现逆向物流的效果，需要进行详细的数据管理和分析。
数据管理和分析可以帮助企业了解消费者需求和市场趋势，进行合理的产品设计和销售策略。
京东的电商案例分析
一、B2C行业背景分析
1、B2C定义及交易模式分类 ● B2C（Business to Customer）即网络零售，指企业通过互联网为消费者提供一个新 型的购物环境---网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付，与C2C（消费者间二 手交易）出现了融合趋势，界限越来越模糊。 ●采用东北财经大学刘子龙的定义，根据电子商务参与主体类型和交易主体在商务流程中 的位置为依据，将B2C电子商务交易模式分为四个类别。
坚持垂直型
逻辑：“我可能三年五年都不会花多大精力，99%的时间和精力还是会放在3C，直 到让它的销售额稳稳地超过100亿。但是如果十年之后来看的话，我可以告诉你，京 东一定是大而全的。”
规模大产品种类全：需要丰富产品线，运营控股物流子公司，自建大型区域仓储中 心，体现出京东未来的发展方向—中国的“亚马逊”。
逻辑二：“连锁可以不断复制，迅速扩大规模，而传统的百货商场、IT卖场虽然也能 赚钱 ，但无法复制，做不大。”
“京东要做全国性的连锁店，像国美一样，在全国开1000家IT Small Shop,让中关村电脑城消失”。
经过几年的发展，到2003年京东已经拥有了12家连锁店，刘强东还在谋划03年增加 到18家，但是2003年爆发的非典疫情改变了他的计划。
京东商城关键因素分析
4P营销理论
• 1967年，菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理：分析、 规划与控制》第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组 合方法
• • • •
定价策略（Pricing Strategy） 产品策略（Product Strategy） 分销策略（Placing Strategy） 促销策略（Promoting Strategy）
B2C电子商务模式分析
B2C电子商务模式分析
1.线上商城模式
线上商城模式是最传统的B2C电子商务模式，企业在自己的网站或电商平台上建立一个线上商城，展示并销售自己的商品和服务。
这种模式通常需要企业自行处理商品的库存、物流和售后服务等环节。
优势在于企业可以直接与消费者互动，并掌握销售环节的所有权，能够更好地控制产品的品质和用户体验。
2.电商平台模式
3.O2O模式
O2O（Online to Offline）模式是指企业通过线上渠道获取用户的订单或预订，然后通过线下实体店面完成交付或服务的模式。
典型的例子是外卖平台、酒店预订和在线旅游服务。
企业通过线上平台接收用户的订单或预订，然后将订单转移到线下实体店面或服务场所进行处理。
优势在于线上平台可以帮助企业获取更多的用户和订单，同时线下实体店面可以提供更好的售后体验和交付服务。
4.社交电商模式
社交电商模式是近年来兴起的一种电子商务模式，主要通过社交媒体和社交平台来推广和销售产品。
企业通过社交媒体上的推广和社交群组的建立，引导用户在社交平台上完成购买。
优势在于社交媒体具有较高的活跃度和用户粘性，能够快速传播和推广产品，并增加用户的参与和购买意愿。
5.订阅制模式
订阅制模式是指消费者通过订阅或会员制度，定期获得企业提供的产品或服务。
典型的例子包括音乐订阅、视频订阅和定期化妆品订阅等。
企业通过订阅制模式可以提供更稳定的收入，同时也能够更好地了解用户需求，从而调整产品和服务的策略。
以上是对B2C电子商务模式的分析。
不同的模式适合不同的企业和行业，企业可以根据自身的产品特点和竞争环境选择最合适的模式来进行销售和营销。
我国b2c电子商务发展现状
我国b2c电子商务发展现状一、市场规模发展趋势2023年B2C电子商务行业的市场规模将会继续飞快增长，而增长模式也会发生一定的变化。
在过去的几年中，我国B2C电子商务行业的增长较为平缓，主要是由于市场用户增量已趋于稳定，而交易规模不断增长。
2023年，B2C电子商务行业将迎来新一轮的投入，这将给市场规模带来新的支撑。
另外，由于网购消费群体的进一步扩大，网购用户的轻量化使市场规模呈现稳定增长的趋势，2023年B2C电子商务市场规模有望突破更高的峰值。
二、交易模式创新发展随着移动技术的进一步发展，线上移动B2C电子商务行业将迎来一个新的发展期。
2023年，移动B2C电子商务模式将会在中国推广，移动B2C电子商务的普及将迎来新的空前绝后的发展机遇。
而且，语音B2C电子商务也将崭露头角。
语音技术的使用将会为用户提供更加便捷的购物体验，未来的语音B2C电子商务将以更加先进的技术运用而迅速发展成熟。
三、服务品质及体验的提升在2023年，B2C电子商务行业将迎来一个新的发展期，传统B2C电子商务模式将被新一代服务模式所取代。
B2C电子商务行业将进行全面改造，以追求服务品质及用户体验的提升，最终促进B2C行业的健康发展。
2023年，企业主动营销将会发挥重要作用，以精准、大数据等新型技术支持，企业将实现更加人性化的智能客户服务，以更加全面的方式对客户服务，提升B2C电子商务的服务品质和用户体验。
四、网店经营理念的发展随着B2C电子商务的发展，2023年的B2C电子商务网店会进一步发展其经营理念。
今後，B2C电子商务将更加重视用户满意度、优质服务和周边增值服务，通过建立良好的服务体验，有效提升用户忠诚度，从而有效拉动消费。
此外，网店也将利用大数据分析和客户关系管理等技术，强化消费者管理，实现良性的网店经营理念，满足用户的需求，实现可持续发展。
总之，2023年B2C电子商务行业将涉及服务品质、营销体验、交易模式、网店管理等多个方面，新一代服务理念、新型交易模式和大数据技术将会被运用充分，未来B2C电子商务行业将走向更加规范、智能、精准和信任化的发展阶段，企业应从市场发展现状出发运用市场化手段，建立发展战略才能取得长远的发展，促进市场的健康发展。
B2C电子商务模式发展的现状与前景分析
B2C电子商务模式发展的现状与前景分析一、B2C电子商务模式的现状1、B2C电子商务模式基本情况B2C模式电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式实现企业与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动,是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。
按照为消费者提供的服务内容不同,B2C模式的电子商务可以分为电子经纪、网上直销、电子零售、网上教育、网上预定、网上发行、网上金融等类型。
①电子经纪。
这种类型的电子商务主要是以互联网作为一个信息交换平台,连接供应商和消费者来进行商品和服务的交易,它既可以展示大量相同或类似的商品,也可以将节省中间环节的成本转化为价格优势,或通过对同一种商品的不同品牌提供比较服务。
其中,比较购物是较典型的电子经纪类网站。
所谓比较购物网站,就是通过软件技术实现“货比三家”,使网上消费者通过比较选购最优惠的商品。
比较购物模式的存在依附于网上零售业的产生与发展。
目前中国比较购物网站约有10家,如,等。
②电子直销。
这种类型的电子商务是指生产企业把自己的销售体系放到网上,最大限度地降低中间环节的信息和利润损失,通过网络获取消费者的需求信息。
如美国的DELL计算机公司、GE等,国内的联想、海尔等企业也开始尝试网上销售。
由于商家能与顾客直接沟通,减少了批发、代理等中间环节,进一步降低了销售成本,使电子直销成为B2C模式电子商务的一个重要发展方向③电子零售。
这种类型的电子商务是以零售企业为主体,通过网络进行商品的销售。
电子零售可以是无所不包的网上商城,也可以是专卖店。
网上购物是目前市场推广力度最大交易形式之一。
美国的沃尔玛(Wal-mart),亚马逊(),中国的88481net等都是著名的电子零售网站。
中国网上书店的投资规模多处于人民币500万元到1000万元之间。
对投资规模的要求不算太高,造成了网上书店在数量上的急剧增长。
④远程教育。
远程教育是通过计算机网络实现教务和学务管理的远程管理功能:如报名、注册、交费、选课、作业和考试、学习动态管理等等。
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〖目录〗
第一章B2C电子商务概述10
1.1电子商务介绍10
1.1.1电子商务的概念及分类10
1.1.2电子商务主要应用系统20
1.1.3电子商务发展的支撑环境21
1.2B2C电子商务介绍23
1.2.1B2C模式概述23
1.2.2B2C电子商务模式具体分类23
第二章B2C电子商务行业分析27
2.1中国B2C电子商务发展概况27
2.1.1中国B2C电子商务的发展演变27
2.1.2中国B2C迅速崛起28
2.1.3我国B2C电子商务主要模式分析29
2.1.4呼叫中心在B2C电子商务中的价值分析30 2.2B2C电子商务网站分析32
2.2.1B2C电子商务网站的优势32
2.2.2B2C电子商务网站的发展误区33
2.2.3B2C电子商务网站运营的主要因素34
2.2.4B2C电子商务网站实例分析35
2.3B2C电子商务物流问题分析38
2.3.1B2C类电子商务的主要物流形式38
2.3.2B2C电子商务货物配送剖析40
2.3.3B2C电子商务领域的逆向物流研究40
2.4B2C电子商务发展存在的问题及对策41
2.4.1B2C电子商务企业面临的困难41
2.4.2制约B2C电子商务发展的瓶颈因素42
2.4.3我国B2C电子商务的发展战略46
2.4.4构建电子发票系统推进B2C电子商务发展47
第三章B2C电子商务市场分析48
3.1国际B2C电子商务市场48
3.1.1英国B2C电子商务市场分析48
3.1.2台湾B2C网络购物市场分析48
3.1.32008年美国B2C电子商务市场发展现状49 3.2中国B2C电子商务市场发展概况49
3.2.1中国B2C电子商务迎来快速发展期49
3.2.2B2C电子商务中的消费者心理分析50
3.2.3B2C电子商务团购发展分析54
3.2.4B2C模式电子商务的顾客满意度解析55
3.32007-2009年中国电子商务B2C市场分析56 3.3.12007年中国B2C网上零售市场分析56
3.3.22008年中国电子商务B2C市场发展分析56
3.3.32008年日用百货成为我国B2C市场新增长点58
3.3.42008年中国出版物B2C网络零售市场分析58
3.3.52009年我国服装B2C市场发展状况分析59
3.4B2C电子商务经营分析61
3.4.1B2C电子商务经营状况分析61
3.4.2B2C电子商务的主要赢利条件64
3.4.3B2C电子商务经营的无形成本分析67
3.4.4从两大B2C网站运费竞争看B2C模式的盈利问题67 3.5B2C电子商务市场竞争分析70
3.5.1中国B2C电子商务竞争的三个阵营70
3.5.2我国两大B2C电子商务网站的较量70
3.5.3天涯开始涉入B2C电子商务74
3.5.4传统企业涉水B2C电子商务领域75
3.5.5传统企业的介入对B2C电子商务的影响75
3.5.6网络型电子商务企业面对传统企业介入的发展措施75
3.5.7传统零售业进军B2C电子商务领域面临的挑战及对策76 3.6B2C电子商务营销分析78
3.6.1B2C电子商务营销具体策略78
3.6.23G时代B2C电子商务网站营销新模式分析80
3.6.3B2C电子商务营销主要问题分析82
3.6.4B2C电子商务网站的营销策略83
第四章B2C电子商务在不同行业的应用84
4.1IT产品84
4.1.1IT产品B2C网络渠道发展趋好84
4.1.2B2C电子商务与传统IT零售渠道的竞争84
4.1.3笔记本B2C市场发展分析84
4.1.4手机B2C电子商务发展探析88
4.1.5国内大型电脑商城悄然转攻B2C平台90
4.2母婴产品91
4.2.1国外母婴B2C市场的运营模式分析91
4.2.2母婴B2C电子商务的模式与操作93
4.2.3孕妇类垂直B2C电子商务市场潜力探析93
4.3服装95
4.3.1中国服装B2C行业发展分析95
4.3.2网盛打造服装B2C新模式96
4.3.3服装B2C的发展出路探析96
4.3.4服装B2C发展的两大要素96
4.3.5品质是内衣B2C发展的关键因素96
4.4B2C电子商务在其他领域的应用96
4.4.1B2C旅游电子商务出现基于无线技术的另类新模式96 4.4.2化妆品B2C电子商务网站经营的三方策略97
4.4.3健康服务成B2C电子商务发展新思路99
4.4.4家电B2C电子商务发展探析99
第五章B2C电子商务主要企业分析103
5.1卓越亚马逊103
5.1.1公司简介103
5.1.2卓越网发展历史103
5.1.3卓越亚马逊牵手支付宝谋求发展103
5.1.42008年卓越网新北京运营中心成立105
5.2当当网107
5.2.1公司简介107
5.2.22009年当当实现持续性规模盈利110
5.2.3当当网大规模向开放式综合B2C扩张110
5.3京东商城111
5.3.1公司简介111
5.3.2京东商城牵手支付宝发展B2C市场111
5.3.3京东商城尝试向综合B2C平台转型112
5.3.42009-2011年京东商城销售目标113
5.4红孩子113
5.4.1公司简介113
5.4.2红孩子的发展分析114
5.4.3红孩子经营态势分析115
5.4.4红孩子双轮营销模式分析118
5.5淘宝网119
5.5.1公司简介119
5.5.2淘宝网转向B2C领域134
5.5.3解读淘宝B2C的两种模式134
5.5.4淘宝进军B2C的优势及挑战137
5.6其他B2C电子商务企业介绍137
5.6.1北斗手机网145
5.6.2新蛋网145
5.6.3Vancl凡客诚品145
第六章B2C电子商务投资及前景分析146
6.1B2C电子商务市场投资分析146
6.1.1B2C电子商务的SWOT分析146
6.1.2B2C成中国电子商务行业主要投资领域148
6.1.3B2C受风险投资青睐148
6.2B2C电子商务前景趋势分析148
6.2.1我国B2C电子商务未来发展趋势149
6.2.2B2C电子商务将走向细分150
6.2.32010-2015年中国B2C电子商务市场预测分析151 图表
图表1、不同B2C经营模式的网站运营成本比较32
图表2、B2C经营模式的优缺点比较41
图表3、2006-2010年西欧B2C电子商务销售额48
图表4 2005-2009年中国B2C电子商务市场交易规模发展情况49 图表5、用户使用率排名前五的电子支付类型（%）50
图表6、用户发表用户评论的主要渠道（%）51
图表7、不同性别用户半年网购次数（%）52
图表8、不同性别用户半年在首选购物网站花费金额（%）52
图表9、不同性别用户网购商品种类差异（%）53
图表10、不同年龄用户半年网购次数（%）53
图表11、不同年龄用户半年在首选购物网站花费金额（%）54 图表12、B2C模式电子商务的顾客满意度解析55
图表132007-2012年中国B2C服装网络购物市场交易规模59
图表14中国自主销售模式B2C服装网络购物市场交易份额60
图表15、B2C网站的用户性别比例61
图表16、B2C网站的用户年龄62
图表17、B2C网站的用户学历62
图表18、B2C网站的用户收入63
图表19、B2C购物网站用户渗透率63
图表20、B2C购物网站用户认知度64
图表21、2008-2013年中国B2C家电网络购物市场交易规模99 图表22、2009年第三方家电B2C网络平动市场交易份额100
图表23、2010-2015年中国B2C电子商务市场预测分析151。