高校图书馆读者需求识别方法探析
浅析高校图书馆读者的阅读需求
中圈分类号：Ｇ ５ ２２
文献标识码： Ａ 文章编号： １ １ ６６ （ ｆ６） １ ０２ ＝ ２ ｆ８ ９ｘ ２ ） ０ － １９ ０ ）－ ｆ Ｘ
Ｑｉ ｎ ｆ Ｎｏ ｇＱｌｓ ｎＱｌｇｕ ｎ ｕｅ
Ｂｒｅ ａｙ ｉ ｆＷ ｈａ ａ ｅ ｓＲｅ ｌｅｏｆ ｇ ｅ ｃ ｏ ｌＬｉ ａ ｉｓ ｉｆ Ａｎ ｌｓｓｏ ｔＲｅ ｄ ｒ ｑｕ ｒ ｈ ｒＳ ｈ ｏ ｂｒ ｒｅ Ｈｉ
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第２ ３卷 第 １期 ２０ ０ ６年 ３月
南 宁 师 范 高 等 专 科 学 校 学 报
∞ Ⅲ玻Ｄ Ａ皿 ｏ ｌ 矾咖 田咄 ｍ卫 撼 ０Ｄ 皿Ｂ亚 Ⅱ 匹
ＶＯ Ｉ３ Ｌ２ ＮＯ． １
Ｍ ａ ．０ ６ ｒ ０ ２
浅析高校图书馆读者的阅读需求
快地提高自己的业务水平和教学技能，他们除阅读本学科、 本专业的书籍外， 还阅读一些与本学科内容有关的书刊，查
阅资料广泛 ， 阅书刊数量多 。其阅读特点呈现广泛性 。他 借
们刚出校门，业务大多不够坚实 ，教学经验不足 ，某些见解
教育管理经验等。他们对阅读需求的特点是 ： １ （政策性、 ）
覃庆甫． 农秋色
（ 南宁师范高等专科学校 图书馆 ，广西 龙州 ５２０ ） ３４Ｏ 摘 要 ；本文根据地 方高校 图书馆读者 工作现状 ，着重时读者心理和借 阅特点进 行分析 ，并且 阐明
如何做好工作的 实施和建议 ，从 而不断提 高服务效 率，使传统的被动服 务进步走向主动服务 关键词：读者 ；阅读心理 ： 务 服
ａ ｔｖ ｅｖｉｅ ｃｉｅｓ ｒ ｃ ．
Ｋｅ ｒ ｓ ｒａ ｅ ； ｒａ ｉｇｐ ｙ ｈ ｏｇ ； ｓｒ ｉｅ ｙｗｏ ｄ ：ｅ ｄ ｒ ｅ ｄｎ ｓ ｃ ｏｌｙ ｅｖｃ
图书馆读者需求分析与调研方法
图书馆读者需求分析与调研方法【图书馆读者需求分析与调研方法】图书馆作为为读者提供信息资源和知识服务的场所，了解读者的需求是其发展壮大的关键。
因此，图书馆需进行读者需求分析与调研，以满足读者的需求，提升图书馆的服务质量。
本文将探讨图书馆读者需求的分析方法及调研方法，并介绍其价值和应用。
一、图书馆读者需求分析方法1.调研问卷调查法调研问卷是一种常用的调查方法，它可以通过准备一系列问题，让读者填写并匿名回答。
图书馆可以通过问卷调查了解读者对图书馆的期望、需求和满意度等。
问卷设计应具体、针对性强，以便收集到准确的数据。
通过对问卷结果的统计和分析，图书馆可以了解读者的需求，并针对性地制定发展策略。
2.观察法通过观察读者在图书馆的行为和使用习惯，图书馆可以了解读者的需求。
观察方法包括日常观察和现场观察两种。
日常观察可以通过观察读者的借书数、常借阅的书籍类别等来了解读者的需求；现场观察可以通过观察读者在图书馆内的行为和提问情况来判断图书馆服务是否能满足读者的需求。
3.面谈法面谈法是一种直接与读者进行对话了解需求的方法。
通过与读者进行面谈，可以深入了解读者的需求和期望，同时也可以及时解答读者的疑问和问题。
面谈过程中，图书馆工作人员应积极倾听读者的意见和建议，并及时反馈，以提升服务水平和满足读者需求。
二、图书馆读者需求调研方法1.焦点小组讨论法焦点小组讨论是一种集中讨论和交流意见的方法。
图书馆可以邀请一些典型的读者代表参与讨论，促使他们分享使用图书馆的体验、提出需求和建议。
通过焦点小组讨论，图书馆可以深入了解读者需求和期望，以便更好地满足他们的需求。
2.用户行为分析法利用用户行为分析工具，如借阅系统、图书馆门禁系统等，图书馆可以对读者的行为和使用习惯进行数据分析。
通过分析读者的阅读偏好、借阅习惯等，图书馆可以更好地理解读者的需求，并根据数据结果做出相应的调整和改进。
3.用户反馈与评估法图书馆可以设计用户反馈渠道，如意见箱、电子邮件、在线留言等，让读者随时向图书馆提出意见和建议。
高校图书馆主体读者群之需求分析
是对 图书馆 丰富 的馆 藏感到眼花缭乱 由于他 们课程 安ｔ ｌ ｝ 少 ，有较多 的空 闲时间 ．因此 ． 他们到馆时间较多 ，阅读兴 趣广泛面浓厚 。 但在借阅 时， 往往举棋不定 ．处在 借阅的盲 Ｅ阶段；经过一年的锻炼 ．大二、大三的学生 已经适应了大 ｌ 学的学习、生活 ，他们能有计划、有 目的地选择图书，此阶
学生读者 在校园 内的集体 生活形成 了关系 密切的共 同
体 。他们的共性 ： 如共 同的阅读 兴趣 、目的和动机 以及从众 心理使 得他们对文献信息 的需求 内容 相对集 中；另外 ，由干
学校的专业设置与教学计划制约着教学 用书与教学参考书 因此 ．学 生读者的借 阅内容与借阅时间也 相对集 中。
中图分类号 ：Ｇ２ ８６文献标识码 ：Ａ 文章编号 ：１０ ． ７ ０ （ ０ ２ ２ ０ ９ ０ ５． ０ ８ ｉ ２ ２ ０ ）０ ． １ ． ２ ２
以学 生为主体 的读者群 ．是高校 图书馆服务 的主要对 象 ，由于受教学计划的制约 ． 他们对图书馆文献信息的需求
基本是随着不同专业和课程 的学 习面提 出来的 ， 具有一定 的 规律性 ， 如果我们掌握了其间 的规律 ， 了解了学 生读者的文
息的正当需求就是我们采集文献 的重要依据 。 由于我们 的购置经 费相 当有 限， 这就要求我们一定要严
・ 收稿日 期：２ ０ｉ１— ｉ ０ 一２２
・ 作者简介：罗映红 （９ ３ ） １６ －，女，广东人，副研究馆员，副
馆长 。
】９ ２
格把好采购关 ，注重思想性 、知识性、实用性 和趣味性 ，要
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第２ ３卷 第 ２ 期
高校图书馆学生读者群体需求与偏好调查分析——以中国矿业大学图书馆为例
高校 图书馆 学生读者 群体 需求与偏 好调查分析
以 中 国矿 业 大 学 图 书馆 为 例
朱 红 艳
（ 国矿 业 大 学 图书 馆 ，江 苏 徐 州 ２ １ １） 中 ２ １６
摘
要 ： 以 中 国矿 业 大 学 图 书馆 读 者 调 查 问卷 为例 ， 助统 计 软 件 ｓｓ ３ ，运 用统 计 方 法 分 析 学 生 读 者 群 体 对 高 校 借 ｐｓ ． １０
ｔｅｒｆｒｎ ｅ ｏ ｅｄ ｖ ｌｐ ｎ ｆｈ ｉｅｓ ｂ ａ ｅｆｔｒ． ｈ ｅｅｅ ｃ ｓｆｒｈ ｅ ｅｏ ｍｅ ｔ ｅｕ ｖ ｒｉ ｌ ｒｒ ｉ ｔ ｕｕ ｅ ｔ ｏ ｔ ｎ ｙ ｔ ｉ ｙ ｎ ｈ
Ｋｅ ｙｗｏ ｄ ： ｎ ｖ ｒｉ ｂ ａ ； ｅｄ ｒ Ｓｓｒ ｅ ；ｉｒｒ ｓ ｕｃ ｓ ｓ ｔ ｔ ａ ｏ ｗａｅｓ ｓｌ ．： ａ ａ ｃ ｎ ｌｓ ｒ ｓ ｕ ｉｅｓ ｌ ｒｒ ｒａ ｅ ’ ｕ ｖｙ ｌ ａ ｒ ｏ ｒｅ ； ｔ ｉ ｉ ｌ ｆ ｒ ｐ ｓ ３０ ｖ ｒ ｎ ｅａ ａｙ ｉ ｙ ｔ ｉ ｙ ｂ ｙ ｅ ａ ｓｃ ｓｔ ｉ ｓ
Ａｎ ｉａｌ，ｈ ｅｅ ａ ｔ ｏ ｎｅｍｅ ｓ ｒｓｔ ｈ ｎｅ ｒｔ ｎｏ ｎｖ ｒｉ ｉｒｒ ｅｏ ｒｅ ｒ ｒｐ ｓｄ ｉ ｒ ｅ ｒｖｄ ｄｆ ｌ ｔｅｒｌｖ ｎ ｕ ｔｒ ａｕ ｅ ｏｔｅｉｔｇａｉ ｆ ｉｅｓｔ ｌ ａｙ ｒｓｕ ｃ ｓａｅｐｏ ｏｅ ，ｎ ｏｄ ｒｔ ｐ ｏ ｉｅ ｎ ｙ ｃ ｏ ｕ ｙ ｂ ｏ
第２ ２卷 第 ０ ７期
２１ ０ ０年 ０ ７月
农 业 图 书情 报 学 刊
Ｖ ０ ．２ １ ．Ｎ Ｏ．７ ２ ０
Ｊ ｕｎ ｌ ｆ ｉｒｒ ｎ ｎｏｍａｏ ｃ ｎｅ ｒ ｕｔｒ ｏ ｒａ ｏ ｂａｙａｄＩｆｒ ｔ ｎＳｉ ｃｓｎＡｇｉ ｌ ｅ Ｌ ｉ ｅ ｉ ｃ ｕ
图书馆的读者群体与需求分析
图书馆的读者群体与需求分析图书馆是一个供人阅读学习的场所，它吸引了各种不同类型的读者。
对于图书馆来说，了解读者的群体和需求是十分重要的，这样才能更好地满足读者的需求，提供更好的服务。
本文将分析图书馆的读者群体及其需求。
一、学生群体学生是图书馆最主要的读者群体之一。
他们通常是高中、大学或研究生阶段的学生，他们借阅图书馆资源主要是为了完成学业任务，准备考试、写论文等。
学生群体对图书馆的需求包括但不限于以下几个方面：1.借阅教材和参考资料：学生们需要借阅教科书和相关参考资料来学习和备考，因此图书馆需要及时购买和更新教材，并提供足够的数量，以满足学生的需求。
2.提供学习空间：学生们需要一个安静、舒适的空间进行学习。
图书馆应提供宽敞的阅览室和自习室，并提供良好的学习环境，包括桌椅、插座、无干扰等。
3.数字化资源：随着科技的发展，学生们更倾向于使用电子资源来获取信息。
因此，图书馆需要提供电子图书、学术期刊数据库等数字化资源，以满足学生们对电子资源的需求。
二、研究员与学者群体研究员与学者是另一个重要的读者群体。
他们通常是从事科研、学术研究工作的专业人士，他们将图书馆作为获取学术信息和研究资料的重要渠道。
研究员与学者群体对图书馆的需求如下：1.学术期刊和数据库：研究员和学者们需要从图书馆获取最新的学术期刊和数据库，以便进行研究工作。
图书馆应该与各大学术出版社合作，订阅和提供高质量的学术资源。
2.个性化服务：由于研究员和学者的研究方向各异，他们经常需要根据自己的研究需求来寻找特定的书籍和材料。
图书馆应提供个性化的咨询和导向服务，协助他们找到所需资源。
3.专题研究空间：研究员和学者们有时需要长时间集中精力进行专题研究工作。
图书馆应提供专门的研究空间，如研究小组讨论室、研究工作室等，以满足他们的需求。
三、普通读者群体除了学生和研究员学者，图书馆还吸引了许多其他普通读者。
这些读者通常是对图书、报纸、杂志等感兴趣的人群，他们对图书馆的需求如下：1.丰富的馆藏资源：普通读者希望在图书馆找到各种类型的书籍、报纸、杂志和音像资料，满足他们的阅读需求。
高校图书馆学科服务读者需求调查分析
传统 的 “ 等 待式 ”的被动服务 模式 ．向 “ 走 出去 ，请
进 来 ” 的 主 动服 务 模 式 转 变 【 ４ Ｊ ．为 学 校 的 学科 建 设 提 供 具 有 专 业 针 对 性 强 、突 出个 性 化 服 务 的 学 科 服 务 。 要
并 寻求他们 的帮助 ，对学科 服务并不信 任 ．持怀疑 和
观 望 的态 度 。选 择 ４ －８次 的被 调 查 者 占 ４ ％ ，表 明 只 有 少 量 的 读 者 交ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ流 欲 望 非 常 强 烈 ，倾 向于 １ 周交 流 １
次甚 至 ２次 。
是高 校学科建设 的基础保 障平 台 ，没有 这个平 台 ，学 科服务无从做起 。
表 ２ 调 查 样 本 中被 调 查 者 身 份 统计
的 科 研 中 ， 同 时 也 说 明 图 书 馆 与 院 系 、学 科 之 间 尚 待 建立 起 畅通 的信 息 需 求 与供 应 渠 道 ［ ３ ］ 。
２ ． ３ 建立 学科馆 员制 度 的必要性
高达 ８ ４ ％ 的被 调 查 者 认 同建 立 学 科 馆 员 制 度 。这
的背景 并不重 要 ，一个 好的学科 馆员应 首先具 有为教 学科研提供服务 的能力。
２ ． ５ 学科馆 员与 院 系的交流 频率
在 了解 学 科 馆 员 每 月 与 院 系 教 生 交 流 几 次 最 合 适 时 ， 其 中 ，７ ６ ％ 的被 调 查 者 选 择 １ ～３ 次 ，大 部 分 读 者 与学 科 馆 员 的 交 流 倾 向于 每 月 至 少 交 流 １ 次 ．最 多 １ ． ５ 周 １ 次； 其次还有 １ ８ ％的 被 调 查 者 倾 向于 不 交 流 ．说 明
图书馆工作中的用户研究与需求分析
图书馆工作中的用户研究与需求分析图书馆作为传播知识、服务读者的重要场所，在数字化时代面临着新的挑战和机遇。
为了更好地满足用户的需求，图书馆需要进行用户研究与需求分析。
本文将从用户群体、研究方法、需求分析等角度，探讨图书馆工作中的用户研究与需求分析。
一、用户群体图书馆的用户群体非常广泛，包括学生、教师、研究人员、社区居民等。
不同群体的信息需求和使用行为存在差异，因此在用户研究中需要考虑不同用户群体的特点。
1. 学生：学生是图书馆的主要用户群体之一，他们多数时候需要通过图书馆来获取学习资料和文献。
他们对图书馆的要求主要包括书籍数量、资源丰富度和方便借还等方面。
2. 教师：教师主要关注学术研究和教学需要，他们常常需要获取最新的研究成果和教学资源。
他们对图书馆的要求更多地关注于图书馆提供的学术期刊、数据库和研究支持等方面。
3. 研究人员：研究人员需要进行深入的学术研究，对于图书馆的需求主要集中在学术论文、数据库和研究工具等方面。
4. 社区居民：图书馆也是社区居民获取知识和文化的重要场所，他们对图书馆的要求主要包括提供丰富的文化活动、阅读推广和社区服务等方面。
二、研究方法为了了解用户的需求，图书馆可以采用多种研究方法，如问卷调查、访谈和观察等。
下面将介绍一些常用的研究方法。
1. 问卷调查：通过设计问卷并发放给用户，收集用户对图书馆服务和资源的满意度、需求和建议等信息。
问卷可以包括开放性问题和封闭性问题，能够较为全面地了解用户的需求。
2. 访谈：通过与用户进行面对面的访谈，深入了解用户的需求和使用体验。
访谈可以采用个人访谈和小组讨论的方式，获取用户更具体、个性化的需求信息。
3. 观察：通过观察用户在图书馆内的行为和使用情况，了解用户的需求和行为习惯。
观察可以采用实地观察和视频记录等方式，对用户行为进行客观分析。
三、需求分析通过用户研究，图书馆可以获取到用户的需求信息。
在需求分析阶段，需要对用户需求进行整理和归纳，明确用户的核心需求，并结合图书馆的实际情况进行需求优先级的确定。
析学生读者对高校图书馆的需求
随着信 息技 术的迅猛 发展 、 网络技术 的普遍应用 ， 电子文 献资源在高校图书馆馆藏中所 占比重 日益加 大 ，在教学 、 科 研中所发挥的作用 也 日益突出。 ７ 表 数据显示 ， 学生读
者对各种 不同类型 的电子文献 资源的关注 和依 赖程度存
馆藏 资源是高 校图书馆最基础 的工作平 台， 馆藏资源
是否丰富 ， 馆藏 资源 的优劣 ， 既取决于图书馆的办馆理念 、 管理水平 ， 也将 直接影 响图书馆 的社会声誉和读者需求满
在很大差异 ， 其中音像 光盘资料 和中文电子 图书关 注度相
对较高 ， 而外文电子图书和外文期刊全文数据 库关 注度 则
第 ３卷 第 ３ ３ 期
２ １年５ ０２ 月
湖 南 城 市 学 院 学 报
Ｊ ０ＵＲＮＡＬ ＯＦ ＨＵＮＡＮ Ｔ ＣＩ Ｙ ＵＮＩ ＶＥＲＳ ＴＹ Ｉ
、ｏ ＿ ３ Ｎ ｏ３ ，ｌ ３ ． Ｍ ａ ２ ２ ｖ ０１
析学 生读者对 高校 图书馆 的需 求
胡 迎 卫
具有重要 的指引作用 。 本文 通过调查在校学生读者对 图书
馆 的需求情况 ， 以期 为高校图书馆科学制定发展规划 、 创 新服务理念 、提升服 务水 平提供有益参考 。
一
学生 到馆 的 目的 ，去阅览 室 自习 占 ４ ．％，借 、 书 ７ ６ 还 占２． ０４ ％，这说 明图书馆传统 的藏 、借 、阅服务方式仍然
计 划 提供 依 据 。 表 １ 读 者 使 用 图 书馆 的频 率
完全 不 了解
１． １ ３
圭丝
一
二 年级
三年 级 四年 级
２７ ．
从高校图书馆还书统计分析读者图书需求
西部大开发 ・ 中旬
Ｗ ＥＳＴ ＣＨ Ｉ Ａ Ｄ ＥＶＥＬＯ Ｐｉ１ ＮＴ Ｎ ｖ Ｅ
实 证 分 析
从高校 图书馆还 书统计分析读者 图书需 求
郭 佳
唐 山 ０３ ０ ６ ０ ０） （ 山师 范 学 院 图书 馆 ，河 北 唐
摘 要 ：图 书馆 统 计 分 析 ， 是 以统 计 数 字 资 料 为基 础 ， 用 统 计 分 析 方 法 ， 露 矛 盾 ， 出建 议 ， 而 认 识 和 掌握 图 书 馆 这 一 社 会 现 象 的本 质 和 就 运 揭 提 进 规 律 。本 文 以唐 山 师 范 学 院 图 书 馆 还 书 统 计 为 例 ， 析 当前 高 校 读 者 的 图书 需 求 。 分 关键 词 ：高校 图书 馆 ；读 者 需 求 ；统 计 分 析
一
、
周 还 书 统 计 分 析
以 ２０ ０ ９年 的 一 个 平 时周 （ ０ ９ ５ １ － ０ ９０ ．２ 来 看 ． ２ ０ ． ． ２ ０ ．５２ ） ０ ８ 如下 表 所 示
周 一
马 、 、 列 毛 ３
周 二
７
周 三
１
周 四
１
周 五
２
哲 学 宗 教 社 会 科 学
上 述 论 断 ， 半 年 特 定 事 件 发 生 的 概 率 比下 半 年 要 大 ６ ． 上 ％ 因此 图 书 归 还 率 也 比下 半 年 高 ６９个 百 分 点 。 ．
通 本 、 科 学 生 １００人 ， 职 Ｔ ０ ０人 。 图 书 馆 还 书 时 间 为 每 周 一 至 专 ５０ 教 １０ 周五。
还 书量 ５ ７ ５ ３ ２ ２ １ ９ ０７ ４ ２ １ ５３７ ９ ９ ３ ０ ０ ０ ２ ９ ５６１２ ５２ ４ ９２ ３ ７２ ２ ６２ ２ ０２ １ ７ ５１８ ５１７ ７ ２ ３ ７ ２９１
高校图书馆读者阅读需求与服务探析
关键词 ： 高校 图书馆 ； 阅读 需求； 读 者服务 中图分类号 ： ５ ． Ｇ２ ８６ 文献标识码 ： Ａ 文章Ｘ－ ： ６ ３ １ （０ ）— ５ ０ １ ｇ １ ０ — ３ ２ １ ２ １ — ０ －统一安排 ， 造成学生读者阅读需求 高度集 中。比如在同一时间内 ， 众多的学 生读者对 内容相 同的几 种参考书集 中需要 阅读参 考 ， 需要 复本 量大 ， 由于时间集 中， 因 而供不应求现 象比较 突出 ， 图书借 阅失调 。 造成 ３ 阶段性 。 、 大学学习过程是一个 由浅入深的学习过程。 内容 与环节 ， 基础课到专业课 ， 从理论到实践 ， 最后 进行毕业论文 、 毕 业设计 和专题研究写作 等等 。每一 个阶段 都有相对稳定 的阅读 需求 的特点 。大一时 ， 刚进大学校 门看 到什么都新鲜 ， 阅读层次 低， 具有很大 的盲 目性和 随意性 ， 除指定参 考书外大多阅读文艺 图书， 满足好 奇心 和消遣心 的需要 。大二 自学能力有所提高 ， 专 教 师 和 科 研 人 员 阅 读 需 求 的 特 点 业性 阅读兴趣开始形成 ， 开始选择名著 和综合性 书刊 ， 扩大 自己 教师在高等学校肩负着 双重任务 ， 他们首先是教育工 作者 ， 知识面 。大三进入专业学 习， 他们不但要 大量 阅读专业书刊 ， 而 通 过专业教学 ， 负责培养学 生 ， 同时又 是科研人 员 ， 结合 自己专 且要多元化 阅读 ， 对知识进行广泛涉猎 。大 四进 入毕业阶段 ， 职 业 教学 ， 承担具体科研任 务， 这类读 者在利用图书馆文献 信息资 业意识增强 ， 他们查 阅大量 的相关信息资料 ， 撰写论文或考研。 源 方面 ， 有较强 的专业性 和选择 性 ， 具 总的来 说 ， 有全 面 、 具 系 三 、 一般 职 工 的 阅读 需求 特 点 统、 广泛 、 专深 的特点 。他们 的文献需求 ， 在品种 、 类型 、 围 、 范 时 １ 更新 服 务 理 念 ， 高服 务 意识 、 提 限、 深度各方 面都大 大超过学生 的需求 。而且 是校 、 系两级 图书 随着信息时代的迅猛发展 ， 高校读者 的需求 日益 多元化 ， 首 资料 的使用者 。教师读者 队伍 中由老 、 、 中 青三个层次 的人员组 先要求 图书馆员要更新思想 ， 提高服务意识 ， 树立 “ 者第一 ， 读 服 成 。由于他们在教学 、科研工作及 自 提高中处于不 同发展 阶 务至上 ” 身 的理 念 ， 在思 想和工 作上体 现 “ 一切为 读者 ” 的工作 作 段， 因而 ， 具有不 同阅读需求特点 。 风。 同时要加强 自身修养 ， 提高专业技能 ， 做到打铁先要 自身硬。 １ 老年教师从 事教学和科研 工作几 十年 ， 累了丰富 的教 在工作 中 ， 、 积 理解并 支持 读者对科 学知识的渴求 ， 想读者所想 ， 急 学经验 ， 有深厚的学术造诣 ， 成为各学科 的带 头人。他们大部分 读者所急 ， 设身处地为读者着想 ， 真诚 、 热情地对待读者 ， 让读 者 时 间用于培养人才和研究工作 ， 很少到 图书馆 ， 有时利用馆藏 书 乘 兴 而 来 ， 意 而 归 。 满 刊， 主要查找新的 、 或历史的文献 ， 表现 出研究型 、 创造型特点 。 ２ 开 展 个 性 化 服 务 、 ２ 中年教师年 富力强 ， 、 身居 教学 、 科研第 一线 ， 是教师 队伍 高校图书馆的阅读层次 由三部分组成 ，根据读 者的需 求分 中的骨干力量 。 由于担子重 、 头绪多 、 教学任务重 ， 需要查 阅大量 类归总 ， 立不同需 求的读者群 档案 ， 建 针对各个读者群开展各种 的文献资料。主要集 中在有关专业领域 的书刊资料 ， 面不广泛 ， 形式的个性化服务。对于搞科研 、 课题的教师读者 ， 为他们定制 但专深 、 系统 、 新颖 ， 现为研究 型 、 表 应用型 、 学习型 的阅读需求 专业的服 务 ， 帮助查新 、 查重等 ； 于那些对某个 专业有特殊喜 对 特点。 好的学生读 者 ， 提供专业 学科 的书 目， 方便读者查 阅 ； 对于爱读 ３ 青 年教师精力充 沛 ， 、 风华 正茂 ， 是教师 队伍 的新 生力量 。 书的部分读者 ， 为他们定 制适合他们的读书计划 ； 于刚进 校的 对 他们处在任教的初级阶段 ， 需要查阅大量 的资料来充 实 自己， 读 者 ， 以 教会他们 如何查 找 自己所需 图书 ，如何办理借还 图书手 确保教学质量。 他们有的为了进一步提高 自己， 考研 、 评职称 、 写 续 ， 如何规范使用代书板 ， 培养读者 正确使用 图书馆 。对 于高年 论文 、 题等等 ， 搞课 都需要查阅大量文献 ， 借阅大量 书籍 ， 是图书 级 的读 者 ， 引导其扩 大知识 面的广度 和深度 ； 对于毕业班 的读者 馆利用率最高的读者 ， 他们表现为学习型 、 研究 型和应用型的 阅 提供一 切可参 考的文献 供其写论文 ， 工作 。 应聘 读 需求 特 点 。 总之 ， 图书馆 的读者服务工作是 图书馆的核心工作 ， 高校 是 二 、 生 读 者 阅读 需 求 特 点 学 联 系图书馆与读 者的窗 口， 起着桥 梁和纽带 的作用 。 充分 了解 了 大学生是 高校图书馆文 献信息 资源利用最 多的读者群 ， 是 读者 的需求 ， 能最大 限度地服 务于读者 ， 就 满足读者 的需求 。 参 考 文献 ： 我们的重点研究 对象 。阅读需 求具 体有三个特点。 １ 稳定性 。大学生 的主要任务是 掌握和理解老 师所 传授的 ｆ 、 １李瑞珍 ， １ １ 李升 源．网络环境 下高校 图书馆 的读者 工作 ！ ． ‘ Ｊ］ 知识 ， 大多数人 的阅读需求 是围绕 着每门功课 的教材 ， 找各种 情 报 杂 志 ，０ ４６ 查 ２０．
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高校图书馆读者需求识别方法探析
作者：李永强
来源：《办公室业务（上半月）》 2020年第10期
文/包头师范学院李永强
【摘要】高校图书馆管理人员有必要积极改变工作模式，精准识别不同人群的需要，以更
具针对性的图书馆服务来满足大众需要。
本文就高校图书馆读者群体的心理特征分类做出了探究，并针对性地分析了高校图书馆的服务策略，以求能够为有关单位提供借鉴。
【关键词】高校图书馆；读者心理；识别方法；图书馆服务
高校图书馆是高校办学水准的重要体现，是学校开展教研、人才培养工作的重点平台。
作
为高校文献资源的存储中心，图书馆无论是在教学科研、人才培养还是在读者服务上，均作出
了大量改变优化，此举是为更为了有效地契合当前时代发展进程，同时也是图书馆各项工作的
核心宗旨。
图书馆工作具备相应的服务性质，所以如何更为清晰地判断读者群体的需要就显得
极为重要，这就要求图书馆管理人员能够具备相应的心理学知识，能够精准地分析读者群体的
需求，进而提供更具针对性的服务帮助，如此必然能够为读者带来良好的服务印象，发挥出图
书馆自身的教育职能以及服务职能。
一、高校图书馆读者需求心理分析
人的心理活动和时代的发展变革存有极为密切的关联，时代的基本特征将会间接性地决定
当代人的心理活动情况。
所以，充分掌控时代特征会对读者群体造成的影响，开展新时期下的
读者群体需求心理分析显得极为重要，其不仅仅能够有效提高图书馆服务的针对性，而且还能
够有效提高服务水准，吸引更多读者群体。
（一）科学研究心理。
在高校图书馆中，有部分读者具备充足的科学研究心理，其普遍是
高校的教职人员，在完成日常的教学任务之后，教师还需要研究相应的科研项目或者学术项目，所以通常会前往高校图书馆查阅文献资料，用以撰写相应的学术论文。
与此同时，高校大三学
生即将面临毕业实习，此时则需要撰写相应的毕业设计或者毕业论文，也将会前往图书馆中查
阅资料，此类学生也属于利用图书馆馆藏文献进行专业研究的主体。
（二）学习应用心理。
学习应用类读者群体常见于高校青年教师团队中，其根本原因主要
在于以下几点：首先，青年教师群体具备充足的思维活跃性，常常会针对性地创新现有教育方
法或者是完善现有教学设计，因而这就要求青年教师不断地提高自己，不断扩充自身的知识储备，深度提升现有教育水准。
所以，现有教师普遍会选择在职研修学习，而图书馆作为多种类
馆藏文献的承载平台，自然受到青年教师的广泛应用，成为其进行提升自我的重要场所。
现代
学生获取信息的渠道颇为广泛，其对所学专业的发展动态以及自我感兴趣的知识内容的关注度
非常高，因而这就要求青年教师能够具备更高的知识认知能力以及更为广泛的信息获取能力，
满足学生群体存在的多元化需求。
而图书馆自然就会成为青年教师群体提升能力的最优平台。
（三）实际应试心理。
在高校中，不管是教师还是学生都将会面临大量考试，对教师来讲，晋升职称往往需要考试，而考试之前必定要查询大量学习资料与参考数据，为后续考试做下良
好的铺垫作用。
而学生所需要面对的考试更多，包含英语四、六级考试、计算机等级考试、专
业考试、教师资格证考试、普通话考试等等，许多图书馆都会针对性地设计书籍专架，用于帮
助有需要应试的学生或者教师更快地搜寻到自己所需要的书籍。
（四）盲目性心理。
在图书馆选择图书的过程中，常常能够发现部分学生存在盲目随意的心态，常常会前往多个不同类别的区域寻找书籍，此类学生大多是刚刚入学的新生，在阅读上存有较为明显的随意性特征。
新生刚刚步入大学校园，对身边的所有事物都充满新鲜感，所以并未形成足够明确的学习目的，进入图书馆也只是走马观花地浏览各种图书，通常会在多次选择后寻找自己感兴趣的书籍，同时对当下流行的书籍的感兴趣程度也很高。
（五）消遣放松心理。
此类读者通常是性格开放活跃的学生群体，其往往喜欢阅读各种类别的小说或者杂志，在课余时间也会选择前往电子阅览室中阅读各种电子书籍，此外还有部分青年教师也会选择在工作之余前往图书馆中，选择能够放松自己心情的书籍进行阅读。
二、结合不同读者群体需要，提供针对性服务
（一）实行以人为本的管理策略。
高校图书馆在开展日常管理工作的过程中，应该给予读者充足的人文关怀，营造更为和谐开放的图书馆阅读环境，以此来吸引更多读者。
图书馆的管理人员需要足够文明礼貌，能够有意识地为读者提供多元化服务，针对读者群体的具体需要，为其提供更具针对性的借阅服务帮助，上述种种都应该体现于图书馆的有关规章制度上。
当拥有足够合理的制度作为工作支撑后，读者服务质量必然能够有效提升。
此外，以人为本的核心实际上就是将读者放置于首要位置，尽可能地满足读者群体的合理要求，用于全面加强馆藏文献资源的利用率，提高图书馆的知名度。
（二）丰富充实馆藏资源储备。
对于不同的学生与教师群体来讲，其往往存在阅读方面的差异性，而高校图书馆的馆藏资源（包括各种电子出版物）往往要涵盖自然科学与社会科学的诸多类别，并且按照本校的每个学科专业设计以及人才培养需要购置充足的专业书籍以及拓展读物，优先购入符合当下学校教育形态以及学科特色的书籍，同时还需要广泛收集不同阅读目的的阅读群体的意见，以此来满足不同读者群体间的阅读需要与爱好，达成丰富充实馆藏资源储备的重要目标。
（三）提供开放温馨的阅览环境。
良好的环境也是高校图书馆服务水准的重要体现，其对于激发读者群体的阅读热情而言，意义非凡。
高校图书馆普遍建设在环境宜人的位置，在环境育人方面往往具备得天独厚的优势。
所以高校图书馆管理人员需要做的便是保持图书馆内部的干净整洁，为学生或者教师提供足够宽敞明亮的阅读室，放置大量阅读文献，设计功能齐全的电子阅览室等等，用以打造出足够良好开放的学习氛围，这样便可以在潜移默化中加深读者对高校图书馆的认可。
此外，高校图书馆还可以在内部设置相应的书吧，用以为学生提供各种饮品，使读者能够拥有更为良好的阅读感受，带来别具情调的阅读体验。
（四）提高图书馆管理人员的综合素养。
高校图书馆的管理工作具备充足的服务性质，所以，图书馆的管理人员需要不断提高自身的综合素养，包括思想素养、业务能力以及知识储备等。
在思想素养方面，图书馆的管理人员需要不断地严格要求自己，牢牢地树立读者优先的重要观念，全心全意地为教师与学生群体提供服务；在业务能力方面，高校管理层级需要定期开展培训教育活动，用于帮助图书馆管理人员形成更为良好的爱岗敬业的思想，能够熟练地掌握各种专业技巧；在知识储备方面，图书馆管理人员需要充分利用自己的业余时间，加强对各种知识的学习，不断增加自身的文化知识储备。
（五）强化图书馆和学校内部资料室的联系。
高校图书馆在开展日常管理工作的过程中，需要积极地了解不同教师或者学生所存在的不同阅读需要，用以提供更具针对性的阅读引导，提高服务效率，促使教师和学生能够在更短的时间内寻找到自己需要的书籍，同时也能够用于后续图书馆新图书的选购中。
在图书馆内可以设置相应的专业人员，用以负责此项工作，通过学科联络员以及资料员的身份收集各种读者群的有关信息。
图书馆管理人员在购入新书的过程中，可以选择校园内部的多名学生代表与教师代表共同前往。
（六）开展丰富多元化的图书馆活动。
高校图书馆需要开展丰富充实的多元化活动，用以
吸引读者群体的注意力，促使其自主地进入图书馆学习。
具体来讲，图书馆管理人员可以邀请
相应的专家学者或者职场精英，用于讨论各种学术讲座知识。
同时还可以开展各种知识竞赛或
者演讲活动，在图书馆的大厅中可以定期展示各种学生群体的专业设计、毕业设计等等。
例如
展示数媒专业学生的作品、美术专业学生的画作、服装专业学生的设计等等，用于充实丰富图
书馆内部环境，为读者群体提供更为良好的外部环境服务。
（七）加强网上图书馆的建设。
随着互联网信息技术的不断发展，越来越多网络化元素渗
透到了图书馆管理建设中。
一种以互联网信息技术为核心支撑的网络学习方式正在成为未来阅
读的新方向，所以调整和拓宽读者服务的范围就显得极为重要。
伴随着网络技术渗透到图书馆中，图书馆管理人员有必要创办相应的网络主页，在主页中定时发布各种馆藏资源的类别以及
其所处位置、馆藏资源的更新情况等等。
例如，电子图书馆便是将互联网信息技术作为核心支
撑的重要图书馆工作模式，电子图书馆不仅是图书阅读形式的创新，更是传统馆藏文献资源的
拓展。
如果由于各种原因的限制而无法购买到实体图书，那么读者便可以考虑采用电子阅读的
方式，读者可以在线上进行阅读，抑或是在购买下载后阅读。
全方位地提高网络环境读者服务
质量具备极为重要的实际意义，高校图书馆必须要不断优化健全网络服务体系，只有这样才能
更为有效地满足新时代下的读者群体的需求。
三、结束语
总之，读者服务向来都是图书馆工作的核心组成部分，尤其是在高校图书馆管理的过程中，馆藏资源的开发、收集与整理无一不是围绕读者群体展开，所以这就要求有关管理人员能够更
为精准地识别读者群体的心理需要，掌握相应的心理学知识，为不同读者提供完全不同的服务
帮助，长此以往，势必会有效提高读者满意度以及馆藏资源的利用率，满足读者群体的多元化
需要，为高校图书馆的长远发展带来推进作用。