采购与供应管理习题-第七章-采购质量管理
供应链管理第6版习题与案例集第7章--供应链管理环境下的采购管理
第7章供应链管理环境下的采购管理思考与练习1.如何界定采购的定义？举例描述采购的过程。
2.传统采购模式的主要特征是什么？3.比较分析供应链环境下的采购管理模式与传统采购管理模式之间的特点。
4.简述战略采购对供应链协调运作的意义和价值。
5.如何理解不同的供应商管理的原则？6.讨论供应商管理中的竞争关系模式和双赢关系模式之间的异同。
7.供应商的选择受哪些因素的影响？试建立相应的评价指标体系。
8.供应商选择的一般步骤包括哪几个阶段？9.实地调研一家企业，分析其在供应商关系管理方面的经验及问题。
10.准时采购的意义和特点是什么？准时采购应该遵循什么原则？讨论案例 L公司的零星采购问题L公司是国内一家有名的民营汽车制造企业。
为了改善公司各职能部门和车间的工作流程，进一步提升公司内部管理，公司在每年的年终都会举行一次为期4天的公司级沟通交流会。
参会人员为公司总经理、职能部门全部工作人员以及车间班组长以上人员（包括班组长）。
这不，在今年的年终沟通交流会上，涂装车间（以下简称“涂装”）的班组长们正在向总经理抱怨着他们的服务部门——零星采购部（以下简称“零采”）给他们的工作带来的种种不便。
涂装A：现在零采的喷枪到货时间越来越长了，误了不少事儿，有时采购回来的东西还不是我们要的。
涂装B：并且采购回来的工作服、手套，还有防毒面具质量越来越差了，工作服一穿上就起毛球。
涂装C：是呀，客户对汽车的表面质量是很看重的，它就好比人的一张脸，所以在涂装车间里，对工作环境洁净度要求很高，工作服表面的毛球对车身表面质量影响很不好，会引起颗粒，还得我们返工，很麻烦，并且导致我们的一次下线通过率很低。
涂装B：其实，我们有时觉得某一批工作服的质量还可以，可下一次零采给我们送的工作服牌子又换了，工作服的牌子和供应商变了很多个，所以质量也很不稳定。
总经理：你们可以跟零采的工作人员说呀，让他们采购你们以前用过的质量较好的工作服。
涂装C：这些都不知道跟他们说了多少次了，可每次零采的人都说现在给你们采购回来工作服已经不错了，还挑三拣四的，这样我们也不知道给线上的员工怎么交代，只好让他们每天到公司先把工作服洗了，用风机吹干。
采购分为以下几类-赢在路上
自考采购与供应管理复习资料第一章绪论第一节采购与供应管理的概念1．采购的定义:指在市场经济条件下，在商品流通过程中，各企业及个人为获取商品，对获取商品的渠道、方式、质量、价格、时间等进行预测、抉择，把货币资金转化为商品的交易过程。
狭义的采购就是买东西，扩展开来就是，企业根据需求提出采购计划，审核计划，选好供应商，经过商务谈判确定价格、交货及相关条件，最终签订合同并按要求收货付款的过程。
广义的采购是指除了以购买的方式占有物品之外，还可以通过下列各种途径取得物品的使用权，来达到满足需求的目的。
3.采购与供应管理的具体目标：1）提供不间断的物料、供应和服务，以便使整个组织正常的运转2）使库存投资和损失保持最低限度3）保持并提高质量4）发现或发展有竞争力的供应商5）当条件允许的时候，将所购物资标准化6）以最低的总成本获得所需的物资和服务7）在企业内部和其他职能部门之间建立和谐而富有效率的工作关系8）以可能的、最低水平的管理费用来实现采购目标9）提高公司的竞争地位。
(P5-6)（重点）第二节采购与供应管理的作用1.采购与供应管理的作用：1）利润杠杆作用2）资产收益率作用3）信息源作用4）营运效率作用5）对企业竞争优势的作用。
第三节采购分类1.采购分为以下几类：1）按采购范围分类，可以将采购分为国内采购和国外采购2）按采购时间分类，可以将采购分为长期合同采购和短期合同采购3）按采购主体分类，可以将采购分为个人采购，企业采购和政府采购4）按采购制度分类，可以将采购分为集中采购、分散采购和混合采购5）按采购输出结果分类，可以将采购分为有行采购和无形采购。
（P10-11）3. 集中采购的缺点： 1）采购流程过长，时效性差，难以适应零星采购、地域采购以及紧急状况采购的需要2）采购与需求单位分离开来，有时可能难以准确了解内部需求，从而在一定程度上降低了采购绩效。
4. 集中采购的使用情况：1）企业产销规模不大，采购量均匀，只要一个采购部门就可以完成全部工作2）企业各部门及工厂集中一处，采购工作并没有因地制宜的必要，也就是说不存在地域性采购。
采购与供应管理的课后习题答案
采购与供应管理的课后习题答案一、选择题1.答案：B2.答案：A3.答案：C二、填空题1.答案：供应商2.答案：采购风险3.答案：采购成本4.答案：供应链5.答案：企业资源规划6.答案：质量7.答案：库存管理三、简答题1.答案：供应链管理是指对企业与其供应商之间的关系进行全面而系统的管理，以实现供应链各方的需求和利益的协调。
2.答案：采购风险是指在采购过程中可能面临的各种不确定性和可能会产生的损失。
3.答案： - 采购成本包括直接采购成本和间接采购成本。
直接采购成本是指直接与采购物品的购买和供货相关的费用，如物品的购买价格、运输费用等。
间接采购成本是指与采购过程的管理和支持相关的费用，如采购部门的人员工资、办公用品费用等。
- 采购成本计算方法可以通过成本发挥率和课堂发挥率进行测算。
成本发挥率是指采购成本与采购预算的比率；课堂发挥率是指实际采购物件数量与课堂计划采购物件数量的比率。
4.答案：供应链是一系列相互依赖的企业组织和活动，将原材料的供应商、生产商、分销商和最终用户通过流程、信息和产品流动联系在一起。
5.答案：企业资源规划（ERP）是一种将企业各个部门和业务流程整合起来的信息系统解决方案，用于提高企业内部的协调性和流程效率。
6.答案：质量是指产品或服务能够满足用户需求和期望的程度。
在采购与供应管理中，质量管理非常重要，可以通过建立质量标准、进行供应商评估和质量控制等方式来确保采购物品的质量。
7.答案：库存管理是指对企业库存的有效管理，以确保生产和销售的连贯性。
库存管理涉及到库存的订购、接收、存储、监控和处理等各个环节，需要根据需求和供应情况进行合理的库存控制和优化。
四、问题解答1.答案：采购与供应管理的目标是确保企业可以及时获得所需的物品和服务，同时降低采购成本和风险。
在实际操作中，可以采取以下措施来实现这些目标： -建立供应商评估体系，评估供应商的质量、交货能力和价格水平等方面的指标，选择最合适的供应商合作； - 建立供应链管理体系，对供应链各方的关系进行管理和优化，确保供应链的协同运作； - 实施库存管理策略，根据需求和供应情况合理控制库存水平，降低库存成本和风险； - 进行采购合同管理，明确采购物品的规格、数量、价格和交货时间等细节，以减少交易纠纷和风险； - 建立质量管理体系，对采购物品的质量进行控制和监督，确保物品符合质量标准。
采购与供应链管理课后题答案
采购与供应链管理课后题答案第一题在采购与供应链管理中，供应商评估是一个非常重要的步骤。
评估供应商的目的是为了选择合适的供应商，以确保产品和服务的质量，并降低采购风险。
以下是评估供应商的几个关键要点：1.供应商的财务状况：通过检查供应商的财务报表和资信记录，可以了解其财务健康状况。
关注供应商的盈利能力、偿债能力和流动性等方面的指标。
2.供应商的业绩记录：了解供应商过去的业绩是评估其能力和可靠性的重要依据。
可以了解供应商在过去的合作项目中的交货准时率、质量表现和客户满意度等指标。
3.供应商的品质管理体系：对供应商的品质管理体系进行评估，包括是否具备ISO等相关认证和认可。
这可以体现供应商对质量的重视程度和管理水平。
4.供应商的生产能力和技术实力：了解供应商的生产能力和技术实力，包括设备水平、研发能力和创新能力等方面的评估。
这可以决定供应商是否能够满足需求并提供持续性的供应。
5.供应商的可靠性和稳定性：评估供应商的可靠性和稳定性可以帮助采购方确定是否有可能出现供应中断或其他风险。
了解供应商的工厂地理位置、供应链的稳定性和供应商间的合作关系等可以提供有关供应商稳定性的线索。
通过对供应商的评估，采购方可以选择最佳的供应商，并确保采购过程的可靠性和稳定性。
第二题风险管理在采购与供应链管理中扮演着重要的角色。
以下是一些常见的风险以及应对措施：1.供应中断风险：由于各种原因，供应链中某个环节的中断可能会导致供应链的瘫痪。
为了应对这种风险，采购方可以采取以下措施：与多个供应商建立合作关系，实施备份供应计划，建立供应链弹性以应对不可预见的中断。
2.市场价格波动风险：原材料和产品价格的波动可能会对采购成本和供应链产生重大影响。
为了应对这种风险，采购方可以采取以下措施：与供应商建立长期合作关系，锁定价格或采取价格风险对冲措施，如期货合约等。
3.质量问题风险：供应商提供的产品和服务质量低劣可能会对采购方造成损失，并影响采购方的声誉。
（完整版）采购与供应管理试题答案
（完整版）采购与供应管理试题答案问题：1 ．根据采购与供应链管理的相关理论与知识，分析X 公司现行采购管理方式有哪些不足并逐一说明为什么这些方式存在不足。
（25 分）2 . ( 1 ）根据采购与供应链管理的相关理论与知识，分析并评价X 公司对现行采购管理方式的调整策略能否解决其存在的问题并说明理由。
（12 分）( 2 ）请对X 公司采购管理方式的调整方案提出合理的改进建议。
（13 分）二、开放式案例题（共计50 分）问题在供应链管理中，企业之间合作模式的选择直接影响其经营的效果，甚至影响到企业的生存与长远发展。
请结合采购与供应链的相关理论知识，分析M 公司与供应商合作模式中存在的问题及原因，并提出你的改进建议。
要求按照《采购与供应链案例）｝教材的案例分析报考撰写要求，写一份针对M 公司供应商合作模式的案例分析报告。
请注意：案例分析报告包括前言、案例背景分析（M 公司供应商合作模式的特点、效果的分析与评价工问题识别和分析，以及如何进一步改进M 公司供应商合作模式，提升整体供应链管理水平的建议。
（50 分）2 010 年5 月采购与供应链案例答案及评分参考一、案例题1 ．考生应该从采购流程、采购过程管理和供应链环境下供应商管理与控制等方面分析案例并指出X 公司现行采购管理方式存在的不足，答案可能包括：·实际采购流程与集团要求的原则不一致。
·采购流程重视的是以生产为主的需求生成。
·采购职能与权力分散，审批环节多·采购权力下放导致公司采购资源分散。
·有相当部分的采购管理工作依靠人工操作。
·采购过程过于强调价格竞争导向下的供应商选择。
·供应商分类与管理粗放。
·缺乏与供应商的信息共享与交流。
（以上各点每点最高1 . 5 分，共12 分。
逻辑清晰、表达清楚的加0 . 5 分，满分1 2 . 5 分。
其它合理答案除个别优秀答案可以给1 . 5 分外，一般表述的每点不超过1 分。
采购与供应链案例分析参考答案
采购与供应链案例分析参考答案采购第一章采购与货源决策案例1WW公司零售商品货源采购（全球化采购）1、WW公司全球采购特点1）WW公司全球采购，主要是根据商品分部（玩具、家庭必需品和童装）进行采购的。
2）WW公司全球采购，其中部分来自于从法国进口商购买，更多的是直接从远东采购。
零售业采购与制造业采购的区别：1）零售业采购主要采购的是产成品，而制造业采购主要采购的是原材料和零部件等。
2）零售业采购注重高效，而制造业采购为的是确保及时供应和稳定。
3）零售业采购追求价格，而制造业采购倾向于质量。
2、WW公司采购人员在采购中存在的问题：1）由于采购人员不了解清关时间，是交付周期漫长；2）由于采购的质量控制完全由质量保证部门事先检查，产品交付则由配送中心进行抽样检验，而采购人员难以获得获得对采购质量的有效信息。
3、略4、WW公司所用的国际贸易术语不太合适。
因为WW公司采用的是C&F 报价，而C&F报价中交付费用占了多达15%，可见C&F不合采购适。
最好采用FOB，从而带来运输和交付费用的减少。
案例2P某集团公司集中采购管理1、P某集团各分公司自行采购主材，原因有二，一则是为了满足各分公司的不同客户的不同需求；二来则是灵活采购，快速采购，从而确保采购的时效性。
P某集团统一采购基础材料和施工工具，原因在于集中采购可以实现规模采购，从而降低采购成本。
2、P某集团公司目前存在的物流管理问题的根本原因在于P某集团的集中采购。
3、建材企业物流管理特点：4、通过招标选择承运商，会过于看重招标商报价，即价格，而忽视物流承运商的物流服务，更加不能满足履行原有的承诺。
案例3W公司全球采购案例1、实施全球化采购过程中可能或遇到如下问题1）采购组织2）海外供应商的选择3）采购制度4）采购流程对策：1）提高采购的地位，改进采购组织结构；2）建立统一的供应商资格采购认证体系3）采取适合全球采购的采购方式；4）实施全球采购流程管理；2、W公司全球采购流程最重要的是第一环节，原因在于根据案例可知实施全球采购策略的关键是开发国外供应商，所以需要建立起全球采购的供应商资格认证体系尤为重要。
采购与供应链管理习题库07第七章 习题及参考答案
同步测试一、单项选择题1.( )是生产计划中一个重要变量，在MRPII系统中是一个重要设置参数。
DA.资源配置B.生产进度C.生产计划D.提前期2.主生产计划是对企业生产计划大纲的( )，用以协调生产需求与可用资源之间的差距。
AA.细化B.详细C.概括D.描述3.( )是计划系统中的关键环节。
BA.ERPB.MPSC.MROD.MRP4.主生产计划的计划对象主要是把生产规划中的产品系列具体化以后的出厂产品，通称( ).CA.初级项目B.期终项目C.最终项目D.最初项目5.下列哪种方法是将主生产计划中的具体产品需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求（）BA、粗糙能力计划B、物料需求计划C、能力需求计划D、库存计划6.MRPII的核心部分是( )，也就是计算物料需求量和需求时间的部分。
CA.ERP系统B.MRC系统C.MRP系统D.BOM系统7.ERP的概念最先由（）提出。
CA.中国B.法国C.美国D.德国8.在制品控制主要是采用( )进行控制。
DA.在制品销售B.在制品质量C.在制品数量D.在制品定额9.企业实施ERP系统，根本的目的就是成本的降低、生产周期的缩短、响应客户需求的时间更快以及（）。
AA.为客户提供更好的服务B.节省时间C.快速生产产品D.减少员工10.物料需求计划的输入不包括（）。
DA. 主生产计划B. 物料清单C. 库存状态文件D. 源代码二、多项选择题1.有效的供应链计划系统集成企业所有的计划和决策业务,包括( )等。
ABCDEFGA.需求预测B.库存计划C.资源配置D.设备管理E.渠道优化F.生产作业计划G.物料需求与采购计划2.在制定生产计划的过程中主要面临( )的问题。
ABCA.柔性约束B.生产进度C.生产能力D.控制能力3.( )是集中体现供应链横向集成的环节。
ACA.外包决策B.企业管理决策C.外包生产进度分析D.企业战略4.供应链环境下的生产控制包括（）。
ABCDA.提前期管理B.生产进度控制C.库存控制和在制品管理D.供应链的生产节奏控制5.供应链管理环境下的生产计划信息组织与决策过程具有如下( )特征。
《采购与供应链管理实务》课后习题答案
《采购与供应链管理实务》课后习题答案单元一一、填空题1、广义的采购包括购买、（租赁）、（借贷）、（交换）。
2、采购的原则是（适当的价格）、（合适的品质）、（恰当的时机）、（合适的数量）、（恰当的地点）。
3、采购管理的目标是（适时适量)）、（保证质量）、（费用最省）。
4、在采购的分类中，对于采购一项技术属于（无形采购）。
5、采购管理的趋势是（中心化）、（专业化）、（职能化）。
6、采购组织的设计一般需遵循（应与企业的性质、产品、规模相适应）、（须与企业采购目标及职权范围相适应）、（应与企业的管理水平相适应）、（统一指挥的原则）、（环境适应性原则）等五个原则。
二、简答题1、广义采购与狭义采购的区别？狭义的采购是指以购买的方式，由买方支付对等的代价，向卖方换取物品的行为过程。
即所谓的“一手交钱，一手交货”或“银货两讫”。
在此概念中，货币成为交易的中介，买方若没有货币则采购行为将难以实现，这种以货币换取商品的方式是最普遍的采购途径。
广义的采购是指以各种不同的途径，包括购买、租赁、借贷、交换等方式，取得物品或劳务的使用权或所有权，以满足使用的需求。
对于企业而言，采购是从组织外部获取资源的活动过程。
所谓组织外部就是指涉及市场、供应商及其他企业、组织等主体，所获取的资源是有偿的，包括物料、产品、工程和服务等。
2、阐述采购管理的内容与过程？（1）采购管理组织采购管理组织是采购管理最基本的组成部分，为了搞好企业复杂繁多的采购管理工作，需要有一个合理的管理机制和一个精悍的管理组织机构，要有一些能干的管理人员和操作人员。
（2）需求分析需求分析就是要弄清企业需要采购一些什么品种、需要采购多少，什么时候需要什么品种、需要多少等问题。
作为全企业的物资采购供应部门应当掌握企业的物资需求情况，制定物料需求计划，从而为制定出科学合理的采购订货计划做准备。
（3）资源市场分析资源市场分析就是根据我们企业所需求的物资品种，分析资源市场的情况，包括对资源分布情况、供应商情况、品种质量、价格情况、交通运输情况等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第七章第八章第九章采购质量管理重点：1、采购质量。
就是指一个组织通过建立采购质量管理保证体系，对供应商提供的产品进行选择、评价、验证，从而确保采购的产品符合规定的质量要求。
2、全面质量管理的概念、内涵。
全面质量管理就是指通过组织机构内所有层次和所有职能部门的积极参与，组织机构所提供的产品和服务的质量能得到持续不断地改进和提高的综合管理理念。
全面质量管理的核心内涵就体现在“全面”两个字上：全面的质量，包括产品质量、服务质量、成本质量；全过程的质量管理；全员参与的质量管理；全企业的质量管理；全社会推动的质量管理。
3、采购质量管理的概念、原则和作用。
采购质量管理就是指对采购质量的计划、组织、协调和控制，通过对供应商质量的评估和认证，从而建立采购管理质量保证体系，保证企业的物资供应活动的总称。
采购质量管理必须遵循“5R”的原则：适当的质量（right quality）；适当的供应商（right supplier）；适当的时间（right time）；适当的数量（right quantity）；适当的地点（right place）。
采购质量管理对于企业有着很重要的作用，主要体现在有利于提高企业产品质量；有利于保证企业生产有节奏、持续地进行；有利于保证企业产品生产和使用环节的安全。
4、采购部门质量管理的要点。
采购部门本身的质量管理是企业质量管理的一项基本活动，它的任务主要是根据生产的需要，保证采购部门在合适的时间、把合适数量的产品按照合适的质量向生产部门提供各种所需的材料，做到方便生产、服务生产、提高经济利益。
具体说来主要包括采购物料的质量管理，采购物料的组织、协调与控制工作。
5、加强供应商质量管理。
采购质量管理的重点是对供应商的管理，对供应商的管理主要包括评估、认证供应商和对供应商产品质量的控制。
传统上认为企业与供应商是竞争的关系，而从供应链管理的角度来看，采供双方应积极形成一种质量合作关系，这种关系会激发供应商关注质量的积极性。
通过双方的信息沟通和共享，不断改进产品，提高产品质量，有利于企业成功应用全面质量管理，也有利于供应商的发展，真正实现双赢。
6、采购质量管理体系。
采购质量管理体系的建立是一个系统化的工程，包括：培植现代质量管理理念，强化采购质量意识；加强采购全过程质量管理；努力做好采购质量管理的基础工作；建立采购质量管理保证体系。
7、产品检验的作用。
产品检验主要起到了严把进货质量关，确保最终产品质量；进行质量验证，对供应商实施事后质量监督；发现问题，分清责任；摸清进货质量状况，有利于保管保养四个方面的作用。
8、采购质量管理的基本技术。
在采购质量管理工作中，需要了解采购物料的质量情况，找出影响物料质量波动的原因，就要收集物料质量的数据记录，然后采用相应的方法进行采购质量问题的分析，从而解决采购质量问题，最终达到提高采购质量的目的。
五种常用的基本技术：调查表法、因果图、抽样检验、直方图、质量功能展开。
单项选择题（D）直方图，是由于生产过程中存在着某种缓慢变化的因素造成的。
A、双峰型；B、孤岛型；C、锯齿型；D、平顶型多项选择题1、全面质量管理的基本要求和主要特点是（ABDE）。
A、全员参加的质量管理；B、全过程的质量管理；C、全社会的质量管理；D、全企业的质量管理；E、全社会推动的质量管理；2、出现锯齿型直方图，可能是由于（ACD）。
A、测量方法不当；B、刀具磨损；C、分组不当；D、量具精度较差；E、生产过程发生了变化；3、出现双峰直方图，往往是由于将（ABC）生产的产品混在一起了。
A、两批不同的原材料；B、两个不同的班组；C、两台不同的设备；D、两个不同工作日；E、两个不同操作水平的工人；一、全面质量管理的思想集中体现在PDCA循环上，简述一下什么是PDCA循环。
PDCA循环主要是指（P-plan）计划；（D-do）执行；（C-check）检查；（A-act）处理循环上，强调自主管理，主动管理。
计划阶段：看哪些问题需要改进，逐项列出，找出最需要改进的问题。
执行阶段：实施改进，并收集相应的数据。
检查阶段：对改进的效果进行评价，用数据说话，看实际结果与原定目标是否吻合。
处理阶段：如果改进效果好，则加以推广；如果改进效果不好，则进行下一个循环。
二、采购质量管理对于企业的作用主要体现在哪几个方面。
采购质量管理对于企业的作用主要表现为：1、有利于提高企业的产品质量；2、有利于保证企业生产有节奏、持续进行；3、有利于保证企业产品生产和使用环节的安全。
三、采购质量管理的原则是什么。
采购质量管理必须遵循5R的原则：适当的质量、适当的供应商、适当的时间、适当的数量和适当的地点。
1、适当的质量（right quality）。
质量不是越高越好，质量过高会导致质量过剩，使成本大大上升；但必须符合生产要求，要适当的处理好质量与成本之间的关系。
2、适当的供应商（right supplier）。
采购管理的另一个重要原则就是选择合适的供应商，通过双方的合作，实现供应商与企业的共同发展。
3、适当的时间（right time）。
科学交货时间一方面保证了企业的生产能够按计划持续进行，另一方面也保证了合理的库存，减少不必要的库存成本。
因此根据企业生产要求供应商按照订单约定的时间准时交货。
4、适当的数量（right quantity）。
大批量采购会造成资金的积压，增大库存的成本。
企业要根据具体情况进行分析，确定科学的经济采购批量。
5、适当的地点（right place）。
企业在选择供应商时，尽量选择在一定范围内的供应商，这样便于双方的沟通，也可以降低物流成本，一旦出现什么特殊情况也可以及时解决问题。
四、计数调整型抽样检验方案的应用条件是什么；应用这种方案有哪些优点。
计数调整型抽样方法通过调整检验的宽严程度，能有效地促进供应商更好的关心、提高质量。
应用计数调整型抽样检验应同时具备三个条件：1、连续生产，连续提交批；2、以不合格率（不合格数）为批的质量指标；3、抽样检验与抽样反感调整同时进行。
一、为什么说产品检验这个环节是必不可少的；产品检验这个环节主要起到了什么作用。
产品检验必要性主要出于以下几个方面考虑：1、产品在储运过程中可能发生某些变化；2、产品通过流通环节，质量发生变化；3、供货厂商的成品检验和发货检验难免出现失误；4、防止不法供货厂商恶意的质量欺诈。
产品检验环节的作用主要体现在四个方面：1、严把进货质量关，确保最终产品质量；2、进行质量验证，对供应商实施事后质量监督；3、发现问题，分清责任；4、摸清进货质量状况，有利于保管保养。
二、企业应该从哪几个方面努力建立并完善自身的采购质量管理体系；简单论述一下你的分析思路。
1、培植现代质量管理理念，强化采购质量意识。
随着经济一体化进程的加快以及ISO9000族标准的普遍采用，质量管理领域发生了观念上的变革，一些新的质量管理理念不断涌现。
为此，企业应培植现代质量管理理念，强化采购质量意识。
2、加强采购全过程质量管理。
明确各部门的质量职责，建立相应的质量控制程序；建立健全采购质量管理制度；加强对应商的动态管理；严格把好质量检验关；加强不合格品的控制。
3、努力做好采购质量管理的基础工作。
做好采购相关信息的工作；重视提高采购人员的素质；做好采购的标准化工作。
4、建立采购质量管理保证体系。
体系的内容包括：明确的采购质量目标、采购质量计划和采购质量标准；严格的采购质量责任制；专职的采购质量管理机构；采购管理业务标准化和管理流程程序化；高效、灵敏的采购信息及采购系统；供应商的质量保证活动。
三、因果图主要用来解决哪些问题；举例说明因果图如何应用。
1、影响采购质量的原因是多种多样、错综复杂的，因果图可以帮助我们分析和寻找影响产生质量问题的各种原因及原因之间的关系。
分析原因时要从大到小，从粗到细，寻根究底，直到可以采取措施为止。
堆放不当检验方法不恰当质量不合格计量工具不准确供应商选择不当管理水平低交货不及时跟踪催货不及时计算题某车床加工零件外径尺寸测定的50个数据如下表所示，其技术要求为（10±0.20）1、找出数据中最大值、最小值和极差R：Max＝10.28；min＝9.85；R＝Max-min＝0.432、确定数据大致分组数k，本例取k=6。
3、确定分组组距h:h=R/k=0.07。
4、计算各组上下限。
首先确定第一组下限值，最小值应包括在第一组中，且使数据观测值不落在上下限上。
第一组的下限值为：min－h/2=9.85-0.035=9.815。
然后依次加入组距，便可得各组的上下限值。
第一组的上限值为第二组的下限值，第二组的下限值加上h为第二组的上限值，其余类推。
5、计算各组中心值b i、频数f i和频率p i。
b i＝(第i组下限值+第i组上限值)/2；频数f i就是有n个数据落入第i组的数据个数；频率p i=f i/n。
6、直方图。
以频数（或频率）为纵坐标，数据观测值为横坐标，以组距为底边，数据观测值落入各组的频数（或频率）为高，画出一系列矩形，就得到图形为频数（或频率）的直方图。
3 9.955－10.025 9.99 10 0.204 10.025－10.095 10.06 16 0.325 10.095－10.165 10.13 14 0.286 10.165－10.235 10.2 5 0.107 10.235－10.305 10.27 2 0.04合计50 1直方图案例分析题（内容省略，详见书本《采购与供应管理（一）（二）》2005版第223页第六题）一、Acme公司在过去工作中有哪些失误；应该怎样来改进它的质量保证系统。
1、Acme公司过去对供应商过度信任与依赖，加之采购质量管理体系自身的漏洞导致了这次事件的发生。
2、改进自身的质量保证系统，主要是采购质量标准的制定、评估、控制和保证，以及采购质量控制方法、供应商的选择评估及考核等。
二、罗列由于这样的质量问题会引起Acme公司发生什么样的费用。
召回产品的损失，诉讼的费用，生产中断的损失，挽回信誉需要花费的成本。
三、（1）为了恢复Acme公司的声誉，Acme公司应采取什么样的建设性的行动。
（2）为了将来避免这样的问题再度发生，Acme公司应采取什么样的行动。
1、态度诚恳地向公众道歉，不要试图掩盖错误；积极改进产品质量，以更好的质量回报消费者。
2、建立健全企业质量管理体系，推行全面质量管理，特别是要完善自身的质量保证体系。
四、这个案例对我们的采购质量管理工作有什么启示。
在采购质量管理工作中，采购质量管理必须遵循“5R”的原则：适当的质量，适当的供应商，适当的时间，适当的数量，适当的地点。