金讯通居家养老信息平台解决方案

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居家社区机构智慧养老系统设计方案

居家社区机构智慧养老系统设计方案一、设计目标居家社区机构智慧养老系统的设计目标是提供便捷、智能、高效的养老服务，让老年人能够安心、舒适地居住在社区中，同时提供各种便利的功能和服务，满足老年人的生活需求，提高其生活质量。

二、系统架构该智慧养老系统的设计采用分布式架构，包括终端设备、数据传输、云服务器和管理平台等组件。

1. 终端设备：老年人可以通过智能手机、平板电脑、智能手表等终端设备进行操作和使用系统，通过这些设备可以实现各种功能，如查看健康数据、接收健康提醒、预约医生、参加社区活动等。

2. 数据传输：终端设备通过无线网络或移动网络与云服务器进行数据传输，确保数据的安全、稳定和及时传输，并保障老年人的信息隐私。

3. 云服务器：云服务器用于存储和管理各种数据，包括老年人的健康数据、社区活动信息、医生信息等。

同时，云服务器还提供数据分析和预测功能，通过分析老年人的健康数据，提供个性化的健康建议和预防措施。

4. 管理平台：社区管理人员可以通过管理平台对整个系统进行统一管理，包括设备管理、用户管理、数据管理等。

管理平台还提供数据报表和分析功能，帮助管理人员了解老年人的健康状况、社区活动的受欢迎程度等信息，提供决策依据。

三、系统功能居家社区机构智慧养老系统提供以下功能：1. 健康监测：通过终端设备收集老年人的健康数据，如血压、血糖、心率等，定期上传到云服务器进行分析和储存，提供健康报告和预警功能。

2. 健康提醒：根据老年人的健康情况和日程安排，系统向老年人发送健康提醒，包括用药提醒、体检提醒等。

3. 医疗服务：老年人可以通过系统预约医生，并获得在线咨询、远程诊断等医疗服务，减少医疗资源的浪费和老年人就医的难度。

4. 社区活动：系统提供社区活动信息的发布和管理，老年人可以通过系统了解社区活动的时间、地点、内容等，并进行报名和参加。

5. 安全预警：系统通过智能设备和传感器，对老年人的居家环境进行监控，如烟雾、气体泄漏等，一旦发生异常情况，系统会及时发出警报，同时通知相关工作人员。

养老服务智慧平台建设方案

养老服务智慧平台建设方案一、背景随着我国老龄化人口的不断增加，养老服务需求日益旺盛，养老服务市场越来越广阔。

养老服务既是老年人的基本需求，也是社会的重要事业和民生工程。

在此情况下，建设一个养老服务智慧平台，可以帮助老年人更好地享受养老服务，也可以提高养老服务的质量和效益，有利于推进养老服务的发展和改进。

二、建设目标本平台的建设目标主要包括以下几个方面：1、通过本平台，提供全方位、多元化、个性化的养老服务，以满足老年人的不同需求。

2、通过本平台，加强养老服务的信息化和智能化程度，提高养老服务的质量和效益。

3、本平台将通过与社会各界养老服务机构的合作发展和共享资源，形成一个充满生命力、可持续发展的系统。

4、本平台将通过开展培训课程和学习活动，提高养老服务人员的素质和技能水平，为老年人提供更高质量的服务。

三、建设内容本平台的主要建设内容包括以下几个方面：1、建设基础数据库：将老年人的基本信息、健康状况、生活状况等信息进行归纳整理，建立一个基础数据库。

以方便各类养老服务机构在进行服务时更好地解决问题。

2、建设养老服务平台：本平台将建设一个养老服务的信息平台，主要包括注册老年人信息、服务机构信息、服务项目信息、服务标准信息等。

并通过平台的智能匹配，对服务需求进行精准匹配，方便老年人快速找到所需的养老服务。

3、智能匹配与推荐：针对老年人的不同需求，建设智能匹配与推荐系统，将老年人的需求与养老机构进行匹配。

同时，建立评价机制，对养老服务机构进行评价，方便老年人选择更优质的服务。

4、建设“云养老”系统：运用物联网技术，建立一个“云养老”系统，通过传感器数据和智能诊断技术，对老年人的健康状况进行实时监测和分析，提高养老服务的精准度和智能化程度。

5、建设培训平台：建立一个养老服务人员培训平台，对各类养老服务人员进行岗位培训，提高养老服务人员的素质和技能水平。

四、建设保障为了保障本平台的正常运行及发展，需要做好以下几个方面：1、建设团队：需要建立一个专业的团队负责本平台的建设和运行，包括技术人员、管理团队等。

居家养老服务项目呼叫网络信息化方案

居家养老服务项目呼叫网络信息化方案随着人口老龄化的加速，我国养老事业的发展也逐渐得到了社会各界的关注和重视。

目前，居家养老已经成为一种主要的养老模式，它可以改善老年人的生活质量，减轻他们的生活负担，同时也可以减少家庭对老年人的照顾压力。

为了更好地开展居家养老服务工作，需要建立一套高效便捷的服务呼叫网络信息化方案，以满足老年人及其家庭的需求。

一、现状分析目前，在我国的城市中，很多老人都选择居家养老，因为这可以让他们在自己的家中生活得更加舒适，而家庭也可以更方便地照顾他们。

但有时老年人的健康状况会出现问题，如果没有及时得到处理，就会造成严重的后果。

因此，需要建立一种居家养老服务项目呼叫网络信息化方案，以便及时发送求助信息和寻求紧急救援。

二、建议方案为了更好地建立居家养老服务项目呼叫网络信息化方案，我们需要综合运用各种现代化技术，如物联网、云计算、大数据、人工智能等等。

具体建议如下：1、智能呼叫器在老年人的家中放置智能呼叫器，当老人遇到紧急情况时，可以通过按下呼叫器上的按钮，通知社区服务中心进行处理。

呼叫器可以实现语音控制，老年人可以通过口头指令，向呼叫器发送求助信息，极大地方便了老年人的使用。

2、远程医疗服务养老服务中心应该为老年人提供远程医疗服务，为老年人提供在线咨询、挂号、预约等一系列医疗服务，以解决老人看病难的问题。

同时，设立医护在线咨询系统，随时为老年人提供紧急的医疗救援服务。

3、定位服务通过使用GPS定位等技术，可以随时了解老人的位置信息，及时掌握老人的行动轨迹，一旦出现老人走失的情况，社区服务中心就可以及时进行搜索和救援。

三、工作要求为了更好地实施居家养老服务项目呼叫网络信息化方案，需要满足以下要求：1、充分调动社区资源和力量，加强社区服务中心的建设，完善社区服务人员的培训和资质认证。

2、加强信息化建设，提高养老服务设施的智能化水平，增强服务的便捷性和实效性。

3、建立健全的居家养老服务体系，打破传统养老服务模式的束缚，构建全方位的、立体的养老服务网络。

智慧养老信息化管理平台建设和运营综合解决方案

智慧养老信息化管理平台建设和运营综合解决方案背景：随着人口老龄化趋势的不断加剧，养老服务需求日益增长，传统的养老模式已经不能满足人们日益增长的养老需求。

因此，智慧养老信息化管理平台建设和运营成为了当下一个重要的课题。

本文将从平台建设、平台运营两方面综合解决方案进行阐述。

一、智慧养老信息化管理平台建设方案1.需求分析：对养老服务需求进行深入分析，确定平台功能模块，包括信息发布、服务预约、健康管理、社交互动等。

2.系统设计：设计平台整体架构，选择合适的技术方案，包括数据库设计、前后端开发、安全策略等。

确保平台的稳定性和安全性。

3.平台开发：根据需求分析和系统设计，进行平台的开发，包括前后端代码编写、数据库搭建、功能模块测试等。

4.硬件设备配置：根据平台需求，选购合适的服务器设备、网络设备等，并进行配置和部署，确保平台的正常运行。

5.上线部署：经过测试和调试，将平台部署上线，同时进行用户培训和技术支持，确保用户可以顺利使用平台。

二、智慧养老信息化管理平台运营方案1.用户推广：通过线上线下的渠道进行用户推广，如社交媒体宣传、合作推广、线下活动等，提高平台的知名度和使用率。

2.数据管理：建立完善的用户数据管理体系，包括数据采集、数据清洗、数据分析和数据隐私保护等。

通过数据分析，优化平台功能和服务。

4.合作拓展：与养老机构、医疗机构、社区等建立合作关系，提供更全面的养老服务，扩大平台的影响力和用户基数。

5.安全管理：建立完善的信息安全管理体系，包括用户数据保护、系统安全防护、网络安全监控等，确保平台的安全性和稳定性。

三、综合解决方案的意义1.提高养老服务的便捷性和透明度，方便老年人享受更好的养老服务。

2.推动养老服务的标准化和规范化，提高服务质量和安全性。

3.促进养老服务的信息化，降低服务成本，提高经济效益。

4.为养老机构和医疗机构提供有效管理工具，提高工作效率和服务质量。

5.为政府提供决策参考，推动养老服务行业的发展。

智慧养老信息化平台建设和应用总体解决方案

智慧养老信息化平台建设和应用仍存在一些问题和挑战，如数据安全、隐私保护、技术标准等，需要进一步研究和探讨。
展望与未来发展方向
智慧养老信息化平台建设和应用将迎来更加广阔的发展空间和机遇，为老年人提供更加智
能化、便捷化的服务。
未来发展方向将更加注重技术研发和创新，推动智慧养老信
息化平台的升级和发展。
技术选型
选择合适的技术路线，包括技术框架、数据库、中间件等，以确保平台的稳定性和性能。
智慧养老信息化平台的关键技术分析
数据采集与处理
利用物联网技术，实现对老年人日常生活数据的采集和数据处理，为后续的数据分析和决策提供支持。
大数据分析与挖掘
运用大数据技术，对采集到的数据进行分析和挖掘，发现老年人的行为特征和健康状况，为个性化服务提供依据。
云计算与云存储
采用云计算技术，实现平台的快速部署和动态扩展，提高平台的可用性和可靠性；同时利用云存储技术，实现海量数据的存储和管理。
移动互联技术
利用移动互联技术，实现平台与移动设备的互通互联，方便工作人员和老年人随时随地访问平台。
智慧养老信息化平台的创新点和技术亮点
1 2 3
智能化服务
通过运用人工智能、大数据等先进技术，为老年人提供个性化、精准化的服务，提高服务质量和服务效率。
智慧养老信息化平台建设的现状和问题
建设水平参差不齐
各地智慧养老信息化平台建设水平参差不齐，存在区域发展不平
衡、技术应用不广泛等问题。
数据整合难度大
智慧养老信息化平台涉及大量数据整合，包括个人信息、健康信息、服务需求等，数据整合难度
较大。
服务应用不丰富
目前智慧养老信息化平台的服务应用相对较少，不能满足老年人

智慧养老解决方案

智慧养老解决方案引言概述：随着人口老龄化趋势的加剧，智慧养老已经成为一个备受关注的话题。

智慧养老解决方案的出现，为老年人提供了更加便利、舒适和安全的生活环境。

本文将介绍智慧养老解决方案的五个主要部分，包括居家养老、健康管理、社交互动、安全保障以及智能助力。

一、居家养老1.1 智能家居设备：通过智能家居设备，老年人可以远程控制家庭电器，如灯光、空调、电视等，提高生活的便利性和舒适度。

1.2 健康监测：智能养老设备可以监测老年人的生活习惯和健康状况，如睡眠质量、心率、血压等，及时发现异常情况并提醒老人及其家属。

1.3 智能助力设备：智能助力设备如智能拐杖、智能轮椅等，可以帮助老年人更加方便地进行日常活动，提高生活质量。

二、健康管理2.1 个人健康档案：通过智能健康管理平台，老年人可以记录自己的健康信息和就医记录，方便医生进行诊断和治疗。

2.2 用药提醒：智能健康管理平台可以设定用药提醒，及时提醒老年人按时服药，避免漏服或重复服药的情况。

2.3 远程医疗：老年人可以通过智能健康管理平台进行远程医疗咨询，避免频繁出门就医，减轻老年人的负担。

三、社交互动3.1 在线社交平台：智慧养老解决方案提供了老年人专属的在线社交平台，老年人可以通过平台与其他老年人交流、分享生活经验，减少孤独感。

3.2 远程视频通话：老年人可以通过智能设备进行远程视频通话，与子女、亲友保持联系，增加亲情交流。

3.3 活动组织：智慧养老解决方案还提供了各种老年人活动的组织和安排，老年人可以参加兴趣小组、社区活动等，丰富生活。

四、安全保障4.1 安全监测：智慧养老解决方案通过智能安防设备，如摄像头、门禁系统等，对老年人居住环境进行安全监测，及时发现异常情况。

4.2 紧急求助：老年人可以通过智能手环等设备进行紧急求助，一键呼叫家人或医护人员，保障老年人的安全。

4.3 安全提醒：智慧养老解决方案可以设定安全提醒，如煤气泄漏、门窗未关等，避免老年人因疏忽而导致的安全事故。

社区养老智慧平台系统设计方案 (2)

社区养老智慧平台系统设计方案一、需求概述：随着社会老龄化进程的加速，社区养老成为了一个重要的课题。

为了提高社区养老服务的质量和效率，需要建立起一个智慧平台系统来进行信息管理、服务协调和资源统一调度。

该平台系统需要满足以下需求：1. 信息管理：收集、存储和管理老人的基本信息、健康状况、兴趣爱好等，以便为其提供个性化的养老服务。

2. 服务协调：根据老人的需求和健康状况，协调社区内的各种养老服务资源，包括医疗、康复、健身、文化娱乐等，为老人提供一站式的服务。

3. 资源调度：根据老人的需求和社区内的资源情况，合理调度社区内的养老资源，包括人力资源、物流资源等，以提高养老服务的效率和质量。

二、系统功能：基于以上需求，设计出以下系统功能：1. 用户管理：包括老人用户的注册、登录、信息完善等功能，并提供账号安全、个人隐私保护等措施。

2. 健康管理：提供老人健康信息的录入和管理功能，包括体检记录、病史记录、用药日历等，方便医护人员对老人的健康状况进行监测和管理。

3. 资源管理：汇总社区内的养老服务资源，包括医院、康复中心、健身房、老年大学等，提供关键信息的查询功能，方便老人进行养老服务的选择。

4. 服务发布：提供社区服务机构发布服务信息的功能，包括服务类型、时间、地点、费用等，方便老人进行服务的预约和使用。

5. 服务评价：提供老人对养老服务进行评价的功能，方便其他老人参考和选择合适的服务。

6. 养老社交：提供老人之间的社交活动平台，包括在线讨论、组织活动等功能，方便老人之间的交流和互动。

7. 社区运营：提供社区管理人员进行平台运营和数据统计的功能，包括用户数据分析、服务资源统计、市场推广等，以提升社区养老服务的质量和效果。

8. 平台安全：提供安全措施，包括账号密码加密、权限管理、数据备份等，保障平台的安全性和可靠性。

三、系统架构：基于以上需求和功能，设计出以下系统架构：1. 前端展示：采用Web或移动端等方式，提供用户注册、登录、信息管理、服务查询等功能的展示界面。

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3、居家养老案例分析
解放军总后第三干休、兰州军区小寨干休所为老干部统一配发具备一键呼叫和GPS定位功能的手机，以及可固定安
单击此处编辑母版标题样式排在家里的一键呼叫器，从而实现 “固+移”的全方位一键呼叫解决方案。
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4、项目建设目标
居家养老信息服务平台以呼叫中心、LBS、互联网络技术、数据库系
4、企业资质证书
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2、项目背景介绍
50
我国老龄人口发展趋势：按照国际标准60岁以上人口
40
占总人口10%以上，是一个
国家进入老龄化社会的标准。目前我国部门地市老年人口比例已超过15%，中国已进入人口老龄化阶段。增长速度：目前，我国60岁以上老人以每年3%的速度增长。
爱驿站特别针对社区老人推出孝心手机。SOS孝心手机设有与爱驿站
呼叫中心相连的紧急呼叫按钮，社区老人在遇到突发状况、家中无人时感
到身体不适、行动不便上门进行健康体检、需要家政服务等情况，均可拨打爱驿站呼叫中心电话，客服人员将同步记录情况，并通过智能云平台将
信息通知到相应的爱驿站服务网点。
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5、居家养老信息平台解决方案
服务调度过程管理
子女亲情关怀
位置查询购买服务服务监督紧急通知 ……
紧急呼救生活服务亲情关怀安全预警商家管理服务监督与评价
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5、居家养老-终端设备
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4、核心功能介绍
4.5 市场化的养老服务资源管理居家养老需要向老人提供医疗救助以及衣、食、住、行等多方面的服务，因此单独依靠各级民政和社区的力量是远远不够的，需要以市场化的
竞争机制引入医院、家政、餐饮、配送等多方面的养老资源，同时要建立
规范的服务流程和服务标准，确保老人能得到专业、及时而优质的服务。
统为依托，实现老人居家养老的的紧急救助、医疗急救、生活服务等功能，为民政系统各级领导决策层提供详细的统计报表，便于领导决策层实时掌
握居家养老情况。
本系统的应用将信息平台为基础，整合政府、社区、医疗、商家以及子女等多方面资源为老人提供快捷、安全、系统的紧急救助和生活服务。
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4、项目建设目标
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1.2、金讯通软件发展
• 2005年通过“三台合一项目”进入呼叫中心领域
• 2007年公司承建的国内首家高校招生呼叫中心系统在西安欧亚学院正式启用 • 2008年“金讯通”呼叫中心产品正式发布，同年正式签约世界五百强企业---美国艾默生电器公司 • 2010年公司在教育行业取得了重大成果 • 2011年公司成功中标西安世园会客服呼叫中心 • 2012年美华金唐酒店客户服务中心建成投产
系统中各操作人员的权限和数据安全保护。从而实现具体业务职能部门与
各级主管部门之间的明确分工与协作。通过网络化信息管理平台，确保老人数据的统一汇总、标准数据接口，从而为全市居家养老工作的统一开展奠定良好的数据基础。
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4、核心功能介绍
4.2 流程化的养老服务响应机制
居家养老服务信息平台系统一键呼叫、服务受理、调度、回访采用工单流水线化处理方式，确保老人急救服务的闭环式管理。居家养老服务流程包括： a) 医疗急救业务流程处理 b) 生活服务业务流程处理业务运营层采用闭环式管理模式，实现来电业务受理、调度处理、办结、回访的“流水化”管理，同时通过回访提醒机制辅助工作人员业务处理。
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安全监护-生活服务-亲情关怀
4、项目建设目标
老人数据管理一键呼叫服务
固+移应急服务终端 GPSONE 位置定位
主动服务
语音关怀安全预警管理
子女亲情关怀位置查询服务监督安全预警紧急通知 ……
来电弹屏
医疗急救调度
节日问题、生活照料政策通告、健康普及… 电话报平安电话巡查
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5、居家养老-生活服务
城市居家养老需要向老人提供医疗救助以及衣、食、住、行等多方面的服务，因此单独依靠各级民政和社区的力量是远远不够的，需要以市场化的竞争机制引入医院、家政、餐饮、配送等多方面的养老资源，同时要
生活服务
亲情关怀
健康管理
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3、居家养老案例分析
恩施州民政局社区城市居家养老信息服务系统
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3、居家养老案例分析
2013年11月27日上午，陕西省省委书记赵正永同志在工作人员陪同下来到西安市雁塔区大雁塔街办视察社区城单击此处编辑母版标题样式市居家养老服务工作。
4、建立一键呼叫与主动监护服务的双向服务机制，以社区为单位对老人
进行全方位的安全监护。 5、发挥社区最后一仅是优势建立高效快捷的服务救助机制。 6、吸引社会各界力量关注养老事业通过居家养老的宣传，发展义工、志愿者、爱心企业、社会团体及慈善机构等社会力量共同关注养老事业。单击此处编辑母版标题样式
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5、居家养老-平台建设方案
基站定位系统
统计报表
PSTN 公共电话网社区老人交换机
CTI Server
DB&Record
统计数据
社区工作平台
社区工作平台
Internet
……… 社区工作平台社区工作平台
服务提供商 (急救服务、家政服务、配送服务…)
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3、居家养老案例分析
乌镇交互式居家养老系统项目以互联网+思维，结合电子商务模式构建交互式居家养老平台
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3、居家养老案例分析
榆林市张海峰市长亲临榆阳区居家养老信息中心检查指导工作
榆林市榆阳区居家养老服务中心项目
单击此处编辑母版标题样式政府主导企业运营社区参与
3、居家养老案例分析
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4、项目建设目标
安全监护
• 一键呼叫设备 • 居家安全监护 • 服务商家管理 • 服务流程监控
GPS位置监控平安电话巡查服务渠道建设服务监督评价
生活服务亲情关爱
健康管理
• 子女亲情关怀
• 政府单位主动关怀 • 日常健康指标管理 • 智能药箱服药管理
子女在线订购服务
义工志愿者活动管理
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平安电话巡查---主动式安全监护
4、核心功能介绍
4.4 人性化老人主动关怀机制
通过居家养老平台的CTI技术，对老人进行定期的主动关怀和问候，代表政府、民政部门向老人进行主动关怀和问候。如老人的生日祝福、节日问候、健康知识普及、养老相关政策宣传等。通过主动的关怀，一方面对老人进行关怀和慰藉，另一方面通过关怀让加深老人与居家养老信息平台的交互，从而加深老人对居家养老平台的认识。
5、居家养老-硬件设备
指居家养老服务信息平台系统运营所需的硬件设备资源，包括：
a) 语音交换设备（实现来电号码识别、录音等功能） b) 应用服务器（架构BS服务平台信息系统）
c) 工作平台（座席电脑及话务耳脉）
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5、居家养老-安全监护
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5、居家养老-健康管理
0 2005年 2009年 2012年 2013年 10 30
20
60-65岁 65-70岁 70-80岁 80岁以上
中国老年人年龄结构趋势图
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2、项目背景介绍
几乎每天都能在我们身边看到类似老人走失的新闻。老龄化时代来临，居家养老的刚性需求就在我们身边。
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无线血压计
对人体健康信息进行采集与无线传输，在云端进行科学管理，
通过合理的饮食和运动建议，
提供不受距离、物理位置或者环境约束的个性化健康管理服务。
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5、居家养老-健康管理
智能药箱
存放老人的日常用药，记录并提示各药品的服用次数、用法
用量等信息，对遗忘及误用等
情况第一时间报警处理。
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4、核心功能介绍
4.3 全方位主动式安全监护对于高危、空巢和独居老人，其居家安全是社会和家属最为关注的问题。通过呼叫中心系统每天定时主动向老人拨打电话，拨通后对播放健康祝福语音，如连续呼叫三次无人接听则需要将紧急通知通过手机发送给工作人员和家属，以提醒其对老人进行上门检查。用简单易行的方式解决居家养老安全问题，最大程度降低老人在家中身故而无人知的悲剧事件的发生概率。
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4、项目建设目标
1、网格化老人数据信息管理实现市、区县、街办、社区四级网络化信息管理机制。 2、高效快捷的呼救和响应机制建立专业的呼叫调度平台，通过一键呼
叫和GPSONE定位为老人提供及时的救助响应服务。
3、规范化为老服务市场充分发挥市场机制的优势，整合为老服务商家资源，并建立有效的监督管理机制，确保老人得到质优价廉的服务。
• 西安金讯通软件技术有限公司是一家专业从事通讯软件开发的高科技软件企业。 • 公司拥有自主开发的“金讯通”呼叫中心产品，经过多年的市场考验和长期的技术积累，形成高、中、低完善的产品线，并且已广泛应用到政府、教育、企业等多个领域。 • 在呼叫中心系统研发与推广的同时，公司积极进取，围绕呼叫中心，在相关的新技术领域不断开拓，先后在GIS技术、LBS技术、移动互联技术等多个方向取得的突破性研究。