公司内外部环境分析表
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组织内外部环境识别表
S
法律环境包括国家法律规范，司法状况和公司法律意识，法律环境对组织及
2.法律环境
其管理活动的影响具有硬性约束的特征，组织及其管理活动要加强法制观 念，特别要及时了解熟悉与本组织活动相关的法律，切实做到在法律许可的
法律意识足够，法律影响是正面的。
O
范围内以法律许可的方式从事各项管理活动。
3.经济环境
经济结构、产业结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走 势。
&年度例会持续在做。
S
2.公司价值观 诚信、务实、品质、创新。 3.企业知识 企业知识包含公司信息、专业技术知识、项目积累等。
本公司在内部通过培训、张贴宣传等 方式树立公司的价值观。
S
完整的管理体系文件及各类研发技术 资料。
S
内部
4.绩效
绩效考核。
采用绩效考核，提高员工积极性。
5.财务因素 内部资金管理及使用利益分配，外部市场风险、利率、变动、物价风险。 财务具有有效控制。
6.资源因素
厂房：符合企业产品的生产； 设备：拥有完整的生产设备； 检验仪器：配备齐全的检测仪器； 人员：企业员工充沛。
企业的生产设备及检测设备的精度、 性能能够满足产品的需要。
7.人力因素
能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体 员工队伍较为稳定，管理水准日益提
力等。
升。
XX有限公司
组织内外部环境识别表
环境类别 （内/外部）
项目
内容
具体现状描述
SWOT分析：
S（优势）、W（劣势） 、O（机遇）、T（风 险）
1.政治环境
国家宏观经济政策、经济环境的变动，以及各地方的相关政策的变动会间接 新能源行业为国家扶持产业，国家政
内外部环境因素分析表
内外部环境因素分析表
2、定期参访潜在客户，了解其需求合
17 外部，影响工作
环境的因
素
产品环保
要求
1、环保要求越来越多
2、供应商环保意识不强
T
1、收集客户或政府发布的环保要求，并进行识别
分析
2、对新的环保要求，进行调查，确保产品符合性
3、依公司规定，对来料/制程产品进行检验
4、对供应商进行宣导环保要求及监督，并要求供
应商
品质部
技术部
采购部
■符合
□不符
合
18 外部影响工作
环境的因
素
法律法规
要求无违反国际及国家法律法规的行为
S
1、做好法律法规收集与评审
2、对厂内各种活动进行确认评审，确保不违反法
律法规
3、对员工做好法律法规的宣导，督导员工遵守法
律法规的行为
行政部■符合
□不符
合
19 外部影响工作
环境的因
素
环境法规无违反国际及国家法律法规的行为
S 1、做好法律法规收集与评审
2、对厂内与法律法规有关的设备、设施依规定执
行监督
行政部■符合
□不符
合
20 外部影响工作
环境的因
素
行为准则已建立公司的员工行为准则要求
S 1、利用宣传栏、早会等对员工宣传行业准则，以
让员工了解行为要求
2、做好监督与检查（如5S检查、纪录检查、安全
检查）
行政部
各部门
主管
■符合
□不符
合
编制：批准：。
企业内外部环境分析
响、在成本中比例很大或比例在上升 （三）企业资源能力的价值链分析 确认那些支持企业竞争优势的关键活动 明确价值链内各种活动之间的联系 明确价值链系统内各项价值活动之间的联系
（一）波士顿矩阵
三、业务组合分析
波士顿矩阵
高增长-强竞争地位的明星业务：积极扩大经济规模和市场机会，以 长远利益为目标，提高市场竞争率，加强竞争地位
企业
技术因素： 技术水平 技术力量 新技术的发展
社会和文化因素：
人口因素 社会流动性 各阶层对企业的期望 消费者心理 文化传统 价值观
政治和法律环境
保障企业生产经营活动的基本条件，具有控制、调节作用
政治环境分析：保护消费者、保护环境、调整产业结构、引导投资方向 法律环境分析：保护企业反对不正当竞争、保护消费者、保护员工、保 护公众权益免受不合理企业行为的损坏
一、企业资源与能力分析
（三）企业的核心竞争力 判断标准：它对顾客是否有价值；它与企业的竞争对手相比是否有优
势；它是否很难被模仿或复制？ 企业核心竞争力的资源包括五种： 1.建立竞争优势的资源 2.稀缺资源 3.不可被模仿的资源 4.不可替代的资源 5.持久的资源
价值链分析
（一）价值链的两类活动 1.基本活动：内部后勤、生产活动、外部后勤、市场销售、服务 2.支持活动：采购管理、技术开发、人力资源管理、基础设施 （二）价值链的确定 定义有关价值活动要求将技术特征或经济效果可分离的活动分解出来 分离基本原则：具有不同的经济性；对产品差异化产生很大的潜在影
特点：不可测性、直接性、不可逆转性
经济环境
1.社会经济结构：产业结构（最重要）、分配结构、交换结构、消费 结构、技术结构
2.经济发展水平：常用指标国内生产总值（GDP）、人均GDP、经济增 长速度
（一）波士顿矩阵
三、业务组合分析
波士顿矩阵
高增长-强竞争地位的明星业务：积极扩大经济规模和市场机会，以 长远利益为目标，提高市场竞争率，加强竞争地位
企业
技术因素： 技术水平 技术力量 新技术的发展
社会和文化因素：
人口因素 社会流动性 各阶层对企业的期望 消费者心理 文化传统 价值观
政治和法律环境
保障企业生产经营活动的基本条件，具有控制、调节作用
政治环境分析：保护消费者、保护环境、调整产业结构、引导投资方向 法律环境分析：保护企业反对不正当竞争、保护消费者、保护员工、保 护公众权益免受不合理企业行为的损坏
一、企业资源与能力分析
（三）企业的核心竞争力 判断标准：它对顾客是否有价值；它与企业的竞争对手相比是否有优
势；它是否很难被模仿或复制？ 企业核心竞争力的资源包括五种： 1.建立竞争优势的资源 2.稀缺资源 3.不可被模仿的资源 4.不可替代的资源 5.持久的资源
价值链分析
（一）价值链的两类活动 1.基本活动：内部后勤、生产活动、外部后勤、市场销售、服务 2.支持活动：采购管理、技术开发、人力资源管理、基础设施 （二）价值链的确定 定义有关价值活动要求将技术特征或经济效果可分离的活动分解出来 分离基本原则：具有不同的经济性；对产品差异化产生很大的潜在影
特点：不可测性、直接性、不可逆转性
经济环境
1.社会经济结构：产业结构（最重要）、分配结构、交换结构、消费 结构、技术结构
2.经济发展水平：常用指标国内生产总值（GDP）、人均GDP、经济增 长速度
公司内外部环境分析
•竞争对手利用公司的弱点 与公司竞争；
替代品
替代品对 行业有一 定的影响， 对公司的 冲击不会 很大
简要描述
•替代产品为水性漆，但还 没有大批量投入市场；
•公司已经掌握替代产品的 关键技术，现在正在试销 阶段
基本分析
•公司在行业中技术是领先 的，替代产品对我们的威 胁不是十分大；
经销商
经销商随 着对信息 的掌控、 纵向一体 化的程度 增加，需 求的个性 化，必然 会对公司 产生很大 的影响；
简要分析
•战略思想尚停留在决策层 面，尚未获得管理人员的 共识
•需要有专门组织对战略目 标体系进行研究，论证， 逐步丰富。
•在市场分析，规划投入严 重不足，未能实现市场导 向
•目标制定程序简单，上下 未达成一致认同
•客观形势变化后，未及时 对目标作出调整
激励环境
现状描述
•员工激励水平整体偏 低，个别部门尚可 •员工激励手段不足 •主要依靠物质奖励方 式 •各部门负责人激励授 权不足 •公司文化对于激励氛 围支持不够
•一般采用口头、临时 协调方式，随机进行
•制度未及时修订完善， 制度建立后执行不严 格
•业务流程未及时优化
•例会制度未正常建立 和坚持
简要描述
•在有些地区，我们的经销 商前三名占有了我们当地 销量的大部分；
基本分析
•公司对经销商的依赖性强 ，公司对渠道控制力度不 够；
•某些销商开始以OEM方 式经营自己的品牌，经销 商的纵向一体化程度不是 很高；
•经销商对行业信息的把握 程度高；
•经销商已经开始有用自己 品牌控制渠道的趋势；
•经销商对公司的议价能力 增强
简要描述
•技术是行业中一个比较重 要的因素，更好的技术可 以给产品带来更高的附加 价值；
替代品
替代品对 行业有一 定的影响， 对公司的 冲击不会 很大
简要描述
•替代产品为水性漆，但还 没有大批量投入市场；
•公司已经掌握替代产品的 关键技术，现在正在试销 阶段
基本分析
•公司在行业中技术是领先 的，替代产品对我们的威 胁不是十分大；
经销商
经销商随 着对信息 的掌控、 纵向一体 化的程度 增加，需 求的个性 化，必然 会对公司 产生很大 的影响；
简要分析
•战略思想尚停留在决策层 面，尚未获得管理人员的 共识
•需要有专门组织对战略目 标体系进行研究，论证， 逐步丰富。
•在市场分析，规划投入严 重不足，未能实现市场导 向
•目标制定程序简单，上下 未达成一致认同
•客观形势变化后，未及时 对目标作出调整
激励环境
现状描述
•员工激励水平整体偏 低，个别部门尚可 •员工激励手段不足 •主要依靠物质奖励方 式 •各部门负责人激励授 权不足 •公司文化对于激励氛 围支持不够
•一般采用口头、临时 协调方式，随机进行
•制度未及时修订完善， 制度建立后执行不严 格
•业务流程未及时优化
•例会制度未正常建立 和坚持
简要描述
•在有些地区，我们的经销 商前三名占有了我们当地 销量的大部分；
基本分析
•公司对经销商的依赖性强 ，公司对渠道控制力度不 够；
•某些销商开始以OEM方 式经营自己的品牌，经销 商的纵向一体化程度不是 很高；
•经销商对行业信息的把握 程度高；
•经销商已经开始有用自己 品牌控制渠道的趋势；
•经销商对公司的议价能力 增强
简要描述
•技术是行业中一个比较重 要的因素，更好的技术可 以给产品带来更高的附加 价值；
内外部环境因素识别表
第三方机构
市场监督局对企业和第三方机构要求严格
O、T
风险：公司必须加强体系建设，以满足第三方机构及市场监督局的要求。
机遇：完善体系建设，提高产品质量
一般风险
综合部按照体系要求，并通过内审及管理评审对体系运行情况进行监视、评审
全年
内
财务
企业现状
开源节流，财务状况良好，资金充沛
S
人员
企业现状
1.主要岗位人员稳定，人员能力较强,满足企业发展需求。
S
市场部
外
市场
数据分析
相关产业产能过剩，相关产品处于去库存状态
T
风险：市场竞争增大，人工、原材料价格提升，利润减少
高风险
1.加强和顾客的沟通
2.对市场进行持续监控及分析
顾客
顾客沟通
顾客对产品质量、交付、售后提出了更高的要求
T、O
风险：公司产品质量、交付、售后需要提高
机遇：提高产品质量，严格按合同履行交付职责，提高售后服务
内外部环境因素识别评审表及风险和机遇评估分析表
部门
类别
（内因/外因）
信息来源
具体描述
SWTO
风险和机遇的内容
等级
应对措施
时限
综合部
外
法律法规
网络
国家法律建设很快，要求越来越完善
O、T
风险：公司需时刻关注法律法规变化，并转化成为公司制度。
机遇：按国家法律法规执行，可提交企业形象，树立企业品牌。
一般风险
一般风险
提高产品质量和售后服务
顾客财务
回款慢
T
风险：交付不回款导致资金周转不利
一般风险
按合同,资金到位后安排生产或发货。
市场监督局对企业和第三方机构要求严格
O、T
风险：公司必须加强体系建设，以满足第三方机构及市场监督局的要求。
机遇：完善体系建设，提高产品质量
一般风险
综合部按照体系要求，并通过内审及管理评审对体系运行情况进行监视、评审
全年
内
财务
企业现状
开源节流，财务状况良好，资金充沛
S
人员
企业现状
1.主要岗位人员稳定，人员能力较强,满足企业发展需求。
S
市场部
外
市场
数据分析
相关产业产能过剩，相关产品处于去库存状态
T
风险：市场竞争增大，人工、原材料价格提升，利润减少
高风险
1.加强和顾客的沟通
2.对市场进行持续监控及分析
顾客
顾客沟通
顾客对产品质量、交付、售后提出了更高的要求
T、O
风险：公司产品质量、交付、售后需要提高
机遇：提高产品质量，严格按合同履行交付职责，提高售后服务
内外部环境因素识别评审表及风险和机遇评估分析表
部门
类别
（内因/外因）
信息来源
具体描述
SWTO
风险和机遇的内容
等级
应对措施
时限
综合部
外
法律法规
网络
国家法律建设很快，要求越来越完善
O、T
风险：公司需时刻关注法律法规变化，并转化成为公司制度。
机遇：按国家法律法规执行，可提交企业形象，树立企业品牌。
一般风险
一般风险
提高产品质量和售后服务
顾客财务
回款慢
T
风险：交付不回款导致资金周转不利
一般风险
按合同,资金到位后安排生产或发货。
公司的内外部环境分析表-OK
规范、生活方式、文化传统、人口规模和地理分布等因素的形成 动
的装卸、入库、运输及退货等；
和变动。包括：
b、 调试运营：将投入转化为最终产品的活动，如：机加工、装配、设备维修
人口因素 、社会流动性 、消费心理 、生活方式的变化、文化
、检测等；
传统价值观以上因素对公司开展业务、管理内部资源的战略产生
c、 外部后勤：与产品的库存、分送给消费者有关的活动，如产品的入库、接
a、 对于多元化经营的公司来说还需要将公司的资源作为一个整体来考虑，必 须对业务组合进行分析，保证业务组合的优化。 b、方法：SWOT分析。 SWOT分析方法是一种综合考虑公司的内部条件和外部环境的各种因素进行系统 的评价，从而选择最佳的经营战略方法。 公司的内部的竞争优势和劣势是相对竞争对手而言的，一般表现在公司的资金 、技术、设备、员工素质、产品、市场和管理技能等，判断的标准：单项和综 合的优势和劣势。 公司的外部环境的机会是指环境中对公司有利的因素，威胁是指对公司不利的 因素。 SWOT分析中最核心的是评价公司的优势和劣势，判断公司所面临的机会和威 胁，并作出决策。以下是应用SWOT分析方法对内外部环境进行分析的示例：
特点
b）直接性，直接影响公司的活动、状况；
组合的结果，公司的能力包括研发、生产调试管理、营销、财务、公司管理等
c）不可逆转，一旦对公司有影响，就会发生十分迅速和明显的
组成
变化，而且是无法回避和转移这种变化的。
a、 研发能力：从研发计划、研发过程、研发效果进行衡量、质量管理；
b、 调试管理能力：包括调试过程、调试能力、库存管理、人力管理等；
评价方法：自我评价、产业内部比较、成本驱动力和作业成本法、收集竞争对
f）其他一般经济条件：如工资水平、供应商及竞争对手的价格
内外部环境因素分析、措施表
业务部 生产单位
6
内部 运营因素
组织运行绩效
1.公司已建立总的目标与指标，但数据收集欠缺，分析不足 2.员工不太了解公司与单位的目标与绩效
O
1.建立目标与指标,并每月进行统计分析,找出差距 2.对目标与指标及达成状况,进行传达,让每位员工了解其绩效状况
总经办
7
内部 运营因素
顾客评价
客户满意度目标建立，并进行统计；
3.对员工做好法律法规宣导，督促不要触犯法之行为
1.做好法律法规收集与评审
S
2.对厂内与法律法规有关的设备、设施依规定执行监督
3.定期进行监测，确保符合法律法规要求
业务部 业务部 品管部 人力资源部 人力资源部
S
1.利用宣传栏、早会等对员工宣传行业准则，以让员工了解行为要求 2.做好监督与检查（如：5S检查、纪律检查、安全检查）
9
内部 技术因素
生产设备
10
外部 政治因素
政治稳定性
1.冲压设备，自动化设备性能稳定 2.注塑设备老化，性能参数不稳定 3.模具加工设备具全 4.组装自动化设备陈旧，产能低，不良检出率低
1.公司无人员牵涉到政治及参加邪教组织； 2.社会稳定
1.依现有组织架构进行与职责运行,如产生分岐时,及进预以修正
3.对重要的材料供应商，签订协议，定期支付货款
PMG部
T
1.改善生产设备与工艺流程，提升生产效率与品质保证 2.及时开发新的产品，以满足客户需求
工程部
1.专职对应优质客户人员，及时了解客户需求
O
2.淘汰交易金额少的客户，集中资源公关有潜力的客户
3.参加电子展览，拓展国外客户
1.成立总经理主导，业务/技术单位支持的客户服务团队，及时跟上客户发
三体系认证之组织内外部环境分析表
保和职业健康安全有专业知识
√
员工流动较小，新员工的技能、环境意识和安全意识待提高
√ 公司建立管理过程，运行良好，对运行中发生不符合，及时改进
√
√ 场所的可以符合服务经营要求。
√
√ 公司提供产品满足适用国家法律法规的要求，不属于淘汰行业。
√ 公司提供产品的企业服务标准
√
√ 主要是保证服务和施工质量才能不让竞争对手多分订单量。
√ 市场需求良好
√ 产品主要环境治理产品，宏观良好，有持续发展的良好趋向 针对不同客户做到服务和技术领先、质量稳定，环保和职业健康安全事故不发
√ 生。
√
√ 公司目前有多家稳定的供应商，随着原材料价格上涨，及时做采购计划
审批人： 日期：
范围
因素
企业文化
内 企业的知识与技术状态 部 环 员工素质与技能 境
管理制度的建立与健全程度
基础设施和设备
法律法规的要求
与产品有关的技术标准
外 竞争对手 部 环 市场需求 境
宏观环境
顾客需求
供应商 编制日 期：
组织内外部环境分析表
评价（存在时打 √）
是否存 是否存 在风险 在机遇
说明
√ 公司企业文化成熟
√
员工流动较小，新员工的技能、环境意识和安全意识待提高
√ 公司建立管理过程，运行良好，对运行中发生不符合，及时改进
√
√ 场所的可以符合服务经营要求。
√
√ 公司提供产品满足适用国家法律法规的要求，不属于淘汰行业。
√ 公司提供产品的企业服务标准
√
√ 主要是保证服务和施工质量才能不让竞争对手多分订单量。
√ 市场需求良好
√ 产品主要环境治理产品，宏观良好，有持续发展的良好趋向 针对不同客户做到服务和技术领先、质量稳定，环保和职业健康安全事故不发
√ 生。
√
√ 公司目前有多家稳定的供应商，随着原材料价格上涨，及时做采购计划
审批人： 日期：
范围
因素
企业文化
内 企业的知识与技术状态 部 环 员工素质与技能 境
管理制度的建立与健全程度
基础设施和设备
法律法规的要求
与产品有关的技术标准
外 竞争对手 部 环 市场需求 境
宏观环境
顾客需求
供应商 编制日 期：
组织内外部环境分析表
评价（存在时打 √）
是否存 是否存 在风险 在机遇
说明
√ 公司企业文化成熟