肯德基成功企业管理案例

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连锁经营案例—肯德基成功之路

连锁经营案例—肯德基成功之路

连锁经营案例——肯德基成功之路肯德基所属世界上最大的餐厅集团系统——百胜全球餐饮集团,1997年从百事公司分拆上市,集团拥有肯德基、必胜客、泰贝尔在内的全球100多个国家和地区的30000家连锁餐厅,年营业额达250亿美元,居世界餐饮界之首,名列世界500强。

总部设在肯德基州的路易斯维尔市,中国总部在上海。

肯德基是世界上最大的炸鸡快餐连锁企业,在世界各地拥有11000多家餐厅,遍布80多个国家。

一、起源肯德基的起源可以追溯到哈兰德-森德斯,此人于1890年生于印第安纳州的享利维尔。

森德斯读到六年级就辍学在家,开始做各种各样的零杂工,后来,他对饮食业发生了浓厚的兴趣。

他开办了自己的加油站,并在旁边开了家小饭馆。

20世纪30年代,森德斯发明了一个烹饪鸡肉的秘方:先在鸡肉上涂一层含有11种药草和香料的混合物,然后高压煎炸。

这种“南方炸鸡”在加油站深受大家喜爱,但是后来原经营店铺的位置因修建高速公路而关闭,于是在1950年森德斯决定通过特许他人使用这种新奇秘方来赢利。

到1964年为止,他已经售出了700个特许权,这就是世界上餐饮加盟特许经营的开始。

1964年,74岁的哈兰德-森德斯最终同意以200万美元附带一项终身薪金的价格出售了自己的企业。

企业的买主是一个29岁的肯塔基州律师约翰布朗,以及他的资金支持者,60岁的杰克马歇尔,他们保证让森德斯在新的合资企业中能够在产品销售及质量方面发挥积极的作用。

伴随着富于进取的新经营管理人员的加盟,在美国快餐业的迅速发展的大环境下,肯德基炸鸡以惊人的速度发展起来。

在此后的5年里,销售额每年平均增长96%,1976年达到2亿美元。

同年又新开了近1000分店,其中绝大多数是特许经营。

由于主要依赖出售特许权,公司因而不需投入迅速扩张所必须的高昂成本。

同时也保证了股东收益的最大化。

不论是对个别店铺还是对一个被特许区域,规模对于赢利水平都至关重要。

相应地,赢利性也保证了肯德基公司对未来潜在的被特许人的吸引力。

肯德基成功案例分析

肯德基成功案例分析

肯德基成功案例分析肯德基(KFC)是全球著名的连锁快餐企业,以独特的调味炸鸡享誉全球。

肯德基的成功得益于其独特的经营模式和品牌策略。

首先,肯德基成功的一个关键因素是其独特的产品。

肯德基的招牌产品是炸鸡,其独特的调味和炸鸡的制作工艺,使其在竞争激烈的快餐市场中脱颖而出。

此外,肯德基还定期推出新产品和特别优惠,以满足消费者的需求,并不断吸引新的顾客群体。

例如,肯德基在中国市场推出了辣子鸡和蛋挞等针对中国消费者口味的产品,取得了巨大的成功。

其次,肯德基成功的另一个关键因素是其丰富的连锁店经营经验。

肯德基在全球范围内拥有数千家连锁店,通过完善的供应链管理和物流系统,实现了产品的一致性和高效的配送。

这使得肯德基能够提供快捷、高质量的服务,满足消费者对食品快速和便捷的需求。

此外,肯德基还通过与其他企业的合作,进一步扩大了其市场份额和品牌影响力。

例如,肯德基与百事可乐合作推出可口的鸡肉套餐,使其能够满足消费者对多种类型食品搭配的需求。

再次,肯德基成功的一个重要因素是其出色的品牌策略和市场推广。

肯德基建立了一个富有个性和有故事性的品牌形象,通过独特的标志性形象和广告宣传,国际化营销战略和创意的推广手段,赢得了广大消费者的喜爱和认同。

例如,肯德基创造了一个标志性的吉祥物“肯德基叔叔”,通过其亲切、友好的形象,成为了肯德基的品牌象征,进一步增强了肯德基品牌的影响力和认知度。

在全球快餐市场的激烈竞争中,肯德基通过其独特的产品、丰富的经营经验和出色的品牌策略,取得了巨大的成功。

肯德基的成功案例为其他企业提供了一些有益的借鉴和启示,例如,注重产品研发和创新、建立完善的供应链管理体系以及创造独特的品牌形象等。

肯德基供应链管理案例

肯德基供应链管理案例

评定,年底的综合评分将决定供应商在下一年度中业务量的份额。为达到这个体
系的要求,供应商必须花力气在的产品质量保证和企业经营管理水平上持续努力 和提高。
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基于DRP的供应物流模式 KFC的供应流程是:各餐厅将订货需求报分公司配送中心,后者处理后下订单给供 应商,供应商送货至配送中心,配送中心根据线路送货。这个供应物流模式的运 作遵循DRP思想,DRP系统包括三个输入文件和两个输出计划。 分别是:主需求计划、库存文件、供应资源文件;采购计划、配送计划。 主需求计划 各门店订货经理采用定期补齐式订货,原料分为冻货、干货、湿货(保质期短的 面包、蔬菜等),每周订货次数分别是1、1、2-4,订货量=需求量-存货量。需求
划安排,包括:运力审批、车辆选择、送货路线、交接。配送车队的考核通过车
辆载重利用率、油耗和货物准点率、安全率等指标来进行。
• 供应物流模式的评价
有力地支持了企业的正常运行和快速扩张
建立在各餐厅精确需求计划基础上的采购策略使得企业 的库存成本得到大幅度的降低
配送中心在整个物流系统中处于中心位置,信息系统的地位和作 用得以真正体现,提高了物流系统对企业经营的支持力度
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肯德基 • 企业文化
肯德基企业文化概述 作为特许经营企业肯德基来说,其高标准的服务质量是它的生命线,也是它参与 竞争的资本。为此,肯德基塑造了具有服务意识导向的强有力的企业文化,员工 接受了肯德基的组织文化的同时,其各种繁复的规章制度也就深深内化在他们心 中了。 餐厅经理第一
能力、快速的响应和更短的结构。为此,建立以顾客需求为导向的拉式供应链,
加强产品的推广力度,做好原料的采购和库存控制,才能使连锁快餐业构建更 高效的供应链,保证和巩固企业在市场上的地位,为企业扩展提供有力支撑。

管理小故事经典企业管理小故事

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管理小故事经典企业管理小故事管理小故事经典企业管理小故事管理小故事(1):肯德基的特殊顾客美国肯德基国际公司的子公司遍布全球60多个国家,达9900多个。

然而,肯德基国际公司在万里之外,又怎样能相信他的下属能循规蹈矩呢一次,上海肯德基有限公司收到了3份总公司寄来的鉴定书,对他们外滩快餐厅的工作质量分3次鉴定评分,分别为83、85、88分。

公司中外方经理都为之瞠目结舌,这三个分数是怎样评定的原先,肯德基国际公司雇佣、培训一批人,让他们佯装顾客潜入店内进行检查评分。

这些特殊顾客来无影,去无踪,这就使快餐厅经理、雇员时时感到某种压力,丝毫不敢疏忽。

很多企业,员工与老板经常打游击战。

当老板在的时候,就装模做样,表现卖力,似乎是位再称职但是的员工了;而等老板前脚刚走,底下的人就在办公室里大闹天宫了。

很多老板,会在这个时候杀个回马枪,嘿嘿,刚好逮个正着。

但是,这样也不是个长期办法,老板也没有这么多精力去跟员工玩游击战,主要还是制度的确立。

如果建立了一套完善的制度,让员工意识到,无论任何时候,都须一如既往地认真工作,那么,底下的员工就不会钻空子翘懒了。

人做一次自我检查容易,难就难在时时进行自我反省,时时给自己一点压力,一点提醒。

公司管理者就需要充当这个提醒者,时时给他们一点压力,一点动力,以持续员工不懈的进取心。

经理的最大考验不在于经理的工作成效,而在于经理不在时员工的工作时效。

管理小故事(2):一日厂长韩国精密机械株式会社实行了这一独特的管理制度,即让职工轮流当厂长管理厂务。

一日厂长和真正的厂长一样,拥有处理公务的权力。

当一日厂长对工人有批评意见时,要详细记录在工作日记上,并让各部门的员工收阅。

各部门、各车间的主管,得依据批评意见随时核正自己的工作。

这个工厂实行一日厂长制后,大部分干过厂长的职工,工厂的向心力增强。

工厂管理成效显著。

开展的第一年就节约生产成本300多万美元。

让企业的每一个成员都更深刻地体会到自己也是企业这个大家庭中的一员,并身体力行地做一回管理者,不仅仅能够充分调动他们的用心性,也对从多方面看到管理上的不足有用心作用。

肯德基成功案例

肯德基成功案例

肯德基成功案例肯德基隶属于百胜餐饮集团,并与百事可乐结成了战略联盟,固定销售百事公司提供的碳酸饮料。

截至2013年底共有约18000 家门店。

以下是店铺为大家整理的关于肯德基成功案例,给大家作为参考,欢迎阅读!肯德基成功案例1:从肯德基的管理看他的成功1、肯德基的管理之道,用标准化繁为简先来想象一下肯德基的日常运作场景:33万名员工,4800余家门店,分布在全国超过1000座城市乡镇。

当总部决定在全国门店同一时间推出15款产品时,这些门店是如何做到协同一致呢?餐厅优化部在其中承担着重要的职责。

这一部门的宗旨是“凡事皆可优化”。

优化之后便转为标准化,让政策方法执行不走样。

肯德基的窍门是3S,即Simple(化繁为简),Short(言简意赅),Specific(目标明确)。

在确立标准化之前,优化部门会反复看体系设计是不是太复杂,是不是有太多的学理。

步骤越复杂,执行的偏差就越大,反之,越简单精准度就越高。

从新产品研发开始,虽然这是由研发部门和企划部门主导,但是当新品雏形出来后,会组成一个由企划部门领导的项目小组,标准化团队成员加入其中,制定原物料包装的尺寸规格,生产操作程序,原物料人力配置,工作流的动向以及订货流程。

同时这一流程的合理性还需要经过模拟来检验。

新品上市前,餐厅优化部联合各部门在一家门店由内部员工实景演练。

从厨房物料的摆放、烹制到收银机相关产品按键的设置,逐一检验整体工作流程、动线以及食品安全情况。

直到各部门测试认同后,项目小组要提前90天完成产品的操作图卡、视频光盘,为从事一线培训的工作人员提供便利。

如今借助于企业内部的e-learning平台和微信,相关标准化培训手册可以迅速发送至全国门店,在平台上,管理团队可以实时了解谁在学习,学习的效果如何。

肯德基2014年菜单革新之时,一次性推出15种产品,从供应链管理到店内设备和系统升级以及人员培训,这都是一场大考验,33万余人同时参战,还要确保万无一失。

生产运营管理肯德基案例分析

生产运营管理肯德基案例分析

肯德基(Kentucky Fried Chicken),是来自美国的著名连锁快餐厅,世界上的第一家肯德基由哈兰·山德士于1939年在肯塔基州路易斯维尔创建。

主要出售炸鸡等食品,隶属于百胜。

肯德基的经营理念是不断推出新的产品,或将以往销售产品重新包装,针对人们尝鲜的心态,从而获得利润。

肯德基自1987 年在北京前门开了中国第一家餐厅后,已在北京、上海、杭州、青岛、南京、广州、苏州、无锡、天津、福州、沈阳、西安、成都、武汉、深圳、哈尔滨等地成立了19个有限公司,至2000年底,在近80个城市和地区内开设了四百多家餐厅。

到目前为止,肯德基已成为中国最大、发展最快的快餐企业。

企业的远景目标,会直接影响企业业务规划、人才管理、业绩管理等各方面。

很明显,肯德基的远景目标也预示着其“本土化”策略的势在必行,否则将无法满足肯德基在中国快速成长中人力资源短缺和原材料来源问题。

而所谓的企业使命,则是企业最基本的、是自己区别与其他企业的经营目的,使企业一段时期内最基本的发展方向,反映了企业管理人员对企业性质和活动特征的认识,是企业制定和实施战略的一句。

肯德基的使命是:成为世界上最受欢迎的餐饮品牌,将中国百胜餐饮建设成为全中国乃至全世界最成功的餐饮企业,并且作为中国社会的一分子,肯德基秉承“回报社会”的企业宗旨。

肯德基的公司战略大致可以着眼于以下几点:✧选址策略——通过划分和选择商圈,测算与选择聚客点,并结合针对竞争对手的策略“跟进策略”,使其选址成功率几乎是百分之百,是肯德基的核心竞争力之一。

✧远景目标——“把中国肯德基(KFC)品牌做成中国餐饮业的第一品牌,甚至是全世界最受欢迎的餐饮业品牌”,一个与其特许经营的特点相吻合的可行的远景。

✧市场营销——标准化服务、准确的市场定位、合理划分消费者、有计划的促销、顾客至上的服务等,他们是如何成功的构成肯德基的战略管理的一步,在接下来的分析中将一一为您解释,。

✧特许经营——立足双方,严格规定特许人的条件、经营模式、培训、合同、费用。

成功企业管理案例肯德基经营理念分析

成功企业管理案例肯德基经营理念分析

成功企业管理案例:肯德基经营理念分析肯德基,这个创立于1952年的全球著名连锁餐饮品牌,以其独特的经营理念和成功的管理策略,成为了现代快餐业的代表。

本文将以肯德基为例,从企业使命、价值观、战略、组织架构及人才发展等方面,分析其背后的管理理念和成功之道。

一、企业使命:提供优质食品,服务顾客,并为人们创造更好的生活体验肯德基将“提供优质食品,服务顾客”作为其企业使命。

这一使命不仅体现在产品制作上,还贯穿于整体服务过程中。

在产品方面,肯德基坚持选用上等食材,注重口感和质量。

例如,其独特的炸鸡配方和烹饪工艺,使炸鸡成为肯德基的招牌菜,深受消费者喜爱。

此外,肯德基还不断推陈出新,在保持传统经典的同时,引入时代元素,适应消费者需求。

在服务方面,肯德基致力于为顾客创造愉悦的就餐体验。

从餐厅布置到员工服务态度,都充分考虑顾客需求。

例如,餐厅内设有儿童游乐区,方便家庭客户照看孩子;员工热情周到的服务态度,让每位顾客感受到家的温暖。

此外,肯德基还通过会员计划、优惠活动等,加强与顾客的联系,提高顾客黏性。

二、价值观:以人为本、顾客至上、寻求创新、团队精神肯德基的价值观对其成功具有重要指导作用。

其中,“以人为本”是指重视员工需求,关注员工成长,实现企业和员工共同发展。

“顾客至上”是指一切以顾客为中心,不断提高产品质量和服务水平,为顾客创造更好的价值。

“寻求创新”是指勇于尝试新事物,不断推陈出新,以适应市场变化。

“团队精神”则强调企业内部协作,鼓励员工之间相互支持,共同成长。

这些价值观在实际运营中得到了充分体现。

例如,肯德基每年都会进行员工满意度调查,了解员工需求和意见,以便更好地改进福利制度和工作环境。

同时,肯德基还通过多元化活动如员工生日会、团队建设等,增强员工之间的联系和团队凝聚力。

三、战略:定位明确、品牌营销、连锁经营明确的战略定位是肯德基取得成功的关键。

首先,肯德基定位于“家庭式快餐”,强调其食品的健康、美味和营养价值,以及为家庭客户提供的温馨用餐环境。

餐饮企业成功案例

餐饮企业成功案例

餐饮企业成功案例肯德基肯德基成立于1952年,是全球最大的快餐连锁企业之一,主要以售卖鸡肉食品为主,在全球拥有超过16,000家分店。

它拥有超过65年的历史,一直以来致力于提供新鲜、香脆、美味而又安全的产品,在全球快餐行业中素有不可替代的地位。

肯德基的成功主要取决于他们的服务理念:让顾客满意,以顾客的体验作为公司服务的基准,不断扩大知名度和口碑,及早捕捉新技术、新潮流和新需求,不断创新提高服务水平,不断进步提高品牌价值。

首先,在全球范围内,肯德基坚持将客户体验放在品牌经营策略的首位。

肯德基在全球范围内建立了以客户体验为核心的服务团队,不断发挥其客户体验创新能力,引导潮流,树立起高品质的品牌形象,在全球受到广泛的认可。

其次,肯德基重视品牌形象塑造。

他们制定了开创性的品牌塑造策略,不断创新和丰富品牌宣传活动,紧跟潮流,大力搞宣传,为全球消费者送去有趣、有乐趣的品牌体验,促进肯德基的品牌宣传,推进了肯德基在全球快餐业的发展。

最后,肯德基还重视创新和发展,不断开发新产品,深度参与食品新原料的研发,充分吸收和运用新技术,以满足客户的新需求,以及持续改善服务,为消费者提供更优质的服务,从而有力推动肯德基在全球餐饮业的发展。

总之,利用全球知名度、不断发展的技术、丰富的服务理念,肯德基的成功传奇是由品牌营销所驱动的结果,这恰好反映出肯德基不断创新和创新等一系列经营理念的优秀成果。

肯德基已成功地在全球范围内树立了良好的品牌形象,他们不断关注客户需求,以及创造更多服务,为全球消费者提供可靠的产品和优质的服务。

肯德基的成功事例也告诉我们,要想在餐饮行业叱咤风云,品牌营销和客户服务是不可缺少的关键要素。

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肯德基成功企业管理案例肯德基在中国——世界著名企业管理案例1998年,拥有肯德基、必胜客、TacoBell(墨西哥式食品)三个著名品牌的餐饮系统(此系统为百事公司的一个业务部,百事公司三大业务是软饮料、小食品、快餐。

)从百事公司分离并在纽约证券交易所独立上市时,世界上最大的餐饮集团——百胜全球餐饮集团便正式成立了。

当时所有股东和公司成员可能都没有想到,仅仅过去两年的时间,百胜全球餐饮集团的经营和发展取得了很大的成功。

如今,百胜集团在全球拥有3万多家连锁分店,50万名雇员,营业额达到200亿美元,跻身世界企业五百强之列。

刚从百事分离时,百胜全球餐饮集团既要弥补过去造成的损失,同时又面临着严重的挑战:如何创立企业的文化?如何建立三个著名餐饮品牌彼此之间相互协作,而不是竞争的关系?如何树立员工对企业未来发展的信心等。

当时,在曾任百事集团总裁,现任百胜集团首席执行官的皮尔逊??AndrakkPearson??先生和诺瓦克??DavidNovak??的共同主持下,公司在许多方面保持了分离前可行的组织架构,同时为公司未来勾画出新的发展目标。

他们采取了一系列大胆而全新的措施:如肯德基、必胜客、TacoBell继续各自原有的营运管理,但要发挥互相的协调作用;通过套餐形式,进行三个品牌的联合促销,原料由公司统一采购,配送,控制了资金的平衡支出;首次将一些属于公司拥有的连锁餐厅以特许经营的方式转给加盟伙伴,把部分回笼资金集中用以新餐厅的开发上;高级管理层亲自到餐厅激励员工的士气等。

到目前为止,集团的营运边际利润由三年前的11%增加至16%,而且1998年全年及1999年上半年,所有三个品牌的连锁营业额都出现增长,集团出现了蒸蒸日上的新景象。

中国市场是百胜全球餐饮集团全球战略中发展最快并最具发展潜力的市场之一。

中国百胜餐饮集团为百胜全球餐饮集团下属的国际公司在中国成立的协作发展总部。

肯德基自1987年在北京前门开了中国第一家餐厅后,已在北京、上海、杭州、青岛、南京、广州、苏州、无锡、天津、福州、沈阳、西安、成都、武汉、深圳、哈尔滨等地成立了19个有限公司??至2000年底,在近80个城市和地区内开设了四百多家餐厅。

到目前为止,肯德基已成为中国最大、发展最快的快餐企业。

案例研讨小组两名成员在北京肯德基有限公司的配合下,经过两个多月的努力,终于完成了本篇案例的撰写。

采访肯德基这样一个餐饮业特许经营方面的典范,我们最深的感触是:肯德基是一个有明确战略的企业,并且能够将这个战略成功地贯彻实施。

同样是以人为本,同样是稳健经营,管理理论是一样的,但做出来就大有不同了。

一个完美无缺的经营战略,如果执行不力,最后也会变得一文不名;而确定了恰如其分的经营战略,再辅之以完满的贯彻实施,企业才能百战不殆,长盛不衰。

作为国际餐饮巨头,肯德基值得探讨和深入研究的地方太多了,本案例也只涉及到其中一小部分。

肯德基为什么做这样的决策?肯德基是怎么执行的?又是怎样推进到位的?这是本案例最关注的三个问题。

肯德基的自身实力,远景战略目标与经营管理三者是高度统一,相互支持的。

为了发展中国的快餐业和特许经营业,我们要向肯德基学习,但同时也必须从自身实际出发,把它的成功经验与本企业的实际情况相结合,这样才能学有所获。

选址策略地点是饭店经营的首要因素,餐饮连锁经营也是如此。

连锁店的正确选址,不仅是其成功的先决条件,也是实现连锁经营标准化、简单化、专业化的前提条件和基础。

因此,肯德基对快餐店选址是非常重视的,选址决策一般是两级审批制,通过两个委员会的同意,一个是地方公司,另一个是总部。

其选址成功率几乎是百分之百,是肯德基的的核心竞争力之一。

肯德基选址按以下几步骤进行。

商圈的划分与选择1.划分商圈肯德基计划进入某城市,就先通过有关部门或专业调查公司收集这个地区的资料。

有些资料是免费的,有些资料需要花钱去买。

把资料买齐了,就开始规划商圈。

商圈规划采取的是记分的方法,例如,这个地区有一个大型商场,商场营业额在1000万元算一分,5000万元算5分,有一条公交线路加多少分,有一条地铁线路加多少分。

这些分值标准是多年平均下来的一个较准确经验值。

通过打分把商圈分成好几大类,以北京为例,有市级商业型(西单、王府井等)、区级商业型、定点(目标)消费型、还有社区型、社、商务两用型、旅游型等等。

2.选择商圈即确定目前重点在哪个商圈开店,主要目标是哪些。

在商圈选择的标准上,一方面要考虑餐馆自身的市场定位,另一方面要考虑商圈的稳定度和成熟度。

餐馆的市场定位不同,吸引的顾客群不一样,商圈的选择也就不同。

例如马兰拉面和肯德基的市场定位不同,顾客群不一样,是两个“相交”的圆,有人吃肯德基也吃马兰拉面,有人可能从来不吃肯德基专吃马兰拉面,也有反之。

马兰拉面的选址也当然与肯德基不同。

而肯德基与麦当劳市场定位相似,顾客群基本上重合,所以在商圈选择方面也是一样的。

可以看到,有些地方同一条街的两边,一边是麦当劳另一边是肯德基。

商圈的成熟度和稳定度也非常重要。

比如规划局说某条路要开,在什么地方设立地址,将来这里有可能成为成熟商圈,但肯德基一定要等到商圈成熟稳定后才进入,例如说这家店三年以后效益会多好,对现今没有帮助,这三年难道要亏损?肯德基投入一家店要花费好几百万,当然不冒这种险,一定是比较稳健的原则,保证开一家成功一家。

聚客点的测算与选择1.要确定这个商圈内,最主要的聚客点在哪。

例如,北京西单是很成熟的商圈,但不可能西单任何位置都是聚客点,肯定有最主要的聚集客人的位置。

肯德基开店的原则是:努力争取在最聚客的地方和其附近开店。

过去古语说“一步差三市”。

开店地址差一步就有可能差三成的买卖。

这跟人流动线(人流活动的线路)有关,可能有人走到这,该拐弯,则这个地方就是客人到不了的地方,差不了一个小胡同,但生意差很多。

这些在选址时都要考虑进去。

人流动线是怎么样的,在这个区域里,人从地铁出来后是往哪个方向走等等。

这些都派人去掐表,去测量,有一套完整的数据之后才能据此确定地址。

比如,在店门前人流量的测定,是在计划开店的地点掐表记录经过的人流,测算单位时间内多少人经过该位置。

除了该位置所在人行道上的人流外,还要测马路中间的和马路对面的人流量。

马路中间的只算骑自行车的,开车的不算。

是否算马路对面的人流量要看马路宽度,路较窄就算,路宽超过一定标准,一般就是隔离带,顾客就不可能再过来消费,就不算对面的人流量。

肯德基选址人员将采集来的人流数据输入专用的计算机软件,就可以测算出,在此地投资额不能超过多少,超过多少这家店就不能开。

2.选址时一定要考虑人流的主要动线会不会被竞争对手截住。

因为人们现在对品牌的忠诚度还没到说,我就吃肯德基看见麦当劳就烦,好像还没有这种情况。

只要你在我跟前,我今儿挺累的,我干嘛非再走那么一百米去吃别的,我先进你这儿了。

除非这里边人特别多,找不着座了我才往前挪挪。

但人流是有一个主要动线的,如果竞争对手的聚客点比肯德基选址更好的情况下那就有影响。

如果是两个一样,就无所谓。

例如北京北太平庄十字路口有一家肯德基店,如果往西一百米,竞争业者再开一家西式快餐店就不妥当了,因为主要客流是从东边过来的,再在那边开,大量客流就被肯德基截住了,开店效益就不会好。

3.聚客点选择影响商圈选择聚客点的选择也影响到商圈的选择。

因为一个商圈有没有主要聚客点是这个商圈成熟度的重要标志。

比如北京某新兴的居民小区,居民非常多,人口素质也很高,但据调查显示,找不到该小区哪里是主要聚客点,这时就可能先不去开店,当什么时候这个社区成熟了或比较成熟了,知道其中某个地方确实是主要聚客点才开。

为了规划好商圈,肯德基开发部门投入了巨大的努力。

以北京肯德基公司而言,其开发部人员常年跑遍北京各个角落,对这个每年建筑和道路变化极大,当地人都易迷路的地方了如指掌。

经常发生这种情况,北京肯德基公司接到某顾客电话,建议肯德基在他所在地方设点,开发人员一听地址就能随口说出当地的商业环境特征,是否适合开店。

在北京,肯德基已经根据自己的调查划分出的商圈,成功开出了56家餐厅。

远景目标增长的问题对任何公司都是非常重要的,任何一个成功的企业都要有远景目标,要吸引优秀人才加盟,对社区作出贡献,不能确定战略目标的公司都会很快地被淘汰。

世界著名企业管理案例:肯德基在中国1998年,拥有肯德基、必胜客、TacoBell(墨西哥式食品)三个著名品牌的餐饮系统(此系统为百事公司的一个业务部,百事公司三大业务是软饮料、小食品、快餐。

)从百事公司分离并在纽约证券交易所独立上市时,世界上最大的餐饮集团——百胜全球餐饮集团便正式成立了。

当时所有股东和公司成员可能都没有想到,仅仅过去两年的时间,百胜全球餐饮集团的经营和发展取得了很大的成功。

如今,百胜集团在全球拥有3万多家连锁分店,50万名雇员,营业额达到200亿美元,跻身世界企业五百强之列。

刚从百事分离时,百胜全球餐饮集团既要弥补过去造成的损失,同时又面临着严重的挑战:如何创立企业的文化?如何建立三个著名餐饮品牌彼此之间相互协作,而不是竞争的关系?如何树立员工对企业未来发展的信心等。

当时,在曾任百事集团总裁,现任百胜集团首席执行官的皮尔逊?AndrakkPearson先生和诺瓦克?DavidNovak的共同主持下,公司在许多方面保持了分离前可行的组织架构,同时为公司未来勾画出新的发展目标。

他们采取了一系列大胆而全新的措施:如肯德基、必胜客、TacoBell继续各自原有的营运管理,但要发挥互相的协调作用;通过套餐形式,进行三个品牌的联合促销,原料由公司统一采购,配送,控制了资金的平衡支出;首次将一些属于公司拥有的连锁餐厅以特许经营的方式转给加盟伙伴,把部分回笼资金集中用以新餐厅的开发上;高级管理层亲自到餐厅激励员工的士气等。

到目前为止,集团的营运边际利润由三年前的11%增加至16%,而且1998年全年及1999年上半年,所有三个品牌的连锁营业额都出现增长,集团出现了蒸蒸日上的新景象。

中国市场是百胜全球餐饮集团全球战略中发展最快并最具发展潜力的市场之一。

中国百胜餐饮集团为百胜全球餐饮集团下属的国际公司在中国成立的协作发展总部。

肯德基自1987年在北京前门开了中国第一家餐厅后,已在北京、上海、杭州、青岛、南京、广州、苏州、无锡、天津、福州、沈阳、西安、成都、武汉、深圳、哈尔滨等地成立了19个有限公司?至2000年底,在近80个城市和地区内开设了四百多家餐厅。

到目前为止,肯德基已成为中国最大、发展最快的快餐企业。

案例研讨小组两名成员在北京肯德基有限公司的配合下,经过两个多月的努力,终于完成了本篇案例的撰写。

采访肯德基这样一个餐饮业特许经营方面的典范,我们最深的感触是:肯德基是一个有明确战略的企业,并且能够将这个战略成功地贯彻实施。

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