到健身房谈生意
健身房场开聊天话术
健身房场开聊天话术
在健身房里开聊天，可以先询问对方的训练情况，或者分享自己的训练心得。
例如：
你好！你的训练项目是什么？
你好！我是新来的，有没有什么训练建议？
你好！我最近在训练腹肌，你有什么经验可以分享吗？
当然，也可以从更通俗的话题入手，例如天气、旅游、音乐等。
此外，在健身房里开聊天时，还可以尝试以下话术：
你好！你是健身成功案例吗？我很想学习你的健身经验。
你好！你在这里已经训练多久了？我也刚刚加入健身俱乐部。
你好！你健身成果很不错！你有什么突破性进步的经验吗？
另外，如果对方愿意分享，也可以询问他们的健身计划、饮食习惯、训练心得等。
这些话题可以帮助你了解对方的健身经历，并学习他们的成功经验。
健身房营销常用的几个手段供你参考
经常有开健身房的朋友会问到，说自己最近健身房生意不景气，想搞点活动但是又不知道从哪里下手。
那么今天，就给大家讲一些用的比较广泛而且效果也还不错的营销活动，供给大家参考，希望能抛砖引玉。
传单派发作为最最最普遍的营销手段，发传单的营销点其实就是一句话：铺地寻潜客，潜客转成交。
这样的一种宣传方式，无疑非常笨；但在没有更好的办法时，它又是最有效的宣传营销手段。
那既然采用了这种方式，我们该怎么做才能让效果最大化呢？①有选择的发：不要一味的找流量大的地方，因为流量大也意味着该地段要么处于商业街，要么处于工作地域。
这样的地段，前者别人就是来玩的，对传单就没有兴趣了解；后者别人忙着上班，就更没有兴趣了解了。
所以，尽量选择健身房附近几公里范围内，生活化、娱乐化的地段，尽量选择比如晚上别人出来散步的时候、或者周末时，附近的菜市场、购物商场、网吧之类的地方去发放。
②工作人员：尽量对工作人员有个统一的包装，第一印象还是很重要的。
你让一群统一穿着印有咱健身房LOGO和名字的教练去发，效果就绝对比一群学生穿着休闲装运动服去发效果要好很多。
③话术包装：统一话术包装，在一些固定问题上，统一的回答。
这样一是可以避免每个人阐述的内容不同导致冲撞；同时也是提高我们的服务专业度，侧面也就增加了我们品牌的印象。
聊天内容上，要对顾客有足够的冲击力，比如观察用户的穿着、年龄，先根据对方可能关心的点例如价格，例如健身房环境等去针对性的讲对方潜在关心的点，只要对方和你产生了互动，那就说明你讲的东西吸引到了对方的注意力；那这个时候你就可以引导对方讲一讲他们所关心的事情，这样可以大大提高我们健身房的可信度和吸引力。
最后，尽量能要到姓名和电话，进行邀约到店，如果对方讲的内容比较敷衍，那点到为止，告知对方按照传单地址找来即可，不要给人留下缠人讨厌的印象。
线上宣传如果说发传单是线下的推广宣传，那么微信的朋友圈、附近的QQ群、甚至贴吧等等新媒体渠道，就是线上的主要战场。
健身房销售的技巧与口才
健身房销售的技巧与口才
《健身房销售的技巧与口才》
一、销售技巧
1、认真聆听客户的需求：做到认真倾听客户心里想要什么，弄清楚客户的要求，才能有针对性的安排服务，提供满意的产品和服务。
2、准确的回答客户的问题：准确的回答客户所提出的问题，不要瞎扯淡，能够让客户对答案感到满意，能够吸引客户来到健身房，提高销售效率。
3、让客户看到细节：把健身房的服务、设施、环境这些细节都展示给客户看，使客户认可和满意，更容易购买。
4、多了解客户的需求：多了解客户的需求，做到根据客户的需求提供针对性的服务，真正做到“把客户的雨伞打开”，才能让客户真正的高兴、满意。
5、积极推销：要积极的推销，不仅仅要把健身房的优势说出来，还要把服务的优势说出来，多多推销，才能吸引到客户。
二、销售口才
1、热情洋溢：要以热情的态度，把服务推荐给客户，显示出自己的热情，让客户觉得自己是重要的。
2、正面积极：诉说的时候要积极正面，不要带有消极的情绪，要正确的说明，把服务的优点说明清楚，让客户觉得健身房的服务是特别有价值的。
3、言简意赅：不要说太多，不要拖泥带水，不要把客户讲进去，
要抓住重点，把要点说清楚，简单明了，使客户得到更完整的了解。
4、口齿伶俐：口头技巧是很重要的，要把语言表达清楚，动作神态要自然，口齿伶俐，把信息传递给客户。
5、谨慎的回答：要注意不要忽略客户的要求，认真对待客户的每一句话，不要轻易的拒绝客户，要说出让客户满意的回答。
健身房销售顾问工作内容
健身房销售顾问工作内容作为健身房销售顾问，你的主要工作是帮助客户制定健身计划，推荐适合他们的健身课程和设备，并最终促成销售。
在这个职位上，你需要具备一定的健身知识和销售技巧，同时要有耐心和热情，以便能够更好地服务客户。
以下是你在健身房销售顾问工作中需要做的一些具体内容：1. 欢迎客户。
当客户来到健身房时，作为销售顾问，你需要第一时间接待他们，并热情地欢迎他们的到来。
你要展现出友好和专业的形象，让客户感受到你的诚意和真诚。
2. 了解客户需求。
在接待客户的过程中，你需要耐心倾听客户的需求和健身目标。
了解客户的身体状况、健身经验、喜好和时间安排等信息，以便能够更好地为他们推荐适合的健身方案。
3. 提供专业建议。
根据客户的需求和情况，你需要结合自己的健身知识，向客户提供专业的健身建议。
比如，针对想减肥的客户，你可以推荐有氧运动和健身课程；对于想增肌的客户，你可以推荐力量训练和营养补充方案。
4. 展示健身设备和课程。
作为销售顾问，你需要向客户介绍健身房内的设备和各种健身课程。
你要清晰地解释每种设备和课程的功能和效果，帮助客户更好地了解并选择适合自己的健身方式。
5. 推动销售。
在向客户介绍完设备和课程后，你需要积极地引导客户进行购买。
你可以针对客户的需求和偏好，推荐适合的会员套餐和优惠政策，以促成销售。
6. 跟进服务。
在客户购买了健身服务后，你需要及时跟进并提供后续的服务。
比如，你可以定期与客户沟通，了解他们的健身效果和感受，帮助他们调整健身计划，增加客户的满意度和忠诚度。
总结。
作为健身房销售顾问，你的工作内容主要包括接待客户、了解客户需求、提供专业建议、展示健身设备和课程、推动销售以及跟进服务。
在这个过程中，你需要充分发挥自己的专业知识和销售技巧，以便能够更好地为客户提供优质的健身服务，并实现销售目标。
希望以上内容能够帮助你更好地了解健身房销售顾问的工作内容，提升自己的工作能力。
健身俱乐部会籍顾问专业销售技巧及谈单方法
健身俱乐部会籍顾问专业销售技巧及谈单方法一．会籍顾问的基本素质１．强烈的推销意识：强烈的推销意识是会籍顾问对工作，对企业，对顾客以及对事业的热情，责任心，勤奋精神和忠诚度的结果，能使会籍顾问发现和创造更多的机会．２．热情友好的服务：服务首先是态度问题，会籍顾问要用热情来打动对方，热情所散发出来的自信和活力会引起顾客的共鸣．其次，服务是方法的问题，包括：正确的礼仪和亲切而专业的建议或提供有价值的信息及对顾客的优惠等等。
3．熟练的推销技巧：首先了解顾客：顾客购买的心理变化a)俱乐部（产品本身），这是购买过程的第一阶段，也是最重要的阶段，如果会籍顾问能够引起顾客对俱乐部的注意，就意味着成功了一半；b)兴趣，顾客的兴趣来源于两个方面：俱乐部（品牌，广告，促销，POP等）和会籍顾问（服务时顾客愉悦）；c)联想，顾客进一步想象俱乐部将会给自己带来什么好处，能解决什么问题，对自己会有什么帮助，联想决定顾客是否需要，是否喜欢；d)欲望，当顾客询问某一种卡种并仔细加以考虑的时候，就已经表现出他非常感兴趣，想买；e)比较，也许有的顾客在这时会犹豫不决，拿不定注意，会籍顾问就要适时向顾客提供有价值的建议，帮助顾客下决心；f)信任，影响信任感的因素有2个：相信会籍顾问（优秀服务和专业素质），俱乐部信誉g)行动，顾客觉得购买并付诸行动；h)满足顾客对俱乐部和会籍顾问服务满意，顾客在付款的过程中还可能发生不愉快的事情，如交款时，送客时会籍顾问若有不周到之处可能会引起顾客不满意，甚至当场推卡，因此会籍顾问要至始至终对顾客热情，诚恳，耐心。
二．会籍顾问专业销售技巧：1．想客人推销自己：在销售活动中，人和俱乐部一样重要，71%的人之所以会从你那里购买，是因为他们喜欢你，信任你；会籍顾问要做到以下几点：微笑：微笑能传达真情，密人的微笑是长期苦练出来的；赞美顾客：一句赞美的话可能留住一名顾客，可能会促成一笔销售，也可以改变顾客的坏心情；注重礼仪：礼仪是对顾客的尊重；注重形象：会籍顾问以专业的形象出现在顾客的面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客的信赖；所谓专业形象，是指会籍顾问的服饰，举止姿态，个人卫生等外观表现，给顾客带来良好的感觉。
销售绝学：最实用的健身俱乐部市场销售技巧和话术
销售绝学：最实用的健身俱乐部市场销售技巧和话术1.你们公司价格太贵,能不能便宜答:这样的,我们公司设施完善,环境优雅,教练专业,还有免费淋浴,桑拿,免费矿泉水可以喝,您想洗一次澡还要5.6块钱,我们一年才要xxxx元,一年有365天,平均每天才x块钱,这是不是很便宜.而且今天我给你的价格是最便宜的!（视实际而定）2.我只想练一种课程,其它的我都没有兴趣怎么办答:以前也有会员刚开始是有这样的想法的1) 像吃饭一样,不能单一的吃素不吃荤.2) 我们也不好监督会员不可能专门派人监督会员锻炼其他的3) 科学的锻炼也是要按照教练的方法才能达到理想的效果3.我经常出差一个月练不了几天怎么办?答:我们是可以停卡的最多三个月.我们还可以送你一个月也就是16个月，把那些没有锻炼的时间补回来,你放心吧我们的服务一定会让你满意！（视情况而定）4.一张卡两个人用行不行?答:是这样的你如果办了一张会员卡你卡上会有你的照片身份证号码,年龄等等.如果你来锻炼我们前台会帮你刷卡的,确认身份后方可进入锻炼,同时也是为你好,如果你某天丢了卡,别人捡到了不也可以使用啊,这对您来说不就是损失了吗?5.今天要交钱吗?答:是这样的，这没有关系,这样的优惠价格我可以帮你保留,您可以先报个名.交个定金.6.我回去考虑下怎么样?答:像你这样的成功人事在做决定之前都要考虑下的.但来健身要三步:1) 你来参观俱乐部之前你已经在家考虑过一段时间2) 你现在已经来参观了是虑一段时间的结果出来了,您对咱们俱乐部还满意3) 您来锻炼我们教练会帮你制定三个月的健身计划效果肯定有的,您还想回到第一步吗。
关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商学院，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个网，站。
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7.我和我爱人商量下怎么样？答:我知道您做一些决策都愿意和爱你商量下,那比如说有一天你爱你和你说她为了身体健康已经加入健身俱乐部参加锻炼了,那您会同意吗.我相信您一定会的.那相对而言我想她也会同意您来的锻炼.8.没有时间来锻练答:你好其实您的时间还是很充足的，您看哈1）科学的锻炼方法是每周三次,一次是1.5—2小时.一周是4.5----6小时一周是168小时一天是24小时一周7天锻炼时间只占2.3%怎么说没有时间呢.时间是挤出来的呀!9.我们俱乐部会不会在短时间内搬走?答:不会的1)我们公司和房东有X年的房租协议.2)公司的效益很好,有这么多会员的支持怎么会有钱不赚呢?3)公司器械那么多搬走也有好几天啊!10.我还要到别的健身中心看一看?答:我觉得你选择我们是明智的选择,我来这工作之前也去过其他几家健身中心看过了,觉得我们比其他健身中心优越,像家一样的温馨,服务也非常好,我可以说你来我们公司健身，我肯定会为你做到最好的服务,现在我们的价位也相当的优惠,您就定好来.。
健身房销售技巧和话术易销售
健身房销售技巧和话术精品易销售健身房销售;如果自己公司的地理位置很好;并且在当地的口碑也是比较不错;价格也是适中;在当地是平均水平;那销售起来就比较容易..不过;很多时候并不是我们想怎么样就怎么样的;可能你所在的健身房;正因为没有相关的优势部分;所以才要销售员去进行销售工作..那本文的健身房销售技巧和话术;建议你可以多看几遍;尤其是刚入这一行的朋友..1．了解客户的需求1了解客户需求的意义人们总是讨厌向他们推销;但又总是喜欢购买..当客户察觉到你是在向他推销时;他就会怀疑你的真实意图;并且自然产生一种拒绝受你支配的心态..但是;如果当他看到自己自愿购买的行为时;他的心情是愉快的、兴致勃勃的..所以成功的会籍顾问;就要设身处地想一想;自己和他人喜欢以何种方式进行购买..在销售过程;会籍顾问应该先让客户象观看广告一样来了解自己的需求;最后让也感到购买你的产品是一种明智的选择..同时;会籍顾问应需牢记：事前最好能对客户的需求和希望获得的感受有所预见..只是了解客户的需求和希望是不够的;会籍顾问还应该将客户的需求和希望与自己的产品的特点、特征联系起来;那么;这样一个联系、介绍、沟通的过程就是说服销售..2客户需求对于大部分客户而言;他们到会所的目的有：追求身体健康；休闲娱乐；舒解工作、生活等方面的压力；减肥；形体雕塑..3我们的产品对客户有利益之处节省时间；节省金钱；节省精力；可享受多元化的服务项目；一卡通用；国际级专业水平的教练；完善的服务体系；购买有保障；世界一流的健身项目；一对一的指导..2、说服销售一般技巧过分注重技巧是不好的;但是虽然如此;有效的技巧依然是可用的..只要能够使用恰当;是能够使销售成功的..1断言的方式会籍顾问如果掌握充分的产品知识及确实的客户的情报;在客户面前就可以很自信地说话了..没有自信的话是缺乏说服对方的力量的..有了自信以后;会籍顾问在讲话的语尾可以作清楚很强劲的结束..由此给予对方确实的信念..例：“一定可以使您满意的”此时此类语言就会使客户对您介绍的产品产生一定信心..2反复会籍顾问讲的话;不会100％的完全留在对方的记忆里..而且;很多时候就连您强调的部分也会只是通过对方的耳朵却不留下任何记忆的痕迹;很难如你所愿..因此;你想强调说明的重点内容最好能反复说出;从不同的角度;一再说出..这样;可以使客户相信并加深印象..切记要从不同的角度;用不同的表达方式使对方明白你重点说明的内容..3感染只依靠会籍顾问流畅的说话水平及丰富的知识是不能说服所有的客户的..“太会说话了”..“这个会籍顾问能不能信任呢”“这种条件虽然很好;可是会不会只有最初是这样呢”客户的心中会产生以上种种疑问和不安..要消除不安和疑问;最重要的是将心比心;坦诚相待..因此;对于俱乐部、产品、方法及自己本身都必须应有自信去讲..这样的态度及语言表现出的内涵自然会感染对方..4做良好的听众在销售过程中;尽量促使客户讲话;自己转为一名听众;且必须有这样的心理准备..让客户觉得是自己选择的;依自己的意志购买的;这样的做法才算是高明的销售方法..强迫销售;自夸的话只会使客户感到不愉快..必须有认真听取对方意见的态度;中途打断对方的讲话而自己抢着发言这种事要绝对避免;宁可巧妙地附和对方的谈话..为了让对方顺利讲下去;也可以提出适当的问题..5提问的技巧高明商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行;为了达到此目的;你应该发问;会籍顾问的优劣可以决定发问的方法及使用好坏;好的会籍顾问会采用边听也边让对方听的谈话方法通过技巧的提出问题;我们可以知道：1 从顾客有没有搭上你的话;可以猜到其关心的程度；2 以顾客的回答为线索;拟定下次访问的对策；3 顾客反对时;从“为什么”“怎么会”的发问了解其反对的理由;并由此知道接下去该如何做；4 不必给顾客有强迫感而让对方知道你的想法；5 可以制造谈话的气氛;使心情轻松；6 给对方好印象;获得信赖感..6利用刚好在场的人将客户的朋友、下属、同事通过技巧的方法引向我们的立场或不反对我们的立场;会促进销售..事实也表明;让他们了解你的意图;成为您的朋友;对销售的成功有很大帮助..优秀的会籍顾问会把心用在怎样笼络刚好在场的客户之友人;如果周围的人替你说“这种e通卡还不错”的时候;那就不会有问题了..如果相反地说：“这种产品还是算了吧..”这么一来则一定完了..因此无视在场的人是不会成功的..7利用其他客户引用其他顾客的话来证明商品的效果是极为有效的方法..例：“您很熟悉的XX太太上个月就买了这种e通卡;她现在经常来我们会所..只靠推销自己的想法;很不容易使对方相信;在顾客心目中有一定地位的人的话会很有说服力..8利用资料熟练准确运用能证明自己立场的资料..一般地讲;客户看了这些资料会对你销售的商品更加了解..会籍顾问要收集的资料不限于平常俱乐部所提供的内容;还有通过拜访记录、竞争对手、同业人事、相关报导、杂志的内容也应加以收集、整理成册;在说明介绍时;拿出来利用;或复印给对方看..9用明朗的语调讲话明朗的人品是使对方对自己有好感的重点..忠厚的人、文静的人在作销售时要尽量表现得开朗些..会籍顾问在客户面前要培养成用专业的态度;以明朗的语调交谈;做好成功的铺垫..10提出须特别回答的问题“您对c通卡有兴趣吗”“您是否现在就可以作决定”这样的话会产生对会籍顾问不利的回答;也会因为谈话不能继续下去而出现沉默..“您对我们的产品感觉如何”“如果现在就购买的话;还可以获得一个特别的礼品呢”要用象这样的话;去试探顾客的心理..11心理暗示的方法——使用肯定性动作和避免否定性动作业绩良好的会籍顾问在商谈时;常表现出肯定性的身体语言;当我们做出点头动作就是表示肯定的讯息;而向左右摇动即表示出否定的讯息..由于我们在商谈时;都希望使对方说“是”;所以这种点头或把整个身体向前后摇动的姿式;可以认为是一种催眠术;因而若站着商淡;要将脚平行地张开;使身体尽量向前后摇动;假如是坐在椅子上;则勿把身体靠住椅背;以便于做此项动作..一般来说;业绩不好的会籍顾问会有否定性动作出现;他们常常不自觉或有意地向左右摇动着进行商谈;然后在结束商谈阶段直接要求对方说：“请你买好吗”这么一来;原本对方有心购买的东西也无法成交了..在说服销售的过程中不仅仅是这些方法的应用;而且各种方法的组合、创新也会达到出人意料的效果..但熟悉固有的一般方法会对实际销售有所帮助和助益..2、说服销售的要点1写下自己的目的;尽力向客户提供帮助和支援;使客户自己所购买的产品及作出的购买选择能真诚的满意..2记住你的策略;引导客户理解并感受到你在销售准备时的构思..在销售介绍中;会籍顾问还要根据客户的需求变化随时调整自己的构思..3时刻牢记有四种情况会阻碍客户去购买他需要的东西：不信任无需求无帮助不急需4基于说服销售的方式;你应告诉客户凡是你该做到的;你都能做到;并让客户仔细了解你的销售目的;清晰销售过程和他们的收益;以此建立客户对你的信任..留心倾听和总结归纳;让客户知道你已明白他的想法..5根据客户需求;明确告之可帮助的与无能为力的事件..并将可提供帮助的事件;通过介绍类似事例加以强化..无能为力的事件应向客户提供帮助的人选或方向..6告诉客户;采用何种方式是获得最大收益而风险最小的方式..九、处理拒绝的方法1．被拒绝时应保持良好心态会籍顾问训练之父耶鲁玛·雷达曼说：“销售是从被拒绝后开始的”世界首席会籍顾问齐藤竹之助也说：“销售实际上就是初次遭到客户拒绝之后的忍耐与坚持..”由此可见;拒绝是推销中不可避免的一大环节;那么我们应该以什么样的心态来面对它呢杰克里布斯曾这样说：“任何理论在被世人认同之前;都必须作好心理准备;那么就是一定会被拒绝二十次;如果您想成功就必须努力去寻找第二十一个认同您的识货者”..所以;把拒绝看成是我们的路标;一路上数着被拒绝的次数;次数越多心里就越兴奋;告诉自己达到二十次拒绝时就会有一个认同者了..在推销中;要让自己习惯于在拒绝中找到快乐;习惯于去欣赏拒绝..心里鼓励自己说：“被拒绝的次数越多越意味着将有更大的成功在等着我”..在拒绝面前我们要有从容不迫的气度和经验;不再因遭到拒绝而灰心丧气停止推销..因为;我们坚信成功就隐蔽在拒绝的背后2、被拒绝后应做些什么在我们做销售时经常遇到客户正忙;需要您等待；客户没有时间接待您；客户根本不在或您遭到客户拒绝等等事件..每到这时就会让人感到懊丧和失望..但是;如果您不希望下一次也是同样结果;那这一次就需要再做些努力让我们来看一看我们能做些什么1需要等待时在漫长的等待中;与其束手待毙;不如借此机会进一步地了解客户;以便获取意外的收获..这也许是您了解客户的一个千载难逢的机会..对—个好的会籍顾问来说;把听到的、看到的、碰到的一切事物都与自己的工作相联系;已是本能反应..因此;在等待的时候更应充分利用这一点去仔细地观察您周围的一切;如房间的装饰、员工的素质、来往的客户等..更主要的是要与接待您的人去聊天;使她对您有个好印象;请她给您讲述俱乐部的内部情况和客户本人的一些个人情况..这样您与客户交谈时就不怕找不到他所感兴趣的话题了..2客户不在时当客户不在或不能接待您时;您要给客户留下产品介绍、资料样品等宣传资料;总之能引起客户兴趣的东西..井将写有“未蒙会面;甚感遗憾;希望今后能够给予关照”的名片留下来;而且还要在名片上亲笔写上下次再来拜访的时间;这样有签字的名片多少会给客户留下一些特别的印象;以促进您下一次的拜访..3客户拒绝时被客户拒绝后;您更加要保持您的绅士和淑女风范..要微笑地跟客户说“不好意思;耽误您时间了;谢谢您的接待..”并跟客户约定下一次见面时间..如果不能确定具体日期就跟客户说：“下—次等您有空;我再来拜访或再来请教..”离开时要和来时一样恭敬有礼..关门时动作要文雅;声音要轻;并注意在退出门外前要将正面留给客户;以便于向客户再次表示谢意;行礼告辞..3、三分钟坚持术1运用三分钟坚持的原因当客户拒绝您时不要轻易就放弃..您要去寻找客户拒绝您的真正原因;看它是不是真的不可改变..然而大多数情况都并非如此..比如有人告诉您“他工作忙;没时间”..可您走后他依然只是打牌、聊天、看电视..所以面对客户的“拒绝”您最好不要信以为真;只当成是客户给您的一道“智力题”;他只在考验您;仅此而已..无论客户找什么原因拒绝您;您需要做的只有一件事就是“请求对方再给您三分钟时间”;并告诉客户：“三分钟一到;如果您还不感兴趣;我无话可说;到时一定会走..”2三分钟坚持术的运用方法“三分钟坚持术”的运用要求眼、手、口、心一起配合..眼睛要真诚、坚定、渴望地注视对方；手指做出“三”的字样举到客户的眼前；嘴里要坚定、别无选择地说出：“三分钟;只要三分钟;三分钟就好”；心里要相信客户一定会被您的真心所打动;一定会给予您这三分针时间..只要您能够将这四者配合默契;再顽固的客户也会被您的真诚所打动而给您这“三分钟”的时间;除非他——还有三分钟就要上飞机了..4、异议处理话术汇编“价格实在太高了”比较一定要让对方说得具体些“您是拿我们报出的价格与什么比较的”考虑价值开始时先予以肯定“价格是应考虑的一个重要因素;是不是您是否认为价值也同样重要请让我向您讲一讲我们的价值..”最低价“我可以向您提一个问题吗贵俱乐部是否在市场上为你们的产品用最低价标价”其回答十有八九是“不”或“不总是”“那么我们的看法相同;价格并非是购买决策时考虑的唯一因素;您将得到的服务的价值也非常重要;是不是”“让我们谈谈我们的服务项目所具有的价值..”我们的价格不便宜“我们的价格相对来说可能是高了点;但要是您考虑到我们提供的多元化产品及连锁性的服务;为您节省的时间和精力全算下来;价格就非常便宜了..”日成本针对会籍卡“到底高多少”一旦您得到对方的回答;就将其折算为日成本来说“用产品的使用年限来折算;每日的成本是XX元..用X年的优质服务来折算;它每天值X元..这是很值得的;是不是”会籍卡+月卡“如果您购买了会籍卡;还会得到更大的优惠;每次消费都可以为您再节省百分之十几..这样算下来;一年就可以节省XXX元..那么;五年就可节省XXX元;而且做为会籍会员还可享受与一般会员不同的待遇;更是您身份的象征..”非常公道“要是我能表明这个价格是非常公道的;我们的服务的价值与我们的要价是非常便宜的;您是否今天就会同意购买我们提供的e通卡呢”信服“如果您已信服这个价格是非常公道的;您是否今天就有可能做出肯定购买的决定呢”质量关系到天长地久以下说法点明了问题的本质;使对方采取比较客观的态度“价格只涉及—时;身体健康却关系到天长地久..您宁愿比您原先考虑的多付一点钱而使日子过得好一些;还是想要少花钱而使健康再不知不觉中下降呢”“您现在多付一点钱;就您的健康来说;每天只是几元的事;然而要是该花的钱您想不花;那最终将是湿手抓面粉——问题不但不会减少;反而会增多——到那时麻烦可就大了..”“不愿为健康花些钱;有时付出的代价会很昂贵的;难道您不同意这一种看法”胜人一筹真诚地称赞对方很高兴您对价格表示关注;因为这正是我们胜人一筹的地方..一种产品或服务项目的价值在于它能为您做什么;而不在于您花了多少钱去拥有或使用它;您说呢”今后一年使用下列说法;首先您本人要有自信;而且要善于说服人家“我们的服务项目如果能达到您的要求;您今后一年里就不必再为价格费神;但要是您现在少花一点钱去买别的会所会员卡;就可能经常面临教练水平差、服务不善、甚至关门大吉的烦恼;最终还不是吃亏”“我们宁可让您放心用今天标的价格向您提供货真价实的服务和享受;我们也不想在今后几年里因为服务水平低劣而再三说‘对不起’..这是很有道理的;是不是”每天的花费将价格推算到最小的时间单位“XX先生小姐;您估计您将“好;就算XX年吧..如果为我们的服务多花了XX元;坚持锻炼身体多少年”那么您每年只花了XX元就用了这个行业中最好的优质服务..一年有365天;您花在最好的会所上的钱每天只有XX元..这是非常划算的对不对”花钱买最好的“XX先生小姐;您不认为现在花钱买最好的东西比买最终证明是劣质品更加合算吗”“能打折吗”“很抱歉;我们的卡是不能打折的..因为它不是一个简单的健身卡或美容卡;它是一个消费IC 卡;就相当于您的电子钱包钱包能打折吗..”“但是您现在购买我们的e通卡还有—个好处;就是我们现在推出的买卡送积分计划;凭积分可在所有分会的精品廊选取我们为您精心挑选的精美物品..”“我需要比较—下别家的产品”产品介绍有所准备“没问题..我这里就有一份其他俱乐部的产品介绍..为了决策;您需要了解什么”什么事使您不肯询问对方看法“在我向您介绍的情况里;还有什么事情我回答得不详尽给令您不满意;而不肯我们一个机会为您服务昵”“我们已经决定决定不参加你们的会所”为什么“我能问问为什么吗”怎么改变了“您的主意怎么改变了”反馈意见“谢谢您的反馈意见;我们将不断改进我们的服务..对于XX会所的服务和项目您欣赏的是什么”“要是我们再次到贵俱乐部拜访;您建议我们集中精力改进哪些方面”“我们参加了另一家会所;目前还不需要你们的”赞赏忠诚理清思路“我们赞赏您对我们的竞争者所持有的忠诚..我也相信忠诚也是一种美德..但我认为;您首先应当忠诚于您的利益;您说对吗”如果我们的产品更佳单刀直入“如果我能向您表明;我们的服务对于您来说;优于您目前所在会所的服务;您会考虑改用;或者至少尝试一下我们的服务;是不是这样”换用另一种措辞“从您的话中我听出的意思是;您之所以不享用我们的服务;原因是我们目前还未打过交道;为什么不给我们一次机会来证明我们对您的价值呢”现状“我能理解..我们现有客户中有许多人也都曾满足于现状;只要他们一旦洞悉我们可以提供的东西;安于现状的情绪也就一扫而光了..您也知道;服务品质、专业水平和最终能使您达到的效果都很重要;是不是”探索可能性注意重点“我知道您现在的会所目前尚能满足您的要求..但我仍然感到我们值得用15分钟时间见一次面;探索一下可能性;以使情况有变化时您可以进行选择..”加大服务范围“我能理解;并且也清楚您的处境..我并不想从您这里抢走XX会所竞争者的生意..但是;我有一些想法能加大您目前所享受的服务项目及扩大您选择的区域范围..只要我把这些想法向您介绍;如您觉得有需要时会同意购买e通卡;这是很自然的;是不”“我们不想冒改变的风险”使您高兴的三件事“我理解这一点..您目前参加的会所处于一种真正有利的地位..不知道您能否给我讲讲他们使您最高兴的三件事情..”对方的回答实际上会叙说您需要超过或认可的一些优点..您可以这样来回应对方：“那么;哪三件事情您希望有所改进”对方的回答将显示几方面您可以填补的差距;可这样回应：“是的;我懂得为什么改进这几点对方提到三条缺点对您非常重要;要是不认真对待这几点;那就会产生许多问题..”最重要的以探询的口吻问“我能做些什么才能成为您的服务者;向您提供我们的服务”“你们俱乐部太大小了”俱乐部已经成长“是的;我们俱乐部规模很大;已经造就了一批从事服务的工作人员..事实上;我们工作人员对每一位客户精心服务;并以此感到骄傲..”“工作人员精心服务对您很重要;是不是”考虑你们的需要“是的;这对你们也直接有利..我们俱乐部的这种规模;使我们不但能周到地考虑你们的需要;而且能向你们提供与众不同的独立服务..实实在在的独立服务如今是很难找到的了;是不是”我会想方设法的“我工作得好坏是以基本客户满意的程度来衡量的;这也决定了我薪金的高低;俱乐部就拿这个标准来考核我的实绩..所以;我本人以及俱乐部下属所有人员都会想方没法让您完全满意的..我们也有足够的人力来做到这一点..”“我们在别处可以少花—点钱参加这种会所”价格与价值将两个问题分开;再说您想说的话“价格是不是您考虑的最重要因素大多数企业家认为价值也同样重要..您同意这一观点吗让我向您介绍—下为什么我们的服务项目价值最大..”律师或医生以下说法中;黑体字对于增强说服力十分重要“当您需要一位律师或医生的时候;您仅仅根据收费的多少进行挑选吗您一定还要考虑他们的信誉、业务水平和服务态度;对不对”“您现在不也应当用同样的方式进行决策吗让我们考虑以下目前我们提供的服务项目如何”价低质劣一定要突出对比的结果“挑选会所服务时;对您更重要的是哪一点——价格低还是服务质量高;没有服务质量;价格再低又有何益处”“以前我们已经试过;但不顶事”为什么一样带点惊奇的口气说话“那倒很有意思..您是否知道为什么贵俱乐部与你们同行业中大多数别的俱乐部不一样呢”不愉快的经历同情地说话“听上去好像你们在一种类似的会所服务上有过不愉快的经历;您能向我说说吗”因噎废食在此;循循善诱非常重要“非常遗憾听到您这么说..我知道;参加了一个会所;然后后悔认为不该参加;那是一件多么令人失望的事呀但是;总不能因为我们曾经有过不愉快的经历;就放弃而不再健身..这就像在一家餐馆吃的食物不对胃口就拒绝进任何餐馆吃饭—样;岂不是因噎废食”“我要对您讲的是;您和我们打交道一定会有不同的感受..”失望强调双方的关心是一致的“我懂..我们都有过失望;是不是我希望不要为—次不愉快的经历就使您对所有的会所所失去信心;以至于在面对可以选择一家最好会所的大好机会而犹疑不决..我们现在提供的服务、专业水平、拥有的品牌及对会员的保障都是此行业的领航者;请允许我解释一下..”“我们要好好考虑一下”较小的事理顺头绪“这对您来说是小事一桩;对不对为什么不是马上做出决定;去干别的事情..”更多的时间“您为什么还要用更多的时间来做这个决定呢”最佳决策请对方讲讲有关的情况“请您给我讲讲您参加其他会所时;或使用别家产品您所做过的最佳决策..决定是怎样做出的您为什么会下了决心购买或使用那种服务项目的”对方作出回答后;您就说：“噢;我相信您那时做出的是明智的决策;我也相信;您现在也能做出甚至比这还要高明的决策..”主要的关心“您主要关心的还有什么”“我尚未作好购买的准备”您认为追问下去会有结果的;故可以发问“您认为何时您能做出决定;准备参加呢”关键因素“您决策时考虑的关键因素有哪些”需要发生另一种促使缔结的说法“需要发生什么情况才能使您有理由做出现在就购买的决定呢”先生或太太要管吗“还有谁参与决策过程所有的生活消费您的先生或太太都要管吗”如对方回答“是的”;则可以这样接下去说：“让我们约一个时间一道去见见您的先生或太太..”如果对方回答“不”;则可这样接下去说：“那您还担心什么;让我们现在就做出这个精明的决策吧”十、成功缔结话术汇编1、常用的成交语何时成交“XX先生小姐;既然您知道了我们服务的优点;您希望我们何时成交呢”与您的想法合拍与对方商量“我想在我们的客户名单上加上您的大名;我是不是可以为您办理有关事项呢为您的服务贵在真减“可以为您服务;我们现在还需要做什么”欣赏优点“X XX先生小姐;您欣赏我们会所的诸多优点吗”是要进一。
健身俱乐部谈单的话术技巧
1．我要考虑考虑答：好哇！想考虑一下就表示您有兴趣，对不对？＞先生/小姐，为什么我们不一起考虑？您一想到问题我可以马上回答您，您最想知道的一件事是什么？2．我想多比较别家看看。
答：＞先生/小姐，我完全理解您的想法，很多客户也想过跟您一样的问题，相信您是要以手头的钱买到最好的服务，对吗？我们己为您准备好一份市场调查表，里面是我们竟争对手的产品，服务项目以及价目表，请你过目。
3．你们的价格xx 了。
答：＞先生/小姐，其实，我们谈的不是价钱，我们在谈的是人生的价值，追求健康，美丽本生就是一种积极的生活态度，一张卡的价值只是小钱，身体健康，美丽动人您说值多少钱？这一点投资难道不值吗？还有，如果我能够想法子让您觉得比效付得起，您是否愿意现在就跟我买？还有其它的原因吗？4．我没带那么多钱。
答：现在人谁还带那么多钱，如果没有别的问题，您可以先填一张入会申请表，落一点订金，保有现在的入会优惠条件，好吗？5．我很满意目前的健身地方。
答：＞先生/小姐，您最满意他们哪一点？有没有您想改变的事情？我们最新的健美操课程是非常受欢迎的，如果您给我一个机会，我很乐意请你一试，可以吗？III先生/小姐，您衡量满意的标准是什么？难道您不需要把另外一家作参考，以确保自己真正得到的是最好的？6．过一段时间再说吧。
答：＞先生/小姐，您想改变自己的身体状况已经好久了，有什么特别的原因让您不能在今天采取行动？您知道吗，拖延身休健康的成本可比现在购买高得很多。
7．我的工作很忙，时间也不稳定答：正是因为这样，您更应该注意自己的健康问题，更需要找一个好的健身会所作为您健康的保证。
/// 有一位哲人说过，时间就像海棉里面的水，要挤总是会挤的出来的，健康，主要意在将来。
这些，您也是明白的，不是吗？8．我锻炼没恒心，不能坚持。
答：这在其它的会所非常普遍，给会员造成很大的经济损失，其根本原因有两点，一是会员本身的时间安排不过来或其本身比效有惰性。
二是教练制定的计划不够理想，不能在短期内达到效果给会员以信心，而且教练的跟进工作没有做好，这在我们会所是不会发生的，如果有，您可以投诉教练。
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到健身房谈生意
作者：刘晓璐
来源：《财经天下周刊》2013年第07期
健身房正在取代高尔夫球场，成为新的商务、社交活动中心
40年前，这样的场景开始经常在高尔夫球场上演：顶级商业人士与其合作伙伴在18洞之间走走停停，4个小时之后握手庆祝--为最后一杆，也为商业上的合作成功。
巴菲特、比尔·盖茨、李嘉诚这些如雷贯耳的人物都是高尔夫球场的常客，他们将那里视作是商业谈判与社交活动的绝佳场所。
1995年曾创下全球第二大收购纪录的迪士尼对大都会195亿美元收购案，就是因为迪士尼CEO迈克尔·艾斯纳和巴菲特在球场上的偶遇促成的。
曾经有人这样给CEO下定义：他们是那种早上在办公室谈高尔夫，下午在高尔夫球场谈工作的人。
但现在，这种观念可能要改变一下了，各大CEO找到了除办公室和高尔夫球场之外新的“办公场所”--健身房。
随着人们对于健康的关注，去健身房就像去超市一样，成为很多人日常生活的一部分。
在美国，平均每8人中就有一个在健身，平均每一万多人就有一家健身俱乐部。
这种健身热潮也正在吹向中国。
Chinafit健身网的数据显示，在中国具有一定规模的健身俱乐部数量大概在3500家，拥有会员1300万左右，目前中国健身市场规模高达150亿至200亿美元。
不仅如此，这种健身文化正向商业人士蔓延，他们除了把健身房当作是驱赶疲惫、放松身心的场所外，更是赋予了它一项更新的职能：商务社交活动中心。
就连电视剧里也出现了新的剧情-- 美剧《金装律师》中，刚刚入行的律师Mike Ross为了认识客户，跑去健身房的更衣室里和他们交朋友。
《福布斯》杂志撰稿人、健康网站Greatist创始人David Tao认为，不同的商业人士在健身房的跑步机上挥汗如雨、共同释放压力的行为会产生一种奇特的气场--人们在运动出汗后，神经会自然放松，更容易敞开心扉，此时的交流和谈判会显得真诚平和，更容易达成商业共识，也更容易激发工作中的创造力。
而且，在健身房的各种行为也能反映出商业人士在日常生活和工作中更真实的一面。
“如果你亲眼见证旁边的人成功练出了6块腹肌，那么你也会更愿意相信他在工作上的毅力。
”David Tao说，他的两个商业伙伴就是在健身房一起练习举重的同伴，而他在搏击课上认识的一个医生现在也成了网站的顾问。
在这种“健身房商务社交”越来越流行的趋势下，健身中心也适时做出调整，在装修布局和课程安排上铆足了工夫，为商业活动提供便利。
以北京世贸天阶的加州健身房为例，其首席运营官Rocky Chow表示，更衣室门口设置的4排梳妆台和休息室里的大沙发都给会员提供了充裕的社交场地。
甚至还有些健身房针对来此开展商业活动的高端人士适时推出了“健身派对”活动，美国连锁健身房Crunch就因此而声名大振，一举成为最受欢迎的健身中心之一。
高端人士聚集健身房开展商业活动，无疑也为这些场所的经营者提供了不小的商机。