百货商场主管述职报告范文
2024年商场主管述职报告范文
2024年商场主管述职报告范文尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XXX商场主管XXX，在这个岗位上已经工作了一年。
首先，非常感谢各位领导给予我的机会和支持，使我得以在这个岗位上发挥我的专业所长和管理能力。
一、工作内容回顾1. 运营管理在过去的一年里，我负责商场的运营管理工作，包括制定和执行销售目标和策略，确保销售业绩的达成。
通过精确的市场调研和竞争对手分析，我们商场的销售额实现了10%的增长。
同时，我还积极推动商场的高效运转，提升顾客体验，增加顾客忠诚度。
我们进行了一系列的活动和促销，吸引了更多的顾客光顾商场。
2. 团队管理作为商场主管，我负责领导和管理一个团队，包括销售人员、客服人员和后勤人员等。
我积极培训和激励团队成员，提高他们的专业素质和工作效率。
在过去的一年里，我们的团队协作更加紧密，工作效率得到了显著提升。
我们实行了一系列的激励措施，提高团队成员的士气，获得了非常好的团队合作效果。
3. 评估和改进在过去的一年里，我注重对商场的运营情况进行评估和分析，并及时采取措施进行改进。
通过对销售数据和顾客意见进行分析，我发现了一些问题，并制定了对策进行解决。
同时，我也密切关注市场变化和竞争态势，及时调整我们的销售策略和推广活动。
这些措施使得商场在激烈的市场竞争中保持了较好的竞争力。
二、取得的成绩在过去的一年里，我在商场的工作中取得了一些成绩，主要包括以下几个方面：1. 销售业绩提升通过制定和执行有效的销售目标和策略，我们商场的销售额实现了10%的增长，超过了预期目标。
这得益于我们团队的共同努力和市场活动的成功推广。
我们也注重提升顾客体验，增加顾客忠诚度，进一步提高了销售业绩。
2. 团队合作效果显著我注重团队的培训和激励，使得团队成员的工作效率明显提升。
团队成员之间的协作更加紧密，沟通更加顺畅。
大家相互支持、相互学习，共同推动商场的发展。
这也为我们未来的发展奠定了坚实的基础。
3. 提升服务质量我们商场注重提升顾客体验，采取了一系列的措施，包括培训销售人员的服务技巧、优化店内布局和提供更丰富的产品选择等。
百货商场主管述职报告
百货商场主管述职报告尊敬的领导：您好！我是XX百货商场的主管，现将我上一年度的工作情况做详细的述职报告，供您审阅。
一、整体经营情况上一年度，XX百货商场面临激烈的市场竞争和消费者需求的不断变化，我带领团队积极应对挑战，努力提升百货商场的经营业绩和竞争力。
通过多种促销活动和合理的产品定价，我们成功吸引了更多的顾客到店购物，增加了销售额，提高了盈利能力。
二、管理团队建设作为百货商场的主管，我重视团队管理和人才培养。
我建立了一支能够高效协作的管理团队，确保店内各项工作有序进行。
我每月组织团队开展例会，对工作进展情况和问题进行讨论和解决，及时调整工作计划和目标。
此外，我注重员工的培训和发展，通过培训课程和外部研讨会，不断提升员工的专业素养和服务水平。
三、市场推广和品牌建设在市场竞争激烈的环境下，我主导了多个市场推广活动，提高了商场的知名度和美誉度。
我们与知名品牌合作，开展合作推广活动，吸引了更多的顾客和品牌入驻。
同时，我还注重商场的品牌形象建设，改善店面陈设和装修，提升顾客的购物体验和舒适度。
四、售后服务和客户满意度顾客满意度是商场的核心竞争力之一。
我重视售后服务，加强与顾客的沟通和关系管理。
我们通过顾客意见反馈、网络评价等方式，了解顾客对商场的不满和建议，及时进行改进和优化。
我们还主动进行调研和问卷调查，了解顾客的购物需求和喜好，提供更贴合顾客需求的产品和服务。
五、风险管理和安全工作作为主管，我重视风险管理和安全工作。
我们建立了完善的安全管理机制和紧急应急预案，确保员工和顾客的人身安全和财产安全。
同时，我还定期组织防火、防盗等安全培训，并加强对员工的安全意识教育，提高应对紧急情况的能力。
六、社会责任和公益活动作为企业，我心系社会责任和公益事业。
我们积极参与各类公益活动，资助贫困学生、老人院等群体，回馈社会。
我还鼓励员工积极参与公益事业，提高员工的社会责任感。
七、自身能力提升在过去一年，我也重视自身能力的提升。
2022商场主管述职报告7篇
2022商场主管述职报告7篇商场主管述职报告篇1感谢公司领导对我的信任与肯定，任命我为公司企业管理主管。
5月8日担任企业管理主管的三个月以来，积极转变观念，调整工作思路，不断克服个人存在的缺点，在公司领导的关心、支持下，尽职尽责做好各项工作。
现具体总结如下：一、工作总结1、现场管理工作为跟上集团公司的管理步伐，提出金安矿业管理水平，制定并下发《关于创建三星级现场企业的实施方案》，根据方案的要求，6月15日至16日开展赴江淮管理对标学习活动。
每个月定期进行现场管理大检查和日常检查，1-7月份共查出现场存在的问题155条，整改155条。
2、经济责任制考核：逐步完善经济责任考核体系，对安全员奖金、专业考核等相关条款进行调整，继续开展对公司中层干部督办工作考核，对领导交办的工作进行督办。
根据生产情况调整两子公司经济责任制考核办法，不断完善子公司经济责任制考核体系。
3、班组建设：逐步理顺班组建设工作，在每个月现场大检查时，对班组活动室，班组建设相关建设情况进行检查，制定小车队装修、整治方案，并督促机动部抓紧实施。
4、挖潜增益工作：根据南钢联挖潜增益效益目标要求，制定“深化对标、深挖潜力、快速提升金安矿业竞争力”活动方案，从增产增益、降本增益、质量增益、采购增益、销售增益、降低各种费用增益、财税优惠政策增益、子公司达产达效增益八个方面确定指标和具体措施，并明确各项增益责任人。
5、后勤管理工作：加强对物业公司餐饮、绿化、保洁方面的检查、处罚力度，上半年共组织一次餐饮调查，一次绿化大检查，一次夏季食品专项检查，共处罚款1500元。
6、管理制度修订工作：积极推进公司管理制度修订工作，督促各单位、各专业查找管理中的薄弱环节，制定相应管理制度，并对前期执行中过期、不实用的制度进行修改、完善。
7、积极申报资源综合利用中央预算内投资资金：按照六安市、霍邱县发改委的要求，积极组织申报材料，并于8月2日上报六安市发改委。
8、制定生活区娱乐设施和现场车辆停放管理制度，对乱停、乱放的车辆进行考核，逐步规范员工行为，杜绝生活区车辆乱停、乱放现场。
百货商场主管述职报告
百货商场主管述职报告尊敬的领导：我是贵公司百货商场的主管，非常荣幸能够向您提交我过去一段时间的工作总结和述职报告。
在此期间，我致力于推动商场的运营和发展，积极落实各项工作任务，并努力提升员工的服务质量和顾客满意度。
现将我的工作情况进行详细汇报如下：一、市场调研和竞争分析作为主管，我深入了解了市场的最新动态和竞争对手的情况，通过不断进行市场调研和竞争分析，为商场的发展提供了宝贵的参考意见。
我通过分析消费者的需求和偏好，精确把握市场趋势，提前制定了相应的销售策略，并调整了部分商品的品种和价格，以更好地满足顾客的需求。
二、员工管理和培训我非常重视对员工的管理和培训工作。
作为主管，我积极引导团队成员树立服务意识和团队意识，并定期组织员工培训，提升他们的专业素质和沟通能力。
我鼓励员工积极参与公司内部的培训计划，并与他们保持良好的沟通，及时了解员工需求和困难，为他们提供必要的支持和帮助。
三、产品陈列和推广活动为了提升商场的形象和吸引更多的顾客，我主导了产品陈列和推广活动。
我积极搭建展示台和特色展区，优化产品陈列，使得商场内的商品能够更加清晰地呈现在顾客面前。
同时，我组织了一系列的促销活动，如打折、满减和赠品活动，吸引了众多顾客的关注和购买。
这些举措都极大地促进了商场的销售额和顾客流量的增长。
四、客户服务和投诉处理顾客服务一直是商场的重点工作之一，我高度重视与顾客之间的沟通和关系建立。
我积极引导员工遵循优质服务的原则，严格要求他们礼貌热情地对待每一位顾客，并时刻关注顾客的需求和意见。
在顾客投诉方面，我制定了快速响应的流程，并及时处理了各类投诉，确保顾客的满意度得到有效保障。
五、团队协作和沟通作为一个主管，团队协作和沟通非常重要。
我与团队成员保持良好的关系，注重团队氛围的营造和员工之间的互相尊重。
通过定期召开部门例会，我与团队成员分享工作经验和资讯，提高了团队的凝聚力和工作效率。
在过去这段时间的工作中，我努力将商场打造成为一家具有良好声誉和市场影响力的百货商场。
百货商场主管述职报告
百货商场主管述职报告尊敬的领导：我是×××百货商场的主管，我深知作为一名管理者所承担的责任和使命，我珍视这个职位，并充满热情和动力地投入工作。
在过去的一年里，我积极应对各种挑战，努力推动商场的发展和改善，现在，我希望向您汇报我的工作成果和展望未来。
一、工作内容1.1 人员管理：作为主管，我负责管理和指导商场的员工团队。
我致力于搭建一个高效、和谐的团队，通过人员培训和管理，提升员工的专业素质和服务意识，提高整体团队的工作效率和服务质量。
1.2 销售管理：我着重关注商场的销售情况，通过数据分析和市场调研，制定合理的销售目标和销售策略，培训员工的销售技巧和服务态度，不断提升商场的销售水平和竞争力。
1.3 库存管理：合理的库存管理对商场的经营效益至关重要。
我通过建立健全的库存管理制度和流程，及时调整库存水平，避免过多或过少的库存，保持良好的库存周转率，提高资金利用效率。
1.4 客户关系管理：客户是商场发展的中心，我重视与客户的沟通和关系维护。
我建立了客户档案资料，利用各类营销手段和工具，提高客户的忠诚度和购买力，并及时回应客户的反馈和需求，为客户提供更优质的购物体验。
1.5 活动策划：商场的营销活动对吸引客流和提高销售额起着重要作用。
我积极与各种机构和品牌合作，策划并组织了各类促销活动、展览、主题活动等，提升商场的知名度和影响力。
二、工作成果2.1 提高了团队的凝聚力和工作效率。
通过有效的员工培训和激励措施，员工的工作积极性和主动性得到了提高，团队凝聚力得到了增强，员工的工作效率明显提升。
2.2 增加了商场的销售额和利润。
通过制定合理的销售目标和策略，培训员工的销售技巧和服务意识，商场的销售额持续增长，利润得到了明显提升。
2.3 改善了商场的顾客满意度。
通过加强客户关系管理和服务意识的培训，客户的满意度和忠诚度有了明显的提高，商场的口碑也在逐渐提高。
2.4 成功策划了多个促销活动和展览。
百货主管的年终述职(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！在这一年即将结束之际，我谨以此篇年终述职报告，回顾过去一年的工作成果，总结经验教训，展望新的一年。
以下是我作为百货主管在过去一年的工作总结：一、工作回顾1. 团队建设过去的一年，我始终将团队建设放在首位。
通过加强团队凝聚力、提高员工素质、优化团队结构，使团队整体实力得到了显著提升。
具体表现在以下几个方面：（1）定期组织团队活动，增进员工之间的沟通与交流，提高团队凝聚力。
（2）关注员工个人成长，为员工提供培训和学习机会，提升员工综合素质。
（3）优化团队结构，选拔优秀人才，提高团队整体执行力。
2. 销售业绩在过去的一年里，我带领团队取得了显著的业绩。
以下是具体数据：（1）销售额同比增长10%，完成年度销售目标。
（2）新客户数量同比增长15%，老客户满意度达到90%。
（3）部门利润率提升5%，为百货公司创造了良好的经济效益。
3. 商品管理在商品管理方面，我注重以下工作：（1）优化商品结构，满足消费者需求，提高商品销售率。
（2）加强商品质量把控，确保商品质量，提升消费者购物体验。
（3）关注市场动态，及时调整商品策略，提高市场竞争力。
4. 顾客服务顾客服务是百货公司核心竞争力之一。
过去一年，我带领团队在以下方面取得显著成效：（1）提升顾客满意度，顾客满意度调查得分达到85分。
（2）加强员工服务意识培训，提高服务水平。
（3）开展多种促销活动，提升顾客购物体验。
二、经验与教训1. 经验（1）注重团队建设，提升团队整体实力。
（2）关注市场动态，调整商品策略。
（3）强化顾客服务，提高顾客满意度。
2. 教训（1）在商品采购过程中，应更加注重成本控制，降低采购成本。
（2）加强与其他部门的沟通与协作，提高工作效率。
（3）关注员工心理健康，及时发现并解决员工问题。
三、展望未来新的一年，我将带领团队继续努力，为实现百货公司发展目标贡献力量。
以下是具体工作计划：1. 深入推进团队建设，提高团队整体执行力。
百货商场主管述职报告
百货商场主管述职报告尊敬的领导、同事们：大家好！我是_____，担任百货商场主管一职。
时光匆匆，转眼间又到了向大家汇报工作的时候。
在过去的这段时间里，我在公司领导的正确指引和同事们的大力支持下，努力履行岗位职责，积极应对各种挑战，力求为商场的发展做出更大的贡献。
以下是我对过去工作的详细述职：一、工作概述作为百货商场主管，我的工作涵盖了多个方面，包括但不限于人员管理、商品管理、销售策略制定、客户服务提升以及商场日常运营的监督等。
在人员管理方面，我致力于打造一支高效、团结且富有责任心的团队。
通过定期的培训和交流活动，提升员工的业务水平和服务意识，确保每一位员工都能以饱满的热情和专业的态度投入到工作中。
商品管理是商场运营的核心环节之一。
我密切关注市场动态和消费者需求，与采购部门紧密合作，精心挑选商品种类和品牌，确保商场的商品供应能够满足不同层次消费者的需求。
同时，加强对库存的管理，优化商品的陈列和布局，提高商品的销售额和周转率。
制定切实可行的销售策略也是我的重要工作之一。
根据市场变化和商场的实际情况，我组织策划了一系列促销活动，如节假日特卖、会员专享优惠等，有效吸引了顾客，提高了商场的销售额和市场份额。
客户服务是商场树立良好形象的关键。
我始终强调“顾客至上”的服务理念，建立健全了客户投诉处理机制，及时解决顾客的问题和不满，不断提升客户的满意度和忠诚度。
二、工作成果在过去的时间里，通过我们团队的共同努力，商场取得了一些显著的成绩。
首先，销售额实现了稳步增长。
通过精准的市场定位和有效的销售策略，我们成功吸引了更多的顾客，提高了顾客的购买频次和购买金额。
与去年同期相比，销售额增长了_____%，超过了年初制定的目标。
其次，客户满意度得到了显著提升。
通过加强员工培训和完善客户服务机制，我们有效地解决了客户的问题和投诉，得到了客户的广泛认可和好评。
根据最新的客户满意度调查结果，客户满意度达到了_____%，较去年有了明显的提高。
商场部门主管述职报告（精选6篇）
商场部门主管述职报告商场部门主管述职报告（精选6篇）时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，你梳理过这段时间的工作吗？需要认真地为此写一份述职报告。
那要怎么写好述职报告呢？以下是小编整理的商场部门主管述职报告（精选6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
商场部门主管述职报告1时光荏苒，岁月如梭，不知不觉20xx年就这么结束了。
回首过去一年来的工作历程，内心不禁感慨万千，xx商场开业至今，已有三个年头了，在这几年里，我有欢喜，也有过失落。
xx商场为我们每个员工提供了展示自己的平台，在这里我不但学到了很多专业知识、家电的销售技巧、xx商场管理规范、同时也学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事。
人只有不断的总结过去，才会有新的发展和进步，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司领导给我提供这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验和不足。
总结过去、取长补短、挖掘潜力，为明年的工作做好充分的准备和规划。
在xx商场这个平台我一直保持着一份火热的工作热情，心态也是以平和为主。
我深深的知道，作为一名xx商场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。
管理者的言行和规范，也直接影响员工们的工作激情。
虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着xx商场的形象。
作为xx商场一名主管，主要以人员的管理和销量为核心。
经过学习与摸索，我将人员的管理分为两大类：员工制度管理和销量目标管理。
员工制度管理：顾名思义就是按照公司的制度、员工手册来执行管理，用以约束员工工作行为的一种管理方式。
没有规矩不成方圆，家有家规，国有国法，厂有厂纪。
严格要求自己，身先士卒。
把管理好自己放在第一位，树立标杆作用，为下属带个好头。
其实，我在工作中发现很多问题，新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，严格督促员工按制度行事。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
百货商场主管述职报告范文
百货商场主管述职报告
百货商场主管述职报告
我于xxx年8月被分配到**市大商千盛百货商场,从基层作初步了解,随着工作深入担任了柜组长的职务,着手开始基层的现场管理事务,12年5月体制改革,我有幸成为经理副理,我所涉及的业务工作更加广泛。
在过去的2年时间里,从最开始的初来咋到到现在的初窥门径,我学到了很多我所匮乏的东西,也对这个行业有了深入的了解,在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述,
日常管理工作,
1、人员管理,每天日常的巡场,管检检查员工行为规范、商品物价质检、员工的业务知物识能力及员工的销售工作识状状况等,及时指正员工不当当的行为。
对于不合规范的价格、产地、的
材质等相关关标示和其他不合格的活动动展示牌及时发现并整改,监督员工的出勤及柜台,在岗率,避免漏失顾客及在销售。
销
2、针对员工在工作中出现的共性问题在,,进行整理归纳,利用每日晨会时间进行着重强调日,督促员工有则改之无则,加加勉。
对于相关业务知识能力也会抽出晨会或其他能时时间集体进行培训,重点内容通过考试形式进行检内验验,帮助员工扩大知识面,提升自身的综合素质,,成成为一名优秀的导购人员。
3、妥善管理新进员员工及离岗人员,尤其对于于提出离职人员及时了解其心理动态,在不违背原其则的情况下开导员工则
1 / 5
留任原岗位调岗至商场内其他原品品牌,尽可能减少商场人员员流动,保证商场有一个和谐、良性的发展。
对于和新进员工的要新求严格把关,并协助其做好进场的相,关手续,随后进行业务关
知识、规章制度、工作流程识等内容的培训及考试,保等证新员证工的各项基
本工作可以顺利完成。
可
货品管理,管
1、每月对各品品牌库存架构及销售分类结结构进行统计分析,了解不不同类别货品的库存情况与与之带来的销售收益情况,针对畅销款式及时沟通,补货,滞销款式采取一定补的促销的方式拉动销售,
对对周边竞争店进行市场调研研,2、每周及每月固定时间
了解其他店与本店货品差异情况,以及活动、品价价格、陈列等差异情况,对对于我店比其他店存在的劣势,跟厂家沟通对其劣
作出调整,保证我店库存是出最优质的货源。
最
3、在大型活动之前督促厂家在储备货源,跟厂家索要货储品品明细,对活动货
品进行审查,确保货品能够为品审牌牌为商场带来切实的销售收益,催促厂家尽早发货收,并对货品进行质检,
和验货,一切无误后在指定特货卖卖场陈列上柜。
销售管理,管
1、每月根据商商场分配给柜组的销售细化化到每个品牌,有需要时细细化到品牌每天销售,随时时跟进品牌及柜组任务完成成情况,并对销售较差品牌牌了解情况,分析原因,并跟品牌并
2 / 5
厂家进行沟通,在在促销、货源、人员方面给给出改进建议,尤其是销售淡季联系厂家进行特卖售、反季货品促销活动,借、此此提升品牌销售,向销售任任务更近一步。
2、积极与厂家沟通各个档期积的促销活动,对扣点情况的进进行协商达成一致,在保全商场利益的前提下尽量全保保证活动的参与率,营造活动氛围,提升销售。
活
3、每周及每月对品牌销售售进行全面剖析,从人员、、货品、促销等方面发现其中不足之处,挖掘可提其升销售的方式升和潜力点,并针对相关问题提出可行并性解决方案。
性
装修管理,理
1、协助主管与装修品牌的装修人员或供装应商进行前期应沟通,审查其装修图纸,约定装修日其期期,对接相关装修工作,帮帮助办理施工手续及施工证。
证
2、专柜装修时现场监督,发现问题立即现指出,并对相指关装修要求和注意事
项随时给予提示和,尽量避免不符合要求,
的情况出现,同时催促装修情进度,保证在约定时间内进顺利完顺工。
3、在相关部分的协助下对装修好关的专柜进行验收审核,的
发现问题联系装修人员立即现整改,并随时跟进保证一整切验收切合格。
工作中亮点和不足,亮
亮点,11、在万达广场开业之时,我随同主管一起参与,
3 / 5
了门店调研,而我主要负责门了电子版平面示意图的绘了制制,由于示意图对图纸精度要求不高,我采用的是度pptp的自选图形功能,该方法绘图简便易行,不该需要专用软件及相关操作需技技术支持,此绘图技巧也被被领导、同事所认可和赞赏赏。
2、我对数据比较敏感,在品牌结款的核较算工作中表现算比较突出,我还利用我excel表格将各个计算公式设置到表将格格中,只需将相关销售数据据填入表格即可直接得出结结算金额,这样使得结算工作更加方便快捷,核算工结果也更加准确。
结
不足足,1、跟供应商的沟通还还有待加强,前期主要局限限于活动的沟通,对于人员和货品相关的沟通有所员欠缺,在沟欠通技巧上也表示不足。
所以,现在要做示的就是多于供应商接的
触,不怕与供应商沟通,与供不应商建立共存体系,定期应与与品牌供应商对人员、工作状态、货品等方面进行作沟沟通,加强感情联系,让供供应商了解商场的制度与管管理方法,使促销、客诉等能更快更好的解决。
等
2、需要在品牌方面加大学学习和认知度,多了解不同同的品牌,掌握这些品牌的的相关信息,提升自己对品品牌的敏锐度,只有自己了了解了才能更好的为员工培培训。
今后的工作计划,划
1、现在担任经理副理之际,抓紧时间学理习作为副理的习各项工作事务,并把自己放在更高层务次去要求自己,努力把次
自己向着全面性人才的方向己培养,尽早让自己学会独培立处理立
4 / 5
商场一切事务,成为全方面的管理人员。
为
2、加强与品牌供应商的沟通,在今后的活动、的人员、人货品等方面的沟通更加顺畅,将工作做得更更到位、更完美,到
在销售淡季季联系实力较强品牌做户外外路演和室内走秀,将品牌牌推销出去,让更多顾客了解品牌并喜欢品牌的商了品。
品
3、加强自身业务知识,提升工作能力,务以便于以后对以员工的培训工作可以更加完善,帮助工员工成为优秀的导购人员
员,也使自己成为高素质的,管理人员。
管
4、在三期即将开业之际,借此机期会会认真学习装修相关知识,熟知装修的所有工作流,程,学会独立安排和协调程商商场的所有装修工作。
在过去的两年时间,曾流过辛勤的汗水,也流过流激激动的泪水,正因为经历了这点点滴滴的酸甜,才了让我不断成长着,让
进步着。
所以,我热爱这份工作。
,希望自己今后能快乐着,工工作,同时也能在工作中找到更多的快乐找!更多的自信自!更多的成功!
5 / 5。