公共关系学期末复习题-
公共关系学期末复习题-
公共关系学复习题一、单项选择题.在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系活动的主要方式是（）。
A.辅助决策B.传播推广 C。
收集信息 D.提供服务2。
知觉产生的基础是（）。
A。
需要 B.兴趣 C.动机 D.感觉3.公共关系的本质属性是( ）。
A。
联络公众 B.树立形象 C。
影响舆论 D。
双向传播与沟通4。
被称为组织的“入侵者”的公众是( )。
A。
受欢迎的公众 B。
不受欢迎的公众 C。
被追求的公众 D.内部公众5.提出公共关系策划管理工作方案的“六步工作法”的是（）.A。
拉斯韦尔 B.麦克卢汉 C。
拉扎斯菲尔德 D.杰夫金斯6.第一印象的强烈影响称为（）。
A。
首因效应 B.近因效应 C。
晕轮效应 D.定型作用7。
当组织所面对的目标受众比较广时，适宜采用（）。
A。
集中型媒体组合 B。
分散型媒体组合C.混合型媒体组合D.开放型媒体组合8.创新策划法不包括的创造性思维方法是（）。
A.逆向思维B.理论思维 C。
形象思维 D。
直觉思维9。
首次提出心理感应抗拒理论的是（）.A.马斯洛B.阿什 C。
布林 D.霍夫兰10.在一定的条件下，多种需要中会有一种最为迫切的,起主要支配作用的是（）.A。
生理需要 B。
安全需要 C。
优势需要 D。
尊重需要11.提出“5W”模式的是（）.A。
拉斯韦尔 B.拉扎斯菲尔 C。
库尔特.卢因 D.麦库姆斯12。
第一印象的强烈影响称为( ).A。
首因效应 B.近因效应 C。
晕轮效应 D。
定型作用13。
当组织所面对的目标受众比较广时,适宜采用（）。
A。
集中型媒体组合 B.分散型媒体组合C.混合型媒体组合D.开放型媒体组合14。
关系到组织生死存亡，决定组织成败的公众对象是（）.A。
个体公众 B.组织公众 C。
首要公众 D.顺意公众15.下列不同的公众类型，以公众对组织的态度为标准划分的是（）。
A。
稳定型公众 B。
公共关系学期末复习试题及答案
公共关系学期末复习一、单项选择题1．在使用“公共关系”这一概念的时候,它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ C ）。
A．公共关系观念 B．公共关系活动 C．公共关系状态 D．公共关系传播2．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便,用（ A )去赢得好感和信誉。
A．服务 B．联系 C．交流 D．活动3．（ D )论述了“双向对称”的公共关系模式,被誉为“公共关系的圣经”.A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特4．（ A ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题,提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。
A．格鲁尼格 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特5．( C ）是组织形象的客观基础。
A．组织形象 B．产品质量 C．产品形象 D．个人形象6．公共关系通过向社会灌输强烈的( A )和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。
A．环境意识 B．社会意识 C．个人意识 D．集体意识7．公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ C ），是公共关系工作的专业职能机构.A．客体 B．手段 C．主体 D．过程8．公共关系意识的核心是( B ）。
A．服务公众的意识 B．塑造形象的意识 C．真诚互惠的意识 D．沟通交流的意识9．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( A )。
A．媒介关系 B．顾客关系 C．政府关系 D．国际关系10．划分临时公众、周期公众和（ B ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
A．顺意 B．稳定 C．逆意 D．边缘11．在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点,致使我们去知觉它.这便是（ C ）。
A．知觉的偏见 B．知觉的主动选择性C．知觉的被动选择性 D．知觉的主观性12．态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向,包括人对事物和社会认知的倾向、（ B ）和意图的倾向。
公共关系学期末试题及答案
公共关系学期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的核心目标是（）A. 盈利最大化B. 形象塑造C. 产品销售D. 市场调研2. 以下哪项不是公共关系的基本功能？（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机处理D. 财务审计3. 公共关系中的“5S”原则不包括以下哪一项？（）A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简洁（Simplicity）D. 服务（Service）4. 公共关系活动的主要对象是（）A. 政府机构B. 竞争对手C. 目标公众D. 企业内部员工5. 以下哪个不是公共关系危机处理的步骤？（）A. 预防B. 准备C. 执行D. 惩罚二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系在企业中的作用。
2. 解释什么是“危机公关”，并列举至少两个危机公关的处理策略。
3. 描述公共关系活动中的“4R”原则，并解释其意义。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家知名企业的公关经理，公司最近发生了一起产品质量问题，导致消费者投诉。
请分析并提出一个危机公关处理方案。
2. 描述一个你认为成功的公共关系活动案例，并分析其成功的原因。
四、论述题（共30分）请结合实际，论述公共关系在现代社会中的重要性及其发展趋势。
五、答案一、选择题答案1. B2. D3. D4. C5. D二、简答题答案要点1. 公共关系在企业中的作用包括塑造企业形象，建立与公众的良好关系，传播企业信息，处理危机事件等。
2. “危机公关”是指在企业面临突发事件或负面信息时，采取的一系列公关措施。
处理策略包括：及时响应，公开透明地沟通信息；制定应对计划，快速有效地解决问题。
3. “4R”原则指的是：识别（Recognition），关联（Relevance），反应（Reaction），关系（Relationship）。
这四个原则强调了公共关系活动中对公众需求的识别，信息的相关性，对公众反应的快速回应，以及建立和维护与公众的长期关系。
公共关系学-期末复习
公共关系创新包括
A 、观念创新 B 、方法创新
C 、内容创新
公共关系的特征是
A 、以公众为对象，以美誉为目标 B 、以互惠为原则，以长远为方针 C 、以事实为基础，以信息为中介
D 、以真诚为信条，以沟通为手段
公共关系的研究内容包括
A 、公共关系理论 B 、公共关系应用
C 、公共关系史
A
B
A B
、同质性
、公众利益 、公益广告
国际公共关系协会成立于
C 、1955年英国
J 假冒商品的出现，是( )引起的组织形象受损事件。
A 、组织外部原因
进行公关策划时，公关人员不仅要考虑到方案的创新性， 时也要使方案具有
同B
、连续性
M
美誉度指一个组织获得公众信任、好感、接受和欢迎的程度 ，是评价组织声誉好坏的社会指标，侧重评价的是
A
、量
中国公共关系协会成立于
C 、1987年
中国公共关系协会成立于
B 、北京
抓住某些初露端倪的事务 ，巧加点化 ，制造出轰动性新闻， 这 撰是写并出版了第一本«公共关系学»教材的是
D A
、事物新闻 、伯尼斯
组织生存和发展的基础是
B 、组织内部关系
遵行合理可行的原则，在策划中就要考虑到
A 、风险性、经济性、 可操作性 、融通性
排序 题目
答案
“公共关系是指社会组织运用科学的传播和沟通手段，在自
己和公众之间不断建立和发展起来的一种相互理解、支持和 B 、社会关系说 依存的关系。”这个公关定义的提出是
“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的
C 、观念广告
“投公众所好”时期是
C 、爱德华 ·伯尼斯时期
《公共关系学》期末试卷
《公共关系学》期末试卷专业、班级姓名学号成绩一.单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)1．公关活动不包括以下（）工作。
A．协调 B．沟通 C．传播 D．销售2．1923年，（）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。
A．爱德华·伯内斯 B．艾维·李 C．多尔曼·伊顿 D．巴纳姆3．在公共关系的发展阶段中，“投公众之所好”时期的代表人物是（）A．爱德华·伯内斯 B．艾维·李 C．斯科特·卡特李普 D．巴纳姆4．现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（）A．单向性 B．逆向性 C．双向性 D．单一性5．公共关系的承担者、实施者、行为者是（）A．组织 B．公众 C．个人 D．传媒6．现代公共关系职业化的开始时期是（）A．巴纳姆时期 B．哈罗时期 C．艾维•李时期 D．爱德华•伯内斯时期7．公共关系学中的公众发展程度来看，不包括（）A．非公众 B．潜在公众 C．知晓公众 D．公共受众8．低知名度、低美誉度属于公共关系的哪一种类型（）A．最佳境地 B．恶劣状态 C．不佳状态 D．具有良好前途的状态9．认为“一俊遮百丑，一好百好”的心理定势是（）A．首因效应 B．近因效应 C．定型作用 D．晕轮效应10．首次提出需要层次理论的思想家是（）A．艾维•李 B．巴纳姆 C．伯尼斯 D．马斯洛11．公共关系调查的第一个环节是（）A．组织实际形象分析 B．组织形象差距分析 C．公众辨认与分析 D．组织自我形象分析12．在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（）A．高知名度．高美誉度 B．低知名度．低美誉度C．高美誉度．低知名度 D．低美誉度．高知名度13．公共关系广告与商品广告的主要区别在于（）A．前者推销产品，后者推销服务B．前者是营利性的，后者是非营利性的C．前者是非营利性的，后者是营利性的D．前者旨在确立组织形象，后者旨在推销产品14．我国政府公关工作所奉行的首要原则是（）A．真实公开原则 B．公众利益至上原则 C．科学指导原则 D．整体统一原则15．公关关系传入中国大陆的时间是（）A．20世纪60年代 B．20世纪70年代 C．20世纪80年代 D．20世纪90年代二.判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1、公共关系就是人际关系，只注重个人形象。
2024年公共关系学期末复习试题及答案
壹、單项选择题［本大题共20小题，每题l分，共20分］在每题列出的四佪备选项中只有壹种是符合题目规定的，講将其选出并将“答题纸”的野应代码涂黑。
金昔涂、多涂或未涂均熊分。
1. 【题干】侧重徙公关的传播属性来理解公共关系的毕者是［］。
【选项】A. 雷克斯·哈罗B. 弗兰克·杰夫金斯c.詹姆斯·格鲁尼格D. 蔡尔滋【答案】B【解析】公共关系的定义分扁：传播论——英国弗兰克·杰夫金斯、管理论——美国雷克斯·哈罗博士、传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格专家、征询论——国际公共关系协舍1978年刊登【墨西哥宣言】、社舍关系论——美国普林斯顿大皋蔡尔滋专家。
2. 【题干】公关的行扁主体是［］。
【选项】A. 有关公众B. 组织机构c.传播沟通媒介D. 佪人【答案】B【解析】公共关系的基本要素：公共关系的形扁主体是组织机构。
公共关系的沟通野象是有关大众；公共关系的工作手段是传播沟通媒介；公共关系的遇程是信息的双向交流；公共关系的目的是帣组织机构树立良好的公众形象3. 【题干】国际公关协鲁成立的峙间是［］。
【选项】A . 1955年B .1985年C . 1986年D .1987年【答案】A【解析】国际公关协舍是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织，成立于1955年。
4. 【题干】决定公众性质的是公众的［］。
【选项】A.群体性B. 共同贴的性质c.多样性D. 变化性【答案】B【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
决定公众性质的是公众的共同性。
5. 【题干】公共关系传播沟通活勤的目的射象是［］。
【选项】A. 佪人B. 群体c.公众D. 组织【答案】C【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
即公共关系传播沟通活勤的目的射象。
6. 【题干】目的公众中最具有权威性的是［］。
《公共关系学》期末考试试卷附答案
《公共关系学》期末考试试卷附答案一、填空题（每空2分，共30分）l、是公共关系活动的过程和方式。
2、组织是公共关系活动的。
3、公共关系学科化的旗手是美国学者。
4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是。
5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造的环境。
6、按公众的态度和意向，可将公众区分为、和边缘公众三类。
7、公共关系活动的行为方式有：、维系型公关、、进攻型公关、矫正型公关。
8、口头语言交流的一般特点主要是、随时性、、反馈性、情感性、主观性。
9、抽样的方式有和配额轴样两类。
10、民意测验的调查方式有：、通讯调查、电话调查和。
11、政府办事公开；包括公开办事制度，公开办事程序、公开、公开办事人员。
二、单项选择题（每小题1分，共15分）1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。
A、大众传播B、组织形象C、社会交往D、传播沟通2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。
A、《公共关系学》B、《舆论》C、《有效公共关系》D、《公众舆论的形成》3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）。
A、美国电话电报公司B、美国福特汽车公司C、日本本田公司D、日本松下电器公司4、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）。
A、文化茶件B、历史条件C、政治条件D、经济条件5、发展有中国特色的公共关系学的前提是（）。
A、加强宣传B、扩大组织C、研究国情D、积极应用6、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）。
A、归属于销售部门B、归属于广告宣传部门C、归属于接待部门D、归属于办公室7、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。
A、内部公众B、顾客公众C、媒介公众D、政府公众8、价值观念、职业道德是（〕。
A、人员形象的内涵B、人员形象的外显C、文化形象的内涵D、文体形象的外显9、清调、风格、含义是（）。
A、文化形象的内涵B、文化形象的外显C、标识形象的内涵D、标识形象的外显10、当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（）。
公共关系学期末复习题
《公共关系学》期末复习题吕维霞老师一、选择题1．艾维·李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是( B ）。
A、凡宣传皆好事B、说真话C、双向对称D、投公众所好2．公共关系产生的原因是（ B ）.A．生产力改变B．市场经济C．人际关系复活D．有剩余产品3．人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的（D ）。
A、经济环境B、政治环境C、自然环境D、社会文化环境4．公共关系主体处于公共关系的( A ）位置.A．核心B．一般C．次要D．被动5．标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是( B ）A、1986年上海公共关系协会成立B、2000年推行公关员职业上岗考试C、1985年深圳大学设立公共关系专科6．传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（ A ）A、公众传播B、大众传播C、小团体传播7．被称为“无边界的媒介”的是( D ）A、广播B、电视C、有线电视D、因特网．8．公安、税务和上级管理部门属于（C )公众。
A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众9．公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（B ）A。
开发B。
论题处理C。
危机管理D。
公共事务10．知名度是（C ）A．社会评价好坏程度的指标B．表示关系好坏的尺度C．评价名气大小的客观尺度11 。
宣传型公关的效果侧重于（A )A．提高组织的知名度B．加强与公众之间的情感C．提高组织的美誉度12．电话调查的一个优点是（A ）A．速度快、范围广、回答率高B．调查对象有充裕的时间，认真考虑，从容作答C．可以相互探讨,深入探讨，加深印象13．通过记者招待会形成舆论效果是一种( C ）A．大众传播方式B．人际传播方式C．两极传播方式14．知名度要产生正面的积极的效应,必须以（ C )A．人力、物力为基础B．人事关系为基础C．美誉度为基础15．两极传播理论的首创者是( C ）A、拉斯韦尔B、格鲁尼格C、拉扎斯菲尔德D、伯尼斯16．民航代理实行“里程卡”活动，积累一定航程,便可获得一张“免票",不花钱飞一程。
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公共关系学复习题一、单项选择题。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系活动的主要方式是（）。
A.辅助决策B.传播推广C.收集信息D.提供服务2.知觉产生的基础是（）。
A.需要B.兴趣C.动机D.感觉3.公共关系的本质属性是（）。
A.联络公众B.树立形象C.影响舆论D.双向传播与沟通4.被称为组织的“入侵者”的公众是（）。
A.受欢迎的公众B.不受欢迎的公众C.被追求的公众D.内部公众5.提出公共关系策划管理工作方案的“六步工作法”的是（）。
A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.杰夫金斯6.第一印象的强烈影响称为（）。
A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用7.当组织所面对的目标受众比较广时，适宜采用（）。
A.集中型媒体组合B.分散型媒体组合C.混合型媒体组合D.开放型媒体组合8.创新策划法不包括的创造性思维方法是（）。
A.逆向思维B.理论思维C.形象思维D.直觉思维9.首次提出心理感应抗拒理论的是（）。
A.马斯洛B.阿什C.布林D.霍夫兰10.在一定的条件下，多种需要中会有一种最为迫切的，起主要支配作用的是（）。
A.生理需要B.安全需要C.优势需要D.尊重需要11.提出“5W”模式的是（）。
A.拉斯韦尔B.拉扎斯菲尔C.库尔特.卢因D.麦库姆斯12.第一印象的强烈影响称为（）。
A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用13.当组织所面对的目标受众比较广时，适宜采用（）。
A.集中型媒体组合B.分散型媒体组合C.混合型媒体组合D.开放型媒体组合14.关系到组织生死存亡，决定组织成败的公众对象是（）。
A.个体公众B.组织公众C.首要公众D.顺意公众15.下列不同的公众类型，以公众对组织的态度为标准划分的是（）。
A.稳定型公众B.首要公众C.边缘公众D.潜在公众16.营利性组织市场经营的生命线是（）。
A.顾客公众B.内部公众C.政府公众D.名流公众17.议题设置论的最杰出的研究者是（）。
A.拉斯韦尔B.拉扎斯菲尔C.库尔特.卢因D.麦库姆斯18.公共关系的本质属性是（）。
A.联络公众B.树立形象C.影响舆论D.双向传播与沟通19.知觉产生的基础是（）。
A.需要B.兴趣C.动机D.感觉20.主导性强，时效性强传播面广，便于提高知名度的是（）。
A.宣传型公共关系的特点B.交际型公共关系的特点C.服务型公共关系的特点D.征询型公共关系的特点21．公共关系策划流程PDCA工作法中，“A”指（）A．计划 B．实施 C．检查 D．总结22．公共关系活动中，发言人制度属于（）A．新闻代理模式B．公共信息模式C．双向不平衡模式D．双向平衡模式23．在两级传播模式中，意见领袖又可称之为（）A．把关人B．守门人 C．舆论指导者 D．媒介24．身势语言和情态语言属于（）A．文字传播媒介B．网络传播媒介C．电子传播媒介D．非语文传播符号25．公众代表座谈会的最后阶段是（）A．选择与会代表和印发通知B．举行公众代表座谈会C．整理分析公众代表座谈会情况并撰写情况汇报D．确定公众代表座谈会议题26．策划具有新闻价值的事件又可称之为（）A．新闻发布会 B．制造新闻C．撰写新闻资料 D．撰写新闻稿二、多项选择题。
在每小题列出的两个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选或未选均无分。
1.马斯洛的需要层次理论包括的内容有（）。
A.人类有四种基本需要B.需要是有层次的C.行为是由生理需要所决定的D.人类有五种基本需要E.行为是由优势需要所决定的2.构成舆论的基本要素（）。
A.舆论主体B.舆论对象C.舆论方式D.意见E.舆论媒介3.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于（）。
A.说服者的条件B.信息本身的说服力C.问题的排列技巧D.被说服者的素质E.被说服者的个性心理特征4.公共关系学科化阶段的主要代表人物有（）。
A.爱德华.伯尼斯B.卡特利普C.艾维.李D.雷克斯.哈罗E.森特5.与组织形象有关的信息包括（）。
A.产品形象信息B.公众对组织机构的评价C.公众对组织管理水平的评价D.公众对组织人员素质的评价E.各种社会信息6.公共关系领导人员的日常工作包括（）。
A.确定目标B.制定工作计划C.对人力、经费等加以预算分配D.领导全体公共关系人员开展工作E.内调外联，协调各方关系7.常见的顾客公众有（）。
A.产品的用户B.酒店的客人C.电影院的观众D.出版物的读物E.商品生产者8.下列选项中，属于媒介公众的有（）。
A.读者B.记者C.演员D.艺术家E.编辑9.社会活动型公共关系的特点是（）。
A.时效性强B.社会参与面广C.社会影响力强D.形象投资费用高E.形象投资费用低10.决定心理抗拒强弱的因素有（）。
A.对自由的期望B.对自由剥夺的威胁C.自由的重要性程度D. 是否会影响其他自由E.获得自由的难易度三、判断题(共5小题，每小题2分，共10分)请对每小题所给的表述进行判断，对的打√，错的打×。
请将答案填写在题后的括号内。
误判或未判均无分。
1.受众选择的“3S”论是包括选择性注意（Selective Attention）、选择性理解（Selective Perception）、选择性记忆（Selective Retention）的理论。
（）2.信息传递失真较低是口语媒介的优点。
（）3.电子媒介包括广播、电视、电影、录音等。
（）4.公众的特点是群体性、共同性、独立性、变化性。
（）5.一般来说，一份完整的公共关系策划书应当具备5W、2H、1E。
（）6.马斯洛认为，人的最高层次的需要是尊重的需要。
（）7.公共关系的协调沟通功能是公共关系的根本功能。
（）8.公共关系活动的主体是公众。
（）9.集团头脑风暴法有两种形式：一种是直接头脑风暴法；另一种是质疑头脑风暴法。
（）10.公共关系活动的目标是追求对外发展。
（）四、简答题。
1.简述公共关系的基本要素。
2.简述非正式团体的特征。
3.什么是知觉偏见？引起知觉偏见的原因有哪些？4.简述集团头脑风暴法的特点。
5.拉斯韦尔“5W”模式的内容有哪些？国政治学家拉斯韦尔在其1948年发表的《传播在社会中的结构与功能》一文中，最早以建立模式的方法对人类社会的传播活动进行了分析，这便是著名的“5W”模式。
“5W”模式界定了传播学的研究范围和基本内容，影响极为深远。
“5W”模式是：谁(Who)→说什么(Says What)→通过什么渠道(In Which Channel)→对谁(To whom)→取得什么效果(With what effects)其称谓来自模式中五个要素同样的首字母“W”。
这五个要素又构成了后来传播学研究五个基本内容，即控制研究、内容分析、媒介研究、受众研究和效果研究。
这五个要素各有其自身的特点：“谁”就是传播者，在传播过程中担负着信息的收集、加工和传递的任务。
传播者既可以是单个的人，也可以是集体或专门的机构。
“说什么”是指传播的讯息内容，它是由一组有意义的符号组成的信息组合。
符号包括语言符号和非语言符号。
“渠道”，是信息传递所必须经过的中介或借助的物质载体。
它可以是诸如信件、电话等人际之间的媒介，也可以是报纸、广播、电视等大众传播媒介。
“对谁”，就是受传者或受众。
受众是所有受传者如读者、听众、观众等的总称，它是传播的最终对象和目的地。
“效果”，是信息到达受众后在其认知、情感、行为各层面所引起的反应。
它是检验传播活动是否成功的重要尺度。
6.公共关系活动包括哪些内容？7.如何理解公共关系部门在组织中的性质和地位？8.媒体组合应满足哪些要求？P549.简述公共关系策划书的构成要素。
11.公共关系的基本职责是什么?12.简述公共关系程序的四个步骤。
13.简述演讲的传播优势。
五、论述题。
1.试述内部公众的重要性及处理与内部公众关系的艺术.p312.试述公共关系策划管理的“六步工作法”。
P653.试述全员PR管理。
就是了通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化。
4.试述公共关系的辅助决策功能的主要表现。
(1)为确立决策目标提供咨询建议。
(2)为决策提供信息服务。
(3)协助拟订和选择决策方案。
(4)评价决策效果。
5.试述电视在传播信息中的优势和弱点。
优势:方便,快捷,及时电视是每家每户必备之物,所以无论怎样,有足够空闲的时候,一般人都会看电视,想要接受信息第一也会想到看电视,而电视的及时性很高,及时转播的信息能在第一时间告之于观众,只要你知道想要的信息在哪个台,那么手动遥控就可以看到了.弱点:一次性,片面性电视在传播信息时是很受限制的.因为不是每个人都会有时间看电视,更何况电视节目一过,想看到就很难了,所以这很片面.现在我们家庭中有能力的都会配备电脑,过期的,电视不再放的节目,我们可以上网搜索,电视里不放的节目,我门也能找到,像别的自家收不到的频道,或者国内没引进的大片,我们都能通过上网来观看了.所以电视传播信息的片面性也很有体现.。