练习1 案例分析参考答案
管理学案例分析参考答案
《管理学案例分析》形考作业参考答案管理案例分析作业1一、案例分析：忙碌的生产部长1、王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员？参考答案：王雷和张立分别属于公司中层和基层管理人员。
2、关于锁装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任？这根据什么原则？参考答案：根据责任的不可下授原则，王雷应该负起最终责任。
3、王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请说明这些工作所体现的活动或只能性质。
参考答案：计划、领导、组织、非管理工作、组织。
4、依据王雷所提供的资料分析，金星公司上半年的赢利怎样？如果按照王雷的方案对生产活动进行调整，下半年的盈利将会怎样？参考答案：根据案例中王雷提供的资料可知：上半年金星公司的总支出=18000万元上半年金星公司的总收益=（2000-200）×10=18000万元上半年金星公司的总利润=总收益-总支出=0万元即上半年金星公司不盈利也不亏损。
如果按照王雷的方案对生产活动进行调整，则：下半年金星公司的总支出=18000+（6100-6000）=18100万元下半年金星公司的总收益=（1900-50）×10=18500万元下半年金星公司的总利润=总收益-总支出=400万元即下半年金星公司将会盈利400万元。
二、案例分析：新东方学校的战略选择1、为新东方未来的发展提供适当的战略建议。
参考答案：（1）定位英语培训，在全国进行地域扩张中国目前约有2亿人在学习英语，英语培训市场总价值约为60亿元人民币，是整个培训市场上最为活跃的一块细分市场。
新东方已经占据了全国留学英语培训市场的50%，北京地区的80%，同时开始涉足大学英语考试、全国公共英语等级考试、职称英语考试等细分市场，并在北京占据了很大的市场份额。
当企业个体达到合理规模后，地域扩张就成为成长的主要方式。
通过企业核心业务在外地的复制，可以迅速扩大企业规模，占据市场份额，扩展业务能力，同时也阻止竞争者进入市场。
管理学案例分析练习
管理学案例分析练习集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）管理学1. 黄大佑为什么要走？助理工程师黄大佑，一个名牌大学生高材生，毕业后工作已八年，于4年前应聘到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术力强，很快就成为厂里有口碑的“四大金刚”之一，名字仅在技术主管陈工之后。
然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。
对此，他心中时常有些不平。
黄厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上，他也是这么做了。
4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐秘书部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉，这确实使黄大佑当时春风不少，工作更卖劲。
两年前，工厂有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭，工作平平的老同志，他想问一下厂长，谁知，他没去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是。
”去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来，因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……”。
哪怕厂长再忙，路上相遇时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。
这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长的确是一个伯乐”。
此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任教给他呢，大胆起用年轻人，然而……最近，厂里新建好一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。
小学语文案例分析练习题及答案
小学语文案例分析练习题及答案一位教师在完成了一批作业后，学生们主动要求老师再给他们布置新的作业。
这位老师并没有急于满足学生的要求，而是反问他们：“你们完成了这批作业的反思了吗？你们有没有想过如何提高自己的表现？”学生们听后恍然大悟，开始认真反思自己的作业，思考如何更好地完成下一批作业。
问题：请评价这位老师的做法。
参考答案]这位老师通过反问的方式启发学生思考，让他们认识到作业不仅仅是完成任务，更重要的是反思过程。
这种教学方式能够激发学生的研究兴趣，培养学生的自主研究能力。
参考答案]这位老师的处理错误的方法是不正确的。
首先，她没有及时发现自己的错误，导致了错误的信息传递给了学生。
其次，她没有认真检查使用教具的方法和步骤，导致了实验结果的不准确性。
最后，她没有对自己的错误进行认真的反思和纠正，而是将错误归结为天平的误差，这样会误导学生的认识和思维方式。
正确的方法应该是，教师应该及时发现自己的错误，并向学生诚实地道歉和纠正，同时引导学生认真检查使用教具的方法和步骤，以保证实验结果的准确性。
同时，教师应该对自己的错误进行认真的反思和总结，以避免类似的错误再次发生。
做吧！在一次小学数学课上，老师在黑板上写下了一道简单的算术题，然后询问学生：“谁能来解答一下？”几秒钟后，一个小女孩举手说：“老师，让我们自己来做吧！”老师点了点头，然后转身走向讲台后面，观察着学生们自行解题的情况。
在短短的几分钟内，学生们兴致勃勃地讨论着，不断地试错、纠正，最终找到了正确答案。
老师微笑着走回讲台前，表扬了学生们的努力和成果。
问题：你认为老师这样的做法有什么好处？参考答案]老师让学生自己来解决问题，这样的做法可以激发学生的自主研究能力和解决问题的能力。
学生们在自主探究的过程中，可以更好地理解和掌握知识，同时也可以培养他们的团队合作和交流能力。
此外，老师的表扬和鼓励可以增强学生的自信心和动力，激发他们的研究兴趣和热情。
这种教学方式可以让学生更加积极主动地参与课堂，从而提高课堂教学的效果和质量。
计划——案例分析
计划案例案例练习1：此案例提供了人类第一次登月时的真实的情境。
这一重大的历史性事件发生的时候，大部分同学还没出生。
但是，他们肯定已经从父母那里得知或从历史书上读到过这则消息。
“休斯顿，川奎特基地，‘鹰号’已经着陆了。
”这句话永远铭刻在全世界所有在1969年7月20日观看第一次人类登月的人们的记忆里。
这一成功盛举背后的场面是令人难以置信的。
因为看起来十分理想的顺利飞行，实际上，按照计划几乎面临着一场巨大的灾难。
把三个宇航员送入太空，其中两个驾驶太空飞船，然后着陆在月球上，这需要非常详细而周密的计划。
从能量巨大的Slaturn V火箭倒计时和起飞，到太空飞船的精密操作，每个细节都做了周密计划，技术专家和飞行控制人员都是这样考虑的。
当尼尔·阿姆斯特朗和巴兹·阿尔顿开始驾驶小型极易损坏的“鹰号”太空飞船向月球表面降落的时候出了差错。
突然警报响了——一个‘1202’报警声音。
在指挥中心从地球上监控“鹰号”下降的一个人回忆说，“我不太清楚‘1202’到底是什么。
”离月球表面着陆只剩下8分钟的时候，除了史蒂夫·比尔斯，一个26岁的技术专家，指挥中心没有一个人知道“1202”意味着什么。
整个太空项目组只能等待，看比尔斯是否放弃月球着陆。
比尔斯最后决定，问题是由于飞船上的计算机信息太多不能处理而引起的，只要计算机不完全关闭，他们就能成功地在月球上着陆。
尽管响了警报，指挥中心还是按计划向“鹰号”发出了继续着陆的信号。
当“Eagle”离月球表面只有5000英尺，且以 100英尺/秒的速度飞向月球时，另一个问题发生了。
指挥中心的计算机引导飞船进入着陆区，但是当尼尔·阿姆斯特朗从飞船窗口看月球表面的时候，他没有看到任何事先研究月球表面时所能认出的东西。
计算机制导系统正引导他们进入一个岩石地带——与事先计划的完全不同。
着陆在像大众汽车那么大的岩石上，精密的月球着陆器将会粉身碎骨。
在离月球表面350英尺时，尼尔·阿姆斯特朗没有与休斯顿指挥部说一句话，就直接手动操纵飞船寻找着陆地点。
案例分析答案
案例分析答案第一章：通过以下实例，看看具有教育理论素养的教育工作者与社会中的一般常人在进行教育活动时的差别。
一个母亲，因孩子把她刚买回家的一块金表当成新鲜玩具给摆弄坏了，就狠狠地揍了孩子一顿，并把这件事告诉了孩子的老师。
老师幽默地说：“恐怕一个中国的‘爱迪生’被你枪毙了。
”这个母亲不解其意，老师给她分析说：“孩子的这种行为是创造力的一种表现，你不该打孩子”“那我现在该怎么办？”这位母亲听了老师的话，对自己的行为后悔不迭。
“补救的办法是有的。
”老师接着说，“你可以和孩子一起把金表送到钟表铺，让孩子站在一旁看修表匠如何修理。
这样，钟表铺就成了课堂，修表匠成了先生，令郎就成了学生，修理费成了学费，你孩子的好奇心就可以得到满足，说不定，他还可以学会修理呢！”【答】：现代教育提倡创新性教育，即培养孩子的创造力，使其向创新型学习者发展。
案例中的那位老师就是我国现代著名教育家陶行知先生，他一直鼓励孩子的创造性活动。
每个孩子都是一个独立的个体，都有其独特的思想，作为教育者或家长来说，应该尊重每个孩子的思想，因为所有的思想都是他们的创造力的表现和结晶，我们必须予以重视。
那位母亲开始大发雷霆是因为她没有意识到孩子的这种行为不是破坏，而是好奇心的驱使。
正是由于这种好奇心，孩子才会不断地去探索未知世界的奥秘。
我们必须竭尽全力地呵护这种好奇心，因为这种好奇心就是学生发展的内在动力。
第二章：《新疆，你怎么了？》新疆是产棉大省，为了解决运输的困难，使棉花及时销售，国家曾实行东锭西移的战略，把上海最先进的纺织机器运抵新疆，但遇到的第一个问题就是无人地操作。
一些人以新疆的企业考察后说，许多大企业的设备是先进的，甚至是一流的，但产品却是二流、三流，甚至是不合格的。
请从教育功能的角度分析新疆出现这种现象的原因是什么？【答】：教育功能是教育活动、教育系统对个体和社会发展所产生的各种实际的作用和影响。
这种影响和作用的性质可能是正向地、促进的，也可能是负向的、阻碍的或者是无效的。
2020年二级建造师考试《建筑工程》案例分析题练习及答案
XX二级建造师考试《建筑工程》案例分析题练习及答案案例分析题(一)背景资料：某高校新建宿舍楼工程，地下一层，地上五层，钢筋混凝土框架结构。
采用悬臂式钻孔灌注桩作为基坑支护结构，施工总承包单位按规定在土方开挖过程中实施桩顶位移监测，并设定了检测预警值。
施工过程中，发生了如下事件：事件一：项目经理安排安全员制作了安全警示标志牌，并设置了存在风险的重要位置，监理工程师在巡查施工现场时，发现仅设置了警告类标志，要求补充齐全其他类型警示标志牌。
事件二：土方开挖时，在支护桩顶设置了900mm高的基坑临边安全防护栏;在紧靠栏杆的地面上对方了砌块、钢筋等建筑材料。
挖土过程中，发现支护桩顶向坑内发生的位移超过预警值，现场立即停止挖土作业，并在坑壁墙设置锚杆以控制桩顶位移。
事件三：在主体结构施工前，与主体结构施工密切相关的某国家标准发生了重大修改并开始实施，现场监理机构要求修改施工组织设计，重新审批后才能组织实施。
事件四：由于学校开学在即，建设单位要求施工总承包单位在完成室内装饰装修工程后立即进行室内环境质量验收，并邀请了具有相应检测资质的机构到现场进行检测，施工总承包单位对此做法提出异议。
问题：1.事件一中，除了警告标志外，施工现场通常还应设置哪些类型的安全警示标志?2.分别指出事件二中错误之处，并写出正确做法。
针对该事件中的桩顶位移问题，还可以采取哪些应急措施?3.除了事件三中国家标准发生重大修改的情况外，还有哪些情况发生后也需要修改施工组织设计并重新审批?4.事件四中，施工总承包单位提出异议是否合理?并说明理由。
根据《民用建筑工程室内环境污染控制规范》，室内环境污染物浓度检测应包括哪些检测项目?参考答案：禁止、指令、提示。
(1)事件二中错误之处有：①设置900mm高的基坑临边防护栏杆不妥。
正确做法为：防护栏杆上杆离地高度为1.0~1.2m，下杆离地高度为0.5~0.6m。
②在“在紧靠栏杆的地面上对方了砌块、钢筋等建筑材料”不妥。
小学语文案例分析练习题及答案
小学语文案例分析练习题及答案一位教师在布置完一周的作业后，学生们却不满足，纷纷请求老师再给他们布置新的作业。
这位教师并没有简单地拒绝或者随意布置，而是耐心地询问学生们的想法和需求，最终根据学生们的兴趣和能力，制定了一份有趣且富有挑战性的作业。
问题：请评价这位教师的做法。
参考答案]这位教师注重学生的主体性和个性化发展，不仅能够满足学生的需求，还能够激发学生的研究兴趣和动力，促进学生全面发展。
同时，这也体现了教师的教育理念和教学方法的创新和进步。
参考答案]这位老师的处理错误的方法是不正确的，他没有承认自己的错误，反而把责任推给了天平这种测量工具的误差。
这样的做法会让学生误解天平的使用方法，影响他们的研究效果。
如果我是这位老师，我会首先承认自己的错误，向学生道歉，并解释自己的失误原因。
然后，我会再次使用天平来测量粉笔的重量，并向学生演示正确的使用方法，帮助他们更好地理解千克的初步认识。
做吧！这是一节小学一年级的语文课，老师正在给学生们讲述一个童话故事，但是她发现学生们的注意力开始逐渐分散，于是她决定让学生们自己来讲述这个故事。
她把学生们分成几组，每组分别讲述故事的不同部分，然后再由全班共同讲述整个故事。
这样的方式让学生们更加积极参与，也更容易理解和记住故事内容。
问题：请你就此案例谈谈你的看法。
参考答案]这位老师采用了一种很有效的教学方式——合作研究。
合作研究强调学生之间的互动与合作，通过小组合作、角色分配等方式，激发学生的研究兴趣和主动性，提高学生的研究效果。
在这个案例中，老师通过让学生们自己讲述故事，让他们成为了故事的主人公，激发了他们的研究热情，提高了他们的研究效果。
同时，这种方式也培养了学生的合作精神和团队意识，让他们在互相帮助、互相研究中成长。
因此，合作研究是一种很值得推广的教学方式，可以让学生在愉悦的氛围中研究，更好地掌握知识和技能。
其中两个班主任只是简单地说了一句“很遗憾，我们没有获奖”，而另外两个班主任则对学生进行了深入的分析和反思，让学生认识到失败的原因，并提出了改进的方案。
国开电大 项目管理 作业一(案例分析7)答案
作业一(案例分析7)【案例背景】M集团是希赛信息技术有限公司(CSAI )多年的客户，CSAI已经为其开发了多个信息系统。
最近，M又和CSAI签订了新的开发合同，以扩充整个企业的信息化应用范围，张工担任该项目的项目经理。
张工组织相关人员对该项目的工作进行了分解，并参考了公司同M 曾经合作的项目，评估得到项目，总工作量60人月，计划工期6个月。
项目刚刚开始不久，张工的高层经理S找到张工。
S表示，由于公司运作的问题，需要在4个月内完成项目，考虑到压缩工期的现实，可以为该项目在增派两名开发人员。
张工认为，整个项目的工作量是经过仔细分解后评估得到的，评估过程中也参考了历史上与K企业合作的项目度量数据，该工作量是客观真实的。
目前项目已经开始，增派的人手还需要一定的时间熟悉项目情况，因此即使增派两人也很难在四个月内完成。
如果强行要求项目组成员通过加班等方式追逐4个月完成的目标，肯定会降低项目的质量，造成用户不满意。
因此，张工提出将整个项目分为两部分实现，第一部分使用三个半月的时间，第二部分使用三个月的时间，分别制定出两部分的验收标准，这样不增派开发人员也可以完成。
高层经理认为该方案可以满足公司的运作要求，用户也同意按照这种方案进行实施。
六个月以后，项目在没有增加人员的前提下顺利地完成，虽然比最初计划延长了半个月的工期，但既达到了公司的要求，客户对最终交付的系统也非常满意，项目组的成员也没有感受到很大的压力。
【思考问题】1、指出张工是如何保证项目成功的？2、试结合案例指出项目范围管理的工作要点？【问题1】指出张工是如何保证项目成功的？答：(1)张工首先对最初的项目范围进行了清晰的定义，并根据定义对工作进行了分解，制定了WBS。
(2)张工对项目进行了估算，且估算结果真实可信，对项目工作量有量化的把握。
(3)在出现新的项目目标后，张工对项目进行了范围控制，缩小了第一阶段实现的范围。
(4)张工对重新定义的项目范围进行了确认，与高层经理和客户达成一致。
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练习一试题一（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某市电力公司准备在其市区及各县实施远程无线抄表系统，代替人工抄表。
经过考察，电力公司指定了国外的S公司作为远程无线抄表系统的无线模块提供商，并选定本市F智能电气公司作为项目总包单位，负责购买相应的无线模块，开发与目前电力运营系统的接口，进行全面的项目管理和系统集成工作。
F公司的杨经理是该项目的项目经理。
在初步了解用户的需求后，F公司立即着手系统的开发与集成工作。
5个月后，整套系统安装完成，通过初步调试后就交付用户使用。
但从系统运行之日起，不断有问题暴露，电力公司要求F公司负责解决。
可其中很多问题，比如数据实时采集时间过长、无线传输时数据丢失，甚至有关技术指标不符合国家电表标准等等，均涉及到无线模块。
于是杨经理同S公司联系并要求解决相关技术问题，而此时S公司因内部原因退出中国大陆市场。
因此，系统不得不面临改造。
【问题1】（6分）请用300字以内文字指出F公司在项目执行过程中有何不妥。
【问题2】（9分）风险识别是风险管理的重要活动。
请简要说明风险识别的主要内容并指出选用S 公司无线模块产品存在哪些风险？【问题3】（10分）请用400字以内文字说明项目经理应采取哪些办法解决上述案例中的问题。
参考答案：[问题一] 请用300字以内文字指出F公司项目执行过程中有何不妥。
答案：1.没有建立完善的项目管理体系或制定合理的项目管理计划并遵照执行。
2.需求开发与需求管理不规范，没有严格进行需求定义与验证，也没有形成书面的《系统需求规格说明书》。
3.缺乏全面的质量管理，缺少完整的测试计划和测试活动，没有系统的验收标准或验收流程不规范。
4.整个开发过程缺乏用户参与，比如进行阶段式的验收，阶段性成果的签字确认。
5.缺乏对分包商（S公司）的监督管理，尤其是对S公司无线模块产品的质量管理6.没有了解或咨询国家或行业的相关标准、技术规范。
7.没有对项目进行可行性分析。
[问题二] 风险识别是风险管理的重要活动。
请简要说明风险识别的主要内容并指出选用S公司无线模块存在哪些风险？答案：风险识别是确定何种风险可能会对项目产生影响，并将这些风险的特征形成文件。
风险识别的内容：1、识别并确定项目有哪些潜在风险；2、识别引起这些风险的主要因素；3、识别项目风险可能的后果；存在的风险：1.质量风险；（无线模块的性能、技术指标是否满足系统需求，符合行业规范标准）2.采购风险（供应商的资信、供货能力等）3.合同风险（合同条款是否明确了双方的权利责任与义务等）4.人员风险（项目中的各岗位人员是否胜任）5.方案与技术风险（方案是否合理，采用的技术是否先进、成熟）6.政策、法律法规风险（国外Ｓ公司无线模块的性能技术指标是否与国家行业标准相符）[问题三] 请用400字以内文字说明项目经理应采取哪些办法解决上述案例中的问题。
1.建立组织级的项目管理体系2.对项目进行可行分析3.加强需求开发与需求管理。
完整、准确获取用户需求并进行需求验证。
4.加强质量管理，编制质量管理规划进行阶段式的质量评审与质量审计，加强系统测试、与用户协商并确定验收标准、验收规范。
5.加强对分包商（S公司）的监督管理6.了解或咨询国家或行业的相关标准、技术规范。
7.加强风险管理8.加强合同管理试题二（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某系统集成商A公司承担了某科研机构的信息系统集成项目，建设内容包括应用软件开发、软硬件系统的集成等工作。
在项目建设过程中，由于项目建设单位欲中报科技先进单位，需将此项目成果作为申报的重要内容之一，在合同签订后30天内，建设单位向A公司要求总工期由10个月压缩到6个月，同时增加部分功能点。
由于此客户为A公司的重要客户，为维护客户关系，A公司同意了建设单位的要求。
为了完成项目建设任务，A公司将应用软件分成了多个子系统，并分别组织开发团队突击开发，为提高效率，尽量采用并行的工作方式，在没有全面完成初步设计的情况下，有些开发组同时开始详细设计与部分编码工作；同时新招聘了6名应届毕业生加入开发团队。
在项目建设过程中，由于客户面对多个开发小组，觉得沟通很麻烦，产生了很多抱怨，虽然A公司采取了多种措施来满足项目工期和新增功能的要求，但项目还是频繁出现设计的调整和编码工作的返工，导致项目建设没有在约定的6个月工期内完成，同时在试运行期间系统出现运行不稳定情况和数据不一致的情况，直接影响到建设单位科技先进单位的申报工作；并且项目建设单位对A公司按合同规定提出的阶段验收申请不予回应。
【问题1】（10分）请简要分析A公司没有按期保质保量完成本项目的原因。
【问题2】（5分）结合本试题所述项目工期的调整，请简述A公司应按照何种程序进行变更管理。
【问题3】（10分）公司重新任命王工为该项目的项目经理，负责项目的后续工作。
请指出王工应采取哪些措施使项目能够进入验收阶段。
[问题一] 请简要分析A公司没有按期保质保量完成本项目的原因。
１、工期压缩过短(由10个月压缩至6个月)２、项目工作范围增大(增加部分功能点)３、忽视了质量管理或没有制定质量管理计划,没有严格遵循软件开发过程管理规范CMM进行开发活动４、双方没建立统一的沟通渠道５、没有进行阶段式评审和审计,缺乏有效的质量保证与质量控制措施６、没有进行多个子系统接口的集成测试与确认测试,没有进行版本控制、配置审核进度方面：７、人力资源管理方面中团队组建与建设欠缺,新聘毕业生缺乏开发经验８、有可能工作量过大、所需资源不足，超负荷９、制定的进度计划不科学不合理或采取的进度控制措施不得力、效果不好１０、没有建立有效的变更控制管理机制、流程。
[问题二] 结合本试题所述项目工期的调整，请简述A公司应按照何种程序进行变更管理。
１、由建设方书面提出并递交工期变更的申请２、A公司相关人员分析变更对项目范围、质量、成本等方面的影响３、审核并批准变更４、执行变更，调整并修改项目进度计划，并采取措施保证变更受控５、变更确认、验证６、通知受变更影响的相关项目干系人[问题三] 公司重新任命王工为该项目的项目经理，负责项目的后续工作。
请指出王工应采取哪些措施使项目能够进入验收阶段。
１、与建设方协商缩减项目范围或分期完成，先期完成关键主体功能部分并提出交换条件。
２、增加或重新调配资源３、设里程碑、在保证质量尽量不加大成本的条件下注重对关键路径上的任务工期进行压缩，４、采取措施加强对进度的控制与管理，同时注意对进度计划进行动态调整，。
５、加强团队建设与管理加强对新聘员工的培训，提高个人与团队的工作效率。
６、加强质量管理严格遵循软件开发过程规范，并进行阶段式评审和审计，加强多个子系统接口的集成测试与确认测试，７、加强配置管理进行有效的版本控制等８、加强沟通管理多个小组间的内部沟通；外部沟通：建立统一的沟通渠道，定期向建设方（客户）出具项目进展报告，对项目进行阶段性验收并要求客户签字确认，并注意与客户方的非正式沟通方式（以利促进感情方便验收）９、与客户协商并确立验收标准、验收流程；售后服务承诺，如合同条款没有明确应与客户协商签订补充协议。
１０、建立组织级的项目管理体系，建立并完善项目的变更控制管理机制与流程并遵照执行。
试题三（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】M公司是由3个大学同学共同出资创建的一家信息系统开发公司，经过近2年时间的磨砺，公司的业务逐步达到了一定规模。
公司成员也从最初的3人发展为近30人，公司的组织机构也逐渐完善。
为了适应业务发展需要，逐渐摆脱作坊式开发状态，公司决定实施项目管理制度。
随后公司成立了项目管理部，并聘请了计算机专业博士生小王作为项目管理部经理。
小王上任后，首先用了半天的时间对公司成员介绍项目管理相关理念，然后参考项目管理教材和国外一些大型项目管理经验制定了一系列相关规定以及奖惩措施，针对正在开发的顶目分别指定了技术骨干作为项目的项目经理。
但是由于公司承担的业务大多是时间紧任务重的项目，每个人可能同时承担着多个项目，开发人员对项目管理不是很热心，认为“公司规模小没有必要进行项目管理”，与其花费了大量时间开会、写文档，不如几个人碰碰头说说就可以了。
实际开发工作中总是以开发任务重等原因不按照规定履行项目管理程序。
小王根据自己制定的规定，对公司一些员工进行了处罚。
公司员工对此有不满情绪，使得某些项目没有按期完成，公司也因此受到了一定的损失。
【问题1】（10分）请用200字以内的文字指出M公司在实行项目管理制度的过程中存在的问题。
【问题2】（6分）针对“公司规模小没有必要进行项目管理”的说法，请用200字以内的文字谈谈你的看法。
【问题3】（9分）请用300字以内的文字说明小王应该采取哪些措施来摆脱目前面临的困境。
[问题一] 请用200字以内的文字指出M公司在实行项目管理制度的过程中存在的问题。
１、缺乏公司高层领导的充分参与和必要的技持２、项目管理制度的制定缺乏公司员工的充分参与。
３、项目管理制度的制定因根据企业的自身特点“量体裁衣”，因地制宜。
４、制定的规定与奖惩措施没有征求员工建议也没有报请相关高层领导或相关部门批准实施，缺乏公正性、权威性。
５、培训不充分或培训效果不好，项目管理的相关知识理念没有引起足够的重视或没有深入人心。
6、缺乏对技术骨干就关于项目管理知识方面的充分培训与指导。
[问题二] 针对“公司规模小没有必要进行项目管理”的说法，请用200字以内的文字谈谈你的看法。
不论公司大小，进行项目管理都是非常有必要要在公司内推行项目管理，首先建立或完善组织级的项目管理体系，在公司内普及项目管理知识，并建立相应的软硬件环境，制定制度、定岗定员并明确相应的责任，全体参与等。
项目管理体系健立健全了，公司的壮大与发展便有了坚实的基础。
项目管理意义：１、提高公司实现组织战略的能力。
２、提高公司市场竞争力，有效控制成本、提高生产效率的能力。
３、提高公司组织级项目管理水平，增加风险管理的能力。
４、。
[问题三] 请用300字以内的文字说明小王应该采取哪些措施来摆脱目前面临的困境。
１、争取公司高层领导的参与和有力支持（以便提供资金、相关资源的支持）。
２、加强培训，在公司内部普及项目管理知识，尤其是对作为技术骨干的项目经理的指导、培训，（以便发挥其应有的领头羊作用）３、加强沟通、采取多种沟通方式（比如座谈、召开会议等形式），争取员工的理解、参与与支持４、广泛调研、高层决策合理制定相应的项目管理制度和建立和完善项目管理体系、管理流程。
５、优化调整目前的组级结构，转化为矩阵型或项目型结构，发挥项目管理部应用的作用，加强对公司项目的指导与咨询、加强对多项目的管理与监控。