汽车4S店售后活动方案
4s售后活动方案
4s售后活动方案一、活动背景近年来，汽车市场竞争日益激烈，为了吸引和留住客户，提高车主的满意度和忠诚度，提升售后服务的质量和效率成为汽车经销商亟需关注和改进的重要方面。
因此，为了进一步提升4S店的售后服务质量和客户体验，制定并实施一系列有效的售后活动方案势在必行。
二、目标1. 提高客户满意度：通过优质的售后服务和个性化定制的活动，提高客户对4S店的整体满意度，增加客户的回头率。
2. 增加销售额：通过售后活动吸引更多的潜在客户，提高售后业务的销售额。
3. 增强品牌形象：通过积极开展售后活动，加强对品牌的宣传和推广，塑造良好的品牌形象，增加品牌认可度和口碑。
三、活动方案1. 免费车检活动为了让车主更加了解和关心自己的车辆健康状况，在特定的时间段内，为车主提供免费的全面检查和维护服务。
此举既可以增进车主与4S店的联系，增加车辆保养频率，也有助于检测出潜在故障，提升客户对售后服务的信任度。
2. 会员养护优惠建立4S店的会员系统，为会员提供专属的车辆保养和维修优惠政策。
会员可享受高于非会员的折扣优惠、维修延保等特殊待遇，此举既可以吸引车主成为会员，增加售后服务的销售额，也可以提高对4S店的忠诚度。
3. 车主分享会定期举行车主分享会，邀请具备一定汽车保养经验或车辆使用心得的车主来分享经验，并为参与者提供一定的奖励，例如现金券或赠品。
此举可以增进车主之间的交流互动，借鉴他人经验，提升车主对车辆保养的认知和兴趣。
4. 家庭保养培训组织家庭保养培训课程，邀请专业技师为车主及其家人讲解常见的车辆保养知识和技巧，并提供实际操作的机会。
此举不仅可以提高车主的保养技能，延长车辆的使用寿命，也可以增加车主对4S店的信任和满意度。
5. 节日促销活动在重要的节日和纪念日，开展针对车主的促销活动，例如发放购车返现券、定期维修打折券或者赠送小礼品等。
此举可以营造欢乐的购车氛围，增加车主对4S店的好感度，促进销售额的提升。
6. 救援服务升级增加24小时道路救援服务，为车主提供更快捷、高效的救援服务。
4s店售后双十一活动策划方案
4s店售后双十一活动策划方案一、活动背景及目的随着我国汽车保有量的不断攀升，4S店售后市场潜力巨大。
借助双十一这一年度购物狂欢节，我们4S店计划开展一系列售后服务促销活动，旨在提高客户满意度、提升售后服务业绩、扩大品牌影响力。
本次活动目的如下：1. 提升售后服务业绩，增加维修、保养、精品等业务收入。
2. 增强客户忠诚度，提高客户满意度。
3. 吸引潜在客户，扩大品牌知名度和市场占有率。
4. 促进店内各部门之间的协同合作，提高团队凝聚力。
二、活动主题“双十一，售后狂欢，优惠享不停”三、活动时间11月1日至11月30日四、活动内容1. 维修保养优惠（1）活动期间，所有进店维修、保养的客户，均可享受工时费9折优惠。
（2）消费满1000元，赠送价值200元精美礼品一份。
（3）消费满2000元，赠送价值500元精美礼品一份。
2. 精品优惠（1）活动期间，所有精品商品8折优惠。
（2）购买精品满1000元，赠送价值200元精美礼品一份。
（3）购买精品满2000元，赠送价值500元精美礼品一份。
3. 增值服务优惠（1）活动期间，办理会员卡客户，赠送价值500元维修保养代金券。
（2）办理会员卡客户，享受1年免费洗车服务。
（3）办理会员卡客户，享受1年免费道路救援服务。
4. 推荐新客户奖励（1）活动期间，成功推荐新客户办理会员卡的老客户，可获得价值200元维修保养代金券。
（2）成功推荐新客户购车的老客户，可获得价值500元维修保养代金券。
5. 双十一当天活动（1）当天进店维修、保养的客户，享受工时费8折优惠。
（2）当天购买精品的客户，享受7折优惠。
（3）当天办理会员卡的客户，赠送价值200元精美礼品一份。
五、活动宣传1. 线上宣传（1）通过公司官方网站、微信公众号、微博、抖音等社交媒体平台发布活动信息。
（2）合作汽车论坛、社区，发布活动帖子，增加活动曝光度。
（3）利用短信、邮件等方式，向现有客户发送活动通知。
2. 线下宣传（1）在4S店周边悬挂活动横幅、摆放活动易拉宝，增加活动氛围。
4s售后活动方案
4s售后活动方案一、背景介绍汽车4S店是汽车销售和售后维修的一站式服务商。
在市场竞争日益激烈的情况下，为了提升客户满意度并增加回头客，制定一套有效的售后活动方案至关重要。
二、方案目标1. 提升客户满意度：通过优质的售后服务，提升客户对4S店的满意度和忠诚度。
2. 增加回头客：通过有吸引力的售后服务活动，吸引客户再次光顾4S店。
3. 扩大品牌影响力：通过高水平的售后服务，树立4S店的良好品牌形象。
三、售后活动方案1. 免费检测和保养活动为新车主提供免费的第一次检测和保养服务，包括车辆全面检查、更换机油以及其他常规保养。
此活动不仅能够确保新车在使用初期的正常运行，还为后续维修服务打下良好基础。
2. 优惠套餐活动定期推出优惠套餐活动，包括机油更换、轮胎更换等常规保养项目，以及维修服务套餐。
这些套餐价格优惠，吸引了大量车主前来4S店进行保养和维修，增加了店内的客流量。
3. 免费保修延期活动针对购买某车型的车主，推出免费保修延期活动。
通过延长车辆保修期限，向客户传递出4S店对自身产品质量的信心，提升客户购车的信心与满意度。
4. 专属特权会员活动建立专属特权会员计划，为会员提供独特的优惠和服务。
会员可以享受免费的紧急救援服务、上门保养等特殊待遇。
会员还可参加4S店举办的专属活动，如新车发布会、试驾体验等，进一步刺激消费和促进品牌传播。
5. 售后满意度调查与奖励计划定期进行售后服务满意度调查，了解客户对服务质量的评价，并根据调查结果改进服务。
同时，推出售后满意度调查奖励计划，对参与调查并给予宝贵意见的客户进行奖励，增加客户参与度，同时树立4S店的良好形象。
6. 维修技术培训课程定期为维修人员举办技术培训课程，使其掌握最新的维修技术和知识，以提供更专业、高质量的维修服务。
活动期间，车主可免费参观培训课程，了解维修过程和技术，增加对4S店的信任。
四、实施计划详细制定每个售后活动的实施计划，明确活动内容、时间、宣传渠道等。
4s店售后活动方案
4s店售后活动方案随着汽车消费的普及和发展，汽车售后服务也变得越来越重要。
对于一家4S店来说，提供良好的售后服务不仅可以提升客户的满意度，还可以增加回头率和口碑。
因此，设计一套有效的售后活动方案就显得尤为重要。
一、定期保养优惠活动定期保养是汽车使用过程中必不可少的一项工作，也是4S店开展售后服务的重要环节。
为了吸引更多的车主选择在店内进行保养维修，4S店可以推出一系列的定期保养优惠活动。
比如，设立VIP会员制度，会员可以享受定期保养折扣、免费洗车、免费检查等优惠。
这样既能增加会员的黏性，也能带动其他车主来店维修保养。
二、免费车检活动车主在购买汽车后，对车辆的质量和安全非常关注。
4S店可以定期举办免费车检活动，对车辆进行全面检查和评估。
这样不仅能够增加车辆的安全性能，也能为车主提供一份专业的报告，为他们认识和了解自己的车辆提供便利。
同时，免费车检活动也是4S店推广自己品牌和提升知名度的有效方式。
三、返利服务活动购买汽车的费用一直是一个关键问题，很多潜在车主在购车时也会关注是否能够享受返利服务。
4S店可以推出购车即返利的活动，当车主购买指定品牌和型号的车辆时，可以获得一定数额的购车返利。
这样不仅可以吸引车主选择4S店购车，还可以增加销量和品牌认可度。
四、定期硬件维护服务除了保养维修外，汽车的硬件设备也是需要定期维护的。
例如清洁空调滤芯、更换刹车片等。
4S店可以推出定期硬件维护服务，对车辆的硬件设备进行检查和维护。
参加活动的车主可以享受一定的优惠折扣，同时也能保证车辆的正常运行和安全性。
总之，4S店的售后活动方案应该立足于提升客户满意度和忠诚度。
在活动设计上要考虑到车主的需求和关切，并结合自身的资源和优势，打造独特的品牌形象。
当然，售后服务的质量和专业水平也是不可忽视的，只有真正做到诚实守信、服务周到，4S店才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，获得持续发展的机会。
汽车4s店售后活动方案
汽车4s店售后活动方案【篇一：汽车4s店售后活动计划】关于八月份开展售后活动计划一、活动背景：在现代市场经济环境条件下，没有良好售后服务就没有立足市场，这已经是不争的事实。
主要表现为以下几点。
1、售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器（随着科学技术的飞速发展，几乎所有行业都出现了生产能力过剩：从汽车工业到化学工业，从食品制造到日用消费品生产，从通讯业到计算机网络行业，任何企业都面临着众多强劲的竞争对手。
而对于成熟产品，在功能与品质上也极为接近，质量本身的差异性越来越小，价格大战已使许多企业精疲力竭，款式、包装、品牌、售后服务等方面的差异性成为企业确立市场地位和赢得竞争优势的尖锐利器。
海尔集团，以“海尔--真诚到永远”为企业经营理念，让消费者购买海尔产品确保零烦恼。
海尔人不但持之以恒地坚持质量的“精细化”、“零缺陷”，而且注重高层次的售后服务。
无论谁买了海尔空调，都实行免费送货、安装、咨询、服务，安装一个月内做到两次回访，确保每一个空调都能到位并进入正常工作状态，从而让广大消费者“只有享乐，没有烦恼”。
海尔的“零烦恼”加星级服务，使海尔空调在中国销量雄居第一。
集团总裁张瑞敏在推行甲级服务工作后感触地认为：“市场竞争不仅要依靠名牌产品，还要依靠名牌服务。
）2、售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措（顾客对产品利益的追求包括功能性和非功能性两个方面，前者更多地体现了顾客在物质方面的需要，后者则更多地体现在精神、情感等方面的需要，如宽松、优雅的环境，和谐、完善的过程，及时、周到的服务等。
随着社会经济的发展和人民收入水平的提高，顾客对产品非功能性利益越来越重视，在很多情况下甚至超越了对功能性利益的关注。
在现代社会，企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久顾客，保持顾客忠诚度，提高顾客满意度。
企业在实施这一举措中，满意的售后服务便是成功法宝之一。
海尔、联想、长虹、格兰仕等之所以成为受消费者欢迎的品牌，有一个很重要的原因就是包括售后服务在内的优质服务做得好。
4s店售后保养活动方案
4s店售后保养活动方案为了更好地服务车主，并增加车主对我们4S店的信任和满意度，我们制定了一系列售后保养活动方案。
通过这些活动，我们旨在为车主提供高品质的保养服务，延长车辆寿命，同时增加车主的购买意愿和忠诚度。
一、延长保修期服务为了让车主更有信心选择我们的产品和服务，我们将针对特定车型推出延长保修期的服务。
在车主购买车辆后，只需支付一定的费用，即可将保修期延长至正常保修期的两倍。
这项服务将减轻车主的后顾之忧，提供更长时间的保修保障。
二、定期免费保养活动我们将定期举办免费保养活动，所有在我们4S店购买车辆的车主都可参与。
在活动期间，车主可以享受免费的常规保养服务，包括更换机油、滤芯、检查车辆各项关键部件等。
通过这项活动，我们为车主提供了一次全面而专业的免费检修，确保车辆的正常运行。
三、保养套餐优惠为了满足不同车主的需求和预算，我们将推出多种保养套餐优惠。
车主可以根据自身需求选择不同的保养套餐，并享受相应的折扣优惠。
我们将提供不同档次的套餐，包括基础保养、综合保养和全面保养等，以满足车主对车辆保养的不同需求。
四、专属会员权益我们将为车主推出独特的会员制度，注册成为我们的会员后，车主将享受一系列专属权益。
这些权益包括专属折扣、优先预约、免费增值服务等。
同时，我们还会不定期地举办会员专属活动，为会员提供更多惊喜和福利。
五、上门取送车服务为了更方便车主，我们将提供上门取送车服务。
车主只需提前预约，我们将派出专业技术人员上门接车，完成保养和维修服务后再将车辆送回。
这项便捷的服务将节省车主的时间和精力，让车主更加轻松地享受高品质的售后保养服务。
总结：通过上述售后保养活动方案，我们旨在为车主提供更优质、更便捷的服务体验。
无论是延长保修期、免费保养活动，还是保养套餐优惠、会员权益和上门取送车服务，都是我们不断提升服务质量和车主满意度的具体行动。
我们将持续不断地改进和创新，为车主提供最好的售后保养服务，成为车主最值得信赖的合作伙伴。
4s售后活动方案
4s售后活动方案随着汽车市场竞争的日益激烈，4s店售后服务成为各大汽车品牌争夺消费者的重要一环。
为了提升客户的满意度和忠诚度，我公司推出了以下几个售后活动方案。
一、免费保养活动为了感谢我们尊贵客户的支持，我们特别推出免费保养活动。
客户在购买车辆后，将享受到免费的首次保养服务。
这项活动不仅仅是为了帮助客户省下一笔费用，更重要的是为客户提供了一个机会，可以体验到我们专业、高效的售后服务团队。
为了方便客户预约保养时间，我们还会推出在线预约系统，让客户可以随时随地进行预约。
二、积分兑换活动我们将推出一项积分兑换活动，客户只需要在4s店购买汽车或进行保养维修等消费，就能够获得一定数量的积分。
随着积分的积累，客户可以将积分用于兑换汽车配件或其他汽车相关产品。
这项活动不仅能够增加客户的忠诚度，也为客户带来了更多的实际利益。
此外，我们还将提供一种更加灵活的兑换方式，即将积分兑换成现金使用，客户可以选择将积分直接抵扣购车款项或者进行其他用途，提供更多选择给客户。
三、车辆故障护航我们将推出一项特别的车辆故障护航活动，为客户提供全方位的售后保障。
在活动期间，客户只需要支付一定比例的费用，即可享受到一年内的免费故障维修服务。
这项活动不仅能够给客户提供额外的保障，促使客户更加放心地购买汽车，还能够帮助我们建立可靠的品牌形象和口碑。
我们将严格按照厂家规定的检修标准进行维修，确保故障修复的质量和效果。
四、定期专场活动为了提高客户的满意度和互动性，我们将定期举办一些专场活动。
比如，汽车免费检测日、汽车美容护理日、车载科技体验日等。
这些活动不仅能够为客户提供一种娱乐消遣的方式，还可以让客户更加了解汽车保养养护的重要性，增强客户对我们的信任和认可。
通过以上4个售后活动方案，我们相信能够有效地提升客户的满意度和忠诚度，同时也为我们的品牌建立起良好的声誉。
我们将持续改进和创新售后服务，致力于为客户提供更加便捷、高效的服务体验。
期待客户的支持和参与，共同打造一个美好的汽车消费环境。
汽车4S店售后活动方案
汽车4S店售后活动方案一、为汽车4S店售后活动制定目标：1.提高客户满意度：通过售后服务活动，提高客户对汽车4S店的满意度，增加客户的忠诚度和二次购买率。
2.增加汽车销售：通过售后服务活动，吸引潜在客户并促进他们购买汽车。
3.增加售后服务收入：通过推出售后服务活动，增加客户的售后服务需求，提升售后服务的收入。
二、选取合适的售后服务活动形式：1.免费保养活动：针对新购汽车的客户，提供一定次数的免费保养服务，包括机油更换、常规车辆检查等，以增加客户的满意度和忠诚度。
2.优惠配件购买活动：为客户提供优惠的原厂配件购买服务，以增加零部件销售和售后服务收入。
3.试乘试驾活动：邀请潜在客户参与试乘试驾活动，了解并体验汽车的性能和舒适度，以促进购车意愿。
4.维修技术培训活动：邀请客户参与维修技术培训活动，提升他们对汽车维修保养的了解和技能，增加售后服务的需求。
三、制定售后服务活动的实施计划：1.明确活动目标：确定每个售后服务活动的目标，如提升客户满意度、增加销售和收入等。
2.制定活动时间表：确定每个售后服务活动的具体时间和持续时间，尽量避免与其他重要节日或大型活动冲突。
3.宣传推广：通过各种渠道宣传推广售后服务活动，包括网站、社交媒体、宣传册、广告等，向客户传递活动信息并吸引他们的参与。
4.考虑客户需求：了解客户的需求和偏好，根据不同客户群体制定不同的售后服务活动，并确保活动内容能够满足客户的期望。
5.设计活动奖励：为参与售后服务活动的客户提供适当的奖励，如礼品、优惠券、积分等，以激励和回馈客户。
6.实施活动监控：在活动期间，及时监测和收集客户的反馈和意见，及时调整活动内容和方式，提升活动效果和客户满意度。
四、衡量售后服务活动的效果：1.客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，以了解客户对售后服务活动的满意程度和改进建议。
2.销售和收入统计：统计售后服务活动期间的销售和收入数据，比较活动前后的增长情况，评估活动对销售业绩的影响。
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活 动 内 容
活动流程
服务跟踪
活动讲解
客户邀约 进厂维修
到店接待 客户筛选
活 动 内 容
活动分工
活 动 内 容
活动话术 车辆在长期使用后，冷凝器和水箱夹层是难以清洗的， 如不及时加以清理，会影响到车辆的制冷效果，增加发动 机负荷，引发耗油加大、磨损加剧、噪音增大等。 车用空调在使用中，因道路环境复杂，极易产生污染， 空调滤芯会很快脏堵，堆积的污物又是霉菌的安乐窝，如 不及时更换空调滤芯和清洗蒸发箱及风道，很容易使人患 上空调病，严重影响身体健康。
活 动 内 容
活动项目及价格
A套餐 乐风.赛欧. 乐风.赛欧.乐骋 •标准价格 •活动价格 •节省现金 B套餐 乐风.赛欧. 乐风.赛欧.乐骋 •标准价格 •活动价格 •节省现金 C套餐 乐骋 标准价格 套餐价格 节省现金 373 348 25 乐风 373 348 25 200 100 100 50 25 25 免拆清洗水箱外部+ 免拆清洗水箱外部+九项免费检测 景程. 景程.科鲁兹 •标准价格 •活动价格 •节省现金 60 30 30 科帕奇 •标准价格 •活动价格 •节省现金 100 50 50
活 动 背 景
北京春季杨絮、柳絮飞花及死去的昆虫等附着在水箱前部，影 响散热效果，轻则水温升高，空调制冷效果不良，重则发动机过 热开锅，直至粘缸、拉缸报废。
空调滤芯：脏堵严重 会影响空调制冷，也 直接影响着车主的身 体健康。
活 动 目 的
增加进场量，提高产值，让用户在炎热的夏季有个清 凉的用车环境 详细记录客户用车信息为下次预约做准备 提升客户忠诚度
冷COOL到底，关爱健康 COOL到底 到底，
北京地区雪佛兰经销商2010年 北京地区雪佛兰经销商2010年6月售后统一服务方案 2010
目
录
1、活
动 概 述
2、活 动 背 景 3、活 动 目 的 4、活 动 内 容 5、总 结 要 求
活 动 概 述
活动主题：“冷COOL到底，关爱健康” COOL到底，关爱健康” 活动主题： 到底 活动时间：2010年6月16日－6月30日；连续二周 活动时间：2010年 16日－6 30日；连续二周 目标人群：四个月未进站，用车1年以上客户 用车1 目标人群： 参与单位：北京10家雪佛兰经销商 参与单位：北京10家雪佛兰经销商 活动形式：经销商通过短信及电话，邀请 邀请四个月未进站及用车1年 及用车1 活动形式： 以上的客户到店，进行优惠的冷却系统和空调系统维护 以上的客户到店，进行优惠的冷却系统和空调系统维护 服务，增加客户的安全知识，降低安全隐患。
拆卸清洗水箱外部+ 拆卸清洗水箱外部+九项免费检测 景程. 景程.科鲁兹 •标准价格 •活动价格 •节省现金 240 120 120 科帕奇 •标准价格 •活动价格 •节省现金 400 200 200
清洗空调风道、消毒杀菌、 清洗空调风道、消毒杀菌、换空调滤பைடு நூலகம் 老赛欧 404 379 25 景程 442 412 30 科鲁兹 471 441 30 科帕奇 602 552 50
谢
谢
活 动 内 容
活动短信
6月15-30日***雪佛兰举办冷酷到底，关爱健康活动。帮您消除夏季高温隐患， 15-30日***雪佛兰举办冷酷到底 关爱健康活动。帮您消除夏季高温隐患， 雪佛兰举办冷酷到底， 为夏季舒适用车做好准备。详情请致电垂询，电话********。 为夏季舒适用车做好准备。详情请致电垂询，电话********。
换算价格表
乐风/乐骋 乐风 乐骋 空调清洗套装 空调滤芯（更 换免工时） 工时费（五折） 合计 280 43.16 25 348
老赛欧 280 73.58 25 379
景程 280 101.92 30 412
科鲁兹 280 131.41 30 441
科帕奇 280 222 50 552
活 动 内 容
活动宣传品
总 结 要 求
请各雪佛兰店以Excel形式撰写活动总结报告，务必做到信息准确！谢谢！ 请各雪佛兰店以Excel形式撰写活动总结报告，务必做到信息准确！谢谢！ Excel形式撰写活动总结报告
所需内容如下： 所需内容如下：
活动1周前进厂量统计 活动期间进厂量统计 活动现场布置照片 活动照片 客户活动反馈 活动效果评估 对活动的建议和意见