质量管理小组QC基本知识
QC基本知识介绍
步骤一：找出所存在的问题。 步骤二：分析产生问题的原因。 步骤三：找出主要原因。 步骤四：制定对策。
D：即（执行）阶段（有一个步骤）
步骤五：按照制定的计划实施。
C：即（检查）阶段（有一个步骤）
步骤六：检查所取得的效果。
A：即（处置）阶段（有两个步骤）
步骤七：制定巩固措施，防止问题再发生。 步骤八：提出遗留问题及下一步打算。
2.3 QC小组活动成果发表的作用
交流经验，相互启发，共同提高； 鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要； 现身说法，吸引更多员工参与QC小组活动； 使优秀QC小组和优秀成果的评选过程真实透明，提高公信度； 提升QC小组成员运用科学方法，对活动的过程及结果进行归纳总结的能 力。
QC的基本知识
QC基础知识培训
QC的基本知识
一、QC小组活动的概述
QC小组（Quality Control Circles，英文缩写为QCC）活动，全称 质量管理小组活动，是员工参与全面质量管理的一种非常重要的组织形式。 QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营 战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素 质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小 组。 开展QC小组活动能够体现现代管理以人为本的思想，调动全体员工参 与质量管理、质量改进的积极性和创造性，可以为企业提高质量、降低成 本、创造效益；通过小组成员共同学习、互相切磋，有助于提高员工的素 质，塑造充满生机和活力的企业文化。
1.3 QC小组活动的作用
有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质； 有利于预防质量问题和改进质量； 有利于实现全员参与管理 ； 有利于沟通，改善人际关系，增强团队协作精神； 有利于改善和加强管理工作，促进管理水平的提升； 有助于提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能 力，促进职工岗位成才； 有利于提高顾客满意程度； 有利于落实TQM的“三全”（全员、全过程、全组织的质量管理）。
qc小组基本知识
○3发表形式服从于发表目的，不搞一个模式，发表时间一般为15分钟，超时1分钟扣1分。
○4主管最高领导应参加成果发表会，发表即席讲话，为发表成果的QC小组鼓劲。
QC小组活动成果的评审分资料评审和现场发表。
资料占90分，现场发表占10分（时间为15分钟，超时1分钟扣1分）
小组名称: 现场评审
○2QC小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题；
○3小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降级消耗，提高经济效益；
○4小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。
〈一〉QC小组与行政班组的区别：
1. 组织的原则不同。行政班组一般是企业根据专业分工与协作的要求，按照效率原则，自上而下地建立起来的，是基层的行政组织；QC小组通常是根据活动课题涉及的范围，按照兴趣感情的原则，自下而上或上下结合组建的群众性组织，带有非正式组织的特性。
日本的“5s”活动，即整理、整顿、清扫、清洁、素养。整理：将现场需要的东西与不需要的东西分开，把不必要的东西处理掉。整顿：把要用的东西，根据使用频度分别放置，使常用的东西能及时、准确地取出，保持必要时马上能使用的状态和谁都能了解的状态。清扫：去除现场的赃物、垃圾、污点，经常清扫、检查，形成制度，采取根治污物的对策。清洁：企业、现场、岗位、设备时时保持干净状态，保持环境卫生。素养：要加强修养，美化身心，做到心灵美、行为美。
2. 活动的目的不同。行政班组活动的目的是组织职工完成上级下达的各项生产经营任务与技术经济指标；而QC小组则是以提高人的素质，改进质量，降低消耗和提高经济效益为目的组织起来开展活动的小组。
3. 活动的方式不同。行政班组的日常活动，通常是在本组内进行的；而QC小组可以在行政班组内组织，也可以是跨班组、甚至是跨部门等组织起来的多种组织形式，以便于开展活动。
质量管理小组QC基本知识
QC基本知识1.质量管理小组（简称QC小组）：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的，组织起来运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
2.QC小组开展活动的课题范围广泛，可包括五种类型：1）创新型课题:以运用创新思维开发新产品、新方法，达到有挑战性的目标，以技术人员，管理人员等为主体开展活动的课题。
2)服务型课题：以实现服务工作、标准化、程序化、科学化,提高服务质量、经济效益和社会效益为目的，以从事服务工作人员为主体开展活动的课题。
3)攻关型课题：以解决部门以上的技术关键问题为对象，须跨班组(甚至跨部门)，由有关领导，技术人员和工人三结合组织攻关的难度较大的课题。
4)管理型课题：以提高管理水平为目的，以业务工作质量和效率方面存在的问题为改进对象，由管理部门工作人员为主体开展活动的课题.5)现场型课题：以班组和现场存在的问题为改进对象,以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，提高生产效率，改善生产环境为目的，以操作工人为主体开展活动的课题。
3.QC小组注册登记必须每年进行一次.4.QC小组注册登记同时就应注册登记课题(注册登记截止时间为每年12月31日）；只有在上一年活动课题未完成时，才能在新的年度的QC小组注册登记时说明继续活动，不必重新登记课题。
5.QC小组的四个特点是明显的自主性，广泛的群众性,高度的民主性，严密的科学性。
6.QC小组活动的具体步骤通常是（要按顺序填写)：①、选择课题，②、现状调查，③、设定目标,④、原因分析，⑤、确定主要原因,⑥、制定对策，⑦、实施对策,⑧、检查效果，⑨、制定巩固措施，⑩、总结和下一步打算.7.QC小组活动制定对策时，应按“5W1H”来制定。
这"5W1H“是指(要用中文填定)对策,目标，措施，地点，完成时间,负责人。
8.QC小组整理活动成果报告，应按QC小组活动程序进行整理。
QC小组培训讲义第一部分基本知识(1)
• 方法相结合的产物。 •◆ 与行政班组、技术革新小组有所不同。
•1、组织原则不同
•2、活动的目的不同
•3、活动方式不同
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QC小组培训讲义第一部分基本知识
•QC小组的特点
•1、明显的自主性----自我教育、自主管理、自愿参加。 •2、广泛的群众性----人人都可以参加
•主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。
•2、服务型 ：以提高服务质量为目的的小组。 •主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。
•3、攻关型 以三结合方式，解决技术关键问题。
•主要特点： 课题难、周期长、投入多、经济效果显著。 •4、管理型 ：以管理人员组成，解决管理问题。
•主要特点：课题大小不一、难度不尽相同、
QC小组培训讲义第一部 分基本知识
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2024/9/27
QC小组培训讲义第一部分基本知识
•目 的
培养现场主动发现、解决问题的能力 培养员工按照程序思考问题的方法 使所有与质量相关的人员深刻理解质量的重要性 使质量文化成为公司的第一文化 学会使用QC-7工具
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QC小组培训讲义第一部分基本知识
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QC小组培训讲义第一部分基本知识
•QC小组的概 念
•人员：在生产或工作岗位上从事各种工作的员工。
•范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现
•
场存在的问题。
•手段：运用质量管理的理论和方法。
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QC小组培训讲义第一部分基本知识
•QC小组的性 质
•◆ 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。
qc小组活动知识介绍
1 性质： 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式， 是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结 合的产物。 2特点： *明显的自主性 *广泛的群众性 *高度的民主性
*严密的科学性
QC小组的宗旨和作用
宗旨： 1 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。 2 改进质量，降低消耗，提高经济效益。
选题时的注意事项：
课题宜小不宜大。也就是说应尽量选择解决 具体问题的课题。 课题的名称应能一目了然地看出是要解决什 么问题，不可抽象。 关于选题理由，应直接写出选此课题的目的 和必要性，不要长篇大论地陈述背表、 排列图、流程图等
第二步：现状调查
（一）现状调查就是掌握问题的严重程度，目的是确认 小组能够改进到什么程度，从而为目标的设定提供依据。 （二）现状调查应注意以下四个方面的问题： 用数据说话。（客观性、可比性、时间性） 对现状调查获得的证据要整理、分类，进行分层分析， 以便找到问题的症结所在。 不仅收集已有记录的数据，更要现场去观察、测量、跟 踪，直接掌握第一手资料，以掌握问题的实质。
QC小组的注册
质量管理小组应予注册，以便主管部门进行管理和得到各 级领导、有关部门的支持与服务。并可参加各级优秀质量 管理小组成果的评选。质量管理小组的注册登记不是一劳 永逸的，而是每年须重新进行一次登记（对于停止活动持 续半年的小组予以注销）。 注：虽然质量管理小组每年进行注册登记一次，但质量管 理小组在每选定一个课题之后，在活动开展之前都要进行 课题注册。当上一年度的活动课题未能结束时，应向主管 部门书面说明情况。《小组注册登记表》和《课题注册登 记表》具体格式见后面附表。
第四步：分析原因
QC小组质量管理活动基础
QC小组质量管理活动根底概述QC〔Quality Control〕小组是企业中质量管理的重要部门之一，负责监督和改善产品或效劳的质量。
本文将介绍QC小组质量管理活动的根底知识，包括QC小组的职责、重要性和常用的质量管理工具。
QC小组的职责QC小组的职责是确保产品或效劳符合质量标准和客户要求。
以下是QC小组的主要任务： 1. 执行质量管理方案：QC小组负责执行质量管理方案，确保产品或效劳在生产过程中符合质量标准。
2. 进行质量检查：QC小组负责对产品或效劳进行定期的质量检查，包括外观、性能等方面的检验。
3. 分析质量数据：QC小组负责收集和分析质量相关的数据，找出产品或效劳的问题和潜在风险，并提出改良方案。
4. 制定和优化质量控制程序：QC小组负责制定和优化质量控制程序，确保产品或效劳的每个环节都能够到达质量要求。
QC小组的重要性QC小组在企业质量管理中扮演着重要的角色，主要表达在以下几个方面： 1. 提高产品或效劳的质量：QC小组的存在可以及时发现和解决产品或效劳存在的质量问题，提高产品或效劳的质量水平。
2. 减少质量本钱：通过QC小组对产品或效劳的检验和分析，可以有效减少因质量问题而导致的本钱，如返工、退货等。
3. 提升客户满意度：QC小组能够确保产品或效劳符合客户要求，提升客户的满意度，增加客户的忠诚度和口碑。
4. 保障生产过程的稳定性：QC小组负责制定和优化质量控制程序，确保生产过程的稳定性，防止因质量问题而导致的生产延误和故障。
常用的质量管理工具为了更好地开展质量管理活动，QC小组通常使用一些常见的工具来辅助工作。
以下是几个常用的质量管理工具： 1. 流程图：通过绘制产品或效劳的生产流程图，QC小组可以直观地了解每个环节的质量控制点，发现可能存在的问题和改良空间。
2. 核查表：QC小组可以制定核查表，对产品或效劳的关键环节进行检查和评分，以便在发现问题时能够及时处理。
3. 统计图表：QC小组使用统计图表来展示和分析质量数据，如散点图、控制图等，帮助发现数据中的规律和问题。
QC质量管理基础知识
QC质量管理基础知识什么是QC质量管理QC质量管理是指通过监控和控制产品或过程的质量，以确保产品或过程能够满足特定的质量要求。
QC质量管理涉及到整个产品生命周期的各个环节，包括设计、生产、测试以及售后支持等。
通过实施QC 质量管理，组织可以提高产品质量，降低产品缺陷率，并增强用户满意度。
QC质量管理的目标和原则目标QC质量管理的主要目标是实现以下几点:1.提供高质量的产品：QC质量管理致力于提供满足用户需求和期望的高质量产品。
通过不断改进产品设计和生产过程，组织可以提高产品的质量水平，减少缺陷率。
2.提高产品竞争力：QC质量管理有助于提升产品的竞争力。
高质量产品可以增加用户的信任和忠诚度，提高组织的市场份额和利润。
3.降低成本：QC质量管理可以降低生产过程中的缺陷率，减少废品和返工次数，从而降低生产成本。
4.保护品牌声誉：QC质量管理有助于保护组织的品牌声誉。
通过提供高质量的产品和持续改进，组织可以树立良好的品牌形象，增强消费者对产品的信赖。
原则QC质量管理的实施应遵循以下原则：1.客户导向：QC质量管理应以客户满意度为导向，了解客户需求和期望，并将其转化为明确的质量目标。
2.持续改进：QC质量管理应是一个持续不断的过程，组织应不断评估和改进产品和生产过程，以实现更高的质量水平。
3.参与和责任：QC质量管理需要全员参与，并明确各个角色在质量管理中的责任和义务，以确保质量目标的实现。
4.数据驱动决策：QC质量管理应基于可靠的数据和信息，通过分析和统计来支持决策和改进活动。
5.风险管理：QC质量管理应识别和管理与产品质量相关的风险，并采取适当的措施来降低风险。
QC质量管理的主要方法和工具流程控制流程控制是QC质量管理中的关键方法之一。
通过对产品生产过程进行控制，可以识别和纠正潜在的问题，从而提高产品质量。
流程控制包括以下几个方面：1.流程规划：定义生产过程的关键步骤和要求，制定相应的控制计划。
2.流程监控：定期监测和测量流程的关键指标，如生产效率、缺陷率等。
QC知识大全
QC基本知识讲解一、QC小组的概念与分类1、概念质量管理：Quality control 简称QCQC小组是：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
包含四层意思：1）参加QC小组的人员是企业的全体人员2）活动选择课题是广泛的，可围绕企业经营战略、方针目标和现场存在的问题选题3）小组活动目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量、降低消耗，提高经济效益4）强调运用质量管理的理论和方法开展活动2、QC小组活动宗旨1）激发职工的积极性和主动性，开发无限的人力资源2）提高职工的素质，3）发扬自主管理和民主精神3、课题分类1）现场型：以班组和工序现场的操作人员为主体组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动范围是在生产现场。
2）服务型：由从事服务工作的职工群众组成，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济、社会效益为目的，活动范围是在服务现场。
3）攻关型：通常由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成，以解决技术关键为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源。
4）管理型：由管理人员组成，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。
这类选题有大有小，如只涉及本部门具体管理业务工作方法改进的，可能就小一些；涉及到全企业各部门之间的协调的课题，就会大些。
注：“现场型”有时也可能是“攻关型”或“服务型”二、QC小组的注册与登记1、组建原则：自愿参加，自由结合；实事求是，联系实际；自上而下，上下结合。
2、QC小组成立后，应填写“QC小组注册登记表”，经领导审批后报主管部门。
QC小组的注册登记每年进行一次，由活动主管部门负责组织登记编号，以确认该小组是否还存在。
小组课题的注册登记是每选定一个活动课题，在开展活动前都要进行一次课题重新登记。
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QC基本知识
1.质量管理小组（简称QC小组）：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战
略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的，组织起来运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
2.QC小组开展活动的课题范围广泛，可包括五种类型：
1）创新型课题：以运用创新思维开发新产品、新方法，达到有挑战性的目标，以技术人员，管理人员等为主体开展活动的课题。
2)服务型课题：以实现服务工作、标准化、程序化、科学化，提高服务质量、经济效益和社会效
益为目的，以从事服务工作人员为主体开展活动的课题。
3)攻关型课题：以解决部门以上的技术关键问题为对象，须跨班组(甚至跨部门)，由有关领导，技
术人员和工人三结合组织攻关的难度较大的课题。
4)管理型课题：以提高管理水平为目的，以业务工作质量和效率方面存在的问题为改进对象，由
管理部门工作人员为主体开展活动的课题。
5)现场型课题：以班组和现场存在的问题为改进对象，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消
耗，提高生产效率，改善生产环境为目的，以操作工人为主体开展活动的课题。
3.QC小组注册登记必须每年进行一次。
4.QC小组注册登记同时就应注册登记课题(注册登记截止时间为每年12月31日)；只有在上一年活动
课题未完成时，才能在新的年度的QC小组注册登记时说明继续活动，不必重新登记课题。
5.QC小组的四个特点是明显的自主性，广泛的群众性，高度的民主性，严密的科学性。
6.QC小组活动的具体步骤通常是(要按顺序填写)：①、选择课题，②、现状调查，③、设定目标，
④、原因分析，⑤、确定主要原因，⑥、制定对策，⑦、实施对策，⑧、检查效果，⑨、制定巩固
措施，⑩、总结和下一步打算。
7.QC小组活动制定对策时，应按“5W1H”来制定。
这”5W1H“是指(要用中文填定)对策，目标，措
施，地点，完成时间，负责人。
8.QC小组整理活动成果报告，应按QC小组活动程序进行整理。
9.在QC小组活动中确定主要原因时，通常会有哪些主观判定的方法为什么不宜用主观判定法正确的
判定方法是什么
(1)、讨论分析法，举手表决法、按重要度评分法、“01打分法”等(列任意三种即可)
(2)、主观判定法易于受经验和现有专业技术的局限，使判断产生误差，要因确定不准，会使下面的对策及实施等活动徒劳无功或事倍功半。
影响QC小组活动的有效性。
(3)、正确的判定方法是到现场去通过试验、测量、观察实物、查阅有关记录、向当事者问卷调查、考试等方法取得数据和事实，并依据每一末端原因对其所分析的问题的影响程度大小来判定是否主要原因。
10.QC小组活动与我国传统的技术革新活动有什么异同
相同之处：A、都是群众性的改进活动，都要发挥员工的积极性，创造性来实现改进；B、都要用到专业技术和经验。
不同之处：A、技术革新活动，可以是一个小组进行，也可是一个人进行，而QC小组则是群体活动(小组成员共同参加)；B、QC小组活动不仅要运用专业技术和经验，而且还要运用科学的活动程序和方法，以及组织管理技术与方法。
11.QC小组活动成果的评审应按照哪些原则
1)从大处着眼，找主要问题
2)要客观并有依据
3)避免在专业技术上钻牛角尖
4)不要单纯以经济效益为依据评选优秀QC小组
12.为什么要开展QC小组活动
开展QC小组活动，不仅可以改进生产、经营、技术、管理方面的状况；而且更重要的是可以通过QC 小组活动，提高小组成员分析问题和解决问题的能力，增强大家的团队精神，协作意识，并为企业培养和锻炼一批管理方面的后备力量。
因此，开展QC小组活动，能最大限度地调动企业全体员工的积极性，参与到企业的质量管理活动中来，有助于提高企业的整体素质。
13.“创新型”课题与“问题解决型”课题的主要区别何在
“创新型”课题与“问题解决型”课题的主要区别在于课题的立意和活动的重点不同：
“问题解决型”课题，是为了解决现存的问题，运用现有的技术和经验，弄清问题的现状、原因及主要原因，而后制订与实施对策，实现预定的目标(或上级下达的任务，或小组自定的提高管理水平的目标-------如提高质量、降低消耗、满足顾客需要，提高经济效益等)；
而“创新型”课题，则是运用新的思维方式，突破现有技术和经验的框框，开发新产品和新方法，实现新的目标，为此，充分发挥小组成员的创造性和想象力，提出更多的可能实现目标的各种对策，然后对它们分别进行综合评价，在此基础上选出准备实施的最佳对策，再将之具体化为对策表加以实施。