IT基础运维培训
2024版IT运维工程师培训教材
数据库备份恢复策略制定
IT运维工程师培训教材
contents
目录
• IT运维工程师概述 • IT基础设施与运维管理 • 系统管理与优化 • 网络管理与安全防护 • 数据库管理与维护 • 应用软件部署与调试 • 监控告警系统设计与实现 • IT运维工程师进阶技能提升
01
IT运维工程师概述
职责与技能要求
职责 负责IT系统的日常维护和监控，确保系统稳定、高效运行。
05
数据库管理与维护
数据库基本概念及原理
数据库定义
数据库是一个长期存储在计算机内的、有组织的、可共享的、统一管 理的大量数据的集合。
数据库管理系统（DBMS）
是位于用户与操作系统之间的一层数据管理软件，用于科学地组织和 存储数据、高效地获取和维护数据。
数据库系统（DBS）
指在计算机系统中引入数据库后的系统构成，一般由数据库、数据库 管理系统（及其开发工具）、应用系统、数据库管理员构成。
常见开源监控工具介绍和使用方法
Zabbix
介绍Zabbix的基本概念和特点， 详细阐述其安装和配置过程，以 及如何使用Zabbix实现对服务器、 网络设备等IT资源的监控和告警。
Prometheus
介绍Prometheus的基本概念和 特点，深入讲解其数据模型、架 构设计和核心组件，同时演示如 何使用Prometheus进行数据采
监控告警系统的组成和架构
IT运维工程师讲师培训
IT运维工程师讲师培训近年来，员工安全培训成为了企业管理中不可或缺的一部分。
针对企业内部各类潜在危险，通过培训，提升员工对自身安全保护的意识和技能，降低企业事故和损失发生的概率。
本文将对员工安全培训进行总结。
一、员工安全培训的内容1.安全意识教育培训以提升员工安全防范意识为首要目的，包括以企业内部相关安全制度、规定、政策等为核心的安全意识教育。
2.危险源识别和评估引导员工能够对危险源进行有效的识别和评估，并根据评估结果采取相应的措施，以避免事故的发生。
3.安全管理制度与操作规程培训培训员工企业的安全管理制度与相关操作规程，让员工熟悉并遵守制度和规程，从而降低安全事故的发生率。
4.紧急事故应对培训如何在突发紧急情况下有效的应对，是安全培训中的重点内容。
员工应该学会如何正确进行报警、自救、逃生等操作。
5.相关法律法规培训法律法规培训是必备内容之一，让员工知道自身的安全权益和责任，遵守法律法规，做好安全保护。
二、员工安全培训的方法1.讲解法这是一种常见的、基础的培训方法，由专业人员进行一定程度上的理论讲解，督促员工了解企业的安全制度和相关法律法规。
2.现场演示法这种方法将理论与实际场景相结合，通过演示如何正确使用安全设备，提高员工的操作技能，同时也能增加员工在危险情况下判断和应对的能力。
3.小组讨论法这种方法着重发掘员工中的安全问题，让员工参与到讨论中来，让员工自己面对问题并积极探索解决方案。
三、员工安全培训的效果1.促进员工安全防范意识通过安全培训，企业员工的安全意识得到了提高。
在自己的工作、生活中，员工会更加注意安全和环境保护。
2.降低事故发生的概率提高员工对安全的意识和技能，企业事故的发生概率会下降，也减少了因事故而造成的经济损失。
3.推动企业的安全管理不断完善员工安全培训的开展，更加完善了企业的安全管理制度和流程，形成了以“员工参与、全员管理”为主导的安全管理模式。
四、员工安全培训的改进1.个性化、多样化员工包括不同岗位和不同层级，因此，必须采取不同的培训方式和教材，个性化、多样化的培训模式，更能满足不同员工的需求。
IT智能运维解决方案部-培训反馈测试-第三周
IT智能运维解决方案部-培训反馈测试-第三周您的姓名： [填空题] *_________________________________华为Fusioninsight大数据产品1. 数据管理范式的下一步创新方向是：（） [单选题] *A. Data Lakehouse(正确答案)B. Data LakeC. Data WarehouseD. Data Stream2. 在实时数据流处理中，华为优先推荐哪种流计算引擎（） [单选题] *A. Flink(正确答案)B. Spark StreamingC. StormD. Heron3. FusionInsight实时检索引擎包括：（） *A. Hbase(正确答案)B. ElasticSearch(正确答案)C. KafkaD. Redis4. 大数据不仅限于Hadoop，是多种主流数据处理技术的合集，成为开放技术的实施标准。
（） [单选题] *A.正确(正确答案)B.不正确5. 华为认为，面向未来()是下一步创新方向，技术创新持续涌现。
（） [单选题] *A.数据仓库B.数据湖C.湖仓一体(正确答案)6. 下列哪一个选项是深度学习主流框架？（） [单选题] *A.HadoopB.HiveC.SparkD.Tensorflow(正确答案)E.Flink7. FusionInsight具备四大能力是(),助力客户解决企业大数据平台建设的关键问题（） *A.一站式平台(正确答案)B.永远在线(可靠性99.999%)(正确答案)C.易用低成本(正确答案)D.可持续演进(正确答案)E.标准化产品，开箱即用华为智慧城市IOC&大数据解决方案8. 华为新型智慧城市建设思路是：1+1+N，其中1+1是指什么？（） [单选题] *A. 一个数字平台+一个城市IOC(正确答案)B. 一个目标+一套平台C. 一个标准+一种方法D. 一个指挥+一笔资金9. 华为认为新型智慧城市建设应包括几个”一”工程？（） [单选题] *A. 6(正确答案)B. 5C. 4D. 310. IOC技术架构的技术基础是什么？（） [单选题] *A. 大数据平台(正确答案)B. PaaSC. SaaSD. IaaS11. 无处不在的IOC：从“看”到”用”，智享实现三屏联动的“驾驶舱”。
it运维培训方案计划
it运维培训方案计划一、培训目的随着科技的不断发展和应用，IT运维已经成为企业不可或缺的一部分。
IT运维人员需具备扎实的技术基础知识和实际操作能力，以保障企业的信息系统正常运转。
本培训方案旨在提高IT运维人员的综合素质和专业技能，增强其对信息系统的维护管理能力，为企业的信息化建设提供支持。
二、培训对象IT运维人员及相关岗位人员。
三、培训周期本培训将分为初级培训、中级培训和高级培训三个阶段，每个阶段为2个月，共计6个月。
每个阶段都将设立定期考核，通过考核后方能晋级下一阶段。
四、培训内容（一）初级培训1. 网络基础知识- 网络基本概念- 网络协议和标准- 局域网和广域网- TCP/IP协议- 网络设备和工具使用2. 操作系统基础知识- Windows操作系统- Linux操作系统- 操作系统安装与配置- 文件系统管理3. 数据库基础知识- 数据库基本概念- SQL语言- 数据库安装与配置 - 数据库备份与恢复4. IT基础设施管理 - 服务器管理- 网络设备管理- 存储设备管理- 安全设备管理5. 故障排除与维护 - 硬件故障排除- 软件故障排除- 网络故障排除- 数据库故障排除（二）中级培训1. 网络安全- 网络安全基本概念 - 防火墙- 入侵检测和防御 - 安全策略与加固2. 虚拟化技术- 虚拟化概念- VMware虚拟化 - 虚拟机管理- 虚拟机备份与恢复3. 云计算技术- 云计算基本概念- 公有云和私有云- 云计算平台- 云计算应用管理4. 数据中心运维- 数据中心基本概念 - 数据中心架构- 数据中心运维流程 - 数据中心监控与管理5. 自动化运维- 自动化管理工具- 自动化部署- 自动化维护- 自动化监控（三）高级培训1. 大数据技术- 大数据基本概念- Hadoop框架- 大数据存储与处理 - 大数据应用开发2. 容器技术- Docker基本概念- 容器管理- 容器编排- 容器安全3. 新技术趋势- 人工智能- 物联网- 区块链- 其他新兴技术4. 项目管理- 项目立项- 项目计划- 项目执行- 项目维护5. IT运维管理- ITIL框架- IT服务管理- IT运维流程- IT运维评估与改进五、培训方式本培训将采用理论教学、实际操作结合的方式进行。
IT基础设施运维管理制度
IT基础设施运维管理制度简介IT基础设施运维管理制度是为了确保公司的IT基础设施能够持续稳定地运行而制定的一套管理规范。
本制度旨在定义IT基础设施的运维管理职责、流程和标准，确保所有涉及IT基础设施运维的工作都能够按照统一的标准进行。
责任与义务1. IT基础设施部门负责制定和执行IT基础设施的运维管理策略和计划。
2. IT基础设施部门负责监控和维护IT基础设施的正常运行，并及时处理故障和问题。
3. 其他部门和员工应积极配合IT基础设施部门的工作，并按照制度要求做好相关的运维管理工作。
运维管理流程1. 日常监控：IT基础设施部门定期对IT基础设施进行监控，确保其正常运行，并记录监控数据。
2. 故障处理：一旦发现IT基础设施出现故障或问题，IT基础设施部门应立即启动故障处理流程，并尽快解决问题。
3. 变更管理：对IT基础设施的任何变更都需要经过变更管理流程，包括评估、备份、测试和审批等环节。
4. 提升优化：IT基础设施部门应定期进行绩效评估和风险分析，并持续提升运维管理水平。
运维管理标准1. 安全性：IT基础设施应具备良好的安全性，包括网络安全、物理安全和数据安全等方面的保障。
2. 可用性：IT基础设施应具备高可用性，即保证24小时不间断地运行，并能够及时响应用户的需求。
3. 可靠性：IT基础设施应具备高可靠性，包括数据备份和灾备等措施，确保即使在故障情况下也能够快速恢复运行。
4. 性能：IT基础设施应具备良好的性能，能够支撑公司各项业务活动的顺利进行。
5. 运维文档：IT基础设施部门应编写运维文档，包括设备清单、操作手册等，以便进行日常的运维管理工作。
结论通过制定和执行IT基础设施运维管理制度，我们可以更好地管理和维护公司的IT基础设施，确保其正常运行和安全稳定。
各部门和员工都应按照制度要求积极配合，并持续提升运维管理水平，以支持公司的业务发展和创新。
it运维培训计划 新员工
it运维培训计划新员工1. 培训目标本培训计划的目标是帮助新员工熟悉公司的IT运维流程，并掌握必要的技能和知识，以提高其在运维岗位上的工作表现。
通过培训，新员工将能够熟练运用公司的IT系统，解决常见故障，并了解基本的网络安全知识和应急处理流程。
2. 培训内容本培训计划将包括以下主要内容：- 公司IT系统介绍：介绍公司的IT系统架构、网络拓扑结构，各种服务器的功能和作用，以及各部门的IT需求。
- IT运维流程：介绍公司的IT运维流程，包括故障排查和解决流程、系统更新和维护流程，以及备份和恢复流程等。
- 常见故障处理：针对常见的故障和问题，介绍相应的解决方法和技巧，如网络故障、服务器故障、打印机故障等。
- 网络安全知识：介绍基本的网络安全知识，如防火墙设置、入侵检测和防范、病毒防护等。
- 应急处理流程：介绍应急处理流程，包括系统故障应对、数据丢失应对，以及其他紧急情况下的处理方法。
3. 培训方式本培训将采用多种方式进行，包括：- 理论课程：通过课堂讲解、PPT演示和视频教学等形式，向新员工介绍相关的理论知识。
- 实际操作：通过动手操作和实际案例演练，帮助新员工掌握IT系统的操作和故障处理技能。
- 网络培训：提供在线学习平台和资源，让新员工可以随时随地进行学习和巩固知识。
- 师徒制培训：安排资深员工担任新员工的师傅，进行一对一指导和辅导。
4. 培训计划本培训将分为多个阶段进行，具体分为以下几个阶段：- 第一阶段（1周）：公司IT系统介绍和基本操作培训，包括公司IT系统架构、网络拓扑结构，服务器操作和系统基本维护等。
- 第二阶段（2周）：IT运维流程和常见故障处理培训，包括故障排查和解决流程，常见故障处理等。
- 第三阶段（1周）：网络安全知识和应急处理流程培训，包括常见网络安全知识和应急处理流程等。
- 第四阶段（1周）：实际操作和案例演练，对之前学习的知识进行实际操作和练习。
- 第五阶段（1周）：总结和复习，对之前学习的知识进行总结和复习。
运维人员培训方案及提升策略
运维人员培训方案及提升策略随着今天的企业架构和如此多的IT工具和技术，持续的运维才能确保IT设施的最佳运行。
而运维人员就为企业提供了这样一种能力。
为了适应企业的不断变化和快速发展的IT技术变化，有必要考虑对运维人员进行培训和提升。
一。
运维人员的培训方案1.定期培训课程：为了让运维人员跟上技术的发展，可以设立定期的培训课程，以便训练员工更好地适应新技术。
可以考虑设置一个月内确定的主题，以确保员工得到针对性和有价值的信息。
2.现场培训：一些培训项目可以通过现场讲授进行，这样就能够让员工与讲师互动并直接解决问题。
现场培训大多发生在课程结束后，让员工回答问题并提供反馈。
员工也可以组成小团队，在培训结束后分享他们的新知识和经验。
3.在线培训：免费的在线课程对于小部分远程员工来说是最便宜的选择，并且无需使用机构资金支付相关费用。
这里的好处是针对性更强。
4.工作坊：应该利用一些国际知名的技术组织举办技术训练班，因为他们能够为员工提供优质的技术课程。
二。
运维人员的提升策略1.领导培训：运维人员必须在各个部门和技术领导中获得支持与帮助，他们可以通过领导的支持快速成长。
领导可以向他们传授管理和新技术领域方面的知识，并且与他们分享实际工作中的体验。
2.团队建设：运维人员的工作必须要与各个团队紧密联系在一起，但是某些员工面对自己的责任时会紧张和焦虑。
因此，领导应该采取一些措施帮助员工消除这种问题，例如组织一些全员集会或团队活动来提高他们之间的信任感和彼此理解，共同努力。
3.技能提升：运维人员新技术和工具必须要了解，并经过培训和不断学习来完善技能。
这可以通过参加在线课程和通过各种途径获得的实际工作经验来实现，在实际工作中逐渐提高自己的能力。
4.提高工作效率程度：对于运维人员来说，会有一些重复性工作需要处理，比如数据备份，数据恢复等工作。
可以根据实际情况去自动化处理，这不仅能够减少错误率，而且能够节省时间和资源。
总结：通过培训，团队建设和技能提升，运维人员可以更好地适应公司的变化，同时保持自己技能的最佳状态, 使公司的IT系统在每一轮技术变化中处于竞争优势地位。
信息化项目运维费培训教材
信息化项目运维费培训教材信息化项目运维费培训教材目录
一、引言
1. 信息化项目的定义与重要性
2. 运维服务的概念与目的
3. 运维费用的构成与影响因素
二、人员费用
1. 运维人员的职责与技能要求
2. 人员费用的构成与计算方法
3. 人员费用的优化与管理
三、设备费用
1. 硬件设备的选择与配置
2. 设备费用的构成与计算方法
3. 设备费用的优化与管理
四、软件费用
1. 软件的选择与授权方式
2. 软件费用的构成与计算方法
3. 软件费用的优化与管理
五、维护费用
1. 维护工作的内容与要求
2. 维护费用的构成与计算方法
3. 维护费用的优化与管理
六、网络费用
1. 网络服务的需求与配置
2. 网络费用的构成与计算方法
3. 网络费用的优化与管理
七、其他费用
1. 安全防范与数据备份费用
2. 场地租赁与环境改造费用
3. 其他特殊需求费用
4. 其他费用的优化与管理
八、案例分析与实践操作
1. 实际案例分析：某企业信息化项目运维费用优化实践
2. 运维费用管理的最佳实践与经验分享
3. 常见问题及应对策略解析
4. 未来发展趋势与展望
5. 模拟演练：运维费用管理实践操作练习
九、附录与参考书目。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
闻
计算机其他异常
风扇异响：风扇灰尘、风扇老化、内部散热不良等 硬盘声音：根据声音判断硬盘是否存在坏道及结构功能损坏
电源异响：电源线虚接、老化、粉尘过大 机箱嗡嗡声：机箱产生共振，应找到共振源及时处理，避免造成主板及元器件损坏
WINPE安装教程
1
下载并且安装好大白菜装 机版，打开安装好的大白 菜装机版，插入u盘等待 软件成功读取到u盘之后， 点击“一键制作启动u盘” 进入下一步操作。如下图 所示
WINPE安装教程
2
等待winpe u盘制作工具 对u盘写入大白菜相关数 据的过程。如右图所示
WINPE安装教程
3
制作完成后设置电脑U 盘启动看到右侧界面， 说明U盘安装PE已经成 功
2
Windows蓝屏问题排查思路
3
Windows蓝屏问题排查思路
4
这个蓝屏代码和硬件无 关，是驱动和软件有冲 突造成的如果您的机器 蓝屏了，而且每次都是 这个代码请想一想最近 是不是更新了什么软件 或者什么驱动了，把它 卸载再看一下。一般情 况下就能够解决
Windows蓝屏问题排查思路
5
这个代码表示计算机的
5
当程序引用不正确的内
存地址时，可能会导致
出现蓝屏代码
0×0000008E
出现蓝屏代码
0×0000008E的解决办
法更改、升级显卡、声
卡、网卡驱动程序。请安源自系统补丁。检查内存是否插紧，质量是否
有问题或不兼容。升级
驱动程序或升级BIOS。
杀毒
Windows蓝屏问题排查思路
6
望 硬件插槽是否安装到位
WINPE工具--Diskgenius
1
U盘启动WINPE后选择第 二项进入WINPE环境
WINPE工具--Diskgenius
2
点击DISKGENIUS进入分 区工具
WINPE工具--Diskgenius
3
DISKGENIUS主界面 共分为4块主要区域 1、工具区 2、硬盘分区结构区 3、分区层次区 4、分区参数区
USB设备不显示：U口损坏、USB供电不足 电脑反复自启动：电源故障，CPU异常
机箱内部及外部线缆是否连接正确 显示器显示是否正常 系统界面是否报错
望
闻
计算机报警声音解析
蜂鸣器长鸣：内存未插好或者损坏 蜂鸣器一长两短：显卡未插好或者损坏
蜂鸣器连续两声短鸣：CPU故障 蜂鸣器连续短鸣：电源故障
闻
计算机其他异常
风扇异响：风扇灰尘、风扇老化、内部散热不良等 硬盘声音：根据声音判断硬盘是否存在坏道及结构功能损坏
电源遇到了问题。这个
错误通常发生在关机、
重启、待机、休眠等与
计算机电源有关的操作
时，一般是因为电源有
问题或ACPI高级电源选
项配置不正确引起的。
如果遇到0x0000009F
错误，建议检查一下计
算机的ACPI高级电源选
项配置是否正确。
Windows蓝屏问题排查思路
5
这个错误一般是因为硬件
设备的故障引起的。如果
问 要及时向用户了解故障之前是否出现其他现象
要及时向用户了解故障之前是否安装了软、硬件、设置变更等 要及时了解用户的操作习惯，有时候不良操作习惯也是导致问题的原因
对于不了解的故障现象要及时利用专业工具去检测或查询系统日志
切
找到问题真因，对症下药，事半功倍
CPU过热：采用降温软件、涂抹硅脂等 硬件启动正常，无显示：显示线缆异常、电源供电不稳（足）
WINPE工具--Diskgenius
3
DISKGENIUS的快速分区
进入快速分区后可以选择 分区数量并可以调整系统盘 分区的大小
WINPE工具--Diskgenius
4
WINPE工具--Diskgenius
5
WINPE工具--Diskgenius
6
在注册表中找到添加删除程序列表
1
windows黑屏处理办法
遇到0x0000001A错误，
建议检查一下最近有没有
安装过新的硬件设备或驱
动程序。如果有的话，请
将最近安装过的硬件设备
或驱动程序逐一卸载，看
看问题能否解决。另外，
如果是在安装Windows时
遇到0x0000001A错误，
请检查一下计算机的内存
容量及规格是否符合
Windows的要求
Windows蓝屏问题排查思路