商务部员工行为规范
商务部职员日常行为规范
商务部职员日常行为规范为加强部门管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的文化氛围。
第一条服务规范：1. 仪表：商务部职员应衣着整洁，仪表端庄，举止大方。
2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、服务要求时（不论任何场合），应注视对方，微笑应答，谈吐自如，不可轻视对方，冒犯对方。
3. 用语：在任何场合应用语规范，用语文明，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
同事、客户之间以敬语相称，如：×部长、×经理、×工、姓名等。
4. 现场接待：遇有客人拜访应礼貌接待，做到主动、热情、大方、微笑服务。
上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。
来客多时以顺序进行，不能先接待熟悉客户。
对事前已通知来的客户，要表示欢迎。
应记住常来的客户。
5. 电话接听：接听电话应及时，至少在第二声铃响前取下话简。
通话时先问候，并自报公司、部门。
对方讲述时要留心听，并记下要点。
未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话简。
如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
第二条办公秩序1.工作时间内不得无故离岗、串岗，离岗应向部长请假，不得在工作场所闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
2.工作时间内不得玩游戏，不得浏览与工作无关的网页。
3.不得随意请假，如遇特殊情况，需至少提前半天提出申请，并将自己未完成的工作交接给其他同事方可。
4. 应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁，并自觉遵守本部门的值日制度。
5. 发现办公设备（包括电话、照明、打印机、电脑、橱柜等）损坏或发生故障时，应立即向部长说明，以便及时解决问题。
6. 工作尽职尽责，认真负责，不推诿责任，不拖泥带水，不讨价还价，不索要酬劳。
7．经常保持办公室内外卫生，办公室布置合理，办公桌上文件、材料放置整齐有序。
电子商务员工行为规范
电子商务员工行为规范在当今数字化的商业环境中，电子商务行业蓬勃发展，竞争也日益激烈。
作为电子商务企业的员工，其行为不仅代表个人，更直接影响着企业的形象、声誉和业务发展。
为了确保员工能够在工作中展现出专业、高效和合规的素养，制定一套明确的员工行为规范至关重要。
一、职业道德与操守1、诚实守信员工应始终保持诚实和守信，在与客户沟通、处理业务数据以及与团队成员合作时，不得提供虚假信息或隐瞒重要事实。
无论是在产品描述、促销活动还是客户服务中，都要保证信息的真实性和准确性。
2、保守机密电子商务涉及大量的客户数据、商业策略和运营信息，员工有责任严格保守公司机密。
不得向未经授权的人员透露客户名单、销售数据、营销策略等敏感信息。
3、避免利益冲突员工应避免个人利益与公司利益发生冲突。
不得利用职务之便为自己或亲友谋取不正当利益，不得接受供应商或合作伙伴的贿赂或其他非法好处。
二、工作态度与责任心1、积极主动以积极的态度对待工作，主动寻找解决问题的方法，而不是等待指示或抱怨困难。
对工作任务充满热情，努力提高工作效率和质量。
2、责任心对自己的工作结果负责，认真对待每一个工作环节，确保工作的准确性和完整性。
如果出现错误或失误，应及时采取措施进行纠正，并承担相应的责任。
3、团队合作电子商务工作往往需要跨部门协作，员工应具备良好的团队合作精神。
尊重他人的意见和建议，积极参与团队讨论和决策，共同为实现公司目标而努力。
三、客户服务规范1、及时响应客户咨询和投诉应在规定的时间内及时回复，不得拖延或忽视。
让客户感受到我们对他们的关注和重视。
2、礼貌热情与客户交流时使用礼貌、热情的语言，不得使用粗俗、生硬或带有攻击性的言辞。
始终保持耐心和友善，即使面对客户的不满，也要以专业的态度进行处理。
3、解决问题以解决客户问题为导向，尽力满足客户的合理需求。
对于无法立即解决的问题，要向客户说明情况并告知预计解决时间，跟进问题直至妥善解决。
四、工作纪律与时间管理1、遵守工作时间严格遵守公司规定的工作时间，不得迟到早退。
商务部工作人员的工作纪律与规范
商务部工作人员的工作纪律与规范在商务部工作，作为一名工作人员，遵守工作纪律与规范是至关重要的。
只有确保个人的工作纪律与规范，才能提高工作效率，为实现商务部的工作目标作出贡献。
本文将就商务部工作人员应遵守的工作纪律与规范进行探讨。
一、遵守工作时间和考勤制度商务部工作人员应严格遵守工作时间和考勤制度，按时上下班，不早退、不迟到，不随意请假。
对于请假应提前向上级汇报，并按照规定的程序进行请假手续。
同时，不得私自利用工作时间从事与工作无关的个人事务，确保工作时间的充分利用。
二、保守商务部的机密信息商务部涉及许多敏感信息和机密文件，工作人员必须严守机密，杜绝泄露商务部内部信息的行为。
任何关于商务部的机密信息，包括文件、电子邮件、通讯录等，都不能外传或私自复制。
同时，在离开商务部职位或岗位时，必须归还所有机密文件，并确保相关信息的安全。
三、保持良好的工作态度商务部工作人员应保持积极主动的工作态度，对工作充满热情和责任心。
在处理工作时，应坚持公正、客观，不偏袒个人或特定团体。
同时，要尊重同事，与同事之间建立良好的合作关系，形成团结协作的工作氛围。
四、严禁收受贿赂和利益输送商务部工作人员应严格遵守廉洁自律的原则，绝不收受贿赂和利益输送。
在接受礼品或款待时，应明确辨别是否符合规定，如有疑问应及时向上级领导报告。
同时，要保持财务独立，不得利用职务便利谋取私利。
五、规范办公行为商务部工作人员在办公室中应保持整洁有序的工作环境，妥善保管办公用品和设备，杜绝浪费行为。
在处理文件时，要保证准确和及时，不得随意处理或泄漏文件内容。
同时，用语要文明得体，不使用粗口或冒犯性言语，与同事和公众保持良好的交流和合作。
六、不参与违法活动与利益冲突商务部工作人员应严守法律法规，不参与违法活动或利用职务谋取私利。
同时，要及时向上级报告可能存在的利益冲突，并按照要求采取相应的措施加以解决。
在处理商务部事务时，要维护公共利益，做到公正、透明和高效。
2024年商务部例行新闻发布会参会人员行为规范
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年商务部例行新闻发布会参会人员行为规范本合同目录一览第一条：参会人员基本要求1.1 参会人员的资格条件1.2 参会人员的报名方式1.3 参会人员的通知方式第二条：参会人员的行为规范2.1 参会人员的着装要求2.2 参会人员的行为举止2.3 参会人员的发言规范第三条：会议纪律3.1 参会人员的签到与签退3.2 参会人员的会场纪律3.3 参会人员的手机使用规定第四条：信息安全4.1 参会人员对会议内容的保密要求4.2 参会人员的信息安全防护措施4.3 参会人员的信息泄露责任追究第五条：参会人员的责任与义务5.1 参会人员的法律责任5.2 参会人员的义务履行5.3 参会人员的权益保障第六条：违规行为的处理6.1 违规行为的认定6.2 违规行为的处理方式6.3 违规行为的申诉途径第七条：参会人员的培训与指导7.1 参会人员培训的内容与方式7.2 参会人员的指导与支持7.3 参会人员的培训效果评估第八条：参会人员的福利与奖励8.1 参会人员的福利待遇8.2 参会人员的奖励机制8.3 参会人员的福利发放方式第九条：参会人员的退出机制9.1 参会人员的自愿退出9.2 参会人员的强制退出9.3 参会人员退出后的相关处理第十条：会议组织方的权利与义务10.1 会议组织方的权利10.2 会议组织方的义务10.3 会议组织方的责任追究第十一条：合同的生效、变更与解除11.1 合同的生效条件11.2 合同的变更方式11.3 合同的解除条件与后果第十二条：合同的争议解决方式12.1 合同争议的协商解决12.2 合同争议的调解解决12.3 合同争议的诉讼解决第十三条：合同的违约责任13.1 违约行为的认定13.2 违约责任的具体形式13.3 违约责任的免除条件第十四条：合同的终止与注销14.1 合同的终止条件14.2 合同的注销程序14.3 合同终止或注销后的相关处理第一部分：合同如下：第一条：参会人员基本要求1.1 参会人员的资格条件1.1.1 参会人员应为国家机关、企事业单位、社会团体、专家学者、媒体从业人员等。
商务部工作人员的工作纪律与规范
商务部工作人员的工作纪律与规范商务部作为国家负责贸易和经济发展的重要部门，其工作人员的工作纪律与规范显得尤为重要。
只有严格遵守工作纪律与规范，才能确保工作的高效进行，为国家经济发展做出积极贡献。
本文将就商务部工作人员应遵守的工作纪律与规范进行论述。
一、廉洁自律作为政府工作人员，商务部工作人员必须始终保持廉洁自律，严格遵守党纪国法，不得利用职权谋取私利。
在与企业和商界人士的交往中，必须坚守原则，杜绝以权谋私、受贿行为的发生。
商务部工作人员应明确自己的职责，在处理工作事务时不参与违法违纪活动，积极配合纪检监察机关的监督和调查工作。
二、保守秘密商务部工作人员在履行工作职责时，经常接触到涉及国家经济和贸易的重要信息。
因此，工作人员必须保守秘密，不得泄露任何与工作相关的机密信息。
工作人员还应当妥善保管文件和资料，确保不会被他人非法获取。
只有始终保持机密工作的纯洁性和严密性，才能有效防范各种安全风险。
三、高效执行职责商务部工作人员应高效执行职责，确保工作任务的及时完成。
在处理各种文件和事务时，应严格按照规章制度进行，确保工作过程中的准确性和合法性。
对于上级领导交办的任务，工作人员应主动配合，积极协助完成。
同时，工作人员应关注工作进展，及时向上级汇报，并接受上级领导的指导和监督。
四、公正廉洁执法商务部工作人员作为行政执法机关的一员，必须在工作中始终保持公正和廉洁。
不论是对待国内企业还是涉外企业，都要遵循公平公正的原则，不得歧视或偏袒任何一方。
在执法行为中，要注重实效，杜绝滥用职权和违规操作的现象。
同时，工作人员还应树立良好的公务形象，不接受或索取任何形式的财物。
五、加强学习和自我提升为了适应国家经济发展的需求，商务部工作人员应不断加强学习和自我提升。
通过不断提高自身业务能力，扩大知识面，提高研究能力，工作人员能够更好地为国家经济发展提供支持。
工作人员还应积极参加各种培训和学习机会，通过学习不断提升自身素质和能力。
商务部工作人员的工作纪律与规范
商务部工作人员的工作纪律与规范商务部作为国家负责外贸经济和外商投资管理的部门，其工作人员的工作纪律与规范至关重要。
只有保持良好的工作纪律和严格的工作规范，才能更好地履行职责，推动国家经济发展。
本文将从几个方面探讨商务部工作人员应遵守的工作纪律与规范。
一、坚守职责，保持政治纪律商务部工作人员首先要坚守自己的职责，自觉履行职业使命。
他们应本着服务国家经济发展和人民群众利益最大化的原则，秉持高度的政治纪律和政治觉悟。
不能将工作利益置于个人或团体利益之上，不能利用职权谋取私利，更不能滥用职权干预市场秩序。
只有始终坚持政治原则，才能保证公正、透明的工作环境和决策过程。
二、严守工作纪律，提高工作效率商务部工作人员应遵守严格的工作纪律，保持高效率的工作状态。
他们应准时上班，按规定签到，不得迟到早退，更不能串通打卡。
要严格遵守请假制度，如有特殊情况需要请假，要提前向上级汇报并获得批准。
并且在工作中要严守保密制度，防止泄露国家商务机密，确保国家利益和企业机密的安全。
三、弘扬团队精神，加强沟通协作商务部工作人员应树立团队意识，加强内部沟通和协作，共同完成工作任务。
要相互支持、互帮互助，共同面对工作中的困难和挑战。
不能拉帮结派，搞小团体，更不能进行内斗。
只有通过良好的团队协作，才能更好地发挥个人优势，完成国家赋予的使命。
四、廉洁奉公，反对腐败行为商务部工作人员必须保持廉洁奉公的原则，严守廉政纪律。
他们应坚决抵制各种形式的腐败行为，不接受贿赂和任何不正当的好处。
要自觉遵守国家法律法规，不利用职务之便谋取私利。
对于发现的腐败问题，要及时向上级报告，揭示真相，保护国家和人民的利益。
五、提升素质，持续学习商务部工作人员应不断提高自身素质，持续学习更新的商务理论和国际贸易知识。
要不断提升专业能力，提高工作效率和业务水平。
要参加各种培训和学习活动，不断磨砺自己，以适应快速变化的外贸形势和市场竞争。
只有不断学习进步，才能更好地履行自己的职责和使命。
商务部工作人员的工作纪律与规范
商务部工作人员的工作纪律与规范商务部是负责协调国内外经贸事务的部门，其工作人员的工作纪律与规范对于保障商务事务的顺利开展和维护国家利益具有重要意义。
本文将就商务部工作人员应遵守的工作纪律与规范进行探讨。
一、遵守法律法规商务部工作人员首先要遵守国家法律法规的规定，不得违反法律的红线。
在履行工作职责的过程中，要严格遵守商务部工作条例和各项规章制度，不能擅自行使权力或利用职权谋取个人私利。
同时，商务部工作人员应该具备良好的法律意识，充分认识到自己的行为对于国家和社会的影响，遵守法律是每位商务部工作人员应尽的义务。
二、保守国家秘密商务部工作人员在履行工作职责过程中，接触到的信息涉及国家利益和国家安全的要保守为国家秘密。
商务部工作人员必须牢记保守国家秘密的重要性，不得泄露或滥用与工作有关的机密信息。
在处理文件、合同等工作时，应严格遵守保密制度，避免不必要的信息泄露。
三、廉洁自律商务部工作人员应严格遵守廉洁自律的要求，树立正确的工作价值观和职业道德观。
不得从事与本职工作无关的商业活动或参与利益输送行为。
在处理涉及利益冲突的情况时，要坚持公正、公平、公开的原则，杜绝以权谋私、谋取不正当好处的行为。
同时，商务部工作人员还应当积极参加廉洁教育和反腐败培训，提高廉洁自律意识，自觉抵制腐败。
四、严守工作纪律商务部工作人员应当严守工作纪律，确保工作的有序进行。
在工作时间内，应专心致志地履行工作职责，不得擅离职守或违规从事私事。
同时，商务部工作人员应当按照规定的程序和时间节点履行相关工作，严格遵守工作纪律，确保工作的顺利完成。
五、提升专业能力商务部工作人员应当不断提升自己的专业能力，不断学习和完善工作知识和技能。
只有不断提高自己的专业素养，才能更好地履行工作职责，更好地为国家和人民服务。
结语商务部工作人员的工作纪律与规范是保障商务事务开展的重要保障。
只有严格遵守法律法规、保守国家秘密、廉洁自律、严守工作纪律，并不断提升专业能力，才能更好地履行工作职责，为促进国内外经济交流与合作做出积极贡献。
公司商务行为规范(修)
公司商务行为规范一、工作行为规范1.工作中做到：走路轻、说话慢、态度好、操作稳、服务快。
2.坚持挂牌上岗：有自豪感、使命感、便于沟通、便于监督。
3.出入办公室开关门动作轻，尽量不发出声音；未完成开关门全程，手不离门把。
4.进入其它办公室沟通、请示、报告，一定要先轻轻敲门，得到允许后方可入内，注意敲门声的大小和间隔时间；进入后，回手关门，不能大力、粗暴；如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且要说“对不起，打断你们谈话”。
5.公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
要及时清理、整理帐簿和文件，保持办公桌的整洁。
借用他人或是公司的东西，使用后及时送还或归放原处。
未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
6.递交物件时，如递交文件，要把正面、文字对着对方的方向递上去；如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应刀尖向着自己。
7.维护安静，严肃的工作气氛：不要在办公室走廊内大声喧哗、高声叫人、吵闹；不随意急跑、不抢先行走，更不能边走边大声呼唤，有事应走到相关人面前轻声交代。
8.办公时间不谈论与工作无关事宜，或到其它办公室随意走动、闲聊。
9.办公时间不得浏览与业务无关书籍、杂志、报纸和上网。
10.办公时间原则上不准接打私人电话，禁止当着来客打私人电话、谈闲事。
11.上班时间不吃零食，不在办公场所化妆。
12.开会、会见客人、听课等应自觉将手机调到震动，使用手机应注意回避。
13.任何工作人员均不得随意超越自己的职权范围，干预其他成员的行政权。
14.不得违反正常的商务处理流程，向非所属人员下命令；正常情况下不能越级指挥，允许越级检查，但不允许越级命令。
15.做错事敢于承担责任，而不是推卸；领导批评时不找借口自我开脱。
16.主动、互助、合作；在别人需要时，本能地伸出友谊之手。
二、着装仪容规范1.上班应穿着与职业相适应的服装。
既要与个人特点相符，又要与职业性质相适应，而且朴实大方。
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商务部员工行为规范行为准则是企业内部员工在企业经营活动中所必须奉行的一系列行为标准和规则。
它是一种对员工行为的要求和约束。
若未按照要求执行规范，第一次指正；第二次罚款10元，第三次罚款50元。
第一章、员工职务行为准则第1条、爱企敬业：热爱公司，忠于职守，干一行，爱一行，钻一行，精一行；恪守职责，未经公司批准，不得在外兼职；严格执行公司颁布的各项制度，严格遵守工作纪律。
第2条、诚实守信：对客户、同事、公司诚实，不弄虚作假；遵守职业道德，说话要负责任，办事力求从实际出发，坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事；言必信，行必果，一诺千金；向公众、媒体披露真实的信息，不做虚假宣传；。
第3条、珍惜荣誉：保持高度的集体荣誉感，一言一行体现公司名誉和信誉，维护公司形象；个人追求荣誉、理想应与企业愿景目标一致；荣誉关乎公司和个人形象，要珍惜荣誉、正视荣誉、维护荣誉。
第4条、相互尊重：尊重客户、合作伙伴和同事，平等交往，相互包容；不得在任何场合诋毁任何单位和个人。
第5条、合作沟通：团队成员之间应该互相支持，善于沟通，相互信任，通力合作；为团队的共同目标而努力工作。
第6条、坚决执行：遵循管理流程，服从上级领导，听从指挥；严格执行决议，拒绝一切借口；小局服从大局，眼前服从未来，个人服从整体。
第7条、真诚服务：不断增强服务意识和服务能力，将“真诚服务”贯彻在时时处处；严守操作规范，服务周全，注重细节，精益求精。
第8条、积极主动：扎实勤恳、积极主动地做好本职工作，积极参加公司组织的各种集体活动，自觉参与公司的管理；做事要有目标和计划，遇事认真思考，积极寻找解决之道；遇到工作职责交叉或模糊的事项，勇于承担责任。
第9条、不断学习：自觉学习，用知识来提高自己，理论联系实际，学以致用；团队中的成员互相学习，取长补短，在合作中共同成长；加强品德修养，不断提升自身素质和工作技能，每一天、每项工作都追求最佳业绩；努力创新，不断创造和超越。
第10条、追求卓越：凡事精益求精，永不满足，争创一流，不断探索工作质量和效率提升的办法；锲而不舍，专注于持续改善和目标实现；谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。
第11条、简朴务实：对外交际应酬活动，应合理大方，简朴务实，符合一般道德标准和商业惯例。
第12条、不得越权：未经授权，不得超越业务和职权范围从事经营活动，不得超出业务权限，对同事、客户和业务单位做出承诺。
第13条、保守秘密：严守公司秘密、各种工作密码和员工个人隐私，不得直接或间接透露公司策略、销售情况、其他业务秘密、公司客户资料和员工资料；对外接受采访、演讲、交流或授课，所涉及内容须经公司许可。
第14条、保护资产：保护公司资产，自觉维护公司安全，员工守土有责；未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出借、抵押给其它单位或者个人，不得违反规定使用公司的办公设备、交通工具、通讯等资产，公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，未经授权，不得对外传播。
第15条、维护利益：维护企业利益，所从事的活动不得对公司形象、利益和发展构成损害和威胁；发现公司利益受到损害，应立即向公司汇报，不得隐瞒；严禁贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，不得从事与公司利益发生冲突的投资活动。
第二章、部门管理人员行为准则（组长级以上）第16条、率先垂范：敬业乐群，以身做则，工作身先士卒，勇于承担责任；公私分明，不利用职务之便谋取私利，做遵守职业道德、行业规范和规章制度的模范。
第17条、高效管理：积极参与公司决策，全力执行公司决议，服从上级；上传下达，做公司与员工的联系纽带；明确并认真履行职责，到位而不越位；强化控制，合理授权，带领并管理好团队，高效完成工作；快速反应，追求效率。
第18条、专业水准：作本部门的专业带头人，提高职业素质和职业风范，；时刻站在行业前沿，勇于实践，成为专家型经理人。
第19条、开拓创新：加强学习，不断探索，大胆改革，锐意进取；不局限于陈旧的条条框框，在熟悉业务的基础上，不断在制度、管理、技术方面创新，勇于开创工作新局面。
第20条、关爱下属：尊重下属个性，关心下属发展，营造和谐氛围，支持下属的成长以及成功。
第21条、当好教练：致力于团队绩效提升，为工作团队明确努力的方向与目标，激发下属的潜能，帮助其调整工作状态，指导和培训其工作方法与技能，取得更高的绩效。
第22条、服从大局：加强部门协调配合，具有牺牲精神，部门利益服从整体利益；树立全局意识，关注整体目标，在公司利益和员工利益中寻找平衡。
第三章、企业经营行为准则第23条、诚信经营：把诚实守信作为公司经营的最高准则，以诚待人，以信立业；与客户坦诚相待，不欺瞒客户。
第24条、真诚服务：在对客户、对员工、对社会的服务中，执行服务流程与规范，尊重并满足服务对象的基本需求，尽力提供附加价值。
2第25条、规范运作：遵守国家颁布的各种相关的政策、法律法规；严格遵守行业道德和规范；建立科学的现代企业管理制度并规范运作；把客户需求和社会监督作为改进经营的借鉴，在产品、服务质量上追求完美。
第25条、团队合作：建设高绩效的团队，培育团队精神，提高团队凝聚力和战斗力；制定共享的团队目标，营造团队合作氛围，使每位成员对团队的绩效负责，勇于承担责任。
第26条、学习创新：制定学习目标，建立学习制度，培养学习氛围，建设学习型企业；制定创新激励机制，培育创新能力；把学习和创新作为企业发展的原动力。
第27条、尊重人才：尊重员工的需求与情感，满足他们的职业追求，充分发挥员工的潜能，做到“人尽其才，才尽其用”；培育人才，激励人才，为员工创造发展的机会。
第28条、精打细算：办事要从节约的原则出发，为企业节约、为客户节约、为社会节约应该成为员工的良好习惯。
第29条、和谐共生：融洽内外部关系，与各方和睦共处；合理承担社会责任，做良好企业公民，坚持企业、员工、合作方和客户多赢的工作方向。
第30条、基本原则: 礼仪无小事，细节显素养。
第31条、个人礼仪：卫生整洁，大方得体，端庄稳重，礼貌友好。
第32条、工作仪态规范：热情尊重，礼貌周到，文明规范，干练高效。
第四章、内外交往行为规范1）仪容身体：勤洗澡，保持身体清洁无异味。
头发：经常洗头，做到没有头屑。
男士头发不得盖过耳部及衣领；女士不得做奇形怪状的发型。
面部：男士不得留胡须；女士化淡妆，但不要化浓妆及异妆，不使用气味过浓的香水。
口腔：上班前不吃异味食物，保持牙齿洁白，口气清新。
双手：勤剪指甲，经常洗手，保持双手干净；男士指甲修剪整齐,保持清洁；女士不要涂带颜色的指甲油，指甲不要太长。
2）仪表服饰：衣装整洁、干净、无污迹和明显褶皱，扣好纽扣。
可佩带少量饰物，不得佩带新奇夸张饰物，工号牌佩带工整。
鞋子：每日上班前须将皮鞋擦净，不得穿拖鞋。
统一着装制式1、夏装：短袖衫、套裙、套装、皮鞋。
20011年4月12日修订版32、春秋装：男式为西装、领带、皮鞋；女式为西服、套裙、套装、皮鞋。
3、服饰颜色：职业装以深色系为主，款式须符合商务人员职业身份，服饰总体颜色不宜超过3种。
整4时一般不许与其他人搭话，若中途需与他人交谈，应用另一只手捂住话筒；不许对着话筒咳嗽、打哈欠、叹气、大笑。
当对方挂机后，轻轻挂机，不得先于对方挂线，并及时作重要电话的记录。
叫人接听电话时，不许远距离大声喊叫，而应走到被叫人身边去说，说话时，注意语音和节奏，声音要有力、明亮，节奏要舒适、平缓。
尽量使用标准普通话应答，注意使用文明语言。
给客户打电话要则：要控制打电话的时间，一般而言，以2-3分钟为宜。
5）名片名片应该装在名片夹或皮夹中不可随手拿出一叠，勿把有缺陷的名片交给对方。
交换名片的合适时机是在自我介绍或别人介绍你的同时，也可视当时的实际情况，在辞别时，以示有进一步深交的愿望。
递名片给对方，要双手递送，注视对方，微笑致意，并将正面朝上。
如果你只能一只手递名片给对方，必须说抱歉的话。
接受名片时，在把对方的名片放入名片夹之前，要先认真地看一遍。
在互赠名片时，应先由职务低的呈给职务高的，年轻的呈给年老的。
6）交谈主动同客人、上级及同事打招呼，客户走近，应立即示意，表示已注意他（她）的来临，不得无所表示，等客户先开口。
如果知道客人的姓和职位，要尽量称呼其职位；未知姓氏前称呼“先生”或者“女士”；指第三者时不得讲“他”，应称“那位先生”或者“那位女士”。
选取对方感兴趣的话题作为交谈的切入点，尽量避免一些不愉快的事情，对方不愿回答和私人生活方面的一些问题，不要详细追问。
交谈时要保持目光交流，但不要目不转睛地盯着对方，或目光冷漠地看着对方。
双方讲话时，要主义倾听，不左顾右盼，不要看手表、打呵欠、翘腿，声调自然、清晰、柔和、亲切、不宜过高或过低.谈话时，可以适当用一些手势来加强语气，但不要幅度过大。
注意聆听。
仔细听清对方的话，不可三心二意、东张西望。
保持目光接触，鼓励畅所欲言。
注意观察对方的表情，以便于理解他人的真实想法。
积极思考，敏锐把握对方话语里的深层含义，做到善解人意。
多使用礼貌用语。
拒绝对方应礼貌、委婉，态度要真诚。
7）拜访先约好时间，征得对方同意。
必须守时。
服饰整洁，举止得体，做到彬彬有礼。
拜访时间不宜过长，特别是与不太熟悉的人，谈完公事即可告辞。
拜访结束后，主动向被拜访人道谢、道别，并主动伸手握别。
8）会议参加会议必须守时，如遇到不能出席会议的特殊情况，必须事先请假。
会议迟到者入会场时，应点头默视主持人，表示歉意。
中途离开者，要与主持人联系，必须动作缓慢，不引人注意。
保持会场安静，进入会场务必关闭手机。
讨论研究问题要积极主动。
发表个人意见时，态度要谦和，谈论问题要实事求是。
与会者之间要以礼相待，尊重他人的发言，认真听取他人的意见，不随意说话。
努力创造认真、融洽、民主的会议气氛。
在讨论问题时要充分发表意见，批评别人不能搞人身攻击。
讨论问题有主见，虚心接受别人的观点,反思自己的观点和表达方式，不要固执己见。
9）宣传新闻活动要具有真实的内容，避免制造噱头。
新闻发布经过严密的组织。
广告活动应有专业的广告组织进行询价，媒体选择与媒体调研，以避免不科学决策带来的广告费用浪费。
必须严格依照VI手册的规定进行应用，不能因个人的喜好随意更改。
依企业实力，有选择地进行赞助公益活动。
20011年4月12日修订版7。