中国工商银行电子银行企业客户服务协议样本
中国工商银行电子银行企业客户服务协议(3篇)
中国工商银行电子银行企业客户服务协议（3篇）中国工商银行电子银行企业客户服务协议（精选3篇）中国工商银行电子银行企业客户服务协议篇1甲方：______________________乙方：中国XX银行__________为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方、乙方本着平等互利的原则，就电子银行服务相关事宜达成本协议。
第一条定义下列用语在本协议中的含义为“电子银行”是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的虚拟银行。
中国XX银行电子银行通过电话银行、网上银行、手机银行等为客户提供查询、转账、支付结算和理财等资金管理服务。
“客户证书”指用于存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。
“企业”指在我行开立账户的企事业及其他单位。
“分支机构”指与甲方具有业务往来关系或行政隶属关系并在我行开立账户的单位，包括分公司、子公司、业务合作伙伴、行政隶属机构等。
“电子银行业务指令”指客户以客户编号（卡号）或客户证书以及相应密码，通过网络向银行发出的查询、转账等要求。
“账户查询、转账授权书”是甲方的分支机构授权乙方为甲方提供其账户信息，或同时授权乙方按照甲方的电子银行业务指令从其账户中划转资金的书面证明文件。
第二条甲方权利、义务一、权利（一）甲方自愿申请注册乙方电子银行，经乙方同意后，将有权根据注册项目的不同享受相应的服务。
（二）甲方有权对签署“账户查询、转账授权书”的分支机构，依据分支机构授权的权限不同，通过电子银行渠道查询其账户或从其账户划转资金。
（三）服务有效期内甲方有权办理电子银行注销手续。
（四）协议终止或在服务有效期内中止时，甲方无须退回客户证书和读卡器。
（五）因网络、通讯故障等原因，甲方不能通过乙方电子银行系统办理业务时，甲方或其分支机构可到乙方营业网点办理相应银行业务。
（六）甲方对乙方电子银行服务如有疑问、建议或意见时，可拨打电话“95588”、登录乙方网站或到乙方各营业网点进行咨询和投诉。
网上银行服务协议书(企业)5篇
网上银行服务协议书(企业)5篇篇1本协议由以下双方签订：甲方（银行）：________（具体银行名称）乙方（企业）：________（具体企业名称）鉴于甲方拥有丰富的网上银行服务经验和专业的技术平台，乙方希望使用甲方的网上银行服务以提高其财务管理效率，双方经友好协商，达成以下协议：一、服务内容甲方同意向乙方提供以下网上银行服务：账户查询、转账汇款、在线支付、票据服务、贷款管理以及其他增值服务。
乙方应根据自身业务需求合理使用网上银行服务。
二、服务期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为_____年。
协议期满前，经双方协商一致，可续签本协议。
三、双方权利与义务1. 甲方权利与义务：（1）甲方应确保网上银行系统的安全、稳定运行，保障乙方数据的完整性和安全性。
（2）甲方有权对网上银行系统进行升级、维护，如有变动，甲方应及时通知乙方。
（3）甲方应对乙方提供的资料保密，非法律允许或乙方授权，不得泄露。
2. 乙方权利与义务：（1）乙方应合理使用网上银行服务，保证账户安全，不得将账户密码泄露给他人。
（2）乙方应遵守国家法律法规及甲方的相关规定，不得利用网上银行服务从事非法活动。
（3）乙方应妥善保管相关资料，确保资料的真实性和完整性。
四、服务费用及支付方式1. 乙方使用网上银行服务需支付服务费用，具体费用标准按甲方公示的收费标准执行。
2. 乙方应于每月的约定日期前完成服务费用的支付。
3. 如乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停提供网上银行服务。
五、违约责任1. 如因甲方原因导致网上银行服务未能正常运行，甲方应承担违约责任，为乙方提供相应的补救措施。
2. 如乙方违反本协议约定，甲方有权要求乙方纠正并承担违约责任。
3. 双方因不可抗力导致无法履行本协议，双方均不承担违约责任。
六、保密条款双方对在本协议下知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他相关信息负有保密义务，未经对方许可，不得向第三方泄露。
七、争议解决如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。
网上企业银行服务协议样书6篇
网上企业银行服务协议样书6篇篇1甲方：[银行名称]乙方：[企业名称]鉴于乙方自愿申请成为甲方网上银行服务用户，并承诺遵守本服务协议，甲方同意向乙方提供网上银行服务，双方就有关事宜达成如下协议：一、定义与解释1. 网上企业银行服务：指甲方通过因特网向乙方提供的账户查询、转账、支付等金融服务。
2. 服务协议：本服务协议是甲乙双方就网上企业银行服务所达成的约定。
二、服务内容甲方为乙方提供的服务内容包括但不限于：账户查询、转账、支付、收款管理、贷款管理、理财等金融服务。
三、账户与交易安全1. 乙方需妥善保管网上银行登录账号和密码，避免泄露。
如因乙方保管不善导致账号被他人使用而造成损失的，由乙方自行承担。
2. 乙方进行网上银行交易时，应确保网络环境的安全性。
避免在不安全的网络环境下进行交易，以防信息泄露。
3. 乙方发现账户异常或发生未授权交易时，应立即通知甲方，以便甲方及时采取措施防止损失扩大。
四、服务费用与结算方式1. 网上银行服务费用按照甲方公布的标准收取，乙方应按照约定支付相关费用。
2. 乙方可以通过网上银行完成费用支付，甲方将定期从乙方账户中扣收相关费用。
五、保密条款1. 甲方应对乙方的个人信息及交易信息予以保密，未经乙方同意，不得泄露给第三方。
2. 乙方应对甲方的商业秘密予以保密，未经甲方同意，不得泄露给任何第三方。
六、违约责任与赔偿1. 甲乙任何一方违反本服务协议的约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。
2. 乙方未能按时支付服务费用的，甲方有权暂停提供网上银行服务，并依法追究乙方的违约责任。
3. 因甲方原因导致乙方损失的，甲方应承担赔偿责任。
七、协议的变更与终止1. 甲乙双方协商一致，可以变更本协议。
2. 本协议自乙方申请注册网上银行服务之日起生效，直至被乙方注销或甲方终止服务。
3. 乙方注销网上银行服务或甲方终止服务的，本协议即行终止。
八、争议解决与法律适用1. 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
2023年中国工商银行电子银行企业客户服务协议
2023年中国工商银行电子银行企业客户服务协议使用工商银行电子银行企业客户服务，需要遵守以下协议：第一章总则第一条为了规范和保障中国工商银行（以下简称“工行”）电子银行企业客户服务的使用，维护交易安全和用户权益，根据国家相关法律法规和工行的相关规定，制定本服务协议。
第二条本协议适用于使用工行电子银行企业客户服务的企业用户（以下简称“用户”）。
第三条用户在使用工行电子银行企业客户服务前，应先了解并同意本协议的全部内容。
用户点击“同意”按钮或使用该服务即视为用户同意本协议。
第四条工行有权根据业务的发展和用户需求调整本协议，并通过适当方式向用户通知。
用户继续使用该服务即视为用户同意并接受修改后的协议。
第二章服务内容第五条工行电子银行企业客户服务包括但不限于以下内容：1. 网上银行服务：用户可通过工行网站或手机客户端进行账户查询、转账汇款、贷款还款、电子票据等操作。
2. 电子渠道服务：用户可通过工行自助设备（包括ATM、CDM、自助查询终端等）进行账户查询、取款、存款、转账等操作。
3. 电话服务：用户可通过工行电话银行进行账户查询、转账、理财等操作。
4. 短信服务：用户可通过工行短信服务平台接收相关银行业务信息和交易通知。
5. 其他工行认可的电子银行服务。
第六条用户可根据自身需要选择适合的电子银行服务，但需遵守相关的规定和流程。
第三章用户权益与义务第七条用户在享受工行电子银行企业客户服务时，有权享受以下权益：1. 账户信息的保密和安全。
2. 公平、公正、及时、高效的银行业务服务。
3. 工行对用户提供的账户信息进行保护，防止未授权的使用和泄露。
4. 工行对用户交易信息的保存和查询。
第八条用户在使用工行电子银行企业客户服务时，应履行以下义务：1. 提供真实、准确的个人或企业信息。
2. 保护账户和交易密码的安全，定期修改密码。
3. 在办理电子银行业务时，按照工行的规定和流程操作。
4. 及时更新个人或企业信息。
网上企业银行服务协议样书5篇
网上企业银行服务协议样书5篇篇1甲方：[银行名称]乙方：[企业名称]鉴于乙方愿意使用甲方提供的网上企业银行服务，为明确双方的权利和义务，达成以下协议：一、服务内容甲方愿意向乙方提供网上企业银行服务，主要包括：账户管理、转账支付、代发工资、贷款管理、投资理财等金融服务。
乙方可通过甲方网上银行系统，实现账户查询、转账、支付、资金归集等功能。
二、服务使用条件1. 乙方需在甲方处开立企业银行结算账户，并确保账户状态正常。
2. 乙方需妥善保管网上银行登录账号和密码，因乙方保管不善造成的损失由乙方承担。
3. 乙方应按照甲方的要求正确操作网上银行，如因乙方操作不当造成的损失由乙方承担。
三、服务费用1. 网上银行服务费用：甲方根据提供的服务内容收取合理的服务费用，具体费用标准按照甲方的规定执行。
2. 乙方应按照甲方规定的收费时间和方式支付服务费用。
四、保密条款1. 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密及本协议的内容予以保密。
2. 未经对方许可，任何一方不得以任何方式向第三方泄露对方的商业秘密及本协议内容。
五、安全条款1. 甲方应采取有效的安全措施保护乙方的信息安全。
2. 乙方应遵守甲方的安全规定，不得进行与网上银行服务无关的异常操作。
3. 如发生网络安全事故，甲方应及时通知乙方，并采取有效措施减少乙方的损失。
六、协议的变更和终止1. 本协议的变更，必须经双方协商一致，并以书面形式作出。
2. 本协议的终止，应经双方协商一致，或在出现本协议约定的终止事由时，按照相关规定执行。
3. 乙方终止使用网上银行服务时，应办理销户手续。
七、争议解决1. 本协议的履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。
协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。
2. 在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行各自的义务。
八、其他条款1. 本协议自双方签字或盖章之日起生效。
2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
篇2甲方：[银行名称]乙方：[企业名称]鉴于乙方对甲方网上企业银行服务（以下简称“网银服务”）有业务需求，双方本着自愿、平等、互利的原则，经友好协商，就甲方向乙方提供网银服务相关事宜达成如下协议：第一条服务内容甲方通过网上企业银行系统向乙方提供金融服务，服务内容包括但不限于实时查询、交易明细下载、转账汇款、账户管理及其他配套功能等。
银行电子银行企业客户服务协议书
银行电子银行企业客户服务协议甲方：（银行名称）乙方：（企业客户名称）为了规范银行电子银行企业客户服务的管理，双方在平等、自愿、协商一致的基础上，达成以下协议：第一条服务内容1.1甲方对乙方提供自助服务平台、网上银行、移动银行、电话银行等电子银行服务。
1.2甲方将根据客户的要求，为其提供转账、汇款、查询余额、查询交易明细、信用卡账单查询、贷款还款、金融理财以及其他有关服务。
1.3乙方应通过甲方提供的服务平台自行操作或经授权代理人代为操作，甲方对操作产生的全部后果由乙方承担。
1.4甲方根据相关法律法规和自律规定，对乙方的电子银行服务进行监控，并对不符合规定情形的交易进行风险提示和防制措施。
第二条服务收费2.1乙方使用甲方提供的服务应按甲方要求缴纳相应的服务费用。
2.2甲方保留根据业务类型、执行方式、服务规模、服务区域等情形调整收费标准的权利，并在实施前予以公告。
乙方在使用甲方服务的同时，视为同意实行新的收费标准。
第三条服务保障3.1甲方保障电子银行服务的正常运行，确保数据接收、处理、储存和传输的安全性和完整性，并为客户提供必要的技术支持和帮助。
3.2甲方应或指定第三方为乙方提供数据信息加密等防护措施，以确保其交易安全。
3.3甲方应建立健全相关制度，加强渠道监测，完善风险评估措施，保障客户的资金安全。
3.4甲方应当对于因甲方原因导致的客户损失进行赔偿。
但因乙方原因导致的损失，则由乙方承担。
第四条服务终止4.1 乙方可以随时撤回或中止使用甲方提供的电子银行服务，但在甲方解除管制前，对原有指令及其顺延须承担责任。
4.2甲方在乙方使用过程中，如发现有违反相关法律法规及服务协议的行为，有权随时中断、终止该客户的电子银行服务。
4.3本协议终止后，甲方应在合理期限内协助乙方撤销或转移相关信息、记录、指令等，对于因此所产生的损失，甲方应负责赔偿。
第五条服务保密5.1甲方负责为乙方所操作的所有信息的保密，不向任何第三方透露、泄漏信息。
网上银行服务协议书(企业)7篇
网上银行服务协议书(企业)7篇篇1甲方：[银行名称]乙方：[企业名称]鉴于乙方自愿申请使用甲方网上银行服务，甲乙双方根据有关法律法规，在平等、自愿、公平、诚信的基础上，就甲方为乙方提供网上银行服务事宜达成以下协议：一、协议目的甲乙双方同意并确认，本协议旨在明确双方的权利义务关系，保障甲乙双方的合法权益，促进甲方网上银行服务业务的健康发展。
二、服务内容甲方为乙方提供网上银行服务，包括但不限于账户查询、转账汇款、支付结算、理财投资等业务。
乙方应按照甲方的规定和要求使用网上银行服务。
三、服务使用方式1. 乙方应按照甲方的要求，正确设置和保管网上银行登录账号和密码，确保账号安全。
2. 乙方应妥善保管网上银行交易凭证、电子证书等相关资料，确保交易安全。
3. 乙方应按照甲方的规定进行网上银行业务操作，遵循甲方的业务流程和交易规则。
4. 乙方使用网上银行服务过程中，如有疑问或问题，应及时与甲方联系。
四、服务费用网上银行服务的费用按照甲方的规定收取。
乙方应按照甲方的要求及时支付相关费用。
如乙方未按约定支付费用，甲方有权暂停提供网上银行服务。
五、保密条款1. 甲乙双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。
2. 未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露、披露或公开相关信息。
3. 双方应采取有效的安全措施，确保信息的安全性和完整性。
六、风险承担1. 乙方在使用网上银行服务过程中，应自行承担交易风险。
2. 因乙方原因导致的账号被盗用、信息泄露等损失，由乙方自行承担。
3. 甲方因不可抗力因素导致的服务暂停或中断，不承担任何责任。
七、违约责任1. 甲乙双方中的任何一方未履行本协议项下的义务，均视为违约。
2. 违约方应承担因违约造成的经济损失和法律责任。
3. 如因乙方违约导致甲方遭受损失，甲方有权采取法律手段进行追偿。
八、协议终止1. 本协议在甲乙双方协商一致的情况下可以终止。
2. 本协议在以下情况下可以单方面终止：（1）乙方违反本协议约定，且情节严重；（2）乙方账户被依法冻结或注销；（3）其他法定或约定终止情形。
网上企业银行服务协议样本7篇
网上企业银行服务协议样本7篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（银行）：____________________鉴于甲方需要使用乙方的网上银行服务，甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就网上企业银行服务事宜达成如下协议：一、协议目的及内容本协议旨在明确甲乙双方在使用网上银行服务过程中的权利与义务，确保双方合法权益。
服务内容包括但不限于：账户查询、转账汇款、在线支付、贷款申请等。
二、账户信息与安全1. 甲方需在乙方处开设企业银行账户，并保证提供真实、准确、完整的账户信息。
2. 乙方应确保甲方账户资金安全，为甲方提供安全、稳定、高效的网上银行服务。
3. 甲乙双方应共同维护网络信息安全，严格遵守国家相关法律法规，防止信息泄露。
三、服务使用规则1. 甲方应妥善保管网上银行登录账号、密码等安全信息，不得泄露给他人。
2. 乙方应确保网上银行系统的正常运行，为甲方提供便捷的服务。
3. 甲方使用网上银行服务时，应遵循乙方的相关交易规则及操作规范。
4. 乙方有权对甲方的异常交易行为进行调查，如怀疑甲方账户存在风险，乙方有权暂停相关服务。
四、费用与结算1. 甲方使用乙方网上银行服务，需按照乙方规定的收费标准支付相关费用。
2. 乙方应定期向甲方提供交易明细及账单，方便甲方查询及核对。
3. 结算周期、方式等由甲乙双方协商确定。
五、保密条款1. 甲乙双方对在合作过程中获知的对方商业秘密及个人信息负有保密义务。
2. 未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露对方的商业秘密及个人信息。
六、违约责任1. 如因一方违反本协议约定，导致另一方损失的，违约方应承担相应的违约责任。
2. 乙方如因系统原因或不可抗力因素导致服务中断或损失，乙方应承担相应的责任，但因甲方原因导致的除外。
七、协议变更与解除1. 本协议的修改、补充应以书面形式进行，并成为本协议不可分割的部分。
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中国工商银行电子银行企业客户服务协议样本
Agreements concluded in accordance with the law have legal effect and regulate the behavior
of contract parties
( 协议范本 )
甲方：______________________
乙方：______________________
日期：_______年_____月_____日
编号：MZ-HT-012710
中国工商银行电子银行企业客户服务协议
样本
甲方：____
乙方：中国工商银行____
为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方、乙方本着平等互利的原则，就电子银行服务相关事宜达成本协议。
第一条定义
下列用语在本协议中的含义为
“电子银行”是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的虚拟银行。
中国工商银行电子银行通过电话银行、网上银行、手机银行等为客户提供查询、转账、支付结算和理财等资金管理服务。
“客户证书”指用于存放客户身份标识，并对客户发送的电子
银行交易信息进行数字签名的电子文件。
“企业”指在我行开立账户的企事业及其他单位。
“分支机构”指与甲方具有业务往来关系或行政隶属关系并在我行开立账户的单位，包括分公司、子公司、业务合作伙伴、行政隶属机构等。
“电子银行业务指令”指客户以客户编号（卡号）或客户证书以及相应密码，通过网络向银行发出的查询、转账等要求。
“账户查询、转账授权书”是甲方的分支机构授权乙方为甲方提供其账户信息，或同时授权乙方按照甲方的电子银行业务指令从其账户中划转资金的书面证明文件。
第二条甲方权利、义务
一、权利
（一）甲方自愿申请注册乙方电子银行，经乙方同意后，将有权根据注册项目的不同享受相应的服务。
（二）甲方有权对签署“账户查询、转账授权书”的分支机构，依据分支机构授权的权限不同，通过电子银行渠道查询其账户或从
其账户划转资金。
（三）服务有效期内甲方有权办理电子银行注销手续。
（四）协议终止或在服务有效期内中止时，甲方无须退回客户证书和读卡器。
（五）因网络、通讯故障等原因，甲方不能通过乙方电子银行系统办理业务时，甲方或其分支机构可到乙方营业网点办理相应银行业务。
（六）甲方对乙方电子银行服务如有疑问、建议或意见时，可拨打电话“95588”、登录乙方网站或到乙方各营业网点进行咨询和投诉。
二、义务
（一）甲方办理电子银行业务，应遵守《中国工商银行电子银行章程》和乙方网站公布的交易规则。
（二）甲方办理电子银行注册、注销、变更等手续，应提供相关资料，填写相关申请表，并加盖预留印鉴。
甲方向乙方提供的业务申请表是本协议不可分割的组成部分。
甲方应保证所填写的申请
表和所提供的资料真实、准确、完整，对于因甲方提供信息不真实或不完整所造成的损失由甲方承担。
（三）甲方领取客户证书时，须确认并交回企业客户证书领取单,通知银行解冻客户证书。
（四）甲方必须指定专人妥善保管和使用客户编号（卡号）、密码及客户证书，不得提供给未指定的其他人，同时应明确使用人员的权限设置，明确各项操作授权的控制，以防范内部风险、保护账户资金安全。
甲方对所有使用客户编号（卡号）、密码及客户证书进行的操作负责。
乙方执行通过安全程序的电子支付指令后，甲方不得要求变更或撤销电子支付指令。
（五）甲方客户证书在有效期内损毁、锁码、遗失或密码泄露、遗忘，应及时到营业网点办理更换、解锁、挂失或密码重置手续。
办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。
（六）甲方在使用电子银行服务过程中，所提供的资料信息如有更改，例如基本注册信息变更、增加（撤销）分支机构、增（删）账号、变更分支机构开户银行、账号、户名等，应及时办理有关手
续，办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。
（七）甲方应保证办理电子支付业务账户的支付能力，并严格遵守支付结算业务的相关法律法规。
（八）如甲方发现乙方对其电子银行业务指令的处理确有错误，应及时通知乙方。
（九）甲方使用乙方电子银行服务，应按照中国工商银行电子银行业务相关收费标准支付各项费用，并同意乙方从其账户主动扣收。
（十）甲方不得以与第三方发生纠纷为理由拒绝支付应付乙方的款项。
（十一）甲方不得有意诋毁、损害乙方声誉或恶意攻击乙方电子银行系统。
（十二）甲方办理电子银行业务时，如其使用的服务功能涉及到乙方其他业务规定或规则的需同时遵守。
（十三）甲方长期不使用电子银行，应主动申请办理注销手续。
第三条乙方权利、义务
一、权利
（一）乙方有权根据甲方资信情况，决定是否受理甲方的注册申请。
（二）乙方有权制定电子银行业务收费标准，并在网站及营业网点进行公布。
（三）乙方具有对电子银行系统进行升级、改造的权利。
（四）甲方存在未按时支付有关费用、不遵守乙方有关业务规定或存在恶意操作、诋毁、损害乙方声誉等情况的，乙方有权单方终止对甲方提供电子银行服务，并保留追究甲方责任的权利。
甲方利用乙方电子银行从事违反国家法律法规活动的，乙方将按照有权部门的要求停止为其办理电子银行业务。
（五）如甲方的某些分支机构已在甲方相关申请表中列示但并未签署“账户查询、转账授权书”的，乙方不负责为甲方提供未经授权的电子银行服务。
（六）乙方根据甲方的电子银行业务指令办理业务，为甲方办理转账等业务的时间以乙方在电子银行系统中处理的时间为准。
对
所有使用甲方客户编号（卡号）、密码或客户证书进行的操作均视为甲方本人所为，由此产生的电子信息记录均作为处理电子银行业务的有效凭据。
（七）乙方因以下情况没有正确执行甲方提交的电子银行业务指令，不承担任何责任：
1．乙方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等；
2．甲方账户存款余额或信用额度不足；
3．甲方账户内资金被依法冻结或扣划；
4．甲方未能按照乙方的有关业务规定正确操作；
5．不可抗力或其他不属乙方过失的情况。
（八）协议终止或在服务有效期内中止时，乙方不退还甲方已缴纳的有关费用。
二、义务
（一）乙方对于电子银行所使用的相关软件的合法性承担责任。
（二）乙方负责及时为甲方办理电子银行注册手续，并按甲方注册功能的不同为甲方提供相应的电子银行服务。
（三）乙方负责向甲方提供电子银行业务咨询服务，并在乙方网站公布业务介绍、热点解答、交易规则等内容。
（四）乙方应在法律法规许可范围内使用甲方的资料和交易记录。
乙方对甲方提供的申请资料和其他信息有保密的义务，但法律法规另有规定的除外。
（五）乙方同意甲方申请后，应及时将客户证书及密码交付给甲方，并保证在交付之前该客户证书均处于冻结状态。
（六）在乙方系统正常运行情况下，乙方负责及时准确地处理甲方发送的电子银行业务指令。
提供服务如下：
1．为甲方提供24小时网上查询服务。
2．对甲方发出的系统内同城支付指令即时处理，实时入账。
3．对甲方发出的系统内异地支付指令，加急指令即时处理，2小时内入账；普通指令当天处理，次工作日内入账。
4．对甲方发出的系统外同城/异地支付指令，按人民银行有关规定处理。
（七）乙方收到甲方对电子银行业务的问题反映时，应及时进
行调查并告知甲方调查结果。
第四条法律适用条款
本协议的成立、生效、履行和解释，均适用中华人民共和国法律；法律无明文规定的，可适用通行的金融惯例。
本协议是乙方的其他既有协议和约定的补充而非替代文件，如本协议与其他既有协议和约定有冲突，涉及电子银行业务的，应以本协议为准。
第五条差错和争议的解决
甲方发现自身未按规定操作，或由于自身其他原因造成电子银行业务指令未执行、未适当执行、延迟执行的，应及时通过拨打服务热线“95588”或到营业网点通知乙方。
乙方应积极调查并告知甲方调查结果。
因乙方工作失误导致甲方支付指令处理延误的，乙方按《支付结算办法》的有关规定赔偿。
双方在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。
协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。
第六条协议的中止和终止
乙方提供的电子银行服务受甲方注册账户情况的制约，如该账户挂失、止付、清户等原因不能使用，相关服务自动中止。
甲方注册账户状态恢复正常时，乙方重新提供相应服务。
甲方电子银行注销手续办理完毕，本协议即为终止。
在甲方违反本协议规定或其他乙方业务规定的情况下，乙方有权中止或终止本协议。
协议终止并不意味着终止前所发生的未完成交易指令的撤销，也不能消除因终止前的交易所带来的任何法律后果。
第七条协议的效力和生效
本协议的任何条款如因任何原因而被确认无效，都不影响本协议其他条款的效力。
本协议自乙方向甲方交付客户证书和密码之日起生效。
甲方法人代表（授权代理人）签字或盖章：____
单位公章：________
乙方（银行盖章）：______
日期：_____年_____月____日
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