电梯用户满意度调查表
电梯用户回访表
5、您对我公司工作人员处理投诉是否满意？□是□否
6、您对我公司维保部门整体服务是否满意？□是□否
您对我公司的产品、服务意见或建议
客户签字
日期
年月日
非常感谢您的支持与配合！我公司会根据您的意见和建议积极做出改进！并希望与您建立更加长久愉快的合作。
为了方便我们改善产品和提升服务的品质现请您于百忙之中对产品及服务的满意程度真实地作一下评判
用户回访表
尊敬的用户：
您好！
您的满意是我公司最大的追求！您所提的每一项宝贵意见，都将成为我们改进的方向。为了方便我们改善产品和提升服务的品质，现请您于百忙之中对产品及服务的满意程度真实地作一下评判。
用户名称
地址
联系人
梯品牌
用户简介
电梯使用情况：（运行情况，电梯品质、售后服务）
服务质量（服务及时？准确？维修人员素质及态度？其他人员素质及态度等？）
1、请问我公司维修服务是否及时？□是□否
2、您对我公司维保人员的素质及工作态度是否满意？□是□否
3、您对我公司维保人员的工作效率是否满意？□是□否
电梯维保顾客满意度调查表
亲爱的用户：
多谢您一直以来对公司的支持！
为您提供专业、可靠、优质的服务是我们的首要任务。为能及时了解贵项目电梯的运行及阁下对电梯运行所存在的问题和意见，请阁下提供以下意见。我司将依此评核我公司之保养质量，以便提高我们的服务质量。
您的合作对我们不断改进我们的服务还会有所帮助。
项目名称
台量
用户单位
地址
评分规则：1=很不满意2=不满意3=一般4=满意5=很满意
1、保养组是否于预定的时间到达及开始工作
□1□2□3□4□5
2、保养组到达及离开时都通知客户，友善的打招呼及填写工作记录本
□1□2□3□4□5
3、保养、保养组的保养过程及操作方法有否对贵司形象造成不良影响
□1□2□3□4□5
5、关于电梯目前存在的运行问题是否得到及时跟进或妥善的回复
□1□2□3□4□5
6、对于电扶梯保养组的服务态度，有哪方面您认为最需要改善？
7、其它服务意见:
填表人
填表日期
电梯公司顾客满意度调查表
意见征询
填写单位签章/日期:
附：用户回访单
R7..5-22
用户单位
电梯型号
联系人
_地址
_层站
邮政编码
电话
回访日期
回访人
用户使用意见与要求：
用户单位（盖章）或签字
日期
备注：
电梯公司顾客满意度调查表
No：R8.2.1-01
顾客或单位
产品名称
尊敬的顾客：
感谢您使用我们的产品，为了不断地提高我们的产品质量和服务质量，我们诚挚地希望您在百忙之中抽出一点时间对我们的产品和服务做出评价和提出意见，我们将不胜感激。
评价内容
满意程度
很满意
满意
较满意
一般
■I∙⅝,44-不满
1
劳动防护用品穿戴
2
遵守作业时间
3
维修保养标示牌设置
4
报修及时回电
5ห้องสมุดไป่ตู้
电梯故障及时排除
6
备件质量及备件供应的及时性
7
维修保养服务态度
8
按时对维保记录进行签证
9
对待业主态度
10
维保操作技术熟练程度
11
目前电梯运行状况
12
用户所提问题的解释和处理
13
是否按保养周期表内容和时间进行作业
14
电梯安全运行标志及报警装置可靠性
15
业主满意度调查(正反面)格式
业主满意度调查表
尊敬的业主：
您好！感谢您一直以来对物业各项工作的大力支持，我们非常渴望听到您的心声。
为更好的提升服务，请您在百忙之中填写以下问卷，留下您的姓名和联系方式。
感谢您的积极配合！
管理有限公司
二〇二一年月日
项目：房/栋号：
姓名：联系电话：
一、您对物业的总体满意度：满意□不满意□
二、您对物业各服务内容的满意度：
1.信息传递及处理服务：
(1)管理处办公人员礼节礼貌：满意□不满意□
(2)投诉意见处理及时性：满意□不满意□
(3)主动与您沟通的频次及效果：满意□不满意□
(4)停水/停电等信息预先通知：满意□不满意□
2.电梯运行情况：
(1)电梯运行正常情况：满意□不满意□
(2)故障响应速度及维修及时性：满意□不满意□
3.工程维护服务：
(1)维修人员礼节礼貌：满意□不满意□
(2)维修及时性及维修质量：满意□不满意□
(3)公用设施设备维护：满意□不满意□
4.安全管理服务：
(1)保安员礼节礼貌：满意□不满意□
(2)治安与公共秩序：满意□不满意□
(3)停车管理：满意□不满意□
(4)人员进出管理：满意□不满意□
(5)应急处理：满意□不满意□
5.会务服务：
(1)会务人员礼节礼貌：满意□不满意□
(2)会议服务：满意□不满意□
6.环境管理服务：
(1)保洁、绿化人员礼节礼貌：满意□不满意□
(2)公共场所卫生：满意□不满意□
(3)绿化修剪：满意□不满意□
三、您对目前的物业服务工作有哪些肯定或建议。
感谢您对物业的支持与理解！。
电梯用户意见调查表
5.乘客对搭乘电梯的反应
（ ）合适 （ ）尚可 （ ）欠佳
6.与公司的联系
（ ）方便 （ ）尚可 （ ）不方便
7.对保养人员的服务态度是否满意（ ）满意 （ ）尚可 （ ）有待加强
8.零件更换价格是否合理
（ ）满意 （ ）尚可 （ ）有待加强
二、电梯质量：
三、建议事项：ຫໍສະໝຸດ 四、回签意见：备注：为使贵用户更有保障，希望贵用户能将此表反馈于我司，我司将虚心接受， 并进一步提高服务品质。
用户使用电梯意见反馈表
日期： ____年____月___日
合同编号：
建筑名称：
地址：
一、意见反馈：
1.电梯是否经常故障
（ ）极少 （ ）偶尔 （ ）经常
2.故障处理人员何时到达
（ ）迅速 （ ）尚可 （ ）迟后
3.处理故障修复所需时间
（ ）常常很快 （ ）平均很快（ ）时间很快
4.平常保养的情形
（ ）仔细负责 （ ）尚可 （ ）草率
六 扬州市电梯维保单位工作质量满意度调查表
3
维保人员开展工作时应有必要的安全防护措施，个人防护用品配备齐全
4
每次维保时作业人员不得少于2人
5 维保现场状况 每次维保时现场放置“正在维修作业”的警示牌
6
维保过程中没有违反使用单位安全管理规定的行为
7
ห้องสมุดไป่ตู้
维保结束后及时张贴《安全检验合格》标签
8
设置24小时维保值班电话并保持畅通
9
维保单位在接到故障通知后及时赶到现场（市区抵达时间不超过30min，其他地区一般 不超过1h）
10 故障应急响应 维保单位在接到电梯困人故障通知后，维保救援人员在2小时以内成功救援
11
故障排除后，维保单位对电梯发生的故障有详细的维修记录
12
同一故障无反复出现的情况
13
维保单位定期向用户宣传电梯相关法律法规和安全技术规范，并及时将有关管理要求和 信息告知用户
14
维保单位能协助用户制定电梯安全管理制度和应急救援预案，并指导、配合进行演练
扬州市电梯维保单位工作质量满意度调查表
序号 1
评价项目 维保频次到位
评价细则
按照TSG T5001-2009《电梯使用管理与维护保养规则》的规定，按时对电梯实施半月维 保、季度维保、半年维保、年度维保
非常满意 （9-10分）
评价
满意 基本满意 （8-9分） （6-7分）
不满意 （0-5分）
2 维保项目齐全 按照TSG T5001-2009《电梯使用管理与维护保养规则》的维保项目规定是否齐全
15 维保服务质量 维保单位部门负责人应定期走访用户，了解维保工作质量，并作记录
16
维保人员工作认真、负责，态度热情，能指导、解答用户提出的问题，无故意刁难用户 的行为
客户满意度调查表
客户满意度调查表
您对本公司检测服务的整体评价是：
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□为了更好的改进我们的服务，请您给予我们一些宝贵的意见和具体评价，非常感谢！
1.技术服务的指引与安排
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
2.对预期要求的满足程度
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
3.业务人员的服务态度
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
4.技术服务水平
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
5.技术服务效率
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
6.技术服务的公正性
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
7.对投诉的受理及处理
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
8.其它相关意见或建议：。
顾客满意度调查表
客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。
二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。
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维保单位
值班电话
使用单位
使用单位地址
电梯类型
乘客电梯
数量
台
生产厂家
自动扶梯
数量
台
生产厂家
自动人行道
数量
台
生产厂家
其他电梯
数量
台
生产厂家
以上项目由电梯维护保养单位填写，以下项目由电梯使用单位填写
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调查项目
满意度
很满意
满意
不满意
很不满意
1.服务人员素质
2.安全防护措施
3.服务及时性和效率
4.服务态度
5.零配件供应
6.零配件价格
7.服务工作质量
8.投诉受理及结果反馈
9.24小时服务受理
10.法规、标准执行其他意见：（请具体填写您的 Nhomakorabea见和建议）
填表人签名：
电话： 单位（盖章） 年 月 日