意向客户调查问卷统计汇总
客户满意度调查统计表
4
交期准时度
543
6.54
5
包装的方便性、安全性
635
7.65
6
问题回复速度
659
7.94
7
问题对策效果
621
7.48
8
协力度
668
8.05
9
人员礼貌（电话、洽谈）
724
8.72
10
其他综合满意程度
640
7.71
合计
6299
7.59
综合排位
二、重要意见反映与结论：
A.“交期准时度”是本次调查平均分中的最低分值：经分析，主要原因为：
日期：日期：
客户满意度调查统计表
调查发出时间：调查回收时间：
回收状况
发出（询问）：98件：回收：83件回收率：84.69 %
一、单项分析(单项平均分低于6分，进行原因分析；若单项平均分高于6分，分析最低分值项)
NO.
名称
总得分
平均
备注（或意见）
1
产品销售情况
660
7.95
2
产品质量
581
7.00
3
产品价格
568
1．产能不足；
2．材料不能及时到位；
3．广东省限电影响交期。
三、对策：
1、针对产能不足的现状，制定以下措施加以改善：增加员工。
2、为解决材料问题，公司采取以下措施：
2．1集中供应商大批量采购；
2．2每月资金80%以上供应采购，以确保购买材料资金，保证材料及时到位；
3、针对现在用电高峰期，广东省限电的情况，与供电局协商我司供电问题，确保我司供电能够基本正常。
四、追踪执行与确认：
1．1公司已新进员工600多人，日前仍在招工中；
客户满意度调查表及顾客汇总分析表
精品文档
********
**
有限公司
顾客满意度调查汇总表
******** 有限公司
顾客满意度调查表
编号：QR-8.2.1-01
尊敬的客户，为了使我们更了解您对本公司的产品和服务感受，并加以持续改进，请耽误您几分钟时间，
完成和调研表并期待及时回复信息。
我们很感谢您提供的任何意见和建议，并承诺按照ISO的要求开展改进，以更好的为您提供优质的产品和和服务！谢谢。
回复传真：E-mail:
欢迎您的下载，
资料仅供参考！
致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习资料等等
打造全网一站式需求。
顾客满意度调查汇总表
顾客满意度调查汇总表
调查背景
我们公司致力于提供优质的产品和服务，为了了解顾客对我们的满意度情况，我们进行了一次顾客满意度调查。
调查主要涵盖了产品质量、客户服务、价格和交付速度等方面。
调查结果
根据调查结果，我们总结了以下几点：
1. 产品质量：大部分调查参与者对产品质量表示满意，认为产品质量稳定可靠。
2. 客户服务：调查结果显示，大部分顾客对我们的客户服务表示满意。
顾客认为我们的员工友好、专业，能够主动回答问题并解决问题。
3. 价格：部分顾客对产品价格表示不满意，认为价格偏高。
我们将考虑对价格进行适当调整以提高顾客满意度。
4. 交付速度：大部分顾客对产品的交付速度表示满意，认为交付速度较快且准时。
改进措施
基于调查结果，我们将采取以下改进措施：
1. 提高产品质量稳定性，确保每一件产品都符合高标准的质量要求。
2. 继续加强客户服务培训，提高员工的专业水平和服务意识。
3. 对价格进行适当调整，使产品价格更具竞争力，满足顾客需求。
4. 进一步优化物流和供应链管理，提高产品的交付速度和准确性。
结论
通过这次顾客满意度调查，我们得到了宝贵的反馈意见，并制定了相应的改进措施。
我们将继续努力提升产品和服务质量，以满
足顾客的需求和期望，提高顾客满意度。
感谢各位顾客的支持和参与！
如果您有任何建议或意见，请随时与我们联系。
我们将非常乐意听取您的声音并做出适当的改进。
客户购买意愿调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的需求和购买意愿，以便我们为您提供更优质的产品和服务，我们特此开展本次调查。
请您根据自己的实际情况和真实感受，认真填写以下问卷。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）企业员工（）公务员（）自由职业者（）其他4. 您的月收入：（）3000元以下（）3000-5000元（）5000-8000元（）8000-12000元（）12000元以上二、产品认知5. 您是否听说过我们公司及产品？（）听说过（）没听说过6. 您是通过什么途径了解我们公司的产品？（）网络搜索（）朋友推荐（）广告宣传（）其他7. 您对我们产品的哪些特点最感兴趣？（）产品质量（）价格（）售后服务（）品牌形象（）其他三、购买意愿8. 您是否有购买我们产品的意向？（）有（）没有9. 如果有购买意向，您打算在什么时间购买？（）近期（）短期内（）长期内10. 您认为影响您购买决策的主要因素有哪些？（）产品质量（）价格（）售后服务（）品牌形象（）其他11. 您对我们产品的价格满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意12. 您认为我们产品的售后服务如何？（）非常好（）好（）一般（）不好（）非常不好四、改进建议13. 您对我们公司的产品或服务有哪些不满意的地方？（）产品质量（）价格（）售后服务（）品牌形象（）其他14. 您对我们公司的产品或服务有哪些改进建议？（）产品质量（）价格（）售后服务（）品牌形象（）其他感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！祝您生活愉快！【调查问卷结束】注：本问卷共14题，每题均有明确选项，请您根据实际情况选择。
如有其他意见或建议，请在此处补充说明。
律所意向客户调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的需求，提高我们律所的服务质量，我们特制定此调查问卷。
您的宝贵意见将对我们律所的发展起到积极的推动作用。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
所有信息仅用于内部统计分析，我们将严格保密。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（）2. 您的性别：（）□ 男□ 女3. 您的年龄：（）□ 18岁以下□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 46-55岁□ 55岁以上4. 您的职业：（）5. 您所在的城市：（）二、法律需求6. 您是否有法律咨询或代理的需求？（）□ 是□ 否7. 如果有，请简要描述您面临的法律问题：8. 您希望解决的法律问题类型是？（可多选）□ 民事纠纷□ 刑事辩护□ 劳动争议□ 婚姻家庭□ 公司法律事务□ 知识产权□ 其他（请注明）：________9. 您对律师的专业领域有何具体要求？（例如：擅长某一方面法律、有特定案件经验等）三、服务期望10. 您希望通过哪种方式与律师进行沟通？（可多选）□ 面谈□ 电话□ 邮件□ 微信□ 其他（请注明）：________11. 您期望律师的沟通频率是？□ 每周□ 每月□ 每季度□ 每半年□ 每年12. 您对律师的收费方式有何期望？（可多选）□ 按小时计费□ 固定费用□ 案件成功收费□ 其他（请注明）：________13. 您对律师服务质量有何具体期望？（例如：专业知识、沟通能力、服务态度等）四、其他信息14. 您对当前法律服务市场的满意度如何？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意15. 您认为影响律师服务质量的主要因素有哪些？（可多选）□ 律师专业知识□ 律师沟通能力□ 律所规模□ 律所声誉□ 其他（请注明）：________16. 您对律所有哪些意见和建议？感谢您抽出宝贵时间填写此问卷！我们期待您的回复，并希望能为您提供更优质的法律服务。
祝您生活愉快！【问卷填写说明】1. 请在括号内填写相应的数字或选项。
顾客满意度调查问卷及统计数据
顾客满意度调查问卷及统计数据调查问卷设计1.问卷目标：了解顾客对我们产品或服务的满意程度，以改进和优化用户体验。
2.问卷内容：请回答以下问题，根据您的真实感受选择适当的选项或填写相关信息。
3.问卷结构：背景信息：收集顾客的基本信息，例如性别、年龄、职业等。
产品或服务评价：请评价以下方面的满意度（使用5点或10点评分制）：产品质量售后服务交付速度价格合理性建议与反馈：请提供您对我们的产品或服务的任何意见、建议或改进方案。
统计数据分析1.数据收集：根据调查问卷收集的数据，我们将进行统计分析。
2.数据分析方法：使用适当的统计工具和方法，包括但不限于如下：描述统计：计算各项评价的平均分、中位数、标准差等，形成综合的满意度指标。
相关性分析：分析不同背景信息与满意度之间的关联程度。
建议与反馈整理：整理和归类顾客提供的建议和反馈内容，并根据其重要性和可行性进行排序与分析。
3.数据报告：根据数据分析结果，生成相应的报告，包括：满意度总体评价各项评价的得分和排名不同背景信息与满意度的关联程度分析建议与反馈的整理和分析结果结论与改进1.结论：根据统计数据分析结果，我们将得出有关顾客满意度的结论。
2.改进措施：基于结论，我们将制定相应的改进措施，以提升产品或服务的质量和满意度。
3.实施计划：制定详细的实施计划，包括时间表、责任人和监测指标，以确保改进措施的顺利落实并持续改进。
以上是关于顾客满意度调查问卷及统计数据的基本介绍和流程，希望能对您有所帮助。
如有任何疑问或需要进一步的解释，请随时与我们联系。
感谢您参与我们的调查！。
顾客调查问卷汇总模板
一、前言尊敬的顾客：感谢您一直以来对我们产品的支持与厚爱。
为了更好地了解您的需求和满意度，我们特此开展此次顾客调查问卷。
您的宝贵意见将帮助我们不断改进产品和服务，为您提供更加优质的使用体验。
请您抽出宝贵时间，如实填写以下问卷，我们将对您的个人信息严格保密。
二、问卷内容1. 基本信息- 性别：□ 男□ 女- 年龄：□ 18岁以下□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 46-55岁□ 55岁以上- 职业：□ 学生□ 企事业单位员工□ 自由职业者□ 个体户□ 其他- 购买渠道：□ 线上购买□ 线下购买2. 产品使用情况- 您购买我们的产品主要用于什么场景？请选择所有适用的选项：□ 个人使用□ 家庭使用□ 公司/企业使用□ 其他- 您对我们产品的整体满意度如何？（请根据以下等级评分）□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意- 您认为我们的产品在以下哪些方面表现较好？（可多选）□ 功能性□ 用户体验□ 品质□ 价格□ 服务- 您认为我们的产品在以下哪些方面还有待改进？（可多选）□ 功能性□ 用户体验□ 品质□ 价格□ 服务3. 服务体验- 您对购买过程中遇到的售前咨询、售后服务、物流配送等方面的满意度如何？（请根据以下等级评分）□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意- 您认为我们可以在哪些方面提升服务质量？（请简要说明）4. 品牌认知与口碑- 您对我们品牌的认知程度如何？（请根据以下等级评分）□ 非常了解□ 比较了解□ 一般□ 不太了解□ 完全不了解- 您认为我们品牌在以下哪些方面具有优势？（可多选）□ 产品质量□ 品牌形象□ 售后服务□ 价格优势□ 其他- 您是否愿意向朋友或家人推荐我们的产品？（请选择）□ 非常愿意□ 比较愿意□ 一般□ 不太愿意□ 完全不愿意5. 其他建议- 您对我们产品还有什么其他建议或意见？（请简要说明）三、结束语感谢您参与本次顾客调查问卷，您的宝贵意见对我们非常重要。
用户满意度调查汇总表
用户满意度调查汇总表调查目的通过用户满意度调查，了解用户对我们产品或服务的满意度，以便改进和优化我们的业务。
调查方法本次调查采用在线问卷的形式，共有1000名用户参与，调查时间为两周。
调查内容1. 对产品或服务的整体满意度进行评价。
2. 对产品功能的满意度进行评价。
3. 对产品质量的满意度进行评价。
4. 对客户服务的满意度进行评价。
5. 对售后支持的满意度进行评价。
6. 对价格合理性的满意度进行评价。
7. 对产品的实用性和易用性进行评价。
8. 对产品的信任度和安全性进行评价。
9. 对产品的创新性和竞争力进行评价。
10. 对公司整体形象和声誉进行评价。
调查结果根据调查结果汇总，用户满意度整体较高，得分为4.5（满分5分）。
用户对产品功能、质量、客户服务、售后支持、价格合理性等方面的评价也都较为满意。
具体结果如下：结论根据用户满意度调查结果分析，大多数用户对我们的产品或服务持较高的满意度，特别是在客户服务和公司形象方面表现出色。
然而，在创新性和竞争力方面需要进一步改进。
我们将根据用户反馈的意见和建议，进一步优化产品功能，提高产品的创新性和竞争力，以达到更高的用户满意度。
下一步行动1. 将调查报告分享给相关部门，并组织会议讨论调查结果及下一步的改进措施。
2. 及时回复用户的意见和建议，展示对用户反馈的重视和响应。
3. 针对用户反馈的问题，设立相应的改进计划，并及时跟进执行。
4. 继续定期进行用户满意度调查，以监测和评估改进措施的效果。
请按照以上内容执行相关行动，以提升用户满意度，增强企业竞争力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
c手机短信
d其他
F、亲友介绍
17、您平时以哪种方式进行社区交往比较多？
选项
数量
占全部问卷比重（%）
综述
A、沙龙协会
a青年企业家协会
b浙江商会
c福建商会
d兴趣爱好协会
e相关行业协会
B、运动
a网球
b篮球
c羽毛球
d乒乓球
e游泳
f器械健身
g其他
C、休闲娱乐&集体活动
a棋牌
b卡拉OK
c酒吧
d聚餐
e旅游
b湖北交通台（FM107.8）
c湖北经济台（FM99.8）
d楚天音乐台（FM105.8）
e楚天交通台（FM92.7）
f武汉音乐台（FM101.8）
g武汉交通台（FM89.6）
h其他
C、电视
a湖北经视
b湖北卫视
c武汉TV-1
d武汉TV-2
e其他
D、网络
a搜房网
b焦点地产网
c武房网
d其他
E、其他媒体
a户外广告
E、自由职业者
F、自己创业
G、其他
合计
4、您现在居住的区域是：（各项目根据自身情况调整选项）
选项
数量
所占比重（%）
综述
A、汉南区
B、汉阳区
C、硚口区
D、江岸区
E、江汉区
F、其他
5、您的家庭构成是：
选项
数量
占总样本比重
综述
A、单身，自己住
B、单身，跟父母一起住
C、已婚，无子女
D、已婚，有子女
E、三代同堂
f其他
D、其他活动
18、您对我们的产品有什么改进意见？（选择有代表性的意见，注明被访问者姓名）
选项
数量
所占比重（%）
综述
A、自然条件优越，环境极佳
B、规划布局合理，户型新颖
C、价格实惠，性价比高
D、社区配套完善，业主生活方便
E、五星级的物业管理服务
F、碧桂园的品牌影响力
G、其他
15、如果没有考虑，是什么原因？（可多选）
选项
数量
占全部问卷比重（%）
综述
A、价格太高
B、户型不适合
C、配套不完善
D、项目位置较远
E、没有时间去看
F、没有购房计划
G、观望市场中
H、看中的产品没有装修
I、看中的产品位置不好
J、其他
16、您平常获取本地房产资讯的最主要渠道是什么？（可多选）（各项目根据自身情况调整选项）
选项
数量
占全部问卷比重（%）
综述
A、报纸
a楚天都市报
b武汉晚报
c楚天金报
d武汉晨报
e长江商报
f其他
B、广播
a湖北音乐台（FM103.8）
意向客户需求调查表统计汇总
本次调查，共做问卷份，其中电话访问份，面谈份。
1、略
2、您的年龄层次是：
选项
数量
所占比重（%）
综述
A、25岁以下
B、26~35岁
C、36~45岁
D、46~55岁
E、56岁以上
3、您现在的工作是：
选项
数量
所占比重（%）
综述
A、公务员
B、国企及事业单位工作人员
C、私企工作人员
D、外企工作人员
b、交通
c、小区环境
d、价格
e、社区配套
f、物业管理
g、户型
h、其他
B、没有
8、您购买住宅产品的意向时间属于：
选项
数量
所占比重（%）
综述
A、眼下就有置业计划
B、一年内
C、三年内
D、不能确定
9、您购买住宅产品的主要用途：
选项
数量
所占比重（%）
综述
A、投资
B、一个人住
C、作为婚房
D、三口之家
E、三代同堂
选项
数量
占全部问卷比重（%）
综述
洋房
A、20万元以下
B、20-30万元
C、30-50万元
D、50万元以上
别墅
A、50万元以下
B、50-90万元
C、90-150万元
D、150万元以上
13、您考虑过在碧桂园置业吗？
选项
数量
所占比重（%）
综述
A、是
B、否
14、如果有考虑，您觉得碧桂园吸引您的地方是：（可多选）
10、您意向购买的是：
选项
数量
所占比重（%）
综述
A、洋房
B、别墅
11、您意向购房的面积区间属于：
选项
数量
占全部问卷比重（%）
综述
洋房
A、90㎡以下
B、90-120㎡
C、120-180㎡
D、180㎡以上
别墅
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱA、180㎡以下；
B、180-250㎡；
C、250-300㎡；
D、300-400㎡
E、其他
12、您意向购房的总价区间属于：
F、其他
6、您的家庭年收入所处区间是：
选项
数量
占总样本比重
综述
A、5万元以下
B、5—10万元
C、10—20万元
D、20万元以上
7、您现在是否已拥有房产？
选项
数量
占全部问卷比重（%）
综述
A、有
属于何种类型
a、普通商品房
b、自建房
c、其他
对现有房产是否满意
a、满意
b、不满意
c、无所谓
不满意的方面
a、位置