2017二级人力资源管理师考试模拟试题
2017年人力资源管理师二级考试模拟卷及答案(六)_毙考题
2017年人力资源管理师二级考试模拟卷及答案(六)一、多项选择题1.面试中常见的问题有( )。
A.面试目的不明确B.面试标准不具体C.面试缺乏系统性D.面试问题设计不合理E.面试没有提问提纲参考答案：ABCD2.面试的实施技巧有( )。
A.充分准备，灵活提问B.多听少说，善于提取要点C.进行阶段性总结，排除各种干扰D.不要带有个人偏见E.倾听时注意思考，注意肢体语言沟通参考答案：ABCDE3.员工招聘时应注意的问题包括( )。
A.简历并不能代表本人B.工作经历比学历更重要C.给应聘者更多的表现机会D.慎重作决定E.面试考官要注意自身的形象参考答案：ABCDE4.面试问题通常会涉及教育、培训、( )等方面。
A.工作经历B.职业发展C.自我评价D.家庭背景E.专业知识和技能参考答案：ABCDE5.在进行行为描述面试时，面试考官应把握住( )关键要素。
A.应聘者经历过的特定工作情境或任务B.应聘者在这情境当中所要达到的目标C.应聘者为达到该目标所采取的行动D.应聘者识别关键性的工作要求E.该行动的结果参考答案：ABCE6.构建选拔性素质模型包括( )。
A.组建测评小组B.从招聘岗位的优秀任职人员中选出一定的人员组成测验样本C.对测验样本进行人格测验，总结各个被测人员的素质特征D.将测评结果进行综合，列出招聘岗位选拔性素质表E.将岗位选拔性素质表中的各个素质进行分级，绘制选拔性素质线，构建选拔性素质模型参考答案：ABCDE7.群体决策法的特点包括( )。
A.决策人员的来源广泛B.决策人员不唯一C.决策人员的战略技巧D.决策人员的客观性E.运用运筹学群体决策法的原理提高招聘决策的科学性与有效性参考答案：ABE8.评价中心的主要作用是( )。
A.用于选拔员工B.用于员工素质培训C.用于培训诊断D.用于员工的品德培训E.用于员工技能发展参考答案：ACE9.评价者通过无领导小组讨论考核被评人在讨论中的语言及行为的观察评价被评人的领导能力、( )等能力。
2017年二级人力资源管理师考试《专业技能》模拟试卷(4)(考生版)
2017年二级人力资源管理师考试《专业技能》模拟试卷(4)（考生版）试卷题量：6题试卷总分：102分试卷限时：120分钟测评/引用码：3kvnpNo一、简答题1、简述设定关键绩效指标时常见的问题以及纠正方法。
2、简述实施360度考评时需要注意的问题。
3、简述提取关键绩效指标的程序与步骤。
二、综合题4、双赢网络技术有限公司是一家专门从事网络推广的企业。
最近，该公司准备招聘客户经理，主要从事网络的推广，工作中需要与客户进行沟通。
该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。
面试分两轮进行，第一轮初试，由一位人力资源招聘专员对求职者进行面试，每人面试时间为10～15分钟，测评指标如下：仪表良好，言谈举止得体，具有亲和力，普通话标准，性格开朗，对岗位了解，逻辑条理清晰；第二轮复试，采用结构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的评价。
该职位有一项重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义见下表。
(1)面试考官在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧?(2)根据上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提问和参考答案。
5、张先生从2005年4月起一直在甲印刷公司工作，后成为该公司的技术和销售主管，并且掌握了该公司相关商业秘密。
2008年1月，张先生与该公司签订了保守商业机密的专项协议，双方约定：如果张先生离开公司，在两年内不得在本市范围内从事与印刷有关的工作，否则张先生要赔偿甲公司10万元。
2012年1月，张先生和该公司的劳动合同到期，于是终止了和该公司的劳动关系。
2012年10月，张先生到本市乙印刷公司担任业务主管。
几个月后，甲印刷公司发现好多老客户流失到乙印刷公司，经调查原来是被张先生拉走的。
2013年2月，甲印刷公司以张先生违背竞业禁止规定为由，向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，并要求张先生赔偿违约金10万元。
请结合本案例依照我国现行劳动法律法规作出评析。
6、某公司决定起草《公司人力资源发展规划》，由规划专员小王负责预测公司的人力资源需求。
2017年5月人力资源二级考试题及答案
2017年5月人力资源管理师二级考试题卷册一：理论题第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）1.社会主义职业道德的核心是（ C ）（A）遵纪守法（B）爱岗敬业（C）为人民服务（D）构建和谐社会2.某员工将一块青铜塑造成门锁柄，所的价值为21美元，又将其所造成一件工艺品，所得价值为28万美元，其中所体现的是（ C ）（A）合作意识（B）金钱至上（C）创新精神（D）诚信品质3.在中国传统儒家思想中，处于核心地位的范畴是（ D ）（A）“礼”（B）“气”（C）“诚”（D）“仁”4.加强社会主义职业道德建设，从业人员要牢固树立时代精神，时代精神的核心是（ A ）（A）改革创新（B）社会主义荣辱观（C）爱国主义（D）崇尚科学5.按照美国学者詹姆斯·H·罗宾斯的说法，所谓“敬业”就是（ C ）（A）不过多地索取公司的报酬（B）拿多少钱，干多少活（C）尊敬、尊崇自己的职业，甚至对职业怀有敬畏态度（D）始终在一个岗位上干工作，不“跳槽”6.一个能力强的员工可以带10个人，一个能力更强的人可以带100个人，但假如没有数字中的权数“1”，那么，能力再强也无法带领一个人。
从职业道德的角度来说，与这句话意思相近的选项是（ A ）（A）才者，德之资也；德者，才之帅也（B）民为邦本，本固邦宁（C）不义且富贵，于我所浮云（D）海纳百川，有容乃大7.职业化中间层次是（ A ）（A）职业化技能（B）职业化理想（C）职业化语言（D）职业化习惯8.孔子曾说过，君子“敬于事而慎于行”，其含义是（ C ）（A）言多必失，少说为佳（B）遇事多动脑筋，但表面上要装作若无其事的样子（C）谨慎言语，不要因夸口而失信（D）想明白了事情的原味，然后再去行动（二）多项选择题（第9～16题）9.作为职业道德规范，“诚信”的特征有（ABCD ）（A）资质性（B）止损性（C）智慧性（D）通识性10.下列关于“职业纪律”的说法中，正确的有（BD ）（A）遵守职业纪律会抑制人们的思维活力（B）严守职业纪律是职业成功与发展的基础（C）当纪律与自由发生冲突时，首先要选择自由（D）企业具有良好的执行力靠的是纪律11.社会主义职业道德的特征有（ABC ）（A）继承性与创造性的统一（B）阶段性与人民性的统一（C）先进性与广泛性的统一（D）理论性与自觉性的统一12.经营者违背《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的做法有（AC ）（A）使用与知名商品近似的名称、包装、装潢（B）处理有效期内即将到期的商品或者其他积压的商品（C）通过给予对方单位某技术人员提成的方法换取他手里的技术资料（D）采取抽奖式的有奖销售，最高奖的金额为3000元13.关于“奉献”的说法中，正确的有（ABCD ）（A）奉献是企业立足社会在道德资本（B）奉献就是把职业作为事业来做（C）全力以赴是奉献的基本要求（D）为人民服务是奉献的落脚点14.作为道德规范的“诚信”，其中“诚”的意思有（ABC ）（A）自然万物的客观实在性（B）“天道”的真实反应（C）尊重事实和忠实本心的待人对物的态度（D）只要赤城，勿需隐含智慧15.关于“节约能源”的说法中，正确的有（ABC ）（A）企业应当根据规定设备能源计量器具，加强能源计量管理（B）企业应当把各种能源消耗定额分配到车间、班组、机台（C）严格控制柴油发电机组用油（D）经有关部门鉴定批准的节能新产品，按照相关规定长期免征产品税、增值税16.职业活动内在的道德准则有（BCD ）（A）自律（B）勤勉（C）审慎（D）忠诚二、职业道德个人表现部分（第17～25题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
2017年二级人力资源管理师考试《理论知识》全真模拟卷(1)(考生版)
2017年二级人力资源管理师考试《理论知识》全真模拟卷(1)（考生版）试卷题量：100题试卷总分：100分试卷限时：120分钟测评/引用码：Md5ObRR一、单项选择题1、关于头脑风暴法正确的是（ ）。
A、思想越激进越好B、思想越平淡越好C、可以随意批评别人D、对别人的想法进行打击2、劳动关系的内容是（ ）。
A、劳动B、劳动力C、劳动者D、报酬3、关于培训评估的说法，错误的是（ ）。
A、培训评估是一个系统地收集有关人力资源开发项目的描述性和评判性信息的过程B、培训流程中的最后一个环节是培训活动的组织与实施C、培训评估目的是有利于帮助单位在选择、调整各种培训活动以及判断其价值的时候做出更明智的决策D、培训评估的含义有狭义和广义之分4、工资集体协商，一般情况下（ ）年进行一次。
A、半B、一C、三D、五5、企业人员需求预测方法中，（ ）不属于量化分析方法。
A、德尔菲预测法B、趋势外推法C、马尔科夫分析法D、转换比率法6、下列关于劳动争议的说法，正确的是（ ）。
A、只有存在劳动关系的情况下才可能发生劳动争议B、是否遵循法律规范和合同规范是劳动争议的实质C、劳动争议产生的直接原因是劳动关系主体的利益冲突D、不存在劳动关系的劳动者可能成为劳动争议的当事人7、人力资源需求预测的定性方法是（ ）。
A、转换比率法B、德尔菲法C、人员比率法D、回归分析法8、建立战略导向KPI体系的意义不包括（ ）。
A、有助于员工的自我实现B、对战略导向起牵引作用C、最大限度地激发员工斗志D、强调对员工行为的激励9、下列不属于团体劳动争议特点的是（ ）。
A、争议主体的团体性B、争议内容的特定性C、影响的广泛性D、内容的复杂性10、在劳务派遣中。
劳务派遣单位与被派遣劳动者应当订立（ ）。
A、劳动合同B、劳务派遣协议C、劳务合同D、劳务派遣合同11、被派遣劳动者的工资和社会保险由（ ）支付。
A、形式上的雇主B、接受单位C、劳务派遣单位D、劳动行政部门12、选项中不属于企业基本制度的是（ ）。
2017年二级人力资源管理师考试《理论知识》模拟试卷(1)(考生版)
云测库，互联网测评考试与人才管理平台2017年二级人力资源管理师考试《理论知识》模拟试卷(1)（考生版）试卷题量：100题试卷总分：100分试卷限时：120分钟测评/引用码：SIOzHt8一、单项选择题1、进行360度考评前要对考评者进行培训，培训的内容不包括（ ）。
A、沟通技巧B、反馈评价结果的方法C、考评实施技巧D、绩效考评指标的设计2、企业组织结构整合的程序包括：①控制阶段。
②互动阶段。
③拟定目标阶段。
④规划阶段。
排序正确的是（ ）。
A、③②①④B、④③②①C、③②④①D、③④②①3、企业设置培训课程应体现的基本原则不包括（ ）。
A、要符合企业和学员的需求B、应尽可能紧跟当前行业发展的趋势C、应符合成年人的认知规律D、依据现代系统理论的基本原理4、某公司的某位员工抱怨，虽然工作职位一样，但是同一部门同事基本工资却比自己高出25％，这种情况属于未能保证薪酬的（ ）。
A、结构公平B、个人公平C、内部公平D、外部公平5、员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的（ ）要求。
A、系统性B、标准化C、有效性D、普遍性6、通过对质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等企业或学员上司关注的并且可量度的指标进行考查，与培训前进行对照，判断培训成果的转化情况的培训评估是（ ）。
A、行为评估B、学习评估C、反应评估D、结果评估7、下列选项中，属于员工培训直接培训成本的是（ ）。
A、培训项目的设计费用B、教材印发购置的费用C、培训项目的评估费用D、培训项目的管理费用8、没有绝对的零点，只能做加减运算的绩效考评标准量表是（ ）。
A、比率量表B、等距量表C、等级量表D、名称量表9、最为复杂的考评尺度是（ ）。
A、量词式考评标准B、等级式考评标准云测库，互联网测评考试与人才管理平台C、数量式考评标准D、定义式考评尺度10、（ ）的目的是寻求新的和异想天开的解决所面临难题的途径与方法。
2017年人力资源管理师二级考试模拟试题及答案（六）
41[简答题]某⼤型国有机械制造企业集团(公司)下属五个分公司，⼋个加⼯⼚，以及研究所、试验基地等20个附属单位，现有员⼯16000多⼈，随着企业⽣产经营规模的不断扩张，技术装备⽔平的迅速提⾼，该企业对⼈⼒资源的需求不但在总量上发⽣了变化，⽽且在结构上也出现了根本性的转变。
但该企业⼈事部张凡主任⼀直对其下属-计划主管⼩王的⼯作不甚满意，认为企业的⼈员计划明显滞后，缺乏前瞻性和完整性，不能满⾜⼈⼒资源开发的需要，对企业的⼈员招聘、配置、培训等项⼯作起到积极的指导作⽤。
如果张凡经理让您来编制企业的⼈员计划，您认为： (1)该应当编制哪些⼈员计划才能满⾜企业⼈⼒资源管理的需要? (2)这些⼈员计划之间存在着何种关系以及如何保证这些计划的实施? 参考解析： (1)为了满⾜企业⼈⼒资源管理的需求，应当编制以下⼈员计划：⼈员配置计划、⼈员需求计划、⼈员供给计划、⼈员培训计划、⼈⼒资源费⽤计划和⼈⼒资源政策调整计划。
(2)上述计划的关系是： 1)⼈员配置计划要根据企业的发展战，结合企业的⼯作岗位分析所制作的⼯作说明书和企业⼈⼒资源盘点的情况来编制。
2)⼈员需求预测计划的形成必须参考⼈员配置计划。
3)⼈员供给计划是⼈员需求计划的对策性计划 4)⼈员供给计划的实现需要⼈员培训计划的⽀持。
5)⼈⼒资源费⽤计划的编写要以其他⼈员计划为基础。
为了确保上述计划的有效实施，应当：1)编制⼈⼒资源政策调整计划。
2)对执⾏上述计划的风险进⾏评估并提出对策。
42[单选题]如下选项中，不属于职⼯代表⼤会制度的职权的有( ) A.审议建议权 B.审议通过权 C.审议决定权 D.监督权 参考答案：D 参考解析：职⼯代表⼤会制度的职权的有审议建议权、审议通过权、审议决定权、评议监督权、推荐选举权。
43[单选题]下列不参与集体谈判的是( )。
A.企业雇主 B.公司董事会 C.⼯会代表 D.单位⾏政部门 参考答案：D 参考解析：参加集体谈判的包括雇主⼀⽅代表、⼯会代表和劳动⾏政部门。
2017年二级人力资源管理师考试《专业技能》全真模拟卷(3)(考生版)
征
络工程师、市场研究人员、管理咨询人员等
想象力丰富的、理想的、直觉的、冲动的、独 通过系统化的、自由的活动进行艺术表现，但精细
创的，但是秩序性较少的、感情丰富、缺乏事 的操作能力较差。相应的职业有网页设计、美工编
务性办事能力等特征
辑等
社会型 管理型
助人的、易于合作的、社交的、有洞察力的、 重友谊的、有说服力的、责任感强的、比较关 心社会问题等特征
2、【答案】 【解析】岗位分类总的原则是：以“事”为中心，从实际出发，岗位的划类、归级、列等要力求适用、准确、可靠和精简。
在岗位分类的过程中，应注意达到以下几点要求：
(1)根据系统性原则，按照岗位的业务性
质对岗位进行横向归类。
(2)岗位分类的结构要合理。 (3)岗位分类的依据，是客观存在的“事”。 (4)岗位分类反映了岗位工作诸因素上的差别。 (5)岗位分类一般是静态分类。
二、综合题
4、表1是企业人员招聘中A、B、C三位求职者的职业人格测试结果分析表，各类型人格按照1～10分等级评分。表2是职业人格
类型说明表。
表1 职业人格测试结果分析表
被试
常规型
现实型
研究型
管理型
社会型
艺术型
A
7
8
4
2
2
3
B
2
3
5
8
4
2
C
3
4
2
8
7
6
表2 职业人格类型说明表
人格类型 高分者的人格特征
自我抑制的、顺从的、防卫的、缺乏想象力 严格按照固定的规则、方法进行重复性、习惯的活
常规型
的、持续稳定的、实际的、有秩序的、回避创 动，希望较快地见到劳动成果，有自控能力。相应
2017年二级人力资源管理师考试《专业技能》模拟试卷(2)(考生版)
企业往年水平，可以根据企业董事会对薪酬计划的要求将各岗位的薪酬水平适当降低。
(6)各部门根据企业整体的薪酬计划和企业薪酬分配制度规定，考虑本部门人员变化情况、各员工的基本情况如工龄、业绩考
核结果、能力提高情况等做出部门的薪酬计划，并上报到人力资源部，由人力资源部进行所有部门薪酬计划的汇总。
的业务量波动较大。因此在工作任务繁重时有些员工，尤其是研发和技术人员，会抱怨压力过大，各事业部经理也会抱怨合格 人手太少，招聘来的人不能立即适应项目的工作需要；但在工作任务相对较少的时期，经理们又会抱怨本部门的人力成本太 高，导致利润率下降。 请回答以下问题：
(1)绘制该公司的组织结构图。 (2)该公司在人员供需状况上遇到了什么问题?请为该公司提供解决问题的建议。
(2)对该奖励制度的优化：
①考虑到以件计价时，员工只顾提高工作产量而忽视服务质量这一问题，可以在考核工人绩效时附加顾客投诉率这一指标。这 样一来就很好地解决了效率和质量平衡的问题。 ②把房间根据大小和布局的不同，分成同类别，对其进行等级划分，根据难度定价。 ③评估每一位家政工人的能力水平。可以考虑根据工人的工龄来定位其技术水 平，每半年提高其技术水平一级。
人向有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。认为不符合受理条件的，应当书面通知申请人不予受理，并说明理由。对劳动争议仲裁 委员会不予受理或者逾期未作出决定的，申请人可以就该劳动争议事项向人民法院提起诉讼。仲裁委员会在申请人申请仲裁 时，可以引导当事人通过协商、调解等方式解决争议，给予必要的法律释明及风险提示。
2、【答案】
【解析】继任者的胜任力包括六个方面：
(1)认同企业文化和发展战略。 (2)具备组织领导才能和成就动机。 (3)擅长人际协调和化解冲突。 (4)拥有核心知识技能和优秀业绩。 (5)持续的自我开发能力。 (6)保持高忠诚度和归属感。
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2017二级人力资源管理师考试模拟试题
走不完的路，知不完的理，学如积薪，后来者居上，考生们要注重平时试题的练习，下面是给大家提供的2017二级管理师模拟试题，大家可以参考练习，更多习题练习请关注。
一、选择题
1、作为一名职工，我可以将自己描述为：不正直(A)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
2、作为一名职工，我可以将自己描述为：足智多谋(D)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
3、作为一名职工，我可以将自己描述为：上进(D)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
4、作为一名职工，我可以将自己描述为：坚持不懈(D)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
5、你发现一个同事在工作中遇到了困难，而你又具有解决这个困难的能力。
在这种情况下，你通常会采取哪一种做法?(B)
(A) 不主动去帮助，等他来找自己以后再提供帮助
(B) 在完成自己的工作以后，主动去帮助他
(C) 放下自己正在做的工作，主动去帮助他
(D) 让他在一旁看着，自己替他去解决问题
6、作为一名职工，我可以将自己描述为：自立(D)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
7、作为一名职工，我可以将自己描述为：可信(D)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
8、作为一名职工，我可以将自己描述为：自私(A)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
9、你做的比要求的更多吗?(D)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
10、对你来讲找出解决问题的办法困难吗?(D)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
11、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确(D)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
12、你有让他人失望吗?(A)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
13、你渴望结束不得不做的工作吗?(A)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
14、作为一名职工，我可以将自己描述为：无礼(A)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
15、作为一名职工，我可以将自己描述为：实干(D)
(A) 从不
(B) 较少
(C) 较多
(D) 总是
二、简答题
11.列举并简述你所知道的人力资源需求预测的分析方法。
参考答案：可分为定性预测和定量预测两大类：
定性预测：
A.经验预测法：是利用现有的情报和资料，根据有关人员的经验，结合本公司特点，
对公司人员需求的预测。
可采用自下而上即由直线部门经理向自己的上级主管提出用人要求和建议，征得上级同意;自上而下即由公司经理先拟定出公司总体用人目标和建议，然
后由各级部门自行确定用人计划。
B.描述法，是指人力资源计划人员可以通过对本企业组织在未来某一时期的有关因素
的变化进行描述或假设，从描述、假设、分析和综合中提出企业未来的人力资源预测规划。
C.德尔非法，又称专家评估法，一般采用问卷调查的方式，听取专家对企业未来人力
资源需求量的分析评估，并通过多次重复最终达成一致意见。
第一轮：提出预测目标和要求，确定专家组，准备有关资料，征求专家意见。
第二轮：简明扼要地以调查表方式列出预测问题(25个为宜)，交付专家组讨论评价，然后由预测组织统计整理。
第三轮：修改预测结果，充分考虑有关专家意见。
第四轮：进行最后预测，在第三轮统计资料的基础上，请专家提出最后意见及依据。
这种方法既可用于企业整体人力资源需求量预测，也可用来预测部门人力资源需求，他的目标是通过综合专家们的意见来预测某一领域的发展状况，适合于对人力需求的长期趋势预测。
定量预测：
A.转换比率法
B.人员比率法
C.趋势外推法
D.回归分析发
E. 经济计量模型法
F.灰色预测模型法
G.生产模型法
H.马尔可夫分析法
I. 定员定额分析法分为：工作定额分析法、岗位定员法、设备看管定额定员法、劳动效率定员法、比例定员法J. 计算机模拟法
12.列举并简述你所知道的人力资源供给预测的分析方法。
参考答案：分为内部供给预测和外部供给预测：
A.人力资源信息库，从人力资源信息库中可以获取企业每个员工的晋升、调动、解聘等信息，能确切反应员工的流动信息。
针对不同人员可分为：技能清单、管理才能清单。
B.管理人员接替模型
C.马尔可夫模型
13.如何进行企业人员的供需平衡分析?
参考答案：企业人力资源供求关系有三种情况：人力资源供求平衡;供大于求，导致组织内部人浮于事，内耗严重，生产或工作效率低下;供小于求，企业设备闲置，固定资产利用率低，也是一种浪费。
当供不应求时，要根据具体情况选择不同方案以避免短缺现象的发生。
A.符合条件，而又处于相对富裕状态的人调往空缺位置。
B.如高技术人员出现短缺，应拟定培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟定外部招聘计划。
C.如短缺现象不严重，且员工愿意延长工作时间，则可以根据《劳动法》规定，制定延长工时适当增加报酬的计划。
D.提高企业资本技术有机构成，提高工人的劳动生产率，形成机器代替人力资源的格局。
E.制定聘用非全日制临时用工计划，如返聘已退休者，或聘用小时工等。
F.制定聘用全日制临时用工计划。
解决企业人力资源过剩的方法有：
A.辞退某些劳动态度差、技术水平低、劳动纪律观念差的员工。
B.合并关闭某些臃肿的机构。
C.鼓励提前退休或内退。
D.加强培训工作，提高员工整体素质。
E.减少工作时间，降低工资水平。
F.降低工作完成量，降低工资水平。
14.简述制定人员规划应遵守的原则及具体制定程序。
参考答案：
原则：
A.确保人力资源需求的原则。
B.与内外环境相适应原则。
C.与战略目标相适应的原则。
D.保持适度流动性的原则
制定程序：
A.调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。
B.根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为
预测工作准备精确而翔实的资料。
C.在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量
为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。
D.制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整、供大于求或供小于求的政策措施。
E.人员规划的评价与修正。
对实施过程及结果进行监督、评估，不断调整规划。
15.简述人力资源信息系统的内容与作用。
参考答案：人力资源信息系统是计算机用于企业人事管理的产物，它是通过计算机建立的、记录企业每个员工技能和表现的功能模拟信息库。
针对不同人员，又可分为以下两类：
技能清单，针对一般员工主要包括以下资料：
A.员工的工作岗位、经验、年龄等
B.介绍员工的技术能力、责任、学历
C.对员工工作表现、提升准备条件等的评价
D. 对员工最近一次的客观评价，尤其对工作表现的评价
管理才能清单，集中反应管理者的管理才能及管理业绩，为管理人员的流动决策提供相关信息。
其主要内容包括：管理幅度范围、管理的总预算、下属的职责、管理对象的类型、受到的管理培训、当前的管理业绩等。
人力资源信息系统能够详细记录企业内部人员的知识和技能状况，能够使企业更加合理有效的使用人力资源。