某年双十一活动策划实施计划方案
双十一主题活动策划方案(四篇)
（1）限时抢购：设定一定的时间段，推出限时抢购活动，提供优惠价格吸引消费者的购买。
（2）满减优惠：设置购买满一定金额即可享受减免或折扣的优惠政策，鼓励消费者多购买。
（3）组合优惠：针对相关产品进行组合销售，提供价格优惠，鼓励消费者购买多个相关产品。
5. 互动娱乐
（1）未来科技体验区：搭建未来科技展览和体验区，让参与者可以近距离接触和体验未来科技产品。
3. 活动内容：
3.1 主题活动推广
a) 开展线上线下联动促销活动，提高整体销量和品牌曝光度。
b) 在电商平台首页设置主题专区，展示未来科技感、前沿趋势的产品。
c) 同时，在线下实体店内设置主题展示区，让消费者亲身感受未来购物的科技魅力。
3.2 未来科技体验区
a) 在指定区域搭建未来科技体验区，展示最新科技创新产品，包括人工智能、虚拟现实、增强现实等。
5. 全民砍价活动：引入砍价互动环节，用户可以通过邀请好友参与砍价，达到一定砍价金额后即可获得优惠购买机会。
6. 购物狂欢团：推出购物狂欢团活动，用户可组队参与团购，享受更多优惠折扣和购物福利。
7. 分享有奖活动：鼓励用户通过社交平台分享购物链接和活动信息，每成功推广一单将获得积分或优惠券奖励，以激励用户积极参与活动推广。
2. 宣传推广：利用线上和线下渠道进行广泛的宣传推广，吸引消费者的关注和参与。
3. 产品准备：与科技公司合作，提前准备好各种未来科技产品，并做好库存管理。
4. 优惠政策：确定活动的优惠政策，包括限时抢购、满减优惠和组合优惠等，并在相关渠道进行广泛宣传。
5. 活动执行：根据策划方案，按照计划开始执行活动，确保各项活动措施的顺利进行。
预计“”当天___亿的成交，___%的销量集中在___%的大店铺，我们属于___%的中小店铺范畴，共同分担剩余的___亿成交，平均到每个店铺基本成交在___元。我们的目标是达到平均值___元。
双11活动方案策划7篇
双11活动方案策划7篇活动方案可以让我们更好地组织和安排活动的各个环节，提高活动的效率，活动方案的制定需要考虑参与者的年龄、性别、兴趣等因素，提供个性化的活动内容，作者今天就为您带来了双11活动方案策划最新7篇，相信一定会对你有所帮助。
双11活动方案策划篇1一、市场现状分析由于卖场位于乡镇，且区域人口以外来人口为主，消费能力较差。
那么不妨将这次促销活动产品主要定位在手机上。
原因有二：1、方正品牌电脑由于价格的因素，对外来人口来说属于大件数码产品，考虑购置的人很可能只有少部分人，当然**区域在该乡镇范围内；提供免费的打字、上网等内容培训。
6、延长数码产品的保修期。
可在原先保修期的基础上增加一年或两年时间。
主要目的是提高服务品质，留住客户。
7、在耗材方面，可以推出特价产品，或者买几送几这样的.活动。
以上只是我想到的几点，如果您觉得感兴趣，可以再联系我，对方案加以有针对性的修改完善。
祝生意兴隆！首先明白一下几点你的店位于乡镇客服消费能力差对品牌的忠实度不高所以你的产品应该以外观和使用为主不要打品牌广告1，国庆中秋齐贺礼建议可以与相近的其他类型店铺共同举办，例如食品店或者超市，买电子产品赠送中秋贺礼或者其他。
2，考虑消费者的经济能力，可以选择举办很常规品牌的手机，mp3mp4降价大回馈活动，这类活动最重要的是宣传，只要宣传到位就ok。
除了一半的散发传单等等，本人建议可以从学校的学生入手，对于mp3mp4除了降价以外，可以送给学生消费者qb卡，游戏卡等网络消费的东西，这些东西网上均可以购买到。
毕竟大部分高中生，初中生对以及网络游戏很有兴趣.3，买一送一，针对笔记本电脑而言，买笔记本送mp3之类的。
因为是乡镇用户，所以笔记本相对而言比较难销。
这个要看当地的情况了。
4，针对手机，低价的品牌手机，以及国产山寨机可以对外宣传为“抛售处理”，另外可以举办“以旧换新，国产手机换名牌手机”，名牌手机以诺基亚，三星等老式手机为主，因为感觉乡镇的客服，尤其是中年人对手机的功能没有多大要求，对外表以及实用性很在意，换购价格要尽量低，亏了就亏点，主要目的是让更多人知道你的店知道你的店的产品质量好。
双十一促销活动策划方案范文(三篇)
双十一促销活动策划方案范文一、活动背景及目标双十一购物狂欢节是中国最大的网购活动，每年11月11日举行，吸引了大量消费者参与。
本次活动的背景是为了利用双十一购物狂欢节，提升公司品牌知名度、销售额和用户粘性，并增加新用户的获取。
活动目标主要包括：1. 提升品牌知名度：通过活动宣传，使更多的目标用户了解公司品牌，并将其记忆深刻。
2. 增加销售额：通过促销活动，吸引更多消费者购买公司产品，提升销售额。
3. 增加用户粘性：通过个性化的促销策略，引导消费者成为公司的忠实用户。
4. 增加新用户获取：通过推广活动和精准营销，吸引更多新用户加入。
二、活动内容及策略1. 优惠券发放策略在活动期间，为用户提供一定金额的优惠券，根据不同用户等级、消费金额等进行发放。
优惠券可在活动期间使用，但只能在指定日期内有效，以增加用户的购买积极性。
2. 限时特价商品推荐精选部分商品，在双十一当天设置限时特价，吸引用户抢购。
活动前需进行精准的市场调研与竞争情报收集，以确定推荐商品和价格策略，并通过灵活的供应链管理确保库存充足。
3. 社交媒体互动营销通过社交媒体平台，开展互动营销活动。
例如：- 在社交媒体平台上发布抽奖活动，要求用户分享指定内容，参与抽奖并有机会获得优惠券等奖励。
- 发起话题讨论，鼓励用户在社交媒体平台上分享自己购物心得、晒单等内容，增加用户参与度。
- 邀请知名网红或大V合作，共同推广公司产品，并通过合作方提供的优惠码或链接追踪销售业绩。
4. 捆绑销售策略将一些相互关联的产品进行捆绑销售，给予一定的折扣或礼品赠送。
例如，购买指定产品A，可获得产品B的免费赠送，或享受折扣优惠。
5. 新品首发促销推出全新产品，在双十一当天进行首发促销，为用户带来新鲜感和购买冲动。
利用新品独特性和品牌影响力，吸引用户购买，并加大宣传力度。
6. 定制化推荐根据用户的浏览记录、购买历史等，利用人工智能技术推荐个性化商品，并提供相应的折扣优惠。
双十一主题活动策划方案范文(10篇)
双十一主题活动策划方案范文整个双十一营销计划表中我们可以把活动分成三个部分：第一部分是打基础、增销售的部分，时间节点是在____月____日至____月____日，这部分主要活动是聚划算活动和店铺优惠劵发送活动，当然这段时间也不局限于只是聚划算的商品团和品牌团，如果开通淘金币权限的，淘金币活动同样是可以参加的，另外像品牌特卖也是可以的，只要是一切能上的店铺活动，都可以申请参加。
第二部分是预热。
预热活动也是直接影响到双十一当天业绩的关键部分，预热是双十一的前奏，预热的时间节点是____月____日至____月____日，活动内容主要包括双十一当天使用的店铺优惠劵推送、提醒消费者提前加入购物车、参加官方预热活动、CRM维护和营销、SNS推广。
对于卖家来说，预热这十天除了通过合作预热活动拉新会员之外，对于用户群基数较大大大卖家，预热期间最最重要的事情是CRM 维护和营销。
具体分成几步，每一步采用什么样的手段来激活、维护已有的老会员，吸引老会员领取双十一优惠劵，提前把目标商品加进购物车，双十一当天能回来下单购买，是值得各位卖家要深思的问题。
第三部分就是双十一当天。
双十一当天的营销活动主要是根据当天官方赛马时间点和规则来定，不同时间段有不同时间段的玩法，当然全场1-5折是必须要有，满就减也是不可缺少的。
但是除了这些常规款外，我们是不是可以进行一些玩法的创新呢?以下是两个活动设计思路，可以作为参考：刺激用户购买：第1、88、888、1888……用户的激励限量购产品销售(稀缺感)售罄产品公布(紧迫感)赠送礼品Vip会员包装提高客单价：关联营销满额就减、买多折上折对高客单价用户进行奖励提高单包件数买多件享优惠双十一关键指标在做双十一营销计划指标内容的时候，明白双十一关键指标所包括的是那几个信息维度，这里重点讲一下双十一营销计划表纵轴中的几大关键指标：会场位置：我们要根据双十一审核结果，明确自己所在的会场，双十一有主会场，分会场之分，当然，我们如果在分会场，也要通过赛买规则争取主会场。
双十一活动方案实施方案（三篇）
双十一活动方案实施方案目录：(一)、促销的目的(二)、促销过程(三)、制定促销方案(四)、营造良好的促销氛围(五)、总结促销的效果和经验教训一。
促销的目的：l销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。
网店促销也是相同的道理，但是不是随便做做就有效果。
淘宝商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式。
二、促销的过程：l确定促销的商品、并备好充足的货。
2要确定顾客人群1、确定促销的商品、并备好充足的货。
不同的商品采取不同的促销方式，不同的季节促销不同的商品。
促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对感官与好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。
2、要确定顾客人群：确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。
促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的受众，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，找到了你的目标消费群，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。
三、制定促销方案：l会员、积分促销：2折扣促销3赠送样品促销：4抽奖促销：5红包促销6拍卖：7积极参与淘宝主办的各种促销活动⑴会员、积分促销：所有购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。
优点：采用这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度!⑵折扣促销：折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。
由于折扣促销直接让利与消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此，这种促销方式是比较立杆见影的。
A、直接折扣：找个借口，进行打折销售。
优点：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后单件利润下降，但销量上去了，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的客户，对以后的销售也会起到带动作用，何乐而不为呢?建议：采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。
双十一活动策划方案(5篇)
双十一活动策划方案(5篇)双十一活动策划方案第一篇：推出双十一门店促销活动为了激发消费者的购买欲望，我们计划在双十一期间推出一系列的门店促销活动。
具体的策划方案如下：1. 打折促销：在双十一当天，我们将对部分商品进行打折促销，吸引消费者前来购买。
打折幅度将根据商品的销售情况和库存量进行调整，以确保促销活动的效果最大化。
2. 限时抢购：每天设定几个时间段，推出限时抢购活动。
消费者只能在指定的时间内购买特定商品，限时限量，增加购买的紧迫感。
同时，为了让更多人参与，我们还将在社交媒体上宣传活动规则，提醒消费者提前关注。
3. 套装优惠：推出多款套装优惠，将不同的商品组合在一起，比单品更具吸引力。
并在活动期间对套装商品进行特价促销，吸引消费者购买。
4. 联合促销：与其他相关品牌进行合作，推出联合促销活动。
通过多个品牌的合作，共同提供更多的优惠和福利，吸引更多消费者参与。
5. 积分兑换：在购买过程中，为消费者设置积分兑换机制。
消费者可以通过购买指定商品或达到一定的消费金额来获得积分，积分可以用于兑换其他商品或享受优惠。
通过以上活动策划，我们将吸引更多的消费者前来购买，提高销售额和品牌知名度。
第二篇：线上推出双十一电商活动为了满足越来越多消费者线上购物的需求，我们将在双十一期间推出一系列的电商活动，打造线上购物的狂欢节。
具体的策划方案如下：1. 限时秒杀：推出限时秒杀活动，每天设定几个时间段，消费者可以在限定时间内以超低价格购买指定商品。
秒杀活动的商品数量有限，增加消费者的购买紧迫感。
2. 红包抽奖：在购物过程中，消费者可以获得红包券，用于抽奖活动。
抽奖活动中，设置不同等级的奖品，吸引消费者积极参与。
同时，为了增加互动性，可以将抽奖结果分享到社交媒体上，拉动更多用户参与。
3. 优惠券促销：在双十一当天，我们将推出多款优惠券，消费者可以在购买商品时使用优惠券，享受折扣或赠品等福利。
优惠券可通过线上购物平台领取，增加用户的购买意愿。
双十一活动方案策划书(三篇)
双十一活动方案策划书尊敬的各位领导：经过我们团队的充分讨论与研究，我们制定了____年双十一活动方案策划书，将向各位进行详细汇报。
一、活动目标：1. 提升品牌知名度，进一步巩固市场地位；2. 增加销售额，实现销售目标；3. 提高用户满意度，增加用户留存率；4. 引导消费者形成消费习惯，促进二次购买。
二、活动策略：1. 扩大活动规模：增加参与品牌数量，扩展产品范围；2. 提前发布活动预告：通过社交媒体、电视广告等渠道，提前宣传活动，引起用户的期待与热情；3. 提供独家特惠：与合作品牌合作，为用户提供独家折扣、礼品等优惠活动；4. 强化供应链管理：提前与供应商沟通，确保商品充足，并在活动期间强化仓储、物流管理，提高订单处理效率；5. 提升用户体验：优化网站界面设计，提高网站响应速度，增加在线客服人员，解决用户疑问与问题；6. 进行精准营销：通过用户画像数据分析，进行精准推送活动信息，提高转化率；7. 加强售后服务：活动期间增加售后人员数量，缩短售后处理时间，提高用户满意度。
三、活动实施：1. 时间安排：将活动时间设定为____年11月1日至11月11日，为期11天；2. 媒体宣传：提前1个月启动媒体宣传，通过各大媒体发布活动预告；3. 社交媒体推广：在活动期间每天进行短视频、微博、微信公众号等社交媒体推广，增加用户互动；4. 投放广告：通过电视、户外广告等渠道投放活动广告，吸引更多用户参与；5. 特惠活动：选定10个热销品牌，提供独家特惠活动，例如限时抢购、满减等；6. 全品类参与：将活动范围扩大到全品类产品，提供多样化的选择；7. 提高仓储能力：提前增加仓储空间，并优化仓储流程，确保商品及时发货；8. 客服人员培训：提前培训客服人员，为用户提供及时的咨询和售后服务；9. 数据分析与反馈：对活动期间的销售数据、用户反馈等进行定期分析，及时调整活动策略。
四、预期效果：1. 提高品牌知名度：通过各种媒体宣传与广告投放，提高品牌知名度；2. 增加销售额：各种特惠活动和广告宣传的推动下，实现销售额增长；3. 提升用户满意度：通过优化用户体验和售后服务，提高用户满意度；4. 增加用户留存率：通过活动期间的特惠活动和用户体验优化，增加用户留存率；5. 培养消费习惯：通过多次参与活动，逐渐培养用户形成购物习惯，促进二次购买。
双十一活动策划方案范例（六篇）
双十一活动策划方案范例若需要制定一份策划方案，其过程并不复杂，可以迅速完成，例如活动策划方案或产品爆款的打造策略等，都可作为策划内容。
以当前的活动策划方案为例，我们可以计划在即将到来的双十一期间推出几个专题展示，或者参与一次聚划算活动。
明确了目标后，下一步就是遵循一套完整的流程进行操作。
选品阶段至关重要。
我们需要选择哪款商品参与活动？在选择时，应预估活动期间的销量，这实际上是活动评估的一部分，我们不能选择店内销量为零的产品参与活动，即使你有意愿，淘宝平台也不会同意。
通常，参与活动的商品应为店内销售最热门的产品，因为销售良好意味着用户接受度高，从本质上反映了市场的反应。
计算活动价格。
淘宝活动通常需要打折，我们需要计算在打五折并包邮的情况下是否会出现亏损，如果不会亏损，利润空间是多少？通常，活动商品的初始定价对与淘宝小二的谈判具有重大影响，因为他们凭借经验能大致估算出产品的成本价，因此他们会极力压低价格。
第三，店内营销策略的制定。
既然活动带来了流量，我们不能浪费这个机会，可以设置如满额赠送、搭配套餐等促销活动，以提升客单价。
虽然这可能会影响部分客户的购买意愿，但不提供这些优惠并不意味着客户会主动选择。
第四，备货。
决定参与活动后，需要提前备货，不能等到商品售罄后再进货，那时已经太晚。
第五，活动上线后的客服管理。
经历过活动的商家应该了解，活动期间的客服工作至关重要。
不能让客户长时间等待，否则可能导致客户流失或在评价中留下不佳印象。
由于大量客户咨询，电脑可能会频繁弹出对话，因此提前设置好自动回复至关重要。
自动回复应包含所有可能的问题解答，以最大程度地解决客户的疑问。
第六，发货管理。
根据活动规模，提前打包好部分货物，确保在客户增多时能快速发货，以免影响店铺评分。
这一点必须引起重视。
第七，售后处理。
发货后，客户会陆续收到商品，随之可能产生各种反馈，如遇到差评应如何处理等，这些都是需要预先考虑的问题。
以上是一个活动策划的基本内容，且每个环节都需要指定专人负责，并建立内部协商机制，确保在出现问题时能迅速响应。
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XX年双十一活动策划方案双十一就要到了，下面小编整理了XX年双十一活动策划方案，欢迎阅读!XX年双十一活动策划方案双十一大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外，还需要注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。
双十一项目进程表项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。
项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。
项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人配合。
项目越大越复杂，进度表就越显的重要。
对于像双11这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。
当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。
从这个角度来说，项目进程表非常重要，当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。
接下来我们看看双十一项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在。
双十一项目进程表由品牌LOGO、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。
接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。
品牌LOGO：logo是企业标志重要功能之一。
所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。
部门：在双十一期间，整合各种，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。
整个双十一促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分：商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等;策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等;推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等;客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等;物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等;后勤部：生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等;成立双十一活动运营指挥部，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以按照自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名，比如香影的双十一团队就是按照海陆空作战部队进行命名。
当然，每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部，除了与发货相关的小组之外，还会增设一个络信息安全小组，负责双十一活动期间ERP系统和络的安全和稳定等方面的工作。
双十一各部门职责运营部1.双十一活动报名及活动商品申报2.制定双十一活动方案3.完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口。
4.双十一专题页制定日收藏数据指标5.跟进双十一专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整(持续)6.双十一页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。
7.优惠劵派发入口、文案说明8.要求商品选主推款;对推广提出数据指标9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标10.通过CIM区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案11.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案12.制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与奖励方案13.活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫)14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双十一关键词15.制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案16.类目小二现场考察，双十一相关了解17.双11当天类目对接相关(会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈)18.倒计时安排——告知设定自动回复、页面告知月12日短信播报销售战况，感谢活动支持商品部1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。
确定预爆款，主推、常规款;按功能性区分，包含定价、库存量2.根据确定的主推款进行文案优化3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价4.确定双十一主推商品及价格，拟定商品申报表5.规划和淘宝后台设置活动安全库存6.主推款及常规款关联销售方案7.新款销售跟踪，制作补货表(宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等)8.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单美编部1.产品详情页设计、制作、分批次优化2.主推款的详情页制作、制作、优化上线3.预热期DEDM单制作及双十一当天促销新品EDM单4.活动报名素材制作与优化5.首页(预热、双11当天{有可能几套方案}、11月12日)页面制作6.双十一单品页详情页、直通车推广款详情页制作7.预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿8.钻展，直通车素材制作9.店铺自定义页面及商品列表页优化10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作(发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等)11.双十一自主购物攻略页面制作12.无线端手机专修素材制作推广部1. 制订活动期间广告方案2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求3.双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺(持续推广)，增加首页、类目页、详情页流量入口4.启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口5.主推款关键字推广、定向推广6.重点推广款，关键字卡位，多计划(持续推广)7.制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天)，并做出费用需求8.制订淘宝客推广计划方案(预热及当天)，并做出费用需求9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿10.双11钻展素材测试11.站外SNS推广测试及推广计划制定12.无线端推广测试及推广计划制定客服部1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。
客服人员从10日13日，建议24小时在线2.组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等3.双11临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误5.制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查6.成立活动内容咨询、售后处理小组7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话8.双11当天催付方案以及催款话术制定：A.旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲) 例：亲您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢所以还请亲尽快付款哦^_^B.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。
例：亲爱的XX，您在本店铺购买的xxxxxx等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。
如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。
【xxx旗舰店】C.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间(0:009:00，11:3014:00，21:0024:00)，催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。
例：客服：你好，我是xxx旗舰店的客服，我的名字是xxx，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。
9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案10.制定维权投诉处理预案物流部1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货2.双十一仓库预打包数量及明细3.事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定4.规划小组流水线作业方案，提高效率5.临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟6.快递合作商支持、联动，双十一开始蹲点合作，确保12销售出货能力，或者签好协议保证按期发货7. 管理人员专职现场协调和调配，控制全场8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化，仓库合理布局规划10.后勤保障有力：打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位系统检查整改(解决漏单，超卖等问题)以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全12.提前做好赠品物料的包装工作13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包14.制定物流应急预案15.制定发货目标，合理安排人手，时刻关注发货进度16.每天展示最新的物流发货进度需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成。
时间节点相对应准备从双十一进程表中可以看到，从十月十日开始，很多时间节点上就有相对应的工作内容，其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解，不同时间段所做的工作也不相同。
优惠劵：主要的工作是开始发放优惠劵，主要的发放形式是采用在店铺首页，详情页面，双十一预热专题页面悬挂优惠劵领取banner，客服在接待咨询时主动提醒客户领取双十一优惠劵;产品申报：10月14日需要准备好商品申报表单，产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00，商品价格自由报备;店铺满减自由报备;聚划算：整个十月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩。
预热页面：双十一活动开始之前，天猫官方会进行一些预热活动，预热页面需要按照官方模板要求进行设计，参加预热页面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接页面链接，10月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容。
淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩。
产品报名结束：10月29日参加双十一活动的产品报名.专业.专注.通道关闭，也就是说产品报名结束。
所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。
双十一预热开始：10月31号开始，官方预热活动正式开始，卖家需要注意的是，预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。
亮剑：11月10日前期所有准备工作结束，大量的流量开始涌入店铺，选择商品，收藏，加进购物车的用户暴增，双十一活动正式拉开序幕。