自来水公司立户工作流程
上水配套工程相关流程规定-大连经济技术开发区自来水公司
上水配套工程相关流程规定1，办理上水配套工程公示内容一、申报资料、图纸目录及数量（一）企业上水配套工程1、立项批复、选址意见书或国有土地使用权证、规划许可证复印件各一张。
2、填写《用水申请书》一份。
3、《金州新区城市供水审批申请表》三份。
4、经规划部门审批的综合管网图、总平面图复印件和蓝图（1：500)各一张。
5、1:500给水外网平面图、纵断面图三套；光盘一张.6、各单体建筑物室内给排水图纸(分别装订成册 30X21CM）一套.经自来水公司审批后，请将第4、5项图纸一套和第3项申请表报行政服务中心.（二）住宅上水配套工程1、立项批复、选址意见书或国有土地使用权证、规划许可证复印件各一张。
2、填写《用水申请书》一份。
3、《金州新区城市供水审批申请表》三份.4、经规划部门审批的综合管网图、总平面图复印件和蓝图（1：500）各一张.5、1：500给水外网平面图、纵断面图三套;光盘一张。
6、室内给排水图纸（装订成册 30X21CM）一套；光盘一张。
7、居民住宅二次加压泵房全套图纸（含总平面图、泵房平面图、工艺图、配电图、自控图、照明图等) 3套。
经自来水公司审批后，请将第4、5项图纸一套和第3项申请表报行政服务中心.（三）临时用水配套工程1、立项批复、选址意见书或国有土地使用权证、建设工程施工许可证复印件各一张。
2、《建设项目施工人员临时生活用水申请书》一份。
3、经规划部门审批的总平面图或综合管网图（1：500）一张。
二、服务流程（一）申报1、用户到管委会行政服务中心2层城建局窗口领取《金州新区城市供水审批申请表》。
2、用户将符合要求的设计图纸、资料及申请表报自来水公司工程部，工程部对设计图纸进行审核。
3、图纸审核合格后，工程部通知用户领取审核意见表及审批的给水外网平面图；其余图纸转交营业所存档。
责任人：张艳梅电话:87319356（二）工程施工必须由具备给水工程施工资质的单位施工.（三）竣工验收1、工程竣工后，由建设单位（或施工单位)将竣工资料、竣工图纸及《金州新区城市供水审批申请表》报送自来水公司工程部，由工程部对竣工资料进行审验。
供水业务办理流程
供水业务办理流程一、一户一表接装水业务流程图执行要求：1、为防止用户遗漏，所有前来办理一户一表业务的新用户都要把握“先行录入”的原则，待完成相关的审核手续后再转入下一环节。
一楼的居民用户申请安装一户一表时，应先转集团公司保卫监察部核实用水性质，保卫监察部签署意见后再转售水营业厅前台确定费用。
2、业务受理人员将用户信息同步录入“综合业务管理系统”时，需注意在“受理类型”中区别“一楼用户”和“非一楼用户”，并将姓名、详细地址、身份证号码、联系电话等项目准确录入。
3、收费环节在收到用户报告后，需在系统中查找有无该用户业务受理记录，如没有应拒收，并请用户补齐手续。
完成用户收费后，在用户申请表上盖“费用收讫”章。
在系统中右键点击该用户，选择“确定受理，并进入下一流程”命令，转入下一环节。
二、非户表接装水业务流程图执行要求：1、用户填写“接装水业务受理单”，签“安庆市城市供用水合同”。
2、接装水业务需在前台进行业务受理，任何人不得跨流程受理业务。
3、前台业务受理人员受理接装水业务要核清往月水费后方可办理。
4、前台业务受理人员在受理业务的同时，在“综合业务管理系统”中同步录入用户的详细信息，其中姓名、详细地址、用水性质、身份证号码、联系电话为必输项目，其它项目信息尽可能收集齐。
前台业务受理人员要务求用户信息准确无误。
三、过户流程图执行要求：1、客户在供水营业大厅前台领取安庆供水集团公司《水表过户（更名）业务受理单》并按要求填写，回单联交用户。
同时前台业务受理员将新用户的联系人、联系电话等信息输入企业管理系统。
2、前台业务受理员在受理时，如原用户及新用户存在欠费，则通知用户缴清欠费后再受理过户业务。
同时用户需提供以下资料：1) 个人之间过户：过户报告双方本人签字，提供双方身份证复印件，房产证复印件。
2）单位过户到个人：单位盖公章、个人签字，个人提供身份证复印件，提供房产证复印件。
3) 单位之间过户：双方单位加盖公章。
供水开户流程
供水开户流程供水是现代生活中不可或缺的基础设施之一，开户是使用供水服务的第一步。
在这篇文章中，我们将详细介绍供水开户的流程，以帮助读者更好地理解和完成相关的手续。
首先，想要开户，您需要与供水公司联系。
一般来说，供水公司会设立专门的客户服务部门，负责处理开户申请和相关事宜。
您可以通过电话、邮件、官方网站等多种方式与供水公司取得联系，获取所需的开户申请表格和信息。
在联系供水公司后，您需要填写开户申请表格。
一般来说，这个表格会要求您提供以下信息：申请人的姓名、身份证号码、联系方式、住址、供水用途等。
请务必提供准确的个人信息，以免影响后续的办理。
填写完开户申请表格后，您需要准备一些必要的材料。
一般来说，供水公司会要求您提供以下文件：身份证明（例如身份证、护照等）、住址证明（例如居民户口本、租房合同等）、水表位置（例如房屋内、房屋外等）。
请确保您准备齐全，并注意这些文件的有效期限。
准备完所有申请所需的材料后，您可以将它们一起提交给供水公司。
这可以通过在线申请、邮寄或亲自前往供水公司的办公地点完成。
具体的提交方式可以在申请表格上找到相关信息。
提交申请后，供水公司将开始处理您的开户申请。
一般来说，他们会核实您提供的个人信息和材料的真实性，并进行审批。
审批的时间可能会根据供水公司的工作流程和申请人数而有所不同，建议您提前做好准备并耐心等待。
一旦您的开户申请获得批准，供水公司将联系您并通知您开户成功的消息。
同时，他们会安排工作人员前往您的住址安装水表，以确保供水服务的正常运行。
请配合并提供必要的配合服务，以便顺利完成安装。
最后，当水表成功安装后，您可以开始使用供水服务了。
供水公司将会周期性地给您寄送水费账单，您可以根据账单上的信息进行缴费。
此外，如果您有任何关于供水服务的问题或需要维修，可以随时联系供水公司的客户服务部门寻求帮助和支持。
总的来说，供水开户流程包括联系供水公司、填写开户申请表格、准备必要材料、提交申请、等待审批、安装水表以及开始使用供水服务等步骤。
自来水公司服务流程制度
自来水公司服务流程制度1目的规范各项服务业务的办理流程，提高供水服务质量，更好地为客户服务。
2范围本制度适用于自来水公司供水运营中所有服务性工作的处理。
3职责3.1营业服务部负责公司服务窗口的管理；用户“3来”工作的接待和问题的处理及业务咨询；查表收费；按公司服务许诺规定，负责建井定位，选点和下达用户建表井任务单；负责对各项许诺，各履行单位履行情况进行监督，凡违背规定未兑现许诺而又遭到用户投诉的，核实责任后，将对直接责任人及责任单位负责人进行处罚。
3.2节水办完成企业用水指标审批。
3.3水质科负责根据用户拜托或投诉进行水质检验；负责出厂水、管网水水质的监测。
3.4管网部负责新装用户表井的组织施工，并主持验收；管网的保护与抢修；用户水表的更换、摘除及表井保护工作。
3.5生产技术部负责调控水压、保证各点管网压力；受理因工程施工保护、维修需要停水的申请，安排停水降压时间，为用户下达停水通知。
3.6计量室负责水表的校准与检定。
4工作程序4.1客户服务中心热线处理程序4.1.1流程4.1.1.1客户服务中心接到用户的反应后，登录到计算机中，通过计算机网络以《3来处理反馈单》情势把信息传送到应受理的部门工作站，并电话通知确认。
根据用户反应的情况分类：a、市政给水管网水压、水量的问题责成生产技术部负责处理。
b、用户给水管网水压、水量的问题责成管网部负责处理。
c、水质问题责成水质科抽取水样分析，将分析结果反馈到营业服务部，由营业服务部统1处理或向用户做好解释工作。
4.1.1.2受理部门在工作站打印出《3来处理反馈单》，依照《3来处理反馈单》所提供的信息，派出维修人员进行现场服务，完成服务后请用户在《3来处理反馈单》上签字确认。
4.1.1.3服务终了，受理部门把具体的处理情况和处理结果记载入《3来处理反馈单》同时输入计算机，由计算机自动把信息传送回热线中心，并电话确认。
4.1.1.4中心电话回访用户。
4.1.1.5《3来处理反馈单》由受理部门保存，定期归档到信息中心统1管理。
住宅小区自来水安装流程
住宅小区自来水安装流程一、申请报装线下报装：用户到自来水窗口报装登记：携带个人身份证明（如身份证）、房产证（或购房合同）、租约等相关证明材料。
供水工作人员上门勘察：勘察具备接水条件后，发放申请表。
签订用水合同：用户填写申请表后，供水公司与用户签订用水合同。
安装接入和通水立户：供水工作人员进行安装和通水操作。
二、所需材料居民用户：《XX自来水公司管道安装申请表》。
《房主身份证》。
《房产证》或相关土地来源证明（如无房产证）。
非居民用户：《XX自来水公司管道安装申请表》。
单位三证：营业执照、开户许可证或基本存款账户信息、法人身份证。
其他材料：如用水量、供水设施图纸等。
三、施工步骤1、验收材料：检查水管内外壁是否光滑、平整，无气泡、裂口、裂纹等。
2、施工要求：根据图纸确认热水器、水槽、台盆、洗衣机等设施设备的位置。
根据业主或设计师的特殊要求进行施工。
3、切割管材：使用专用管剪切断，确保断面垂直，无毛刺。
4、连接管材：使用熔接机加热管材和管件，确保热熔深度和时间符合要求。
带丝管件连接时，缠绕生料带确保密封。
5、固定管道：使用管卡固定管道，间距在400—500mm，特殊情况走地槽的水管需>100mm。
6、打压测试：安装结束后进行打压测试，确保所有内丝弯安装闷头或三角阀确保密封。
四、其他注意事项联系供水公司：在安装前，确保与供水公司沟通，了解具体的安装要求和注意事项。
办理配套费：根据当地规定缴纳配套费。
办理水表：水表通常由供水公司提供和安装，需提前与供水公司沟通。
具体流程和所需材料可能因地区和供水公司的不同而有所变化，建议在实际操作前咨询当地供水公司以获取详细信息。
自来水公司立户工作流程
自来水公司立户工作流程（一）用水户办理报装工程（户外管线）立户1、用水户持工程科开据的《立户报装单》及施工图到属地管理所办理立户手续。
2、首先由所长和供水营销主管审核《立户报装单》及施工图。
内容：报装单与施工图是否相符、用水性质及单价、用水量及水表口径、管线布置情况、表井及截门井位置等，对不合理的地方提出整改意见。
3、属于住宅楼用水的按公司规定与开发单位协商供水方案。
内容：是否符合自管条件、消防、办公、绿化、生活等性质不同的用水管网是否分开、居民机械水表的安装位置、水表的品牌、供应方式、后期维修管理办法等。
4、符合要求的准予办理立户手续，用户到所办签订《供用水合同》、《水费结算补充协议》(合同期限按临时用水期限标准)，确定水价及收费方式。
5、填写《告知单》（附表——14）一式两份，一份由用户转公司工程科，一份所内存档。
6、填写《立户通知单》(附表——15)一式四份分别发至所统计室、收费大厅、供水营销组立户（此时属于有户无表）。
7、工程竣工后，由生产技术科组织工程验收。
经管理所验收合格后正式接收管理。
8、非住宅给水工程，验收合格后必须与用水单位签订《供用水合同》、《水费结算补充协议》，合同期限6年。
9、住宅给水工程，内部水表、管线、设备验收合格后才能签订正式的《供用水合同》、《水费结算补充协议》，属于自管的应签订自管协议。
内线验收前该户用水性质仍为临时用水。
10、高层建筑需要二次加压供水的，自来水公司负责二次加压设备的出水口至二级水表之间的管网及其附属设施的施工和管理工作。
签订关于二次供水管理的补充协议，协议期限与《供用水合同》期限一致。
11、根据用水性质及时调整、变更水价。
12、由供水营销组通知统计室、收费大厅、电脑录入员正式立户建帐并查表收费。
13、各种资料的整理、存档工作。
附表：（14）自来水公司告知单工程科：编号：号（15）自来水公司立户通知单编号：号年月日（二）户内机械水表（户内管线）立户1、户外管线竣工验收合格后，开始立户、查表、收费，在户内水表、管线验收合格前，该水表用水性质仍为临时用水。
自来水报装流程、工程验收标准
自来水报装流程、工程验收标准一、自来水报装流程1、报装受理；2、验收通水。
二、自来水报装办理时限自来水报装办理时限分两种情况：一是涉及外线工程施工的供水报装接入，办理时限4个工作日内。
二是不涉及外线工程施工的供水报装接入，办理时限2个工作日内。
三、自来水安装收费标准根据现场查勘的设计方案，依据《省通用安装工程综合定额2018(第十册给排水、采暖、燃气工程)》中的《省住房和城乡建设厅关于印发<省建设工程计价依据>的通知》(建市[2019]6号)文计算；若原材料价格出现调整，将及时公布。
四、自来水工程验收标准(一)输、配水管道的施工和验收严格按照《给水排水管道工程施工及验收规范》(GB50268-2008)执行。
(二)安装材料标准：1.阀门井、水表井井盖：符合国标《检查井盖》(GB/T23858)。
2.注册水表：符合GB/T778《饮用冷水水表和热水水表》，必须使用经水计量检测中心检测合格的水表；同一住宅小区原则上使用同一品牌和型号的水表。
3.管材及附属材料：PE管需满足《给水用聚乙烯(PE)管道系统第2部分》GB/T13663.2-2018，管件需满足《给水用聚乙烯(PE)管道系统第3部分》GB/T13663.3-2018要求；球墨铸铁管，管材管件需满足《水及燃气管道用球墨铸铁管管件和附件》(GB/T13295-2013)要求，钢塑复合管需《钢塑复合压力管》(CT/T183-2003)要求。
(三)阀门井的砌筑标准1.阀门、水表井盖：根据相关规定，车行道下采用D400，其他采用C250；位于人行道上的井盖可采用聚合物基复合材料井盖，在绿化带上宜采用聚合物基复合材料井盖，要求满足建设部部颁标准《聚合物基复合材料检查井盖》(CJ/T211-2005)中的相关要求；绿化带禁止机动车驶入的区域采用A15级，人行道上采用B125级，井盖安装方式及高度满足《室外给水管道附属构筑物》07MS101-2相关要求。
家庭用水开户流程
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在进行家庭用水开户之前，有一系列的准备工作需要完成。
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自来水公司立户工作流程
（一）用水户办理报装工程（户外管线）立户
1、用水户持工程科开据的《立户报装单》及施工图到属地管理所办理立户手续。
2、首先由所长和供水营销主管审核《立户报装单》及施工图。
容：报装单与施工图是否相符、用水性质及单价、用水量及水表口径、管线布置情况、表井及截门井位置等，对不合理的地方提出整改意见。
3、属于住宅楼用水的按公司规定与开发单位协商供水方案。
容：是否符合自管条件、消防、办公、绿化、生活等性质不同的用水管网是否分开、居民机械水表的安装位置、水表的品牌、供应方式、后期维修管理办法等。
4、符合要求的准予办理立户手续，用户到所办签订《供用水合同》、《水费结算补充协议》(合同期限按临时用水期限标准)，确定水价及收费方式。
5、填写《告知单》（附表——14）一式两份，一份由用户转公司工程科，一份所存档。
6、填写《立户通知单》(附表——15)一式四份分别发至所统计室、收费大厅、供水营销组立户（此时属于有户无
表）。
7、工程竣工后，由生产技术科组织工程验收。
经管理所验收合格后正式接收管理。
8、非住宅给水工程，验收合格后必须与用水单位签订《供用水合同》、《水费结算补充协议》，合同期限6年。
9、住宅给水工程，部水表、管线、设备验收合格后才能签订正式的《供用水合同》、《水费结算补充协议》，属于自管的应签订自管协议。
线验收前该户用水性质仍为临时用水。
10、高层建筑需要二次加压供水的，自来水公司负责二次加压设备的出水口至二级水表之间的管网及其附属设施的施工和管理工作。
签订关于二次供水管理的补充协议，协议期限与《供用水合同》期限一致。
11、根据用水性质及时调整、变更水价。
12、由供水营销组通知统计室、收费大厅、电脑录入员正式立户建帐并查表收费。
13、各种资料的整理、存档工作。
附表：（14）自来水公司告知单
工程科：编号：号
（15）自来水公司立户通知单编号：号年月日
（二）户机械水表（户管线）立户
1、户外管线竣工验收合格后，开始立户、查表、收费，在户水表、管线验收合格前，该水表用水性质仍为临时用水。
2、开发商或物业管理单位提前15日到属地管理所提出验收申请，由供水营销二组负责组织、安排户水表及管线验收事宜。
3、验收合格后，在开发商和物业管理单位的配合下与用户签订《供用水合同》。
（1）、用户在办理入住手续前，持开发商或物业管理单位出具的证明先到管理所供水营销组办理水表立户手续。
（2）、根据《验收单》（附表——16）容填写《昌平居民用水立户单》，签订《供用水合同》。
（3）、用户签订合同后，持回执办理入住手续。
4、营销组负责水表的立户工作，做抄表卡，电脑录入数据。
5、分区组成抄表本，按电脑生成的数据给水表编号，三个月查表一次。
6、各种资料的整理、存档工作。
附表：（16）自来水公司验收单
编号：号年月日
（三）IC卡水表换装机械水表立户
1、IC卡水表换装机械水表后，维修人员要将《IC卡水表更换记录》等相关材料返至供水营销组。
2、立户人员接《IC卡水表更换记录》单后，核对与《昌平居民用水立户单》、《供用水合同》容是否相符。
3、按立户单上信息填写抄表卡片，录入员在电脑中录入抄表卡信息。
4、按电脑数据给水表编号，分区分片组成抄表本，三个月查表一次。
5、各种资料的整理、存档工作。
（四）由管理所进行分户的用水户立户(只限DN50及其以下管线)
1、用户到所办填写《接水分户申请表》(附表——17)一式两份，报供水营销组。
2、供水营销组同意分户并确定分户方式后，带用户与维修组长洽商。
3、维修组与营销组现场确定井位及表位，出施工草图，通知用户缴费。
4、经领导审批同意后填写《收费通知单》(附表——18)收取施工费用。
5、签订《供用水合同》及《水费结算补充协议》，确定水价及收费方式 (属于个人用户只签订《供用水合同》)。
6、供水营销组负责分户前的水费清收工作。
确定水费全额收缴后，由维修组负责施工。
7、施工完毕后填写《自来水公司管理所接水分户工程单》及《接水分户申请表》一并上交所办。
8、所办填写《立户通知单》（附表——19），分别通知统计室、收费大厅、供水营销组、电脑录入员，正式立户并查表收费。
9、分户后原用户注销的，由供水营销组办理销户手续。
10、通知工程科对管网图纸进行变更。
11、各种资料的整理、存档工作。
附表：（17）自来水公司接水分户申请表编号：号年月日
编号：号年月
日
（19）自来水公司立户通知单编号：号年月日。