智慧树职场沟通答案
智慧树知到《职场沟通》2020年度期末考试解答解析
智慧树知到2020《职场沟通》期末考试答案第1部分总题数:201.【单选题】（2分）当别人跑题时，最机智的做法是A.让他跑，看他能跑多远B.揍他C.打断他●D.提问引导他2.【单选题】（2分）影响对方，让对方心服口服的关键是:A.讨好对方B.接近对方C.团结其他小伙伴●D.理解对方3.【单选题】（2分）提问是沟通中的:A.推力●B.拉力C.反作用力D.扭力4.【单选题】（2分）对方会阳奉阴违最主要的原因是。
A.对方性格懦弱●B.受到了压力C.对方习惯不好D.对方人品不好5.【单选题】（2分）向某位同学提意见，最机智的做法是A.借老师的名义●B.让他最好的朋友去说C.引用伟人的话D.用暴力6.【单选题】（2分）父母总是叫我注意安全是因为他们●A.忍不住为我担心B.觉得我长不大C.想要约束我D.这个社会太让他们缺乏安全感7.【单选题】（2分下列方式中，处理愤怒嚷嚷的人机智的选择是: A让他冷静一下B.跟他讲个笑话C.关禁闭●D.让他一吐为快8.【单选题】（2分一个人钻牛角尖的时候，最机智的处理方式是A.劝他回头是岸●B.转移注意力C.揍他D.让他冷静一下9.【单选题】（2分）别人不听我劝，最有可能的原因是:A我穷B.证据不足●C.我不理解对方D.我丑提意见时可以忽略的因素是●A当天的天气B.对方的心情C.与对方的关系D.沟通的场合11.【单选题】（2分）朋友在去往你家的路上迷路了，打电话问你该怎么走，你跟他说的第一句话应该是●A.你到那儿了？B.你怎么这么笨？C.你会骑自行车吗？D.重申自己家的地址12.【单选题】（2分）拒绝别人又不伤感情的方式是A永不拒绝B.告诉对方是最后一次●C.先讲感情，再分析事实D.口头答应，永远不做跟异性意见不同时，最有效的沟通方式是A.变性●B.换频道C.直一点D.弯一点14.【单选题】（2分）换位思考是为了A.不被人骂●B.找到最优解C.让别人开心D.成为高尚的人15.【单选题】（2分）才能出众却常常得不到领导认可，最可能的原因是A.领导心胸狭隘B.领导不识才●C.得理不饶人D.长得太帅被领导嫉妒16.【单选题】（2分）表达结束，通过的反馈评估沟通的质量A.表达者●B.听者C.第二方D.以上都是17.【单选题】（2分）与固执的人沟通一定要给对方足够的A.重视B.证据●C.空间D.利益18.【单选题】（2分）外观形象不好最重要的原因是A.觉悟不高B.天生丑陋●C.不注重形象D.学习不好19.【单选题】（2分）不被异性接纳最主要的原因是A.学习不好B.学习不认真●C.丑D.觉悟不高20.【单选题】（2分）遇到对方关闭频道了，应该A.加强沟通●B.调频C.批评对方D.放弃沟通第2部分总题数:2021【多选题】（2分）情商包括:●A.社交认识●B.自我管理●C.自我意识●D.人际关系管理22【多选题】（2分）有效的共识沟通的方法包括:●A.循序渐进●B.先达成部分共识C.施加压力●D.逐步寻求完全共识23【多选题】（2分）听对方说话时，及时反馈有助于:●A表示对对方尊重●B.协调彼此的节奏●C.增进情感●D.减少误解24【多选题】（2分）为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己: ●A有没有情绪干扰我？●B.我在听吗？C.我是否被他打败了？●D.我是否接收到了完整的信息？25【多选题】（2分）影响表达对象意愿层面接受度的因素包持●A.信任度●B.场合●C.情绪D.智商26【多选题】（2分）说了很多次，对方还不赞同，为了让对方心服口服，可以:A.拍桌子●B.提问引导他的思路●C.听听看他的想法D.说更多次27【多选题】（2分）导致频道分叉的原因包括:A.有不同意见●B.加入主观判断●C.信息不对称●D.信任缺失28【多选题】（2分）打比方有助于●A.让对方易于理解●B.降低沟通成本●C.提升说服力D.增加对方的接受度29【多选题】（2分）KISS原则包括:A.及时●B.浅显C.准确●D.简洁30【多选题】（2分）简洁和浅显有时候是一对矛盾，解决的办法是: ●A.打比方●B.举例子C.说重点D.多说专业术语31【多选题】（2分理解他人包含对他人（）的理解:●A.担忧●B.价值观●C.情绪状态●D.需求32【多选题】（2分）争夺频道的现象会包括双方:●A.嗓音越来越大●B.都不听对方●C.情绪越来越激动D.左顾右盼33【多选题】（2分）有助于增加个人影响力和说服力的因素包括●A.充分的证据●B.有感染力的情绪●C.信任感D.唠叨4【多选题】（2分）沟通频道是指沟通过程中双方思维的一致性，包括●A.方式—致●B.节奏一致●C.方向—致●D.内容一致35【多选题】（2分我觉得我说得很清楚，对方却误解了，其原因包括: ●A.沟通频道不同●B.对方有情绪●C.对方没有听完整●D.我并没有提供完整的信息36【多选题】（2分）表达过程中，观察到困惑的表情的时候，可以A.跳过不重要的话题●B.问对方哪里不明白C.加快节奏讲重点●D.放慢节奏37【多选题】（2分）影响接受度的因素包括●A.接收者的情绪状态●B.双方的关系●C.理解能力●D.沟通的场合关闭频道的现象包括:●A.答非所问●B.左顾右盼●C.没有反馈●D.心不在焉39【多选题】（2分）个人经常采用冲动性沟通，后果带来的影响有●A.他的影响力会下降●B.沟通成本增加C.他的影响力会上升●D.在他人心中的地位下降40【多选题】（2分）激烈言行的特征包括:●A.不合理的诉求B.真情实感●C.一哭二闹三上吊●D.夸张的情绪表演第3部分总题数:10了解上下文背景有助于听出对方的弦外之音。
职场沟通智慧树答案100分
正确A
5
【单选题】沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
A错
B对
正确B
6
【单选题】唠叨的本质是影响性沟通
A对
B错
正确B
7
【多选题】对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：
A销售
B工程师
C经理
D人力资源
正确ABCD
8
A交流情感
B发泄不满
C促成改变
D传递信息
正确ACD
7
【多选题】提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：
A天气
B对方的心情 C彼此的关系 Fra bibliotekD场合
正确BCD
8
【多选题】沟通的执行循环适用于：
A发泄不满
B传递信息
C交流情感
D促成改变
正确BCD
A尝试理解对方
B尊重差异
C保持距离
D一直大声笑
正确AB
11
【单选题】衡量沟通效果好还是不好，要看：
A沟通的时间
B沟通的次数
C说得好不好
D接收者
正确D
第二章测试
1
【多选题】沟通的三大目的：
A传递信息
B交流情感
C苦口婆心
D促成改变
正确ABD
2
【单选题】如果说了一遍，对方没听懂，应该：
A那就不要说了
B换一种方式重新说一遍
C重复一遍
D关心对方哪里没听懂
正确D
3
【多选题】跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：
A外行
B聪明人
智慧树知到《职场沟通》2020年度期末考试解答解析
智慧树知到2020 《职场沟通》期末考试答案第 1 部分总题数:201. 【单选题】（ 2 分）当别人跑题时，最机智的做法是A. 让他跑，看他能跑多远B. 揍他C. 打断他•D.提问引导他2. 【单选题】（ 2 分）影响对方，让对方心服口服的关键是:A. 讨好对方B. 接近对方C. 团结其他小伙伴•D.理解对方3. 【单选题】（ 2 分）提问是沟通中的:A. 推力•B.拉力C.反作用力D. 扭力4. 【单选题】（ 2 分）对方会阳奉阴违最主要的原因是。
A. 对方性格懦弱•B.受到了压力C.对方习惯不好D. 对方人品不好5. 【单选题】（ 2 分）向某位同学提意见，最机智的做法是A. 借老师的名义•B.让他最好的朋友去说C.引用伟人的话D.用暴力6. 【单选题】（ 2 分）父母总是叫我注意安全是因为他们•A.忍不住为我担心B. 觉得我长不大C. 想要约束我D. 这个社会太让他们缺乏安全感7. 【单选题】（ 2 分下列方式中，处理愤怒嚷嚷的人机智的选择是 A 让他冷静一下B. 跟他讲个笑话C. 关禁闭•D.让他一吐为快8. 【单选题】（ 2 分一个人钻牛角尖的时候，最机智的处理方式是A. 劝他回头是岸•B.转移注意力C.揍他D. 让他冷静一下9. 【单选题】（ 2 分）别人不听我劝，最有可能的原因是: A 我穷B. 证据不足•C.我不理解对方D.我丑10. 【单选题】（ 2 分）提意见时可以忽略的因素是•A 当天的天气B. 对方的心情C. 与对方的关系D. 沟通的场合11. 【单选题】（ 2 分）朋友在去往你家的路上迷路了，打电话问你该怎么走，你跟他说的第一句话应该是•A.你到那儿了？B. 你怎么这么笨？C. 你会骑自行车吗？D.重申自己家的地址12. 【单选题】（ 2 分）拒绝别人又不伤感情的方式是 A 永不拒绝B. 告诉对方是最后一次•C.先讲感情，再分析事实D. 口头答应，永远不做13. 【单选题】（ 2 分）跟异性意见不同时，最有效的沟通方式是A. 变性•B.换频道C. 直一点D.弯一点14. 【单选题】（ 2 分）换位思考是为了A. 不被人骂•B.找到最优解C. 让别人开心D. 成为高尚的人15. 【单选题】（ 2 分）才能出众却常常得不到领导认可，最可能的原因是A. 领导心胸狭隘B. 领导不识才•C.得理不饶人D. 长得太帅被领导嫉妒16. 【单选题】（ 2 分）表达结束，通过的反馈评估沟通的质量A. 表达者•B.听者C. 第二方D. 以上都是17. 【单选题】（ 2 分）与固执的人沟通一定要给对方足够的A.重视B. 证据•C.空间D.利益18. 【单选题】（ 2 分）外观形象不好最重要的原因是A.觉悟不高B. 天生丑陋•C.不注重形象D.学习不好19. 【单选题】（ 2 分）不被异性接纳最主要的原因是A.学习不好B. 学习不认真•C.丑D.觉悟不高20. 【单选题】（ 2 分）遇到对方关闭频道了，应该 A.加强沟通•B.调频C. 批评对方D. 放弃沟通第 2 部分总题数:2021 【多选题】（ 2 分）情商包括:•A.社交认识•B.自我管理•C.自我意识•D.人际关系管理22 【多选题】（ 2 分）有效的共识沟通的方法包括•A.循序渐进•B.先达成部分共识C. 施加压力•D.逐步寻求完全共识23 【多选题】（ 2 分）听对方说话时，及时反馈有助于:•A 表示对对方尊重•B.协调彼此的节奏•C.增进情感•D.减少误解24 【多选题】（ 2 分）为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己•A 有没有情绪干扰我？•B.我在听吗？C. 我是否被他打败了？•D.我是否接收到了完整的信息？25 【多选题】（ 2 分）影响表达对象意愿层面接受度的因素包持•A.信任度•B.场合•C.情绪D. 智商26 【多选题】（ 2 分）说了很多次，对方还不赞同，为了让对方心服口服，可以 A.拍桌子•B.提问引导他的思路•C.听听看他的想法D. 说更多次27 【多选题】（ 2 分）导致频道分叉的原因包括:A.有不同意见•B.加入主观判断•C.信息不对称•D.信任缺失28 【多选题】（ 2 分）打比方有助于•A.让对方易于理解•B.降低沟通成本•C.提升说服力D.增加对方的接受度29 【多选题】（ 2 分）KISS原则包括:A.及时•B.浅显C.准确•D.简洁30 【多选题】（ 2 分）简洁和浅显有时候是一对矛盾，解决的办法是•A.打比方•B.举例子C.说重点D.多说专业术语31 【多选题】（ 2 分理解他人包含对他人（）的理解:•A.担忧•B.价值观•C.情绪状态•D.需求32 【多选题】（ 2 分）争夺频道的现象会包括双方: •A.嗓音越来越大•B.都不听对方•C.情绪越来越激动D.左顾右盼33 【多选题】（ 2 分）有助于增加个人影响力和说服力的因素包括•A.充分的证据•B.有感染力的情绪•C.信任感D.唠叨4【多选题】（2 分）沟通频道是指沟通过程中双方思维的一致性，包括•A.方式—致•B.节奏一致•C.方向—致•D.内容一致35 【多选题】（ 2 分我觉得我说得很清楚，对方却误解了，其原因包括•A.沟通频道不同•B.对方有情绪•C.对方没有听完整•D.我并没有提供完整的信息36 【多选题】（ 2 分）表达过程中，观察到困惑的表情的时候，可以 A.跳过不重要的话题•B.问对方哪里不明白C.加快节奏讲重点•D.放慢节奏37 【多选题】（ 2 分）影响接受度的因素包括•A.接收者的情绪状态•B.双方的关系•C.理解能力•D.沟通的场合38 【多选题】（ 2 分）关闭频道的现象包括: •A.答非所问•B.左顾右盼•C.没有反馈•D.心不在焉39 【多选题】（ 2 分）个人经常采用冲动性沟通，后果带来的影响有•A.他的影响力会下降•B.沟通成本增加C.他的影响力会上升•D.在他人心中的地位下降40 【多选题】（ 2 分）激烈言行的特征包括: •A.不合理的诉求 B.真情实感•C.一哭二闹三上吊•D.夸张的情绪表演第 3 部分总题数:1041 【判断题】（ 2 分）了解上下文背景有助于听出对方的弦外之音。
智慧树职场沟通答案
职场沟通答案1、可能导致沟通障碍的差异有：性别差异性格差异代沟三观不同2、人与人打交道的能力是可以被训练的对3、影响性沟通的目的是：向对方施加有效的影响4、沟通就是把信息从一个人传递给另一人，是人际间的互动对5、在沟通的思考循环中，需要评估的有：沟通的目的对方的心情沟通的时机沟通的场合6、如果对方看我第一眼就不顺眼，那继续交往也就没有任何意义了。
错7、沟通频道的差异包括：争夺频道频道分叉关闭频道8、让唠叨的父母停顿唠叨的方法是：给他们积极反应9、减少频道分叉的有效方法是：给他反应10、团队的默契由团队成员的人品决定错11、大脑对不完整信息进展补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：格式塔效应12、理解力是影响力的前提和根底。
对13、我们之所有有时会失去同情心是因为：负面情绪的干扰14、通常用“是〞或者“不是〞这种一两个字的反应就够了，这样最节省时间。
错15、在影响性沟通中，表达的目标包括：传递信息让别人听懂、理解影响、说服别人16、如果我们要说的事情是为了对方好，可以忽略对方的承受度错17、表达时重点太多等于没有重点对18、表达的过程，通常是在对方头脑里，从无到有地建立一个概念。
错19、表达的关键是用嘴巴说，不需去看听众的表情。
错20、观察到不耐烦的表情的时候，可以：加快节奏讲重点跳过不重要的话题21、表达完毕，通过的反应评估沟通的质量。
听者22、在共识沟通中，输赢比共识更重要错23、固执和有主见的核心差异：倾听习惯的不同24、要说服固执的人，首先我要比他更固执错25、封闭式问题可以有效的引导沟通的进程和方向对26、提问的起点在双方探讨的话题上错27、只有女人才喜欢听好话才需要哄，男人不吃这一套错28、剧烈言行都是因为合理的需求无法满足才导致的错29、情商包括：自我意识自我管理社交认识人际关系管理30、喜欢我的人自然就喜欢我，我根本不需要花力气去跟那些不喜欢我的人搞好关系。
错。
智慧树知到《职场沟通》2020章节测试答案
第一章测试1、职场沟通是一种可以修炼的技术。
A、对B、错答案：√2、研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。
A、语言不同B、专业领域不同C、固执D、情绪化答案：BCD3、衡量沟通的效果，要站在的角度。
A、接收者B、表达者C、旁观者D、以上都是答案：A4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。
A、对B、错答案：X5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
B、错答案：√6、唠叨的本质是影响性沟通A、对B、错答案：X7、对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：A、经理B、销售C、工程师D、人力资源答案：ABCD8、随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：A、信任增加B、长得越来越像C、分歧增加D、彼此更加了解答案：ACD9、可能对沟通产生重要影响的差异包括：A、性别差异B、性格差异D、文化差异答案：ABCD10、遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：A、尊重差异B、保持距离C、尝试理解对方D、一直大声笑答案：AC11、衡量沟通效果好还是不好，要看：A、说得好不好B、沟通的时间C、接收者D、沟通的次数答案： D第二章测试1、沟通的三大目的：A、传递信息B、促成改变C、交流情感D、苦口婆心答案：ABC2、如果说了一遍，对方没听懂，应该：A、重复一遍B、关心对方哪里没听懂C、那就不要说了D、换一种方式重新说一遍答案：B3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：A、笨人B、聪明人C、外行D、领导答案：AC4、沟通的执行循环包括：A、aim-adjust-attemptB、aim-assessC、assess-adjustD、assess-adjust-attempt答案： C5、4A沟通循环中最关键的环节是：A、attemptB、aimC、adjustD、assess答案： C6、影响性沟通的目的包括：A、传递信息B、交流情感C、发泄不满D、促成改变答案：ABD7、提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：A、场合B、天气C、对方的心情D、彼此的关系答案：ACD8、沟通的执行循环适用于：A、传递信息B、交流情感C、促成改变D、发泄不满答案：ABC9、导致关闭频道的原因包括：A、不想听。
轻松玩转职场——职场沟通与写作技巧智慧树知到课后章节答案2023年下哈尔滨职业技术学院
轻松玩转职场——职场沟通与写作技巧智慧树知到课后章节答案2023年下哈尔滨职业技术学院哈尔滨职业技术学院第一章测试1.在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（）的方法。
A:同理听 B:假装听 C:忽视听 D:选择听答案:同理听2.以下（）属于批评别人时恰当的方式。
A:确保表情非常严肃，声音严厉 B:举出对方的错误，不必给对方辨别的机会C:要回顾以往时间，让对方感到羞耻 D:对事不对人，避免人身攻击答案:对事不对人，避免人身攻击3.在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（）A:思考汇报的时间及地点 B:汇总需要汇报的全部内容 C:对领导可能提出的问题进行思考 D:向领导询问下一项工作内容答案:向领导询问下一项工作内容4.下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是（）。
A:表示对领导的尊重 B:可以提高工作效率 C:下属的托付思想 D:有利于上下级的沟通答案:下属的托付思想5.根据信息的流向，沟通可分为（）。
A:上行沟通 B:下行沟通 C:平行沟通 D:左右沟通答案:上行沟通;下行沟通;平行沟通6.下面哪些是沟通的机会（）。
A:开会 B:一起听音乐 C:共进午餐 D:讨论答案:开会;共进午餐;讨论7.沟通能力要注重（）。
A:沟通技巧修养 B:自身的思想品德修养 C:心理素质修养 D:思维能力修养答案:沟通技巧修养;自身的思想品德修养;心理素质修养;思维能力修养8.以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（）A:主动与领导沟通 B:代替领导做决定，减轻领导负担 C:尊重领导权威 D:保持良好的沟通态度答案:主动与领导沟通;尊重领导权威;保持良好的沟通态度9.以下哪项是合理的批评下属的方式？（）A:恰当运用赞美 B:心胸开阔，宽以待人 C:尊重客观事实 D:选择适当的时机与场合答案:恰当运用赞美;心胸开阔，宽以待人;尊重客观事实;选择适当的时机与场合10.以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（）A:看到同事的缺点当面指责 B:多微笑 C:多赞美同事 D:换位思考答案:多微笑;多赞美同事;换位思考11.面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（）A:认真倾听 B:表示认同 C:诱导默认 D:强硬推销答案:认真倾听;表示认同;诱导默认12.思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。
智慧树知到《职场沟通》2020章节测试答案
D、沟通的次数
答案：D
第二章测试
1、沟通的三大目的：
A、传递信息
B、促成改变
C、交流情感
D、苦口婆心
答案：ABC
2、如果说了一遍，对方没听懂，应该：
A、重复一遍
B、关心对方哪里没听懂
C、那就不要说了
D、换一种方式重新说一遍
答案：B
3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：
A、笨人
B、聪明人
A、降低沟通成本
B、对事不对人
C、聚焦核心差异
D、让对方放松警惕
答案：ABC
10、对方面露迟疑，对自己的观点不那么坚定时，应该
A、乘胜追击
B、留空间给对方
C、进一步解释
D、继续问对方服不服
答案：B
第六章测试
1、为了捍卫真理，和对方讲道理时无需理会他的心情如何
A、对
B、错
答案：B
2、一个人心情不好，多半是因为：
答案：X
10、建立信任的努力包括
A、增进彼此的了解
B、寻找彼此的共同点
C、表现出自己的信任
D、做为他好的事，不解释为什么
D、彼此更加了解
答案：ACD
9、可能对沟通产生重要影响的差异包括：
A、性别差异
B、性格差异
C、代沟
D、文化差异
答案：ABCD
10、遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：
A、尊重差异
B、保持距离
C、尝试理解对方
D、一直大声笑
答案：AC
11、衡量沟通效果好还是不好，要看：
A、说得好不好
B、沟通的时间
答案：ABC
5、听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。
智慧树答案职场沟通知到答案见面课章节测试2022年
职场沟通第一章测试1.职场沟通是一种可以修炼的技术。
A、对B、错✅答案：√2.研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。
A、语言不同B、专业领域不同C、固执D、情绪化✅答案：BCD3.衡量沟通的效果，要站在的角度。
A、接收者B、表达者C、旁观者D、以上都是✅答案：A4.与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。
A、对B、错✅答案：X5.沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
A、对B、错✅答案：√6.唠叨的本质是影响性沟通A、对B、错✅答案：X7.对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：A、经理B、销售C、工程师D、人力资源✅答案：ABCD8.随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：A、信任增加B、长得越来越像C、分歧增加D、彼此更加了解✅答案：ACD9.可能对沟通产生重要影响的差异包括：A、性别差异B、性格差异C、代沟D、文化差异✅答案：ABCD10.遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：A、尊重差异B、保持距离C、尝试理解对方D、一直大声笑✅答案：AC11.衡量沟通效果好还是不好，要看：A、说得好不好B、沟通的时间C、接收者D、沟通的次数✅答案：C第二章测试1.沟通的三大目的：A、传递信息B、促成改变C、交流情感D、苦口婆心✅答案：ABC2.如果说了一遍，对方没听懂，应该：A、重复一遍B、关心对方哪里没听懂C、那就不要说了D、换一种方式重新说一遍✅答案：B3.跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：A、笨人B、聪明人C、外行D、领导✅答案：AC4.沟通的执行循环包括：A、aim-adjust-attemptB、aim-assessC、assess-adjustD、assess-adjust-attempt ✅答案：D5.4A沟通循环中最关键的环节是：A、attemptB、aimC、adjustD、assess ✅答案：D6.影响性沟通的目的包括：A、传递信息B、交流情感C、发泄不满D、促成改变✅答案：ABD7.提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：A、场合B、天气C、对方的心情D、彼此的关系✅答案：ACD8.沟通的执行循环适用于：A、传递信息B、交流情感C、促成改变D、发泄不满✅答案：ABC9.导致关闭频道的原因包括：A、不想听B、不爱听C、听不懂D、不好听✅答案：ABC10.沟通4A循环中，最关键的环节是A、Aim目标B、Assess评估C、Adjust调频D、Attempt尝试✅答案：B第三章测试1.大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：A、格塔式效应B、格式塔效应C、过早判断D、逻辑推理✅答案：B2.导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：A、格式塔效应B、逻辑推理C、信息开关效应D、性格差异✅答案：AC3.接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。
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职场沟通答案
1、可能导致沟通障碍的差异有：
性别差异
性格差异
代沟
三观不同
2、人与人打交道的能力是可以被训练的
对
3、影响性沟通的目的是：
向对方施加有效的影响
4、沟通就是把信息从一个人传递给另一人，是人际间的互动
对
5、在沟通的思考循环中，需要评估的有：
沟通的目的
对方的心情
沟通的时机
沟通的场合
6、如果对方看我第一眼就不顺眼，那继续交往也就没有任何意义了。
错
7、沟通频道的差异包括：
争夺频道
频道分叉
关闭频道
8、让唠叨的父母停止唠叨的方法是：
给他们积极反馈
9、减少频道分叉的有效方法是：
给他反馈
10、团队的默契由团队成员的人品决定
错
11、大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：格式塔效应
12、理解力是影响力的前提和基础。
对
13、我们之所有有时会失去同情心是因为：
负面情绪的干扰
14、通常用“是”或者“不是”这种一两个字的反馈就够了，这样最节省时间。
错
15、在影响性沟通中，表达的目标包括：
传递信息
让别人听懂、理解
影响、说服别人
16、如果我们要说的事情是为了对方好，可以忽略对方的接受度
错
17、表达时重点太多等于没有重点
对
18、表达的过程，通常是在对方头脑里，从无到有地建立一个概念。
错
19、表达的关键是用嘴巴说，不需去看听众的表情。
错
20、观察到不耐烦的表情的时候，可以：
加快节奏讲重点
跳过不重要的话题
21、表达结束，通过的反馈评估沟通的质量。
听者
22、在共识沟通中，输赢比共识更重要
错
23、固执和有主见的核心差异：
倾听习惯的不同
24、要说服固执的人，首先我要比他更固执
错
25、封闭式问题可以有效的引导沟通的进程和方向
对
26、提问的起点在双方探讨的话题上
错
27、只有女人才喜欢听好话才需要哄，男人不吃这一套
错
28、激烈言行都是因为合理的需求无法满足才导致的
错
29、情商包括：
自我意识
自我管理
社交认识
人际关系管理
30、喜欢我的人自然就喜欢我，我根本不需要花力气去跟那些不喜欢我的人搞好关系。
错
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