艺术涂料硅藻泥物流运输搬运工任务绩效指标考核岗位职责说明书
物流部职责及KPI
一、物流部各关键岗位职责部门主管岗位职责1、严格执行配送计划，组织、指导有关定单货物送达活动。
2、检查发货过程中货物丢失及损坏情况，并进行问题处理。
3、评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本，并提出运输工具及方法的建议。
4、负责发货员人员管理，组织、协调、检查发货员日常业务，对发货员的整体工作负责，保证出货装运及其包装符合客户的要求。
5、积极配合部门内其他岗位工作，并与业务部积极合作，提高部门运作水平和管理水平。
6、全面负责第三方物流公司、快递公司和客户的沟通、谈判和关系维护。
7、完成上级领导安排的其他临时性的任务。
客服专员岗位职责1、负责日常客户关系的沟通与维护；2、负责来电记录，来访客户接待；3、内部的沟通协作；4、负责所承运货物在途跟踪服务管理；5、协助上级处理突发事件或紧急情况。
发货专员岗位职责1、负责发货前的产品及价签检查；2、将货物贴上发货单并交给承运人；3、负责管理维护各种运输关系；4、跟踪货物运输状况，确保货物按时到达。
司机岗位职责1. 遵守交通安全法，不酒后驾车、不超速、不违章，确保行车安全；2. 服从领导安排，树立优质服务意识、提高服务质量，满足客户的要求；3. 定期检查车辆保养，确保车辆正常运行，控制出车油耗和维修成本，定期汇总运输费用并提交审核；4. 根据财务提供的结款单据完成货款结算工作；5. 优化配送线路，节约配送成本；二、物流部各关键岗位KPI指标及考核标准考核标准：1、部门工作计划指标完成率高于90%为达标，每降低10%，月度量化扣5分；2、对下属员工的管理状况测评结果平均值大于 90分为达标，每降低10分，月度量化扣3分。
客服专员KPI指标及考核标准考核标准：1、客户意见反馈及时率每提高10%，月度量化加5分；2、客户回访率指标规定每日回访20个客户，每少一个客户，月度量化扣1分；3、客户投诉解决满意率指标在现有基础上每增加10%，月度量化加1分。
发货专员KPI指标及考核标准考核标准：1、发货出错率指标规定月出错率少于3个，月度量化加0.5分；2、发货登记差错率指标规定月出错少于5个，，月度量化加0.5分；司机KPI指标及考核标准考核标准：1、日送货量指标规定每增加5%，月度量化加0.5分；2、车辆管理指标规定出现违规、事故等其他有损车辆的情况，月度量化每次扣0.5分；3、客户满意度指标规定月投诉率为零，月度量化加1分。
搬运工职位说明书
搬运工职位说明书一、职位概述搬运工是负责在不同地点之间搬运、装卸货物和物品的工作人员。
他们的工作对于保障物流运输的顺畅、生产活动的正常进行以及各类场所的物资供应起着至关重要的作用。
二、岗位职责1、货物搬运与装卸（1）按照规定的操作流程和安全要求，对各类货物进行搬运和装卸，包括但不限于箱子、包裹、原材料、成品等。
（2）使用适当的工具和设备，如手推车、叉车（如有相关操作资质）等，确保货物的安全移动。
2、运输协助（1）配合运输车辆的司机，将货物准确、高效地装载到车辆上，并在到达目的地后进行卸载。
（2）在运输过程中，确保货物的稳定性和安全性，防止货物受损或丢失。
3、仓库整理（1）在仓库内，对货物进行分类、整理和堆放，确保仓库的空间得到合理利用，货物易于查找和管理。
（2）协助仓库管理人员进行库存盘点和货物计数。
4、设备维护与管理（1）正确使用和维护搬运工具和设备，如定期检查手推车的轮子、叉车的电池和机械部件等，发现问题及时报告并协助维修。
（2）妥善保管个人使用的工具和设备，防止丢失或损坏。
5、安全与合规（1）严格遵守工作场所的安全规定，佩戴必要的个人防护装备，如安全帽、手套等。
（2）遵循相关的法律法规和公司的规章制度，确保搬运工作的合法性和规范性。
6、工作记录与报告（1）对完成的搬运任务进行记录，包括货物的种类、数量、搬运时间和地点等信息。
（2）及时向上级报告工作中遇到的问题、异常情况或潜在的安全隐患。
三、任职要求1、身体条件（1）具备良好的身体素质，能够承受较大的体力劳动，包括长时间站立、行走、搬运重物等。
（2）身体健康，无影响工作的疾病或残疾。
2、技能与知识（1）掌握基本的搬运技巧和方法，了解货物的特性和搬运注意事项。
（2）如有操作叉车等特种设备的需求，需具备相应的操作证书和技能。
3、工作经验（1）有一定的搬运工作经验者优先考虑。
（2）了解物流运输和仓库管理的基本流程者更佳。
4、素质要求（1）具备较强的责任心和团队合作精神，能够认真完成工作任务，与同事协作配合。
搬运工绩效考核管理办法c
海天建材（卫浴•家私)品牌连锁搬运工绩效考核管理办法海天行[2013］13号主题词搬运工绩效管理办法呈报总经理份数发送公司各部门(OA）拟文部门总经办存档部门总经办发文时间2013年4月10日文印校对审核修改记录搬运工绩效考核管理办法1。
目的为了正确引导大库搬运工行为、工作态度，加强搬运工自我管理，提高工作绩效,发掘搬运工潜能，同时实现搬运工与上级更好的沟通，奖励优秀，公开、公平、公正地考核，推动公司总体战略目标的实现。
2。
范围适用于公司仓库搬运工。
3。
职责：3．1总经办负责制定搬运工考核细则并监督售后部门执行，并对售后部门每月提报的绩效考核汇总表进行审核;3.2财务部根据总经办审核过的绩效考核表录入工资表3。
3售后主管领悟并照章执行该制度,对部门考核总体负责，并依据该制度公开、公正、公平地考核。
4. 定义（无)5内容5.1 考核规定5.1.1每名搬运每月绩效考核分数为100分，附加分最高为20分，工作态度及纪律、工作质量、服务和工作创新三大项目(六个小项目)；每月10号前直属组长本着公平、公正、公开的原则，结合仓管员对搬运工的评价进行上月的综合考评，由部门主管审批后上提交总经办审批.5。
1.2 考核按照分数从高到低原则，超过80分以上的员工才有资格考核,若部门当月考核都低于80分以下的当月考核取消。
5。
1。
3 考核必须公开、公正、公平进行，搬运工若4人,排名前三名的员工当月奖励标准为300元、200元、100元；搬运工若3人，排名前两名的员工当月奖励标准为300元、200元；搬运工若5人，排名前三名的员工当月奖励标准为300元、200元、100元、50元；总经办根据搬运人数合理做出金额调整；5。
1.4直接考核人（仓管）不按照考核标准考核、弄虚作假、不考核把责任推到主管或公司的,给予仓管、主管300元—100元处罚；造成影响搬运工发放工资的，给予处罚500元处理。
累计不改的给予停工、辞退处理.5。
物流工作岗位说明书
物流工作岗位说明书第一篇：物流工作岗位说明书物流工作岗位说明书一、基本工作岗位职责：1.负责收货库区的6S管理，实现公司的管理目标，并对负责区域提出改善意见和建议；2.完成上级领导安排的其他工作，包括临时性不同岗位之间支援、调动。
上级主管对各个岗位任务的分工、安排及工作委派。
3.二、特殊工作岗位职责：收货组员工工作岗位职责：1.对成品和生产原材料来货进行收货、检验、分拣、扫描、包装、搬运和堆码等工作；2.使用叉车对大架捡货、补货和上架工作，其中包括：Y架、ZZ架。
3.负责收货区域、周转区清洁卫生工作，保证周转区域商品码放有序，通道畅通；4.负责后备库存管理组、发货组其他工作支援；收货组长工作岗位职责：1.指导货物的正确摆放和打印货物标签及条形码正确粘贴；2.负责整理周转区域的货物，按划分的区域堆放货物；3.监督收货员工对收货用具的保管，指导或协助供货商卸货；4.优先安排处理客户订单、急单、缺货订单和其他订单到货；5.对入库过程中的货品数量差异、破损和异常问题即时反馈给上级主任处理；6.各类凭证的归档工作，例如：收货单据和送货单的保存、整理、分类、归档；7.做好生产常用品、易耗品的申请和使用计划，例如：叉车电池水、标签、纸盒、封箱胶等等。
8.规划和监管员工每天的工作，跟踪工作进度；收货组主任工作岗位职责：1.执行物流主管下达的工作计划，严格遵守公司有关工作制度，按收货流程执行收货组所有物料的收、分、存的规范管理；严格要求收货组长和员工做好物流各项工作；2.负责收货组的大架捡货、补货、上架的规范管理，其中包括但不限于：Y架、ZZ架；3.每日检查收货报表、处理遗留和检查漏单等问题，出现异常问题即时向上级领导报告；4.负责调配收货组员工之间的工作；5.对新老员工定期进行培训和考核；6.每天进行小组会议，确认工作内容和对工作进行检讨；7.负责协调并维持与供应商及送货人的良好合作关系；对物流供应商做月度评审，即时反馈问题给上级领导；8.负责协调并维护部门内各组之间问题沟通、处理和跨部门间良好合作关系.9.对收货组全体员工的工作进行监管并对仓库的安全、卫生负责，协助做好安全生、消除安全隐患、消防、防盗工作；10.考核管理，做好收货组所有人员每天的工作计划，记录员工问题定期提交11.收货设备、用具、办公设备的保管和安全操作，例如：叉车规定区域通行和限速5KM/h、升降机、升降平台、上架车、卡板、电脑、打印机、PDA等等）12.负责检查收货组员工的出勤状况及仪表仪容，例如：工衣、劳保鞋、手套和防护工具等等；在库管理组员工工作岗位职责：1.按照工作要求准时、准量完成每日捡货，其中包括：捡库存、组装、组换、调库、借条和其他捡货，并将捡出货物安全、准确送到下一工序位置；2.按照工作要求完成每日补货和上架工作，其中包括：捡货位补和专用补货位补货，确保补货和上架即时和准确性；3.负责管理的区域货物维护工作，其中包括：捡货位无盖箱维护、货架标牌标识维护、货物放置整齐维护、货位数量与系统数量维护。
搬运工岗位职责工作内容
搬运工岗位职责工作内容（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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搬运工职位说明书
搬运工职位说明书1. 职位概述搬运工是一种体力劳动职位，负责搬运重物、货物或设备等工作。
他们通过使用手推车、叉车或其他适用的工具，将物品从一个地方转移到另一个地方。
这个职位要求员工具备一定的身体素质和技能。
2. 工作职责- 搬运重物：搬运工的主要工作是移动重物。
他们需要根据指示或计划将货物从一个地方运送到另一个地方，并确保安全和高效地完成任务。
- 装卸货物：搬运工需要根据货物的性质和要求进行适当的装卸工作。
他们可能需要使用工具或保护装置，以确保货物在运输过程中不受损。
- 组织和安排：搬运工可能需要在仓库或工厂环境中组织货物，并根据需求进行合理的排列。
他们需要了解不同类型货物的储存和处理方法。
- 日常维护：搬运工应确保工作区域的整洁和安全。
他们需要检查和维护使用的设备，以确保其正常运行。
3. 技能要求- 身体素质：搬运工需要具备一定的体力，能够长时间进行重物搬运。
他们需要有良好的耐力和抗压能力。
- 团队合作：搬运工通常需要与其他团队成员协作完成工作。
他们应具备良好的沟通和合作能力，能够有效地与他人协调工作。
- 安全意识：搬运工应了解搬运过程中的安全风险，并采取适当的防护措施。
他们需要熟悉相关安全规定，并能够正确使用个人保护装备。
4. 工作环境和条件- 工作时间：搬运工通常需要按照工作时间表进行工作，可能需要在早晨、晚上或周末工作。
根据工作场所的不同，岗位可能需要轮班工作。
- 工作场所：搬运工可能在仓库、工厂、建筑工地或零售店等不同场所工作。
他们需要适应不同的工作环境，并具备相关工作经验和应对能力。
- 工作条件：搬运工通常需要长时间站立或行走，经常需要进行重物搬运。
在某些场合下，他们可能需要在寒冷、潮湿或高温的条件下工作。
5. 教育和培训搬运工职位通常不要求特定的学历要求，但需要掌握必要的技能和知识。
一些雇主可能提供特定的培训，以确保员工了解工作要求和安全规定。
6. 职业发展机会搬运工是一项基础职位，职业发展机会有限。
搬运工岗位说明书
搬运工岗位说明书一、岗位概述搬运工是指负责在企事业单位内部或货物运输站点，对各类物品进行搬运、装卸和堆放操作的专业人员。
其工作内容主要包括根据工作指令，按时将货物从指定地点搬运至目标位置，并确保货物的安全、完好。
二、岗位职责1. 及时准确地接收并理解工作指令。
2. 根据工作指令，合理安排搬运顺序，选择合适的搬运工具。
3. 负责将各类物品从一个地点搬运至另一个地点，并按要求进行装卸操作。
4. 确保搬运的货物不受损且在搬运过程中保持稳定。
5. 遵守搬运操作的安全规范，使用好个人防护设备。
6. 负责确保货物的准确、完整、及时的记录和报告。
三、任职要求1. 身体健康，能够承受一定的体力劳动。
2. 具备一定的沟通和团队合作能力，能与同事协作完成工作任务。
3. 具备耐心、细致的工作态度，能够保持高度的专注和集中力。
4. 遵守岗位安全操作规程，具备基本的安全防护意识。
5. 具备一定的基础数学和计算能力，能够准确记录和报告搬运过程中的货物信息。
四、工作环境搬运工主要在仓库、物流园区或生产车间等场所进行工作。
工作环境可能狭窄、高温或寒冷，需要适应长时间站立或弯腰的工作姿势。
同时，由于搬运工作涉及到货物的装卸，可能需要进行适当的体力劳动。
五、发展前景搬运工作作为物流行业的重要组成部分，具有一定的市场需求和发展空间。
搬运工可以通过积累相关工作经验，逐步提升自己的技能水平和职业竞争力，进而晋升为团队负责人或从事其他物流管理职位。
六、致搬运工的一封信亲爱的搬运工，感谢您选择加入我们的团队，您将成为重要的一员！搬运工作作为物流行业中的基础工作，是保障整个供应链流程顺利运作的关键。
在您的岗位上，您将负责将各类货物安全、准确地从一个地点搬运至另一个地点。
您的工作将直接影响到我们企业的运营效率和客户满意度。
因此，您的责任重大。
我们希望您能够保持积极的工作态度，以耐心和细致的精神，全心全意地完成每一项搬运任务。
我们将为您提供必要的培训和个人防护设备，确保您的工作安全，同时也请您严格遵守岗位上的操作规程。
艺术涂料硅藻泥店长设计师客户顾问安装师傅绩效业绩考核制度方案
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ1.1
备注：实发岗位工资=设定岗位工资*考核系数
④公布员工月度考核结果，员工对考核有异议的需在结果公布后1周内提出。
五、附则：
本制度自09月01日起执行。
按时段工作计划制定考核指标及考克办法
日常规范、
日常工作
客户顾问
销售目标完成率、毛利完成率、电器配套率、服务满意度、接单成功率、遗留订单率
按时段工作计划制定考核指标及考克办法
日常规范、
日常工作
安装
一次安装成功率、安装验收情况、售服时效、服务满意度、产品安装满意度、遗留订单率
按时段工作计划制定考核指标及考克办法
行为规范
管理人员
工作计划完成率、督导控制时效、成本控制
按时段工作计划制定考核指标及考克办法
日常规范、
日常工作
办公室职员
工作目标完成情况
按时段工作计划制定考核指标及考克办法
日常规范、
日常工作
1、绩效考核评分表
每个岗位都必须有对应的绩效考核评分表，每个岗位绩效考核评分表考核项目必须包括基本考核项目。
3、考核实施：
艺术涂料硅藻泥店长设计师客户顾问安装师傅绩效业绩考核制度方案
一、原则
1、根据各岗位工作目标，以及达成目标过程中的关键控制节点，设定员工的绩效考核项目，确保员工用正确的方法做正确的事，对员工进行正确引导；
2、绩效考核过程必须公开、公正、公平。
二、考核时间
以月度为单位进行考核，月度结束五日内做好绩效考评工作。
①由直接上级领导根据员工工作表现利用绩效考核评分表进行评分；
②上二级领导对员工绩效考核进行确认评分，最终考核结果以上二级领导确认为准；
③按照考评得分对应不同考核系数。
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岗位名称
搬运工
所在部门
安装部
直接上级
仓管员
直接下级
无
主要工作协作关系
1.安装经理、安装主管（内部对上）
2.各事业部内勤、司机，职能部内勤、客服等工作人员（内部横向）
工作概要
负责产品或物料的装卸与搬运工作
基本职责
与任务
工作职责
工作内容
工作要求
1.遵守规章制度，爱护产品或物料
能力
要求
有一定语言表达能力和不需要知识与技能，只要有力气，能干重活
工作时间特征
上下班时间弹性较大；晚上加班较多；没有多少节假日休息时间
备注
做好清洁卫生的同时，还要注意防潮防火、防歪倒、防破坏等工作
绩效指标
关键绩效指标
定义、公式或说明
考核目标
1.搬运损坏率
衡量搬运质量指标，具体定义公式或说明参见《搬运工绩效考核评分表》
目标参见《搬运工绩效考核评分表》
2.作业达标率
衡量作业规范指标，具体定义公式或说明参见《搬运工绩效考核评分表》
目标参见《搬运工绩效考核评分表》
3.服务满意率
衡量服务质量指标，具体定义公式或说明参见《搬运工绩效考核评分表》
目标参见《搬运工绩效考核评分表》
任职资格要求
年龄
与
性别
1.年龄区间：25-45岁；
2.性别要求：男性；
3.其他要求：身体健康，无不良嗜好，能吃苦耐劳
学历
与
工作
经验
1.学历要求：初中及以上学历
2.工作经验：有无工作经验均可，
知悉部门和商场各项规章制度
每次搬运时要懂得所搬运产品或物料的保护方法与措施
2.钻研业务知识，提高业务水平
熟知搬运物品的特性、型号、摆放位置、相关单据操作填写等业务知识
每次搬运前做好相关业务知识的学习与培训
3.负责装卸、搬运、摆放产品或物料
产品或物料装卸、搬运与摆放等
对所搬运/摆放产品或物料的数量与质量承担全部责任
4.在规定时间内完成规定工作任务
按时按量完成当天产品或物料装卸、搬运与摆放等任务
每次作业时要遵守工作时间与劳动纪律，服从安装人员指挥
5.执行搬运作业规程，严禁野蛮操作
文明、安全、规范作业
大件产品或物料搬运摆放时，须两人或两人以上合力搬运
禁止野蛮操作作为
严禁拖地操作，严禁乱丢乱放，严禁用产品/物料作垫台或工具
按照搬运作业指导书操作
根据产品或物料的各种搬运摆放要求，严格执行操作规程
8.根据场地实况，合理安排码放，规范整齐摆放
熟知现场实况与产品或物料特性
每次作业时做到环境与产品等因素心中有数
结合实际情况决定摆放方式
要求每次都有正确的摆放方式，减少出错的机率与损失
10.搞好搬运场所的清洁卫生
做好搬离场地、码放现场及二次搬离或码放现场的所有清扫清洁