医院后勤年度工作计划
2024年医院后勤部工作计划范例(三篇)
2024年医院后勤部工作计划范例一、总体目标本计划的总体目标是优化医院后勤部门的工作效率，提升服务质量，建立高效的医院后勤管理体系，确保医院正常运营。
二、分阶段目标2024年后勤部工作计划分为三个阶段，分别是准备阶段、执行阶段和总结阶段。
1. 准备阶段（1月-2月）- 完善组织机构- 重新评估现有后勤部门的组织机构，进行合理调整和优化。
- 设立或调整岗位，明确职责和权限。
- 配备合适人员，提供培训和指导。
- 完善工作流程- 分析现有工作流程，寻找优化方案。
- 制定并实施新的工作流程，提升效率和减少重复劳动。
- 更新设备和工具- 审查并更新后勤部门所需的设备和工具。
- 采购符合质量和安全要求的设备和工具。
- 维护设备和工具，确保正常运行。
- 建立信息系统- 评估现有信息系统的使用情况和问题。
- 新建或升级信息系统，提高信息管理水平。
- 培训员工，确保信息系统的有效使用。
2. 执行阶段（3月-11月）- 优化供应链管理- 与供应商建立长期合作关系，确保物资及时供应。
- 设立库存管理制度，避免过剩或不足情况发生。
- 定期评估供应商的服务质量，制定绩效考核标准。
- 加强设备维护与保养- 建立设备维护与保养计划，定期进行设备检修。
- 建立设备故障排查机制，及时解决设备故障。
- 培训员工，提高设备维护和保养水平。
- 提升食堂服务质量- 定期进行食品安全检查，确保食品质量。
- 设立食物储存和处理制度，防止食品浪费。
- 开展员工培训，提高员工服务水平。
- 强化环境卫生管理- 设立环境卫生管理制度，扩大清洁范围和频次。
- 建立垃圾分类和处理机制，推行环保理念。
- 加强环境监测，确保环境卫生符合标准。
- 完善安保措施- 安装安全设备，如监控摄像头和门禁系统。
- 增加安保人员，加强巡逻和警戒。
- 提高员工安全意识，开展培训和演练。
3. 总结阶段（12月）- 回顾工作计划- 梳理工作计划的执行过程，总结经验和教训。
- 分析工作计划的成果和不足，制定改进措施。
2024年医院后勤服务工作计划模版（3篇）
2024年医院后勤服务工作计划模版____年总务后勤工作的基本思路是：确立一个核心，致力于两项服务。
以医院正常运营作为核心，致力于提高对临床工作的支持服务质量，以及优化对员工和患者生活服务，确保医务人员无后顾之忧，从而使全院职工能以最佳状态投入临床工作，共同努力提升我院的医疗质量。
本年度后勤工作的总体目标是：确保五个方面、力争五个改进。
在确保医院环境建设、医疗设备及设施维护、药品和物资采购保管供应、水电气正常供应、车辆安全运行及食堂安全卫生的力争在后勤管理制度、流程和奖惩制度上取得进一步完善，提升后勤服务质量，改善医院环境卫生，并努力节约开支成本。
为实现上述目标，将采取以下工作措施：1. 改进和修订医院后勤管理制度和工作流程。
（1）根据____年的工作经验，结合我院实际情况，对后勤管理制度进行修订，使之更为精简、实用。
（2）针对____年工作中发现的流程问题及收到的反馈，调整各项工作流程，如维修、采购等，并将改进的工作流程推广至各科室及员工。
2. 加强后勤职工的思想教育和制度学习。
（1）深入学习和贯彻教职工例会对后勤工作的各项要求，提升服务意识，提高服务质量。
（2）执行精细化管理的要求，为临床工作提供优质条件，在服务过程中实现个人价值，贡献力量。
3. 强化医院物资、药品、耗材的管理。
（1）严格控制材料的购入和领出，确保易损耗品领用时旧件回收。
（2）每月末进行库存盘点，确保账物相符。
（3）建立固定资产档案，严格登记物品的入库和出库。
4. 节约资源，降低后勤支出。
（1）培养全院职工爱护公物的意识，以延长物品使用寿命。
（2）加强采购过程中的价格审核和质量控制，确保购买的物品性价比高。
（3）节约使用水、电、气，确保人离断电（水、气），预防安全隐患。
5. 加强医院清洁工作。
（1）对清洁工进行医院感染知识的培训，强调清洁工作的重要性。
（2）加强对清洁工的管理，明确职责，严格考核，奖惩分明。
（3）提升清洁工作质量。
2024医院后勤的工作计划(通用10篇)
2024医院后勤的工作计划（通用10篇）医院后勤的工作计划 1为将我院逐步建设成为无烟医院，营造良好的医疗工作环境，根据卫生部《无烟医疗卫生机构标准》，结合本院实际，特制定本计划实施方案。
一、组织管理1、加强管理，成立医院禁烟工作领导小组。
每年召开禁烟工作领导小组会议，讨论禁烟工作重点，制定下一年度工作目标。
2、禁烟工作领导小组负责制定全院禁烟工作计划、制度、协调各部门开展禁烟的宣传、教育工作，监督落实日常工作的开展情况。
禁烟工作领导小组人员名单：组长：副组长：成员：3、办公室、保卫科负责组织院内禁烟工作小组开展日常工作，并做好定期检查及监督工作，院禁烟工作小组由办公室、总务科、医务部、护理部、保卫科相关负责人组成;办公室、医务部负责禁烟的宣传、教育工作;保卫科负责日常公共场所内吸烟人员的劝阻制止工作。
4、医院各部门设禁烟监督员，根据禁烟监督员职责开展工作。
二、宣传工作：1、统一在医院综合大楼、急诊大楼的主要入口处设置明显的禁止吸烟警示牌，在门诊候诊大厅、接诊室、病房走廊、手术室、办公室、会议室、值班房等处张贴禁烟标致;医院室外环境配置吸烟危害健康的警示语标牌。
2、通过宣传窗向来院人员进行禁烟宣传。
3、将禁烟宣传资料纳入住院病人指南，宣传吸烟有害健康的'医学知识，告诫病人及家属禁止在院内吸烟。
4、医务人员在诊疗活动中，主动向病人及家属口头宣传吸烟的危害性，积极劝阻在禁烟区域内的吸烟行为。
5、导医台、分诊台摆放禁烟宣传资料供取阅。
6、院内禁止放烟物品，禁止悬挂、张贴有关香烟的宣传广告。
7、6月份举行禁控烟医务人员签名活动，以增强医务人员的禁烟意识。
三、禁烟区域1、医院内所有室内场所，包括候诊区、治疗区、病房、检查室、手术室、实验室、示教室、医护办公室、值班室、会议室、行政后勤各科办公室。
2、有天花板的大厅、走廊、楼梯等公共场所。
四、禁烟人员进入医院的所有人员(含医院工作人员)。
五、监督管理措施1、总务科、保卫科组织禁烟小组人员每月抽查，重点检查科室禁烟制度建立与落实情况，将检查结果送交医院办公室。
2024年医院后勤个人工作计划范本（6篇）
2024年医院后勤个人工作计划范本一、深化分配制度改革，优化自我激励机制为彻底消除平均主义现象，进一步激发全院职工，特别是专业技术人员的积极性、主动性和创造性，提升整体工作效率，本年度医院依据临床、医技科室的实际需求及工作量情况，重新评估并确定了科室岗位人员编制。
同时，医院对分配制度进行了重大改革，遵循“全面核算、结余提成、多劳多得、优劳优酬”的原则，制定了新的分配方案。
科室奖金从节余中提取，不设置上下限，以工作量、技术含量、风险、出勤情况、服务态度等作为分配依据，明确不同岗位的分配系数，重点向临床一线、技术骨干和关键岗位倾斜，旨在打破“干多干少一个样、干好干坏一个样、医生、护士和后勤服务人员一个样”的现状，确保技术高、责任重、风险大、贡献多的职工能够获得合理报酬，真正体现以人为本、重实绩、重贡献，向优秀人才和关键岗位倾斜的分配制度。
二、持续加强学科建设，加速人才培养，提升医院综合实力，树立品牌形象医院的学科不仅是医院水平和特色的体现，也是医院竞争力、发展潜力和形象声誉的关键所在。
为支持学科建设与发展，医院在资源配置上对重点学科给予倾斜，通过资源整合和强化激励措施，着力培育院内重点学科，打造多个具有影响力的学科品牌，带动医院全面发展。
医院竞争的核心在于学科竞争，而学科竞争的本质是人才竞争。
人才培养是学科发展的基石。
为确保学科拥有优秀的学术带头人和合理的人才梯队，医院今年将继续根据学科发展需要，选派学科骨干和高年资优秀医生外出深造，同时关注低年资、低职称但具有培养潜力的青年医师的成长，并积极引进高学历专业人才。
三、强化医疗质量控制，提升医疗服务质量，确保医疗安全1. 进一步完善质量管理组织体系，构建院、科二级质量控制网络和质量管理考评体系，严格执行质量管理制度。
2. 围绕医疗质量核心，依据群众满意医院创建标准和医院等级评审标准，不断完善相关制度及考评体系，实施质量实时监控、定期评价、及时整改等综合措施，确保各项医疗工作、各个医疗岗位、各个诊疗环节均能达到质量标准。
医院后勤2024年工作计划样本（五篇）
医院后勤2024年工作计划样本一、工作目标为确保医院整体运营的安全与效率，我们将致力于以下目标的实现：1. 提升安全、管理和大局意识，对全院卫生管理制度进行深化完善，规范安全管理措施，并确保这些措施得到严格执行，以保障医院整年无安全责任事故，降低安全隐患发生的风险。
2. 加强政治思想教育，推动队伍正规化建设，提高法制观念和服务意识，坚持用制度管人、管事的原则。
3. 持续改进服务态度，标准化服务流程，提升服务质量，确保患者对服务的满意度，避免投诉情况的发生。
4. 强化信息化建设，规范信息管理流程，提升科技设备的利用率和操作技术水平。
二、工作计划我们将增强政治、大局、安全、质量、法律、人权和服务意识，坚持以患者为中心的服务理念，加强与各科室间的沟通与合作，加快完善工作机制，规范窗口服务，严格实施院务公示制度。
我们将继续开展优质服务活动，扩大监督队伍，拓宽监督渠道，主动接受社会和群众的监督。
严格执行工作流程，加强对患者的直接现场管理，提升科室安全管理水平，及时掌握患者病情，实现病情的早期发现和有效控制。
我们将加强对关键岗位、时段和环节的安全防范，严格管理探视制度，实施重点突出、动态控制的策略。
推动全员参与安全防范，总结经验，查找安全隐患，制定整改措施。
规范患者日常行为管理，提高自我管理能力，预防冲动行为。
完善突发事件应急处理机制，提升应急处理能力。
我们将尊重患者人格，保障其合法权益，提供人性化服务；加强服务规范化，提高服务水平，确保工作程序的规范性，加强内部管理。
定期与不定期检查维护院内设备，积极做好下收、下送、下修工作。
在新的一年中，我们将继续在上级部门和卫生院领导的正确指导下，依靠全体科室和人员的共同努力，致力于将我院建设得更加完善。
我们坚信，卫生院的未来属于每一位成员，我们的目标是为患者创造一个更加美好和辉煌的卫生院。
医院后勤2024年工作计划样本（二）本年度，我院将紧密围绕省厅、市局的总体目标，即“创品牌、出亮点，全省、全国有地位”，努力实现以下具体工作目标：一、深化工作目标1. 增强安全、质量、管理、大局意识，进一步优化医疗安全管理制度，规范医疗安全管理措施，严格执行相关制度，提升医疗安全管理能力，确保全年医疗安全无事故，降低安全隐患风险。
医院后勤2024工作计划范文
医院后勤2024工作计划范文《医院后勤 2024 工作计划范文》医院后勤工作是医院整体运行中不可或缺的重要组成部分，它涵盖了医院的物资供应、设备维护、设施管理、环境清洁、餐饮服务、安全保障等多个方面，直接关系到医院的医疗服务质量和患者的就医体验。
为了更好地服务于医院的医疗工作，提高后勤保障水平，特制定以下 2024 年工作计划。
一、工作目标1、提高后勤服务质量，确保患者和医护人员的满意度达到 90%以上。
2、加强成本控制，降低后勤运营成本 5%。
3、优化物资管理流程，减少物资库存积压 20%。
4、提高设备完好率至 98%以上，减少设备故障停机时间 30%。
5、加强安全管理，确保全年无重大安全事故发生。
二、工作重点（一）物资管理1、建立科学的物资采购计划，根据医院的业务需求和库存情况，合理确定采购数量和时间，避免物资积压和浪费。
2、加强物资的验收和入库管理，确保物资的质量和数量符合要求。
3、优化物资的发放流程，提高发放效率，减少等待时间。
4、定期对物资进行盘点，做到账实相符。
（二）设备管理1、制定完善的设备维护保养计划，按照计划对设备进行定期维护保养，确保设备的正常运行。
2、加强设备的巡检工作，及时发现和处理设备故障，减少设备故障停机时间。
3、建立设备档案，记录设备的使用、维护、维修等情况，为设备的管理和维修提供依据。
4、加强设备操作人员的培训，提高其操作技能和设备维护意识。
（三）设施管理1、定期对医院的建筑物、道路、给排水系统、供电系统等设施进行检查和维护，确保设施的安全和正常使用。
2、加强对医院电梯、空调等重点设施的管理，确保其运行稳定。
3、及时处理设施的维修和改造工作，提高设施的使用效率和舒适度。
（四）环境管理1、加强医院的清洁卫生工作，保持医院环境整洁。
2、做好医院的绿化工作，美化医院环境。
3、加强医疗废物的管理，严格按照相关规定进行分类、收集、运输和处理，防止环境污染。
（五）餐饮管理1、加强食堂的管理，提高饭菜质量，确保食品安全。
医院后勤年度工作计划安排通用6篇
医院后勤年度工作计划安排通用6篇出国留学网相关专题：“后勤年度工作计划”。
医院后勤年度工作计划安排(篇1)回顾20xx年的工作，本人有太多的遗憾，那是因为很多的因素影响和自身能力、知识、水平、经验等方面的不足，使好多工作不能很好的完成目标任务，20xx年我们还有很多目标去实现，我们办公室的总体工作思路是，深入贯彻落实创先争优活动，以深化医改为主线，以提高全镇人民健康水平为目标，突出抓好新型农村合作医疗工作，加强财务管理工作，狠抓医疗质量，继续完善孕产妇危重症抢救绿色通道，加强行风建设，努力完成上级交给的工作任务，使各项工作再上一个新的台阶，推进我院卫生事业又好又快地发展。
办公室20xx年工作计划如下：一、严格执行新医改政策，落实药品零差率销售政策。
积极学习新医改政策，努力转变观念，严格执行药品零差率销售政策，配合院长完成竞岗和绩效工资改革。
按照卫生局的安排，扎实稳妥地做好我院的医改工作。
二、加强医疗质量管理，保障医疗安全。
认真学习《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等医疗法律法规，加强对医务人员的法制教育，增强医疗安全责任意识。
严格落实各项操作规程，杜绝医疗责任事故。
加强基本理论、基本知识、基本技能训练，不断提高医疗质量，保障医疗安全。
不断改善医疗服务，严格控制医疗费用，促进合理检查、合理用药、合理治疗，切实减轻患者就医负担。
三、做好新型农村合作医疗工作。
认真落实合管局对医疗机构的监管措施和文件，严格控制次均住院费用，进一步降低参合农民医疗费用。
加强对村卫生室新农合的监管，严肃查处村级医务人员违规违纪套取合作资金的行为，控制次均医疗费用，最大限度减轻农民医疗费用负担。
进一步提高认识，强化措施，确保新农合规范运行。
四、加强卫生院行风建设。
继续抓好党风廉政建设、行风评议和综合治理。
加强医德医风建设，培养医务人员爱岗敬业、乐于奉献、认真负责的工作作风，切实改善服务态度，努力同病人及其家属沟通思想，避免因服务不周而引起的医患纠纷。
医院后勤科室年度工作计划范本(6篇)
医院后勤科室年度工作计划范本为了做好医院的消防安全工作，预防火灾事故的发生，保护全院员工和患者的人身安全及公共财产安全，认真落实预防为主、防消结合的消防工作方针，加强教员工的消防安全意识和消防设施、器材的管理，特制定本年度消防工作计划。
下面我们一起来看看吧！一、工作目标无重大火灾隐患发生，力争将消防安全事故消灭于萌芽状态。
二、加强领导，明确职责，落实责任制为加强对专项工作的领导，成立医院____年消防安全工作领导小组，并制定医院____年消防安全工作领导小组，安全工作责任制，建立消防安全考核体系，签订责任书，落实层级责任制。
明确工作职责，将考核指标层层分解落实，加强对消防安全工作的领导。
落实消防安全事故报告制度，对不按规定程序和时限报的，追究有关责任人的责任。
三、普及消防安全教育，增强消防安全意识医院职工在进行日常医疗工作之时，容易忽视消防安全知识的学习和注重身边的消防安全隐患。
而预防火灾是消防安全工作的关键性问题，对职工进行消防安全知识教育使其掌握基本的消防安全知识，增强其消防安全意识，对维护医院的公共安全具有十分重要的意义。
一是利用各种形式对全院职工及患者进行消防安全知识的宣传，如板报、展板、电子大屏幕等。
二是组织全院职工进行消防安全知识的学习，学习内容为《中华人民共和国消防法》和《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》。
三是对于新上岗和进入新岗位工作的员工要进行岗前消防安全培训。
四是年终对全院职工进行消防安全知识进行考核，使我院广大职工树立居安思危，消防安全重于泰山的思想。
四、建立健全消防安全制度坚持“谁主管、谁负责”的原则，明确职责，完善组织机构，按照三级防火制度，高度重视消防安全工作。
保证人员到位，组织健全，细化医院消防安全责任领导小组各自的职责和义务，在全院牢固树立消防安全人人有责的大局意识。
五、坚持群防群治的原则继续和各科室主任护士长签订治安消防安全目标责任书，明确各科室消防安全责任人，落实各项治安消防责任制度：易燃易爆物品管理制度、防火制度。
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2021医院后勤年度工作计划120__年是我院三甲医院评审的关键年。
根据“抓基层、打基础、苦练功”的工作要求，现制定医院后勤人员20__年工作计划如下：一、端正执法思想，规范强制医疗执法活动1、执法教育、安全教育活动，转变执法理念，政治意识、意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，牢固执法为民思想和为病人服务思想，“四个能力”。
院内每季度法律教育、安全教育和科室现场执法教育、安全教育相活动。
2、多沟通，健全和工作机制，解决出入院程序、内容不规范，出院难的问题，防止执法不严、不公的。
3、医院窗口服务规范化建设，规范服务，院务公示制度;创满意活动、百日安全优质服务活动，院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，监督员会议，社会监督、监督。
二、安全环节管理，强化事前预防，医院全年安全1、深化管理整顿工作，安全规章制度和安全防范措施，加大检查考核，技防监督、作用，总结经验，人防、物防、技防有机的立体防范机制和事故预警机制。
2、岗位安全责任制，规范工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、性，科室的安全管理。
病情，对病人的情况、病情、防范措施“三熟知”和早、早治疗、早控制。
3、病人日常养成训练的规范化工作，病人管理的能力，防止冲动的。
4、突发事件应急处置预案，预演，应急处置能力。
5、医疗安全责任制和责任追究制，对安全隐患的人员奖励。
三、信息化网络建设和管理，操作信息系统作用1、人事档案、综合档案的硬件建设，人事档案、综合档案、图书馆的评审验收。
2、精神病人信息系统建设，信息输入完整，省级验收。
3、院内信息网络系统建设。
信息化管理制度。
4、院内信息网络，网络管理，严禁一机二用。
5、信息网络发布平台的作用，信息网的内容、功能，医院工作的公示和信息网络传播，对医院职工教育、和交流的平台作用。
开辟院长信箱，征求意见;电脑使用、管理，效益化。
6、对信息管理人员的专业技术培训，规范岗位人员的操作要求，其操作;中层干部熟练操作电脑。
2021医院后勤年度工作计划220__年，我院将加大改革力度，实现思路创新、经营创新、管理创新，开创医院工作的新局面。
下面是我个人的工作计划：一、加大分配方案的改革力度，完善自我激励机制为了彻底破除目前存在的平均主义、大锅饭现象，进一步调动全院职工，特别是专业技术人员的积极性、主动性、创造性，不断提高全员工作效率，今年医院根据临床、医技各科室的实际需要和工作量情况，重新核定科室岗位人员职数，同时对医院分配方案进行较大的改革，按“全面核算、结余提成、多劳多得、优劳优酬”的原则制定分配方案，科室奖金从节余中提取，上不封顶，下不保底，将工作量、技术含量、风险、出勤情况、服务态度等要素作为分配依据，确定不同岗位的分配系数，加大向临床一线、技术骨干和关键岗位的倾斜力度，力求从根本上打破科室内干多干少一个样、干好干坏一个样、医生、护士和后勤服务人员一个样的大锅饭，使那些技术高、责任重、风险大、贡献多的职工获得应得的报酬，真正体现以人为本、重实绩、重贡献，向优秀人才和关键岗位倾斜的分配制度。
二、继续抓好学科建设，加快人才培养步伐，提升医院内涵，树立医院品牌医院的学科不仅代表着医院的水平和特色，决定着医院的竞争力和发展后劲，而且与医院的形象和声誉也密切相关。
为了给学科建设与发展提供良好的支撑条件，对于重点学科建设医院在资源配置上予以倾斜。
通过资源的整合，强化激励措施，培育院内重点学科，打造出多个重点学科品牌，带动医院的整体发展。
医院竞争的核心就是学科的竞争，而学科竞争的实质是人才的竞争，人才培养是学科发展的根本，只有重视人才培养和梯队建设才能形成学科的优势。
为了确保学科有优秀的学术带头人和合理的人才梯队，医院今年要继续根据学科发展需要选送学科骨干和高年资优秀医生外出进修深造，重视低年资、低职称有培养前途的青年医师的发展与培养，同时积极引进高学历专业人才。
三、强化医疗环节质量控制，提高医疗质量，杜绝医疗事故发生1、进一步健全质量管理组织，完善院、科二级质量控制网络和质量管理考评体系，严格质量管理制度。
2、要围绕医疗质量，根据创建群众满意医院的考评标准和医院等级评审标准，进一步完善有关制度及相应的考评体系，实施质量实时监控、定期评价、及时整改等综合措施，使其真正落到各项医疗工作、各个医疗岗位、各个诊疗环节之中。
四、进一步加强医院行风建设，树立良好社会形象1、要坚持教育先行，规范制度建设，将医院的文化建设理念注入医德医风建设的各项措施之中，在医院营造爱岗敬业、忠于职守、文明服务、弘扬正气的思想氛围，提高广大医务人员的整体素质。
2、进一步抓好制度规范的落实，加大监督检查力度，切实纠正医药购销和医疗服务中不正之风，严格规范医疗服务项目和医务人员的诊疗行为，杜绝医务人员收受回扣、“红包”和开单提成，小病大治等现象。
2021医院后勤年度工作计划3__年，是我院将近二年的努力要得到充分体现的一年，因为今年是我院一级优秀医院取得的第二年。
结合医院业务发展规划和__年医院工作计划，以下是新年里医院后勤工作计划的全部内容：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导;以“基层基础年”为主线，以患者服务为中心，以医疗改革创新为动力，以科技强院为支撑，以科室基础建设为重点，以队伍正规化建设为保证，以一级名优医院为目标，进一步加强和改进医院工作。
二、工作目标(一)增强安全意识、质量意识、管理意识、大局意识，进一步完善医疗安全管理制度，规范医疗安全管理措施，严格执行医疗安全管理制度，提高医疗安全管理水平，确保医院全年安全无事故，减少各种安全隐患的发生。
(二)强化政治思想工作计划，加强队伍正规化建设，提高法律意识、服务意识，严格执行国家的法律、法规与医德规范;严格执行制度管人、制度管事;确保全院职工无违法违纪现象。
(三)改善服务态度，规范服务程序，提高服务质量，确保在医疗服务上无投诉。
三、工作计划和措施(一)进一步端正执法思想，规范医疗执法活动(医师执业法)1、认真开展执法教育、安全教育活动，切实转变执法理念，增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，牢固树立为病人服务思想。
2、加强与有关部门联系沟通，加快有关地方性法规建设，健全和完善相关工作机制，解决出入院程序、内容不规范,出院难的问题，防止执法不严、不公现象的发生。
3、加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度;继续做好创满意活动、百日安全优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开社会监督员会议，主动接受社会监督、群众监督。
(二)加强安全环节管理，强化事前预防，确保医院全年安全1、继续深化管理整顿工作，严格落实各项安全规章制度和安全防范措施，加大检查考核力度，发挥技防监督、指导作用，不断总结经验，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。
2、严格落实岗位安全责任制，严格执行规范工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、主动性，提高科室的安全管理水平。
及时了解病情，做到对重点病人的一般情况、病情、具体防范措施“三熟知”和早发现、早治疗、早控制。
3、实行全员参与、全过程控制、全面落实防范措施。
各科室规范每月底定期召开医疗安全分析会，总结经验、查找安全隐患和不足，提出整改措施。
4、加强病人日常养成训练的规范化工作，发挥病人自己管理自己的能力，防止制止各种冲动行为的发生。
5、进一步完善各种突发事件应急处置预案，定期开展预演，提高应急处置能力。
6、严格落实医疗安全责任制和责任追究制，对避免安全隐患发生的人员及时给予奖励。
(三)加强工作程序、操作的规范化建设，提高全院整体业务技术水平。
1、运用规范化管理这一有效载体，从办公秩序、病区管理秩序、职工礼仪规范、接待受理规范、病区文化、宣传教育、工作台帐等方面制定规范程序。
2、争创“绿色医院”称号，增强环境保护意识。
加强医疗废弃物、生活垃圾、院内感染的措施落实和规范管理工作;完成医院标识系统建设。
3、认真总结经验，完善各种质量、效能评价指标，定期检查和随时抽查相结合;甲级病历率85%以上，褥疮发生率“0”，综合满意度98%以上，床位使用率95%以上。
(四)进一步改善服务态度，提高服务质量1、加强优质服务，规范岗位文明用语，对病人给予人性化关怀;坚决避免冷、硬、横、推、态度粗暴等现象，实行晋升、晋级一票否决。
2、以病人为中心，实行整体化护理;尊重病人的人格，保障病人的合法权利，主动做好生活护理;采取面对面管理，防止和减少跌倒等意外的发生。
(五)加强医院管理，保证各项工作顺利完成1、加强以制度管人、制度管事，进一步健全完善规章制度。
2、增强环境保护意识。
积极开展节约型医院活动，推进办公自动化管理，实行无纸化办公。
院办对节约用电制定具体措施;认真检查节约措施的执行情况，奖罚分明。
3、后勤保障部门要增强服务意识，提高服务水平，规范工作程序，加强内部管理;做到定时和不定时检查维护院内各类设备，切实主动做好下收、下送、下修工作。
四、加强队伍正规化建设，提高队伍的整体素质1、继续抓好以“公道正派、团结协作”为核心的院科领导班子建设，始终树立超前工作理念，始终发挥开拓创新、奋发进取精神，按照“务实、高效、廉洁”的工作原则，继续做从严治院的模范;做以身作则，率先垂范的模范;做开拓创新、团结协调、廉政勤政的模范。
2、努力建立一支学习型、创新型的管理队伍，适应现代化管理的需要。
院、科管理者要加强自我理论学习，要观念创新，掌握相关的法律法规;了解以人为本、以病人为中心和社会效益为主导的现代医院管理理念和方法。
四、要求1、院、科领导要切实履行职责，明确目标、任务、要求;认真落实目标责任制，认真抓制度、措施落实;在认真上下功夫，严格制度管人、制度管事，一级抓一级，一级对一级负责。
2、医院领导及各科负责人要增强大局意识、转变作风、自觉增强工作主动性、计划性;抓好基层、基础、基本功工作;加强协调、沟通和管理。
3、全院职工要明确年度目标、计划和工作重点、要求，认真履行职责，切实做好本职工作。
2021医院后勤年度工作计划4一、工作思路20__年后勤科工作的基本思路是：围绕一个中心，搞好两个服务。
围绕一个中心，即工作要始终围绕医院正常运营这个中心。
搞好两个服务，一是搞好为临床工作的服务，为临床工作提供优质保障;二是搞好为员工和患者的生活服务，解决医务人员的后顾之忧，让全院职工以旺盛的精力和充沛的体力投入到临床工作中去，为全面提高我院的医疗质量而努力奋斗。
二、工作目标本年度后勤工作的总体目标是：做到六个确保、五个力争。
六个确保是：确保医院环境建设及医疗设备、医院设施的维护、维修;确保物资的采购、保管、供应及时到位;确保医院水电气正常供应;确保医院车辆安全正常运行;确保医院保卫制度落实到实处：确保医院食堂的安全、卫生、丰富。