有效沟通的 C原则
有效沟通答案
有效沟通答案1.与有效沟通连在一起的是：回答：正确1 A 组织的关系2 B 组织的智能3 C 组织的构成4 D 组织的规模2.组织管理活动中最重要的组成部分是：回答：正确5 A 下级服从上级6 B 团结协作7 C 有效沟通8 D 人员培训3.领导艺术的精髓是：回答：正确9 A 领导者与被领导者之间的关系近疏10 B 领导者与被领导者之间的能力差异11 C 领导者与被领导者之间的文化差异12 D 领导者与被领导者之间的有效沟通4.沟通中语音语调所占的比例是：回答：正确13 A 88%14 B 38%15 C 28%16 D 18%5.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：回答：正确17 A 接收18 B 发送19 C 反馈20 D 消化6.对于性格的描述，以下理解不正确的是：回答：正确21 A 是一个人经常的行为特征22 B 因适应环境而产生的惯性行为倾向23 C 包括显性行为特征和隐性心理倾向24 D 包括隐性行为特征和显性心理倾向7.力量完美型的投诉的特点不是：回答：正确25 A 直奔结果26 B 是目标导向的27 C 条分缕析，有根有据28 D 注重过程8.沟通组织很差的一个表现是：回答：正确29 A 慢30 B 等31 C 快32 D 强9.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：回答：正确33 A 戴明34 B 麦克卢汉35 C 比尔·盖茨36 D 彼得·德鲁克10.沟通中肢体语言所占的比例是：回答：正确37 A 25%38 B 7%39 C 38%40 D 55%11.对沟通的起点是：回答：正确41 A 信息的发送者42 B 信息的接收者43 C 信息的反馈者44 D 信息的受益者12.以下沟通方式不正确的是：回答：正确45 A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满46 B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点47 C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满48 D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬13.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：回答：正确49 A 说50 B 问51 C 空52 D 镇14.典型的空是：回答：正确53 A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应54 B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应55 C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应56 D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应15.沟通的基础是：回答：正确57 A 互惠58 B 互利59 C 诚实60 D 信任3.外在的行为表现的基础是：回答：正确1 A 人的理性2 B 内在的情绪3 C 人的信心4 D 人的感性5.人格特质在很深层次上影响着：回答：正确5 A 人们的价值观念6 B 人们的认识方式7 C 人们的行为方式8 D 人们的思想信念7.听众错位的问题主要表现在：回答：正确9 A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通10 B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通11 C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通12 D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通8.销售的核心是：回答：正确13 A 沟通14 B 技术15 C 能力16 D 耐心10.活泼型的人格特质是：回答：正确17 A 记愁18 B 稳定19 C 安静20 D 感染力11.什么性格的客户投诉最好处理：回答：正确21 A 力量型的客户22 B 活泼型的客户23 C 和平型的客户24 D 完美型的客户13.沟通中的“洗脑”，是指：回答：正确25 A 是一个典型的将想法实现的过程26 B 是一个典型的将想法转移的过程27 C 是一个典型的将想法暴露的过程28 D 是一个典型的将想法倾诉的过程15.沟通的第一个角色叫做：回答：正确29 A 发送者30 B 生产者31 C 传递者32 D 接收者8.沟通的原则是：31 A 沟通从问开始2 B 重要的不是做了什么，而是说了什么3 C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么4 D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么15.倾听的正确做法是：回答：正确1 A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应2 B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应3 C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应4 D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应2.领导的核心是：回答：正确1 A 服从2 B 命令3 C 沟通4 D 执行单选题正确1.与有效沟通连在一起的是：1. A 组织的关系2. B 组织的智能3. C 组织的构成4. D 组织的规模正确2.组织管理活动中最重要的组成部分是：1. A 下级服从上级2. B 团结协作3. C 有效沟通4. D 人员培训正确3.外在的行为表现的基础是：1. A 人的理性2. B 内在的情绪3. C 人的信心4. D 人的感性正确4.沟通中语音语调所占的比例是：1. A 88%2. B 38%3. C 28%4. D 18%正确5.对于性格的描述，以下理解不正确的是：1. A 是一个人经常的行为特征2. B 因适应环境而产生的惯性行为倾向3. C 包括显性行为特征和隐性心理倾向4. D 包括隐性行为特征和显性心理倾向正确6.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：1. A 人们借鉴别人的经验，自我选择2. B 人们自我思考，有自己的主见3. C 人们走自己的路，让别人说去吧4. D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择正确7.听众错位的问题主要表现在：1. A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通2. B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通3. C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通4. D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通正确8.沟通的原则是：1. A 沟通从问开始2. B 重要的不是做了什么，而是说了什么3. C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么4. D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么正确9.沟通组织很差的一个表现是：1. A 慢2. B 等3. C 快4. D 强正确10.销售的核心是：1. A 沟通2. B 技术3. C 能力4. D 耐心正确11.活泼型的人格特质是：1. A 记愁2. B 稳定3. C 安静4. D 感染力正确12.以下沟通方式不正确的是：1. A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满2. B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点3. C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满4. D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬正确13.典型的空是：1. A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应2. B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应3. C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应4. D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应正确14.沟通的基础是：1. A 互惠2. B 互利3. C 诚实4. D 信任正确15.倾听的正确做法是：1. A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应2. B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应3. C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应4. D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应有效沟通100课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得3.0学分！单选题正确1.与有效沟通连在一起的是：1. A 组织的关系2. B 组织的智能3. C 组织的构成4. D 组织的规模正确2.领导艺术的精髓是：1. A 领导者与被领导者之间的关系近疏2. B 领导者与被领导者之间的能力差异3. C 领导者与被领导者之间的文化差异4. D 领导者与被领导者之间的有效沟通正确3.领导的核心是：1. A 服从2. B 命令3. C 沟通4. D 执行正确4.对于性格的描述，以下理解不正确的是：1. A 是一个人经常的行为特征2. B 因适应环境而产生的惯性行为倾向3. C 包括显性行为特征和隐性心理倾向4. D 包括隐性行为特征和显性心理倾向正确5.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：1. A 人们借鉴别人的经验，自我选择2. B 人们自我思考，有自己的主见3. C 人们走自己的路，让别人说去吧4. D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择正确6.听众错位的问题主要表现在：1. A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通2. B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通3. C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通4. D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通正确7.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：1. A 戴明2. B 麦克卢汉3. C 比尔·盖茨4. D 彼得·德鲁克正确8.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：1. A 75%2. B 85%3. C 65%4. D 95%正确9.沟通中肢体语言所占的比例是：1. A 25%2. B 7%3. C 38%4. D 55%正确10.活泼型的人格特质是：1. A 记愁2. B 稳定3. C 安静4. D 感染力正确11.什么性格的客户投诉最好处理：1. A 力量型的客户2. B 活泼型的客户3. C 和平型的客户4. D 完美型的客户正确12.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：1. A 说2. B 问3. C 空4. D 镇正确13.沟通中的“洗脑”，是指：1. A 是一个典型的将想法实现的过程2. B 是一个典型的将想法转移的过程3. C 是一个典型的将想法暴露的过程4. D 是一个典型的将想法倾诉的过程正确14.沟通的第一个角色叫做：1. A 发送者2. B 生产者3. C 传递者4. D 接收者正确15.沟通的基础是：1. A 互惠2. B 互利3. C 诚实4. D 信任1.与有效沟通连在一起的是：回答：正确61 A 组织的关系62 B 组织的智能63 C 组织的构成64 D 组织的规模2.组织管理活动中最重要的组成部分是：回答：正确65 A 下级服从上级66 B 团结协作67 C 有效沟通68 D 人员培训3.领导艺术的精髓是：回答：正确69 A 领导者与被领导者之间的关系近疏70 B 领导者与被领导者之间的能力差异71 C 领导者与被领导者之间的文化差异72 D 领导者与被领导者之间的有效沟通4.沟通中语音语调所占的比例是：回答：正确73 A 88%74 B 38%75 C 28%76 D 18%5.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：回答：正确77 A 接收78 B 发送79 C 反馈80 D 消化6.对于性格的描述，以下理解不正确的是：回答：正确81 A 是一个人经常的行为特征82 B 因适应环境而产生的惯性行为倾向83 C 包括显性行为特征和隐性心理倾向84 D 包括隐性行为特征和显性心理倾向7.力量完美型的投诉的特点不是：回答：正确85 A 直奔结果86 B 是目标导向的87 C 条分缕析，有根有据88 D 注重过程8.沟通组织很差的一个表现是：回答：正确89 A 慢90 B 等91 C 快92 D 强9.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：回答：正确93 A 戴明94 B 麦克卢汉95 C 比尔·盖茨96 D 彼得·德鲁克10.沟通中肢体语言所占的比例是：回答：正确97 A 25%98 B 7%99 C 38%100D 55%11.对沟通的起点是：回答：正确101A 信息的发送者102B 信息的接收者103C 信息的反馈者104D 信息的受益者12.以下沟通方式不正确的是：回答：正确105A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满106B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点107C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满108D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬13.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：回答：正确109A 说110B 问111C 空112D 镇14.典型的空是：回答：正确113A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应114B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应115C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应116D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应15.沟通的基础是：回答：正确117A 互惠118B 互利119C 诚实120D 信任3.外在的行为表现的基础是：回答：正确33 A 人的理性34 B 内在的情绪35 C 人的信心36 D 人的感性5.人格特质在很深层次上影响着：回答：正确37 A 人们的价值观念38 B 人们的认识方式39 C 人们的行为方式40 D 人们的思想信念7.听众错位的问题主要表现在：回答：正确41 A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通42 B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通43 C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通44 D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通8.销售的核心是：回答：正确45 A 沟通46 B 技术47 C 能力48 D 耐心10.活泼型的人格特质是：回答：正确49 A 记愁50 B 稳定51 C 安静52 D 感染力11.什么性格的客户投诉最好处理：回答：正确53 A 力量型的客户54 B 活泼型的客户55 C 和平型的客户56 D 完美型的客户13.沟通中的“洗脑”，是指：回答：正确57 A 是一个典型的将想法实现的过程58 B 是一个典型的将想法转移的过程59 C 是一个典型的将想法暴露的过程60 D 是一个典型的将想法倾诉的过程15.沟通的第一个角色叫做：回答：正确61 A 发送者62 B 生产者63 C 传递者64 D 接收者8.沟通的原则是：35 A 沟通从问开始6 B 重要的不是做了什么，而是说了什么7 C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么8 D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么15.倾听的正确做法是：回答：正确5 A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应6 B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应7 C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应8 D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应2.领导的核心是：回答：正确5 A 服从6 B 命令7 C 沟通8 D 执行单选题正确1.与有效沟通连在一起的是：5. A 组织的关系6. B 组织的智能7. C 组织的构成8. D 组织的规模正确2.组织管理活动中最重要的组成部分是：5. A 下级服从上级6. B 团结协作7. C 有效沟通8. D 人员培训正确3.外在的行为表现的基础是：5. A 人的理性6. B 内在的情绪7. C 人的信心8. D 人的感性正确4.沟通中语音语调所占的比例是：5. A 88%6. B 38%7. C 28%8. D 18%正确5.对于性格的描述，以下理解不正确的是：5. A 是一个人经常的行为特征6. B 因适应环境而产生的惯性行为倾向7. C 包括显性行为特征和隐性心理倾向8. D 包括隐性行为特征和显性心理倾向正确6.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：5. A 人们借鉴别人的经验，自我选择6. B 人们自我思考，有自己的主见7. C 人们走自己的路，让别人说去吧8. D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择正确7.听众错位的问题主要表现在：5. A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通6. B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通7. C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通8. D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通正确8.沟通的原则是：5. A 沟通从问开始6. B 重要的不是做了什么，而是说了什么7. C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么8. D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么正确9.沟通组织很差的一个表现是：5. A 慢6. B 等7. C 快8. D 强正确10.销售的核心是：5. A 沟通6. B 技术7. C 能力8. D 耐心正确11.活泼型的人格特质是：5. A 记愁6. B 稳定7. C 安静8. D 感染力正确12.以下沟通方式不正确的是：5. A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满6. B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点7. C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满8. D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬正确13.典型的空是：5. A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应6. B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应7. C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应8. D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应正确14.沟通的基础是：5. A 互惠6. B 互利7. C 诚实8. D 信任正确15.倾听的正确做法是：5. A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应6. B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应7. C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应8. D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应有效沟通100课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得3.0学分！单选题正确1.与有效沟通连在一起的是：5. A 组织的关系6. B 组织的智能7. C 组织的构成8. D 组织的规模正确2.领导艺术的精髓是：5. A 领导者与被领导者之间的关系近疏6. B 领导者与被领导者之间的能力差异7. C 领导者与被领导者之间的文化差异8. D 领导者与被领导者之间的有效沟通正确3.领导的核心是：5. A 服从6. B 命令7. C 沟通8. D 执行正确4.对于性格的描述，以下理解不正确的是：5. A 是一个人经常的行为特征6. B 因适应环境而产生的惯性行为倾向7. C 包括显性行为特征和隐性心理倾向8. D 包括隐性行为特征和显性心理倾向正确5.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：5. A 人们借鉴别人的经验，自我选择6. B 人们自我思考，有自己的主见7. C 人们走自己的路，让别人说去吧8. D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择正确6.听众错位的问题主要表现在：5. A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通6. B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通7. C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通8. D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通正确7.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：5. A 戴明6. B 麦克卢汉7. C 比尔·盖茨8. D 彼得·德鲁克正确8.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：5. A 75%6. B 85%7. C 65%8. D 95%正确9.沟通中肢体语言所占的比例是：5. A 25%6. B 7%8. D 55%正确10.活泼型的人格特质是：5. A 记愁6. B 稳定7. C 安静8. D 感染力正确11.什么性格的客户投诉最好处理：5. A 力量型的客户6. B 活泼型的客户7. C 和平型的客户8. D 完美型的客户正确12.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：5. A 说6. B 问8. D 镇正确13.沟通中的“洗脑”，是指：5. A 是一个典型的将想法实现的过程6. B 是一个典型的将想法转移的过程7. C 是一个典型的将想法暴露的过程8. D 是一个典型的将想法倾诉的过程正确14.沟通的第一个角色叫做：5. A 发送者6. B 生产者7. C 传递者8. D 接收者正确15.沟通的基础是：5. A 互惠6. B 互利8. D 信任9.10.测试成绩：93.33分。
有效沟通原则
有效沟通的原则“十六字原则”运用反馈、简化语言、抑制情绪、积极倾听一、运用反馈许多沟通问题都是由于理解不准确或者误解造成的。
通过反馈可以有效改善这些问题。
因此，管理者在沟通时，不要唱独角戏，不要以为自己说的话别人就能听懂听全。
说完之后，可以问一问对方，让他描述或复述一下，这就是反馈。
反馈可以有效提高理解的准确性。
二、简化语言有效沟通不仅意味着要让人们听到，还要让人们听懂。
很长的话，过多的术语、行话，过多的书面语等，常常会让人不知所云。
所以要注意说话的措辞和逻辑，力求使欲发送的信息清楚‘明确，努力用最简单、对方能够听得懂的话来表达想表达的意思。
三、抑制情绪人在过分激动、焦虑或悲伤的时候，既不利于说，也不利于听。
情绪会使信息的传递严重受阻或失真。
所以要沟通有效，就是善于调节和控制情绪，力求使之保持在一个平和的状态-----不管由于何种原因而处于大悲或大喜之中，都可以暂时停止沟通，直到自己平静下来。
四、积极倾听很多人把沟通等同于说，这其实是个误解。
有的人很能说，但常常说半天人们都不针对他究竟想表达什么。
沟通是信息的交流，是意义的传达。
管理者在沟通时不仅要会说，而且还要会听。
西方有这样一句话强调了听的重要性：“上帝给我们两只耳朵、一张嘴，目的是让我们多听少说。
”单纯的听还不够，还要能够倾听。
单纯的听是被动; 而倾听则是对含义的一种积极主动的搜寻，它要求听者全神贯注。
关于听，有这样几方面的忠告：（1）耐心。
适当以点头或应声之类的举动来表达自己的注意和兴趣，虽然不必表达自己对别人所说的都赞同。
（2）不仅要听对方所说的事实内容或话语本身，还要留意和捕捉从对方的情绪中所反映出的信息。
（3）必要时，将对方所说的予以重述，以表达自己在注意听，也鼓励对方继续说下去。
语调要尽量保持客观和中立，以免影响或引导说的方向。
（4）安排较充分而完整的交谈时间，不要因其他事而打断。
（5）在谈话中间避免直接的质疑或反驳，让对方畅所欲言，重在获知对方的真实想法。
有效沟通技巧四大要点有效沟通的四大原则
有效沟通技巧四大要点有效沟通的四大原则(1)高高在上在与下属沟通的时候，作为上司最容易犯的毛病就是高高在上。
本来上司和下级之间就存在地位、身份上的不平等，有些做上司的还有意无意地扩大这种不平等的效应，导致下属在上司面前唯唯诺诺，有话不敢讲，影响了上下级的顺畅沟通。
有一个老板，办公室将近二百平方米，老板桌是最大的，老板椅也是最高的，可是在他的办公桌前放着一个小小坐椅，下属每次来汇报工作或请示问题，都要必恭必敬端坐那里，这种俨然“审问”的环境很明显是要影响沟通效果的。
也有的上司，在与下属沟通的过程中，心不在焉，摆架子等，这些都是高高在上的表现。
(2)自以为是对待一个问题自己已经有了一定的想法和见解，这时候就很容易关上自己的心门，不愿意甚至拒绝接受别人的意见。
要知道正确与错误都是相对的，当我们以宽阔的胸怀、谦虚的心态对待他人的建议时，肯定会有意想不到的收获。
(3)先入为主先入为主是偏见思维模式造成的。
沟通的一方如果对另一方有成见，顺利沟通就无法实现。
比如你对一个下属的能力产生怀疑，即使这位下属有一个很不错的想法你可能也不会接受。
(4)不善于倾听倾听是沟通过程中最重要的环节之一，良好的倾听是高效沟通的开始。
倾听不仅需要具有真诚的同理心态，还应该具备一定的倾听技巧。
居高临下，好为人师;自以为是，推己及人;抓耳挠腮，急不可耐;左顾右盼，虚应故事;环境干扰，无心倾听;打断对方，变听为说;刨根问底，打探隐私;虚情假意，施舍恩赐等都是影响倾听的不良习惯，应该注意避免。
(5)缺乏反馈反馈是沟通过程中或沟通结束时的一个关键环节，不少人在沟通过程中不注意、不重视或者忽略了反馈，结果沟通效果打了折扣。
不少人在沟通中都以为对方听懂了自己的意思，可是实际操作过程中却与自己原来的意思大相径庭。
其实，在双方沟通时，多问一句“您说的是不是这个意思……”、“请您再说一下，好吗”，问题自然就解决了。
(6)沟通的位差损耗效应美国加利福尼亚洲立大学研究发现：来自领导层的信息只有20%-30%被下级知道并正确理解;从下到上反馈的信息不超过10%被知道和正确理解;而平行交流的效率则可达到90%以上。
有效沟通的6C原则
有效沟通的6C原则
首先是清晰性。
清晰性是指表达明确，让对方能够准确理解你的意思。
在进行沟通时，要用简练的语言，避免使用模糊或含糊不清的词语。
此外，还要注意语速和语调，确保自己的话语清晰可懂，让对方能够轻松理解。
其次是简洁性。
简洁性是指表达简洁明了，避免冗长和啰嗦。
使用简
洁的语言可以提高对方的理解速度和信息接受能力。
不要使用复杂的词汇
或过于繁琐的句子，要用简短明了的语言表达自己的意思。
第三个原则是完整性。
完整性是指提供全部必要的信息，确保对方能
够全面理解你的意思。
在沟通中，要确保提供所有必要的背景信息和细节，以便对方能够全面了解你想表达的内容。
不要故意省略重要信息，以免造
成误解或混淆。
准确性是第四个原则。
准确性是指用正确的语言和词汇表达自己的意思。
使用准确的词语和语法结构，避免模棱两可或易产生歧义的词汇。
在
沟通中，要注意遣词造句的准确性，确保自己所表达的与原意一致。
最后一个原则是恰当性。
恰当性是指根据情境和对方的文化背景选择
合适的语言和行为。
在进行沟通时，要尊重对方的身份和文化差异，避免
使用冒犯性的语言或行为。
要灵活调整自己的语言和表达方式，以适应不
同的沟通环境和对象。
总结起来，有效沟通的6C原则包括清晰性、简洁性、完整性、准确性、可靠性和恰当性。
这些原则可以帮助人们更好地理解和被理解，建立
良好的人际关系。
在进行沟通时，我们应该努力遵循这些原则，以提高沟
通的效果和效率。
有效沟通的C原则
有效沟通的C原则集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#有效沟通的“7C原则”：1、Credibility:可信赖性，即建立对传播者的信赖。
2、Context：一致性(又译为情境架构)，指传播须与环境(物质的、社会的、心理的、时间的环境等等)相协调。
3、Content：内容的可接受性，指传播内容须与受众有关，必须能引起他们的兴趣，满足他们的需要。
4、Clarity：表达的明确性，指信息的组织形式应该简洁明了，易于公众接受。
5、Channels：渠道的多样性，指应该有针对性地运用传播媒介以达到向目标公众传播信息的作用。
6、Continuity and consistency：持续性与连贯性，这就说，沟通是一个没有终点的过程，要达到渗透的目的，必须对信息进行重复，但又须在重复中不断补充新的内容，这一过程应该持续地坚持下去。
7、Capability of audience：受众能力的差异性，这是说沟通必须考虑沟通对象能力的差异(包括注意能力、理解能力、接受能力和行为能力)，采取不同方法实施传播才能使传播易为受众理解和接受。
协调的原则：1、及时性原则--矛盾和问题得以及时解决。
一旦出现，若不及时协调，会积少成多、积小变大，甚至无法正常解决，积重难反。
有些问题当初只要稍加注意，用很少的时间和精力就可以解决的。
2、关键性原则--有两层含义：一是要抓住重大和根本的问题：影响长远的问题、重大问题、影响全局的问题、薄弱环节、代表性的典型问题、带动性（根源性）问题、群众意见大、反映强烈的问题二是解决问题要标本兼治：不仅要解决问题本身，还要解决引发问题的原因，只要原因存在，则问题会不断重复出现。
一般引起问题的根本原因如下：（1）企业方向上的问题--您选择了错误的市场、错误的产品，无论您怎么强化销售都不会有好的效果。
（2）体制上的问题--经营管理体制不合理，无论您怎么努力，您最多解决的只是局部的或表面的问题，例如在大锅饭体制下，您不可能长期调动员工的积极性。
有效沟通答案
有效沟通答案有效沟通答案1.与有效沟通连在⼀起的是：回答：正确1 A 组织的关系2 B 组织的智能3 C 组织的构成4 D 组织的规模2.组织管理活动中最重要的组成部分是：回答：正确5 A 下级服从上级6 B 团结协作7 C 有效沟通8 D ⼈员培训3.领导艺术的精髓是：回答：正确9 A 领导者与被领导者之间的关系近疏10 B 领导者与被领导者之间的能⼒差异11 C 领导者与被领导者之间的⽂化差异12 D 领导者与被领导者之间的有效沟通4.沟通中语⾳语调所占的⽐例是：回答：正确13 A 88%14 B 38%15 C 28%16 D 18%5.沟通过程中最后的步骤，也是⾄关重要的⼀个步骤：回答：正确17 A 接收18 B 发送19 C 反馈20 D 消化6.对于性格的描述，以下理解不正确的是：回答：正确21 A 是⼀个⼈经常的⾏为特征22 B 因适应环境⽽产⽣的惯性⾏为倾向23 C 包括显性⾏为特征和隐性⼼理倾向24 D 包括隐性⾏为特征和显性⼼理倾向7.⼒量完美型的投诉的特点不是：回答：正确25 A 直奔结果26 B 是⽬标导向的27 C 条分缕析，有根有据28 D 注重过程8.沟通组织很差的⼀个表现是：回答：正确29 A 慢30 B 等31 C 快32 D 强9.明确把有效沟通作为管理的⼀项基本职能的是：回答：正确33 A 戴明34 B 麦克卢汉35 C ⽐尔·盖茨36 D 彼得·德鲁克10.沟通中肢体语⾔所占的⽐例是：回答：正确37 A 25%38 B 7%39 C 38%40 D 55%11.对沟通的起点是：回答：正确41 A 信息的发送者42 B 信息的接收者43 C 信息的反馈者44 D 信息的受益者12.以下沟通⽅式不正确的是：回答：正确45 A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满46 B 与活泼型的⼈沟通时，情绪要饱满⼀点47 C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满48 D 与活泼型的⼈沟通时，讲话的声⾳语调要上扬13.如果碰到对⽅⼼门关闭的情况下，应该⽤的沟通⽅式是：回答：正确49 A 说50 B 问51 C 空52 D 镇14.典型的空是：回答：正确53 A 由说话的⽅式引出对⽅的需求，然后再对对⽅的需求进⾏回应54 B 由问话的⽅式引出对⽅的需求，然后再对对⽅的需求进⾏回应55 C 由命令的⽅式引出对⽅的需求，然后再对对⽅的需求进⾏回应56 D 由⾃觉的⽅式让对⽅说出需求，然后再对对⽅的需求进⾏回应15.沟通的基础是：回答：正确57 A 互惠58 B 互利59 C 诚实60 D 信任3.外在的⾏为表现的基础是：回答：正确1 A ⼈的理性2 B 内在的情绪3 C ⼈的信⼼4 D ⼈的感性5.⼈格特质在很深层次上影响着：回答：正确5 A ⼈们的价值观念6 B ⼈们的认识⽅式7 C ⼈们的⾏为⽅式8 D ⼈们的思想信念7.听众错位的问题主要表现在：回答：正确9 A 应该与上司沟通的，却与下属进⾏沟通10 B 应该与下属沟通的，却与同事进⾏沟通11 C 应该与同事沟通的，却与上司进⾏沟通12 D 应该与上司沟通的，却与同事进⾏沟通8.销售的核⼼是：回答：正确13 A 沟通14 B 技术15 C 能⼒16 D 耐⼼10.活泼型的⼈格特质是：回答：正确17 A 记愁18 B 稳定19 C 安静20 D 感染⼒11.什么性格的客户投诉最好处理：回答：正确21 A ⼒量型的客户22 B 活泼型的客户23 C 和平型的客户24 D 完美型的客户13.沟通中的“洗脑”，是指：回答：正确25 A 是⼀个典型的将想法实现的过程26 B 是⼀个典型的将想法转移的过程27 C 是⼀个典型的将想法暴露的过程28 D 是⼀个典型的将想法倾诉的过程15.沟通的第⼀个⾓⾊叫做：回答：正确29 A 发送者30 B ⽣产者31 C 传递者32 D 接收者8.沟通的原则是：31 A 沟通从问开始2 B 重要的不是做了什么，⽽是说了什么3 C 重要的不是别⼈听到了什么，⽽是你说了什么4 D 重要的不是你说了什么，⽽是你听到了什么15.倾听的正确做法是：回答：正确1 A 使⾝体后倾，侧⽿倾听，⽤笔做记录，积极地进⾏回应2 B 使⾝体前倾，侧⽿倾听，⽤笔做记录，积极地进⾏回应3 C 使⾝体直⽴，侧⽿倾听，⽤笔做记录，积极地进⾏回应4 D 使⾝体侧倾，侧⽿倾听，⽤笔做记录，积极地进⾏回应2.领导的核⼼是：回答：正确1 A 服从2 B 命令3 C 沟通4 D 执⾏单选题正确1.与有效沟通连在⼀起的是：1. A 组织的关系2. B 组织的智能3. C 组织的构成4. D 组织的规模正确2.组织管理活动中最重要的组成部分是：1. A 下级服从上级2. B 团结协作3. C 有效沟通4. D ⼈员培训正确3.外在的⾏为表现的基础是：1. A ⼈的理性2. B 内在的情绪3. C ⼈的信⼼4. D ⼈的感性正确4.沟通中语⾳语调所占的⽐例是：1. A 88%2. B 38%3. C 28%4. D 18%正确5.对于性格的描述，以下理解不正确的是：1. A 是⼀个⼈经常的⾏为特征2. B 因适应环境⽽产⽣的惯性⾏为倾向3. C 包括显性⾏为特征和隐性⼼理倾向4. D 包括隐性⾏为特征和显性⼼理倾向6.在⼈们的⽣活当中，存在着⼤量被“镇”的事实，主要表现就是：1. A ⼈们借鉴别⼈的经验，⾃我选择2. B ⼈们⾃我思考，有⾃⼰的主见3. C ⼈们⾛⾃⼰的路，让别⼈说去吧4. D ⼈们放弃⾃我思考，只是跟着别⼈选择正确7.听众错位的问题主要表现在：1. A 应该与上司沟通的，却与下属进⾏沟通2. B 应该与下属沟通的，却与同事进⾏沟通3. C 应该与同事沟通的，却与上司进⾏沟通4. D 应该与上司沟通的，却与同事进⾏沟通正确8.沟通的原则是：1. A 沟通从问开始2. B 重要的不是做了什么，⽽是说了什么3. C 重要的不是别⼈听到了什么，⽽是你说了什么4. D 重要的不是你说了什么，⽽是你听到了什么正确9.沟通组织很差的⼀个表现是：1. A 慢2. B 等3. C 快正确10.销售的核⼼是：1. A 沟通2. B 技术3. C 能⼒4. D 耐⼼正确11.活泼型的⼈格特质是：1. A 记愁2. B 稳定3. C 安静4. D 感染⼒正确12.以下沟通⽅式不正确的是：1. A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满2. B 与活泼型的⼈沟通时，情绪要饱满⼀点3. C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满4. D 与活泼型的⼈沟通时，讲话的声⾳语调要上扬正确13.典型的空是：1. A 由说话的⽅式引出对⽅的需求，然后再对对⽅的需求进⾏回应2. B 由问话的⽅式引出对⽅的需求，然后再对对⽅的需求进⾏回应3. C 由命令的⽅式引出对⽅的需求，然后再对对⽅的需求进⾏回应4. D 由⾃觉的⽅式让对⽅说出需求，然后再对对⽅的需求进⾏回应正确14.沟通的基础是：1. A 互惠2. B 互利3. C 诚实4. D 信任正确15.倾听的正确做法是：1. A 使⾝体后倾，侧⽿倾听，⽤笔做记录，积极地进⾏回应2. B 使⾝体前倾，侧⽿倾听，⽤笔做记录，积极地进⾏回应3. C 使⾝体直⽴，侧⽿倾听，⽤笔做记录，积极地进⾏回应4. D 使⾝体侧倾，侧⽿倾听，⽤笔做记录，积极地进⾏回应有效沟通考试得分100课程考试已完成，现在进⼊下⼀步制订改进计划！本次考试你获得3.0学分！单选题正确1.与有效沟通连在⼀起的是：1. A 组织的关系2. B 组织的智能3. C 组织的构成4. D 组织的规模正确2.领导艺术的精髓是：1. A 领导者与被领导者之间的关系近疏2. B 领导者与被领导者之间的能⼒差异3. C 领导者与被领导者之间的⽂化差异4. D 领导者与被领导者之间的有效沟通正确3.领导的核⼼是：1. A 服从2. B 命令3. C 沟通4. D 执⾏正确4.对于性格的描述，以下理解不正确的是：1. A 是⼀个⼈经常的⾏为特征2. B 因适应环境⽽产⽣的惯性⾏为倾向3. C 包括显性⾏为特征和隐性⼼理倾向4. D 包括隐性⾏为特征和显性⼼理倾向正确5.在⼈们的⽣活当中，存在着⼤量被“镇”的事实，主要表现就是：1. A ⼈们借鉴别⼈的经验，⾃我选择2. B ⼈们⾃我思考，有⾃⼰的主见3. C ⼈们⾛⾃⼰的路，让别⼈说去吧4. D ⼈们放弃⾃我思考，只是跟着别⼈选择正确6.听众错位的问题主要表现在：1. A 应该与上司沟通的，却与下属进⾏沟通2. B 应该与下属沟通的，却与同事进⾏沟通3. C 应该与同事沟通的，却与上司进⾏沟通4. D 应该与上司沟通的，却与同事进⾏沟通正确7.明确把有效沟通作为管理的⼀项基本职能的是：1. A 戴明2. B 麦克卢汉3. C ⽐尔·盖茨4. D 彼得·德鲁克正确8.在美国普林斯顿⼤学调查报告在所有对⼯作表现的影响因素当中，沟通占的⽐例是：1. A 75%2. B 85%3. C 65%4. D 95%正确9.沟通中肢体语⾔所占的⽐例是：1. A 25%2. B 7%3. C 38%4. D 55%正确10.活泼型的⼈格特质是：1. A 记愁2. B 稳定3. C 安静4. D 感染⼒正确11.什么性格的客户投诉最好处理：1. A ⼒量型的客户2. B 活泼型的客户3. C 和平型的客户4. D 完美型的客户正确12.如果碰到对⽅⼼门关闭的情况下，应该⽤的沟通⽅式是：1. A 说2. B 问3. C 空4. D 镇正确13.沟通中的“洗脑”，是指：1. A 是⼀个典型的将想法实现的过程2. B 是⼀个典型的将想法转移的过程3. C 是⼀个典型的将想法暴露的过程4. D 是⼀个典型的将想法倾诉的过程正确14.沟通的第⼀个⾓⾊叫做：1. A 发送者2. B ⽣产者3. C 传递者4. D 接收者正确15.沟通的基础是：1. A 互惠2. B 互利3. C 诚实4. D 信任1.与有效沟通连在⼀起的是：回答：正确61 A 组织的关系62 B 组织的智能63 C 组织的构成64 D 组织的规模2.组织管理活动中最重要的组成部分是：回答：正确65 A 下级服从上级66 B 团结协作67 C 有效沟通68 D ⼈员培训3.领导艺术的精髓是：回答：正确69 A 领导者与被领导者之间的关系近疏70 B 领导者与被领导者之间的能⼒差异71 C 领导者与被领导者之间的⽂化差异72 D 领导者与被领导者之间的有效沟通4.沟通中语⾳语调所占的⽐例是：回答：正确73 A 88%74 B 38%75 C 28%76 D 18%5.沟通过程中最后的步骤，也是⾄关重要的⼀个步骤：回答：正确77 A 接收78 B 发送79 C 反馈80 D 消化6.对于性格的描述，以下理解不正确的是：回答：正确81 A 是⼀个⼈经常的⾏为特征82 B 因适应环境⽽产⽣的惯性⾏为倾向83 C 包括显性⾏为特征和隐性⼼理倾向84 D 包括隐性⾏为特征和显性⼼理倾向7.⼒量完美型的投诉的特点不是：回答：正确85 A 直奔结果86 B 是⽬标导向的87 C 条分缕析，有根有据88 D 注重过程8.沟通组织很差的⼀个表现是：回答：正确89 A 慢90 B 等91 C 快92 D 强9.明确把有效沟通作为管理的⼀项基本职能的是：回答：正确93 A 戴明94 B 麦克卢汉95 C ⽐尔·盖茨96 D 彼得·德鲁克10.沟通中肢体语⾔所占的⽐例是：回答：正确97 A 25%98 B 7%99 C 38%100D 55%11.对沟通的起点是：回答：正确101A 信息的发送者102B 信息的接收者103C 信息的反馈者104D 信息的受益者12.以下沟通⽅式不正确的是：回答：正确105A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满106B 与活泼型的⼈沟通时，情绪要饱满⼀点107C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满108D 与活泼型的⼈沟通时，讲话的声⾳语调要上扬13.如果碰到对⽅⼼门关闭的情况下，应该⽤的沟通⽅式是：回答：正确109A 说110B 问111C 空112D 镇14.典型的空是：回答：正确113A 由说话的⽅式引出对⽅的需求，然后再对对⽅的需求进⾏回应114B 由问话的⽅式引出对⽅的需求，然后再对对⽅的需求进⾏回应115C 由命令的⽅式引出对⽅的需求，然后再对对⽅的需求进⾏回应116D 由⾃觉的⽅式让对⽅说出需求，然后再对对⽅的需求进⾏回应15.沟通的基础是：回答：正确117A 互惠118B 互利119C 诚实120D 信任3.外在的⾏为表现的基础是：回答：正确33 A ⼈的理性34 B 内在的情绪35 C ⼈的信⼼36 D ⼈的感性5.⼈格特质在很深层次上影响着：回答：正确37 A ⼈们的价值观念38 B ⼈们的认识⽅式39 C ⼈们的⾏为⽅式40 D ⼈们的思想信念7.听众错位的问题主要表现在：回答：正确41 A 应该与上司沟通的，却与下属进⾏沟通42 B 应该与下属沟通的，却与同事进⾏沟通43 C 应该与同事沟通的，却与上司进⾏沟通44 D 应该与上司沟通的，却与同事进⾏沟通8.销售的核⼼是：回答：正确45 A 沟通46 B 技术47 C 能⼒48 D 耐⼼10.活泼型的⼈格特质是：回答：正确49 A 记愁50 B 稳定51 C 安静52 D 感染⼒11.什么性格的客户投诉最好处理：回答：正确53 A ⼒量型的客户54 B 活泼型的客户55 C 和平型的客户56 D 完美型的客户13.沟通中的“洗脑”，是指：回答：正确57 A 是⼀个典型的将想法实现的过程58 B 是⼀个典型的将想法转移的过程59 C 是⼀个典型的将想法暴露的过程60 D 是⼀个典型的将想法倾诉的过程15.沟通的第⼀个⾓⾊叫做：回答：正确61 A 发送者62 B ⽣产者63 C 传递者64 D 接收者8.沟通的原则是：35 A 沟通从问开始6 B 重要的不是做了什么，⽽是说了什么。
有效沟通的C原则
有效沟通的C原则有效沟通是人际交往和组织管理中至关重要的一项技能。
无论在工作场所还是日常生活中，都需要运用有效沟通来表达自己的观点和需求，并理解他人的意图和意见。
为了保证有效沟通的实施，可以遵循C原则，即清晰性、准确性、合理性、可持续性和适当性。
首先，清晰性是确保信息传达清楚明确的重要原则。
在交流中，我们应该使用简单明了的语言，并避免使用术语、俚语或隐晦的表达方式。
我们应该尽量使用具体的词语和细节，以便让对方更好地理解我们的意思。
同时，我们还可以使用可视化工具，如图表、图像或示意图，以增加信息的清晰度和可理解性。
准确性是确保信息传达准确无误的重要原则。
为了避免误解和混淆，我们应该确保所传达的信息与我们的意图一致，并且准确地反映了我们想要表达的思想和观点。
在表达复杂的概念或想法时，我们可以使用具体的例子或案例来支持我们的论点，并且避免使用模棱两可或含糊不清的语言。
合理性是确保信息传达合理恰当的重要原则。
在进行沟通时，我们应该权衡各种观点和意见，并且提供合理的解释和论证来支持我们的立场。
我们应该尊重他人的观点和意见，并且保持开放的心态，以便在交流中找到共同点和解决方案。
我们还可以有效地使用辩论和辩解技巧，以增加我们的说服力和影响力。
可持续性是确保信息传达得以持续延续的重要原则。
有效沟通不仅仅是一次性的交流，更应该是一个持续不断的过程。
我们应该建立良好的沟通渠道和关系，以便在需要时能够继续交流和沟通。
我们应该定期回顾和总结我们的交流经验，并根据反馈和反思来改进和调整我们的沟通方式和技巧。
适当性是确保信息传达适合情境和人群的重要原则。
在不同的场合和不同的人群中，我们应该调整和适应我们的沟通方式和风格。
我们应该根据对方的需求和背景来选择合适的沟通方式和技巧，并且尊重和遵守当地文化和习俗。
我们应该学会倾听和观察，以便更好地了解对方的期望和需求，并做出相应的调整和反应。
除了C原则，还有其他一些技巧和策略，可以帮助提高沟通的效果。
nlpabc法则沟通三原则
nlpabc法则沟通三原则在人际交往过程中，有效的沟通是至关重要的。
通过清晰、明确且有逻辑的沟通，我们能够建立良好的人际关系，避免误解和冲突。
为了帮助人们更好地沟通，NLPABC法则提出了三个重要的沟通原则。
1. 共情（A for Alignment）共情是其中一个十分重要的沟通原则。
共情是指努力理解和体验对方的情感和观点，与对方保持一致和理解。
共情需要我们关注对方的情感状态、语言和身体语言，并通过适当的方式表达自己的理解和支持。
共情可以增强相互之间的信任和理解，从而建立良好的关系。
具体来说，共情需要我们学会聆听对方的观点，尊重对方的感受，并通过非语言表达，例如眼神接触和肢体动作来表达自己的共情态度。
同时，我们也可以使用一些开放性的问题来帮助对方更好地表达自己的感受和想法。
通过共情，我们能够建立更紧密的联系，并且更好地理解对方的需求和期望。
2. 非暗示性语言（B for Being Non-Directive）非暗示性语言是指使用中性的语言来表达自己的想法和意见，而不是通过指责、命令或批评来影响对方的行为。
非暗示性语言能够促使双方在平等的基础上进行对话，减少冲突和紧张。
通过使用非暗示性语言，我们能够更好地传达自己的观点，而不会引起对方的抵触情绪。
具体来说，非暗示性语言需要我们避免使用贬低、挑剔或定性的词语来表达自己的观点。
相反，我们可以使用“我”句式来表达自己的感受和需求，并尽量避免指责他人。
例如，我们可以说“我觉得...”或“我需要...”，而不是“你总是...”或“你应该...”。
通过使用非暗示性语言，我们能够更好地解决问题，并且保持良好的合作与沟通。
3. 认可（C for Concession）认可是指展示对他人观点的尊重和承认。
认可并不表示我们必须同意对方的观点，而是通过肯定对方的努力和贡献，建立和谐的关系。
通过认可对方，我们能够增强沟通的效果，减少对立和争吵。
具体来说，认可需要我们展示出对对方的理解和赞赏。
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有效沟通的“7C原则”：?
1、Credibility:可信赖性，即建立对传播者的信赖。
2、Context：一致性(又译为情境架构)，指传播须与环境(物质的、社会的、心理的、时间的环境等等)相协调。
3、Content：内容的可接受性，指传播内容须与受众有关，必须能引起他们的兴趣，满足他们的需要。
4、Clarity：表达的明确性，指信息的组织形式应该简洁明了，易于公众接受。
5、Channels：渠道的多样性，指应该有针对性地运用传播媒介以达到向目标公众传播信息的作用。
6、Continuity and consistency：持续性与连贯性，这就说，沟通是一个没有终点的过程，要达到渗透的目的，必须对信息进行重复，但又须在重复中不断补充新的内容，这一过程应该持续地坚持下去。
7、Capability of audience：受众能力的差异性，这是说沟通必须考虑沟通对象能力的差异(包括注意能力、理解能力、接受能力和行为能力)，采取不同方法实施传播才能使传播易为受众理解和接受。
协调的原则：
1、及时性原则--矛盾和问题得以及时解决。
一旦出现，若不及时协调，会积少成多、积小变大，甚至无法正常解决，积重难反。
有些问题当初只要稍加注意，用很少的时间和精力就可以解决的。
2、关键性原则--有两层含义：
一是要抓住重大和根本的问题：
影响长远的问题、重大问题、影响全局的问题、薄弱环节、代表性的典型问题、带动性（根源性）问题、群众意见大、反映强烈的问题
二是解决问题要标本兼治：
不仅要解决问题本身，还要解决引发问题的原因，只要原因存在，则问题会不断重复出现。
一般引起问题的根本原因如下：
（1）企业方向上的问题--您选择了错误的市场、错误的产品，无论您怎么强化销售都不会有好的效果。
（2）体制上的问题--经营管理体制不合理，无论您怎么努力，您最多解决的只是局部的或表面的问题，例如在大锅饭体制下，您不可能长期调动员工的积极性。
（3）制度上的问题--假设您没有规范的财务制度，违规就不可避免。
（4）人员素质问题--员工的素质提高，本身就可以预防问题。
（5）管理基础工作--基础工作不好，导致经营上诸多不畅重复发生。
3、激励性原则--合理使用激励手段，不仅可以预防问题和矛盾的发生，而且在问题发生以后，又能调动各方协作的意愿。
4、沟通情况和信息传递原则--及时沟通情况和传递信息，可以保证配合顺畅，反应迅速，也能达成相互的支持和理解，减少误会；问题发生以后，沟通和信息
又是解决的主要方法之一。
5、全局性原则--企业是个系统，牵一发而动全身。
不能在解决问题的时候挖肉补疮，拆东墙补西墙。
6、长远性原则--为了现在能轻松解决问题而把可能由此引起的更重大的问题推到以后，这是不明智的。