网店视觉营销

时间
范围层
功能规格 内容需要
战略层
用户需求 网站展示
用户体验五大层面
概念
2.1.1 客户分析
1.产品受众
首先，需要对用户进行细分； 其次，需要关注的是消费者需要的是哪些信息； 再者，需要了解消费者对于产品和服务的关注因素；
2.浏览习惯
（1）.浏览习惯的特征。如，60后、70后和80后很大一 部分人很难认可新系统的操作界面。
轮滚动2—3次为宜；
（4）浏览习惯体验。
a.友好提示：运费、赠品的刺激和利益诱惑来让更多消费 者了解店铺；
b.会员的交流：淘帮派的开创，引领行业群体；
c. 售后服务：及时跟踪和反馈； d. 会员优惠：对会员优惠政策； e. 会员推荐服务：有规范性，大众接受排版模式； f. 鼓励买家参与：选取方便用户浏览的字体，并确保字体
买，让店铺保持新鲜感； h.辅助的推荐：在店铺首页、左侧栏、自定义栏、编辑栏
多个地方对店铺活动进行提醒和引导，增 加曝光率； i.活动的推荐：友情链接。
j. 相关商品的推荐：友情链接； k.收藏设置：在醒目的位置提高店铺收藏的提醒按钮，方便收
藏店铺； l. 文字的排列：有规范性，大众接受排版模式； m. 文字的字体：选取方便用户浏览的字体，并确保字体清晰； n. 页面底色：简洁素雅，为商品主题做承托。 f. 页面长度：选择合理的值，一般浏览页面程度是鼠标滑
2.1.2 浏览路径
作为视觉营销，在视觉轨迹中，把自己需要展现的商品突 出展现给消费者，尽可能引导消费者的目光按照自身店铺设计 的视觉路径浏览，这叫做视觉的动线设计。常规的动线是“Z” 或“W”。
2.2 视觉定位
品牌型专卖店： 给人感觉价位 高、商品精致、 质量好、很少 打折。
蔻驰品牌专卖
营销型店铺
店铺首页
店铺列表
LOGO 店铺信息和搜索条 页头
店铺招牌
左
店铺促销区
侧
栏
推荐宝贝
左 页面 侧
栏
搜索列表
页尾
页面结构
店铺详情页
店铺招牌
宝贝基础页面
左 侧 宝贝描述 栏
宝贝相关信息
2.3 首页布局
1.首页布局的作用
（1）展示形象。形成区分和对品牌的信任感。
（2）商品搜索。在首页大众用户习惯的位置，方便找到 需要的产品和下单。
第2 章
网店布局
2.1 用户体验
用户体验（简称）是目标群体在使用某种产品 或服务时建立起来的主管感受。
网店的视觉设计归根结底是为用户服务的， 用户体验包含了战略层、范围层、结构层、框架 层和表现层五大层面。
具体 抽象ຫໍສະໝຸດ 表现层 框架层 结构层任务流
信息流 完成
视觉设计
界面设计 导航设计
信息设计
交互设计 信息架构
清晰； g. 会员活动：简洁素雅，为商品主题做承托。 h. 专家答疑：选择合理的值，一般浏览页面程度是鼠标
滑轮滚动2—3次为宜； i.邮件/短信的问候：
（5）信任体验。
a.搜索引擎优化：运费、赠品的刺激和利益诱惑来让更多 消费者了解店铺； b.公司简介：淘帮派的开创，引领行业群体；
c.服务的保障：及时跟踪和反馈； d. 联系方式标注：对会员优惠政策； e. 投诉入口：有规范性，大众接受排版模式； f. 法律声明：选取方便用户浏览的字体，并确保字体清晰； g. 友情链接：简洁素雅，为商品主题做承托。
4.网店的用户体验要素
（1）视觉感官；（2）界面交互；（3）情感因素； （4）浏览习惯；（5）信任体验；
（1）视觉感官体验。
a. 设计风格：能够符合主流消费群体的审美喜好； b. 店铺名或者品牌的logo：塑造品牌； c. 页面整体布局：突出重点，展示优势商品； d. 页面色彩匹配：色调统一协调，柔色为主； e. 适当的视频展示：突出商品的卖点，提升品牌形象； f. 页面导航科学性：导航条弥补商品的不完全展示； g.页面的科学性：大众人群对浏览器分辨率的设置； h.图片的完全展示：保证图片不变色、不变形、清晰度，
自定义页的特点是：独立页面、有文字与图像的组合、配合链接。
自定义页面的作用： （1）把卖点喊出来——我的优势与你有关。 （2）把品牌体现出来——充分展示店铺实力。
2.4 商品陈列
1.显而易见
陈列的目的是促进销售，要做到突出产品，产品丰富 多样，就需要合理运用空间，分配商品与商品间的间距。
2.营销型视觉定位 突出价格优势，营造热卖的气氛，将促销做的吸引人。
两种视觉效果的对比：
1.品牌型店铺的规律
给顾客创造品牌强、商品质量优、服务好的印象。 尽量将价格转移到价值。 弱化促销价格。
2.营销型店铺的规律
打造热闹的促销氛围。 打造围观效应。 突出低价的感觉。
2.3 店铺结构
店铺由三部分组成。大页面都是由页头、页面、页尾组成。
减少文字对图片商品的覆盖； i.图标的使用：不能花哨，要与页面整体风格统一，选择
三种以内的会让店铺更加协调。 j.海报展示：展示与销售有关的内容，以营销为主。
（2）界面交互体验。
a. 流程的体现：对购物流程、售后服务流程的体现明确化； b. 按钮的设置：明确和清晰化，提高浏览量； c. 点击暗示：对主推商品，强调点击的必要性； d. 旺旺在线：及时与消费者沟通，体现专职卖家； e. 旺旺的位置：重要和方便的位置； f. 搜索栏：增加商品的搜索概率； g.路径优化：为消费者提供方便，增加店铺的点击次数和成
9.制作宝贝描述的规范流程
宝贝描述方案
宝贝描述模版
完整效果图
宝贝上架
宝贝描述代码
切片
2.3.3 搜索列表页
搜索列表页是顾客在选择分类或者搜索某个商品的名称之后出现的一个页面。
需要注意的是： • 一屏以内，轮播效果； • 分类设置推荐不要使用完全一致； • 轮播效果，关联促销作用。
2.3.4 自定义页
（5）分类。 （6）活动banner。
3.首页模块的组合
（1）以产品品牌为主的店铺。 a.品牌形象，logo。 b.品牌产品优势。 c.品牌服务优势。 d.与同类产品对比的优势。
（2）以店铺品牌为主的店铺。 （3）另外两种常见视觉定位的店铺。
2.3.2 描述页布局
1.宝贝描述包含的基本信息。 2.宝贝描述功能分解。 3.模块排序。 4.功能模块排序的几个误区。 5.两种顾客类型的不同页面设计。 6.案例分析。 7.宝贝描述设计要领。 8.关联营销。 9.制作宝贝描述的规范流程。
（5）展现品牌，引起买家的购物欲望。
（6）尺码及售后说明。
8.关联营销
在一个宝贝描述页里，放另外一个或几个产品促销的信息。
关联营销放在什么位置比较好？ • 页面跳失率高； • 转化率高； • 数据决定位置；
关联营销多少长度比较好？ 最多不要超过两屏，最好在两到三排，每排四个。
关联营销放什么内容比较好？
（3）推荐和活动。吸引和激发客户的潜在购买需求，并 将内容放大。
2.首页的模块分解
（1）店招。别觉的个性、酷和洋气而降低客户认可度。 明确信息、传递信息的作用。
（2）logo。是一家店铺的标识。
（3）通栏。通栏的作用是将这些自定义页面用清晰明确 的方式进行介绍，并让顾客马上点击。
（4）导航。导航等导示系统。
4.色彩对比
放在一起吸引眼球。
5. 关联陈列
关联陈列是指在一个中央双面陈列货架的两侧来陈列相关 联的商品。 顾客依货架的陈列方向行走并挑选商品，关联性
商品应陈列在通道的两侧，或陈列在同一通道、同一方向、 同一侧面的不同组别的货架上。其目的是使顾客在购买Ａ商 品后，顺便也购买陈列在旁边的商品Ｂ或商品Ｃ。
根据五个需求层次，可以划分出五个消费者市场：
1．生理需求→满足最低需求层次的市场，消费者只要求 产品具有一般功能即可；
2．安全需求→满足对“安全”有要求的市场，消费者关注产 品对身体的影响；
3．社交需求→满足对“交际”有要求的市场，消费者关注产 品是否有助提高自己的交际形象；
4．尊重需求→满足对产品有与众不同要求的市场，消费 者关注产品的象征意义；
5．自我实现→满足对产品有自己判断标准的市场，消费 者拥有自己固定的品牌 需求层次越高，消费者就越不 容易被满足。
经济学上，“消费者愿意支付的价格≌消费者获得的满 意度”，也就是说，同样的洗衣粉，满足消费者需求层次
越高，消费者能接受的产品定价也越高。市场的竞争，总 是越低端越激烈，价格竞争显然是将“需求层次”降到最低 ，消费者感觉不到其他层次的“满意”，愿意支付的价格当 然也低。
2.4.3 系列组合
1. 购物篮分析
购物篮分析是指通过消费购买商品记录来研究消费者的 购买行为，主要是为了找出哪些商品应该放在一起，凭借顾客 的购买行为来了解这些是什么样的顾客，以及这些顾客会买哪 些商品。
2. 同系列商品陈列
通过某一种元素或者风格设计生产的独特商品。
3.商品陈列的意义
提升品牌形象，营造品牌的氛围，提高客单价。
交量。
（3）情感因素体验。
a. 分类的命名：站在用户角度对分类进行归纳和命名； b. 分类的层级：层次鲜明，展示核心分类； c. 分类的内容：不宜过多交叉； d. 商品的原创性：用自己制作的店铺页面，在搜索引
擎中忌讳复制、同类； e. 商品更新率：不断更新店铺的信息，吸引老客户，要
形成用户黏度； f. 信息的描述方式：采用图文结合形式； g.新品的标记：对新品要给予标记，方便买家发现和购
6. 特殊陈列
2.4.1 品类排序
上装的铺货面积要大于下装店铺面积
那么如何做好品类排序呢？ 首先，一店铺的主营产品出发； 品类排序与运营相关； 品类排序与仓储相关。
2.4.2 商品搭配
商品搭配是通过关联陈列的运用，针对有相似消费需 求的人群进行研究和分析，将他们潜在需求的商品搭配在 一起，从而提高客单价。 商品搭配的陈列方式分为：并列式和递进式。