媒体沟通与应对PPT课件

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应急预案的媒体应对与沟通

总结词
快速响应、权威发布、有效安抚
详细描述
某地方政府在遭遇自然灾害后，迅速启动应急预案，通过媒体及时发布灾害情况和救援进展。政府部门领导亲自接受采访，传递正面信息，有效安抚了公众情绪。同时，政府部门加强与社会组织的合作，共同应对灾害。
国际上成功的媒体应对与沟通案例
总结词
多方协作、专业素养、创新手段
发布的信息必须真实可靠，避免虚假信息或误导公众。
03
一致性
各相关部门应保持口径一致，避免信息混乱或矛盾。
04
主动性
主动承担责任，积极解决问题，赢得公众信任。
危机公关的流程
危机识别
及时发现潜在危机，采取预防措施。
01
02
危机应对
03
制定应对策略，采取有效措施解决危机。
04
危机评估
对危机的影响范围、严重程度等进行评估。
某企业应对突发事件的媒体应对与沟通案例
总结词
及时响应、透明沟通、积极解决问题
详细描述
某企业在面临产品质量危机时，迅速成立应急小组，及时向媒体和公众发布声明，承认问题并承诺采取措施解决问题。同时，企业积极与媒体沟通，定期发布进展情况，确保信息透明。最终，企业成功化解危机，恢复了品牌形象。
某政府部门应对自然灾害的媒体应对与沟通案例
社会监督者
媒体在应急预案中还扮演着社会监督者的角色，对政府、组织或企业的应急预案和措施进行监督和评估，促进其改进和完善。
舆论引导者
媒体通过报道和评论引导公众对突发事件和应急预案的认知和理解，稳定社会情媒体发布的信息应准确无误，避免误导公众或造成不必要的恐慌。
通过媒体应对与沟通，政府、组织或企业可以将应急预案和措施有效地传达给公众，提高公众对应急预案的认知和理解。

2024版新媒体运营ppt课件完整版

0102新媒体定义发展趋势内容形式更加多样化社交属性更加突出个性化推荐更加精准030405新媒体定义与发展趋势01 02 030203技能要求熟练掌握各种新媒体平台的操作和管理技能。

负责新媒体平台的数据分析和优化。

01具备数据分析和用户研究能力，能够根据数据优具备团队协作和沟通能力，能够与团队成员紧密1 2 3新媒体行业竞争激烈，需要不断创新和提高内容质量才了解目标受众的兴趣、需求和消费习惯，选择适合的内容类型。

确定目标受众包括图文、视频、音频等，根据平台特性和受众喜好进行选择。

内容类型明确内容主题和风格，打造独特的内容品牌形象。

内容定位内容类型选择与定位创意构思运用头脑风暴、思维导图等方法激发创意，构思有趣、有深度的内容。

标题党与实质内容平衡既要吸引眼球，也要确保内容有实质性价值。

排版与视觉设计注意内容的排版和视觉设计，提高内容的可读性和吸引力。

互动元素加入通过问答、投票、评论等方式增加互动元素，提高用户参与度。

优质内容创作方法与技巧内容传播渠道选择及优化社交媒体平台合作推广搜索引擎优化（SEO）数据监测与优化主流社交媒体平台介绍及特点分析微信微博抖音知乎注册选择平台，填写相关信息（如姓名、电话、微信等），完成注册。

养号完善个人资料，增加账号权重；积极参与平台互动，提高账号活跃度；定期更新内容，保持账号新鲜度。

认证根据平台要求提交相关证明材料（如身份证、营业执照等），等待平台审核。

认证后可获得更多权限和功能，提高账号信任度和权威性。

平台账号注册、养号与认证流程社交媒体内容发布规范及注意事项内容规范发布频率互动与反馈用户画像构建与需求分析用户画像构建通过数据分析和用户调研，明确目标用户的基本属性、兴趣爱好、消费习惯等特征，形成清晰的用户画像。

需求分析深入了解用户在特定场景下的需求痛点，挖掘潜在需求，为内容创作和活动策划提供依据。

市场趋势洞察关注行业动态和市场趋势，及时调整用户画像和需求分析，保持与市场的同步。

新媒体时代下的媒介关系管理ppt课件

29
懂利用媒体，所以才
媒体
互联网企业开始向新媒体之外的宣传渠道伸手，去抓取那些互联网、新媒体无法影响到的人群，
而最有效最直接的渠道就是电视媒体。
一为推广，拓展二三线用户二为品牌，宣传方式更得人心
30
拍死记者？
——对立情绪激发，又怎能让媒体传递企业良性信息呢？
收买记者灭火？
——企业违法，更不能养成记者敲诈恶习！
2011年6月23日
17:20：北京又一次瓢泼大雨倾盆而下
17:•58：不根到据2分传钟播，当链时条不到的60层00级粉丝性的传@地播空，捣此蛋的内这容条帖应子该就被是转可发以了1被005多0次0。0万以上的新浪 18:15：新用浪户微博看1到小时，话另题榜外第同一时名在。腾讯微博、SOHU微博也做了及时发布，影响 24:00：超人过群5万也8千在条千，牢万牢级占据别了以6月上23。日新浪微博转发排行第一名。 6月• 24日如果以传统媒体传播到达来言，这次没花费一分钱预算的事件传播可
体资源库。
38
明确统一的媒体分类标准
媒体分类
形式
覆盖范围
内容
对象
发行方式
杂志报纸电台户外
网络电视台
全国区域
省份城市
专业综合大众汽车法制
频道栏目
医药人才
动漫
军事
广告/营销
IT/科技/通信
娱乐体育时尚时事生活财经
行业赠阅
免费取阅 DM直投
购买
邮政自营报刊亭
39
护接口人。 • 在沟通中了解媒体
需求。
• 针对建设中的执行工作对媒体关系管理体系进行修正和信息完善。
完善

媒体沟通与舆论引导培训课件

反馈会议
组织反馈会议，邀请学员分享学习心得和体会，以及对培训内容和方法的
评价和建议。
实际操作评估
观察学员在模拟或真实场景中的实际操作表现，对其技能水平进行评估。
培训效果跟踪
定期跟踪学员在工作中运用媒体沟通与舆论引导技能的效果，以评估培训成果。
根据评估结果对培训内容进行改进的建议
改进教学方法
媒体沟通与舆论引导培训课件
汇报人：日期:
目录
• 媒体沟通基础 • 舆论引导技巧 • 媒体沟通与舆论引导的结合 • 实践操作与案例分析 • 学习评估与反馈 • 相关资料与参考书目
01
媒体沟通基础
媒体类型与特点
新闻媒体
以最快的速度传递新闻信息，具有权威性和影响力。
电视媒体
通过电视节目传递信息闻发言人的职责、工作流程和应对策略，对于提高相关人员的新闻发布和媒体沟通能力有一定的指导意义。
相关参考书目及作者推荐
《媒介批评学》
本书从媒介批评的角度深入探讨了媒介内容和媒介现象的本质、特点和影响，对于理解媒介在现代社会中的地位和作用有很好的启示。
《新闻学导论》
本书全面介绍了新闻学的基本理论和实践方法，对于了解新闻业的发展历程和未来趋势有很好的指导意义。
《媒介伦理学》
本书从伦理学的角度探讨了媒介行为和媒介内容的道德规范和伦理原则，对于规范媒介行为和提高媒介素养有一定的参考价值。
THANKS
感谢观看
通过新闻报道进行互动
媒体可以通过选择报道的角度、突出重点等方式，影响公众对事件的认知和态度，进而引导舆论。
通过社交媒体进行互动
社交媒体作为公众表达意见和观点的平台，可以通过媒体的积极互动，如转发、评论等，来引导舆论。

新媒体运营PPT课件pptx

运营岗位职责及技能要求
熟练掌握新媒体内容制作工具。
技能要求
负责新媒体平台的数据分析和优化。
01
03 02
运营岗位职责及技能要求
具备优秀的文案撰写和创意策划能力。具备良好的沟通能力和团队协作精神。具备数据分析和优化能力。
行业前景与挑战
行业前景与挑战
01
行业规模不断扩大。
02
行业专业化程度不断提高。
短视频行业将朝着内容创新、技术升级、商业化拓展等方向发展。
抖音、快手等平台运营技巧分享
内容策划
制定内容策略，关注热点话题，打造有趣、有料、有用的短视频内容。
用户运营
了解用户需求，提高用户粘性，通过互动、活动等方式吸引和留住用户。
数据分析
运用数据分析工具，了解用户行为、内容效果等，优化运营策略。
阅读量
衡量内容吸引力和传播效果的重要指标。
点赞数
反映内容质量和受众认可度的关键数据。
关键指标设定和数据收集方法论述
评论数
体现用户参与度和话题热度的重要参数。
转发量
衡量内容传播力和影响力的关键指标。
关键指标设定和数据收集方法论述
后台数据统计
利用新媒体平台提供的后台数据统计功能，定期导出关键指标数据。
互动性
微博具有很强的互动性，用户之间可以通过评论、转发等方式进行交流。
适用场景
微博适用于品牌宣传、事件营销、危机公关等场景。
微博、微信等平台特点及适用场景
私密性
微信是一个相对私密的社交平台，用户之间的关系更加紧密。
多样性
微信提供了多种功能和服务，如公众号、小程序、微信支付等。
微博、微信等平台特点及适用场景

与媒体有效沟通的方法和策略

书面沟通技巧
言简意赅
在撰写文章或声明时，要尽量简明扼要，抓住重点，避免冗长和复杂的表述。
清晰明了
文章或声明应当结构清晰，逻辑性强，避免过于复杂的句子和段落。
用词准确
在撰写文章或声明时，要尽量使用准确、专业的词汇，避免因用词不当而引起误解。
避免情绪化
在撰写文章或声明时，要尽量保持客观、中立的态度，避免过于情绪化的表达。
05
利用社交媒体进行有效的媒体沟通
社交媒体的特点和优势
实时性
社交媒体使信息传递速度变得更快，让人们能够即时获取到最新的信息和新闻。
交互性
社交媒体不仅能让人们获取信息，还能让他们参与到信息的创造和传播过程中。
多样性
社交媒体提供了多种形式的内容，包括文字、图片、视频等，使得信息的呈现方式更加丰富和多样。
为目标受众提供有价值的信息。
关注媒体动态
02
及时关注媒体报道的热点和趋势，了解媒体对相关话题的关注
程度，为与媒体的沟通提供更多参考。
收集媒体信息
03
积极收集媒体的相关信息，如历史报道、记者专访等，以更好
地了解其报道风格和关注点。
建立信任关系
诚实透明
在与媒体沟通时，应秉持诚实、透明的原则，提供真实、准确的信息，不隐瞒关键细节。
应对媒体提问的技巧
准备充分
灵活应对
对于可能被问到的问题，要提前做好准备，了解背景信息和相关政策法规。
面对媒体的提问，要灵活运用各种沟通技巧，如解释、举例、类比等，以帮助媒体更好地理解问题。
尊重媒体
保持自信
在沟通过程中，要尊重媒体的工作和提问，避免对媒体产生攻击或抵触情绪。
在面对媒体时，要保持自信和镇定，展现出自己的专业素养和沟通能力。

企业管理危机公关媒体应对及舆情管理课件PPT80页.doc

PPT 业的自身免疫力企业管理-危机公关媒体应对及舆情WS 鼬（珂80页）浏览次数：13内容提示：危机公关、媒体应对及舆宿管理信机公关、媒体应对及舆情管理主讲：叶东课程大纲。

6。

I 第一讲：危携概述与藏预捋体系的建立。

第二讲：危机应对的流程与方法。

6。

1第三讲：新闻运作与舆情管理第三讲：新闻运作与舆情管理。

6。

1 第四讲：媒体应对的策略及技巧何谓危机户现代汉语中，危机的两种意思:一是指潜伏的祸根，R 危机四伏；二是指严南困难或生死成败的紧要关头二是指严重困难或生死成败的紧要关头’如经产危机：如潜在风险+关键时刻”危机“：中国式解读中国造字的玄妙：危=危险、危难、危局机=机会、机遇、商机解决困局+找到机会海恩法则每一起重大的… 文档格:的3000|上传日期■20l5.06.25 [5|oo|o7|文档星级:土付坳…±付危机公关、媒体应对及舆情管坦危机公关、媒体应对及舆情管理主讲：叶东课程大纲・第一讲:危机柢述与危机预警体系的建立•第二讲:信机应对的流程与方法•第三讲:新闻运作与舆情管理第三讲:新闻运作与舆情管理•第四讲：媒体应对的策略及技巧何谓危如在现代汉语中，危机’的两种意思:一是指潜伏的祸根，如信机四伏；二是指严重困难或生死成败的紧要关头二是指严重困难或生死成败的紧要关头，如经济信抓如潜在风险+关键时刻..危机、、：中国式解读中国造字的玄妙：危=危险、危难、危局机=机会、机遇、商机解决困局+找到机会海恩法则每一起重大的飞行安全事故背后有29个事故征兆、每个征兆背后有300个事故苗头，每个苗头背后有1000个事故隐患。

•事故背后有征兆征兆背后有苗头果菲定律■Ifanything can go wrong, it will.会出错的终将会出错。

■ Iflhcrc arc two or more ways to do something, and one of those ways can result in a catastrophe, then someone will do it.如果有两种选择，其中一种将导致灾难，则必定有人会做出这种选择.只要人犯错，信机就难以避免！蝴蝶效应Butterfly Effect 一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后弓I 起美国德克萨斯州爆发场龙卷风萨斯州爆发一场龙卷风。

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＊巧妙答记者问
2、早做准备，研究口径，积极主动
四、利用媒体关切主动引导舆论
＊巧妙答记者问
3、棘手问题：
⊙ 请示上级 ⊙ 相商各方 ⊙ 专题研究 ⊙ 斟酌口径 ⊙ 巧妙回答 ⊙ 不出纰漏
四、利用媒体关切主动引导舆论
＊巧妙答记者问
4、利用问题，巧妙应答
四、利用媒体关切主动引导舆论
＊巧妙答记者问
方式简单沟通不畅
三、创新工作方法加大媒体沟通
了解媒体：
⊙ 双刃剑 ⊙ 合作者
三、创新工作方法加大媒体沟通
了解媒体
当
媒体
传播权威信息，扩大正面影响
得到
遏制谣言传播，消除不利舆论
及
时
信
息
服
务
时
三、创新工作方法加大媒体沟通
了解媒体：
当 ⊙ 捕风捉影
媒
体 ⊙ 断章取义
得
不 ⊙ 以偏概全
到
有 ⊙ 抓住一点
一、媒体关注带来的机遇和挑战
挑战
网上福尔摩斯参与判案发出与司法部门完全不同的声音
@ 邓玉娇案
@“躲猫猫”
@ 俯卧撑 @“70码”
@ 瓮安 @ 石首
@ 启东
@ 什邡
二、面对挑战存在的问题
突出矛盾
＊媒体、互联网以及其身后的受众信息需求海量，政府发布信息不足
＊舆论环境日趋复杂，人人都是麦克风，人人都是通讯社，官员缺乏与媒体沟通能力
＊国内媒体竞争加剧，越来越注重实效
一、媒体关注带来的机遇和挑战
挑战
＊国际舆论的偏见误解给我们造成难以扭转的影响
一、媒体关注带来的机遇和挑战
挑战
＊国际舆论的偏见误解给我们造成难以扭转的影响
一、媒体关注带来的机遇和挑战
挑战
＊高发性突发事件带来巨大舆论压力
一、媒体关注带来的机遇和挑战
挑战
＊高发性突发事件带来巨大舆论压力
效
无限放大
信
息
时
三、创新工作方法加大媒体沟通
＊记者的工作特性：
⊙重视信息提供 ⊙不在乎待遇 ⊙要求信息快速有效
三、创新工作方法加大媒体沟通
＊记者的工作特性：
⊙重视信息含量 ⊙不厌其烦提问 ⊙甚至设置陷阱
三、创新工作方法加大媒体沟通
＊记者的工作特性：
⊙ 重视信息多元，丰富，不怕辛苦
三、创新工作方法加大媒体沟通
二、面对挑战存在的问题
＊缺乏对媒体和媒体关注的问题的了解
难免好话说坏，真话说假，说出雷人之语
二、面对挑战存在的问题
＊缺少一大批对外说话并被媒体熟知、喜欢、信任的人
➢别人说不如自己说 ➢下级说不如上级说 ➢外行说不如内行说 ➢被动说不如主动说
一躲二怕三拒绝寻找替罪羊
二、面对挑战存在的问题
媒体沟通与舆论引导
王惠
北京市人民政府新闻办公室主任
一、媒体关注带来的机遇和挑战
提高领导干部与媒体打交道的能力是新形势对领导干部的新要求，也是领导干部应具备的六个执政能力之一。
一、媒体关注带来的机遇和挑战
机遇：传播政府信息树立国家形象加强民众沟通有效解疑释惑
挑战依然严峻，机遇仍旧存在
挑战
三、创新工作方法加大媒体沟通
＊记者的工作特性：
⊙重视背景和故事，不喜欢官话、套话
三、创新工作方法加大媒体沟通
＊充分准备信息
⊙媒体报道 ⊙ 文字材料 ⊙相关口径 ⊙图片图表
⊙活人实物
三、创新工作方法加大媒体沟通
＊认真研究策划
研究重点：⊙与媒体打交道中的重要原则和环节
原则：哪些能说哪些不能说
5、提防陷阱问题
⊙甜言蜜语法 ⊙声东击西法 ⊙虚晃一枪法 ⊙故意掩盖法 ⊙谣言倒逼法 ⊙故意激怒法
四、利用媒体关切主动引导舆论
＊巧妙答记者问
6、应对记者的突然袭击
＊准备程度的较量
•电话采访 •突然造访 •拦截采访 •预约外的问题
四、利用媒体关切主动引导舆论
＊巧妙答记者问
7、当谣言或不利信息已经产生时
具体问题概括回答
四、利用媒体关切主动引导舆论
＊答问技巧
超越权限
（3）桥接
遭遇
无口径
尚不知情
四、利用媒体关切主动引导舆论
＊答问技巧
（4）示弱
超越权限
遭遇
无口径
尚不知情
四、利用媒体关切主动引导舆论
＊突发事件的媒体应对
⊙关注度高、采访密度高、传播率高 ⊙信息需求量大和可提供信息量少的矛盾突出 ⊙极易产生谣言
＊记者的工作特性：
⊙重视背景和故事，不喜欢官话、套话
郭美美事件：红会上下普遭质疑微博不间断 “爆料”
牵扯出更多 “黑幕”
三、创新工作方法加大媒体沟通
＊记者的工作特性： ⊙重视背景和故事，
不喜欢官话、套话
故宫事件：故事频出不断爆料
失窃门、错字门、会所门、解雇门、瓷器门、封口门、古籍门致故宫深陷舆论漩涡
环节：谁来说？何时说？怎么说？说多少？
三、创新工作方法加大媒体沟通
研究重点：⊙ 如何让媒体感兴趣并报道
核心信息重要事实典型故事有效数字生动语言
三、创新工作方法加大媒体沟通
研究重点：⊙ 如何确保安全不说错话
是否有风险？是否有预案？是否有口径？
三、创新工作方法加大媒体沟通
一、媒体关注带来的机遇和挑战
挑战
＊互联网等新媒体的膨胀提出无可避免的挑战
官员住进玻璃房，已被全方位围观
@执政 @生活 @腐败
一、媒体关注带来的机遇和挑战
挑战
＊互联网等新媒体的膨胀提出无可避免的挑战
不信任政府、质疑所有官方行为
➢网上罢官：凡官必反，指责、攻击政府 ➢网上审判：一呼千百万应，干扰司法部门执法
四、利用媒体关切主动引导舆论
＊巧妙答记者问
8、人命关天用感情
四、利用媒体关切主动引导舆论
＊巧妙答记者问
9、会幽默
四、利用媒体关切主动引导舆论
＊答问技巧
超越权限
（1）说自己的话
遭遇
无口径
尚不知情
四、利用媒体关切主动引导舆论＊来自问技巧超越权限遭遇
无口径
尚不知情（2）概括问题具体回答
＊缺少可以被媒体和网络传播采用的信息
官语系和媒体语系完全不同
二、面对挑战存在的问题
＊缺乏与媒体沟通、引导舆论的能力、办法、技巧
要不咬紧牙关不说要不不假思索胡说
二、面对挑战存在的问题
＊缺乏突发事件媒体沟通的快速反应机制
记者工作三步曲：找食找碴造新闻
二、面对挑战存在的问题
＊缺乏对互联网效应的认知和引导能力
研究重点： ⊙ 如何形成一盘棋不矛盾
必要的沟通一致的口径
三、创新工作方法加大媒体沟通
＊注意：
有限信息，不生枝节，实话实说，不是全说
三、创新工作方法加大媒体沟通
＊注意：
尊重记者，方法得当，不授人以柄
四、利用媒体关切主动引导舆论
＊巧妙答记者问
1、注意舆情，预测问题，心中有数
四、利用媒体关切主动引导舆论