云计算故障解决方案
云计算运维及安全解决方案
云计算运维及安全解决方案随着云计算的快速发展，越来越多的企业将自己的业务和数据迁移到云平台上。
云计算的出现极大地提高了企业的运算效率和灵活性，但同时也带来了一系列的运维和安全挑战。
本文将探讨云计算运维及安全的解决方案。
一、云计算运维解决方案1.自动化运维工具云计算环境中的运维任务繁多且动态性较大，传统的人工运维方式已经无法应对。
因此，引入自动化运维工具是解决方案的关键。
自动化运维工具可以实现云计算环境下的自动化运维任务，如部署自动化、配置管理、监控和告警等。
2.弹性伸缩云计算环境的一个重要特点就是资源的弹性伸缩，即根据业务需求实时调整资源的数量。
通过弹性伸缩可以提高系统的灵活性和适应性，避免资源浪费。
因此，在云计算运维解决方案中，需要实现弹性伸缩的功能，确保系统可以根据业务需求自动扩展和收缩。
3.系统监控云计算环境中的系统监控是运维的重要一环。
通过合适的监控工具，可以实时监控云平台的运行状态，及时发现和解决潜在的问题。
监控指标包括CPU利用率、内存使用率、网络流量、磁盘空间等。
通过监控工具提供的实时信息，运维人员可以及时采取相应的措施，保证系统的稳定性和可靠性。
4.故障恢复与备份云计算环境中的故障恢复和备份是运维工作的重要内容。
由于云计算环境的复杂性，故障和数据丢失的风险也相应增加。
因此，云计算运维解决方案需要包括故障恢复和备份策略，确保数据和服务的可用性和一致性。
1.访问控制云计算环境中的访问控制是保证安全的关键。
通过实施严格的访问控制策略，限制用户对云平台的访问权限，可以避免未授权访问和恶意攻击。
访问控制策略包括身份认证、权限管理和审计等。
2.数据加密云计算环境中的数据加密是保护数据安全的重要手段。
通过对数据进行加密，可以在数据传输和存储过程中保护数据的机密性和完整性。
数据加密的方式包括传输层加密和存储层加密。
3.安全监控和告警安全监控和告警是云计算环境中的另一个重要安全措施。
通过实施完善的监控和告警系统，可以及时发现和阻止恶意行为和入侵攻击。
云计算安全问题及其解决方案研究
云计算安全问题及其解决方案研究云计算近年来在企业中广泛应用，作为一种新型的信息技术，其优势在于可以极大地提高企业的运营效率和数据处理速度。
然而，随之而来的安全问题也备受关注。
那么，云计算安全问题及其解决方案究竟是什么呢？一、云计算安全问题1. 数据隐私泄露云计算的一个重要问题是数据隐私泄露。
由于企业将存储在本地的数据上传至云端，这意味着企业的数据将存储在云服务提供商的服务器上。
如果云服务提供商未能确保其安全性，黑客或其他恶意用户可能会窃取企业的敏感数据。
2. 虚拟化攻击云计算基于虚拟化技术，这是一种分离物理硬件和虚拟操作系统的技术。
经过虚拟化处理的服务器可以支持多个虚拟机运行。
但是，虚拟化技术也为攻击者提供了更多的机会。
因为一旦一个虚拟机被破坏，其他虚拟机也可能因此受到影响。
虚拟化攻击可能导致由于数据泄露或物理资源由于大量非法使用而崩溃的问题。
3. 资源共享问题云服务商通常将客户数据存储在相同的物理硬件上，客户可能在不知情的情况下共享硬件和带宽资源。
根据攻击者使用的攻击方法和服务器规格，一个恶意客户可能会占用整个服务器的全部资源，从而影响其他客户的业务，这种情况极大地降低了云计算的可靠性。
二、云计算安全解决方案1. 多层次的安全策略企业可以通过使用多层次的安全策略来提高其云计算安全性。
企业可以使用虚拟专用网（VPN）等加密技术，以确保其数据在传输过程中不会泄露。
此外，采用多因素认证，如密钥、密码和生物识别技术等，可以有效地增加安全性。
2. 云服务安全验证企业应该选择经过验证的云服务提供商，这样可以保证云服务提供商具有足够的信誉和保障。
企业可以查看接受该服务的其他企业是否已明确验证其专有系统及其应用。
3. 安全备份和恢复策略在虚拟化环境中，任何数据丢失或硬件故障都会使云计算无法使用。
因此，应该制定适当的备份和恢复策略，以保证企业始终可以访问云计算环境。
云计算备份技术的目标是为企业存储的云计算环境中大量的数据提供收集、传输与恢复方法，以达到确保云环境中重要数据的可靠容错目的。
云计算行业存在的问题及整改措施
云计算行业存在的问题及整改措施一、问题：私密性与安全性隐患在当前快速发展的云计算行业中，私密性与安全性是一个重要且不容忽视的问题。
由于云计算平台存储了大量用户的数据和信息，一旦出现安全漏洞或数据泄露，将对个人隐私和商业机密造成巨大损失。
首先，云计算平台的物理安全面临挑战。
数据中心需要有严格的访问控制和监控设备，以防止未经授权的人员进入并篡改或窃取数据。
然而，由于保管设备和技术的成本较高，并不是所有企业都能提供足够强大的物理保护。
其次，虚拟化技术带来了新的风险。
虚拟化技术在云计算中广泛应用，但它也使得攻击者可以通过恶意代码或软件跳过虚拟机边界，从而访问其他虚拟机上存储的敏感数据。
解决方案：加强安全措施以确保数据隐私针对这些问题，在云计算行业中需采取以下整改措施：1. 强化物理安全：企业和数据中心需要加强对设备和基础结构的保护。
这包括使用安全锁、视频监控、入侵检测系统等以防止未经授权的访问或恶意操作。
2. 确保数据加密：在传输和储存过程中，采用高级加密算法对用户数据进行加密，以抵御可能的黑客攻击。
此外，还应制定严格的访问策略和权限管理措施，确保只有授权人员可以访问敏感数据。
3. 安全审计与监控：建立完善的安全审计机制来监测云平台上发生的各种事件，并及时响应和处置安全威胁。
同时，通过日志记录与分析工具对云服务进行实时监控，提前发现异常行为并采取相应的防范措施。
二、问题：不稳定性与可靠性挑战云计算平台是一个复杂而庞大的系统，由于技术限制和其他不可预见因素（如硬件故障、网络问题等）的影响下，可能出现不稳定性和不可靠性问题。
这将导致服务质量下降、延迟增大甚至服务中断。
首先，云计算平台的架构和软件设计需要更加稳定和可靠。
最佳实践是采用分布式系统的设计思想，充分考虑系统容错性、自动扩展能力以及部件冗余等，以提供高可用性和业务连续性。
其次，云计算行业面临的另一个挑战是网络带宽的不足。
云服务需要处理大量用户请求，并且需要通过互联网进行数据传输。
云计算平台的监控与故障处理策略
云计算平台的监控与故障处理策略云计算平台的崛起早已改变了人们的生活方式和工作模式，它为我们带来了便利和效率。
然而，随着云计算规模的不断扩大和应用的持续增长，监控和故障处理策略变得越来越重要。
本文将探讨云计算平台中的监控方法和故障处理策略，并介绍一些实施和应对策略。
一、云计算平台的监控方法在云计算平台中，监控是确保系统运行正常和发现问题的基础。
合理选择和应用监控方法可以提高系统的可用性和性能。
以下是几种常见的监控方法：1. 实时监控：通过使用监控工具和软件，实时收集和分析系统的运行数据，包括CPU利用率、内存使用情况、网络流量等。
这有助于管理员及时发现并解决潜在的问题。
2. 告警监控：设置预设阈值，当系统达到或超过该阈值时，自动发送警报通知。
管理员可以根据告警信息及时采取应对措施，以避免故障的进一步扩大。
3. 日志监控：监控系统的日志文件，通过分析日志信息，快速定位和解决问题，同时也为系统的安全和性能提供了重要依据。
二、云计算平台的故障处理策略故障处理是保证云计算平台稳定运行的关键环节。
合理的故障处理策略可以有效减少故障对用户造成的影响，并降低系统维护成本。
以下是几个重要的故障处理策略：1. 快速响应：一旦发生故障，管理员应迅速作出反应，及时通知用户，并启动故障处理流程，以最短的时间内恢复正常运行。
及时沟通和透明度是提高用户满意度的重要因素。
2. 容错设计：云计算平台应采用容错设计，通过使用冗余服务器、负载均衡技术等手段，确保在单点故障的情况下，系统能够自动切换到备用设备或服务节点，保证持续可用性。
3. 数据备份和恢复：定期备份数据，并建立完善的数据恢复机制，以应对数据丢失或损坏的情况。
同时，定期测试数据恢复流程，确保备份数据的可用性和完整性。
4. 故障分析和优化：定期进行故障分析，寻找系统的薄弱环节，并进行优化和升级。
同时，建立故障案例库，记录故障原因和解决方案，为未来故障处理提供参考。
三、实施和应对策略为了有效实施监控和故障处理策略，以下是一些建议的实施和应对策略：1. 建立专业团队：组建专业的云计算团队，负责监控和故障处理工作。
云计算故障处理流程
云计算故障处理流程1. 确认故障类型- 访问云服务提供商的状态页面或监控系统,确认是否存在已知的服务中断或性能问题。
- 检查应用程序日志和监控指标,尝试确定故障的具体症状和可能的根源。
- 确定故障是否影响关键业务功能或服务。
2. 隔离和限制故障影响- 如果可能,暂时禁用或隔离受影响的组件或服务,以防止故障进一步扩散。
- 启用故障转移或负载均衡机制,将流量路由到健康的备份资源。
- 通知相关人员和部门,并根据需要实施应急计划。
3. 诊断和修复- 收集诊断信息,如日志、监控数据、云提供商的事件通知等。
- 联系云服务提供商的支持团队,寻求进一步帮助和指导。
- 根据故障类型和原因,采取适当的修复措施,如重启服务、应用补丁、调整配置等。
- 测试和验证修复措施是否有效。
4. 恢复和监控- 逐步恢复受影响的服务和应用程序。
- 密切监控系统,确保故障已完全解决,并没有引发任何后续问题。
- 根据需要,执行数据备份和恢复操作,确保数据完整性。
5. 事后分析和改进- 分析故障根源,并制定预防措施,避免类似故障再次发生。
- 审查和优化故障处理流程,提高响应效率和有效性。
- 评估是否需要进行架构调整或引入新的技术解决方案,以提高系统的可靠性和弹性。
6. 沟通和报告- 与相关利益相关方沟通故障情况和处理过程。
- 编写详细的事件报告,记录故障详情、影响范围、采取的措施以及改进建议。
- 根据需要,与合规和法律部门协调,确保符合相关法规和标准。
定期审查和更新云计算故障处理流程,以确保其与当前的技术环境、业务需求和最佳实践保持一致。
同时,培训相关人员,确保他们熟悉并能够高效执行该流程。
云计算技术在应用开发中的常见问题解决方法
云计算技术在应用开发中的常见问题解决方法随着云计算技术的快速发展，越来越多的企业开始将应用开发迁移到云平台上。
云计算提供了许多便利和优势，但同时也带来了一些常见的问题。
本文将介绍云计算技术在应用开发中的常见问题，并提供相应的解决方法。
一、性能优化在云计算平台上进行应用开发时，性能优化是一个关键问题。
由于云平台的资源共享性质以及虚拟化技术的使用，应用的性能可能会受到影响。
为了解决这个问题，以下几点可以考虑：1. 优化应用代码：对于云平台而言，高效的应用代码非常重要。
使用一些性能优化工具如Profiling工具可以帮助开发人员识别潜在的性能瓶颈，并优化代码。
2. 弹性扩展：云平台的一个显著特点是弹性扩展能力。
通过监控应用的负载情况，可以在需要时自动扩展应用的资源。
这样可以确保应用在高负载时仍能保持良好的性能。
3. 使用缓存：适当地使用缓存可以显著提升应用的性能。
云计算平台提供了各种缓存服务，如Redis、Memcached 等，开发人员可以根据应用的需求选择合适的缓存机制。
二、数据安全在将应用开发迁移到云平台时，数据安全是一个重要的考虑因素。
云计算平台存在安全风险，如数据泄露、身份验证问题等。
以下措施可以用来保障应用的数据安全：1. 数据加密：对敏感数据进行加密是一种有效的保护措施。
可以使用加密算法来加密数据，并确保只有授权的用户能够访问。
2. 访问控制：设置严格的访问控制策略可以防止未经授权的访问。
在云平台上，可以使用身份和访问管理（IAM）功能来管理用户的权限，并限制他们对数据的访问。
3. 安全审计：定期对应用进行安全审计可以发现潜在的安全漏洞，并及时采取措施加以修复。
三、可靠性和容错性云计算平台的多租户特性以及分布式架构可能导致应用的可靠性和容错性问题。
以下方法可以帮助提高应用的可靠性和容错性：1. 高可用架构：采用高可用架构可以确保在应用组件发生故障时或者发生云平台中断时，应用仍能持续提供服务。
云计算中的故障排除与问题定位技巧(九)
云计算是当今社会中非常重要的一项技术，它极大地改变了个人和企业的计算方式。
云计算提供了强大的计算能力和存储资源，使得用户能够轻松地访问和共享数据，同时也为企业提供了更加灵活和高效的IT基础设施。
然而，就像任何其他技术一样，云计算也不是完美无缺的。
在使用云计算的过程中，故障和问题是无法避免的，因此了解如何排除故障和定位问题是至关重要的。
一、了解常见的故障类型在进行云计算故障排除和问题定位之前，首先需要了解常见的故障类型。
云计算的故障可以分为硬件故障、软件故障和网络故障三类。
硬件故障通常包括服务器故障、存储设备故障等，而软件故障则包括操作系统故障、虚拟化软件故障等。
另外，网络故障也是云计算中常见的问题，包括网络延迟、丢包等。
二、使用监控工具进行实时监测在云计算环境中，使用监控工具进行实时监测是非常重要的。
监控工具可以帮助管理员实时了解系统的运行状态，及时发现故障和问题。
常见的监控工具包括Zabbix、Nagios等，它们可以监测服务器的CPU利用率、内存利用率、磁盘IO等指标，并在发现异常时及时发送警报通知管理员。
三、日志分析和故障诊断日志分析是云计算故障排除和问题定位的关键步骤之一。
云计算环境中产生的大量日志记录了系统的运行状态和用户的操作记录，通过对日志的分析可以快速定位故障和问题。
在进行日志分析时，可以使用工具如ELK Stack、Splunk等，这些工具可以帮助管理员对日志进行搜索、过滤和可视化分析，从而快速定位问题的根源。
四、故障隔离和恢复一旦发现了云计算环境中的故障，及时进行故障隔离和恢复是非常重要的。
故障隔离可以帮助阻止故障扩散，减少对整个系统的影响。
恢复则是指在故障隔离之后，尽快修复故障并恢复系统的正常运行。
在进行故障隔离和恢复时，需要充分考虑系统的可用性和安全性，确保故障修复过程不会对用户造成更大的影响。
五、定期进行系统维护和升级定期进行系统维护和升级是预防云计算故障的重要步骤。
系统维护包括对系统组件进行检查、清理无用的日志和临时文件、优化系统配置等。
云计算中的故障排除与故障恢复
云计算中的故障排除与故障恢复云计算是一种基于互联网的共享计算模式，通过将资源池化，提供弹性扩展和虚拟化技术，使用户能够按需获取计算资源。
然而，由于云计算平台的复杂性和规模，故障是不可避免的。
本文将重点探讨云计算中的故障排除与故障恢复的方法和策略。
一、故障排除1. 监控与诊断在云计算环境中，有效的监控和诊断系统对于故障排除至关重要。
通过实时收集和分析云计算平台的性能指标和日志数据，可以及时发现潜在的问题并进行分析。
监控系统应该能够提供全面的监控覆盖，包括计算资源、网络、存储等各个方面。
2. 故障分类与优先级故障排除过程中，将故障按照分类和优先级进行归类，能够帮助团队更好地组织和分配任务。
常见的故障分类包括硬件故障、软件故障、网络故障等，同时也可以根据故障的程度和对系统的影响进行优先级排序。
3. 远程访问与控制云计算平台往往分布在不同的地理位置，通过远程访问和控制工具，管理员可以远程操作云服务器并进行故障排查。
为了提高效率，可以使用远程终端和远程桌面等技术，实现对服务器的远程控制。
二、故障恢复1. 冗余和备份为了保证云计算平台的高可用性和容错性，需要引入冗余机制和备份策略。
通过在不同的物理服务器上部署相同的应用和数据，当某个服务器发生故障时，可以自动切换到其他正常运行的服务器上。
同时，定期进行数据备份，确保数据的安全性和可靠性。
2. 弹性扩展与负载均衡当云计算平台的工作负载增加时，为了保证系统的性能和稳定性，可以通过弹性扩展和负载均衡技术来进行故障恢复。
弹性扩展可以根据工作负载的变化，自动调整系统资源的分配，提供更好的性能和可用性。
负载均衡则可以将请求均匀分布到多台服务器上，避免单点故障导致整个系统不可用。
3. 自动化运维自动化运维是实现故障恢复的重要手段之一。
通过自动化部署、配置和管理工具，可以减少人工操作的错误和漏洞，提高故障排除和恢复的效率。
同时，建立自动化的监控和报警系统，可以及时通知管理员有关故障的信息，并采取相应措施。
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实习报告实习性质：综合实习学生姓名： _专业班级：指导教师：实习时间：2011.11.28-2012.1.6实习地点：重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学院学生实习考核表目录一、实习概况 (4)1、实习目的 (4)2、实习地点 (4)3、实习岗位 (4)二、实习内容 (4)1、公司简介 (4)2、项目简介 (4)3、云终端介绍以及配置 (5)（1）云终端分为TC和SC2种。
(5)（2）恢复原厂默认设置。
(6)（3）分辨率调试： (6)（4）添加域名服务器方法如下： (7)（5）SC相关设置： (8)4、云计算故障以及解决方案 (9)（1）问题：IE浏览器访问云服务器时显示空白页面 (9)（2）问题：使用软终端登陆虚拟机时，弹出1030的错误提示信息 (10)（3）问题：TC提示输入信号超出范围或显示黑屏、忘记TC密码等 (10)（4）问题：使用SC登陆VM时，下载插件失败；或者下载成功后安装失败 (10)（5）问题：如何设置TC的服务器地址 (10)（6）问题：登录云计算提示“当前没有该用户可用资源” (11)（7）问题：如何关闭和重启虚拟机或TC (11)（8）问题：如何设置分辨率 (11)（9）问题：登录虚拟机提示一直在登录或提示正在启动 (12)（10）问题：虚拟机上有哪些软件不能删除 (12)（11）问题：用户打开内部网页出错，死机 (12)（12）云计算软件兼容性列表： (13)（13）虚拟机禁用的操作： (14)三、实习心得 (15)一、实习概况1、实习目的（1）培养自己的综合运用已学知识并进行计算机的维护（2）培养自己的动手能力，云计算相关问题的解决（3）培养自己的良好的情绪及掌握商务礼仪的相关知识（4）培养自己的与外界人员的沟通能力（5）培养自己的适应社会的能力（6）培养自己的技术能力2、实习地点上海华为技术有限公司3、实习岗位阳光雨露上海华为项目组驻场工程师二、实习内容1、公司简介阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司（Sunny Information Technology Service, Inc.）（以下简称为"阳光雨露"）成立于2002年，是一家专注于“IT专业服务”的高科技连锁服务企业。
公司总部位于北京，在北方、中南、华东、西部地区设有四大分部，在全国建立了覆盖53个主要城市的服务网络，员工总数逾2000人。
作为业界知名的专业IT服务提供商，阳光雨露已建立了基于ISO9001：2000标准的质量体系，并率先通过了ISO9000认证。
阳光雨露拥有先进的质量管理和经营运作体系，保证了产品服务的质量和效率。
公司建立了完善的员工培训及发展体系、质量监控体系、IT支持体系，支持整个经营运作以及产品和备件的运营。
阳光雨露拥有一批高水平的IT技术和管理专业人才，经专业认证培训的专业技术人才1200余人。
公司拥有遍布全国的服务网络体系，强大的技术支持队伍，先进的服务管理和运作平台，丰富的管理经验和运作能力，必将成为中国乃至世界一流的IT服务企业。
2、项目简介华为项目是整个阳光雨露主场工程师最多的一个项目，大多数长期在深圳华为总部为华为员工提供网络故障解决，台式机、便携机、工作站、服务器、云计算等相关IT技术支持。
在上海华为项目组共有15人包括HelpDesk支持、桌面工程师、网络工程师为2万左右华为员工提供IT支持。
要进入华为项目必须先通过华为相关的信息安全测试。
我在华为项目主要负责云计算相关的维护以及故障解决3、云终端介绍以及配置（1）云终端分为TC和SC2种。
TC也称客户端(Thin Client), 即瘦客户机，通过访问虚拟机的终端机。
SC有软终端之称，是通过PC自带的IE浏览器访问虚拟机。
Tc瘦客户机如图：Pc机必须使用浏览器才能登录云，推荐使用火狐和IE：（2）恢复原厂默认设置。
操作方法：首先开机后，按住Ctrl键后等待出现类似PC上BIOS界面,可以看到提示“Alway show menu”，接着按Ctrl+u进行选择配置界面，选择“Restored configuration”再按Enter，即可恢复出厂设置。
注：使用恢复原厂默认配置，主要是针对个别用户修改了分别率后出现屏幕显示异常以及相关无声音等故障配置界面如图：（3）分辨率调试：从start—>control center—>display—>去掉勾，接着调试VGA，选择分辨率注：一般云终端会自动选择适合本显示器的分辨率大小，建议用户不做任何改动，如出现分辨率问题请回到“恢复原厂默认设置”（4）添加域名服务器方法如下：从start—>control —>cloud server输入域名服务器。
云服务器有如下几个：上研云：上研会议室：注：上研会议室是紧急通道（5）SC相关设置：在PC上安装.netframework2.0sp1以上版和VDesktopOnlinePluginWeb.exe即可。
以IE浏览器为例：点击工具—>Internet选项选择“隐私”标签，取消勾选“打开弹出弹出窗口阻止程序”安装完成后通过IE访问云服务器的地址。
通过如上配置即可通过SC访问云计算。
云计算登陆界面如图：4、云计算故障以及解决方案（1）问题：IE浏览器访问云服务器时显示空白页面原因：访问地址错误或云服务器登录地址不在受信任站点列表措施：检查访问地址：深圳:是否将访问地址加入受信任站点列表同时需要把（隐私>>打开窗口阻止去掉）（2）问题：使用软终端登陆虚拟机时，弹出1030的错误提示信息原因：连接类问题，出现该问题是多次点击登录连接导致连接异常所致措施：远程登录虚拟机（可借用同事电脑）；重启虚拟机中的ICA服务.(切忌不可先禁用、再启用，因为这样的话，依附在ICA的服务都关闭了，同等虚拟机未启动成功)启动完成后再次登录即可如果还不行就需要重启虚拟机（3）问题：TC提示输入信号超出范围或显示黑屏、忘记TC密码等原因：由于TC的分辨率等设置超出TC可以支持的范围或者设置了密码导致；措施：可以恢复TC的默认配置即可按住CTRL键不放重启TC，可进入TC的配置界面；按“CTRL＋U”，然后通过键盘的上、下键选中restored configration；按“ENTER”键，TC即会恢复出厂设置；（4）问题：使用SC登陆VM时，下载插件失败；或者下载成功后安装失败原因：WI设置的插件有问题措施：重新安装VM即可（5）问题：如何设置TC的服务器地址原因：TC是可以通过设置服务器地址来访问不同的云服务器的措施：修改方法:1、在瘦终端底部任务栏中关闭Desktop@SingleCloud网页（如果有）2、在瘦终端点击Start -> Control Center -> 双击Cloud Server 将看到的地址修改为需要访问的地址，手动输入和选择都可以3、确定后点击Save Data保存4、点击Start -> Cloud Client 输入域账号和密码登录，登录即可使用（6）问题：登录云计算提示“当前没有该用户可用资源”原因：是由于还没有申请虚拟机或者访问错地址导致措施：1、如果是已经申请了虚拟机，请确认用户名和密码是否正确；2、如果没有虚拟机，需要申请虚拟机。
（7）问题：如何关闭和重启虚拟机或TC原因：指导用户正确重启虚拟机或TC措施：TC：1、在TC任务栏上，点击start-》Logout-》Restart2、直接按TC后面的电源开关按钮虚拟机：1、在使用客户端连接虚拟机的情况下，可点击“开始”->“关机”，然后选择“重新启动”。
2、在远程连接的情况下，可以点击“开始”->“运行”，输入“shutdown -r -t 0”，回车。
3、在无法登陆虚拟机的情况下，可强制重启，方法是点击“Computer Group XXX/My Computer”后面的红色按钮重启；注：重启虚拟机的第二种方法是强制重启，相当于物理PC的直接关闭电源重启，通常不建议使用，遇到死机，登录不了等情况可以使用；（8）问题：如何设置分辨率原因：咨询如何设置分辨率措施：对SC:直接设置自己电脑的分辨率即可对TC:采用如下步骤1、确认TC已退出虚拟机桌面2、虚拟机的分辨率和颜色质量需要在TC的桌面上进行设置。
在TC桌面右击鼠标，选择Display，去掉Optimum settings前面的复选框，可以通过Color Depth设置颜色质量，默认为True Color（即真彩色）；然后选择VGA选项卡，通过Resolution选择分辨率，Refresh Rate调整刷新率。
3、设置完成后，重新登陆虚拟机，虚拟机的分辨率和颜色量会和TC保持一致(但不会超过云服务器设置的极大值)。
【温馨提示】虚拟机不支持“显示属性－>设置－>高级”的设置。
（9）问题：登录虚拟机提示一直在登录或提示正在启动原因：虚拟机连接类服务出现异常或者TC的日期和时间不正确措施：1、确认TC的日期和时间设置正确；2、远程登录虚拟机重启ICA服务；如果以上方法还是不行或者ICA服务重启失败，则需要重启虚拟重启大概要3~5分钟，如果重启后还是登录不了需要联系2线支持解（10）问题：虚拟机上有哪些软件不能删除原因：咨询虚拟机需要使用的软件措施：云计算虚拟机上需要一些基础软件用来登录和使用虚拟机,不能被卸载，否则会导致登录不上而影响使用，不能卸载的软件包括：1、连接代理：Citrix Virtual Desktop Agent2、iTools（11）问题：用户打开内部网页出错，死机原因：IE安全级别设高了。
措施：把”本地Intranet”设为默认级别即可。
（12）云计算软件兼容性列表：（13）虚拟机禁用的操作：三、实习心得在阳光雨露公司的华为项目组短短一个多月的工作过程使我受益匪浅。
不仅计算机专业知识增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。
当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。
回想我项目主管方晔说作为一名IT工作者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会创新求变，以适应社会的需要。
如果是在单位，那就更需要掌握全面的计算机知识，因为小到计算机的组装维修，大到电脑批量处理，都需要一个人独立完成。
可以说，近一个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我近一个月的心得体会：第一是要毅力和真诚：许多人都觉得自己面对事情都有自己的一种毅力，而如何将这样的毅力坚持到底，这绝不可以忽略自身真诚的力量。
第一天去实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道该如何怎么做啊，要去干些什么等多种疑惑，刚开始进到阳光雨露公司，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。