电子商务技术基础
电子商务基础ppt课件

电子商务涵盖了B2B(企业对企业)、B2C(企业对消费者)、C2C(消费者对消费者)等多种商业模式。
降低交易成本、提高交易效率、扩大市场范围、提供个性化服务。
优势
网络安全问题、消费者隐私保护、物流配送问题、法律法规不完善等。
挑战
CHAPTER
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电子商务技术基础
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02
互联网技术的发展,如云计算、大数据、物联网等,为电子商务提供了更广阔的发展空间和更高效的技术支持。
淘宝注重用户需求,不断推出新功能和服务,如定制化商品、在线支付等,以满足用户的不同需求。
京东是中国知名的自营式电商平台,以品质保证和物流体验为核心竞争力。其成功的关键在于高效的供应链管理、优质的商品来源和完善的售后服务。
京东的物流体系是其核心竞争力之一,通过自建物流网络和智能仓储系统,实现了快速配送和精准送达。此外,京东还提供了一站式售后服务,为用户解决各种问题。
B2C模式指的是企业与消费者之间的电子商务,主要涉及企业向消费者销售商品或服务。
B2C模式通常包括在线购物、在线支付、在线客服等方面的内容。
B2C模式的主要特点包括交易次数较多,单次交易金额较小,客户群体较为广泛等。
B2C模式的典型应用包括天猫、京东等。
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C2C模式指的是消费者与消费者之间的电子商务,主要涉及个人之间的商品或服务交易。
保障交易双方在交易过程中的资金和信息安全,防止诈骗和盗刷。
交易安全
隐私保护
网络安全
保护用户的个人信息和交易数据,防止数据泄露和滥用。
保障电子商务系统的稳定性和安全性,防止黑客攻击和病毒入侵。
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明确交易双方的权利和义务,规范合同的签订和履行。
电子商务技术基础

电子商务技术基础随着互联网的迅猛发展和普及,电子商务在全球范围内得到了广泛应用。
电子商务技术是支撑电子商务平台正常运行的关键之一。
本文将介绍电子商务技术的基础知识和重要组成部分。
一、电子商务技术的定义和意义电子商务技术,简称电商技术,是指应用于电子商务系统开发、管理和运营中的一系列技术手段和方法。
电子商务技术的应用,能够加快商业交易的速度和效率,降低交易成本,提供更好的服务体验,进而推动整个电子商务行业的发展。
二、电子商务技术的发展历程1. 早期的电子商务技术早期的电子商务技术主要是基于传统的网络传输和通信技术。
这种技术限制了电子商务的规模和范围。
然而,随着互联网的发展和新技术的出现,电子商务技术得到了迅速发展和完善。
2. 现代电子商务技术的发展现代电子商务技术通过互联网、无线通信和移动设备等先进技术手段,实现了线上交易、在线支付、电子营销等业务场景。
这些技术的发展为电子商务的快速发展提供了有力的支持和保障。
三、电子商务技术的重要组成部分电子商务技术由多个组成部分构成,下面将介绍其中的几个重要组成部分。
1. 电子商务平台电子商务平台是电子商务技术的核心,它提供了在线交易、商品展示、用户管理等功能。
常见的电子商务平台包括淘宝、京东、亚马逊等。
通过电子商务平台,商家和消费者可以进行线上交易,实现商品的买卖。
2. 在线支付系统在线支付系统是电子商务中必不可少的一部分。
它提供了各种在线支付方式,包括网银支付、第三方支付平台、移动支付等。
在线支付系统保障了交易的安全性和便捷性,为用户提供了更好的支付体验。
3. 电子数据交换电子数据交换是电子商务中数据传输的基础。
它通过网络传输技术,将数据从一个系统传输到另一个系统。
电子数据交换保证了电子商务系统中的数据准确性和及时性,为商业交易提供了可靠的基础。
4. 电子营销电子营销是指利用互联网和其他数字化技术手段进行产品宣传、市场推广的活动。
电子营销通过电子邮件、搜索引擎优化、社交媒体营销等方式,提高企业的知名度和销售业绩,促进业务增长。
电子商务的技术基础

3.1.3 计算机网络的结构
2.计算机网络的体系结构 (1)体系结构的层次化 为进行网络中数据通信而建立的规则、标准或约定,称为网络协议。 网络协议含有三个要素:语义、语法、时序 对于非常复杂的计算机网络协议,宜采用自顶向下逐步求精的方法,将其分为层次式结构。这种分层做法,可以使每一层实现一种相对独立的功能,从而将一个难以处理的复杂问题分解为若干较容易处理的小问题。 计算机网络的各层及其协议的集合,称为网络的体系结构(Architecture)。对同样的网络体系结构,可采用不同的方法,设计出完全不同的硬件和软件为相应层次提供完全相同的功能。
域名及地址
IP地址的表示法
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在TCP/IP体系结构中,IP地址是一个非常重要的概念,所谓IP地址就是给每一个连接在Internet上的主机(包括路由器)分配一个在全世界范围内唯一的32bit地址。IP地址是Internet赖以工作的基础,它可以使主机很方便地在Internet上进行寻址。
IP地址的分类
3.2.1 Internet的产生和发展
1992年以后,随着商业性网络进入Internet,正式开辟了商业化应用的途径,开始利用Internet传递商业信息、进行商务活动。Internet已逐步转变成为一个庞大的商业网络。
20世纪80年代以来,由于Internet在美国获得迅速发展和巨大成功,世界各工业化国家以及一些发展中国家都纷纷加入Internet的行列,使Internet成为全球性的网络。
Extranet
Intranet
Intranet是企业内部网络,即内联网。它是随着Internet的发展,在企业内部使用TCP/IP的组网技术以及环球网( WWW)工具而建立的网络,该网具有与 Internet相连接的功能,采用防止外界侵入的安全措施,为企业内部的管理和数据传输服务。Biblioteka 3.3 电子商务与Web技术
第四章 电子商务技术基础

• 电子商务的基础是电子商务系统,当代 电子商务系统是在计算机技术、数据库 计算机技术、数据库 技术和网络技术基础上构筑的。电子商 技术和网络技术基础 务系统中最基础的技术是Internet,可 以说电子商务是在Internet的发展和推 动下而产生和发展的。
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第四章电子商务技术基础
• 2.环型网络拓扑结构 2.环型网络拓扑结构(Ring network) • 环型结构在LAN中使用较多。这种结构中的传输媒体从一个端用户到 另一个端用户,直到将所有端用户连成环型,如图3所示。这种结构显而 易见消除了端用户通信时对中心系统的依赖性。
• 图3 环行结构的特点是,每个端用户都与两个相临的端用户相连,因而 存在着点到点链路,但总是以单向方式操作。于是,便有上游端用户和 下游端用户之称。例如图3中,用户N是用户N+1的上游端用户,N+1是 N的下游端用户。如果N+1端需将数据发送到N端,则几乎要绕环一 周才能到达N端。
4.1.3计算机网络通信协议
1.计算机网络的分层体系结构
节点 1 节点 2 为了简化对这种复杂系统的研究工作,网 高层 提供用户与 其划分原则为: 1 应用层 应用层 络技术人员采用了一种“分而治之”的处 应用程序间 2 表示层 表示层 的处理功能 ①网络中任何节点都划分为相同的7层结构, 理方法,将复杂的问题划分为若干个彼此 3每个相同的层次都有相同的功能; 会话层 会话层 相关的功能层次模块来处理,每个层次模 4 传输层 传输层 ②同一节点相邻层次之间通过接口实现通 块负责处理相对简单的功能,并向下一层 提供通信传 5 网络层 信; 网络层 输功能 6 提出服务请求;完成上一层提出的服务请 链路层 链路层 ③各层使用下层提供的服务,向上层提供 低层 7 求。这就是所谓的“分层体系结构”。 物理层 物理层 服务; ④不同节点的同层之间按照同层协议实现 参考模型 同层通信。 OSI参考模型
2024版电子商务基础知识ppt课件

库存管理
实时监控库存数量,预测需求 并制定相应的采购计划,避免
缺货或积压现象。
配送管理
选择合适的配送方式和配送渠 道,确保货物按时、安全送达
客户手中。
退货处理
建立完善的退货流程,接收、 检验和处理退货请求,提高客
户满意度。
电子商务客户服务
在线客服
提供在线咨询、投诉和建议等客 户服务,及时解决客户问题。
大数据在电子商务中应用前景
大数据概述
大数据是指数据量巨大、类型复杂、处理速度快的数据集 合,具有价值密度低、真实性高等特点。
应用场景 在电子商务领域,大数据可以应用于用户画像、精准营销、 商品推荐、风险管理等多个方面,有助于提高电子商务的 效率和用户体验。
发展前景 随着大数据技术的不断发展和应用场景的拓展,大数据在 电子商务中的应用前景将更加广阔,将为电子商务的发展 带来更多的机遇和挑战。
电子商务法的立法原则
包括促进电子商务发展、保护消费者权益、维护市场秩序等原则,旨在 保障电子商务活动的合法、公正、安全。
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国内外电子商务法律法规比较
介绍国内外电子商务法律法规的异同点,以及各国在电子商务立法方面
的经验和做法。
电子商务合同与电子签名法
电子商务合同的定义与特点
01
电子商务合同是指通过互联网等信息网络订立的合同,具有高
伦理道德对电子商务发展的 影响
探讨伦理道德对电子商务发展的重要性,以及缺乏伦 理道德可能带来的负面影响。
加强电子商务伦理道德建 设的措施
提出加强电子商务伦理道德建设的措施,包括 加强行业自律、提高公众素质、完善监管机制 等方面。
05
电子商务发展趋势与挑战
移动电子商务发展现状及趋势
电子商务技术有哪些

电子商务技术有哪些电子商务技术是指在电子商务活动中应用的一系列技术手段和方法,它们支撑着电子商务的运营和发展。
这些技术包括但不限于以下几个方面:1. 网络技术:这是电子商务的基础,包括互联网协议、网页设计、网络安全等。
网络技术确保了数据的传输、存储和处理,为电子商务提供了必要的基础设施。
2. 数据库技术:电子商务平台需要存储大量的用户信息、交易数据和产品信息,数据库技术提供了有效的数据存储和管理解决方案。
3. 电子支付技术:电子支付是电子商务中的关键环节,它包括在线支付网关、移动支付、数字货币等。
这些技术使得消费者可以安全、便捷地进行在线支付。
4. 供应链管理技术:电子商务企业需要管理复杂的供应链,包括库存管理、物流跟踪、订单处理等。
供应链管理技术帮助企业优化供应链流程,提高效率。
5. 客户关系管理(CRM)技术:CRM技术帮助企业收集和分析客户数据,以提供个性化的服务和提高客户满意度。
6. 搜索引擎优化(SEO)技术:为了提高网站的可见性和吸引更多的流量,电子商务网站需要运用SEO技术来优化网站内容和结构。
7. 云计算技术:云计算提供了弹性的计算资源,电子商务企业可以按需使用这些资源,从而降低成本并提高系统的可扩展性。
8. 大数据分析技术:通过分析大量的用户行为数据,电子商务企业可以更好地理解市场需求,优化产品和服务。
9. 人工智能(AI)和机器学习技术:AI技术可以用于推荐系统、聊天机器人、图像识别等,提高用户体验和运营效率。
10. 移动商务技术:随着智能手机的普及,移动商务技术使得用户可以通过移动设备进行购物,这要求电子商务平台能够适应移动设备的显示和操作。
这些技术相互协作,共同构成了电子商务的生态系统,使得电子商务活动能够高效、安全地进行。
随着技术的不断进步,未来电子商务技术还将不断发展和创新,为消费者提供更加丰富和便捷的购物体验。
电子商务技术基础

•.
接口、服务、访问点 • 接口:相邻两层之间的边界; 访问点:同一系统中相邻 两层实体进行信息交换的地方; 服务访问点SAP (Service Access Point). • 服务原语 :服务用户(N+1实体)与服务提供者(N实 体)之间进行交互时,所交换的必要信息。请求 (Request) 、指示(Indication) 、响应 (Response) 、确认(Confirm)。
网络体系结构与网络协议
• 协议、协议栈、网络体系结构 • 协议:计算机网络中对等实体之间有关通信规则约定的集合(=语义 +语法+规则); • 协议栈(Protocol Stack):特定系统中所有层次的协议的列表; • 网络体系结构(Network Architecture):是指层次结构与协议的 集合.
第一章 电子商务概述
1.电子商务概念 2.电子商务的特点及特征 特点 电子商务的结构性特点 电子商务的动态特点 电子商务的社会特点 电子商务的层次性特点 网上购物和商品的特点 特征 普遍性 方便性 整体性 安全性 协调性 还具有全球性、高效便捷性、电子集成性、商务经济性和服务可扩展性等。
•
1. 2. 3. 4. 5.
电子商务的产生与发展 面:
计算机的广泛应用 网络的普及和成熟 信用卡的普及应用 电子安全交易协议的制定 政府的支持与推动
其产生与发展的重要条件主要有以下几个方
.电子商务的发展趋势 随着电子商务的快速发展,未来电子商务将呈现一些新 的发展趋势 1. 纵深化趋势 2. 专业化趋势 3. 移动性趋势 4. 国际化趋势 5. 融合性趋势 6. 知识管理化趋势 7. 外包化趋势 8. 区域化趋势
•
ISO提出了七层结构的OSI/RM,这七个层次为:物理层(PH)——链路层 (DL)——网络层(N)——传输层(T)——会话层(S)——表示
电子商务技术基础介绍(电子商务基础)互联网技术

物联网等新兴技术--人工智能
智能家居
应用领域
智能零售
智能物流
智能安防
智能交通
智能教育
智能医疗
总结
本章主要围绕实施电子商务所需的技术基础,针对互联 网应用进行了总结概括。
1
本章对物联网、云计算、大数据、人工智能及区块链
等新兴技术进行了全面的介绍,包括其概念、关键技 术及应用领域,这些技术是相互间交叉、相互支撑的。
是否可以顺利进行
电子支 付技术
数据库 应用
运用于电子商务中的数据库技术主要 作用在于数据的的收集、存储和组织; 决策支持及web数据库
第四节
物联网等新兴技术
什么是物联网技术?
物联网等新兴技术
定义:
通过信息传感设备,按照约定的协议,把任何物品与互联网连接起来, 进行信息交换和通信,以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理 的一种网络。
户。
大数据
从各类型的数据中快速获取有价值信息 的内容,大数据技术的战略意义不在于 掌握庞大的数据信息,而在于对这些含 有意义的数据进行专业化处理。换而言 之,如果把大数据比作一种产业,那么 这种产业实现盈利的关键,在于提高对 数据的“加工能力”,通过“加工”实
现数据的“增值”。
人工智能
人工智能是研究使计算机来模 拟人的某些思维过程和智能行 为(如学习、推理、思考、规 划等)的学科,主要包括计算 机实现智能的原理、制造类似 于人脑智能的计算机,使计算
第三节
电子商务与信息技术
思考:通信技术的发展与电子商务发展有 何关联?
电子商务与信息技术
电子商务的出现 移动电商发展
提供了基础
因特网的出现、电脑的普及
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4. Internet在我国的发展
我国已建成十大互联网络
中国科技网 (CSTNET)
中国公用计算机互联网 (CHINANET)
中国教育科研计算机网(CERNET)
中国金桥信息网 (CHINAGBN)
资料来源:《中国互联网络发展状况统计报告》
中国互联网络信息中心 20072.1
资料来源:《中国互联网络发展状况统计报告》
中国互联网络信息中心 2002.1
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二、Internet 技术基础
1. 基本概念 ⑴.网络协议:
协议:为进行网络中的数据交换(通信)而建
立的规则、标准或约定。 ISO提出了开放系统互连(OSIOpen
,用户根据自己的需要灵活地访问多台主机。 可见,客户机/服务器系统是将客户和服务器程序
分别运行在不同的计算机上。一个Internet的用户,只 需学会如何使用各种客户程序,即等于掌握了Internet 的用法。
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客户/服务器工作模式示例
1. 请求:解析域名
域名服务器
2. 回答:IP地址为202.112.0.36
第五章 电子商务技术基础
Electronic Business Technology
中南财经政法大学工商管理学院
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一、Internet的发展
1. Internet——信息共享的媒体
1969年,Internet的前身美国国防部资助的 ARPAnet 诞生;
1984年,分为MILnet(军用)和新ARPAnet(民 用)两部分,美国政府指定由国家科学基金会( NSF)管理后者;
它与普通调制解调器的共同点在于都是通过模拟信道传 输的数字信号,因此都以Modem命名,而区别则在于 Cable Modem主要是面向有线电视网,即所谓的CAVT网络 的,其传输速率可以达到几兆。
Cable Modem可在CATV网络上选定其他频道未使用的 “空闲”频段传输信息,在信号叠加已发送数据以及信 号提取已接收数据的过程中,其变化不会影响到在同一 条电缆上的有线节目的传送。
网络。2000年底联通的光纤覆盖范围已扩大到了180多个城 市,省内和省际光纤网络超过了4.7万公里,省际线路的带 宽可能达到40G。
中国网通 中国网通宽带互联网主要提供高速、大容量的信息传输
与转接,网通网一期工程已经开通并投入了试运营。 截止到2000年底,网通宽带高速互联网全长已达到了
12000公里,贯通我国东南部的17个重点城市 。其网络总传 输带宽已达到了40G。
中国长城互联网 (CGWnet)
(建设中)
中国联合通信网 (UNInet)
(面向二级ISP)
中国网络通信网 (CNCNET)
中国移动通讯网 (CMnet)
中国对外经济贸易网 (CIEnet)
中国卫星集团互联网(CSNET)
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⑵. 客户机/服务器(Clien ➢ 处于主动的地位,可向服务器发出各种请求。
❖服务器
➢ 网络上能够提供特定服务的主机; ➢ 处于被动的地位,根据客户的请求做出相应的
回答,提供相应的服务。
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什么是客户机 ❖ 为用户提供图形用户界面
TCP(传输控制协议 Transmission Control Protocol),是Internet中用来识别信息所含类型 的一种标准,以保证信息在传输中不丢失和出错。
TCP将数据分成若干数据包,并将其编号, 以便接收端重新还原成原来的格式。并能对所有发 出信息进行跟踪,对那些没有到达目的地或陷入无 法识别状态的数据包进行重新传送。
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Direc PC技术
基于卫星通信的宽带技术。
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⑶. 国内宽带网络发展现状
总体上我国宽带网络基础设施与发达国家差距不大。 目前已形成中国电信、中国联通、中国网通、广电四个全 国性宽带光纤网,国际出口总带宽达到2897M。
主要服务商 中国电信 拥有全国最大的固定通信网和数据通信网,并正在
4
3. Internet的全面商业化
1995年4月,NSFnet 正式宣布停止运作,代替 它的是由美国政府指定的三家私营企业:Pacific
Bell、Ameritech Advanced Data Services and Bell core
和 Sprint。至此,Internet的商业化彻底完成。
System Interconnect)参考模型。 OSI模型本身 并末确切地描述用于各层的具体服务和协议, 它仅仅告诉我们每一层应该做什么。
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OSI 参考模型
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应用层:FTP、HTTP、SMTP、POP、Telnet
提供应用程序访问OSI环境的方法。
表示层:对数据进行语法和形式上的解释
辅助用户执行诸如文件传送、程序运行等任务。
数据链路层:端—端的传送“帧”,差错控制、流量控
制
管理网络接口处的输入/输出。对原始数据进行组织和 检查。
物理层:传送数码0、1
定义在网络电缆连接及线中有的规则与协议,包括例 行联络处理及传输规范,还定义了使用的电缆类型及 连接器等。
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TCP/IP协议
TCP/IP是Internet 的标准通讯协议,是各种应 用协议(Telnet、HTTP、FTP、SMTP、POP3) 的基础 。
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客户机/服务器系统的特点:
.由客户程序和服务器程序组成的一个共享资
源的应用系统。
.客户程序和服务程序分放在不同的主机上,可
以降低应用系统对硬件技术的要求,如CPU的速度,内存 、磁盘的容量,使各种规模的计算机,如PC机都可以作 为Internet的主机使用。
.客户程序可与多个服务器程序进行链式连接
① ② ③.. 主文客机件户模服机务式/服(器务模M器/式T模)(式F(/WC)/S)
计M随/算T着模机P式发C中的展主出初机现期负,,担机计重器算,价机F格属/W快昂模速贵式下设中降备工,,作每每站个个负用用担户户重都都,可拥为拥有 一有了个独弥智立补能的两机机者器器的不,不可足LA能,N只提概能出念多客出人户现公机,用/服为一务避个器免主模主机式机。。模式的不足, 出现主了机文上件配服备务集器中模式式系:统服平务台器,多+工用作户站方式工作,终端连 接主数机据,处终理端分只散能在处各理个键工盘作和站显上示,,服所务有器的只计负算责处管理理工共作享由 主数机据来和完文成件,收要发求。主该机方速式度增快强,了用工户作越站多的,能对力主,机降要低求了越服高。 出务现器处能理力瓶,颈服。务器相当于一个提供数据共享的大硬盘,效 率较低,而且工作站访问服务器文件是自己打开文件、读 取文件,网络上传输的是整个文件,网络负担重。出现传 输瓶颈。
(建设中)
中南财经政法6大学
我国国际出口带宽的总量为:7597.5M。分布情况如下 : ❖ 中国科技网(CSTNET):55M ❖ 中国公用计算机互联网(CHINANET):6032M ❖ 中国教育和科研计算机网(CERNET):257.5M ❖ 中国金桥信息网(CHINAGBN):168M ❖ 中国联通互联网(UNINET):418M ❖ 中国网通公用互联网(CNCNET):465M ❖ 中国国际经济贸易互联网(CIETNET):2M ❖ 中国移动互联网(CMNET):200M ❖ 中国长城互联网(CGWNET):(建设中) ❖ 中国卫星集团互联网(CSNET):(建设中)
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2. 宽带网络技术及发展
⑴.宽带网络概述
相对于传统网络而言的具备较高通信速率和数据吞吐量 的新一代网络,在相同的传输介质上,宽带网可利用不同的 频道进行多重的传输,速率可达到原级(1.54Mbps)以上。 典型的宽带网络技术:
基于有线电视的Cable Modem技术; 基于普通电话线路的DSL技术; 基于卫星通信的Direc PC技术。 宽带网络运营范围: 宽带骨干网络; 有线电视网络; 城域宽带网络; 社区宽带网络。
会晤层:单工、半双工、全双工
管理低层与用户之间的连接,是用户到网络的接口。
传送层:主机—主机报文传送
检查网络数据的完整性,必要时将数据分组调整到正 确的序位。设置信息题头,以便实现将数据发送到目 的地。
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网络层:节点间的传送,并进行路由选择
以分组形式选择路径发送数据过网。各分组要穿过两 个低层到达目的地。
NSFnet主干线仅限于美国国内的科研及教育机 构把它用于公开的科研及教育目的,以及美国企业 的研究部门把它用于公开的学术交流。任何其他使 用均不允许。
NSF《Internet 使用指南》 1991年以前,纯学术性的网络。
1991年,三家私营公司组成了“商用Internet协会 ” (Commercial Internet Exchange Association ),宣布用户 可利用它们经营的Internet子网从事商业活动。
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IP(互联网协议 Internet Protocol),从硬件 的层次提供网间连接的完善功能,IP给每个数据包 写上发送和接收主机的地址,以实现数据在网上传 输路径的选择,确保这些数据到达不同的目的端。
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OSI和TCP/IP对照
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⑵. 客户机/服务器(Client/Server)工作模式
1985年,NSF 资助建立了由六个超级计算机相连 组成的计算机科学网(NSFnet)成为Internet的主干 网。
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SRI
UTAH
UCSB
UCLA
UCLA—加州大学洛杉矶分校 SRI— 斯坦福研究院 UCSB—加州大学圣巴巴拉分校 UTAH—盐湖城犹他大学
世界上首次互联网络试验示意图
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2. 由学术走向商业
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发展宽带网络的意义 宽带网络的出现解决了长期制约中国互联网
发展的一个主要瓶颈:带宽不足、上网速度慢。 宽带网络是互联网的一次革命性发展,它不