大润发课级学员培训心得体会

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大润发学习总结

大润发学习总结

大润发学习总结2月6日上午我们在主任的带领下到青州大润发参观学习,临出发前主任就对这次参观学习做了要求,对这次学习的重点做了要求,对于商品的陈列、关联性商品陈列及品类做重点参观和学习。

青州大润发超市位于超市负一楼,通往地下超市的扶梯有三部,这可以有效的避免电梯出现问题时对客流造成的影响。

在扶梯两侧的墙壁上的kt板上对大润发的大拇指商品的特性及标志有详细介绍,“精挑细选、厂商特供、更低价格”,在最外侧电梯的底部有一个免费修理裤边的大kt板。

进入超市之前让我印象最为深刻的是大润发的服务台,服务台分类明确,标志牌明确。

DM发放处、存包处、售后服务、免费雨伞等。

在进入卖场之前有一个专门封包的服务人员,在封包完成递给我们的同时,一句清脆的“欢迎光临大润发”。

来到卖场我们直奔目的地大百区,对这次的学习的心得总结如下:1.家居类货架的陈列,采用货架式陈列,既节省了面积,又美观大方。

衣橱陈列下边带一个板,有效防止衣橱底部磨损,同时好看美观。

2.大润发的大百区面积要远远大于我们这边大百区的面积,陈列上突出鲜明,纵向陈列视觉冲击大,一目了然,又便于寻找。

比如坐便垫、胶皮手套、锅刷、保温壶等都采用了纵向陈列。

塑料水杯以吉康和乐扣为主,乐扣水杯的价位都在20元以上,都是采用品牌纵向陈列。

3.细节到位。

大润发分类明确,每个区域都有标志,比如碗、水杯、锅、压力锅等都在外侧有指示,便于顾客寻找;大润发的价牌明显,促销商品有促销商品的促销牌(上面有现有价格和原价,明显区别于我们的爆炸签),大拇指商品招手牌明显;我们商场的价签都带有一个向上的红色箭头,在挂钩上使用时向上的箭头很容易给顾客造成误解,而大润发的价签挂钩和层板上的价签是有区别的,层板上的价签在边上有一个专门放上的红色箭头。

4.大润发的缺货商品会在下方放置一个“暂时缺货、敬请谅解”的标志,这可以有效的降低畅销商品因暂时缺货而流失的概率。

5.对于需要包扎的商品也有提醒,“如需包扎,请去服务台”。

大润发百货部休百课的工作心得

大润发百货部休百课的工作心得

大润发百货部休百课的工作心得被大润发录用而送至华南区顺德店总培训中心培训是我们的荣幸。

从x月x日到培训中心至x月x日,短短的10天经历,却让我们的心久久不能平静。

唯一值得我留念的人是我们人资部学员的辅导老师杨老师,杨老师不但工作理论专业且个人素质都是我们学员的榜样,指名点评我们心得从不正面批评我们。

从在培训中心掌控生杀权及管理的夏老师,更合适的定位应该是一名科长的助理级别--职,因为她的错误管理模式及个人火爆的脾气(每天经常在办公区大发脾气)跟本达不到一名主管的标准。

举例说明:在20xx年x月x日下午四点是我第一天到人资报到,当着我们一大群学员面前,夏老师接了一名学员说明工资为何算错,夏老师接电话时劈头就质问他什么态度大声对那学员嚷嚷几句就挂电话了,隨后又致电给这位位学员所有门店的店长就说明那位学员态度不好,态度很恶劣,让他辞退这名学员我当天只听夏老师接听电话及打电话的整个过程.事后在x月x日我们一名同事刚好在我们宿舍谈论夏老师早上一直在办公室见人就说自已错了,是她当天情绪化错怪了那名学员.已经向那名学员的店长理清了情况谈论的那位同事x月x日当天就在办公室也目睹整件事的过程.所以我才确定整过事件的过程,才明了夏老师的脾气,因为夏老师面对的是整个华南区的新学员,她的情绪会影响所有学员对大润发培训部的观点.夏老师没注意个人言行就是在误导企业的核心,从而浪费公司的人力及物力资源,把培养过程中的人才拒之门外。

无理由及因素的辞去离职人员,这一群同仁们就直截了当的被推出去的如果有正当的理由及原因,可以公告离职人员这样才能真正达到公平原则不是吗?从学员到部门]时,是我的第一任老师直截了当把我送交给我的课里的课长.课长没有向部门里同事介绍我是谁哪来的学员?课里也没定期会议时间,跟本无沟通渠道部门主管(主任)也没定期给我们组织每星期的日常和部门门的会议,根本没有定期点评日常工作责任及改善策略.让我们第一次了解企业文化的老师也没告诉我们培训中心的主负责人是谁在哪?我们日常的工作将会由谁来对我们进行指导?。

大润发心得(共5篇)

大润发心得(共5篇)

大润发心得(共5篇)第一篇:大润发心得培训心得能作为0603期杂货在职储训课级培训班的一员我深感荣幸,短短的一个星期里区总、店总、专员和经副理给我们讲了二十节课程,每节课程都给了我不少的启示,也让我明白了很多以前一直搞不懂的问题,这些知识将帮助我更好地完成今后的工作。

一、破冰活动打破陌生没有想到我们的培训会在一个游戏中开始,肖老师的破冰活动把我们这些原本陌生的人变得熟悉起来,彼此之间的熟悉是我们今后几天的学习里变得轻松快乐了许多。

正是这个简简单单的活动让一些陌生的人们变得熟悉起来,让一个沉闷的集体变得欢快了许多,使我们更像一个团队。

不由想起我们的新进员工,我们又该用什么样的方法让他们更快的融进我们的集体?如何让他更快地了解我们这个团队?也许我们应该用一个轻松的方法来让他们融入我们。

二、三个流程构建执行力人员流程、战略流程和营运流程是执行力的三个核心。

我们是不是一个执行力很强的人呢?感谢翁店总给我们讲授了《执行力》这堂课,让我们更加了解了执行力。

执行力的衡量标准是按质按量完成自己的工作,用这个标准我们就可以衡量一下自己,店总和经理交待的事情是怎样去做的;我们也可以衡量一下自己的员工,他们是不是在按质按量的在工作。

做为一名课级主管,提升我们的执行力,要听清楚,不明白要问清楚,如何去做要想清楚,给员工安排工作要说清楚;工作要自动自发、注意细节、善于分析判断具有创意,为人要诚实负责、有良好的团队精神。

三、有效陈列提升工作效率商品的陈列是为了使顾客易找、易看、易懂、易拿以提升商品的服务水准。

高库存区主要是为了展示商品。

其实,有效的利用卖场的陈列将提升我们的工作效率。

高库存区和底库存区的合理利用将减少我们的补货频率和人员浪费。

高库存区除了展示商品以外,在里层可以放置A类或E类商品,其A类商品是周转最快的,利用高库存区陈列A类商品可以提升A类商品的补货速度避免缺货;利用高库存区陈列E类商品,因为E类商品的库存较少,在后仓易丢失,将E类商品陈列在高库存区将避免损耗。

大润发员工培训心得

大润发员工培训心得

大润发员工培训心得大润发员工培训心得篇1在忙忙碌碌中,我在LotionSPA量肤现配工作将近一年,在领导的带领下,遵守公司管理制度。

工作认真负责取得了一些成绩,现在能独立承担本职岗位工作。

虽然在工作中经历了很多的'困难,但对我来说,每遇到一个困难,每解决一个难题都是一次很好的锻炼机会,对自己的工作能力有较大帮助,也增强了会干好工作的信心,下面谈一些一些工作中积累的经验,在此介绍给大家,希望对大家有所帮助。

提高顾客的购买欲望,公司产品主要是护肤品,适用对象以女性居多,而各年龄的女性所追求的产品的效果是不一样的,对价格的承受能力也是不同的,因此我们可针对不同的消费群体策划相对应的产品进行推销,定价上也有一定的针对性,信任心千万不能丢,不适合顾客用的不能为了利益而推销。

培养顾客的长久忠诚度再度购买时可享受的价格上的优惠(会员价,积分换购会员活动日等)要整体进行推销,顾客在购买时可以享受优惠的价格。

态度决定一切,不要以貌取人,看人家穿得不好,就判断人家没有购买能力,要平等对待每一位顾客,即使她今天闲逛不买,也要认真的一一介绍给她,要让她对产品有一个更深刻的认识,兴许明天、后天就能买,临走前递上一份产品资料,就算不买最好也要说欢迎下次光临,给顾客的感觉里不一样的。

起初会因为顾客的不当言影响到自己的情绪,从而间接影响到工作,对工作产生一定的排斥,后来发现这样情况经常会有,并试着对他们的质疑顾虑耐心的解释,有些顾客还是能听取我们的的建议,并消除心中的疑问有的甚至还能购买产品,从而成为我们忠实的顾客。

其实,平常的心态对人与人间交流有着至关重要的作用,所以身为服务者的我们对待顾客一定要友善,热情,有耐心,不要情绪好了就热情情绪不好就是个冷面子,上班时间一定要调整好心情在工作中要有100%的工作热情。

仪容仪表要整洁,工作环境要干净。

在我们一个店、一个区域的小团队里,同事们彼此要相互鼓励,工作中碰到的问题相互讨论,如何更委婉的解释顾客的问题。

进入大润发

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进入大润发(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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大润发学习心得体会(精选18篇)

大润发学习心得体会(精选18篇)

大润发学习心得体会(精选18篇)大润发学习篇1米面点第三季专业训练会参加虎门的米面点第三季专业训练会,让我受益匪浅,使我深深体会到经验交流对产品品质提升和管理能力的提高的重要性,它不仅使一个人内在素质的提高,更开拓了一个人的视野,从另一个角度来看待问题。

通过和与会人员的交流及听完李专、邓大师、蔡大师、采购和各位米面点课长的报告。

经过这一次的培训和学习,使我获得大量的知识和信息,增强了做好下一步工作的信心。

通过这次培训学习,我有以下体会:首先,要注重产品的品质。

让顾客感觉到好再来,成为我们的回头客,再来大润发消费和帮我们进行口碑宣传。

在提升品质方面,我们可以改变陈列方式,例如炒岗,原来的火腿丝、红萝卜丝、韭菜是直接撒在粉面上面的,现在改为三条纵向长条形,看起来清晰明了,更加诱人食欲;在提升品质方面,我们也要考虑原料是否有问题,大师在一家店发现油饭不好,说过几次都没改过来,后来亲自去看,在操作上没有发现问题,最后发现是原料的问题,跟厂商换货后就解决了;在提升品质方面,我们需要借助专业工具,在切糕上面,我们经常发现糕厚薄不一。

厦门店为此专门订制了切糕器,让切出来的糕大小厚薄均匀,增强了顾客对我们的技术的信心,同时也除去了顾客买糕过程中挑来挑去的弊病。

其次,提高技术手技术能力及减少技术手的流失。

产品品质的提升,需要技术手相应技能的提升。

我们和大师傅联系,及时解决生产过程中遇到的各种问题,和所有技术手进行沟通和分享,共同把产品外观,品质等问题解决好。

借助大师傅的力量,解决技术和设备上的问题,提升技术手的能力。

在管理过程中,要关心技术手,及时沟通,寻找问题的真正原因。

做到就事论事,以理服人,公开、公正、公平。

减少技术手的流失。

最后,做好损耗的控管。

在运营时,做好预估,合理订购原料,合理生产,避免浪费;在转货时,注意转货产品的品质;在生产时,加强责任心的培训,对新进员工水平偏低做好培训同时,要求在制作过程中进行称重;晚上打烊时,对当天卖不掉的产品,及时出清打折处理,减少产品报废量。

大润发培训心得范文

大润发培训心得范文

大润发培训学习心得学英语选择很多的啊,比如洛基•英语就不错学英语最好的方法就是勤奋,再辅之以技巧,学好英语绝对就是水到渠成的事。

下面我给你几点建议:1.外教说过:每天听半小时英语,培养语感(注意,是无意识地听),我们小时候也是这样才学会说话的。

你可以在休息中听,但只可以是半小时!2.抄得多自然熟,知识点抄抄抄3.设立错题本(非常有效),把错的答案,为什么错,列出来 .4.要慢慢培养对英语的兴趣,至少不能有排斥心理,细细体味英语中的词语表达精妙之处。

5.我跟你说!你每天要看以两段文字,如果没有时间,那就考试前一个星期每天看两篇!这样可以保持考试的阅读速度!7.抄的单词本你们要复习啊!8.找一个外国歌手做你的偶像,把他(她)的歌听完全 .9.多看中英对照文章,这样对你的翻译语感非常有帮助.大润发水果营业员培训心得怎么写这是一个销售培训方面的心得,你把它改一下就行了。

销售培训心得要对销售有一个清醒的认识,成功的推销并非偶然。

成功是不断地学习、准备和实践的结果,所以一定要脚踏实地从一开始做起。

无论做什么方面的销售,一定要做好充分的准备,这包括心理准备和技能准备。

强大而乐观积极的心理准备可以化解交谈中可能出现的僵局。

不断发展新客户,了解并满足他们的需求而不仅仅是需要。

(客户最重视的销售细节)客户没有高低贵贱之分,我们都要礼貌对待;但仍要将客户分级,根据分级来安排拜访次数和时间。

这样做是为了保证自己能把最大的经历放在最可能带来大的收益的客户身上。

跟客户聊天时,不要总围绕技术和理论谈论,这样就算我们也会感到乏味。

出了开场白之外,谈论的话题要放在产品之外,比如时政新闻、天气、人生阅历。

这么做是让客户了解我们,在心理上接受我们。

见多识广、知识渊博的人很容易给别人留下好印象。

销售培训心得通过这次培训,心灵不免又起了涟漪。

感触很大,收获颇丰。

尽管之前有想过这方面的问题,但还是有所欠缺。

这次的培训让我的思维得以扩展,思想得以提升。

大润发技术手培训心得

大润发技术手培训心得
,生鲜技术手是大润发给员工的等级,大润发分技术手为技术一手,技术二手,技术三手,和大师傅,技术一手为技术比较熟练。下面是管理资源吧小编为大家收集整理的大润发技术一手心得,欢迎大家阅读。 大润发技术手培训心得1卖场的陈列大体上分为两种,及正常排面与促销区。 一正常排面(一)正常排面陈列原则1、根据卖场的主动线按分类陈列(先大后中再小)2、按品牌陈列(一线、二线、三线)3、按价格带陈列(由低到高)4、同时还要考虑商品的外包装、规格、颜色(二)正常排面的陈列细则1、商品陈列需遵循上下垂直2、正面朝外、前后冲齐3、层距合理、间距经凑,天空线合理(层距以不露背板为准、间距以不相互遮挡商品全部信息为准、天空线以平手能自由伸缩于层板与商品为准,需做到宁松误紧)4、每个单品的陈列面积不小于20CM(不能少于两个面)5、货架卡(货架标签)放置在商品的左下角,与上下层货架卡相垂直6、根据商品的规格、重量做到下大上小、下轻上重(食品区的儿童食品除外)7、同一商品原则上不能跨贝陈列(跨货架)8、在陈列时要充分考虑单品的销售数据,做到最大限度的提高商品陈列米效9、销售数据很高的单品,应减少单层横向陈列面,扩大多层纵向陈列面10、在充分满足以上因素后还必须考虑顾客的方便视线,及黄金视线(70CM-140CM),在这一距离中间应陈列日均销售数据高的商品。(三)正常排面的非销售区陈列(展示区)1、展示区陈列的商品应该是这组货架上所陈列的商品,陈列不得超过两个单品2、原则上不能陈列非该区域(左右相邻的货架)的商品3、展示区上陈列的商品应该做到正面朝外,方向同一4、展示区的商品建议只陈列一层即可,以不露货架背板为准4、根据不同商品的保质期做好定期更换陈列(四)正常排面商品陈列的注意事项1、当商品撤出或者暂缺时,排面的调整应该以上下为原则进行扩展,不能左右扩(优先选择上下销售数据高的商品扩展)、暂缺货架卡应该保留。2、当新商品出样时,应该遵循前面的陈列原则3、在没有主管同意或者指导下,任何人不能随便调整商品排面(尤其厂家促销人员)4、在补货后应做好排面的维护工作二促销区,及堆头和N架(一)促销区整体陈列原则1、饱满2、美观3、有量感4、整齐5、关联性(二)堆头陈列原则1、堆头上只能陈列做促销的商品(特价商品),非特价商品严禁上促销区销售2、一个1*1.2M的堆头不能陈列超过两个以上的单品,原则上只陈列一个单品或者同一系列同一价格下的多个单品(例如海飞丝洗发水750ML几个香型的同一价格商品)3、落地式陈列的堆头,在非销售区的陈列应是该堆头上所陈列的商品,并且做到颜色统一方向统一,里面可用其他商品或者纸箱做假底4、地理位置最好的促销区应陈 列促销级别最高的商品(震撼商品、封面商品)(三)N架陈列原则1、N架上只能陈列做促销的商品(特价商品),非特价商品严禁上促销区销售2、一个N架上原则上陈列一个单品,最多只能陈列两个单品,3、当陈列两个商品时应该将单价低的单品陈列在最靠主动线方向,两个单品都必须做到纵向垂直陈列,不能将两个单品横向陈列(一个单品在上面几层、另一个在下面几层)4、N架展示区的陈列应是该N架上的单品,建议只陈列一层以不露货架背板为准5、与之想对应的是货架卡的放置,一个单品一张货架卡,应在N架的黄金视线一左一中对应放置。 大润发技术手培训心得2我是大润发米面点的,虽然不是肉品的,但是可以说大润发所有的技术手所要学习的东西没有一样是特别困难的,毕竟不是高科技,只要你用心学都是可以学会的。 大润发肉品课属于技术部门,即使是课长也是需要三手.二手.一手一级一级的考上去的,每次晋级加的工资不一定是200,准确说一般都在200以上,技术等级越高所参加的奖金分配比例也越高的。一手以上尤为明显!大润发的奖金制度是每季度发一次,由课长打分形式分配。 大润发技术手培训心得3生鲜技术手是大润发给员工的等级,大润发分技术手为技术一手,技术二手,技术三手,和大师傅,技术一手为技术比较熟练,相当于大润发的副课级别,大师傅为最高级别,一般课长级别,三手为最低级别,相当于资深员工。这下懂了么?每个级别工资待遇都不同,课长,经理他们都分储训,储备,副,正。级别。 质量心得体会人为本,质做基,企业大厦平地起!质量之于企业,犹如健康对于人的生命一样重要,他是企业发展的灵魂和竞争的核心,关系到企业的盈利与发展,乃至生死存亡;正所谓质量体现素质,素质决定质量,质量决定存亡!质量在我心中。 大润发技术手培训心得4壹、目的:统一熟食收货标准,以控管商品品质,降低因收货不当而产生之排面品质不良与不必要的损耗。 贰、适用范围:各分店熟食课。 叁、西式熟食收货标准:一、运输工具:(一)保温车或箱型车需经消毒,无污垢,保持清洁。(二)生熟商品须分开摆放,盛器需加盖或扎口。(三)荤素、红白、干湿不混,糟醉品单独放。 二、所需证明:须有”***市熟食送货单”。 三、西式熟食(真空包装):(一)外观品质要求:1、无漏气、胀气、异味。2、包装整齐、清洁。(二)收货标准:1、商品包装标识清晰、完整。2、有保质期且不超过保质期的1/4。(三)防损标准:拆箱后按1%扣重补损。 四、西式熟食(散装):(一)外观品质要求:1、无异味。2、肉质有弹性,有特殊香味。: (二)收货标准:有保质期且不超过保质期的1/4。(三)防损标准:按1%扣重补损。 肆、中式熟食收货标准:一、运输工具:(一)保温车或箱型车需经消毒,无污垢,保持清洁。(二)生熟商品须分开摆放,盛器需加盖或扎口。(三)荤素、红白、干湿不混,糟醉品单独放。 二、所需证明:须有”***市熟食送货单”。 三、中式熟食(散装):(一)外观品质要求:1、无异味,不粘。2、具应有的色、香、味、形(通过试吃)。(二)收货标准:必须当日生产。(三)防损标准:有卤水的商品一般按2%补损,特殊状况(如卤水过大)则适当加大比例。 四、中式熟食(托盘包装):(一)外观品质要求:1、无异味。2、外型饱满、鲜亮、整洁。3、具应有的色、香、味、形(通过试吃)。4、包装整洁完整。5、标法、条码正确。(二)收货标准:1、必须当日生产。2、托盘须为经卫生检验合格之产品。(三)防损标准:按1%补损。 伍、原物料收货标准:一、运输工具:(一)保温车或箱型车需经消毒,无污垢,保持清洁。(二)生熟商品须分开摆放,盛器需加盖或扎口。(三)荤素、红白、干湿不混,糟醉品单独放。 二、所需证明:须有”***市熟食送货单”。 三、直接原物料:(一)外观品质要求:无碎冰、无包冰、无伤斑、色泽鲜亮。(二)收货标准:1、有保质期且不超过保质期1/3,有标准重量。2、有生产商名称、地址。(三)防损标准:1、冻品为标准商品则不扣重。2、非标准冻品去外包装后,以2%扣重。3、干鲜商品不扣重。 四、间接原物料:(一)外观品质要求:1、无破损、无漏气胀气。2、无结块、无混浊。3、无虫蛀、霉斑。(二)收货标准:1、须是标准商品,标识清楚。2、有生产日期与保质期且不超过保质期的1/3。(三)防损标准:1、随机抽样检验。2、若发现低于标定重量,则全部按最低重量收货?
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培训心得能作为0603期杂货在职储训课级培训班的一员我深感荣幸,短短的一个星期里区总、店总、专员和经副理给我们讲了二十节课程,每节课程都给了我不少的启示,也让我明白了很多以前一直搞不懂的问题,这些知识将帮助我更好地完成今后的工作。

一、破冰活动打破陌生没有想到我们的培训会在一个游戏中开始,肖老师的破冰活动把我们这些原本陌生的人变得熟悉起来,彼此之间的熟悉是我们今后几天的学习里变得轻松快乐了许多。

正是这个简简单单的活动让一些陌生的人们变得熟悉起来,让一个沉闷的集体变得欢快了许多,使我们更像一个团队。

不由想起我们的新进员工,我们又该用什么样的方法让他们更快的融进我们的集体如何让他更快地了解我们这个团队也许我们应该用一个轻松的方法来让他们融入我们。

二、三个流程构建执行力人员流程、战略流程和营运流程是执行力的三个核心。

我们是不是一个执行力很强的人呢感谢翁店总给我们讲授了《执行力》这堂课,让我们更加了解了执行力。

执行力的衡量标准是按质按量完成自己的工作,用这个标准我们就可以衡量一下自己,店总和经理交待的事情是怎样去做的;我们也可以衡量一下自己的员工,他们是不是在按质按量的在工作。

做为一名课级主管,提升我们的执行力,要听清楚,不明白要问清楚,如何去做要想清楚,给员工安排工作要说清楚;工作要自动自发、注意细节、善于分析判断具有创意,为人要诚实负责、有良好的团队精神。

三、有效陈列提升工作效率商品的陈列是为了使顾客易找、易看、易懂、易拿以提升商品的服务水准。

高库存区主要是为了展示商品。

其实,有效的利用卖场的陈列将提升我们的工作效率。

高库存区和底库存区的合理利用将减少我们的补货频率和人员浪费。

高库存区除了展示商品以外,在里层可以放置a类或e类商品,其a类商品是周转最快的,利用高库存区陈列a类商品可以提升a类商品的补货速度避免缺货;利用高库存区陈列e类商品,因为e类商品的库存较少,在后仓易丢失,将e类商品陈列在高库存区将避免损耗。

底库存区可以陈列一些整件的畅销商品,当排面缺货时可以拆箱补货,当顾客需要整件商品时省去从后仓拿货的时间提升我们的服务效率。

四、时间就是生命时间对于每一个人来说都是生命,可是我们每天都在珍惜我们的生命吗是不是每天都在浪费时间“给自己很多时间做一件事不一定改善工作品质,时间越多反而越容易使人懒散缺乏动力,效率低下。

”感谢朱店总的这堂《时间管理》,我们每天工作的这八个小时都是充实的吗仔细想想有的时候并不是,我们每天拼命地抓住每一秒去做更多的事,感觉也很累,可能是我们的时间没有安排好,上了这堂课,我知道了该如何去管理时间:写下每日每周需完成的工作事项,看看能力范围哪些工作是可行的;将工作以重要性次序排列及处理,成果先行,先做最具成本效益的工作;每日更新工作项目,定期检讨工作效率及目标,是计划能按部就班的完成;要做的便马上去做,勿为自己寻借口以延退进度。

五、如何成为优秀的课级主管王店总给我们讲的这堂课给我们指明了努力方向,听完这堂课我也总结了作为一名优秀的课级主管应具备的一些能力:1、专业能力作为一个主管,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。

作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。

专业能力的来源无非是两个方面:一是从书本中来,一是从实际工作中来。

而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。

“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

而且大润发系统会定期给予一定的培训,这些都是难得的学习机会。

2、管理能力管理能力对于一个主管而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。

反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。

管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等。

管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。

3、沟通能力所谓沟通,是指疏通彼此的意见。

这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。

公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。

沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。

部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。

反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。

4、培养下属的能力作为一个主管,培养下属是一项基本的,重要的工作。

不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。

很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。

交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。

但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。

让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。

一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。

绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。

5、工作判断能力所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要。

培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础。

对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非。

其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应该有清晰的判断,或者说是决断。

其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

6、学习能力当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体。

学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行。

你只有不停的学习,你才能更好的、更快的进步,才能跟上赶上社会的发展。

走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态。

学习应该是广泛的,专业的,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是一种学习。

未来人与人之间的竞争,不是你过去的能力怎样,现在的能力怎样而是你现在学习怎样,现在的学习是你未来竞争的根本。

通过这七天的二十节课的学习,对我的专业知识是一个充实,对我今后的工作奠定了基础,我会把这些知识结合保定店的实际情况充分的运用到实际工作中去,这些专业和管理知识将在我今后的工作中给我自信与支撑。

最后谢谢保定店给我的这次机会,谢谢训练中心给我安排了这么好的课程,谢谢各位讲师在百忙中抽出时间来为我讲了一节又一节的精彩课程,谢谢!篇二:大润发课级简报如何做好一名优秀的xxxx课长第一章第二章第三章第四章第五章第六章目录个人简历人员管理设备管理商品管理报表处理与业绩总结第一章个人简历姓名: xxx 性别:x民族:x 学历:x毕业院校:x籍贯:xxxxxxxx本人诚实乐观向上,工作诚恳,有优秀的组织管理能力。

希望在大润发能够学习到更多的专业知识,同时也真诚希望为大润发的发展尽微薄之力!成就大润发与我个人的辉煌!第二章人员管理要做好事,首先就要管好人,以人为本,建立出一个完善的人员管理体系,现结合本课特点,对人员编制,培训分工排班,现场管理等几个方面进行管理。

一、人员培训给予员工较多培训也是公司给予每个员工福利。

通过对员工培训,可以使每个员工更快进入到我们的团队中来。

可以提高员工专业技术水平及为顾客服务的质量。

同时也让员工感受到公司对他们的关怀,提高员工的凝聚力、向上力。

对员工培训一般步骤是:首先制定计划,议定好具体的培训时间、地点、培训人、受训人以及培训内容和要求通过培训达到的目的等。

新员工职前培训主要目的是使新员工了解公司文化和人事管理制度,同时对其进行职业生涯规划。

使新员工能够尽快适应大润发工作环境和顺利工作;使新员工掌握更多的专业知识,以提高专业技能及操作熟练程度;让员工养成良好工作习惯、正确的服务意识,保持高扬的工作激情。

二、分工合作与排班根据每个员工的自身性格特点,专业技术熟练程度,做到合理分工。

同时根据近期营业情况和历史时期对比。

考虑现在客流量、天气、快报商品均销量、节假日等因素的影响,进行综合分析、评价,预估现在所需人力,进行合理排班,达到人人有事做,事事有人做的目的。

三、人员现场管理零售就是要做好细节工作。

做好细节工作就必须管理好现场工作人员。

首先对每个员工观察,进行工作跟踪,绩效考核,及时发现和纠正工作中的各种错误,时刻要求每个员工努力工作,充分掌握他们的工作心态,必要时与他们进行沟通,引导员工树立起敬业爱岗。

乐于工作的精神。

第三章设备管理充分掌握本课的设备资产情况,了解各种设备的性能和作用,以及基本维护保养方法,有助于更加顺畅的进行日常工作,提高本课的工作效率。

减少设备的损坏,增长使用寿命。

设备管理其具体操作方式现在体现两个方面:一、设备资产汇总、建档结合生产加工实际情况,把本课所有资产进行一次盘点,记录各种机器的名称、出厂日期、厂商保修期限、额定功率、使用注意事项等资料。

对各种机器进行编号、定位。

对低值易耗品进行专人管理,定期清查、盘点,确定损耗程度,决定是否需要更换,尽可能减少资产被利用的成本。

二、保养与维修对每种设备制定具体的保养计划,实施专人负责制。

其中主要为一级、二级、三级保养。

一级保养是操作使用人的保养工作,每日进行,最主要的是对设备内外进行清洁。

二级保养是维修人员的保养,主要是检查,检查连动关节磨损程度和加润滑油,同时对日常使用中出现的故障及时修理。

三级保养是维修协同厂商共同保养,主要是机械部分零件的调整,易损件的更换等。

通过保养使设备长期保持良好的运行状态。

第四章商品管理商品管理是卖场工作的重点,我们的一切工作都是为了使商品能迅速被顾客购买。

所以对商品从进货到销售必须每一个环节都有严格把关。

真正做到把愈来愈多的优质商品,以愈来愈低的价格销售给愈来愈多的顾客。

商品管理主要体现在一下几个方面:一、仓库管理根据商品大中小分类分区存放,并写上库存单,注明品名,数量,到货日期。

商品摆放整齐、上轻下重,上组下箱。

每次进出货时先进先出,不可积压。

每日检查商品库存量。

同时保持仓库卫生清洁,对已拆封商品要及时封口并写上库存单。

二、商品订货三、商品收货按作业规范严格检查看供应商送货商品与我们订货商品品项,规格是否相符,数量是否正确,拒收不合格商品,严把进货质量关。

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