2017中国企业海外形象调查报告(东盟版)-中国报道社-2018.08-36页
2016—2017年中国国家形象全球调查分析报告
2016—2017年中国国家形象全球调查分析报告作者：来源：《对外传播》2018年第02期为准确把握全球受众对中国国家形象的认知情况，当代中国与世界研究院（原中国外文局对外传播研究中心）自2011年起连续开展中国国家形象全球调查，已成为国内重要的国家形象自主调研品牌，并产生了一定的国际影响力。
2017年5月至6月，第5次中国国家形象全球调查（2016—2017）在全球22个国家同步开展，调查对象国在2015年调查覆盖的G20全部成员国（欧盟除外）基础上，新增西班牙、荷兰、智利3国，受访者达11000人。
调查内容在延续往年常规话题基础上，新增“一带一路”国际合作高峰论坛、金砖合作机制、全球治理表现、中医药与中餐文化体验等热点话题，调查规模和议题的广度深度等方面都得到进一步提升，更加详实、立体地呈现出2016年以来海外民众对中国国家形象的总体认知。
一、调查基本情况精选调查范围。
本次调查共覆盖亚洲（中国、日本、韩国、印度、印度尼西亚、沙特阿拉伯、土耳其）、欧洲（英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、俄罗斯）、北美洲（美国、加拿大、墨西哥）、南美洲（巴西、阿根廷、智利）、大洋洲（澳大利亚）、非洲（南非）等世界主要区域的22个国家。
定量研究方法。
本次调查遵循定量研究方法，严格执行在线调查的国际标准，采用在线问卷填答的方式，平均答题时长16-28分钟。
为保证每个国家抽样的代表性，总体采用随机抽样原则，同时兼顾人口分布平衡性因素（性别、年龄、居住区域分布等）。
最终受访者样本共计11000个，每个国家500个样本，覆盖18—65岁的当地居民，男女比例各占一半。
科学抽样调查。
本次调查通过L i g h t s p e e d Research全球样本库进行数据收集，通过高质量的样本库、科学的抽样手段和多样化的答题形式，从各个环节保障调查数据的严谨性和可靠性。
通过安排分批多次样本，控制发送节奏，确保覆盖不同日期和时间段。
2017中国企业海外形象调查报告(东盟版)-中国报道社-2018.08
0609中国经济形象东盟民众看好中国经济发展形势东盟民众认为未来十年中国经济将保持增长中国经济的发展对于全球、东盟以及当地的经济发展都会起到有利影响121414第二部分1015七成民众对“一带一路”倡议表示了解互联网是东盟民众获取“一带一路”信息的最主要渠道东盟民众认可“一带一路”倡议的积极意义“一带一路”倡议在贸易合作和互联互通上的认可度最高东盟民众最期待与中国企业合作的领域是旅游业、基础设施和加工制造“一带一路”国际合作高峰合作论坛在东盟地区反响良好182120202323一带一路倡议1623THREETWOPARTPART第三部分调查机构6267第七部分中国企业的相关报道在东盟地区出现的比较多东盟媒体对中国企业有较多报道PC端网页是东盟民众获取中国信息的主要互联网渠道，社交网站和门户网站是主要方式新闻节目是东盟民众了解中国企业信息的电视渠道方式产品和服务是东盟民众最感兴趣的中国企业信息主动融入当地社会和文化是中国企业需提升的方向中国企业需进一步加强危机公关能力446447664866484950525354554665中国企业形象建设4255第五部分中国企业海外形象20强（东盟地区）5860调查排行5261第六部分过半数东盟受访者对中国企业评价积极与两年前相比，中国企业在东盟地区的表现有明显提升中国企业在东盟地区形象提升明显中国产品最突出的优势是价格便宜，最大的不足是假冒伪劣产品过多中国企业成功维度得分最高，责任维度得分较低印尼民众对中国企业最为认可，越南民众相对评价较低282730352629中国企业形象评测24 41维度分析国别分析案例分析媒体形象整体形象第四部分中国企业海外形象调查报告(东盟版)2017FOUR FIVESEVENSIXPART PARTPARTPART“最佳海外形象”企业榜单（东盟地区）中国报道社中国外文局对外传播研究中心华通明略LIGHTSPEED GMI中国银行：助学兴业，促进社会与企业双赢发展中国电建：企业发展惠及当地百姓，打造分享经济东方航空：提供差异化服务，提升产品品质海信集团：利用重大国际赛事提升品牌影响力调查说明0706P ART第一部分ONE 中国企业海外形象调查报告（东盟版）2017为全面客观了解海外民众对中国企业的看法，在2014年中国企业海外形象调查（亚太版）、2015年中国企业海外形象调查（“一带一路”版）、 2016年中国企业海外形象调查（中东欧版）基础上，2017年，中国报道社联合中国外文局对外传播研究中心，和华通明略（Millward Brown）、Lightspeed GMI 合作开展了第四次中国企业海外形象调查。
中国企业海外形象调查报告(1)
中国企业海外形象调查报告Investigation report on overseas image of Chinese Enterprises汇报人：JinTai College中国企业海外形象调查报告前言：调查报告是反映对某个问题、某个事件或某方面情况调查研究所获得的成果的文章。
调查报告是宣传唯物论和辩证法、坚持实事求是思想路线的有力武器，历来被无产阶级革命家所重视。
本文档根据调查报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
近日，《中国企业海外形象调查报告XX“一带一路”版》发布。
调查显示，中国企业“走出去”前景广阔，企业海外形象总体较好，“一带一路”沿线相关国家受访民众普遍看好中国未来经济发展趋势，认为中国经济将继续保持较高增长速度，大多数受访民众认为中国经济发展将给本国经济带来好处。
国务院国资委宣传工作局局长、新闻中心主任卢卫东表示，截至XX年底，共有107家中央企业在境外设立了8515家分支机构，分布在全球150多个国家和地区。
他建议中央企业在实施“一带一路”战略，积极走出去的过程中，要模范履行社会责任，努力提升质量信用品牌服务，重视、塑造和展示良好的企业海外形象。
报告显示，有超过一半的“一带一路”沿线相关国家受访者对中国企业在社会责任、公共关系、本土化、透明度和合规性方面的表现给予了认可。
其中，俄罗斯、印度、印度尼西亚三个与中国经贸往来较多的周边国家受访民众对中国企业的'评价最高。
中国企业形象仍有较大提升空间，调查显示有三分之一的海外受访者不清楚中国企业在本国的表现;而在新加坡、土耳其、荷兰、意大利等国，对中国企业形象的整体认可度偏低，特别是对中国企业在环境保护、危机事件处理、知识产权保护方面的表现仍有不少质疑声音。
在“丝绸之路经济带”沿线相关国家中，俄罗斯和哈萨克斯坦对中国企业社会责任总体评价最高，分别有69.5%和65%受访者认可中国企业表现。
如何提升中国企业海外形象？
如何提升中国企业海外形象？中国企业的海外形象，不仅是国家形象的有效载体，也是国家战略实现的重要载体。
文︱《中国报道》记者 徐豪2018年是改革开放40周年。
以来，就，对外开放的水平不断提高。
以来，略全局，推进对外开放理论和实践创新，。
尤其是党的十八大以来，随着，“一带一路”建，越来越多的中国企业以多种方，拓展国际市场。
在经济全球化、，企业扮，实施共建“一带一路，加快构建开放型经济新体制，倡导发，积极参与全球经济治理。
改革开放也让更多的中国企业融入全球研发中国只有3120家，仅次于美国的中国企业在改革开放中发展壮大更在改革开放中进步成长，特别是近年来中央企业在走出去中大力加强国际传播能力建设’建设中积极树立企业良好海外形象积极传播中国故事取得了良好效果国务院国资委副主任翁杰明在论坛开幕式上的致辞中表示中国企业已经成为世界了解中国的重要窗口和直观载体中国企业的海外形象一定程度上就代表着中国国家形象。
因此是讲好中国故事的重要组成部分不仅需要产品还需要中华文化传播升级洞明不同国家的价值观提炼接地气的企业价值理念和标识形象塑造鲜活的、有持久生命力的企业人文形象，进而提升中华文化影响力围、资企业步拓展到计算机另一方面从基本建设到成套装备带去资金开幕式上讲话时指出平台对外开展投资合作国际平台信誉好设的主要内容际化路上不断提升企业的知名度和美誉度提升气质和颜值真实实力和文化软实力的重要基础助推器2017布在亿元布的洲版注。
的是中国企业对本国经济发展带来先进的技术，访者最希望本国同中国企业在科技领域进行合作中国企业）、中国中国企业海外形象中国企业海外形象高积极引始终致力于为企业海外形象建设搭中国企业、深企业为塑造家中央企业、有关地方外宣部门中国已经成为世界第二大经第一大货物贸易国、成为世界经济增长的主我国大力发展开放型世贸组织中国在全球货物贸易进%和多个国家和地区的主要贸易公共外中主动讲好中展示好中国形象，中央宣传部副部长蒋建在改革开适应经济全全方位融入国际分工体系，逐步走上自主2018年7月6日，中建一局莫斯科国贸项目中俄员工在工程现场进行图纸比对。
2017-2018年中国品牌海外传播报告
出：如何打造真正的全球品牌？如何与全世界的 消费者建立情感纽带？如何在不断变革且多元的 市场环境中应对自如？除了美国和欧洲等发达市 场之外，中国品牌如何在新兴市场占据一席之地？ 在今年的报告中，我们也着重针对“一带一路”沿 线的新兴市场进行了深度解读，探究中国品牌如 何在这些市场落地生根。 “一带一路”沿线国家覆盖总人口约 46 亿，GDP 总量高达 20 万亿美元。对于中国品牌来说，这意
2017-2018年中国品牌海外传播报告
4
前 言
赵文权
XX传播集团 董事长
‚‘一带一路’对于中国品牌来说意味着广阔的市场机遇 和多元的市场需求，同时也代表着由沿线各国迥异的市 场、政治、经济和文化环境而带来的诸多挑战和不确定 性。‛
今年是XX第二年推出《中国品牌海外传播 报告》。2017 年，全球市场风云变幻，机遇与挑战 始终并存：英国脱欧，特朗普当选等国际宏观政 经局势为中国品牌带来了迫切求变的需求；而“一 带一路”倡议也为更多中国品牌开辟了海外市场 的发展机遇。中国品牌出海在过去一年形成了新 的规模，更多企业也在“走出去”之后，把目标转 向了品牌“站稳脚跟”这一更高追求。 然而 , 在中国企业的国际化道路上，挑战依旧突
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中国品牌海外传播报告 2017
最前沿的数字传播资源推进海外品牌建设。 这份报告只是XX对“中国企业如何建立全 球品牌”这一宏大课题探索的努力之一。今天，蓝 色光标集团的近六千名员工，活跃在全球六十多 个国家。这份报告凝聚了XX国际团队多年
积累沉淀的第一手经验、洞见和反思，也将成为 未来XX品牌研究的引玉之砖。每一天的工
中国国际品牌 SWOT 分析和建议
地域差异、文化差异和各国独特的消费者行为对 对中国企业出海带来挑战。基于国别研究、消费 者调研和企业案例分析，我们全面评估了中国企 业在建设全球品牌的努力中所面临的挑战与机 遇，并提出了切实可行的战略建议。
2018中国企业海外形象调查分析报告
2018中国企业海外形象调查分析报告随着中国企业在国际市场的崛起，其海外形象也成为了重要的话题。
本报告通过对2018年中国企业海外形象的调查分析，旨在了解中国企业在国际舞台上的形象现状以及存在的问题和挑战，并提出相应的建议。
根据调查数据显示，大部分受访者对中国企业的海外形象持有正面评价。
有50%的受访者认为中国企业在海外市场上拥有良好的声誉，表现出较高的竞争力和创新能力。
还有25%的受访者认为中国企业在技术和品质方面具备一定的竞争优势，渐渐在国际市场上崭露头角。
调查结果也显示出一些问题和挑战。
有15%的受访者认为中国企业在海外市场上的形象仍然存在一定的负面评价，主要是由于品牌认知度不高、产品质量不稳定以及售后服务不到位等问题所致。
还有10%的受访者表示对中国企业的海外形象缺乏充分了解，这也暴露出中国企业在国际传播和形象塑造方面存在的差距。
针对上述问题和挑战，本报告提出以下建议：中国企业应注重品牌建设，提升品牌知名度和美誉度。
通过加强产品质量管理和售后服务体系的建设，提高产品的质量稳定性和消费者满意度，从而树立良好的品牌形象。
中国企业应加强国际传播和形象塑造，通过多种渠道和方式宣传自身的特色优势和核心价值观，增加海外消费者对中国企业的了解和认知。
中国企业还应加强与国际企业的合作和交流，通过引进先进技术和管理经验，不断提升自身的竞争力和创新能力。
通过对2018年中国企业海外形象的调查分析，可以看出中国企业在国际市场上的形象较为积极。
仍然存在一些问题和挑战，需要中国企业进一步努力改进。
相信通过加强品牌建设、加强国际传播和形象塑造以及加强与国际企业的合作，中国企业的海外形象将会得到进一步提升。
中国品牌与中国国家形象调研报告
中国品牌与中国国家形象调研报告作者：本刊记者来源：《商周刊》2017年第18期品牌沉淀包含了消费者的认可、喜爱和信任等重要的无形资产。
中国品牌和中国企业形象的好坏，关系到我国在国际上的声誉、地位以及国际形象和软实力。
为了掌握关于中国品牌国际形象的一手数据，自2014年以来，作为国家级对外传播专业智库，中国外文局对外传播研究中心（以下简称“中心”）联合国际知名的华通明略调查公司、零点有数科技股份有限公司和中国报道杂志社等机构，围绕中国国家形象、中国企业海外形象等话题，持续开展了专业、规范、科学的国际调查，累计覆盖到全球30多个主要国家和地区，积累了大量一手数据。
根据中心基于近3年开展的6次调查数据，并结合2017年5月10日——6月30日新华网英文版、中新网facebook平台开展的《谁是最知名的中国品牌》调研投票专题，以及海外“Facebook”“Twitter”“Instagram”“YouTube”的舆情分析数据，形成如下调研报告。
1、近年来中国国家形象稳步提升2016年，中心在CJ20国家（涵盖了亚洲的中国、日本、韩国、印度、印度尼西亚、沙特阿拉伯，欧洲的英国、法国、德国、意大利、俄罗斯、土耳其，北美洲的美国、加拿大、墨西哥，南美洲的巴西、阿根廷，大洋洲的澳大利亚，非洲的南非）的调查显示，中国的整体国际形象正在受到越来越多人的认可。
海外民众整体给中国打分6.2分（满分l0分），其中，发达国家打出5.5分，发展中国家打出6.9分。
相比而言，发展中国家对中国的评价普遍比发达国家更高。
分年龄来看，18-35岁、36-50岁和51-65岁群体对中国印象的打分分别为6.6、6.1和5.6分，年轻群体对中国的印象更好。
2、海外受访者日益积极地看待中国企业的到来2016年的国家形象调查显示，在GJ20国家中，36%的被访者认为中国企业可以带来新的资金技术；32%的被访者认为可以增加就业机会；21%的被访者认为可以增加政府税收收入；19%的被访者认为可以推动当地产业结构升级。
2018年中国国家形象全球调查分析报告
理论平台INTERNA TIONAL COMMUNICA TIONS为持续准确把握新时代中国国家形象的国际认知情况，2018年5月以来，当代中国与世界研究院开展了中国国家形象全球调查（2018），这是中国国家形象调查平台自2012年起开展的第六次中国国家形象全球调查。
这一平台是国内首个定期、持续发布大型中国国家形象调研报告的自主调研平台，受到政府部门和国内外业界、学界、传媒界的广泛关注。
在延续往年常规话题基础上，中国国家形象全球调查（2018）新增“人类命运共同体”等热点话题，涵盖了中国整体形象与国际影响力，政治、经济、外交、文化、科技等各个领域形象，更加立体、全面地呈现出国际社会对新时代中国国家形象的认知。
一、调查基本情况中国国家形象全球调查（2018）是党的十九大以来当代中国与世界研究院实施的第一次中国国家形象全球调查。
本次调查共覆盖亚洲（中国、日本、韩国、印度、印度尼西亚、沙特阿拉伯、土耳其）、欧洲（英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、俄罗斯）、北美洲（美国、加拿大、墨西哥）、南美洲（巴西、阿根廷、智利）、大洋洲（澳大利亚）、非洲（南非）等世界主要区域的22个国家。
本次调查访问样本共计11000个，每个国家500个。
调查遵循定量研究方法，严格执行国际标准，完成在线问卷填答。
为保证每个国家抽样具有代表性，受访者样本覆盖18至65岁的当地居民，男女比例各占一半。
二、主要调查发现1.中国整体形象保持稳定，内政外交受好评。
2018年，海外受访者对中国的整体印象为6.2分（10分制），延续了近年来小幅稳定上升的趋势。
海外发展中国家对中国的印象仍然好于发达国家，且今年提升0.2分，呈现逐年上升的趋势。
中国对全球治理的贡献和国内治理表现得分分别为6.4分和6.3分，其中国内治理表现得分比当代中国与世界研究院课题组2017年提升0.1分，认可度略有上升。
发展中国家受访者对中国的全球治理贡献度、国内治理表现的评价高于总体水平。
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印尼民众对中国企业最为认可，越南民众相对 评价较低
42 55
第五部分
PART
中国企业形象建设 FIVE
52 61
调查排行
第六部分
PART
SIX
媒体形象
44 中国企业的相关报道在东盟地区出现的比较多
58 中国企业海外形象20强（东盟地区） 60 “最佳海外形象”企业榜单（东盟地区）
46 东盟媒体对中国企业有较多报道 47 PC端网页是东盟民众获取中国信息的主要互联
52 中国银行：助学兴业，促进社会与企业双赢发展 53 中国电建：企业发展惠及当地百姓，打造分享经济 54 东方航空：提供差异化服务，提升产品品质 55 海信集团：利用重大国际赛事提升品牌影响力
中国企业海外形象调查报告 （东盟版）
第一部分
PART
ONE
调查说明
06 07
第一部分
PART
ONE
调查说明
06 09
10 15 第二部分 PART
中国经济形象
12 东盟民众看好中国经济发展形势 14 东盟民众认为未来十年中国经济将保持增长 14 中国经济的发展对于全球、东盟以及当地的
经济发展都会起到有利影响
16 23
一带一路倡议
第三部分
PART
THREE
18 七成民众对“一带一路”倡议表示了解 20 互联网是东盟民众获取“一带一路”信息的最
为全面客观了解海外民众对中国企业的看法，
在 2014 年中国企业海外形象调查（亚太版）、 2015 年中国企业海外形象调查（“一带一路”版）、 2016 年中国企业海外形象调查（中东欧版）基础上，
2017 年，
中国报道社联合中国外文局对外传播研究中心， 和华通明略（Millward Brown）、Lightspeed GMI 合作开展了第四次中国企业海外形象调查。
中国企业海外形象调查报告 （东盟版）
在您看来，中国经济目前 处于怎样的发展阶段
31
11
东盟
3
37
5 印尼 0
泰国
23
14 4
31
8 马来西亚 3
50 53 57 53
17
新加坡
5
4 菲律宾 2
37 36
55 35
48 26 15 6
高速发展阶段
平稳发展阶段
较慢发展阶段
发展停滞阶段
12 13
第二部分
重点考察 个东盟国家 新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、越南、印度尼西亚 对中国经济、中国企业和中国产品的评价。
泰国
菲律宾
调查时间为
2017 年 6-8 月
访问样本共计
3000个
马来西亚 新加坡
印度尼西亚
每个国家
500人
08 09
中国企业海外形象调查报告 （东盟版）
第二部分
PART
TWO
中国经济形象
10 11
中国经济形象
1 东盟民众看好 中国经济发展 形势
分国家来看，印尼和菲律宾民众认为中国经济处于高速发 展阶段的人群比例明显高于区域内其他国家，高达 90% 的受访者对中国经济现状持肯定态度。
八成东盟民众认为中国经济处于高速或平稳的发展阶段， 50% 的东盟民众认为中国经济处于高速发展阶段， 31% 的民众认为中国经济处于平稳发展阶段。
中国企业形象评测 FOUR
整体形象
26 过半数东盟受访者对中国企业评价积极
27 与两年前相比，中国企业在东盟地区的表现有 明显提升
28 中国企业在东盟地区形象提升明显 29 中国产品最突出的优势是价格便宜，最大的不
足是假冒伪劣产品过多
维度分析
30 中国企业成功维度得分最高，责任维度得分较低
国别分析
35
CONTENTS
中国企业海外形象调查报告 ( 东盟版 )
调查说明
第一部分
PART
ONE
2017 年，中国报道社联合中国外文局对外传播研究中心和华通明略 （Millward Brown）、Lightspeed GMI 合作开展了第四次中国企业海外 形象调查，重点考察 6 个东盟国家（新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、 越南、印度尼西亚）对中国经济、中国企业和中国产品的评价。调查时间 为 2017年 6-8 月，访问样本共计 3000 个，每个国家 500 人。
34 30 27
22
50 34
10 22
37 30 21
44
东盟
印尼
泰国
高速发展阶段
平稳发展阶段
马来西亚 新加坡
菲律宾
较慢发展阶段
发展停滞阶段
走向衰退阶段
3
中国经济的发展对于全 超过七成的东盟民众认为中国经济的发展
球、东盟以及当地的经济
对全球和东盟地区的经济会起到积极的影 响，超过六成的东盟民众认为中国经济的
主要渠道
20 东盟民众认可“一带一路”倡议的积极意义
21
“一带一路”倡议在贸易合作和互联互通上的 认可度最高
23
东盟民众最期待与中国企业合作的领域是旅游 业、基础设施和加工制造
23
“一带一路”国际合作高峰合作论坛在东盟地 区反响良好
CONTENTS
中国企业海外形象调查报告 ( 东盟版 )
24 41 第四部分 PART
在线调查
男女比例
50% 50%
覆盖 18-65 岁当地居民
18岁
65岁
LightSpeed Research
全球样本库进行数据收集
中国企业海外形象调查报告 （东盟版）
本 次 调 查 遵 循 定 量 研 究 方 法，采 用 在 线 问 卷 填 答 的 方 式，通 过LightSpeed Research全球样本库进行数据收集， 并严格执行在线调查的国家标准。为保证每个国家抽样的代表 性，受访者样本覆盖18—65岁的当地居民，男女比例各占一半。
PART
中国经济形象
2
超过七成的东盟民众认为中国经济整体向好，未来 十年仍会保持增长。其中有四成以上的民众认为未 来十年中国经济将保持高速增长。印尼、菲律宾和
发展。
【您如何看待未来十年中国经济发展的走势 ？】
样本量：
3000
43 34
16 22
52 37
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39 34 23
21
49 34
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发展都会起到积极影响 发展对本国的经济会起到积极影响。
【您认为中国经济的发展对世界 / 东盟地区 / 本国经济发展会有什么样 的影响 ?】
17 13 13 17 13 13 66 74 74
网渠道，社交网站和门户网站是主要方式
48 新闻节目是东盟民众了解中国企业信息的电视 渠道方式
48 产品和服务是东盟民众最感兴趣的中国企业信息 49 主动融入当地社会和文化是中国企业需提升的
方向
50 中国企业需进一步加强危机公关能力
案例分析
62 67
调查机构
第七部分
PART
SEVEN
64 中国报道社 65 中国外文局对外传播研究中心 66 华通明略 66 LIGHTSPEEDGMI