组织行为学第二讲-人格特征与领导艺术
组织行为学--领导理论.ppt
10
第二节 领导特质理论
22
专制型
权力 分配
权力集中于领导者个人 手中。
民主型
权力在团队之中
放任型
权力分散在每个员 工手中
决策 方式
领导者独断专行
让团队参与决策，领导者 加以指导、鼓励和协助
团队成员具有完全 的决策自由
对待 下属 的方式
领导者介入到具体的工 作任务中
员工自由选择与谁共同工 作，任务的分工也由员工 的团队来决定
8
2. 树立正确的权威观
• 破除对职位权力迷信。行政权力导致的服 从是表面，甚至是虚假的，在个人权力上 下功夫。 • 正确认识权力来源。魏征“载舟覆舟论”、 巴纳德则提出了“权威接受论”：上级只 能授给你权力，但无法授给你威信。 • 正确地使用权力。勤政、廉政、影响力是 双向的。
9
3.如何树立威信
29
培养有效管理者六阶段方案
• 研讨训练。由懂得理论的经理主持介绍，参加 研讨领导结合实践，分析自己的领导形态。 • 团队发展。将来自同部门的领导者集中，讨论 决定成为9.9型领导应有的标准。 • 群际发展。确定工作单位内各群体相互间9.9 型应有相互关系。研究现存问题及解决方法。 • 确定组织目标。讨论整体性组织目标的修订， 实现目标应当解决好的问题，采取哪些措施。 • 实现目标。即按第四项的讨论采取行动。 • 稳定。总结进步情况巩固成果，防故态重萌。
组织行为学-领导特质理论与领导方式
组织行为学-领导特质理论与领导方式领导特质理论是对领导力的研究岛，它认为领导是一种天生的特质，并将领导者描述为有超凡的智力、勇气和魅力等。
该理论最初的研究对象是美国的政治领袖，后来又拓展到了商业领域和组织领导力方面。
领导特质理论的核心观点是领导者本身拥有一些天生的特质，这些特质可以让他们更容易地胜任领导的角色和责任。
这些特质包括：智力、动机、行动取向、品质和人格特质等。
通过这些特质，领导者可以实现对组织的掌控，影响员工的行为和决策，从而实现组织的目标和愿景。
然而，领导特质理论也存在一些不足。
首先，它忽略了环境的影响因素，将领导行为简单化为固定的特质，没有考虑到领导者在不同的环境下会表现出不同的特质。
此外，领导特质理论过于强调个人因素，忽略了领导与团队互动的重要性，领导者的特质如何与团队成员的特质相互作用，如何合理分配和调整任务和权力等问题都忽略了。
领导方式是指部署领导者自身的气质、态度和行为方式，给予团队充分的激励和指导，提升团队工作的效率和质量。
领导方式的不同与领导者的性格、社会习性、价值观念及工作经验等多种因素相关。
一般来说，有如下几种领导方式：1、权威型领导：权威型领导者主要依靠自己个人的能力、技能和才华，掌握事情的主导权，并对团队成员统一下达指令和决策，以达成组织的目标。
2、民主型领导：民主领导者强调团队成员的参与和贡献，充分考虑每个人的意见、看法和需求，通过集体讨论的方式，实现更合理的决策和问题解决。
3、变革型领导：变革型领导者是以创新和变革为目的，通过鼓励员工的创造力和创新能力，创造出更好的工作环境和效率。
4、服务型领导：服务型领导者以关注员工、满足员工需求为中心，鼓励员工发挥自己的潜力和优势，提升员工的自信心和团队凝聚力。
5、道德型领导：道德型领导者以正直和公平为基础，实行一种虔诚的道德规范和行为准则，以此来指引成员如何为组织和社会做出贡献。
不同的领导方式在不同的场合下酌情使用，从而能够更好地协调组织内部的需求，并提高工作效率和员工满意度。
00152组织行为学简答题总结
1、什么是组织行为学？组织行为学是研究在组织中以及组织与环境的相互作用过程中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
2、社会人假设的管理措施是什么？（1）管理人员不应只关注生产任务的完成情况，还应把关注点放在关心人、满足人的需要上。
（2）管理人员在注重指挥、监督和控制的基础上，还要关注员工之间的人际关系，增强员工对组织的归属感、认同感和整体感，提高组织的凝聚力。
（3）在实施奖励措施时，主张实行集体奖励制度，而不是主张实行个人奖励制度。
（4）管理人员的职位要进行轮换，管理人员要起到对上级和下级联络员的作用。
（5）主张“参与式”的管理方式。
3、“自我实现人”的需要层次论的管理措施是什么？（1）关注重点的变化，由关注人的因素转到关注工作环境的因素上来。
（2）激励方式的变化，认为只有内在的激励才能从根本上满足人的自尊和自我实现的需要。
（3）管理制度的变化，主张管理权限的下放。
（4）管理职能的转变，管理者的主要任务是尽可能为员工充分发挥自己的才能创造良好条件。
4、人的行为的基本特征有哪些？（1）目的性（2）自主性（3）连续性（4）可塑性（5）持久性（6）社会性5、价值观的作用有哪些（1）价值观是研究各个成员对组织依赖程度的核心衡量指标。
（2）价值观是了解组织成员的态度和动机的基础，管理者可以在此基础上进行行为分析。
（3）价值观可以使个体对哪些不被其所在组织或群体接受的行为、态度和信仰进行合理化，以解决内心的冲突。
（4）价值观会影响企业领导人的决策行为。
6、态度在工作中有哪些作用？（1）调整功能（2）自我保护功能（3）价值体现功能（4）知识功能7、影响工作满意度的主要因素有哪些?（1）挑战性工作（2）公平的报酬（3）支持的工作环境（4）和睦融洽的同事关系8、知觉的特征有哪些？（1）知觉的选择性（2）知觉的整体性、（3）知觉的理解性（4）知觉的恒常性9、知觉偏差的类型有哪些？（1）首因效应：第一次留下的深刻印象。
组织行为学课件二
01
人的行为的特点：适应性 ;多样性 ;动态性 ;可控性 ;人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。
员工对组织的 认同感与对工作的参与度
个性是个人所具有的各种心理特性和意识倾向的较稳定的有机结合。
独特性。是个体之间的差异性、独特性。
05
倾向性。
性质：1、组合性。是一组心理特性的有机组合。
稳定性。个性是人内在的比较稳定的心理特征。
结构：个性是一个复杂的多方位、多层次的整体结构系统，它主要是由个性倾向性和个性心理特征两大部分所组成。
主观内在影响因素。包括生理、心理、文化三方面因素。
客观外在环境因素。又包括组织内部环境因素和组织外部环境因素。
01
02
影响组织中人的行为的因素
行为规律的模式
所谓行为就是人的不同反应主要取决两个大类的影响：一类是人所处的客观环境的各种特征，包括物质环境和社会环境、组织内部环境和组织的外部环境等。因此用函数关系式高度概括为一个行为的理论模式： 行为=f（人的主观特性·所处客观环境的特征） B=f (Pa、b、c·Em、n、o…) 公式中：B表示人的行（Behavior）； F表示函数关系（function）； P表示人员的主观特征个性（Personality）； a、b、c……表示人的知觉、能力、性格、价值观、气质等主观特征； E表示所处的客观环境（Environment）； m、n、o……表示组织内部环境、组织外部环境、世界大环境等。
气质及其差异与类型
能力是个人顺利完成某种活动所必备的心理特性。
第二章 人格理论 《组织行为学》
第二章人格理论←学习目标←通过本章学习需要掌握人格的定义，了解影响人格的因素以及人格与气质、性格的关系；能够解释4中不同的人格特质理论；了解几种重要的人格特质对组织行为的影响，及其在管理中的应用；关注人格对主观幸福感的影响。
第一节人格理论概述←一、人格的含义←人格（personality）是我们用以描述这个人所具备的独特心理特质的总和，它是影响个体行为的、相对稳定的一系列个人的特征。
←依据心理学的基本知识体系，个性即人格包括个性倾向性和个性心理特征两个方面。
人格具有独特性、稳定性、整体性和倾向性四个基本特征。
影响人格的因素人格遗传环境←二、人格、气质与性格←人格反映了一个人的心理特征，体现了人与人之间在气质、性格和能力方面的差异。
←（一）气质及其类型←气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征，是人格中典型的、稳定的心理特征，是心理活动的动力。
气质是由神经系统的先天特征所决定的，因而具有先天的遗传性，但是气质也具有可塑性。
某剧院的演出正式开始了五分钟后，剧院门口来了四个迟到的观众，工作人员按照惯例，禁止他们入场。
先到的A面红耳赤地与守门员争执起来，他争辩说，戏院地时钟块了，打算推开工作人员径直跑到自己的座位上去，并说他不会影响任何人，结果与工作人员闹得不可开交。
迟一点到来的B立刻明白，人家是不会让他进入剧场里去的，但楼上还有个检票口，他认为从那里进入或许便当一些，就跑到楼上去了。
差不多同时到达的C看到不让进入正厅，就想：“第一场大概不太精彩，我还是暂且去小卖部转转，到幕间休息时再进去吧。
最后到来的D说：“我真不走运，偶尔来一次戏院，就这样倒霉！”接着就回家去了。
我来猜一猜:四个人的心里活动都涂上了个人独特的色彩。
A直率、热情、精力旺盛，情绪容易激动，心境变化剧烈；而B则活泼、好动、敏感、反应迅速，注意力容易转移。
他们两人的性格都具有外向性。
C安静、稳重、反应缓慢，沉默寡言，情绪不易外露，善于忍耐；D则孤僻、自卑、行动迟缓，多愁善感。
组织行为学-领导特质理论与领导方式
资料1：领导特质理论特质理论主要研究的是领导者应具备的素质。
这一理论的出发点是：领导效率的高低主要取决于领导者的特质，那些成功的领导者也一定有某些共同点。
根据领导效果的好坏，找出好的领导者与差的领导者在个人品质或特性方面有哪些差异，由此就可确定优秀的领导者应具备哪些特性。
研究者认为，只要找出成功领导者应具备的特点，再考察某个组织中的领导者是否具备这些特点，就能断定他是不是一个优秀的领导者。
这种归纳分析法成了研究领导物质理论的基本方法。
20世纪早期领导特质研究主要是要确定成为领导者的决定因素。
这个理论被称为“伟人”理论。
20世纪中期，领导特质理论受到了挑战，当时，大量的研究使可以得出这样的结论：具备某些特质确实能提高领导者成功的可能性，但没有一种特质一定就是成功的保证。
因此，认为领导并不是个人所拥有的可以量化的东西，它与社会情境中的人际关系有关。
虽然与领导有关的个人因素仍是十分重要的，但是这些研究者坚决主张这些因素应该是与情境的需要相关的。
斯托格蒂尔的六类领导特质（1）身份特性，如精力、身高、外貌等。
这方面迄今的发现还是很矛盾的，不足以服人。
（2）社会背景特性，如社会经济地位、学历等，这方面的发现也缺乏一致性和说服力。
（3）智力特性，如判断力、果断力、知识的深度和广度、口才等。
研究确实发现成功的领导者在这些方面较突出，但相关性还较弱，说明还需要考虑一些附加因素。
（4）个性特征，如适应性、进取性、自信、机灵、见解独到、正直、情绪稳定、不随波逐流、作风民主等。
（5）与工作有关的特性。
有些特性已经被证明具有积极的结果，例如高成的需要、愿承担责任、毅力、首创性、工作主动、重视任务的完成等。
（6）社交特性。
研究表明，成功的领导者具有善交际、广交游、各级参加各种活动、愿意与人合作等特点。
包莫尔的领导特质论（1）合作精神，即愿与他人一起工作，能赢得人们的合作，对人不是压服，而是感动和说服。
（2）决策能力，即依赖事实而非想象进行决策，具有高瞻远瞩的能力。
组织行为学领导理论
个人的相容性 下属的能力 个性的特点
信任 相互作用
领导者 正式关系
下属 A
下属 B 圈内
下属 C
下属 D
下属 E 圈外
下属 F
二、领导权变理论Ⅱ
领导权变理论II认为，领导方式的选择取决于领导者 个性和领导所处的领导情境两个因素。
1．菲德勒的领导理论 美国管理学家弗雷德·菲德勒认为，某种领导方式的
A1领导者根据手中已有的可用信息，独立解决 问题或做出决策。
A2领导者从下属那里获取必要的信息，然后独 自做出解决问题的决策。领导者向下属收集 信息时，可以告诉或不告诉下属问题，下属 只起提供信息的作用。
C2领导者向个别下属通报情况，听取他们的 意见或建议。领导者在做决策时，可能采 纳或不采纳个别下属的意见或建议
领导行为
（高）第 3 象限 高关系
第 2 象限 高任务
低任务
高关系
参
说
关
与
服
系
行
为
授
命
权 第 4 象限 第 1 象限 令 低关系 高任务
低任务 低关系
（低）
任务行为
（高）
（高）
（中）
（低）
成熟
有能 有力 能力 有能力 有无 能能 力力 无能有力 能力
有能力 并愿 并意 愿意 但不愿意 并但 愿愿 意意 且不并愿愿意意
并愿意
不成熟
有能力 并愿意
下属的成熟程度
2.领导者—成员交换理论
领导者—成员交换理论认为，由于时间 压力等原因，导致领导者与其下属中的少部 分人建立了特殊的关系，这些个体成员成为 圈内人士，他们受到信任，得到领导更多的 关照，也更可能享有特权；而其他下属则属 于圈外人士，他们占用领导的时间较少，获 得满意的奖励机会也不多，他们的领导者— 成员关系是在正式权力系统的基础上形成的。
组织行为学-领导特质理论与领导方式
资料1：领导特质理论特质理论主要研究的是领导者应具备的素质。
这一理论的出发点是：领导效率的高低主要取决于领导者的特质，那些成功的领导者也一定有某些共同点。
根据领导效果的好坏，找出好的领导者与差的领导者在个人品质或特性方面有哪些差异，由此就可确定优秀的领导者应具备哪些特性。
研究者认为，只要找出成功领导者应具备的特点，再考察某个组织中的领导者是否具备这些特点，就能断定他是不是一个优秀的领导者。
这种归纳分析法成了研究领导物质理论的基本方法。
20世纪早期领导特质研究主要是要确定成为领导者的决定因素。
这个理论被称为“伟人”理论。
20世纪中期，领导特质理论受到了挑战，当时，大量的研究使可以得出这样的结论：具备某些特质确实能提高领导者成功的可能性，但没有一种特质一定就是成功的保证。
因此，认为领导并不是个人所拥有的可以量化的东西，它与社会情境中的人际关系有关。
虽然与领导有关的个人因素仍是十分重要的，但是这些研究者坚决主张这些因素应该是与情境的需要相关的。
斯托格蒂尔的六类领导特质（1）身份特性，如精力、身高、外貌等。
这方面迄今的发现还是很矛盾的，不足以服人。
（2）社会背景特性，如社会经济地位、学历等，这方面的发现也缺乏一致性和说服力。
（3）智力特性，如判断力、果断力、知识的深度和广度、口才等。
研究确实发现成功的领导者在这些方面较突出，但相关性还较弱，说明还需要考虑一些附加因素。
（4）个性特征，如适应性、进取性、自信、机灵、见解独到、正直、情绪稳定、不随波逐流、作风民主等。
（5）与工作有关的特性。
有些特性已经被证明具有积极的结果，例如高成的需要、愿承担责任、毅力、首创性、工作主动、重视任务的完成等。
（6）社交特性。
研究表明，成功的领导者具有善交际、广交游、各级参加各种活动、愿意与人合作等特点。
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心平气和
紧张困扰
2021/2/6
14
3．艾森克（Eysenck）的结构理论
内外向(introversion-extroversion)。
外向的人在人格上具有好交际、善社交、渴 望刺激、冒险、粗心大意和爱发脾气等特点
内向的人在人格上具有好静、不善社交、冷 淡、不喜欢刺激、深思熟虑,喜欢有秩序的生 活和工作、极少发脾气等特点
• 内控者:自己可以控制命运 • 外控者：自己被外界的力量所左右 • 外控者对工作不满意,对工作环境更为疏远，对工
作的卷入程度更低，缺勤率更高 • 内控者在工作中做得更好。内控者在决策前会收集信
息，对成功有强烈的动机，并倾向于控制自己的环境 ，内控者适合于要求创造性和独立性的工作活动 • 外控者更为顺从，乐于遵循别人的指导，外控者对于 结构明确、规范清楚的工作，会做得很好 • P70.
活泼好动、敏捷、表情丰富、情绪发生快而多变、适应环境
多血质 能力强、善交际、注意力易转移、具有外倾性、浮躁、轻率
粘液质 抑郁质
沉重冷清、稳重、言语动作缓慢、沉默寡言、善于忍耐、自 制力强、情绪发生慢而弱、注意稳定但不善于转移、内心少 外露、坚毅、执拗、淡漠
柔弱易倦、孤僻、做事小心谨慎、胆小、多疑、感情细腻、 情绪发生慢而强、观察敏锐、富于想象、忸怩、具有内倾性、 言语动作细小无力、迟钝
2、环境
– 成长的文化背 景
– 早年的生活条 件
– 家庭、教育和 社会群体的规 范
– 其他方面的经 历
3、情境
– 不同情境要求 一个人的人格 表现出不同的 侧面
– 不应孤立地看 待人格模式
人格是在遗传和环境的双重作用下形成
2021/2/6
6
父母教育态度与儿童性格的关系
父母的态度
具体表现特征
儿童的性格
情绪激动
情绪稳定
谦逊、顺从
好强、固执
严肃、审慎
轻松、兴奋
权宜敷衍
有恒心、负责任
畏怯、退缩
冒险敢为
理智、注重实际
敏感、感情用事
信赖、随和
怀疑、刚愎
现实、合乎成规
幻想、狂妄不羁
坦白直率、天真
精确能干
安静沉着、有自信 忧虑抑郁、烦恼较多
保守、服从传统
自由、批评、激进
依赖、附和
自立、当机立断
矛盾冲突、不明大体 知已知彼、自律严谨
缺乏关怀和教养
绪不安、创造力差、甚
至有厌世轻生的情绪
支配的或权 威的
父母意见 分歧的
2021/2/6
总是居高临下地命令支配，不 消极、顺从、依赖，缺
许孩子提出意见和要求
乏独立性
父母要求不一，各搞一套，使 易生气，警惕性高，或
孩子迷惑不解，无所适从
有两面讨好、投机取巧
，好说谎的作风
8
人格理论
一
气质类型理论
2021/2/6
11
气质类型在管理中的作用
• 从理论和实践的角度来看,每一种气质类型 的人都能做好自己的本职工作。但是不同 气质类型的人所付出的努力不同。
• 气质类型与事故的关系。
2021/2/6
12
2．卡特尔（Cattele）的特质理论（trait theory） 经过长期的研究和大量的量化分析, 找出了16种独立而稳定的特质（人格因素 ）来表现和度量人的人格特征，每个特质 又可分为低分特征和高分特征两个极端。
以朋友的态度的对待孩子，
民主或宽容的
善于了解、满足、限制孩子 的需要，在对孩子保护的同
时，注意社会和文化训练
自尊、自信、独立、直 爽、诚恳、协作、亲切 礼貌、机灵、谦虚、乐 观、大胆、有毅力和创 造精神
严厉的
对孩子的一举一动横加限制， 顽固、冷酷、暴躁、独
经常打骂和斥责
立的或怯懦盲从、不诚
实，缺乏自信和自尊心
二
特质理论
三
结构理论
2021/2/6
9
1．气质类型理论
• 气质:个体先天的、反映其心理活动动力 的、典型的、稳定的心理特征,反映的是 个体的自然属性，无好坏之分
2021/2/6
10
气质类型及其特征
气质类型
主要心里特征
直率、热情、精力充沛、情绪发生快而强、语言动作急速而
胆汁质 难于自制、内外外露、暴躁、易怒、缺乏耐心
人的各种心理现象和心理过程,都 是有机地相互联系、相互制约并 整体地从一个人身上表现出来
人格特性 5
人格的决定因素
1．遗传性因素 • 遗传指的是那些
受胚胎决定的因 素
– 身材、相貌、性 别、秉性、肌肉 的组成和反射、 能量水平及生物 节律等等特点都 全部或至少大部 分受到了父母的 影响,也就是受他 们生物的、生理 的、内在心理配 置的影响.
2021/2/6
3
人格
• 在个体身上经常地、稳定地表现出来的心 理特点的总和
– 人怎样影响别人、怎样对待自己 – 可被认识的内在和外在的品质全貌
2021/2/6
4
2021/2/6
独特性
•人格上的差异性、不同性 •先天遗传素质的不同 稳•后定天性的生活环境 •社会实践
指个•所体受经教常育表的现不出同来的、比较一贯的、持 •久在出心整现理体的活性心动理过特程征和,而表不现是方指式偶上然的出个现别的差某异, 构 种成心了理每特个征人的独特风格
2021/2/6
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因素 特质名称 低分者特征
高分者特征
A 乐群性 B 聪慧性 C 稳定性 E 好强性 F 兴奋性 G 有恒性 H 敢为性 I 敏感性 L 怀疑性 M 幻想性 N 世故性 O 忧虑性 Q1 实验性 Q2 独立性 Q3 控制性 Q4 紧张性
缄默、孤独
乐群外向
迟钝、学识浅薄
聪慧、富有才识
神经质(neuroticism)。
神经质又叫情绪稳定性。情绪不稳定的人
表现出高焦虑。这种人喜怒无常，容易激动。
情绪稳定的人情绪反应缓慢而且轻微，并且很
容易恢复平静。这种人稳重、温和，并且容易
自我克制，不易焦虑。
2021/2/6
15
组织中的人格特征
2021/2/6
16
1、控制点
• 个体对于内部（自己）控制和外部（情境或其他）控 制的一般信念
第二讲 人格特征与领导艺术
2021/2/6
1
• 领导艺术是行为的艺 术,其基本特征是要 求领导者能够因时、 因地、因事制宜，把 握好宽严、张弛、刚 柔、方圆的行为分寸， 也就是要调节好行为 的度。
2021/2/6
2
自我认识:你了解自己吗?
获得自我认识的主要方法 ——了解自己关键的人格 特点的水平
溺爱的
把孩子视为掌上明珠，百依 任性、骄傲、怯懦、懒
百顺，衣来伸手，饭来张口， 惰、自私、没礼貌、缺
过分宠爱，娇惯
乏独立性，情绪不稳
2021/2/6
7
父母教育态度与儿童性格的关系
不敢让孩子独立活动，处处进 缺乏社会性，依赖、被
过于保护的 行监视、保护
动、胆怯、深思、沉默， 亲切的
忽视的
父母离异或忙于事业，对孩子 悲观、孤僻、妒忌、情