经理培训心得体会(精选4篇)
2024年大堂经理培训心得体会样本（二篇）
2024年大堂经理培训心得体会样本____年度大堂经理培训学习反思一、培训情境随着旅游业的持续繁荣，大堂经理的角色日益凸显其重要性。
为了增强自身的综合素质，我在____年参与了一项为期两周的大堂经理专业培训。
此培训经历使我收获颇丰，增强了我对职责的理解和执行能力，现将所感所悟分享如下。
二、学习成果1、管理学理论的掌握培训期间，我们深入学习了大堂经理的岗位职责和相关管理理论，这些理论知识的积累使我对这一职位有了更深层次的认知，为我更高效地履行职责奠定了坚实基础。
2、沟通与协作能力的提高通过模拟练习和小组讨论，我得以锻炼沟通技巧和团队协作精神。
与同行的互动使我学会了尊重和理解他人的观点，并能清晰、准确地表达自己的看法，这对我与宾客和同事的交流大有裨益。
3、服务品质的提升培训中，我们专门针对大堂经理的服务标准进行了深入学习。
通过服务理论的学习和案例分析，我们对提供优质服务有了更深刻的理解，同时掌握了处理投诉、解决冲突等实际问题的技巧，这些将在我的工作中发挥关键作用。
4、领导力的培养培训过程中，我们参与了一系列领导力培养活动。
通过研究成功领导者的案例，我们学习了领导力的基本原则和策略，同时通过角色扮演和团队合作活动，我自身的领导能力得到了显著提升。
三、改进与建议1、强化计划与组织能力尽管培训内容丰富，但有时我感到在时间管理和组织策划方面存在提升空间。
因此，我建议未来的培训可以增加关于计划与组织的专门模块，以帮助学员提升这方面的能力。
2、增加实践性环节尽管我们进行了一些模拟实践，但我认为这方面的训练仍有待加强。
我提议在后续培训中增加更多实地操作的机会，如现场考察、真实案例分析等，以帮助学员更好地将理论知识应用于实际工作。
3、个性化教学策略在培训过程中，我发现学员们的强项和弱项各不相同。
因此，我建议未来的培训可以考虑学员的个体差异，实施个性化的教学方案，以帮助每个人更好地发挥优势，弥补不足。
四、培训总结通过这次培训，我对大堂经理的职责有了更深入的理解，同时在管理知识、沟通技巧、服务意识和领导力方面都有所提升。
银行大堂经理培训心得体会(汇编10篇)
银行大堂经理培训心得体会(汇编10篇)银行大堂经理培训心得体会1作为大堂经理，每天接触的'客户不尽其数。
每当客户踏进银行大门时，直接进入客户视线的第一人就是我们银行的大堂经理，他的言行举止和服务质量是银行形象的缩影，是一个银行的形象“代言人”，他不仅代表着网点的形象，也代表着整个银行的形象。
要想成为一名优秀的大堂经理，就不能用老的思维来“坐等”客户，我们要用“以市场为导向、以客户为中心”的经营理念，以“客户至上、注重细节”的服务理念来为客户服务。
因此，我们请来了具有银行丰富实战经验的姚老师来给我们培训。
在整个培训过程中，我们每一位大堂经理都非常的积极、认真，我们每一位年轻的大堂经理骨子里都有着强烈的上进和责任，学好每一个礼仪，学会每一句专业术语，我们的工作才能更专业，我们的服务才能更打动人心，我们农商银行的工作效率才会得到提高，我们也才能为我们的团队带来更大的效益。
培训中，我们不仅学到了服务的类型、服务的层次，还学到了服务的黄金法则：“你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人”。
在服务中，我们懂得了做人做事要严于律己，宽以待人，持一颗良好的心态融入到工作中，才能提升自我，才能为社会创造更多的`价值!作为大堂经理，服务的目的是什么呢?是营销，是为了将更多的金融产品推广到市场中，在给农商银行带来效益的同时，也为我们自身带来了丰收的喜悦。
那么什么是服务营销呢?“服务营销”是一种通过关注顾客，进而提供服务，最终实现有利的交换的营销手段。
老师不仅仅给我们传授了服务礼仪和营销知识，也给我们传授了岗位职责，包括班前要做好哪些准备工作，班中要注重网点形象，班后要多加总结。
我们的团队中的每一位大堂经理听得津津有味。
现培训结束后，我们总结了一下所学到的知识：从服务礼仪到营销技巧再到岗位职责，我们每一名大堂经理都能铭记心中，因为我们有大局意识、责任意识、核心意识和看齐意识。
我们不仅有着强烈的四大意识，更具备团结协作的精神，因为只有团结，我们才能形成合力，融洽氛围，才能战胜一切看似难以战胜的困难，才能发挥1+1大于2的效应。
2024年项目经理心得体会(四篇)
2024年项目经理心得体会作为一个项目经理，我在过去的几年中积累了丰富的经验和知识。
在这条道路上，我学到了很多关于领导团队、管理项目和达成目标的重要教训。
下面是我作为项目经理的一些建议和心得体会:1.明确项目目标和优先级作为一个项目经理，我认识到明确项目目标和优先级的重要性。
当团队成员知道他们的具体目标和任务时，他们可以更好地集中精力和资源，全力以赴地完成工作。
因此，我经常与团队一起制定明确的项目目标，并确保每个人都了解和认同这些目标。
此外，我会不断优化项目优先级，确保团队成员根据项目的重要性和紧急程度进行工作。
2.团队协作和交流在管理项目时，良好的团队协作和交流是至关重要的。
我始终鼓励团队成员之间的合作和相互支持，并通过定期的会议、沟通工具和项目管理软件来促进团队成员之间的交流。
此外，我也会定期组织团队建设活动，提高团队的凝聚力和信任。
3.有效的时间管理作为一个项目经理，我必须合理安排时间并有效管理项目进展。
一个好的时间管理方案是在项目开始之前制定详细的时间表，包括每个任务的开始时间和截止时间。
然后，我会监控进度，及时调整计划，确保项目按时交付。
4.关注项目风险和问题在项目管理中，我知道风险和问题可能会出现。
因此，我积极预测和管理风险，并及时处理和解决问题。
我会与团队成员合作，制定相关的风险应对措施和问题解决方案。
此外，我会不断跟踪和评估风险和问题的状态，以便及时采取行动。
5.激励团队成员作为项目经理，我认识到激励团队成员是取得项目成功的关键。
我会积极关注团队成员的进展和努力，并给予他们肯定和奖励。
此外，我也会提供培训和发展机会，帮助团队成员提升能力和技能。
6.持续学习和改进作为一个项目经理，我相信持续学习和改进是不可或缺的。
我会保持对项目管理领域的学习和关注，并不断改进自己的知识和技能。
我还鼓励团队成员参与培训和学习机会，提高他们的专业水平。
7.建立良好的工作氛围在我的团队中，我致力于建立一个积极向上的工作氛围。
银行客户经理培训心得体会（三篇）
银行客户经理培训心得体会作为一名银行客户经理，我最近参加了一次为期一周的培训课程。
通过这次培训，我学到了很多有关客户服务和销售技巧的知识，并且也收获了一些宝贵的经验。
下面是我个人对这次培训的心得体会。
首先，这次培训课程对我来说非常有价值。
在课堂上，我们学习了许多基本的客户服务技巧，如如何与客户建立良好的关系，如何有效地沟通和解决问题，以及如何处理投诉和纠纷等等。
这些技巧对于我提供更优质的客户服务非常有帮助。
在实践中，我也发现这些技巧确实能够帮助我与客户建立更好的关系，并且能够更好地满足他们的需求。
其次，这次培训还教会了我一些销售技巧。
作为一名银行客户经理，销售是我的主要任务之一。
课堂上，我们学习了如何识别潜在客户和销售机会，如何进行有效的销售谈判，以及如何提供客户定制化的产品和服务等等。
这些技巧在我日常工作中非常实用。
我已经开始将这些技巧应用到实际销售工作中，并且取得了一些令人满意的成绩。
除了理论知识和技巧，这次培训还给我提供了一个与其他客户经理交流和学习的机会。
在课堂上，我们进行了分组讨论和小组练习，这让我们有机会分享我们的经验和观点。
通过与其他客户经理的交流，我学习到了很多他们成功的经验，并且也发现了自己的不足之处。
这种交流和学习的机会让我受益匪浅，并且也激发了我不断学习和进步的动力。
此外，这次培训还组织了一些实践活动，让我们能够将学到的知识应用到实际情境中。
例如，我们模拟了一些客户投诉和纠纷的场景，并由培训导师带领我们讨论如何妥善处理这些情况。
通过这些实践活动，我不仅加深了对理论知识的理解，也提高了自己处理问题的能力。
这种实践与理论相结合的方式让我感到非常满意，因为我相信只有通过实践才能真正掌握和应用所学的知识和技巧。
最后，我要特别感谢培训组织者和培训导师们的辛勤付出。
他们为我们提供了一次优秀的培训机会，并且耐心回答了我们的问题和困惑。
他们的专业知识和经验让我深受启发，并且也让我相信只要不断学习和努力，我一定能够成为一名优秀的银行客户经理。
2024年银行大堂经理培训心得体会范文（2篇）
2024年银行大堂经理培训心得体会范文作为一名银行大堂经理，我非常幸运地有机会参加2024年银行大堂经理培训。
在为期两周的培训中，我不仅学到了许多新的知识和技能，而且收获了宝贵的经验和体会。
以下是我对培训的心得感悟。
首先，培训的内容非常丰富和实用。
培训课程包括了银行业务知识、销售和服务技巧、团队管理等方面的内容。
这些知识和技能对于我在日常工作中的发挥和提升非常重要。
通过学习和实践，我掌握了新的业务流程和操作技巧，能够更好地为客户提供贴心的服务。
同时，培训还提供了一些销售技巧和策略，让我更好地应对客户需求，提高业绩。
其次，培训的形式和方式非常多样和灵活。
培训采用了理论学习、案例分析、角色扮演、小组讨论等多种方式。
这种多元化的培训形式让学员们能够更好地理解和应用知识，提高学习效果。
尤其是通过角色扮演和小组讨论，我能够亲身体验到银行工作中的场景和挑战，并与其他同学共同思考解决方案，这对我提高工作能力和团队合作能力有很大帮助。
第三，培训还注重实践和应用。
除了课堂学习之外，我们还有机会去分行进行实地实习，亲身体验大堂经理的日常工作。
通过实践，我深刻领会到了理论知识的应用和实际操作的困难之处。
这让我认识到在实践中不断总结和提高的重要性，以及实践对于提高工作能力的重要作用。
此外，培训中还注重人际关系和团队合作的培养。
作为大堂经理，一个重要的工作就是与客户和团队成员建立良好的关系，保持良好的沟通和合作。
培训中的小组活动和团队讨论让我更好地与其他同学交流和合作，提高了我的团队合作能力和沟通能力。
最后，培训会议不仅是学习的机会，也是交流和合作的平台。
在培训期间，我结识了许多来自不同地区的同行，并对他们的工作方式和经验有了更深入的了解。
这种交流和合作的机会让我受益匪浅，也打开了我拓宽眼界和提升能力的门户。
通过这次银行大堂经理培训，我不仅提高了自己的业务知识和技能，也提高了自身的职业素养和综合能力。
我相信，在今后的工作中，我会更加积极主动地应用所学知识和技能，不断提升自己的工作水平。
项目经理培训心得体会范文（精选5篇）
项目经理培训心得体会项目经理培训心得体会范文（精选5篇）我们心里有一些收获后，心得体会是很好的记录方式，这样能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。
那么如何写心得体会才能更有感染力呢？下面是小编整理的项目经理培训心得体会范文（精选5篇），希望对大家有所帮助。
项目经理培训心得体会1随着公司的迅速发展，公司承揽的项目也在不断地增多，为了适应这种跨越式的大发展，使公司稳步向前，公司组织了此次项目经理培训班。
我作为公司的一员，有幸参加了这次培训学习，通过公司领导的授课，使我对项目经理这个领域有了更多的认识，感受颇多。
项目管理包括保证项目各要素相互协调所需要的过程，它需要在相互影响的项目目标和方案中做出平衡，以满足或超出项目干系人的需求和期望。
项目管理是项目组织对项目的最具全面性的一项工作，它是以全局出发对整体项目中各专项进行计划与平衡协调，以满足项目相关人员的利益要求和期望。
项目计划是项目管理中的重要一环，没有计划就没有整体的方向。
但是在具体操作过程中我们经常会出现项目计划的制定不够，致使实施中无法遵循，以我们在项目计划编制的过程中要做好前期准备工作。
项目计划中最主要的是大量的收集有关项目的信息、数据。
只有对准确、实用的信息源进行分析才能做好下一步的工作。
只有前期了解情况的工作越详细，后面的惊讶就越少，项目的风险就越小。
在做整体项目计划前，要大致计算一下可利用的资源。
首先是时间，现在市场竞争激烈，往往很多项目要求在几乎不可能的时间范围里完成。
对于这点在做项目的风险控制计划时候就要充分考虑。
其次是人员，根据项目预算等计算未来的项目小组有多少种角色，每个角色目前公司是否有资源能够使用。
所以，项目经理不仅要和客户有很好的沟通，熟悉自己公司内部的各种办事流程，知道如何和人事、财务部分打交道也是一个很重要的方面。
项目计划实施过程是项目经理在实际工作中最不容易控制的过程，一切的问题也都会在这一过程中表现出来。
能否按照计划在实施中完成工作，直接反映着计划中的有效程度和项目经理的控制能力。
2024年项目经理培训心得体会(六篇)
2024年项目经理培训心得体会通过这几天的学习还是自我觉得收获颇多，非常感谢公司能给我们这样的机会。
第一天的拓展培训其实目的就是把从四面八方来的不熟悉的人聚在一起，通过开展一些活动使得团队成员彼此认识，有一定的凝聚力，这也好比组建一支项目团队是一样的道理;以后在项目团队建设中也可以借鉴一用。
第二天通过学习《项目经理如何管理和经营好团队》了解项目团队建设的步骤和方法，以及沟通的重要性。
劳动监察局谢局长给我们讲解了农民工工资拖欠的问题，列举了____省对拖欠农民工工资的解决办法，还建立了大数据库，这也是我们建设工程项目中经常遇到的头痛的事，农民工要不到钱该怎么办，项目部从业主那里要不到钱又该怎么办，都有一套完整解决方案，从目前整个行业的现状来看我们实施起来面临一些困难，但至少我们看见了发展的前景，看见国家政策上的重视，社会总是在不断的进步，相信总有一天会实现。
第三天通过薛博士讲解《项目全流程控制与管理最佳实践》更侧重于从理论上去分析如何管理好项目，比如通过用一些网络图找到我们工程进度的偏差，通过对EV、PV、AC等参数的比较分析我们能找出成本、进度的关系以及了解目前项目的经营状况，从而找到解决方案。
其实在实际工作中或许我们都已经运用了这些解决方案，但是我们很少从理论上去分析它，通过学习这些知识使得我们在以后的项目管理中遇到这些问题的时候能更加自信的处理。
第四天学习了一些公司制度，熟悉公司的一些流程，这对于我们在实际工作中也很有帮助，可以节约时间，也更加规范。
总的来说这次培训还是过得很充实，每天时间排的满满的，但是相信对我们也有很大的帮助，项目管理能力也将会有所提升。
2024年项目经理培训心得体会（二）作为一个项目经理，我非常有幸参加了2024年的项目经理培训班。
在这段时间里，我经历了许多的学习和成长，积累了丰富的项目管理知识和经验。
以下是我在培训期间的心得体会，总结了一些对我来说尤为重要的方面。
首先，培训班强调了项目规划的重要性。
零售客户经理培训心得(汇总20篇)
零售客户经理培训心得（汇总20篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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经理培训心得体会（精选4篇）经理培训心得体会我们心里有一些收获后，写一篇心得体会，记录下来，从而不断地丰富我们的思想。
那么问题来了，应该如何写心得体会呢？下面是为大家整理的经理培训心得体会，希望对大家有所帮助。
经理培训心得体会112天的客户经理初级培训班已经结束，回想起来仍历历在目。
首先感谢联社给了我这次培训的机会。
这些天的培训经历，都将沉淀积累成为我职业生涯以至整个人生当中不可或缺的财富。
本次培训主要讲了客户经理沟通技巧、新客户发展策略与关键技巧、对公存款营销、客户经理职业化素养及商务礼仪、信贷营销技巧和对公客户营销流程与技巧。
心得体会如下：在培训刚开始，我就被新颖的培训方式所吸引，我们二班120名学员被分为十个学习组，一开课，每个组通过讨论定下了组名和自己的口号并进行了展示，课内的每时每刻，我们都在通过团体和个人的精彩表现来获取积分，为我们的团队争取最后的优胜，在这个过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团队而努力。
我们每个人的能力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己，为着一个共同的目标前进，才能做的最好。
在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀。
从“客户经理沟通技巧”、“新客户发展策略与关键技巧”的培训，学到了要“以客户为中心”，做好与客户的沟通协调，加强客户关系维护。
想客户之所想，急客户之所急，解客户之所困。
与客户之间建立起一种深层次的相互信任关系，使客户不但知道信用社能办那些业务，而且要让客户接受最好的金融服务，使客户成为农村信用社的义务宣传员。
这样，我们的优质客户群体就会不断壮大，竞争能力就会不断提升。
从“信贷营销技巧“培训中领悟，我们客户经理要熟悉信贷产品，加大新、老产品扩张力度。
各行社之间激烈的竞争，促使我们在做好现有产品营销，不断推出新产品，以适应市场的需求。
一位老银行家有句名言“任何一个傻瓜都能把钱放出去，而收回它却需要相当大的本事”。
信贷资金的安全性最重要，如果一笔贷款不安全，多么高的利率也弥补不了本金的损失。
所以说信贷部门应是各行业专家集聚的地方。
要了解各行业的情况。
从“对公客户营销流程与技巧”中知道，客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。
按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的攻关策略，有的放矢。
当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，在现代社会唯一不变的是变，要求我们要变的比别人快，要不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。
我们的客户才会越来越多，越来越忠诚。
这次客户经理培训班给我的感触很深，与人的沟通、与客户的营销，不是简单的去和客户吃吃饭，就能解决问题。
与客户的营销，要从筛选、分类开始，到营销方案的制定，到点对点、线对线、面对面的营销，还要从语言、行动或者一个眼神的交流，方方面面都要做到位，做到更好，才能取得最后的胜利。
短短的十来天的培训我学到了很多，但我要学的知识和营销持巧太多了，我回来后将以百倍的热情和激情，投入到工作中，边学边用，学以致用，在工作中学习，在学习中去积累经验，我想我会成为一名合格的客户经理，去为我们新疆农信事业发挥自己应有的光和热。
经理培训心得体会2为了扩大对公司项目部的管理工作，提高项目经理的综合素质，打造一支更加强大而有综合能力的项目经理队伍，使项目管理更加规范、有序，最大限度的提高公司的综合效益。
公司举办了为期15天的项目经理培训班。
而我很荣幸地参加了这期项目经理培训班，在杨帆教授全面、系统且富有激情的演讲中，我全面地认识了项目经理这个领域！首先，什么是项目与项目经理。
项目即为创造独特产品、服务或结果而进行的一次性努力，它包括了几个特征，但最主要的就是“渐进细化”。
一个完整的项目实施需要阶段性滚动完善等等。
项目需要有项目干系人的参与，项目干系人就是参与项目或受项目影响的个人或组织，主要包括业主、项目经理、客户、项目执行组织、项目团队及相关人和竞争对手。
项目经理即是项目的最高管理者，而在我们的工作中，更具体是体现在施工管理实施阶段全面负责的最高项目管理者，是企业在项目上的委托代理人。
在施工过程中，项目经理是协调各方关系、使之相互紧密协作配合的桥梁和纽带，是对施工项目实行控制各种信息的集散中心，自下、自外而来的信息通过各种渠道汇集到项目经理手中，通过指令的计划和办法，对下对外发布信息，通过信息的集散达到控制的目的。
其次，项目管理的原理与系统方法。
其实，项目管理的原理与系统方法。
再次，项目管理所需的经综合管理知识与能力。
第四，项目管理必备的工具和技术。
最后，融入新的管理理念，提升工作中项目管理的执行能力。
项目经理是在施工管理实施阶段全面负责的最高项目管理者，是企业在项目上的委托代理人。
在施工过程中，项目经理是协调各方关系、使之相互紧密协作配合的桥梁和纽带，是对施工项目实行控制各种信息的集散中心，自下、自外而来的信息通过各种渠道汇集到项目经理手中，通过指令的.计划和办法，对下对外发布信息，通过信息的集散达到控制的目的。
项目经理是项目总体的组织管理者，更是施工项目责权利的主体，因此这就要求项目经理必须具备一定的素质。
潘总用“要珍惜、要诚信、心要到、手要勤、懂管理、会经营、强执行”这21个字很好的阐述了项目经理应具备的基本素质。
搞好一个项目既是对公司负责也是对自己的团队负责，在项目管理过程中，作为第一领导者一定要以身作则、要以诚待人。
项目管理亦是经营管理，就如经营一项生意，无非是为了赚到利润，作为项目经理，要反复吃透其中的设计意图，琢磨施工的关键工序，细心布置施工规划，从中寻找利润空间。
当然好管理才能出高效益，项目管理又分为内部管理和现场管理。
内部管理的第一要务是用人，按岗选人、各司其职，建立健全各项管理制度，加大检查、评估、考核力度，规范管理；现场管理最重要的要亲历亲为，全方位管理，使现场管理的各项工作有条不紊顺利进行。
一个项目从最开始的开发到最后的竣工，无不涉及安全、质量、文明施工、财务以及成本管理，宣传、审计等工作。
项目经理培训班上对这些与项目管理息息相关的工作都作了详细的讲授，从中我学习到了很多以前不曾了解的知识，对自己以后的工作更有信心了。
总之要在工作中不断加强自身修养，提高自身素质，提高项目管理水平，成为一名优秀的项目经理。
我作为责任成本部负责人，就项目管理中的责任成本管理以及目前存在的一些问题提几点想法。
1、责任成本管理在项目管理中举足轻重的地位责任成本管理就是将直接发生成本和费用的各生产单位和业务部门，划分成若干个责任中心，在一定的条件下，根据各责任中心可控的责任范围、现场的实际、规定的定额、取费标准和结算价格编制责任预算，并采取合同的形式逐级进行承包，把企业上交款和项目部责任预算的编制情况挂钩，把职工的收入和各责任中心的责任预算执行情况挂钩，从而调动各业务部门和全体职工降低成本的积极性，是实现全员参与、全过程控制成本的一种管理方式。
责任成本管理的目标是完成成本责任，目的是提高成本效益。
任何一个企业它经营的最终目的无非是获取利润，只有控制好成本，才能将利润最大化。
目前我们的成本意识还有待提高，通过激励和约束机制，发挥人在成本控制中的主观能动性，树立成本意识，增强责任感。
成本管理应该贯穿于项目的始终，把成本责任、成本意识、成本目标、成本效果有机的溶为一体，来实现控制成本的目的。
2、责任成本管理工作有待完善我们的责任成本工作还在完善之中，项目的责任成本预算在编制完后，项目部未能分解到各个责任中心，未能把责任细化、量化，责任未落实到各责任人，考核兑现工作未得到重视。
我们今后的工作需要改进。
如果每个项目部在施工过程中要根据施工的进度计划制定成本计划，就可以做到为成本动态控制打好基础，也利于考核工作的进行。
另外，严格执行公司的各项规章制度也是责任成本管理的基础，也需要公司领导的全力支持。
今年，国家拉动内需，基建行业的春天又将来到。
总之，我坚信，在公司领导的正确领导下，在各项目部的努力下，公司的明天一定更加辉煌！经理培训心得体会3作为农信大堂经理的一员，前不久非常荣幸地参加了济宁市农村信用社大堂经理培训班。
讲师们的专心授课让我学到了诸多新理念和专业知识，也感受到了肩上的沉重责任，为我们今后的工作指明了方向。
顾客就是上帝。
良好的服务意识是大堂经理最重要的品质。
大堂经理是在营业网点大厅内从事客户引导、业务咨询以及进行秩序维护等职责的工作人员。
顾客进入营业厅内首先要面对的便是大堂经理。
热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，我们要主动迎接客户，询问客户的需求，对客户进行了解从而进行业务引导。
对客户所需业务要进行热情、耐心准确地解答，以及通过对客户所办理业务进行潜在需求的挖掘，主动客观的向客户推介、营销先进的、方便、快捷的金融产品，为客户提供更加优质的客户体验。
在营业中，要时刻关注顾客是否需要帮助与引导。
大堂经理需要根据自己的业务知识秉着为顾客服务的原则，处理顾客提出的各种批评性意见及建议，避免矛盾的产生和激化，减少客户的投诉。
检查营业厅内各种设备是否运行正常，营业是否按序进行，密切关注营业场所动态，发现异常情况及可疑人物要立即处理，维护银行和客户的资金及人身安全。
参加工作需要的不仅仅是工作所需要的能力，还要有一颗能够从容面对一切的态度。
积极面对所发生的各种情况。
进行有效的沟通，了解客户的需求。
各位讲师都已经从各个不同的方面对我们进行全面的教育，理论知识、沟通技巧、业务处理等内容让我们更加了解到了自己的不足指出，明确了该如何工作，如何找准自身的定位。
我们大堂经理就是润滑剂，调节顾客与信合的关系，使顾客更加安心，使我们提供的服务更加优质、高效。
这次的培训的收获是巨大的，从理论知识到实际的业务处理，都有深深的体会。
我相信，在如此坚实的基础上，我们农村信用社大堂经理的工作会进一步的提高，维护农村信用社的形象，为农村信用社提供更加靓丽的风景线。
经理培训心得体会420**年12月16日至18日，我有幸参加了局公司牵头组织的项目经理轮训班。
我参加的是第二期的培训，有八名讲师为我们讲课，这次的培训内容给我的触动很大，收获颇多。
以往我都是从建造师考试教材或者一些学者的著作中初步了解了什么是管理和什么是项目管理，但是还不够系统和深入。
此次培训时间有限，不可能在这么短的时间里系统地学习项目管理知识体系，但是经过几位老师的点拨，至少可以让我了解项目管理知识体系的整体框架。
“师傅引进门，修行在个人”，在今后的自主学习中相信会更有目的性，条理也会更加清晰。
为什么要学习项目管理？因为项目是一次性的努力。