证券公司实习报告

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证券公司实习报告【5篇】

证券公司实习报告【5篇】

证券公司实习报告【5篇】证券公司实习报告篇1经过了四年的理论学习,使我们对平面设计有了基本掌握,对于平面设计这个专业也有了一个系统的学习和掌握,我们即将离开大学校园,作为平面设计专业的毕业生,心中想得更多的是如何去做好一个平面设计师、如何更好的去完成每一个设计任务。

在实习过程中,我深深地感受到作为设计师通常缺乏足够的市场和管理上的经验,做出的设计作品经常会与市场经济脱节;而作为管理者通常缺乏设计基础和审美能力,往往为了追求市场效益,过多地拘束设计师的思维与创新,忽略了设计要素的重要性,造成了设计的庸俗化。

设计管理这个专业在中国也仅有几岁的生命,这是中国设计行业走向成熟后必然要出现的新的研究领域。

而我们正是应社会发展的需要而出现的综合型人才,不仅对基础设计理论能够熟练的`运用,对管理学、市场营销、财务管理等各个方面也都有了初步掌握。

我们的目标是成为一名真正的设计师,在设计与管理两者之间找到最好的平衡点。

所以仅仅通过在学校所学的理论知识是远远不够的,这就需要我们去实践,走进设计公司,将所学理论与实践相结合,这也是我们这次实习课程的目的。

实习目的:通过社会实践,熟练专业技能,了解艺术设计机构,其部门、日常业务活动、整体状态。

并从中认识到艺术设计活动与人力、资金、社会的关系。

实习时间:200__年3月6日——4月6日实习地点: __广告有限公司实习内容:200__年3月6日,我应聘进入到__广告有限公司进行了为期一个月的实习活动,进行学习,任职平面设计师,在新乡,__广告有限公司属于典型本土小公司:小规模、业务少。

其公司主要有卖场设计、喷绘广告设计和墙体广告、cis策划导入等几部分业务组成。

从我进入公司至离开,公司员工稳定在10人左右,同时服务的广告客户不超过10个,其中稳定的长期客户也只有5.6家,还包括一些未知客户群。

固然如此,据我所知公司效益良好,处于稳步上升时期.公司内部设置大约也和其他同级公司相似:老板即公司总经理,负责整个公司的统筹与管理;下设业务部、制作部、设计部、以及安装部等。

2024年证券公司实习报告4篇

2024年证券公司实习报告4篇

2024年证券公司实习报告2024年证券公司实习报告精选4篇(一)报告主题:2024年证券公司实习报告报告目的:总结2024年证券公司实习经历,分享实习过程中的收获和体会,提出改进建议。

一、背景介绍在2024年的实习期间,我有幸在一家知名证券公司实习,该公司是国内领先的证券公司之一,拥有雄厚的资金实力和广泛的客户群体。

二、实习内容1.市场研究分析:通过对经济、行业和个股的深入研究,掌握了市场动态和投资机会,为公司的决策提供了有力的支持。

2.客户服务支持:积极参与客户开户、资金流转等工作,深入了解客户需求,提供专业的服务与建议。

3.交易操作支持:协助交易团队进行交易操作,学习和实践了证券交易的各个环节,提升了交易技巧。

4.风险管理:参与公司的风险管理工作,学习了风险管理的方法和策略,并且能够在实际操作中灵活运用。

三、实习收获1.专业知识:通过实习,我对证券市场和相关操作流程有了更深入的了解,积累了大量的专业知识,提高了自己的综合能力。

2.沟通能力:与不同职能团队的成员进行合作和沟通,提高了我的沟通能力和团队合作意识。

3.问题解决能力:在实习过程中,遇到了各种问题和挑战,锻炼了自己的问题解决能力和应变能力。

4.职业素养:通过在公司实习的经历,我深刻体会到职业素养的重要性,包括自律、责任心和团队合作等。

四、改进建议在实习期间,我也看到了一些可以改进的地方,我对公司的发展提出以下建议:1.加强实习生培训:实习生的培训是提高实习效果的关键,希望公司能够加强对实习生的培训,提供更系统和专业的知识和技能。

2.完善实习生工作安排:实习生在公司的工作安排应该更加具体和有针对性,能够更好地发挥实习生的潜力和能力。

3.提供更多实践机会:公司可以提供更多的实践机会和项目,让实习生能够更多地参与到实际工作中,提供实际证券业务操作的锻炼机会。

五、结论通过这次实习,我对证券行业有了更深入的了解,并提升了自身的专业素养和能力。

去证券公司实习报告_1

去证券公司实习报告_1

去证券公司实习报告【实用】去证券公司实习报告4篇在当下社会,越来越多人会去使用报告,报告具有成文事后性的特点。

那么一般报告是怎么写的呢?以下是为大家收集的去证券公司实习报告4篇,希望对大家有所帮助。

去证券公司实习报告篇1在柜台实习的时间尽管短暂,但是却让我学到了很多东西,这对我今后的工作将有很大的帮助. 下面我把我在柜台实习的情况及收获,感悟整理成文.不光是为了完成工作任务,更重要的是为了总结经验与不足,为做好今后的工作奠定基础. 在整个实习期间,我了解到证券柜台业务包括开立股东账户,资金账户,办理各种委托方式,银证联网,查询,交割单打印,对帐单打印等.经过近两周的勤奋好问和实战训练,以及柜台员工的耐心帮助下,我已经可以熟练的进行开户全部流程业务的基本操作,对于转户, 销户, 客户普通信息修改, 客户特殊信息修改以及创业板, 基金, 权证交易的开通也都有所了解. 这些对我今后在客服部的工作都有很大的帮助,只有熟悉这些柜台的业务流程,才能很好的解决客户对相关问题的咨询,提高服务质量.在实习的过程中,我也看到了自身存在的不足:做事情马虎,粗心大意.在填写客户资料的时候,会出现错填或是漏填的情况.在柜台工作"粗心"是一大忌,往往工作中一个小小的疏忽,最终会造成不可挽回的损失.所以这是我务必要认真对待的一个问题,要努力改掉这个坏毛病.无论是在柜台还是客服部工作,都需要认认真真去做每一件事情,避免失误,提高工作效率.只有这样,我们才能真正的做好本职工作,胜任自己所在的岗位!在实习报告的最后, 感谢领导为我提供这一次宝贵的柜台实习机会,感谢柜台员工的无私帮助.希望在今后的工作中,大家能够继续一起努力,互帮互助,为营业部再创佳绩贡献出自己的一份力量!去证券公司实习报告篇2证券资讯行业从萌芽开始阶段就是一个以证券财经数据库为主营业务的内容提供商的面貌出现,是在90年代初的信息高速公路建设以及证券交易以及资讯信息提供方式的转变提高的过程中漫漫的发展起来的,但直到今日大多数类似的资讯公司的产品层次还是停留在简单的公开数据的采集为主的局面。

在证券公司实习的实习报告6篇

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在证券公司实习的实习报告6篇【导语】在证券公司实习的实习报告怎么写好?本为精选了6篇优秀的在证券公司的实习报告范文,都是标准的书写参考模板。

以下是我为大家收集的在证券公司实习的实习报告,仅供参考,希望您能喜欢。

目录第1篇大学生在证券公司的实习报告第2篇暑假在证券公司的实习报告第3篇金融专业学生在证券公司的实习报告第4篇金融专业毕业生在证券公司的实习报告第5篇暑假在证券公司的实习报告范文第6篇在证券公司的实习报告【第1篇】大学生在证券公司的实习报告大学生在证券公司的实习报告范文一、前言xx年11月份,我有幸到xx证券公司,从而开始了我两个月左右的实习生活,在这一段时间里,我近距离接触了xx证券xxxx营业部,在了解xx证券发展历程、公司文化的同时,更多的知道了营业部各部门的职能,其日常的业务流程,以及营业部的特色服务,同时深入学习了中国证券市场行业的相关知识,并且在与客户交流中锻炼了自己的沟通、交流和处理问题的能力。

二、实习内容我被安排在营销部工作,主要跟xx学习。

我从以下几个方面介绍我的实习工作:首先是每天9:00上班,早到的话可以在公司的大厅阅读证券报刊、杂志。

了解国家的宏观经济政策,财经要闻,以及证券市场最新信息,如上市公司信息披露等公告,主要分析市场热点和读一些股评。

接下来就是开始一天的基本工作:整理客户资料,客户资料包括开户申请书,开户合同书,银证对应申请书,客户资料变更表。

及客户身份证,银行卡,股东代码卡等复印件,所作的相关工作大致包括以下三个方面:1、理清相关的客户资料,并及时核对当天业务所产生的各项单据,确保完整准确,没有遗漏。

如果有什么缺失,一定要及时给予纠正。

有什么出入大的问题要上报反映。

很长一段时间弄得我们都对单据特别敏感,总怕有什么闪失。

2、把理清整理过的客户资料按顺序装入客户的档案袋。

然后归到档案的柜子里。

3、有时间我们要把当天产生的`自然人注册表和身份证的复印件,开户文本一同扫描到各个业务科目目录下,然后统一发到总部。

证券公司实习报告最新5篇

证券公司实习报告最新5篇

证券公司实习报告最新5篇证券公司实习报告篇一1 概述1.1 实习单位简介xx证券股份有限公司简称xx证券,xx证券股份有限公司成立于xx年8月,是经中国证监会批准,由首都机场集团公司作为核心股东出资成立的综合类证券公司,是首都机场集团金融板块的核心企业之一。

公司注册资本9亿元,开业以来年年盈利,净资本率达90%以上。

公司总部位于深圳,在全国各大中心城市设有25家证券营业部(辽宁、北京、天津、江苏、上海、浙江、广东、海南、湖南、湖北、四川、陕西),旗下设有金元期货经纪有限公司和金元比联基金管理有限公司等子公司,已形成证券、期货、基金业务良性互动的证券控股集团运作模式。

xx证券坚持“诚信、亲和、创新、志成”的企业精神和“稳健经营、规范管理、风险控制”的经营理念,并将其贯穿于经营管理和客户服务的每个环节。

公司全体同仁以使命感、事业心和专业追求致力于为客户提供优质、高效的全方位服务。

并努力为繁荣和发展中国证券市场,推动中国资本市场建设进程贡献力量。

公司地址:xx在未来的发展中,xx证券的发展策略是通过实施资本公众化、资产轻型化、经营集约化、服务差异化等战略来增强公司的营销能力、定价能力、风控能力、研发创新能力,同时提升公司的企业文化水平,从而进一步完善公司的治理机制。

相信在xx证券积极健康的经营理念的引导下,在xx证券全体员工的不断努力下,金元将会更加强大。

1.2 实习过程的基本回顾1.2.1 实习过程介绍这次实习主要有:熟悉证券开户流程以及临时情况的处理方法,对开户时应注意的一些基本的情况进行了解。

熟悉资本市场的发展情况和证券交易的相关内容。

熟悉K线理论的实际操作。

熟悉切线理论的实际操作。

熟悉基金的相关内容。

整理实习过程中记录的资料。

查阅相关资料进行实习的总结。

1.2.2 具体实习内容介绍1.2.2.1 熟悉证券开户流程以及临时情况的处理方法实习的第一天,公司的职员向我们介绍了开户的相关情况,使我们对开户流程有了相关的了解。

证券公司的实习报告3篇(最新)

证券公司的实习报告3篇(最新)

【精选】证券公司的实习报告3篇20xx年XX月份,我有幸到Xx证券公司,从而开始了我两个月左右的实习生活,在这一段时间里,我近距离接触了Xx证券XxXx营业部,在了解Xx证券发展历程、公司文化的同时,更多的知道了营业部各部门的职能,其日常的业务流程,以及营业部的特色服务,同时深入学习了中国证券市场行业的相关知识,并且在与客户交流中锻炼了自己的沟通、交流和处理问题的能力。

二、实习内容我被安排在营销部工作,主要跟Xx学习。

我从以下几个方面介绍我的实习工作;首先是每天9:00上班,早到的话可以在公司的大厅阅读证券报刊、杂志。

了解国家的宏观经济政策,财经要闻,以及证券市场最新信息,如上市公司信息披露等公告,主要分析市场热点和读一些股评。

接下来就是开始一天的基本工作整理客户资料,客户资料包括开户申请书,开户合同书,银证对应申请书,客户资料变更表。

及客户身份证,银行卡,股东代码卡等复印件,所作的相关工作大致包括以下三个方面:1、理清相关的客户资料,并及时核对当天业务所产生的各项单据,确保完整准确,没有遗漏。

如果有什么缺失,一定要及时给予纠正。

有什么出入大的问题要上报反映。

很长一段时间弄得我们都对单据特别敏感,总怕有什么闪失。

2、把理清整理过的客户资料按顺序装入客户的档案袋。

然后归到档案的柜子里。

3、有时间我们要把当天产生的自然人注册表和身份证的复印件,开户文本一同扫描到各个业务科目目录下,然后统一发到总部。

整理客户资料在实习中占了一定分量工作,这是一个简单但是相当繁琐的过程,需要细心和耐心;客户资料档案的有序整理是为了将来需要时能够方便迅速查找,所以工作人员对我们进行认真的指导,还有就是对开户文本的扫描。

对新开户和以前开户还没有扫描的文件都要统一进行扫描以电子版的形式保存。

在我们实习的过程中,Xx证券的工作人员对我们进行了热情的接待和指导,感谢他们的关心,在这里特别要感谢Xx和Xx,在表扬我日常工作的同时,更多的教我们为人处事的道理。

证券公司的实习报告5篇

证券公司的实习报告5篇

证券公司的实习报告5篇证券公司的实习报告【篇1】一、实习目的面临毕业,这次的实习对我有很大的意义。

首先,毕业生面临寻找工作的压力,为了在即将到来的社会工作中能够尽快适应,必须掌握更多的实践知识和社会经验,而这次的实习就提供了一个的机会;其次,大学三年以来,这次是自己学找实习工作,也能从侧面反映什么样的工作更适合自己,为自己定下所找工作性质,也能借大学最后一学期好好学习自己所欠缺的知识,为将来的工作打下基础。

其次初步认识社会,进一步了解证券投资与管理的相关知识,把从学校学到的理论知识与实际工作联系起来。

通过本次实习在以后从业打下坚实的基础,利于以后职业生涯的发展。

二、公司简介国元证券股份有限公司是由原安徽省国际信托投资公司和原安徽省信托投资公司作为主发起人,于__年10月成立。

10月30日以股权分置改革为契机,公司借壳“北京化二”成功在深圳证券交易所上市,注册资本近20亿元。

公司经营范围:证券经纪;证券投资咨询;与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问;证券承销与保荐等业务。

自__年成立以来,连续九年在全国证券市场经纪业务行业排名第一,多次荣获年度“中国内地经纪业务机构”、“中国内地债券承销机构”、“影响力投行”等殊荣。

国元太原营业部成立于3月,位于新建南路127号,营业面积1200平米。

营业部秉承“诚信为本?规范运作?客户至上?优质高效”的经营理念竭诚为三晋客户提供全方位个性化的服务。

三、实习过程(一)岗前培训培训内容主要包括:证券基础知识的培训;理财投资分析;营销培训;法律法规以及银行驻点经验等等。

比如在基础知识培训过程中主要温习所学的知识,对股票,基金,债券更为具体了解,同时穿插了一些分析以及讲师的营销经验,使之帮助我们在营销过程中对客户讲解证券具有较强的专业术语,从而取得客户的信赖等。

(二)咨询岗熟悉开户相关业务。

开户柜台包括开立股东户、资金户,具体操作主要要求仔细,保证客户信息的真实完整,避免操作失误。

证券公司实习工作总结报告6篇

证券公司实习工作总结报告6篇

证券公司实习工作总结报告6篇证券公司实习工作总结报告 (1) 证券资讯行业从萌芽开始阶段就是一个以证券财经数据库为主营业务的内容提供商的面貌出现,是在90年代初的信息高速公路建设以及证券交易以及资讯信息提供方式的转变提高的过程中漫漫的发展起来的,但直到今日大多数类似的资讯公司的产品层次还是停留在简单的公开数据的采集为主的局面。

其中的原因有中国股民的素质层次需要和机构市场需求的原因也有证券资讯行业本身在中国证券市场序列体系中地位的原因。

从信息质量及服务水平上讲,目前国内证券资讯业市场仍处于一种低水平的竞争,主要表现在以下几个方面:1、信息质量不高,缺乏深层次的内容;2、市场上同类产品竞相削价,扰乱了市场正常秩序;3、以大量转载各种公开媒体信息为主,缺乏自己的东西和能反映上市公司情况及市场动态的第一手资料;4、各类投资分析、投资咨询缺乏连贯性和指导性,为庄家投机服务的投资信息占驻了主导,各类小道消息和传闻满天飞;5、市场上的产品还没有出现占主导优势的行业标准和行业规范,大多数企业满足于低投入,追求前期收益,缺乏行业责任。

在一种低水平竞争的市场中,一批低投入、满足于初级信息服务的企业也能占据一定的、甚至较大的市场份额,获取前期收益。

另外的一个趋势,各证券资讯厂商大多开始走证券信息资讯即专业化的信息提供和投资咨询业务以及证券资讯平台开发,外包财经网站的建设齐步发展的发展方向。

其中资讯公司涉足证券二级市场的投资咨询业务对于整个证券市场来说都是一种市场化选择中的一个良性的产物,资讯公司可以在充分的整合自有的信息资源的情况下继续的发扬投资咨询领域的一种实证化的投资分析的模式,为广大投资者提供专业化的投资咨询策略。

目前的资讯厂商大多也在走资讯咨询化的产业转型的格局,针对目前的资讯厂商的市场格局以及资讯市场的未来发展方向,笔者产生了这样的一些认识和感触。

1、加强和国内做证券行情交易系统的厂商比如说乾隆高科,通达信等的技术上的合作,以行情交易系统和资讯平台和相结合的方式来发展资讯行业未来的资讯平台的搭建方向。

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目录一、实习公司简介 (1)公司介绍 (1)经营范围 (2)二、实习过程基本回顾 (2)(一)实习地点 (3)(二)实习时间 (3)(三)实习内容 (3)三、实习总结及体会 (10)一、实习公司简介公司介绍国泰君安证券股份有限公司是国内最大综合类证券公司之一,由原国泰证券有限公司和君安证券有限责任公司于1999年合并新设,现注册资本61亿元,经营业绩稳居业内前三,经营管理、风险控制、合规体系、信息技术等水平领先。

自成立之日起,国泰君安秉持以客户为中心的服务理念,扎根于国内资本市场,是国内规模最大、经营范围最广、机构分布最广、服务客户最多的证券公司之一,旗下设国泰君安金融控股有限公司(注册地香港)、国泰君安期货有限公司、上海国泰君安证券资产管理有限公司、国泰君安创新投资有限公司、国联安基金管理有限公司5家子公司,在全国28个省、市、自治区设有30家分公司、193个证券营业部。

国泰君安先进的电脑配置和完善的交易系统,保证了交易的畅通、及时和准确。

公司依托强大的研究队伍,提供高水平的投资咨询服务,增强客户抗御风险的能力。

先进的营销意识和良好的整体资源配置,使国泰君安经纪业务的市场份额逐年上升,其股票、基金交易额均排名全国第一。

高质量的研究开发工作始终是国泰君安经营发展的基础和核心。

公司拥有目前国内券商中规模最大、研究力量最强、配套设施最完善的专业化证券研究所。

研究所每日提供实时财经信息和股票市场趋势分析,定期出版各种公司研究报告,随时发表热点问题专题研究。

公司证券投资业务在市场上具有良好的声誉。

公司还专门设立资产委托管理部,为客户资产量身定制理财方案。

国泰君安重视网络建设,实现了无纸化办公。

此外,国泰君安注重有形营业网络与无形信息网络的结合,开发电话转账等清算功能,大力推广非现场交易业务,提高了公司的整体经营优势。

2004-2011年,国泰君安在《世界品牌实验室》中国500最具价值品牌评比中连年位居"中国券商品牌价值"榜首。

至2017年已连续十年获得中国证监会券商分类A类AA级评价。

经营范围证券的代理买卖;证券的承销和上市推荐;代理证券的还本付息和分红派息;证券投资咨询;证券的代保管、鉴证;资产管理;代理证券登记开户;发起设立证券投资基金和基金管理公司;证券的自营买卖。

二、实习过程基本回顾(一)实习地点国泰君安证券大连成义街营业部(二)实习时间—,进行了为期一个月的实习。

工作时间为周一至周五上午8:25—11:30、下午13:00—17:00。

(三)实习内容—(1)营业部内的员工对我们进行简单培训,每周有投资理财专业知识讲座。

(2)对门店临柜办理业务的客户进行分流指引。

有客户进门我们会主动前去询问办理的业务,如需到柜台办理,帮助客户叫号,将客户指引到对应柜台;如需到理财咨询区询问,帮助客户找到相应的客户经理或投资顾问。

(3)指导客户填写业务单据、复印材料。

根据柜台人员的要求找到客户需要填写的业务单据,指导客户填写,帮助客户复印身份证等相关材料。

(4)指导客户下载手机、电脑软件。

手机软件“国泰君安君弘”,电脑软件“富易”。

手机、电脑软件下载,在条件允许的情况下,我们可以一对一帮助客户下载,并简单指导如何使用。

如条件不允许,我们也打印了下载的流程,供客户拿回家自己进行下载。

(5)其他基础性服务及领导交办的其他工作。

每天早晚大厅各设备的开关,桌面物品及桌椅的摆放,各类业务单据的整理。

(6)基于中国证券监督管理委员会发布的《证券期货投资者适当性管理办法》,制作宣传海报。

—完成两个实践研究课题课题一:如何推广国泰君安手机软件“国泰君安君弘”,并提出改进意见。

针对如何推广我们查询了解了其他领域各公司的推广方法,以及国泰君安现有的推广方式,并做调查问卷用于网上调查。

对于君弘软件本身,我们下载了其他股票交易软件进行对比,如:同花顺炒股票、大智慧手机炒股软件、平安证券等。

(1)手机APP推广方案线上推广:①微信、微博、QQ ②线上讲座、直播③跨界合作、广告线下推广:①商赛②金融讲座③营业部组织活动(2)对于手机APP的改进意见①风险测评经常出现bug,有时需要重复做,还需改进。

②设置可自动跟单,有的客户没有很长时间一直盯着。

③发布HD版本,现在用平板的客户越来越多。

④设置股价提醒,到达客户设置的股价时自动提醒客户。

⑤每日收盘综述,总结每日上涨、平盘、下跌等数据。

⑥设置自选分组,用户可在自选股内自行设置分组,区分长短线操作。

⑦自选股推荐相关资讯。

⑧定期有炒股牛人直播,君弘中“视频”的位置很隐蔽,“理财”可以放在“交易”里。

(3)调查问卷:共59人答卷①您的年龄[单选题]16-2536%26-4517%46-656%本题有效填写人次59②是否接触过理财产品、股票、基金等[单选题]选项小计比例是26%否33%本题有效填写人次59③希望通过什么途径了解理财产品和股票[单选题]选项小计比例书本20%营业厅咨询25%国泰君安君弘APP14%本题有效填写人次59④如果有机会得到专业人士的指点,希望通过什么方式[单选题]选项小计比例讲座40%商业比赛19%本题有效填写人次59⑤希望以什么方式参加讲座[单选题]营业厅、学校23%手机APP直播17%本题有效填写人次40⑥希望在什么时间参加讲座[单选题]选项小计比例工作日1230%双休日2870%本题有效填写人次40⑦您希望参加周期多久的商业比赛[单选题]选项小计比例半个月以下12%半个月至一个月5%一个月以上2%本题有效填写人次19⑧您希望商业比赛的奖品[单选题]选项小计比例实习机会10%现金奖励7%礼品纪念品00%其他2%本题有效填写人次19⑨您下载过国泰君安君弘APP吗[单选题]有15%无44%本题有效填写人次59对比:国泰君安君弘好评率96% 268万次安装同花顺炒股票好评率95% 2112万次安装大智慧手机炒股软件好评率95% 940万次安装总结:还需提高公司及APP的知名度,加大宣传力度。

在双休日请专业人员举办讲座,每年定期在各高校举办相关比赛和与投资理财相关的讲座。

在校大学生是潜在客户,大学生了解投资理财,也会推动身边的人投入其中。

大学生比赛比较看重的是实习机会,但大多不希望比赛占用太长时间。

大部分人还是认为营业厅咨询相关问题更加权威保险。

课题二:走访其他证券公司,提出国泰君安证券大连营业部大厅需要改进的地方。

了解各银行理财产品,如何在理财方面与银行竞争。

(1)大厅的问题及改进意见①问题:叫号机是近期刚投入使用的设备,相关制度并不完善,对于员工和客户来说都是试用阶段。

我发现的问题是叫完号的客户到柜台办理业务,之后要到实习生所处的区域填写单据,时间长短无法确定,填写完成后要回到柜台进行后续办理,而柜台此时可能在给后来的客户办理业务,如果大厅客户多的话会变得很混乱。

建议:一个实习生对应一个客户,指导填单结束后,负责带回相应柜台,帮助其进行后续办理,避免混乱。

也应在什么情况下要叫号做出明确规定,并对工作人员进行培训,使叫号机的使用尽快成熟进入正轨。

②问题:实习生都坐在靠门口的位置,柜台员工需要实习生拿相关单据、复印身份证等都要大喊。

建议:我们的改进措施是四名实习生每隔一段时间就轮班一次,两个人在里面坐,负责找业务单据和复印,其余两个人要在大厅接待客户,给客户叫完号后要在客户身后一米处等待柜台人员交代填写什么单据,并把客户带到填单处,填写完再带回柜台直至业务完成,避免柜台人员找人需要喊的现象。

③问题:客户办理一般业务,大部分的过程都是先到柜台,然后到填单处填单,再回到柜台。

建议:不是很繁杂的业务就近在柜台处填单,由实习生去取单据,避免让客户来回折腾。

④大厅抽屉里的两副老花镜,已经坏了一副,建议添置新的花镜。

⑤建议定期更新电视播放的相关内容,比如进行培训用的一些PPT、图片、近期推荐的理财产品等。

⑥问题:表放置较混乱。

经常找不到需要用的表,并且有些表格的常用名称的掌握对于实习生来说比较困难。

建议:可以额外加一些小的标签,便于寻找;或者提前对实习生进行一下培训。

⑦问题:基金类的表没有模板。

基金类的表单独在一个盒子里面,寻找较为方便,但是没有固定的填写模板,对于不太熟练的人,会降低业务办理效率。

建议:由于基金类的表较其他的表不太经常能用到,且大堂的桌子上已经没有多余的位置,可以单独将这类表制作一份模板放到装基金表的文件夹中。

⑧问题:找经理比较困难。

经常有客户来找经理咨询相关问题,一些客户是打电话提前预约,另外一些则没有提前预约。

建议:制作一个LED的电子板,将理财咨询方面的职员当日是否上班以及是否空闲的情况报告给客户,节省找人的时间,也可以一定程度上减少客户在外等待的时间。

⑨问题:问路的人很多。

由于处于西安路,人流量大且后面与舞台连接,经常有人找错地方。

建议:制作一个简易的指示地图。

⑩问题:几乎每一位遇到软件下载疑难来到门店的客户,工作人员会一对一地进行下载安装指导,这些客户主要是年纪较大的对电子产品不熟悉的客户,耗费大量的精力与时间。

降低了员工的工作质量,也降低了客户的满意度。

建议:对于普通的软件下载和操作,营业部可以制作相关的指导海报和易拉宝进行公示。

(2)其他证券公司大厅①进门正中间就是一个小服务台,一至二人,客户可直接前去询问。

②每个柜台上方明显标注办理的业务,如:开户业务、综合业务。

③门外有牌子明确标注营业部名称、营业时间(8:30-16:30)、柜台时间(AM:9:00-11:30 PM:13:00-15:00)、咨询电话、24h服务热线。

④员工与客户一对一咨询的桌椅足够,有VIP咨询区。

环境较安静,大厅不混乱。

⑤大部分都是在某大厦某一楼层,不方便,我们地理位置有优势。

(3)各银行理财产品①中信银行保本无风险,一万起,每年存,连续存十年,十五年取出,每年返两千。

()乐盈轻松投%,五万起,182天、357天。

天天快车%,五万起。

乐盈保本%,五万起,364天。

乐赢稳健(新客专属)预期年化收益率%,五万起,91天。

②平安银行大额存单,20万起%,50万起%③邮政储蓄银行基金定投,中证500指数基金,平均年化收益率%大连人保财险,邮政专属意外险。

6个月以上即可投保,一年110元。

⑤营口银行保本浮动收益最高%非保本浮动收益最高%总结:各银行主推大额存单。

各银行推荐理财产品会出现在门外LED显示屏上,或在窗户上张贴多个海报,或是将宣传板放置在门外,并提示详情至柜面咨询,引起人们注意,可以不用进入大厅,在门外路过就可看见。

人们会自己对比各家收益率进行选择,收益率高自然会有竞争力,同时也要不断提高知名度和声誉。

同样收益率,人们大多选择信用等级高的银行,这与人们的普遍观念有关。

三、实习总结及体会在此次实习经历之前,虽然从书本上获得了不少有关证券公司的信息,但对于其实际业务操作流程并不十分了解,因此,虽然拥有一些理论知识,但真正到了实习的时候仍遇到了很多的问题,可见理论与实践相结合的重要性。

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