电话营销服务外包项目合同doc资料
电话营销服务外包项目合同
电话营销服务外包项目合同甲方（委托方）：_______营业执照号码/身份证号码：_______地址：_______联系电话：_______乙方（外包服务提供方）：_______营业执照号码/身份证号码：_______地址：_______联系电话：_______鉴于甲方需要电话营销服务以推广其产品或服务，乙方具备提供电话营销服务的能力和经验，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经协商一致，特订立本电话营销服务外包项目合同。
第一条服务内容1.1 乙方应根据甲方的要求，提供电话营销服务，包括但不限于潜在客户信息收集、产品介绍、销售促成等。
1.2 乙方应确保电话营销服务符合甲方的品牌形象和市场定位。
第二条服务期限2.1 本合同服务期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。
第三条服务费用3.1 电话营销服务的总费用为人民币_______元，具体费用构成包括_______。
3.2 甲方应在合同签订后_______个工作日内支付总费用的_______%作为预付款。
3.3 服务完成后，经甲方验收合格，甲方支付剩余的费用。
第四条服务标准4.1 乙方应保证电话营销服务的质量，达到甲方规定的服务标准。
4.2 乙方应定期向甲方报告服务进度和效果。
第五条甲方的权利与义务5.1 甲方有权监督乙方的电话营销服务，并提出改进意见。
5.2 甲方应按时支付服务费用，并提供乙方所需的产品信息和市场资料。
第六条乙方的权利与义务6.1 乙方有权根据合同约定收取服务费用。
6.2 乙方应遵守甲方的营销策略和品牌形象，不得擅自变更。
第七条保密条款7.1 乙方应对甲方提供的商业秘密和客户信息保密，不得泄露给第三方。
7.2 保密义务在合同终止后仍然有效。
第八条违约责任8.1 如一方未履行或未完全履行合同义务，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。
8.2 如甲方逾期支付服务费用，应按照未支付金额的_______%向乙方支付违约金。
电销团队外包服务合同范本
电销团队外包服务合同范本甲方（客户）：_______________乙方（服务提供商）：_______________鉴于甲方需要电销服务支持，乙方愿意提供专业的电销团队进行服务，双方本着平等互利的原则，经过友好协商，达成如下合同条款：一、服务内容乙方应按照甲方的要求，提供包括但不限于电话销售、客户关系维护、市场调研等电销服务。
具体服务内容和服务标准由双方在合同附件中详细列明。
二、服务期限本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。
期满前一个月，任何一方均可提出续签或终止合同的书面通知。
三、服务费用甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用，具体金额为人民币____元。
支付方式为分期付款，每期支付金额及时间由双方在合同中约定。
四、服务质量乙方应保证提供的服务质量满足甲方要求，达到行业平均水平以上。
如服务质量未达到约定标准，乙方应承担相应的违约责任。
五、保密条款乙方应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密和其他未公开信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向第三方透露。
六、违约责任如一方违反合同约定，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。
具体违约责任的计算方法和赔偿范围应在合同中明确。
七、争议解决因履行本合同所产生的一切争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。
八、其他事项本合同未尽事宜，由双方协商补充。
补充协议作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。
九、合同生效本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。
合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：_______________授权代表签字：_______________日期：____年____月____日乙方（盖章）：_______________授权代表签字：_______________日期：____年____月____日。
外包电销合同模板
外包电销合同模板合同编号，【编号】。
甲方（委托方），【甲方名称】。
法定代表人/负责人，【姓名】。
联系地址，【地址】。
联系电话，【电话】。
乙方（受托方），【乙方名称】。
法定代表人/负责人，【姓名】。
联系地址，【地址】。
联系电话，【电话】。
鉴于甲方为推广销售产品/服务，需要电销服务，乙方具有相关的电销资源和经验，双方经友好协商，达成以下合作协议：第一条服务内容。
1.1 乙方将按照甲方的要求，通过电话、网络等方式进行产品/服务的推广销售，提供相关的客户服务和售后支持等服务。
1.2 乙方将根据甲方的要求，制定并执行电销服务方案，包括但不限于电话销售、客户回访、市场调研等。
1.3 乙方将按照甲方的要求，提供相关的销售数据、客户反馈等报告，定期向甲方进行汇报。
第二条合作期限。
2.1 本合同自甲、乙双方签字盖章之日起生效，至【合作期限】止。
2.2 合作期限届满前，双方如需终止合作，须提前【提前终止通知期限】书面通知对方，经协商一致后解除合同。
第三条服务费用。
3.1 甲方向乙方支付的服务费用为【服务费用】，支付方式为【支付方式】。
3.2 服务费用支付时间为【支付时间】，甲方应在约定时间内将服务费用支付至乙方指定账户。
3.3 如因甲方原因导致服务费用支付延迟，甲方应承担因此产生的滞纳金或利息等费用。
第四条保密条款。
4.1 双方应对因合作关系获悉的对方的商业秘密和其他保密信息承担保密责任，未经对方书面同意，不得向第三方披露或使用。
4.2 合同解除或终止后，双方应归还对方的保密信息，并销毁相关资料。
第五条违约责任。
5.1 若一方未按约定履行合同义务，应当承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。
5.2 若一方多次违约，对方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。
第六条合同变更。
6.1 本合同任何条款的修改、补充或变更，需经双方协商一致，并以书面形式确认后生效。
6.2 未经双方书面确认，任何一方不得擅自变更本合同的内容。
电销外包合同范本
电销外包合同范本甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________合同编号：__________鉴于甲方需要提高电销业务效率，降低成本，经双方友好协商，特订立本合同，以共同遵守。
第一条合同定义及名词解释1.1 电销外包：指甲方将电销业务委托给乙方进行销售，乙方按照甲方的业务要求、产品信息和销售策略进行电话销售的行为。
1.2 委托方：指甲方（__________），为本合同中的需求方，委托乙方进行电销业务。
1.3 受托方：指乙方（__________），为本合同中的服务提供方，接受甲方委托进行电销业务。
1.4 合同期限：指甲乙双方约定本合同的有效期限。
1.5 服务费：指甲方向乙方支付的电销外包服务费用。
第二条合同期限2.1 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
2.2 合同期满前一个月，如双方无异议，本合同自动续约一年。
第三条业务范围及要求（1）产品推广及销售；（2）客户资料收集及整理；（3）客户关系维护及售后服务。
3.2 乙方应按照甲方提供的产品信息、销售策略和业务要求进行电话销售，确保销售效果。
3.3 乙方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法经营活动。
第四条服务费用及支付方式（1）按月支付，每月支付人民币____元；（2）服务费每季度结算一次，每季度支付人民币____元。
4.2 甲方支付服务费时，应提供正规发票，乙方应按照甲方要求开具发票。
4.3 甲方应在每月____日前将当月服务费支付至乙方指定账户。
第五条权利与义务5.1 甲方权利与义务：（1）甲方有权对乙方的工作进行监督和指导；（2）甲方应提供必要的业务培训和技术支持；（3）甲方应按照约定支付服务费。
5.2 乙方权利与义务：（1）乙方有权按照约定收取服务费；（2）乙方应确保电销业务的顺利进行，达到甲方要求；（3）乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。
第六条违约责任6.1 任何一方违反本合同规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。
电话销售服务外包合同
电话销售服务外包合同甲方：____________乙方：____________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国外包服务管理条例》等法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将电话销售服务外包给乙方一事，经友好协商，达成以下协议：一、服务内容1.1 甲方同意将电话销售服务外包给乙方，包括但不限于电话营销、意向客户筛选、电话邀约、在线客服、售前咨询、售后维护、市场调查等全业务覆盖的呼叫外包服务。
1.2 乙方根据甲方的要求，提供母语级的电话销售服务，稳定公司与客户的关系，提高客户的回头率，帮助甲方解决在电话销售方面的问题，进而提高甲方的销售业绩。
二、服务期限2.1 本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。
2.2 合同期满后，如甲乙双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。
三、服务人数及地点3.1 乙方根据甲方的需求，提供适当数量的电话销售人员，人员数量具体如下：__________人。
3.2 乙方电话销售人员的工作地点为：__________（详细地址）。
四、服务费用4.1 甲方应支付乙方的服务费用为：人民币____元整（大写：__________________________元整），其中包括人员工资、培训、管理、场地等费用。
4.2 甲方按月支付服务费用，支付时间为每月__日之前。
4.3 乙方提供详细的费用明细表，以供甲方查验。
五、保密条款5.1 乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。
5.2 甲方应对乙方提供的服务过程中涉及的乙方商业秘密、运营模式等予以保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。
六、违约责任6.1 甲乙双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。
七、争议解决7.1 对于因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，甲乙双方应友好协商解决。
深圳电话营销外包合同范本
深圳电话营销外包合同范本合同编号：[合同编号]签约日期：[签约日期]本合同由以下双方共同订立，即甲方（委托方）：[甲方公司全称]，法定代表人：[甲方法定代表人]，注册地址：[甲方注册地址]；乙方（受托方）：[乙方公司全称]，法定代表人：[乙方法定代表人]，注册地址：[乙方注册地址]。
经双方友好协商，甲乙双方同意按照以下条款及条件规定进行电话营销相关业务的外包合作，并共同遵守合同中的约定。
一、服务内容乙方承诺按照甲方的要求，提供电话营销服务。
具体服务内容包括但不限于：客户电话拜访、销售推广、市场调研、客户售后等服务。
二、服务期限本合同的服务期限为[服务起始日期]至[服务终止日期]，共计[合同期限]个月。
三、服务费用1.甲方同意支付给乙方的服务费用为人民币[服务费用]元/月，共计[服务期限]个月，合计人民币[总费用]元。
2.服务费用应于每个月[支付日]日前支付至乙方账户。
四、责任与义务1.甲方责任与义务：–提供乙方所需的相关信息和联系方式，以便乙方开展工作。
–保证所提供信息的真实准确性，并对信息的准确性承担责任。
–对乙方提供的服务进行及时、准确的反馈和评估。
2.乙方责任与义务：–为甲方提供高质量的电话营销服务，确保拜访和销售推广的有效性。
–严格遵守法律法规，保护甲方的商业机密和客户信息的安全。
–根据甲方的需求进行市场调研和分析，为甲方提供有价值的市场情报。
五、合同解除1.如果甲方或乙方违反本合同的任何条款，对方有权解除本合同，并可要求违约方赔偿损失。
2.经甲乙双方协商一致，可以提前解除本合同。
六、保密条款1.甲乙双方保证在本合同履行过程中所获得的对方商业机密和客户信息谨慎保守，不得泄露或用于其他非合作目的。
2.未经甲乙双方书面同意，任何一方不得将本合同涉及的商业机密和客户信息提供给第三方。
七、争议解决本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。
如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。
电话外包合同模板
电话外包合同模板合同编号：【合同编号】签约双方：【甲方名称】与【乙方名称】签订时间：年月日甲方委托乙方进行电话外包服务，双方本着互惠互利、平等自愿的原则，就电话外包事宜达成如下协议：第一条服务范围1.1 乙方将提供电话外包服务，为甲方代理处理电话咨询、投诉、客户服务等相关业务。
1.2 乙方应根据甲方的要求，提供专业、高效的电话服务，确保服务质量和客户满意度。
1.3 乙方应按照甲方的要求，遵守法律法规及行业规范，确保电话服务的合法合规。
第二条服务进程2.1 双方应在签订本合同后立即启动电话外包服务，根据双方商定的时间表和安排进行服务。
2.2 乙方应根据甲方的要求，接听电话、处理问题、记录数据等工作，确保服务的顺利进行。
2.3 若甲方有特殊要求或调整方案，乙方应按照甲方的要求进行调整，并及时通知甲方。
2.4 双方应定期进行服务评估和反馈，及时调整服务方案，以确保服务的有效性和效率。
第三条服务费用3.1 甲方应按照本合同约定支付乙方的服务费用，服务费用为【金额】，支付方式为【支付方式】。
3.2 服务费用应按照双方商定的时间表和方式支付，乙方应开具发票，并在收款后提供收据。
第四条保密条款4.1 双方应保守商业秘密，不得泄露商业机密、客户信息等涉密信息，确保服务的安全和保密。
4.2 双方在合作过程中所获得的信息，不得用于其他商业用途，未经对方同意不得向第三方透露。
第五条违约责任5.1 如一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，赔偿对方的损失。
5.2 如因不可抗力或其他不可控因素，导致一方无法履行合同义务，该方应及时通知对方，并尽力减少损失。
第六条合同解除6.1 如因合同履行过程中发生争议，双方应友好协商解决，如协商不成，可申请仲裁或法律诉讼解决。
6.2 如一方提前终止合同，应提前【提前通知期限】通知对方，并支付相应的解约补偿金。
第七条其他条款7.1 本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。
7.2 未尽事宜，双方可另行协商约定，在协议达成后，应签署书面补充协议。
电销外包合同范本
电销外包合同范本甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________合同编号：__________一、合同背景与定义1.1 电销外包：指甲方将电话销售业务委托给乙方，由乙方按照甲方的要求和标准，独立完成电话销售任务。
1.2 电销业务：指甲方产品或服务的电话销售活动。
1.3 合同期限：本合同自双方签订之日起至__________年__________月__________日止。
二、合同内容2.1 乙方职责：2.1.1 乙方根据甲方的要求，提供专业的电销服务，确保完成甲方设定的销售目标。
2.1.3 乙方应遵循甲方的业务流程和规范，确保电销业务的质量。
2.1.4 乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露客户信息。
2.2 甲方职责：2.2.1 甲方应向乙方提供电销业务所需的资料、产品信息和客户名单。
2.2.2 甲方应协助乙方解决电销过程中遇到的问题，提供必要的技术支持。
2.2.3 甲方应按约定支付乙方服务费用。
三、费用与支付3.1 乙方服务费用：人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。
3.2 付款方式：甲方应在合同签订后__________个工作日内，一次性支付乙方服务费用。
3.3 若甲方需要增加电销业务量，双方可协商调整服务费用。
四、合同变更与解除4.1 合同变更：甲乙双方同意，如需变更合同内容，应书面提出，经双方协商一致后签署补充协议。
4.2 合同解除：甲乙双方在合同期限内，如因不可抗力或其他原因导致无法履行合同，可书面通知对方解除合同。
五、违约责任5.1 任何一方违反合同约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总额的__________%。
5.2 甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停电销服务，直至甲方支付完毕。
六、争议解决6.1 双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。
6.2 若协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
坐席外包合同书2016年 1 月 4 日
第一章签约方1.1 本合同由以下各方经友好协商后订立：
1.1.1 本合同各方：
甲方：
乙方：
1.2 最终用户：
1.3 项目名称：电话客户服务中心座席外包
1.4各方联络方式：
联系方式如有变动需书面通知，否则视为未变动。
1.5 甲方发票接收地址、发票名称及联系人：
接收发票地址：
邮政编码：
传真号码：
发票名称：
第二章合作内容
（以下简称‘甲方’）与（以下简称‘乙方’）共同签署此份呼叫中心坐席外包合同书，甲方利用乙方的场地、设备和人员进行客户服务。
2.1乙方按照甲方要求提供1 个坐席的外呼服务，外呼服务费用：7200
元/1坐席/24天，总外呼费用为人民币7200 元整；乙方按照甲方要求电话营销，服务内容外呼工作时间9.00--17.00之间. 外呼电话为
300-400个左右，沟通电话为150 个电话左右.
2.2甲方向乙方支付的外呼服务费用为7200 元；
2.3每日外呼结束后当日需要提交外呼情况报告.（外呼明细和录音和备注的客户情况）
第三章甲方责任
3.1甲方按照合同约定的时间及形式支付服务费用。
3.2根据项目难度合理的安排阶段性任务，并向乙方提供相应支持。
3.3甲方有权根据业务的需求增加和减少坐席和客户服务代表数量，需要提前
十五个工作日书面通知乙方，但最低坐席数量应保证本合同2.1条款中规定的数量。
第四章乙方责任
4.1根据本项目的实施需要，乙方保证诚实信用地按照甲方的要求向其提供的
呼叫中心外包服务。
甲方有权对座席人员进行工作指正。
4.2乙方需定期提供服务进展报告及分析报告至甲方。
4.3乙方负责本项目座席人员的基本技能培训及日常管理，保证向甲方提供优
质、高效的呼叫中心外包服务。
4.4乙方需将给甲方提供服务的坐席人员的名单提供给甲方备案，并应最大限
度固定上述坐席人员（未通过甲方业务考核的情况除外），一旦出现更换人员情况，应提前2个工作日书面通报甲方。
4.5乙方和本项目小组的人员负责对甲方数据库保密的工作。
不得以任何方式
将甲方数据库泄露给第三方。
4.6乙方应保证呼叫设备的正常运行及线路的通话质量，并应有相应的安全保
障措施。
如果呼叫中心系统出现偶然性的重大中断（包括但不限于软硬件故障，电信线路故障，病毒影响等），乙方应及时通知甲方,并采取必要的措施，保证正在进行的项目安全进行。
如因乙方自身线路、系统故障、人员配备、座席人员工作原因造成服务中断或服务无法达到要求的情况超过24小时/月。
则乙方有义务通过减免甲方当月服务费用的形式给予相应补偿。
如果上述情况的出现月累计超过48小时，则乙方除应免除甲方当月服务费之外，甲方有权随时终止本协议。
4.7乙方应保证提供稳定的呼入呼出线路，出现接通率下降应及时向甲方通报
原因。
4.8乙方应为甲方的数据提供安全保障措施。
乙方项目组的任何个人无论以何
种方式将甲方所提供的数据泄漏给第三方（无论单位还是个人）都属于侵权行为，为此乙方将承担相应的法律责任。
如果由于任何一项措施实施不利所引起甲方的数据损失（丢失或泄漏），乙方将承担相应的法律责任。
4.9乙方应当保持必要的备份，安全备份存储和保持商业数据的反病毒措施。
4.10当甲方在经营过程中产生本合同约定之外的需求时，乙方应在与甲方友好
协商的基础上尽可能的予以配合。
4.11乙方保证有足够的后备人员以保障工作不间断，并提供合乎要求的、高效
率的服务，不断改进服务质量已满足甲方的合理要求。
如因乙方的座席人员未按照工作流程和标准接听电话或其他工作失误／失
职给甲方造成了损失或使甲方承担了法律责任，乙方应承担全部责任，并予以全额赔偿。
4.12乙方在承包此项工作中必须维护和提高甲方的信誉和形象，不得做出任何
有损甲方的行为，且乙方所承包的客户服务对外只代表甲方，不得为除甲方以外的其他任何第三方提供服务。
4.13乙方人员不得借工作场地之便做与甲方客户服务工作无关的事情。
4.14乙方不得利用甲方客户服务座席开展未经甲方同意的任何其他业务，不得
以客户服务的名义为乙方或第三方进行广告宣传或其他任何方式的业务推介和诱导。
第五章价格
5.1 本合同的计价单位为人民币元。
5.2 本合同服务费缴纳期从正式运营起开始计算，为期 1 个坐席7200元。
第六章服务的保证、监督和回顾
6.1 本合同有效期内，甲方有权对乙方的服务内容和服务质量进行监督，本合
同有效期内以及合同结束后半年内乙方在合同执行中因服务质量问题给甲方造成的损失均由乙方承担。
6.2 乙方将委派其专门的项目经理负责与甲方指定的项目经理进行全面的沟
通联络工作，保证项目的实施进度和优质的服务质量水平，并及时有效地实施甲方的变更需求。
第七章安全管理
7.1 乙方负责网络环境、软件系统正常运行及工作场所的安全防范。
7.2 本服务内容，未经对方同意，双方都不得以任何形式进行发布或透露给第
三方。
甲方：乙方：
代表：代表：。