如何提高护理质量ppt课件
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护理质量改进和提高ppt课件
精选ppt课件2021
13
从质控现状看
工作流程不合理 药品管理不规范 巡回工作不落实 生活护理不到位 专科技能不够高
精选ppt课件2021
14
护理质量的提升视角
•培养管理创新思维 •增宽质量管理的视角 •营造质量提升团队
精选ppt课件2021
15
培养创新思维
▪ 创新是医院发展的灵魂，没有创新就没有发展。 在科学技术迅猛发展的今天，发展、变化和创新 是医院管理永恒的主题。首先，要充分认识观念 创新是形势对每一位管理者提出的要求，创新能 力更是衡量一位管理者是否与时俱进、开拓进取 的重要方面。只有积极思考和探索新形势下护理 管理的新模式、新举措；克服“无过即功”的陈 旧观念，树立“无功即过”的新思想，才能做到 在工作中实现三个转变：即由传统到现代的转变； 由经验到科学的转变；由封闭到开放的转变。
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17
营造质量提升团队
▪ 团队精神是团队上下精诚团结，目标一致， 协同共进。团队成员要有良好的 从业心态和 奉献精神，有责任感，并对团队的 业绩表现 出一种荣誉和 骄傲。没有完美的 人，只有完 美的 团队。护理服务是凝聚集体智慧和力量 的劳动
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护理质量控制的基本步骤
认可
组织培训
建立规程
接受
被动
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理念培植：提升魅力质量 系统管理：完善标准、建立网络 与客同行：提升服务境界 激励机制：质量排行、单项竞赛
危机管理：建立高危监控系统 心建建设：护理质量管理理念以人为本 舞池文化：开发和强调团队价值观 管理技巧：培训提升、技术整合、资源利用
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如何提高护理质量PPT
三、要有“规范有效”的管理水平。
作为护士长的管理工作要侧重三个方面：（1）要 结合科室的实际情况和护理的实际需要，制定科学规 范的护理操作规程，定期组织护理实践中去；（2）要建立、健全各项规 章制度，加强制度的贯彻执行力度，奖惩分明，鼓励 先进，鞭策后进，努力开创一个运作高效、秩序井然 的护理工作环境；（3）要努力协调好护理服务与医 疗效益的关系，在确保护理服务质量不打折扣的前提 下，认真抓好科室的仪器、设备、药品和有关物品开 支管理，勤俭持家，最大限度地提高科室的医护整体 效益。
落实护理人员岗位责任制，岗位责任是搞好护理安全的关键，根据各科室工作特点，进行明确的 分工，做到责任落实到人，各班工作有序，做到忙而不乱，一切为“以患者为中心” 做好各项护理工作同时要减少或杜绝不安全隐患，切实让患者在住院期间感到安全，消除思想顾虑 ，专心治疗。
履行护理职责
医学照顾
协助诊疗
协调沟通
同时也取得了良好的经济效益
你健康我快乐
以下赠送课件可以删除
如何提高护理质量管理
护理质量是护理工作的永恒主题 ，是护理管 理的核心。护理质量是医疗质量的重要组成 部分，也是衡量医疗服务质量的重要标志之 一。在基层医院，护士长不但是护理管理者， 也是护理工作的带头人。护士长作为临床最 基层的管理者，在科室护理管理中发挥重要 作用。要提高科室护理质量，就要做好一个 好的护士长。就此我谈以下几点认识。
2013护理工作计划
1、按“二级医院标准”逐步完善各项护理工 作。
2、进一步提高护士长管理水平，使其规范化。 3、落实各项护理规章制度，进一步把好护理
管理质量关。
谢谢大家！
Thank You
进一步明确护士职责
心理支持
健康教育
《护理队伍建设提高护理整体质量》ppt课件
《护理队伍建设提高护理整 体质量》ppt课件
汇报人： 2023-12-14
目录
• 引言 • 护理队伍建设的重要性 • 护理队伍建设的策略与方法 • 提高护理整体质量的措施与效
果 • 案例分享与经验交流 • 总结与展望未来发展趋势
01
引言
目的和背景
提高护理整体质量
通过加强护理队伍建设，提高护 理服务的质量和水平，满足患者 需求，提升医院整体形象。
适应医疗改革
随着医疗改革的深入，护理工作 面临着更高的要求和挑战，需要 加强护理队伍建设，提高与挑战
护理人员数量不足
护理工作压力大
目前，护理人员数量相对较少，无法 满足患者的需求，需要加强护理人员 的培养和引进。
护理工作繁重、琐碎，需要护理人员 具备高度的责任心和耐心，同时需要 加强心理疏导和支持。
定期评估反馈
对患者进行定期的评估和反馈，了 解患者的需求和意见，及时调整护 理措施，提高患者满意度。
强化质量控制
建立质量控制体系，对护 理过程进行监督和评估， 及时发现和解决问题，确 保护理质量的持续改进。
提升患者满意度
关注患者需求
护理人员应关注患者的需求和感 受，提供个性化、人性化的护理 服务，提高患者对护理工作的满
意度。
有效沟通
加强与患者的沟通交流，及时解答 患者的问题和疑虑，建立良好的护 患关系。
护理人员素质参差不齐
部分护理人员缺乏专业知识和技能， 需要加强培训和考核，提高护理人员 的整体素质。
02
护理队伍建设的重要性
提高护理质量
01
02
03
专业技能提升
通过培训和实践，提高护 理人员的专业技能和知识 水平，确保患者得到高质 量的护理服务。
汇报人： 2023-12-14
目录
• 引言 • 护理队伍建设的重要性 • 护理队伍建设的策略与方法 • 提高护理整体质量的措施与效
果 • 案例分享与经验交流 • 总结与展望未来发展趋势
01
引言
目的和背景
提高护理整体质量
通过加强护理队伍建设，提高护 理服务的质量和水平，满足患者 需求，提升医院整体形象。
适应医疗改革
随着医疗改革的深入，护理工作 面临着更高的要求和挑战，需要 加强护理队伍建设，提高与挑战
护理人员数量不足
护理工作压力大
目前，护理人员数量相对较少，无法 满足患者的需求，需要加强护理人员 的培养和引进。
护理工作繁重、琐碎，需要护理人员 具备高度的责任心和耐心，同时需要 加强心理疏导和支持。
定期评估反馈
对患者进行定期的评估和反馈，了 解患者的需求和意见，及时调整护 理措施，提高患者满意度。
强化质量控制
建立质量控制体系，对护 理过程进行监督和评估， 及时发现和解决问题，确 保护理质量的持续改进。
提升患者满意度
关注患者需求
护理人员应关注患者的需求和感 受，提供个性化、人性化的护理 服务，提高患者对护理工作的满
意度。
有效沟通
加强与患者的沟通交流，及时解答 患者的问题和疑虑，建立良好的护 患关系。
护理人员素质参差不齐
部分护理人员缺乏专业知识和技能， 需要加强培训和考核，提高护理人员 的整体素质。
02
护理队伍建设的重要性
提高护理质量
01
02
03
专业技能提升
通过培训和实践，提高护 理人员的专业技能和知识 水平，确保患者得到高质 量的护理服务。
改善护理服务质量PPT课件
2
计划
.
为全面提升我院服务水平，更好地为病人提供满意优 质服务，提升服务水平的计划如下：
计划
时间
方式
内容
组织全科护士开 2018-3- 座谈会
会讨论
15
讨论如何提高护理服 务质量
组织全科室护士 2018-3学习如何改善护 15 理服务质量
PPT授课
改善护理服务质量
落实相关的内容 2018-3- 临床实施 16
2、备好床单元，护送病人至床前，妥善安置，通知 医生对患者进行处置。
3、主动行自我介绍和主管医生介绍，并根据患者病 情的轻重缓急，选择合适的入院宣教时机，让患者或 家属能更好的接受和掌握。
8
.
五、制定计划
（二）患者住院后： 科室为患者提供便民措施。如：饮水、微波炉、
卫生用品等。做好各项基础护理，尽量做到主动、热 情、耐心、周到，管床护士及时巡视病房，加强与患 者的沟通，关心患者的不适和需求，并及时妥善为患 者解决。与患者或家属沟通时，坚决杜绝生、冷、硬、 碰的现象。
科室实行奖惩机制，提高护士工作积极性，凡病人提 名表扬的护士给予精神及物质上的奖励；对工作态度 较差的护士，给予说服教育并进行指导，帮助、督促 早日改进，如有投诉现象，按医院相关制度处理。
7
.
五、制定计划
制定病人从入院到处出院的全流程化服务，主要从以 下几方面做起：
（一）病人入院时：
1、护士面带微笑，起身迎接新病人，安置床位，并 立即将患者带到病床，给病人及家属留下良好的第一 印象。
提高护理服务质量的 措施，具体内容见后 几页ppt
与住院患者举行 2018-3- 座谈会
采集住院患者对本科
座谈会
30
室护理服务质量的意
计划
.
为全面提升我院服务水平，更好地为病人提供满意优 质服务，提升服务水平的计划如下：
计划
时间
方式
内容
组织全科护士开 2018-3- 座谈会
会讨论
15
讨论如何提高护理服 务质量
组织全科室护士 2018-3学习如何改善护 15 理服务质量
PPT授课
改善护理服务质量
落实相关的内容 2018-3- 临床实施 16
2、备好床单元，护送病人至床前，妥善安置，通知 医生对患者进行处置。
3、主动行自我介绍和主管医生介绍，并根据患者病 情的轻重缓急，选择合适的入院宣教时机，让患者或 家属能更好的接受和掌握。
8
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五、制定计划
（二）患者住院后： 科室为患者提供便民措施。如：饮水、微波炉、
卫生用品等。做好各项基础护理，尽量做到主动、热 情、耐心、周到，管床护士及时巡视病房，加强与患 者的沟通，关心患者的不适和需求，并及时妥善为患 者解决。与患者或家属沟通时，坚决杜绝生、冷、硬、 碰的现象。
科室实行奖惩机制，提高护士工作积极性，凡病人提 名表扬的护士给予精神及物质上的奖励；对工作态度 较差的护士，给予说服教育并进行指导，帮助、督促 早日改进，如有投诉现象，按医院相关制度处理。
7
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五、制定计划
制定病人从入院到处出院的全流程化服务，主要从以 下几方面做起：
（一）病人入院时：
1、护士面带微笑，起身迎接新病人，安置床位，并 立即将患者带到病床，给病人及家属留下良好的第一 印象。
提高护理服务质量的 措施，具体内容见后 几页ppt
与住院患者举行 2018-3- 座谈会
采集住院患者对本科
座谈会
30
室护理服务质量的意
护理质量与安全管理ppt课件
当前，护理质量与安全管理面临着诸多挑战，如患者需求多样化、医护人员工作压力大、 医疗资源紧张等。为了应对这些挑战，医疗机构需要不断完善护理质量与安全管理体系， 提高医护人员的专业素养和责任意识。
护理质量与安全管理的实践经验
在实践中，一些医疗机构已经取得了显著的成果。他们通过制定科学的管理制度、加强医 护人员的培训和教育、实施严格的监管措施等手段，有效地提高了护理质量和安全水平。 这些实践经验可以为其他医疗机构提供有益的借鉴。
护理效果
评估护理服务对患者健康状况的影响，包括患者的病情状况、生活质 量、康复情况等方面的改良程度。
安全性
评估护理服务的安全性和可靠性，包括护理差错、并发症、感染等方 面的产生率和控制情况。
规范性
评估护理服务是否符合国家法律法规、技术规范和操作规程的要求， 包括护理文件的书写、护理操作的执行等方面的规范程度。
提高护理质量与安全管理的建议和策略
加能人才培养
通过多种途径加强护理 人才培养，提高护理人 员的专业素养和服务能
力。
完善管理体制
建立健全的护理管理体 制和机制，加强监督和 管理，保证护理服务的
质量和安全。
推动技术创新
积极推广和应用新技术 、新方法，提高护理服 务的科技含量和创新能
力。
加强团队协作
加强跨学科协作，形成 高效的护理团队，提高
不断发现和改进护理服务中的问题，持续 优化护理质量管理体系，提高护理服务的 效果和效益。
03 护理安全管理
护理安全的概念
01
护理安全是指在护理工作中，确 保患者获得身心安全，减少或避 免护理过程中的错误、缺陷和纠 纷。
02
护理安全是护理工作的基本要求 ，是提高护理质量的重要保证。
护理质量与安全管理的实践经验
在实践中，一些医疗机构已经取得了显著的成果。他们通过制定科学的管理制度、加强医 护人员的培训和教育、实施严格的监管措施等手段，有效地提高了护理质量和安全水平。 这些实践经验可以为其他医疗机构提供有益的借鉴。
护理效果
评估护理服务对患者健康状况的影响，包括患者的病情状况、生活质 量、康复情况等方面的改良程度。
安全性
评估护理服务的安全性和可靠性，包括护理差错、并发症、感染等方 面的产生率和控制情况。
规范性
评估护理服务是否符合国家法律法规、技术规范和操作规程的要求， 包括护理文件的书写、护理操作的执行等方面的规范程度。
提高护理质量与安全管理的建议和策略
加能人才培养
通过多种途径加强护理 人才培养，提高护理人 员的专业素养和服务能
力。
完善管理体制
建立健全的护理管理体 制和机制，加强监督和 管理，保证护理服务的
质量和安全。
推动技术创新
积极推广和应用新技术 、新方法，提高护理服 务的科技含量和创新能
力。
加强团队协作
加强跨学科协作，形成 高效的护理团队，提高
不断发现和改进护理服务中的问题，持续 优化护理质量管理体系，提高护理服务的 效果和效益。
03 护理安全管理
护理安全的概念
01
护理安全是指在护理工作中，确 保患者获得身心安全，减少或避 免护理过程中的错误、缺陷和纠 纷。
02
护理安全是护理工作的基本要求 ，是提高护理质量的重要保证。
病区护理质量管理PPT课件
供优质的护理服务。
全面质量管理
护理质量管理应覆盖整个病区 护理工作的全过程和各个方面 ，包括患者入院、在院、出院 等各个环节。
持续改进
护理质量管理应注重持续改进 和优化，不断发现问题、分析 问题、解决问题，提高护理服 务质量。
数据驱动
护理质量管理应基于数据和事 实，通过数据分析和监测来评
估和改进护理工作。
（Sweep）、清洁（Sanitize） 和素养（Sustain）五个方面。
在病区护理质量管理中，5S管理 法可用于改善工作环境、提高工
作效率和保障护理安全。
通过实施5S管理法，可以保持病 区整洁、有序，提高工作效率和 员工素养，为患者提供更好的护
理服务。
六西格玛管理法
六西格玛管理法是一种追求卓越质量的管理方法，通过减少波动、降低缺陷和提高 客户满意度来实现。
供良好的治疗环境。
病区设施维护
定期对病区设施进行检查和维护， 确保设施完好、安全可靠。
病区噪音控制
降低病区噪音，保持安静的治疗 环境，有利于患者的康复和休息。
03
病区护理质量管理的实践方法
PDCA循环法
PDCA循环法是一种常用的质量管理 工具，包括计划（Plan）、执行 （Do）、检查（Check）和行动 （Act）四个阶段。
完善制度
建立健全的护理管理制度和规范，确保护理 工作的规范性和安全性。
优化流程
对病区护理流程进行优化，提高工作效率和 护理质量。
持续改进
定期对病区护理质量进行评估和监测，发现 问题及时整改，持续改进护理质量。
05
病区护理质量管理的案例分析
案例一：某医院病区护理质量改进实践
总结词
全面质量管理、持续改进
全面质量管理
护理质量管理应覆盖整个病区 护理工作的全过程和各个方面 ，包括患者入院、在院、出院 等各个环节。
持续改进
护理质量管理应注重持续改进 和优化，不断发现问题、分析 问题、解决问题，提高护理服 务质量。
数据驱动
护理质量管理应基于数据和事 实，通过数据分析和监测来评
估和改进护理工作。
（Sweep）、清洁（Sanitize） 和素养（Sustain）五个方面。
在病区护理质量管理中，5S管理 法可用于改善工作环境、提高工
作效率和保障护理安全。
通过实施5S管理法，可以保持病 区整洁、有序，提高工作效率和 员工素养，为患者提供更好的护
理服务。
六西格玛管理法
六西格玛管理法是一种追求卓越质量的管理方法，通过减少波动、降低缺陷和提高 客户满意度来实现。
供良好的治疗环境。
病区设施维护
定期对病区设施进行检查和维护， 确保设施完好、安全可靠。
病区噪音控制
降低病区噪音，保持安静的治疗 环境，有利于患者的康复和休息。
03
病区护理质量管理的实践方法
PDCA循环法
PDCA循环法是一种常用的质量管理 工具，包括计划（Plan）、执行 （Do）、检查（Check）和行动 （Act）四个阶段。
完善制度
建立健全的护理管理制度和规范，确保护理 工作的规范性和安全性。
优化流程
对病区护理流程进行优化，提高工作效率和 护理质量。
持续改进
定期对病区护理质量进行评估和监测，发现 问题及时整改，持续改进护理质量。
05
病区护理质量管理的案例分析
案例一：某医院病区护理质量改进实践
总结词
全面质量管理、持续改进
护理质量与持续改进ppt课件
仪表与纪律要求
• 头发盘起、不遮眼、短发不过肩、不奇染 • 不留长甲、不涂甲油、不戴饰品（假睫毛） • 佩戴胸牌、不化浓妆、衣着整洁、不外露 • 准时到岗、不脱岗、不扎堆聊天 • 服务热情、礼貌待人、做到四轻
21
规范化管理
病室规范 药品管理 消毒隔离 无菌物品 仪器设备 急救药品物品
22
病室环境要求
培训 执行
记录 全面
整改 追踪
检查 落实
14
管理者必备文件
•护理工作手册 •护理常规及专科常规 •护理技术操作规范 •临床护理实践指南
15
文件管理
• 5．1．4．4 能提供体现适时修订并有修订标识的护理 制度，修订部分均遵守相关法律、法规和 规章。
• 【Ｃ】 1．有修订制度、职责、常规等相关文件的规
8
病人安全是根本
1 + ……
安全
0 + ……
9
三级护理质控管理架构
护理部
• 护理部主任、临床副主任 • 总护士长（兼职）
• 护士长（专职）
科室
• 总护士长
• 护士长
病房
• 护士长 • 骨干护士
10
质量管理目的
做什么
如何做好
成
效
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护理品质架构
结构
过程
结果
提供照顾 使用资源
形成照顾 服务活动
再
– 一次性锁、封车时间、登记 • 急救仪器处于完好备用状态，悬挂使用说明 • 抽查护士使用一种抢救仪器
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仪器设备管理
专人负责，定位放置、保持清洁
32
消毒隔离要求
• 扫床套及小桌布数量与病人数相符 • 治疗后用品及时处理、浸泡 • 体温计消毒及检测记录规范
护理质量相关 ppt课件
3
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4
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11
2 2012第一季度规划
5月份规划 南山科技园
05.01~05.15 企业资源开发洽谈
05.16~05.25 出具详细活动策 划案，新资源场地
开发
05.26~05.31 活动执行
5月份活动企业开发
补充：暂定规划，入中途有额外订单，则优先，同时洽谈、 场地开发和活动执行亦会同步交叉进行，活动主题、 时间、形式等优先考虑企业需求.
12
3
工作开展流程
NO.1 制作宣传PPT；公司介绍活动推荐话术培训；企业信息搜集，洽谈（约定上门拜访）
NO.2 携公司资料拜访，倾听企业诉求；获取企业预算，准备制作对应活动策划案
NO.3 提交策划案和报价，进行深度沟通；签订合同，进入执行阶段
NO.4 现场执行，收集参与人群个人资料，活动后提交客服部录入，红娘跟进开发会员
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4
工作开展分工
活动策划部 企业开发、洽谈；活动策
划案提案；场地资源开 发，活动执行统筹
活动
网络部 活动现场视频、照片拍摄，
活动信息网站更新
销售部 活动现场人群服务，资料收
集，活动后会员开发
14
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
6
4.人员配置 当护理人员紧缺、工作量大、责任多时，
护士易处于紧张状态，容易加深护患矛盾。 5.管理制度
护如果护理管理制度不严，纪律松散，缺 乏严明的奖惩制度，那么护理质量则会出现滑 坡。
7
3 护理质量管理的方法
1.PDCA 2、追踪法 3.根因分析法 4.五常法 5.品管圈
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2 2012第一季度规划
5月份规划 南山科技园
05.01~05.15 企业资源开发洽谈
05.16~05.25 出具详细活动策 划案，新资源场地
开发
05.26~05.31 活动执行
5月份活动企业开发
补充：暂定规划，入中途有额外订单，则优先，同时洽谈、 场地开发和活动执行亦会同步交叉进行，活动主题、 时间、形式等优先考虑企业需求.
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3
工作开展流程
NO.1 制作宣传PPT；公司介绍活动推荐话术培训；企业信息搜集，洽谈（约定上门拜访）
NO.2 携公司资料拜访，倾听企业诉求；获取企业预算，准备制作对应活动策划案
NO.3 提交策划案和报价，进行深度沟通；签订合同，进入执行阶段
NO.4 现场执行，收集参与人群个人资料，活动后提交客服部录入，红娘跟进开发会员
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工作开展分工
活动策划部 企业开发、洽谈；活动策
划案提案；场地资源开 发，活动执行统筹
活动
网络部 活动现场视频、照片拍摄，
活动信息网站更新
销售部 活动现场人群服务，资料收
集，活动后会员开发
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4.人员配置 当护理人员紧缺、工作量大、责任多时，
护士易处于紧张状态，容易加深护患矛盾。 5.管理制度
护如果护理管理制度不严，纪律松散，缺 乏严明的奖惩制度，那么护理质量则会出现滑 坡。
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3 护理质量管理的方法
1.PDCA 2、追踪法 3.根因分析法 4.五常法 5.品管圈
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加强新上岗护士的培训 努力提高护理 队的学历水平
一是鼓励自学成 才 二是强化在职培 训 三是外派进修培 训
开展护理质量 检查
每月一次各科室护理 质量自查， 每季度一次护理部大 检查 通过每季度的护理质 量检查，可以看到许 多自己很容易忽视的 问题并用这些暴露出 来的问题来警示自己 ，获得一个有则改之 的机会，从中得到进 一步的提高
加强护理管理
加强安全的管理
1 经常开展安全教育 教育护士从思想上认识到安全意识是保证护理安全的前提条件，经常进行安全教育，使护士牢固树 立“安全第一、质量第一”的观念，不断增强安全意识，落实护理安全措，在工作中忠于职守，爱 岗敬业，患者至上，热情服务，一切为了患者，维护患者权利，为患者排忧解难 2 规范护理规章制 护理规章制度是护理安全的基本保证，是执行各项护理工作的标准，也是护理管理的重要内容，建 立了相应的规章制度，制订了护理工作流程、工作目标，责任到人，定期组织全院护士学习医院的 各项护理管理制度以及《卫生法律法规》《医疗事故处理条例》等文件，对士开展安全知识讲座， 典型案例分析和安全知识考试，做到护理安全人人知晓，人人有责。 3 加强安全管理 安全管理是保证护理安全的基础，工作质量是医院的生命线，加强护理质量的监管力度，不定期地 对护理工作进行监督、检查、求证。落实护理人员岗位责任制，岗位责任是搞好护理安全的关键， 根据各科室工作特点，进行明确的分工，做到责任落实到人，各班工作有序，做到忙而不乱，一切 为“以患者为中心”做好各项护理工作同时要减少或杜绝不安全隐患，切实让患者在住院期间感到 安全，消除思想顾虑，专心治疗。
提高了护理服务质量 不仅为医院赢得了良好的社会 效益 同时也取得—— 每位护士有自己的病人，病 人有自己的护士负责各类护理 护理责任小组责任制 护士新老整合成组，护士 在班时需负责同组其他病人的各类护理 高级责任护士负责制——负责自己的病人，参与或指导 同组重病人护理，指导青年护士导师制
——
使护理人员真正达到“内强素质， 外塑形象”的目的， 帮助患者解决一些实际困难 使患者在住院期间处于 接受治疗护理的最佳状态
履行护理职责
医学照顾 协助诊疗
协调沟通
进一步明确护士职责
健康教育 心理支持
• 医学照顾：基于评估基础上的需求
提供专业的护理服务——不是包干吃喝拉撒 护士与陪伴——不是取消，是不依赖
• 协助治疗：十大安全目标
核心制度的理解与执行
十大安全目标
• • • • • • • • • • 目标一：严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性 目标二：严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序，做到正确、执行医嘱 目标三：严格执行手术安全核查制度和流程，防止手术患者、手术部位及术式错误 目标四：严格执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求。 目标五：提高用药安全 目标六：建立临床实验室“危急值”报告制度 目标七：防范与减少患者跌倒事件发生 目标八：防范与减少患者压疮发生 目标九：主动报告医疗安全（不良）事件 目标十：鼓励患者参与医疗安全
优质护理
定义
以病人为中心
优质护理是以病 人为中心，强化 基础护理，前面 落实护理责任制 ，深化护理专业 内涵，整体提升 护理服务水平
围绕病人的需求 ，提高服务质量 ，控制服务成本 ，制定方便措施 ，简化工作流程 ，为病人提供高 效优质满意放心 的医疗服务
加强高素质护理人才的培养才能适应护理工作的新要求