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员工大会上的讲话致辞8篇

员工大会上的讲话致辞8篇员工大会上的讲话致辞【精选8篇】你知道员工大会上的讲话致辞怎么写吗?看看吧。
在社会进展不断提速的今日,越来越多人会去使用讲话稿,讲话稿是讲话者为了在会议或重要场合上表达自己想要讲的话而事先预备好的文稿。
怎样写讲话稿才能更好地发挥其做用呢?下面是我整理的员工大会上的讲话致辞,大家一起来看看吧。
员工大会上的讲话致辞(篇1)敬重的各位领导、各位同事大家下午好!今日很兴奋在这里能与各位新员工见面,与同事们沟通,首先,我代表会员部并以我个人的名义,对各位新同事表示热闹地欢迎和亲切的问候!欢迎大家能加入CC clubc这个大家庭,成为这个大家庭的一员,工作是人生一个新的起点,你们的人生将掀开崭新的一页。
我先自我介绍一下:我叫大卫,会员部总监;是来自江西山区的农村孩子;我从学校毕业,就开头我的打工生涯,我做过糕点学徒,自己也与人一起投资面包店,一个偶然的机会让我接触夜店工作,我先后在福建福州风暴迪吧任职吧员,后晋升为领班;诺亚方舟旗下的新偶像酒吧任职领班;北京蓝黛俱乐部任职领班后晋升为见习主管;北京今日良缘百度酒吧主管;江苏无锡乐巢会酒吧主管后晋升KTV经理;无锡漂亮会任职营业部总监;常州芭芘任职总经理助理;现任职CC club会员部总监,负责管理和带领悟员部协作各部门,做好对客服务、接待、充值工作,为公司稳固客户尽自己的一份力。
我在这我与大家共享一个真实的故事;在我老家有一个人,他由于先天缘由导致的身材矮小,又驼背,还站不直;说难听一点就是怪物,在当地有许多人在谈论和笑话他,那他作为茶余饭后的消遣对象,有一次有人当着他的面笑话他,他没有生气,而是说了一句话:牛是不是又高又大?他只能吃草还要耕田;蚊子小不小?他还能吸你的血;他现在的生活在当地算好的,取得老婆是我们镇上最美丽的;这各故事给我的启示:一个人不管多么有天赋或有多少缺陷,请大家肯定要记住,你都拥有一项天生的才能,那就是只要自己努力、勤于学习,都会在某个方面取得进步。
全场员工大会发言稿范文(3篇)

第1篇大家好!今天,我们在这里隆重举行公司全体员工大会,这是一个重要的时刻,也是一个鼓舞人心、凝聚力量的时刻。
首先,我代表公司管理层,向长期以来辛勤工作、为公司发展贡献力量的全体员工表示衷心的感谢和崇高的敬意!一、回顾过去,总结经验过去的一年,是我们公司发展历程中极不平凡的一年。
在全球经济形势严峻、市场竞争激烈的大环境下,我们公司全体员工团结一心,迎难而上,取得了显著的成绩。
以下是我们在过去一年中取得的主要成果:1. 完成了年度销售目标,市场份额持续扩大。
2. 推出了多项创新产品,提升了公司在行业内的竞争力。
3. 优化了内部管理,提高了工作效率。
4. 积极履行社会责任,赢得了社会各界的广泛赞誉。
5. 员工福利待遇得到提升,员工满意度不断提高。
回顾过去,我们深知成绩的取得离不开全体员工的辛勤付出。
在此,我要向大家表示衷心的感谢!同时,我们也要看到,与先进企业相比,我们还存在诸多不足,需要我们继续努力。
二、展望未来,明确目标站在新的起点上,我们要紧密围绕公司发展战略,明确目标,攻坚克难,为实现公司可持续发展而努力奋斗。
1. 提升产品品质,增强市场竞争力。
我们要加大研发投入,持续创新,推出更多具有核心竞争力的产品,满足市场需求。
2. 优化内部管理,提高工作效率。
我们要进一步完善管理制度,提高工作效率,降低成本,提升企业效益。
3. 拓展市场,提升品牌影响力。
我们要积极开拓国内外市场,扩大市场份额,提升公司在行业内的品牌影响力。
4. 强化人才队伍建设,提升员工素质。
我们要加强人才引进和培养,打造一支高素质、专业化的员工队伍,为公司发展提供有力保障。
5. 践行社会责任,树立良好企业形象。
我们要积极履行社会责任,关注社会公益事业,树立良好的企业形象。
三、加强团队建设,凝聚力量团队是企业发展的基石。
我们要加强团队建设,增强团队凝聚力,形成共同奋斗、共同进步的良好氛围。
1. 增强团队意识,强化团队协作。
我们要树立“团队至上”的理念,加强部门之间的沟通与协作,形成合力。
员工全体大会发言稿(3篇)

第1篇大家好!在这阳光明媚、充满活力的日子里,我们迎来了公司全体员工大会。
首先,我代表公司向各位领导和同事们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!感谢大家在过去的一年里为公司的发展做出的辛勤努力和无私奉献!今天,我们召开这次大会,旨在回顾过去,展望未来,进一步明确公司的发展方向,激发全体员工的凝聚力和战斗力,共同为实现公司的宏伟目标而努力。
在此,我谨以全体员工的名义,向在座的各位领导表示崇高的敬意,向辛勤工作的同事们致以诚挚的问候!一、回顾过去,总结经验过去的一年,是我国经济形势复杂多变的一年,也是我们公司面临诸多挑战的一年。
在全体员工的共同努力下,我们克服了重重困难,取得了显著的成绩。
1. 业绩稳步提升。
在公司领导的正确领导下,我们紧紧围绕市场需求,不断优化产品结构,提高产品质量,市场份额不断扩大,经济效益稳步提升。
2. 团队建设成效显著。
我们高度重视人才队伍建设,通过内部培养和外部引进,为公司发展储备了一批优秀人才。
同时,我们注重团队建设,强化团队协作,提高了团队的整体战斗力。
3. 企业文化建设成果丰硕。
我们积极开展企业文化建设活动,增强了员工的凝聚力和向心力,形成了良好的企业氛围。
4. 社会责任得到充分体现。
我们始终坚持以人为本,关注员工福祉,积极参与社会公益事业,树立了良好的企业形象。
二、展望未来,明确目标面对新的一年,我们既要看到成绩,也要认清形势,明确目标,坚定信心。
以下是公司未来发展的几个重点:1. 提升核心竞争力。
我们要继续加大研发投入,推动技术创新,提升产品竞争力,满足市场需求。
2. 优化产业结构。
我们要进一步调整产品结构,提高产品附加值,实现产业升级。
3. 加强人才队伍建设。
我们要继续引进和培养优秀人才,为公司的可持续发展提供人才保障。
4. 深化企业改革。
我们要进一步深化改革,完善企业制度,提高管理效率。
5. 积极履行社会责任。
我们要继续关注员工福祉,积极参与社会公益事业,树立良好的企业形象。
员工大会代表发言稿(优秀4篇)

员工大会代表发言稿(优秀4篇)(实用版)编制人:______审核人:______审批人:______编制单位:______编制时间:__年__月__日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的实用资料,如教学心得体会、工作心得体会、学生心得体会、综合心得体会、党员心得体会、培训心得体会、军警心得体会、观后感、作文大全、其他资料等等,想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as teaching experience, work experience, student experience, comprehensive experience, party member experience, training experience, military and police experience, observation and feedback, essay collection, other materials, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!员工大会代表发言稿(优秀4篇)在不断进步的时代,发言稿的使用越来越广泛,发言稿是在一定的场合,面对一定的听众,发言人围绕着主题讲话的文稿。
全厂员工开会发言稿范文(3篇)

第1篇大家上午好!今天,我们在这里召开全厂员工大会,旨在总结过去一段时间的工作成果,分析当前面临的挑战,部署下一阶段的工作任务。
首先,请允许我代表厂部,向全体员工表示衷心的感谢!感谢大家在过去的日子里,为公司的发展付出了辛勤的努力和汗水。
一、回顾过去,总结经验过去的一年,是我国经济发展充满挑战的一年,也是我们厂取得显著成绩的一年。
在大家的共同努力下,我们圆满完成了年度生产任务,实现了经济效益的稳步增长。
以下是我们在过去一年中取得的主要成绩:1. 生产方面:通过优化生产流程,提高生产效率,我们实现了生产任务的提前完成,产品合格率达到了历史最高水平。
2. 质量方面:我们严格执行质量管理体系,加强质量监控,产品质量得到了客户的广泛认可。
3. 技术创新方面:我们加大研发投入,成功研发了多项新产品,为公司赢得了市场先机。
4. 安全生产方面:我们始终坚持“安全第一”的原则,加强安全生产管理,确保了全厂安全生产形势稳定。
5. 企业文化建设方面:我们积极开展各类文体活动,丰富员工的业余生活,增强了企业的凝聚力和向心力。
当然,在取得成绩的同时,我们也应看到存在的问题和不足。
例如,部分员工对新技术、新工艺的掌握还不够熟练,生产效率有待进一步提高;部分环节的管理还不够精细,存在浪费现象等。
针对这些问题,我们要在下一阶段的工作中加以改进。
二、分析当前形势,明确任务目标当前,我国经济发展进入新常态,市场竞争日益激烈。
面对新的形势,我们要有清醒的认识,明确以下任务目标:1. 提高生产效率:通过引进先进设备、优化生产流程、加强员工培训等措施,进一步提高生产效率,降低生产成本。
2. 提升产品质量:严格执行质量管理体系,加强质量监控,确保产品质量达到行业领先水平。
3. 拓展市场:加大市场调研力度,找准市场定位,提高市场占有率,扩大市场份额。
4. 优化企业管理:加强企业管理,提高管理水平,降低企业运营成本,提高企业竞争力。
5. 培养人才:加强人才队伍建设,提高员工综合素质,为公司发展提供人才保障。
员工大会发言稿(精选10篇)_0

员工大会发言稿(精选10篇)1.员工大会发言稿篇一各位领导、工友们:大家上午好。
今天,我怀着无比激动和兴奋地心情,站在这里接受颁奖。
作为优秀员工的一个代表,此时此刻,我有千言万语想说,限于时间关系,只简单说三句话:第一句,感谢公司的激励机制。
多年来,我们公司一直秉承奖勤罚懒、奖优罚劣的奖惩理念,研究制定了一系列奖惩措施,进一步激发了全体员工的工作积极性,大家心往一块想、劲往一块使,服从领导,团结协作,创造了一个又一个辉煌。
我只是全体优秀员工中的一个代表,公司全体员工人人都行,人人都强!第二句,感谢公司的赶超氛围。
为抢时间、赶任务、求利润,公司各级领导坚持和员工同吃同住同劳动,班组间良性竞赛、个人间比学赶超,大家都本着没有只有更好的理念,暗自较劲、创先争优。
这样一来,产量上去了、质量保证了、利润提升了,我们的腰包也鼓起来了。
第三句,感谢家人的鼎力支持。
一年来,我和公司全体员工一样,舍小家顾大家,发扬五加二、白加黑的精神,坚守在公司第一线。
父母感冒了,自己坐公交去医院输液打针;孩子学习退步了,妻子一人去学校接受老师的批评;家里上有老下有小,妻子一人默默关照,始终没有怨言。
正是家人的背后支持,才换来了我们的塌心工作!各位领导、工友们,成绩只代表过去,我们公司今后的路还有很长。
我决心百尺竿头更进步,优秀之外再优秀,和大家一道共同开创我们公司更加美好的明天!谢谢大家!2.员工大会发言稿篇二尊敬的领导,同事们:大家好:20__年来到__公司已经一个多星期了,我深信我是幸运的。
很庆幸能够加入到一个团结和睦的团队,庆幸能够遇到对我们关怀备至的领导,庆幸拥有这么多亲切热情的同事,庆幸自我初来乍到就有机会参加这次活动,我切身感受到了团队精神带给我的自豪感和使命感。
入职虽然时间不长,但领导对工作的精益求精、同事间友好和谐的工作态度……这些都让我感觉到加入公司工作是正确的选择;能成为公司一员,我感到无比的自豪。
我相信我的这种自豪感将会使我更有活力地投入到工作中去。
员工开会发言稿范文8篇

员工开会发言稿范文8篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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全体员工大会的发言稿(3篇)

第1篇大家好!在这阳光明媚的日子里,我们欢聚一堂,召开全体员工大会。
首先,我谨代表公司向各位领导和同事们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!感谢大家一直以来对公司的关心、支持和付出。
今天,我将就公司近期工作情况进行总结,并对下一步工作进行部署。
一、回顾过去,总结经验过去的一年,是我国经济社会发展极不平凡的一年。
在公司领导的正确带领下,我们全体员工团结一心、奋发向前,克服了种种困难,取得了可喜的成绩。
1. 业务拓展取得新突破。
在公司领导的指导下,我们积极开拓市场,不断丰富产品线,实现了业务领域的多元化。
特别是在新能源、智能制造等领域,我们取得了显著成绩。
2. 管理水平不断提升。
我们紧紧围绕“精细化管理”这一主题,不断完善各项管理制度,提高了公司整体运营效率。
3. 企业文化深入人心。
通过开展丰富多彩的文体活动,增强了员工的凝聚力和向心力,使企业文化成为推动公司发展的强大动力。
4. 员工福利持续改善。
公司始终关注员工福利,努力为员工创造良好的工作环境和生活条件。
二、分析形势,明确任务当前,我国经济发展进入新常态,国内外市场竞争日益激烈。
面对新形势、新挑战,我们必须认清形势,明确任务,全力推动公司高质量发展。
1. 坚持创新驱动。
我们要加大研发投入,提升产品核心竞争力,抢占市场制高点。
2. 深化改革。
我们要积极推进公司内部改革,优化组织架构,激发员工潜能。
3. 提升服务质量。
我们要以提高客户满意度为目标,不断完善服务体系,打造优质品牌。
4. 强化人才队伍建设。
我们要加大人才培养力度,优化人才结构,为公司发展提供人才保障。
三、加强团队建设,提升执行力1. 增强团队凝聚力。
我们要加强团队建设,培养团队精神,使全体员工心往一处想、劲往一处使。
2. 提高执行力。
我们要强化责任意识,明确工作目标,确保各项工作落到实处。
3. 优化沟通机制。
我们要加强部门间、员工间的沟通与协作,形成良好的工作氛围。
四、关爱员工,共筑美好未来1. 关注员工成长。
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员工大会发言稿大全竞聘演讲是竞争上岗过程中非常重要的一个环节。
通过竞聘者当众竞演,评委、观众清楚竞聘者的自身情况,了解竞聘者的优势特长,评判竞聘者的施政设想,最终确定竞聘职位的归属。
下面是小编为你整理的员工大会发言稿内容希望对你有帮助。
员工大会发言稿(一) 各位领导各位同事大家上午好!我是休闲部的XX今天很高兴能站在这里代表员工发言。
众所周知2014年是吉详年在这个特殊的大气候下我们洗浴行业受到了很大的影响酒店经济收入程下滑趋势。
东方威尼斯的领导团队在各方面都做了努力特别是在员工这方面这是每个人都感受到的。
领导对我们员工全面的培训和考核不仅提高了我们的业务技能和知识水平而且取得了不错的成效。
“内部选拔任人唯贤”给我们员工更广阔的发展空间。
在薪资和福利方面也将有大幅度的提高在同行业中处于领先水平。
领导为我们所做的这些无不为我们员工着想视员工为家人我们没有理由不为企业奉献自己的一份力量。
随着奥运会的结束单双号的解除我们的客流量将恢复正常甚至更高。
我们作为“家”的一份子更应该以高度的责任心面对自己的工作服务好我们的客人努力学习积累经验提高自我为了企业的明天为了我们自己的未来加油!另外9月末将有一次优秀员工的评选活动。
优秀员工不仅是一个称号一纸证书更是一份荣誉是对我们出色工作的肯定和个人价值的体现。
希望每个员工都能努力表现自己发挥所长相信优秀员工属于你属于我属于我们每个人!最后祝东方威尼斯的明天会更好。
谢谢! 员工大会发言稿(二) 各位同事、朋友们缘是天意份在人为我们能在此相识相聚非常难得俗话说的好“千年修得共枕眠百年方修同船渡”。
我相信我们今天能够欢聚一堂一起工作共同学习最少也是五十年来修来的所以让我们大家共同的珍惜、共同的拥有、共同的度过这段难忘的时光好不好? 罗马假日从筹备试营业到现在进入经营阶段就像小孩学走路样已经学会慢慢走路了我们和很多企业一样在前期的运营中走过些弯路但我们能够自己慢慢从误区中摸索出来我可以告诉大家罗马假日在董事会的英明领导下现在我们正在向标准化、规范化的方向发展为了这个目标我需要大家的配合一起努力。
为了这个目标今天我们在此召开一次全体员工大会。
我在会议上就大家比较关心的几个问题给大家强调一下1、员工待遇问题我们目前员工的待遇的组成岗位工资+各项津贴+销售提成+考核工资12小时或者8小时的待遇为目前 +考核工资(150元)具体的考核标准见《罗马假日洗浴会馆员工绩效考核细则》我相信大家按照我们制定出来的考核标准去工作8小时全额工资一定会在1000元以上。
2、员工的押金最近又有个别员工调唆传话说离职员工的押金基本上是拿不到的。
就这个问题我从财务把历来离职员工的押金账面调了出来(现在我给大家传阅一下)我可以这样讲只要是由部门批准的正常离职的员工企业是按月将所有工资打入工资卡中的同时希望大家对乱传话的个别人从多角度去想一想传话人是要达到什么样的目的。
心态问题!3、有些离职管理人员讲罗马假日怎么怎么的?我可以这样告诉大家讲这样话的人多次给我们业主打了电话、发了短信要求回来工作既然他讲罗马假日怎么不好他自己为什么想回罗马假日来工作?再明确告诉大家我吴伟冬从罗马假日3进3出我要是认为罗马假日不好或者罗马假日的老板不好我要求重新回来工作干什么?大家应该发现罗马假日现在正在一点一点地在改变希望大家共同努力来将罗马假日打造成一个顾客满意的休闲场所。
我记得有一个古老的故事说山脚下有三个石匠有人走过去问他们在干什么第一个石匠说“我在混口饭吃。
”第二个石匠一边敲打石块一边说“我在做世界上最好的石匠活。
”第三个石匠眼中带着想象的光辉仰望天空说“我在建造一座大教堂。
”试想这三个石匠分别适合做什么岗位?哪个石匠才是真正的管理者?我认为第三个石匠适合向复合型人才方向培养做管理者;第二个石匠适合向专业化人才方向培养做专家、技术员;至于第一个石匠应该趁早辞退或者放在培训班里培训改造后上岗。
你们可能要问为什么不留情面让第一个石匠下岗?这样害人太残忍了吧。
我说不是残忍而是仁慈;不是害人而是帮人;这样对企业对个人都有好处。
试想一个抱着“混口饭吃”思想的人如果让他去做一线员工他一定得过且过、粗制滥造做出的产品即使暂时合格也不会是精品这与企业的宏伟目标是格格不入、水火不容的。
如果让他去看大门实际上企业对门卫的素质要求是很高的门卫是企业对外的直接窗口门卫起码要求有“站如松、坐如钟、走如风”的行为还要有精神抖擞、士气高昂的仪态如果一个抱着“混口饭吃”思想的人做门卫他一定萎靡不振做一天和尚撞一天钟绝对不能代表企业形象。
其实抱这种思想态度的人就算让他去扫厕所也是不合格的。
扫厕所有扫厕所的规矩比如麦当劳、肯德基的厕所不管什么时间去看总是那么干净一点味道都没有就是因为他们制定出了一套扫厕所的标准方法和工作流程员工必须非常敬业且按规矩办事。
一个抱着“混口饭吃”思想的人是做不到这一点的他只会让厕所乌烟瘴气、臭气熏天还那里谈什么没有味道呢。
此故事告诉我们需做一行爱一行行行出状元用愉快的心情对待我们所从事的岗位面对顾客。
因为今天你的工作是为什么。
大家想想不外乎故事中的三种形式? 是在为自己打工人生心在哪里?收获就在那里?境由心造!其实快乐不快乐不是别人给你创造的是你自己给你自己创造的。
当你认识到快乐的时候当你感觉到你快乐的时候你自然就会快乐!4、目前有部分员工和我讲要调换部门、原因多种多样有工作环境原因、有人际关系原因等还有部分员工工作消极有情绪各部门负责人要做好员工的思想工作让员工明白人生的道理。
大家想想南昌罗马假日洗浴会馆是江西省内目前档次和规模一流的企业我们的职场能够在这样大的一个平台上发展我们应该感到非常骄傲和满足。
所以境由心造如果今天你不快乐你就是前两个石匠妈的起早贪黑的天天给人家干那有本事你给自己干?既然不能改变风的方向就学会改变帆的方向既然不能改变事实的结果就一定要学会改变心态OK,开心你要工作不开心你也要工作开心就赚钱加赚开心不开心就是赚了钱也不开心不赚钱更不开心OK,各位是还是不是。
5、部门的班前例会很重要他直接影响着我们公司的各项政策和规则制度的落实我们为什么每天开会我认为了是对工作的上班工作状况的总结、下班因给予关注及跟踪的重要所在其次经验的相互交流好比是今天你有一个苹果我有一个苹果互换的结果我们每个人都有一个苹果而今天你有一个思想我有一个和思想我们互换的结果是每个人都有两个思想各位是还是不是?多一点总比少一点好。
6、企业需要建立一支优秀的团队员工队伍的稳定是企业发展的重要前提“拿走我的员工留下厂房很快厂房里会长满杂草留下我的员工拿走我的厂房很快我就会有个更好的厂房”一家企业如果要有很好的利润首先要有很好的客户要有很好的客户最起码要有很好的员工。
如果照顾不好员工员工就不会照顾好我们的客户。
因为和客户接触的是员工而不是我们的管理人员。
目前我们企业最要的是稳定员工的服务心态和员工群体素质的整体提高对员工提出的意见我们要针对解决让员工相信我们让他们主动参与到我们的企业来决策和管理那样的企业发展前途是无量的。
部门负责人和员工要学会沟通要以平等的角色进入状态慢慢切入主题沟通要讲究沟通技巧案例一个信徒在祈祷的时候想抽烟问牧师我祈祷的时候可以抽烟吗?牧师回答不能。
过了一会信徒又问牧师我抽烟的时候可以祈祷吗?牧师感动的对他讲你太诚挚了连抽烟都在想到祈祷。
同样的目的用不同的方式就可能达到不同的效果。
希望各位主管们好好想想怎样减少部门的员工流失率要多把精力放在团队建设上。
团队精神要从经理人做起团队精神发挥到后面就成了企业规章。
最会破坏制度和规章的就是企业里面的领导者因为底下的人根本不敢。
例如在营业大厅里面挂一块牌子上面写着“请勿吸烟”如果领导自己掏烟抽哪个敢讲所以请勿吸烟这句话是写给外人看的自己人在破坏规矩。
很多领导口口声声说这是个团队自己却没有照团队精神去做再比如楼梯上有烟头几个主管或者领班从旁边走过视而不见旁边就站了站位的服务员他们看你不带头捡垃圾他们就不会更加主动的去捡垃圾了。
所以讲以身作则是团队精神建设第一因素。
我们公司新的员工手册已经审阅完毕即将可以和大家正式见面大家按照员工手册上的要求和《绩效考核细则》去做大家的收入一定会比原来高很多祝大家在罗马假日洗浴会馆工作愉快。
吴伟冬员工大会发言稿(三) 尊敬的各位董事、嘉宾、亲爱的兄弟姐妹们大家好!在这个春光明媚、充满希望和梦想的日子里我们以满怀激动和喜悦的心情迎来了汇金池酒店 2014年度首届员工大会的好日子这标志着我们酒店即将步入一个全新的管理起点一个新里程碑正在我们手中树起。
回首汇金池筹备阶段虽然经历过波折但在酒店董事及兄弟姐妹们的配合与努力下全体同仁上下一心、团结一致、努力拼博勤勤恳恳、任劳任怨积极主动地将各种困难一一化解。
在此谨代表董事会及我个人向战斗在一线的兄弟姐妹们表示衷心地感谢!在今后做好日常工作的基础上我们将一如既往地地不断钻研服务技能努力提高业务管理水平在思想上严要求、在工作上求实、务真全方位提升对客服务质量。
1、严抓服务技能树立核心竞争力目前本地区市场混沌低迷没有行业标杆的格局作为市场挑战者的我们唯有在服务技能创新并逐渐聚集起本酒店独有的核心竞争力才能在竞争激烈的市场中崭露头角、并逐渐抢占市场份额。
今后我们将严抓技师手法及服务技能并树立全员营销意识让部门全体员工懂得“今天的服务就是明天的市场”让员工把自己的言行、举止都提升到营销的高度上来让员工意识到自己为宾客提供的优质服务就是在支持营销从而使全体员工在思想上高度保持一致保证各项工作能够落实到位。
以此来不断提高顾客满意度提升酒店整体形象形成独有的市场核心竞争力。
2、广州新珠江国际公寓规范服务用语提高对客服务的专业性针对各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象部门将搜集各岗位专业服务用语进行留精去粗、统一规范作为我们对客交流的语言指南同时也作为我们培训的教材。
相信规范服务用语执行以后部门员工在对客语言交流上肯定会有显著提高。
3、加大培训力度和培训方式提升服务质量由于时间紧任务重及员工自身素质和综合能力不尽相同或者从未做过酒店行业理解能力和操作能力不一而足给管理带来一定的难度。
为此酒店已经详细制定了结合本酒店地区市场客人需求的员工培训计划和培训内容将由我本人负责培训、监督并且对每一次的培训内容进行专项考核使培训工作得到深层巩固。
今后酒店每周召开一次管理例会、每月召开一次月度总结例会使服务和管理上存在的问题得到良好的剖析并一一得到解决。
4、建立与健全酒店各项规章制度规章制度是加强酒店管理的重要保证。
今后将全方位加大管理力度按照星级酒店的标准继续完善各种规章制度、工作流程逐步建立起以“制度管人”和以“奖金拉开档次”为主要内容的奖罚激励管理机制。
对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。